Blog, social network marketing virale: esserci sì, ma come? Relatore: Marco Magistri - Webmaster G&P communication

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1 Blog, social network marketing virale: esserci sì, ma come? Relatore: Marco Magistri - Webmaster G&P communication G&P communication srl - Milano

2 Dal web 1.0 al web 2.0 la grande rivoluzione

3 web 1.0 Statico Molto commerciale e incompleto L azienda scriveva e l utente leggeva di fatto una brochure in formato digitale. web 2.0 Un web sociale fatto da persone Soprattutto un web in cui gli utenti possono scrivere quello che pensano Possono interagire caricando contenuti, immagini, filmati, musica... L azienda che scrive sa già che chi leggerà potrà decidere di: Commentare - Interagire - Diventare fan o oppositore

4 Perché la mia azienda dovrebbe essere sui social Network? Quali sono i costi? Chi mi dovrebbe cercare su Facebook o Myspace? Queste sono alcune delle domande che i responsabili marketing e commerciali di un azienda si fanno ogni giorno quando si parla di web.2 Oggi devo essere sempre di più focalizzato sul business della mia azienda. Sono tempi difficili, non posso perdere tempo prezioso dialogando su internet Questo è un grande limite, che le aziende devono superare, se non vogliono restare indietro perchè i social network sono il posto in cui il 50% degli utenti della rete passa il suo tempo - per condividere le proprie passioni - per scambiare opinioni e informarsi - per diffondere in tempo reale gli umori e il pensiero della gente, diventando in breve tempo il canale di informazione e di promozione più diffuso e potente. Una pagina su un Social network serve a questo: - dare la possibilità a chi in qualche modo ci ama ed è interessato a noi di esprimere il proprio gradimento diventando fan - invitare gli altri a farlo - seguire le nostre novità e aggiornamenti. Lasciare la comunicazione della propria azienda ad un sito che non lascia la possibilità agli utenti di interagire significa restare tagliati fuori

5 La gente è più avanti delle imprese Chi pensa ancora che internet è un luogo di svago o dove consultare gratuitamente le previsioni del tempo? L'utente medio è molto più preparato, attivo e propositivo delle aziende. È pronto sono le aziende che spesso non lo sono Il web deve diventare per le aziende uno strumento di marketing Deve essere uno strumento di lavoro quotidiano e non una statica vetrina virtuale Deve esprimere l azienda e la sua evoluzione E importante che il marketing capisca che il web è una carta fondamentale da giocare e lo sarà sempre di più in brevissimo tempo. I social network devono diventare per l azienda il luogo dove ascoltare e dialogare con la gente e ascoltare quello che vuole la gente: per capire cosa vorrebbe e come lo vorrebbe perchè compra qualcosa e perchè invece non la ricomprerebbe più cosa apprezza e cosa invece desta disagio Un incredibile laboratorio di idee e di condivisione non una perdita di tempo prezioso

6 Le aziende che ci hanno creduto stanno sfruttando queste enormi potenzialità e si sono strutturate per fare web marketing attraverso i propri siti dinamici e interattivi Ma anche interagendo con i forum di settore, sui corporate blog di Facebook e Myspace nei forum di settore ed in tutti quegli ambienti virtuali che oggi la rete offre. Dal responsabile marketing, a quello commerciale, al PR possono utilizzare questi nuovi strumenti di lavoro ed entrare sempre più in contatto con il target Se guardandoci in rete ci rendiamo conto che la nostra immagine non ci piace possiamo fermarci e capire cosa siamo davvero e cosa vorremmo diventare. Molto spesso potremmo scoprire che non è un immagine sbagliata, ma l essenza di quello la nostra azienda sta trasmettendo con i suoi prodotti

7 Ma come fare ad aprire un social network aziendale ad esempio su Facebook? 1) Aprite un account personale Può farlo un responsabile marketing, il titolare dell'azienda, un PR, un addetto stampa, un promoter. Il nome sarà cercato dai propri contatti ed aggiunto come amico. Tanti contatti = tanti amici e tante opportunità di interagire. 2) Il profilo aperto deve rispettare al massimo l identità dello user ed essere curato e lineare È importante che abbiate ben chiaro quello che volete ottenere 3) Mettete online il profilo, con cognome, nome, foto, e informazioni come: sito web, azienda, contatti Nella compilazione della form di creazione potrete scegliere la categoria più giusta per voi. Per un'azienda può andar bene Marca, prodotto o organizzazione

8 4) Dopo aver scelto la categoria e sottocategoria dovrete dichiarare di essere un rappresentante ufficiale di questo marchio oppure una persona autorizzata a creare una Pagina Facebook per questo oggetto, ed inserirete il vostro nome nella apposita casella 5) Ora potrete proseguire nella creazione della pagina, inserendo i dati nelle Informazioni e il logo dell azienda. 6) Cliccando il tasto pubblica la vostra pagina sarà on-line 7) Vicino al logo avrete lo status, ed è quello che gli utenti privati utilizzano per indicare l'umore del momento. Per un azienda è importante che la frase/slogan inserita abbia la capacità di attrarre ed incuriosire i propri contatti Usate un linguaggio semplice e diretto che comunichi qualcosa di particolarmente forte in modo immediato. È importante che lo stato venga cambiato spesso per creare curiosità e voglia di scoprire i cambiamenti.

9 10 regole per utilizzare i Social network e fare marketing virale a costo zero 1) Apertura di account sui principali social network 2) Apertura di pagina "fan" su Facebook (collegata a twitter) di raccolta 3) Apertura di Blog con layout a tema Tutto questo per canalizzare i contenuti del vostro sito in entrata e in uscita, da e verso i socialnetwork, offrendosi come area interattiva e di "raccolta" principale degli utenti. 4) Canalizzazione di video del proprio canale su youtube aperti ai commenti del pubblico. 5) Creazione di elementi virali per blog e socialnetwork da studiare ad hoc

10 6) dedicare risorse per trasferire notizie e/o contenuti sul blog per innescare il meccanismo di pubblicazione sui socialnetwork Lanci, eventi speciali, promozionali o altro, devono essere comunicati per penetrare più a fondo tra le maglie dei social e divenire ancor più accessibile a tutti. 7) Partecipazione, con il proprio Avatar, ad altri blog e portali tematici. 8) Commentare o scrivere articoli mostrando il potenziale attrattivo sugli altri visitatori-commentatori Trascinando con sé, quindi, utenza da altri mercati verso il proprio sito 9) Sfruttare maggiormente le potenzialità dei commentatori all'intero di un blog, piuttosto che in un forum, potenzialmente più dispersivo e poco "virale". 10) Ricordate che Google e altri motori di ricerca danno sempre più evidenza nelle loro ricerche ad argomenti trattati da blog e forum rispetto a siti statici e di prodotto.

11 I Social Network per: Creare consenso Fare cultura anche in modo didattico Fare conoscere il valore aggiunto dell azienda rispetto ai singoli prodotti e importante vendere meglio i vostri prodotti :-)

12 Grazie per l attenzione!

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