PRESENTAZIONE AZIENDALE BASSMART 2015 > IL MODO MIGLIORE PER CAPIRE CHI SIAMO E COSA FACCIAMO. bassmart@bassmart.

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1 PRESENTAZIONE AZIENDALE BASSMART 2015 > IL MODO MIGLIORE PER CAPIRE CHI SIAMO E COSA FACCIAMO bassmart@bassmart.it aggiornamento: gennaio 2015

2 2015 INDICE > L AZIENDA 1 L OFFERTA 2 LA CAPOGRUPPO 3 IL GRUPPO BASSILICHI 4 LA BIGLIETTERIA ELETTRONICA: FUNZIONALITÀ 5 LA BIGLIETTERIA ELETTRONICA: CARATTERISTICHE 6 LA PIATTAFORMA E-COMM MULTINEGOZIO 7 PIATTAFORMA E-COMM MULTINEGOZIO 9 I PUNTI DI FORZA DELLA PIATTAFORMA E- COMM MULTINEGOZIO 11 CARATTERISTICHE TECNICHE DELLA PIATTAFORMA E-COMM MULTINEGOZIO 12 I PRODOTTI MULTIMEDIALI 13 LE AUDIOGUIDE PORTATILI 14 LE AUDIOVIDEOGUIDE CHIOSCO 15 LE GUIDE MULTIMEDIALI 16 IL MERCHANDISING 17 LE CARTE FIDELITY RICARICABILI 18 APP PER IL TURISMO, I BENI CULTURALI E L E-COMMERCE 19 POLO MUSEALE STATALE FIORENTINO 20 LE REFERENZE 21 LE SPONSORSHIP

3 1. 2. PRESENTAZIONE BASSMART - L AZIENDA PRESENTAZIONE BASSMART - L OFFERTA L AZIENDA BassmArt è una società specializzata nella realizzazione di progetti e servizi ad alto contenuto tecnologico per il patrimonio storico - artistico, la cultura ed il tempo libero. E consulente globale per la valorizzazione di progetti culturali, nei quali affianca la clientela nelle scelte tecnologiche, strategiche e di sviluppo. SI RIVOLGE A: Musei Istituzioni Culturali Associazioni Sportive Pubblica Amministrazione Spazi espositivi fieristici Imprese > L OFFERTA L offerta di Bassmart è caratterizzata da soluzioni tecnologiche integrate di: Biglietteria elettronica Call center e attività orientate al CRM Management e consulenza strategica di eventi E-commerce Merchandising Prodotti multimediali Punti informativi multimediali interattivi per aree museali ed espositive Esperienze didattiche centrate sull utilizzo dei nuovi mezzi di comunicazione Carte fidelity ricaricabili App per turismo, beni culturali e e-commerce >

4 3. 4. PRESENTAZIONE BASSMART - LA CAPOGRUPPO PRESENTAZIONE BASSMART - IL GRUPPO BASSILICHI LA CAPOGRUPPO Player riconosciuto nel mercato del Business Process Outsourcing (BPO), Bassilichi si posiziona quale partner di riferimento per Banche, Aziende ed Enti della Pubblica Amministrazione grazie ad un offerta relativa a: IL GRUPPO BASSILICHI ABS TECHNOLOGY S.p.A. Servizi di Sicurezza KRENE S.r.l. Servizi di sviluppo software e sistemi informativi MONEYNET S.p.A. Servizi nell ambito della Monetica e Istituto di Pagamento FRUENDO S.r.l. Servizi per il business 100% 95 % 51 % 90 % Partecipazioni dirette di Bassilichi S.p.A. Partecipazioni indirette di Bassilichi S.p.A. attraverso le società controllate 60 % 100 % 80 % 100 % 51 % 54 82% BASSILICHICEE D.o.o. Banja Luka BASSILICHICEE D.o.o. Podgorica BASSILICHICEE D.o.o. Servizi nell ambito della Monetica ARSBLUE D.o.o. Servizi nell ambito della Monetica BASSMART S.r.l. Servizi di biglietteria elettronica, merchandising, prodotti multimediali, e-commerce e consulenza strategica per eventi CONSORZIO TRIVENETO S.p.A. Servizi nell ambito della Monetica LE AZIENDE PARTECIPATE DA BASSILICHI S.P.A.: Alfazero S.p.A. (32,50%), Bassnet S.r.l. (49,68%), Esadecimale S.r.l. (30%), ICT Logistica S.p.A. (33,38%), K. red S.r.l. (20%) RS Records Store S.p.A. (40,58%) Monetica Back office Sicurezza

5 5. PRESENTAZIONE BASSMART - LA BIGLIETTERIA ELETTRONICA: FUNZIONALITÀ 6. PRESENTAZIONE BASSMART - LA BIGLIETTERIA ELETTRONICA: CARATTERISTICHE LA BIGLIETTERIA ELETTRONICA: Funzionalità Le principali funzionalità offerte dal sistema di biglietteria: Gestione completa di prenotazioni per biglietti ed abbonamenti con carta di credito Vendita di biglietti e abbonamenti via internet, sia a posti numerati che a posto unico Integrazione con un sistema per il controllo degli accessi Prenotazioni individuali e/o di gruppo, con tariffazione a seconda del profilo dell utente e per fasce orarie Statistiche degli accessi in tempo reale Reportistica sia di legge che contabile Gestione fiscale e non fiscale Polo Museale Statale Fiorentino Polo Museale Statale Fiorentino Mens Sana Basket Piantina Teatro LA BIGLIETTERIA ELETTRONICA: Caratteristiche Gestione biglietteria per eventi a posto numerato: risolve l esigenza di strutture teatrali, cinema, arene, palazzetti dello sport e stadi. Le principali funzioni: Configurazione eventi e/o della stagione teatrale o museale Configurazione della prevendita e gestione (anche in totale autonomia da parte dell organizzatore) degli allotment da assegnare ai vari canali (internet, call center, punti vendita, ecc.) Funzioni di vendita, vendita rapida (miglior posto) Prenotazione gruppi, riserva di posti a vari livelli di accesso anche in funzione di singoli operatori Gestione di qualsiasi tipo di abbonamento, a turno fisso o libero, abbonamenti integrati su strutture diverse Controllo continuo delle prevendite e statistiche in tempo reale con accesso on line da parte dei singoli operatori anche con visualizzazioni ad hoc Svolgimento di tutti gli adempimenti fiscali, amministrativi e produzione della relativa reportistica (fiscale e contabile) Rendiconti anagrafici e statistici Massima personalizzazione dei titoli d accesso con inserimento di loghi di sponsor ed altri elementi grafici anche in fase di emissione del biglietto Possibilità di acquistare biglietti teatrali attraverso una mappa interattiva che offre in anteprima la visuale del palcoscenico dal posto prenotato Gestione biglietteria per eventi a posto non numerato: per l acquisto di biglietti di musei, mostre, concerti e fiere. Si possono attivare a richiesta: Ingressi per fascia oraria per singoli e/o gruppi oppure scuole e/o associazioni Ingressi per fascia oraria su capienza massima stabilita Definizione di scadenze particolari per la fase di prenotazione configurate su singole casse o singoli operatori

6 7. PRESENTAZIONE BASSMART - LA PIATTAFORMA E-COMM MULTINEGOZIO 8. PRESENTAZIONE BASSMART - LA PIATTAFORMA E-COMM MULTINEGOZIO LA PIATTAFORMA E-COMM MULTINEGOZIO Bassmart ha ritenuto opportuno entrare nel mercato delle vendite on line con un ambiziosa iniziativa: la piattaforma E-Comm MultiNegozio, il cui valore aggiunto e l elemento strategico qualificante, nonché l innovazione più significativa, sono rappresentati da profilazione e condivisione del database utenti della piattaforma. L applicazione nei singoli negozi di una privacy policy strategica permette di realizzare un database contatti del marketplace condiviso attinente al core business dei vari negozi gestiti, profilando i singoli contatti in base agli acquisti effettuati e, quindi, a gusti/abitudini/interessi, etc, degli acquirenti on line. La piattaforma E-Comm MultiNegozio consente pertanto di creare case history di successo per ogni singolo negozio gestito grazie, da un parte, all azione di un Team di professionisti dedicato, in grado di garantire il conseguimento degli obiettivi e di massimizzare la conversione delle vendite per ogni settore e, dall altra, alle opportunità acquisibili con l adesione al marketplace. Dal database di ciascun negozio vengono analizzate le caratteristiche di acquisto di ogni cliente che, integrate con mirate attività di marketing da parte del nostro Team di progetto, vengono messe a disposizione di quei negozi il cui business risulti avere dei punti d interesse con le suddette caratteristiche d acquisto. Viene attivato un meccanismo virtuoso per cui ogni negozio contribuisce all aggiornamento del database accentrato e da questo riceve, nel contempo, le informazioni coerenti con la propria attività (ovviamente, da questo processo saranno esclusi i negozi appartenenti alla stessa tipologia merceologica).

7 PRESENTAZIONE BASSMART - PIATTAFORMA E-COMM 9. MULTINEGOZIO 10. PRESENTAZIONE BASSMART - PIATTAFORMA E-COMM MULTINEGOZIO PIATTAFORMA E-COMM MULTINEGOZIO SOCIAL NETWORK BLOG STRATEGIC APPS ONLINE GAMES SURVEYS L innovazione della piattaforma e-commerce Multinegozio consiste nella capacità di condividere e moltiplicare secondo un moto perpetuo gli utenti raccolti in un database centralizzato. Le azioni caratterizzanti il processo sono: Azioni e campagne di Seo & Sem progettate per i singoli negozi e archiviazione di tutte le informazioni derivanti dalle vendite e dalla registrazione degli utenti. Affiliazione e reclutamento di utenti tramite azioni mirate di webmarketing da parte della piattaforma sulla rete quali concorsi a premi, viral marketing, blog, app strategiche, giochi online, social network, etc Profilazione degli utenti di alta qualità da parte della piattaforma mediante l analisi ed elaborazione dei dati raccolti. Tutto questo permetterà di realizzare azioni di direct marketing utilizzando un database di utenti profilati dalla piattaforma, con alto indice di conversione. Le azioni del processo si ripeteranno in un moto perpetuo generando ulteriori contatti/profilazioni che produrranno nuove vendite USERS ART DESIGN < > ON-LINE < > 0 > < 130 < > USERS 140 > < 50 < > CONTESTS WITH PRIZES < > VIRAL MARKETING < > TICKETS CRAFTSMANSHIP FOOD FASHION TECHNOLOGY PUBLISHING

8 11. PRESENTAZIONE BASSMART - I PUNTI DI FORZA DELLA PIATTAFORMA E-COMM MULTINEGOZIO 12. PRESENTAZIONE BASSMART - CARATTERISTICHE TECNICHE DELLA PIATTAFORMA E-COMM MULTINEGOZIO I PUNTI DI FORZA DELLA PIATTAFORMA E- COMM MULTINEGOZIO: Realizzazione del negozio web: realizzazione di negozi e-commerce altamente personalizzati dal punto di vista della comunicazione, allo scopo di esaltare i prodotti proposti dal singolo negozio con l obiettivo di raggiungere il massimo livello di conversione sulle vendite Studio del target utente e identificazione prodotti: consulenza sullo studio del target utente di riferimento di ogni singolo negozio e selezione dei prodotti di catalogo aventi caratteristiche di appeal rispondenti ai risultati dello studio eseguito. Questa è un attività strategica fondamentale per il successo del negozio on line Realizzazione media planning del progetto: per ogni negozio verrà realizzato un prospetto dettagliato contenente tutte le attività previste dal media planning atte al raggiungimento degli obiettivi individuati nel business plan redatto dalle singole aziende Attività di Web Marketing strategico dedicate al singolo negozio: gestione totale in outsourcing dell attività di web marketing specifica, volta al lancio della piattaforma e-commerce, composta da attività di indicizzazione e posizionamento sui motori di ricerca, attività di social media marketing mediante un Team di redazione dedicato, gestione campagne PPC su Google/Facebook e circuiti banner intercettati, ritenuti strategici per i singoli negozi Attività di monitoraggio: dopo la pubblicazione del negozio online, questa attività è fondamentale per garantire il raggiungimento degli obiettivi definiti nel business plan dell azienda. Una serie di reportistica periodica permetterà al nostro Team di professionisti di intercettare eventuali punti di criticità e porre in atto, mediante azioni specifiche, scelte operative finalizzate a superarli Supporto di logistica dedicato pick & pack : possibilità di utilizzare un supporto di logistica integrata per stoccaggio merce, attività di gestione ordini, imballaggio e spedizione Flessibilità di adesione alla piattaforma E-Comm MultiNegozio La piattaforma permette infatti l adesione: a) di negozi già aperti, che desiderano interagire sui mercati virtuali b) di aziende in fase di start up, il cui obiettivo è quello di misurarsi anche con le vendite on line c) di negozi già presenti sul web che, anche se gestiti da altre piattaforme, per scelta strategica e/o di opportunità, decidono di avvalersi della piattaforma E-Comm MultiNegozio CARATTERISTICHE TECNICHE DELLA PIATTAFORMA E-COMM MULTINEGOZIO Gestione completa dei prodotti presenti sulla piattaforma Integrazione totale schede prodotti Gestione spese di spedizione Sistema di pagamento multicanale Supporto per la vendita sia di prodotti fisici che digitali Assistenza automatica clienti e post vendita Servizi di Web marketing e gestione Social Network finalizzate alla massima profittabilità dell attività del Cliente Autorisponditori follow-up marketing integrati Gestione vendite verso qualsiasi area geografica Gestione integrale delle attività di logistica Piattaforma totalmente web-based Struttura sviluppata in linguaggio di programmazione php Utilizzo di un data base mysql

9 PRESENTAZIONE BASSMART - I PRODOTTI MULTIMEDIALI PRESENTAZIONE BASSMART - LE AUDIOGUIDE PORTATILI I PRODOTTI MULTIMEDIALI LE AUDIOGUIDE PORTATILI BassmArt ha realizzato un Cd-Rom per accompagnare i visitatori in un tour virtuale della Galleria dell Accademia. La tecnologia della realtà multimediale interattiva consente di visitare l intero museo procedendo sala per sala, attraverso immagini ad altissima risoluzione. Disponibile in italiano ed inglese, questo prodotto consente di avere una panoramica a 360 della stanza che si sta visitando. Particolarmente utili sono le schede di approfondimento, arricchite da clip audio e immagini che, grazie alla modalità di zoom, consentono di apprezzare nei minimi dettagli le opere più importanti presenti in Galleria. Le audioguide di BassmArt, disponibili in cinque lingue, si contraddistinguono per l esaustività delle informazioni contenute: ben 2 ore e mezza di commenti a fronte di 1 ora e mezza di una normale audioguida. Hanno la peculiare caratteristica di permettere ai visitatori di decidere autonomamente il percorso da seguire all interno del museo. Tramite gli appositi pannelli e grazie al dépliant informativo fornito insieme all audioguida, in cui sono riportate le mappe delle sale con la collocazione delle opere, gli utenti sono facilitati nell orientamento all interno del museo. La prima esperienza in questo settore è stato il servizio di audioguide fornito da BassmArt alla Galleria Palatina e agli Appartamenti Reali di Palazzo Pitti.

10 15. PRESENTAZIONE BASSMART - LE AUDIOVIDEOGUIDE CHIOSCO LE AUDIOVIDEOGUIDE CHIOSCO 16. PRESENTAZIONE BASSMART - LE GUIDE MULTIMEDIALI LE GUIDE MULTIMEDIALI I chioschi audiovideoguida, in versione multilingua utilizzabili anche con gettoniera, offrono al visitatore la possibilità di decidere la durata preferita di ascolto e visione, visualizzando al contempo il rimanente tempo a disposizione. Accessibili grazie alla modalità touchscreen, permettono anche di scegliere il punto di inizio della visita. Dotati di cuffie stereo e ampio monitor consentono al turista di effettuare una visita virtuale del sito di interesse, fornendone un ampia e dettagliata descrizione ed approfondimenti. L elegante design, personalizzabile in ogni sua parte, consente l inserimento all interno di edifici storici di pregio. Disponibile in versione multilingua, il dispositivo consiste in un palmare touchscreen dotato di un ampio display (circa 2,8 ), caratterizzato da un design moderno e da un interfaccia talmente semplice che ne consente l utilizzo anche da parte di persone prive di familiarità con gli apparati tecnologici. Il sistema si basa su tecnologia RFID, che utilizza i TAG, ovvero sofisticati dispositivi dalle dimensioni molto ridotte, che vengono posizionati presso i punti di interesse, collocabili sia all interno delle strutture sia lungo un itinerario esterno. L interazione (del palmare con i TAG) rende disponibile, di volta in volta, la fruizione di un contenuto multimediale atto a descrivere il luogo, il monumento o altro, nelle cui vicinanze si trova il visitatore. La possibilità di visualizzare il testo direttamente sul video del palmare permette l utilizzo dello strumento anche da parte dei non udenti. Il sistema è stato inoltre predisposto in modo da offrire funzionalità specifiche, ad esempio, video di approfondimento relativi alla cultura, alle tradizioni e all artigianato del luogo. Il primo esempio è stato il sistema di guide multimediali realizzato per il Comune di Siena, nell ambito del progetto La città del Sì, in occasione delle celebrazioni per il 7 Centenario del Costituto Senese. Il visitatore aveva a disposizione quattro diverse opzioni di percorso all interno della città ed era facilitato da una mappa con l indicazione dell itinerario prescelto.

11 17. PRESENTAZIONE BASSMART - IL MERCHANDISING 18. PRESENTAZIONE BASSMART - LE CARTE FIDELITY RICARICABILI IL MERCHANDISING LE CARTE FIDELITY ricaricabili BassmArt, da sempre orientata verso il settore beni culturali, è specializzata nella gestione e valorizzazione delle attività di merchandising e di visual merchandising. I prodotti BassmArt sono in vendita presso gli shop di alcuni dei principali musei italiani. Grazie alla loro componente di esclusività e originalità si sono affermati nel tempo anche come gift aziendali. L alto livello qualitativo dei prodotti, che traggono rigorosa ispirazione dai contesti museali di riferimento, è garantito dall approvazione e dalla certificazione rilasciata dall Ente preposto o dal cliente committente (Ministero per i Beni e le Attività Culturali, Sovrintendenza, Comuni, Direzioni Museali, Comitati tecnici dell organizzazione di mostre, ecc). BassmArt, in sinergia con le altre aziende del gruppo Bassilichi, è in grado di sviluppare progetti di Monetica che consentono di agevolare i visitatori nella fruizione di un evento o di una fiera, confermando come sia possibile coniugare felicemente tradizione e innovazione tecnologica. In particolare, BassmArt si occupa della realizzazione di card a banda magnetica ricaricabili associate alla fornitura di terminali POS dotati di SIM GPRS e di notebook con scanner barcode esterno per la lettura e la gestione delle suddette card. Il sistema messo a disposizione del Cliente viene configurato in modo tale che i dispositivi consentano la ricarica delle card ed il pagamento del servizio. Le card sono solitamente acquistabili sia on line che presso il sito della manifestazione, ed è possibile effettuare la ricarica anche tramite sms del cellulare, smartphone e tablet. Infine il sistema consente la rendicontazione contabile attraverso un data center che gestisce, in tempo reale, i flussi di autorizzazione e registrazione relativi alle transazioni di pagamento e ricarica. Il sistema è dunque caratterizzato da un estrema versatilità e può essere personalizzato in base alle diverse esigenze del Committente. Queste soluzioni sono state utilizzate per alcune manifestazioni quali Firenze Gelato Festival (25-29 maggio 2011) e Wine Town (edizioni del 2010, 2011, 2012 e 2013). BassmArt ha inoltre collaborato alla realizzazione della Firenze card, un innovativo progetto che permette di accedere direttamente a 33 musei dell area fiorentina (Musei Statali e Musei Civici): in questo caso BassmArt ha sviluppato l applicativo per la gestione della carta dotata di tecnologia Rfid ed ha fornito i terminali POS, ubicati nei siti museali appartenenti al circuito.

12 PRESENTAZIONE BASSMART - APP PER IL TURISMO, I BENI 19. CULTURALI E L E-COMMERCE 20. PRESENTAZIONE BASSMART - POLO MUSEALE STATALE FIORENTINO APP PER IL TURISMO, I BENI CULTURALI E L E-COMMERCE BassmArt è in grado di mettere a punto APP informative per il settore turistico e per il tempo libero (strutture museali, eventi culturali, manifestazioni locali). Attraverso l applicazione è possibile ottenere informazioni e curiosità relative alla storia, alle origini e alle caratteristiche del luogo, della manifestazione o dell evento gestito, ma anche interagire con i sistemi di pagamento per l acquisto di prodotti e/o servizi offerti nel contesto dell evento, e-commerce, merchandising (es. biglietti e/o card d ingresso, oggettistica, ecc.). L APPLICAZIONE CONSENTE DI: Consultare testi descrittivi e visualizzare immagini Ottenere informazioni relative alle strutture ricettive, alle iniziative ed ai servizi messi a disposizione dell utente Visualizzare i possibili itinerari fruibili dal visitatore, calcolati sulla base del sistema di georeferenziazione Consultare una galleria di immagini da condividere tramite i principali Social Network (Twitter, Facebook) POLO MUSEALE STATALE FIORENTINO Firenze Musei è un marchio creato appositamente dai partner dell Associazione Temporanea d Impresa, di cui fanno parte Bassilichi, Giunti Editore, Opera Laboratori Fiorentini, Sillabe, Pineider Gallery e Salvatore Ferragamo, che ha il compito di gestire e valorizzare i servizi aggiuntivi del Polo Museale Statale Fiorentino. Per conto di Bassilichi S.p.A., sua controllante, BassmArt gestisce varie opportunità create per il Polo Museale Statale Fiorentino dalla biglietteria elettronica all e-ticketing, dalle audioguide al merchandising, all e-commerce. UN ESEMPIO DI APP: l applicazione realizzata per la manifestazione della Discesa dei Candelieri di Sassari

13 PRESENTAZIONE BASSMART - LE REFERENZE PRESENTAZIONE BASSMART - LE SPONSORSHIP LE REFERENZE LE SPONSORSHIP IL POLO MUSEALE FIORENTINO Galleria degli Uffizi Galleria dell Accademia Galleria Palatina ed Appartamenti Reali Museo degli Argenti Giardino di Boboli Galleria d Arte Moderna Galleria del Costume Museo delle Porcellane Museo di San Marco Museo delle Cappelle Medicee Museo Nazionale del Bargello Museo di Palazzo Davanzati Museo Archeologico Museo dell Opificio delle Pietre Dure Il complesso delle Ville Medicee: La Petraia, Poggio a Caiano, Castello, Cerreto Guidi I MUSEI DI FIRENZE Museo Galileo Museo La Specola Palazzo Medici Riccardi I MUSEI DI SIENA Il Complesso di Santa Maria della Scala di Siena e Palazzo Squarcialupi Museo Civico Torre del Mangia Duomo di Siena FERRARA Palazzo dei Diamanti TEATRI Teatro La Fenice di Venezia Teatri Senesi: Teatro dei Rozzi Teatro dei Rinnovati Accademia Musicale Chigiana Palazzo Chigi Saracini SPORT Mens Sana Basket 2010 Cus Siena Pallavolo Mostra I mai visti X Le Autoritratte Sala Reali Poste, Galleria degli Uffizi Visit Art rivista semestrale sulle arti di Firenze e dintorni Wine Town itinerario di degustazione di vini attraverso i palazzi storici di Firenze 2011 Chiesa Santa Felicita di Firenze - contributo per nuovo impianto illuminazione interno Educational The Next Stop presso il MAXXI di Roma: Riflessioni sull Arte Contemporanea Firenze Gelato Festival Mostra I mai visti XI - Volti Svelati - Sala Reali Poste, Galleria degli Uffizi Progetto Art Charity Ivan Theimer in Piazza del Duomo Venerabile Arciconfraternita Misericordia di Firenze Visit Art rivista semestrale sulle arti di Firenze e dintorni Wine Town seconda edizione 2012 Monteriggioni ed il suo territorio - un esperienza del lifestyle toscano - Castel Bigozzi Progetto editoriale di Florence University of Arts Visit Art - rivista semestrale sulle arti di Firenze e dintorni Wine Town - terza edizione 2013 Wine Town quarta edizione Teatro Puccini installazione luminosa di Maurizio Nannucci