IT ad un bivio USARE CLOUD, MOBILE E SOCIAL PER CREARE VALORE DI BUSINESS

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1 L A T E C H N O L O G Y T R A N S F E R P R E S E N T A Roma Giugno 2013 Residenza di Ripetta Via di Ripetta, 231 INTERNATIONAL CONFERENCE IT ad un bivio USARE CLOUD, MOBILE E SOCIAL PER CREARE VALORE DI BUSINESS

2 D E S C R I Z I O N E Molti autorevoli esperti dell industria pensano che l IT Consumerization sia una forza inarrestabile che aumenta le aspettative degli utenti di Business al di là di ogni aspettativa. Sino a non molto tempo fa era normale che le migliori esperienze sulla tecnologia venissero fatte nel proprio posto di lavoro. Oggi, con la proliferazione del Cloud, Mobile e Social associati alla larghezza di banda, i dati e l analitica real-time, le persone stanno cominciando a sperimentare nuove e interessanti cose fuori dal posto di lavoro. Inoltre esse portano al lavoro i propri devices mobili chiedendo la stessa facilità d uso alle proprie applicazioni e la possibilità di usare le applicazioni consumer nell ambiente di lavoro per ottenere un vantaggio competitivo. Cloud, Mobile e Social sono i pilastri del cambiamento che ridefinisce in maniera profonda come le applicazioni di Business devono essere ottenute, progettate, sviluppate e rilasciate. Per le persone dell IT tutto questo crea sia delle grandi opportunità che delle forti preoccupazioni. Il ruolo tradizionale dell IT, soprattutto nelle grandi organizzazioni è stato centrato sul controllo. Questi mega-trend che consistono nel Cloud Computing, potenti apparecchiature mobili e Social Software permettono una collaborazione real-time fra nuove tecnologie, quali ad esempio quelle che estendono le applicazioni aziendali ai devices mobile sul Web, creano gravi problemi e sfide alla tradizionale funzione di controllo dell IT. E tutto questo viene amplificato dalla consapevolezza degli utenti finali che l utilizzo di queste tecnologie ha cambiato e migliorato la loro vita. Ne consegue che l Enterprise IT si deve ri-definire fornendo lo stesso impatto e valore ma in un contesto di Business. L obiettivo di questa Conferenza è quello di fornire una dettagliata panoramica dei mega-trend e delle tecnologie che stanno facendo tremare l industria, cercando di identificare i trend reali da quelli percepiti, di definire la maniera in cui l IT si trova ad affrontare nel mondo l IT Consumerization, di identificare opportunità e di offrire soluzioni su come queste tecnologie possono essere usate per creare valore di Business.

3 Tra gli argomenti trattati citiamo: 1. IT Consumerization e la terza piattaforma: distinguere i sogni dalla realtà e il ruolo in evoluzione dell IT 2. Le opportunità, le promesse e le sfide del nuovo IT per l Enterprise 3. Portare le applicazioni esistenti nel Cloud: sfide, opportunità e Best Practices 4. Capitalizzare sul Cloud senza compromettere la sicurezza 5. Usare il Cloud come una piattaforma: IaaS, PaaS, o qualcos altro? 6. Integrare l azienda estesa e perché l integrazione diventa sempre più difficoltosa 7. Costruire e gestire Clouds privati e ibridi 8. Opportunità di marketing e sfide con le Mobile Enterprise Applications 9. Strategie ed esperienze per la creazione di Mobile Enterprise Applications 10. Fornire il contenuto giusto, alle persone giuste nei tempi giusti attraverso il il giusto Digital Marketing Toolkit 11. Costruire il Digital Wokplace affinché le nostre persone siano connesse, collaborino e siano informate 12. Costruire una Customer Company: andare dal Content Management al Customer Experience Management 13. Estendere i sistemi aziendali real-time sul Web usando il Cloud Computing 14. Utilizzare il Social: cinque motivi che portano al fallimento dell Enterprise Social 15. Un Architettura unificata per il nuovo IT: comprendere SOA, Cloud e Mobile

4 Partecipanti IT Executives, IT Managers e Architetti: che desiderano capire quali sono le sfide e le opportunità che il Cloud, il Mobile e il Social Computing offrono all azienda che desiderano dare uno sguardo pratico e dettagliato alle implementazioni SOA di nuova generazione basate sul Cloud SPEAKERS Max Dolgicer Gerhard Bayer Rob Meadows Tim Walters Jarrod Gingras Frank Beth Greco Cohen Mario Finetti QUOTA DI PARTECIPAZIONE Euro 1700 (+IVA) La quota di partecipazione comprende documentazione, colazioni di lavoro e coffee breaks. MODALITÀ DI ISCRIZIONE Il pagamento della quota, IVA inclusa, dovrà essere effettuato tramite bonifico, codice Iban: IT 03 W Banca: Cariparma Agenzia 1 di Roma intestato alla Technology Transfer S.r.l. e la ricevuta di versamento inviata insieme alla scheda di iscrizione a: TECHNOLOGY TRANSFER S.r.l. Piazza Cavour, ROMA (Tel Fax ) entro il 4 Giugno 2013 ROMA Giugno 2013 Residenza di Ripetta Via di Ripetta, 231 In caso di rinuncia o di cancellazione dei seminari valgono le condizioni generali riportate sopra. Quota di iscrizione Euro 1700 (+IVA) Nome Cognome Funzione aziendale Azienda Partita IVA Codice fiscale Indirizzo CAP Città Provincia Telefono Fax Timbro e firma CONDIZIONI GENERALI In caso di rinuncia con preavviso inferiore a 15 giorni verrà addebitato il 50% della quota di partecipazione, in caso di rinuncia con preavviso inferiore ad una settimana verrà addebitata l intera quota. In caso di cancellazione del seminario, per qualsiasi causa, la responsabilità della Technology Transfer si intende limitata al rimborso delle quote di iscrizione già pervenute. SCONTI DI GRUPPO Se un azienda iscrive allo stesso evento 5 partecipanti, pagherà solo 4 partecipazioni. Chi usufruisce di questa agevolazione non ha diritto ad altri sconti per lo stesso evento. ISCRIZIONI IN ANTICIPO I partecipanti che si iscriveranno al seminario 30 giorni prima avranno uno sconto del 5%. DURATA ED ORARIO 3 giorni: International Conference 2013 È previsto il servizio di traduzione simultanea Tutela dati personali Ai sensi dell art. 13 della legge n. 196/2003, il partecipante è informato che i suoi dati personali acquisiti tramite la scheda di partecipazione al seminario saranno trattati da Technology Transfer anche con l ausilio di mezzi elettronici, con finalità riguardanti l esecuzione degli obblighi derivati dalla Sua partecipazione al seminario, per finalità statistiche e per l invio di materiale promozionale dell attività di Technology Transfer. Il conferimento dei dati è facoltativo ma necessario per la partecipazione al seminario. Il titolare del trattamento dei dati è Technology Transfer, Piazza Cavour, Roma, nei cui confronti il partecipante può esercitare i diritti di cui all art. 13 della legge n. 196/2003. SCHEDA D ISCRIZIONE Da restituire compilata a: Technology Transfer Piazza Cavour, Roma Tel Fax

5 Chairman della Conferenza Max Dolgicer È Managing Director dell ISG, una società di New York specializzata in IT strategy, Cloud Computing, SOA e progetti di integrazione su larga scala. È senior consultant di Enterprise Architecture Practice con la Cutter. Mr. Dolgicer è uno speaker di fama internazionale ed è presente in molti eventi dell industria includendo Conferenze sul Cloud, SOA e Application Integration. Ha più di 30 anni di esperienza sia tecnica che di management nello sviluppo e nel supporto di applicazioni missioncritical e prodotti software. Ha conseguito il Master in Computer Science alla Technion, Istituto Israeliano di Tecnologia. Gerhard Bayer È un Senior Consultant della ISG, una società di New York specializzata in IT strategy, Cloud Computing, SOA e progetti di integrazione su larga scala. Ha più di 25 anni di esperienza nel settore IT dove ha lavorato con diversi ruoli per software vendors e per società di consulenza. Attualmente si occupa di progetti di sviluppo e integrazione su larga scala come Enterprise Architect, come docente di seminari di IT, come planning consultant e come program manager. Uno dei suoi principali interessi consiste nell approfondimento delle relazioni fra SOA e Cloud Computing e gli approcci di integrazione. Ha fatto consulenze per importanti aziende finanziarie, assicurative e di altri settori dell industria. Ha conseguito un MD degree e un BS Degree in Computer Science. Frank Greco È direttore della Tecnologia alla Kaazing Corporation e responsabile della strategia di Cloud Computing. Ha più di 15 anni di esperienza nell Enterprise Computing fornendo expertise tecnologica e strategie alle istituzioni finanziarie. È stato coinvolto con SOA, Grid Computing e HPC sino dagli anni 90. Oggi si occupa di strategie tecnologiche e di Business per il Cloud Computing, infrastrutture elastiche di IT e nuovi modelli di sviluppo per multi-core e parallel programming. Ha fondato e gestito il primo Java User Group, il NYJavaSIG, che è il più grande Java User Group del Nord America. Questo User Group conta oggi più di 6000 membri e il NYHTML5 User Group. Tim Walters Il Dr. Tim Walters è un partner fondatore e il principale analista della Digital Clarity Group. È stato uno dei primi sostenitori di siti Web personalizzati e pertinenti ed è un esperto di Intranets e del futuro del lavoro. Prima di lavorare al Digital Clarity Group è stato analista senior e advisor alla Forrester Research dove si è interessato di WCM, Intranets, Information Workplace, Portal servers e pratiche di globalizzazione. È stato anche direttore del marketing internazionale della FatWire Software dove si è interessato della transizione da WCM a WEM. È stato Professore alle Università di Rochester e di New York.

6 Beth Cohen È una Senior Cloud Architect della Cloud Technology Partners, una società che aiuta le aziende a far leva sulle efficienze delle strategie e delle tecnologie Cloud. Fra i più recenti progetti di Ms Cohen citiamo l architettura di una nuova piattaforma di infrastruttura per supportare una implementazione software SaaS. Ha costruito l infrastruttura Cloud per una importante azienda elettronica internazionale, ha creato architetture e processi di migrazione per muovere più di applicazioni nel Cloud per conto di una azienda internazionale di telecomunicazioni, ha costruito i sistemi operativi per supportare una applicazione medica basata su Cloud per memorizzare milioni di records in sicurezza e trasparenza e ha creato per il mercato SMB un sistema unico basato su Cloud di data protection service che produce a costi ragionevoli soluzioni di protezione dati, disaster recovery e Business continuity. In precedenza Ms Cohen è stata Direttrice di Engineering IT alla BBN Corporation dove è stata coinvolta nello sviluppo iniziale di Internet e ha lavorato su qualcuno dei più importanti protocolli web e di networking agli albori. Rob Meadows È Ceo e fondatore di Originate, un azienda che sviluppa prodotti Mobile, Web e Cloud. Mr. Meadows è stato CTO di molte startups tra cui Stateless Networks, Best of All World e NewAer. Prima di Originate ha fondato la Lumitrendun provider di piattaforma mobile di content management che sincronizzava contatti, foto, musica e video fra apparecchiature mobili e data stores distribuiti on line. Nel 2006 la Lumitrend è stata acquisita da Asurion. Ancora prima ha fondato la Meadows Consulting una azienda di consulenza tecnologica che ha costruito software per molte importanti aziende come Qualcomm, Amadeus e Amazon. Mr. Meadows ha cominciato la sua carriera come sviluppatore software in IBM, ha un Bachelor s degree in Computer Engineering e un Master s degree in Computer Science. Mario Finetti Jarrod Gingras È direttore di Advisory Services e analista della Real Story Group e si occupa di Enterprise Information Technologies includendo Web Content Management, tecnologia di digital marketing, tecnologia di social e collaboration, Enterprise Portals e document management. Ha più di 15 anni di esperienza nell industria della content technology. Ha iniziato la sua carriera come sviluppatore Web e Information Architect. Mr. Gingras ha anche lavorato come user interface designer sviluppando soluzioni e strategie di content management per molti clienti in tanti settori (finanziario, industriale, assicurativo, commercio). È Manager di ICT Governance e Information Management di Agip KCO e opera ad Atyrau in Kazakhastan. Ha lavorato nel dipartimento dell IT di Eni per nove anni contribuendo allo sviluppo di servizi IT in Italia e in altre località nel mondo come Kazakhstan, Nigeria, Nord Africa e Stati Uniti. I suoi interessi principali sono Project Management, Web Application Security e SOA. Ha scritto per SC Magazine e Cutter Consortium su aspetti legati alla sicurezza includendo autenticazione, sicurezza e gestione delle applicazioni Web e gestione di Web browsers nelle grandi aziende.

7 P R O G R A M M A Prima Giornata Sessione 1 IT Consumerization e la terza piattaforma: distinguere i sogni dalla realtà e il ruolo in evoluzione dell IT Max Dolgicer Molte aziende si sono evolute nel tempo passando dalla prima piattaforma (mainframe, terminali) alla seconda piattaforma (Cliernt/Server, PC), oggi ci si sta muovendo e molto velocemente verso la terza piattaforma (Mobile, Social, Cloud, Big Data). Secondo IDC queste tecnologie costituiranno oltre il 90% della crescita nel mercato dell IT dal 2013 al La più grande di queste categorie sarà rappresentata ancora una volta dagli Smart Mobiles. Quale sarà l impatto sull organizzazione? In molte aziende l IT si batte per rimanere rilevante mentre la terza piattaforma viene approvvigionata fuori dal suo controllo dai Business Managers (ad esempio i Clouds pubblici) e degli utenti finali (ad esempio BYOD). Nello stesso tempo le linee tra IaaS e PaaS stanno sparendo e stanno emergendo modelli specifici di Cloud. Questa presentazione discuterà i quattro pilastri della terza piattaforma e valuterà le principali sfide che l IT si troverà ad affrontare a causa di questi trends Panoramica sui quattro pilastri della terza piattaforma Cosa rende questa terza piattaforma così diversa dalle precedenti Come l IT può far fonte a queste sfide e continuare ad essere rilevante per il Business Cosa fare per creare una piattaforma da queste quattro tecnologie? Gli approcci dei principali vendors per creare una nuova piattaforma Sessione 2 Le opportunità, le promesse e le sfide del nuovo IT per l Enterprise Frank Greco Stiamo oggi cominciando il prossimo importante shift nei sistemi aziendali di computing. Non è solo il Cloud Computing o HTML5 o le apparecchiature Mobile o il real-time Web o i Big Data o qualsiasi altro fattore. La prossima fase dell Enterprise Computing dovrebbe essere simile alle precedenti: è un amalgama intelligente di tecnologie selezionate per incrementare i profitti, gestire i costi e migliorare la qualità della nostra vita. L attuale lista di nuove tecnologie nella prossima generazione di Enterprise IT è davvero impressionante. C è l economia e l efficienza del Cloud Computing, la crescente moltitudine della apparecchiature mobili, la grandissima funzionalità dei nuovi standards Web, la flessibilità e sicurezza del WebSocket, la straordinaria maturità del Web per le applicazioni sofisticate real-time Enterprise, l analitica con i Big Data, la possibilità di offrire API esterne al di là del firewall e la lista può continuare. È un impressionante matrice di nuove tecnologie per l Enterprise Computing. Ora è responsabilità dei Managers di IT valutare le componenti, selezionare quelle che potranno avere più successo all interno dell azienda e trovare una maniera creativa di combinarli per il beneficio del Business. Una panoramica dei principali trends tecnologici Stato delle strategie, sfide e vendors sulla mobilità Un survey dei vendors di Cloud e le direzioni del Cloud Stato delle relazioni fra i nuovi standards Web e lo sviluppo delle applicazioni aziendali Il ruolo degli Enterprise Architects Descrivere nuove forme di guadagni potenziali facendo leva su collaborazioni esterne Scenari su come combinare queste tecnologie a beneficio dell azienda Sessione 3 Portare le applicazioni esistenti nel Cloud: Sfide, Opportunità e Best Practices Beth Cohen È opinione comune che migrare applicazioni nel Cloud riduce i costi, il time to market e migliora il rilascio dei servizi. E andare verso un Architettura Cloud è ancora più vantaggioso. Ma migrare al Cloud applicazioni Enterprise complesse non è una operazione semplice. Una migrazione ha bisogno di prendere in considerazione non solo gli aspetti tecnici relativi alle complessità delle relazioni fra applicazioni, network, sistemi e sicurezza, ma anche di capire come il processo di migrazione impatterà sulle operazioni di Business. Seguire un approccio strutturato per la migrazione permette di prendere decisioni intelligenti su cosa migrare al Cloud e di applicare le Best Practices per farlo. In questa presentazione esploreremo i diversi aspetti relativi alla migrazione al Cloud: Business: quali sono le più importanti decisioni di Business e i drivers finanziari? Cosa bisogna guardare?

8 Tecnico: Quali sono i trabocchetti da evitare? Come far leva sui vantaggi tecnici del Cloud senza perdere l abilità di personalizzare e ottenere efficienza? Operativo: chi è responsabile della migrazione? Ci sono modi per automatizzare il processo di migrazione? Best Practices di migrazione al Cloud: alcuni suggerimenti sullo sviluppo dei processi di Business che permettono di fare il mapping fra la strategia Cloud e la strategia di Business. Quali sono le metriche più adatte? Qual è la procedura di migrazione? Sessione 4 Capitalizzare sul Cloud senza compromettere la sicurezza Mario Finetti Le soluzioni basate sul Cloud consistono generalmente in un client browser che è spesso, ma non sempre, gestito dal dipartimento IT, una applicazione esterna che ospita i dati aziendali e Internet fra loro. Questa presentazione procederà attraverso questi tre elementi mostrando le minacce associate con ciascuno di questi elementi e le Best Practices per mitigare il rischio. La recente storia del cybercrime dimostra che in un applicazione Web ben progettata i computers client sono spesso l elemento più debole e possono essere attaccati in modo da accedere al server impersonando gli utenti legittimi. Questa presentazione discuterà le Best Practices per gestire i client browsers, i difetti più comuni nella sicurezza delle applicazioni Web, i problemi associati alle comunicazioni criptate su Internet così come i problemi associati alla mancanza di consapevolezza sulla sicurezza da parte dei dipendenti. I dieci principali difetti della sicurezza dell applicazione Web e OWASP (Open Web Application Security Project) I dati Enteprise ospitati nel Cloud. Fiducia nel Service Provider o no? Best Practices per la sicurezza del browser Come mettere in sicurezza le comunicazioni su Internet e i potenziali problemi L importanza della consapevolezza sulle problematiche di sicurezza da parte dei dipendenti Sicurezza dei Web Services Federazione e SAML (Security Assertion Markup Language) Due esempi: Saleforce.com e Google Apps Sessione 5 Usare il Cloud come una piattaforma: IaaS, PaaS, o qualcos altro? Beth Cohen Massimizzare i propri investimenti significa scegliere molto accuratamente la piattaforma giusta. C è molta confusione nel mercato su quali siano i migliori tools e le Best Practices per sviluppare applicazioni Cloud. Questa sessione esaminerà il livello di maturità dei tools IaaS e PaaS e su come far leva sui nuovi tools per rilasciare le applicazioni più velocemente. Quali sono gli approcci e i tools disponibili per PaaS? Come differiscono dai servizi IaaS? Come consumatori dovremmo permettere ad Amazon e Microsoft di definire le piattaforme? Cosa include un tipico ambiente PaaS? Come sono integrati con le strutture Cloud sottostanti? Perché i livelli PaaS e IaaS hanno bisogno di essere integrati? Dove stanno andando PaaS, IaaS e altri modelli di Cloud Seconda Giornata Sessione 6 Integrare l azienda estesa e perché l integrazione diventa sempre più difficoltosa Max Dolgicer Le aziende cominciano a usare il Cloud non solo per risolvere problemi isolati e questo crea una nuova sfida: come integrare i sistemi basati su Cloud fra di loro e con i sistemi on-premise? Recenti studi mostrano come molte aziende abbandonano soluzioni SaaS per problemi di integrazione con le applicazioni onpremise. Questa presentazione discute la Service Oriented Integration, un approccio basato su concetti collaudati della SOA. Questo può permettere una integrazione su larga scala che è esattamente quello di cui abbiamo bisogno per il Cloud. Verrà anche spiegata l evoluzione di un nuovo tipo di ESB (Enterprise Service Bus) chiamato ISB (Internet Service Bus). La necessità di integrazione del Cloud e le sfide che ci pone Perché l attenzione su SOA sull integrazione può aiutare il Cloud Dalla mediazione alla virtualizzazione del servizio La soluzione tecnologica di oggi: evolversi da ESB a ISB

9 Sessione 7 Costruire e gestire Clouds privati e ibridi Gerhard Bayer Mentre i Clouds pubblici come Amazon Web Services offrono benefici sostanziali molte aziende vogliono un controllo più stretto e cominciano a costruire Clouds privati. Dopo aver attivato il Cloud privato possiamo utilizzare un certo numero di modelli di deployment per creare un Cloud ibrido, includendo Cloud bursting e la selezione di carichi di lavoro non mission-critical da far girare in un Cloud pubblico. Recenti indagini hanno mostrato che il 39% delle aziende hanno portato fino al 75% della loro produzione su server virtualizzati. Il risultato è meno servers meglio utilizzati e a più bassi costi per il data center. La successiva evoluzione logica per queste aziende è il Cloud privato. Gli ambienti Iaas di Cloud privato sono altamente standardizzati, risorse virtuali automatizzate a cui si accede attraverso Portali self-service da parte degli sviluppatori, condivise attraverso Business Units e misurate con un charge back pay-per-use. Questa presentazione mostra quali sono i requisiti, come approcciare l implementazione di un Cloud privato e quali vendors possono aiutarvi. Verranno discusse le componenti essenziali di un Cloud privato. Dopo aver capito il Cloud pubblico e privato, noi possiamo guardare a un altro modello che è il Cloud ibrido, dove i sistemi critici per il Business girano sul Cloud privato e altre applicazioni girano sul Cloud pubblico. Benefici di mantenere il Cloud privato Requisiti: cosa abbiamo bisogno per costruire un Cloud privato? Tutto sul management e l automazione Clouds ibridi: combinare Clouds pubblici e privati Quali sono le tipiche soluzioni Cloud oggi? Chi ci può aiutare: panoramica sui vendors Sessione 8 Opportunità di marketing e sfide con le Mobile Enterprise Applications Rob Meadows Il mercato consumer è stato rivoluzionato con una varietà di potenti piattaforme mobili. Esse accompagnano sempre i nostri clienti e i nostri impiegati. Con queste possibilità di comunicazione e di calcolo ci si aspetta di accedere ai prodotti e servizi aziendali in tutte le situazioni. Rendere mobili le applicazioni Business rappresenta una sfida e una opportunità e non significa aggiungere semplicemente dei front ends mobile alle nostre applicazioni esistenti. Questa presentazione fornisce un quadro delle principali sfide e opportunità di aggiungere componenti mobili ai sistemi aziendali, mostra i modi in cui la tecnologia Mobile va oltre le possibilità e i paradigmi dei sistemi Enterprise e compara le diverse architetture, opzioni tecnologiche e strategie per il Mobile. Nuovi mercati Mobile e nuove forme di Mobile Enterprise Applications Estendere le applicazioni Enterprise e i workflows con componenti Mobile Enterprise Architectures Mobile-ready BYOD: considerazioni su sicurezza, trattare con App Stores e gate keepers Strategie di piattaforma Mobile: Nativa o Html5 o ibrida Sessione 9 Strategie ed esperienze per la creazione di Mobile Enterprise Applications Rob Meadows Questa sessione approfondisce gli aspetti dello sviluppo e integrazioni di applicazioni Mobile negli ambienti aziendali. Usando casi d uso del mondo reale ed esempi, approfondiremo aspetti legati all aggiunta di componenti Mobile alle applicazioni e i workflows esistenti. Andare dal tradizionale paradigma ERP al paradigma Mobile Architetture di Mobile ERP: scalabilità, sincronizzazione dei dati, funzionalità real-time attraverso componenti Cloud Casi d uso: Mobile Sales Support (implementazione completamente nativa) o Mobile Services Support (implementazione HTML5) Strategie di piattaforma Mobile: HTML5 o nativa o ibrida Esperienze negli ambienti aziendali Sessione 10 Fornire il contenuto giusto, alle persone giuste nei tempi giusti attraverso il giusto Digital Marketing Toolkit Jarrod Gingras Gli operatori del marketing ogni giorno hanno a che fare con , web, mobile e strategie di marketing da organizzare pianificare ed eseguire. Ciascuna di queste aree ha bisogno di diver-

10 se tecnologie che sono acquistate e implementate separatamente come web content management, campaign management, analitica, digital asset management, e altre. Oggi ci sono nuove suites di tools che possono gestire tutti questi processi. Ma come selezionare quella giusta per raggiungere i nostri obiettivi di marketing? Questa sessione Vi guida attraverso il processo di valutazione e selezione delle soluzioni di Digital Marketing. Il panorama del Digital Marketing e come SMM/I si adatta Allineare la valutazione della tecnologia con i casi d uso del Business Valutare la funzionalità comune e i punti di integrazione Punti di forza e debolezza dei principali Players Best Practices per Selezione e Implementazione Terza Giornata Sessione 11 Costruire il Digital Wokplace affinché le nostre persone siano connesse, collaborino e siano informate Jarrod Gingras Oggi il flusso di lavoro gira attraverso una complessa matrice di sistemi di record: ERP, CRM, order management, procurement, document management, intranet, s. Ma oggi i dipendenti ci chiedono di usare nell ambito lavorativo la tecnologia che usano fuori dal mondo del lavoro, ad esempio BYOD. La sessione si focalizza sugli aspetti pratici che le aziende si trovano ad affrontare quando devono sviluppare e gestire un Social Workplace. Qual è il benefico del Business del social layer? Come le aziende possono cominciare senza grandi investimenti nel custom development? Come questi Social Workplace possono essere integrati con le piattaforme esistenti (come Sharepoint o SAP)? Quali sono i punti critici quando si integrano piattaforme Cloud e soluzioni legacy? Un analisi di mercato dei principali vendors includendo quelli dei sistemi di Collaboration basati su Cloud Best Practices per la Selezione e Implementazione Sessione 12 Costruire una Customer Company: andare dal Content Management al Customer Experience Management Tim Walters L IT consumerization ha molti significati e diversi impatti sulle organizzazioni IT, dalla domanda di programmi BYOD all aspettativa di avere interfacce utente intuitive come quelle delle Apps nelle applicazioni aziendali. Social, Mobile e Cloud sono forze distruttive che hanno reso potente il consumatore, le aziende si devono adattare a questi consumatori sofisticati. Ma questo richiede un cambio di direzione da silos di sistemi, teams, processi a sistemi che possono creare e nutrire esperienze multicanale del cliente (ad esempio CXM). Noi siamo al primo stadio di una profonda e irreversibile trasformazione che influisce sull IT a tutti i livelli: infrastruttura, architettura, sviluppo applicazioni, sourcing e la relazione e l incorporazione di altre linee di Business come il marketing. Quali sono le forze che ci portano dal Content Management al CXM (Customer Experience Management)? Quali sono le considerazioni chiave per creare il proprio fondamento per il CXM? Quali trappole ci possono essere Sessione 13 Estendere i sistemi aziendali real-time sul Web usando il Cloud Computing Frank Greco La RTE (Real-Time Enterprise) è stato un obiettivo delle grandi aziende nell ultima decade. Una RTE può ridurre il tempo di risposta e incrementare trasparenza per i clienti e i partners. Molte delle più importanti aziende hanno ottenuto questo risultato usando ESB, message-oriented SOA, sistemi Big Data basati su regole, ecc. I nuovi standards Web stanno estendendo questa nozione di real-time al di là del firewall aziendale. Questi nuovi standards, quelli che noi chiamiamo HTML5, rappresentano il più importante upgrade che ci sia stato nel Web negli ultimi 10 anni. Aziende come Google, Apple, Microsoft, Adobe, Mozilla, Twitter, Facebook, Opera e altri si stanno focalizzando su questi nuovi standards per dare ai propri clienti moderne applicazioni Web. La tecnologia più importante per questo cambiamento è chiamata WebSocket. Questa tecnologia permetterà alle aziende di estendere facilmente e con sicu-

11 rezza le proprie applicazioni aziendali al di là dei firewalls per fornire un migliore servizio ai clienti e partners. Questo è un grandissimo passo verso le applicazioni Cloud e real-time e influenzerà tutti gli aspetti del computing aziendale dal Cloud al Mobile ai Big Data. Una breve analisi sui vantaggi della Real-Time Enterprise Gli attuali problemi di usare il Web per il real-time computing Identificare le principali componenti di HTML5 Descrivere i modelli di deployment del Cloud usati per la RTE Spiega perché WebSocket cambierà l Enterprise Computing in maniera significativa Esplora gli aspetti di sicurezza per la connettività ad li là del firewalls Esamina l impatto delle applicazioni Big Data e dei sistemi di Risk Management Sessione 14 Utilizzare il Social: cinque motivi che portano al fallimento dell Enterprise Social Tim Walters Oggi le aziende che sono information-centric dipendono sempre di più da processi di conoscenza (Moore, 2010). A differenza dei processi industriali e di Business i Knowledge Processes (KPs) non sono né formalizzabili né prevedibili. Il contenuto conta più del processo. Siccome l azienda è strutturata per supportare processi prevedibili comincia a esserci un problematico Knowledge Process Gap. Gli Enterprise Social tools, includendo Collaboration, feeds, instant message, hanno un potenziale per ridurre il KP gap. Ma fino ad oggi le iniziative di Enterprise Social sono fallite rispetto alle promesse. Questa presentazione analizza le cinque principali ragioni che ostacolano i progetti Enterprise. Sessione 15 Un Architettura unificata per il nuovo IT: comprendere SOA, Cloud e Mobile Gerhard Bayer Il controllo esercitato dall Enterprise IT non è mai stato così sfidato come in questo momento per la proliferazione di Cloud, Mobile e Social. L azienda deve riprendere il controllo di questa situazione prima che vada fuori controllo. Bisogna sforzarsi di avere un Architettura unificata. Ma come possiamo convincere il Business ad accettare? Noi abbiamo bisogno di un approccio di vendita per convincere i Business Managers. Questa sessione discute della sinergia fra SOA, Cloud Computing, piattaforme Social e applicazioni Mobile. Sfide per l Enterprise IT La minaccia di un nuovo silos di tecnologia Un architettura unificata e come venderla al Business Evoluzione della SOA Mettere tutto insieme: SOA-Cloud Integrare le applicazioni Mobile aziendali Piattaforme Social: il nuovo silos? Quale mercato e forze competitive stanno portando alla necessità di trasformare la collaborazione interna e il lavoro di knowledge? Come l Enterprise Social contribuisce a questa trasformazione? Quali sono le cinque principali ragioni del fallimento dell Enterprise Social? Come una comprensione dei processi di knowledge permette l adozione e l uso efficace dei Social tools?

12 TECHNOLOGY TRANSFER Piazza Cavour, Roma Tel Fax

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