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1 SONDAGGIO IPR MARKETING SU CARTE FEDELTA E RACCOLTE PUNTI Milano, giugno 2007 Il 75% degli italiani possiede almeno una carta fedeltà e di questi il 38% ne ha più di una nel suo portafoglio. Stando all ultima rilevazione condotta dall Istituto IPR Marketing, diretto da Antonio Noto, il 49% dei consumatori con più di una carta fedeltà risiede al nord ed è anziano per il 47%. Inoltre, viene utilizzata più di frequente solo la carta raccolta punti per il 92% del campione (ma la percentuale sale al 98 nel sud-isole), mentre il 7% dei consumatori ha a disposizione una carta raccolta punti che è anche carta di credito. Secondo i possessori di carta fedeltà avere a propria disposizione una carta punti influisce spesso nella scelta del luogo in cui effettuare i propri acquisti per il 27%, qualche volta per il 30%, raramente-mai per il 43% del campione. Invece, per il 52% degli italiani risulta molto o abbastanza conveniente per chi fa la spesa avere una carta fedeltà, così da poter usufruire della scontistica dedicata. Per quanto attiene le raccolte punti, il 37% degli intervistati ha nell ultimo anno aderito ad un programma a punti per acquistare il carburante, percentuale che varia nella nostra penisola, poiché al nord sono stati il 22%, al centro il 46% e nel sud-isole il 51%. Inoltre, per il 62% del campione la possibilità di poter raccogliere punti incide molto o abbastanza nella scelta della stazione di servizio del carburante, mentre solo per il 32% di chi ha dichiarato l adesione a raccolte punti si valuta molto o abbastanza conveniente avere una carta fedeltà. Negli ultimi anni commenta Antonio Noto, Direttore di IPR Marketing con l avvento dell euro e la conseguente diminuzione del potere d acquisto, si è registrata una vera e propria rivoluzione nei comportamenti di acquisto da parte dei consumatori. Dalle nostre analisi emerge quanto le abitudini degli anni 90 siano completamente mutate ed oggi più che la ricerca del prezzo più basso, l obiettivo prevalente che regola la spesa degli italiani sia diventato la ricerca di sistemi che possano incidere sui risparmi. In questo modo continua Noto - si spiegano la rincorsa alle offerte, ai punti premio, alle carte fedeltà, che danno diritto ad avere sconti e influenzano in maniera significativa le scelta del luogo in cui effettuare gli acquisti. LE CARTE FEDELTA' TAV 1-1. LEI POSSIEDE UNA CARTA FEDELTA'? SI, PIU' DI UNA SI, UNA NO TAV 1-2. LEI POSSIEDE UNA CARTA FEDELTA'? SI, PIU' DI UNA SI, UNA NO TAV 2-1. LA CARTA FEDELTA' CHE UTILIZZA O UTILIZZA PIÙ DI FREQUENTE E': SOLO CARTA RACCOLTA PUNTI CARTA RACCOLTA PUNTI E ANCHE CARTA DI CREDITO NON SA/NON RISPONDE TAV 2-2. LA CARTA FEDELTA' CHE UTILIZZA O UTILIZZA PIÙ DI FREQUENTE E': SOLO CARTA RACCOLTA PUNTI CARTA RACCOLTA PUNTI E ANCHE CARTA DI CREDITO NON SA/NON RISPONDE

2 TAV 3-1. POSSEDERE UNA CARTA PUNTI, PER LEI, INFLUISCE NELLA SCELTA DEL POSTO DOVE FARE LA SPESA: SPESSO QUALCHE VOLTA RARAMENTE MAI TAV 3-2. POSSEDERE UNA CARTA PUNTI, PER LEI, INFLUISCE NELLA SCELTA DEL POSTO DOVE FARE LA SPESA: SPESSO QUALCHE VOLTA RARAMENTE MAI TAV 4-1. SECONDO LEI, PER CHI FA LA SPESA E' CONVENIENTE AVERE UNA CARTA FEDELTA'? MOLTO ABBASTANZA MOLTO+ABBASTANZA POCO PER NULLA NON SA/NON RISPONDE TAV SECONDO LEI, PER CHI FA LA SPESA E' CONVENIENTE AVERE UNA CARTA FEDELTA'? MOLTO ABBASTANZA MOLTO+ABBASTANZA POCO PER NULLA NON SA/NON RISPONDE

3 LE RACCOLTE PUNTI TAV NEL CORSO DELL ULTIMO ANNO, PER ACQUISTARE CARBURANTE, LE E' CAPITATO DI ADERIRE AD UNA RACCOLTA PUNTI? SI NO TAV NEL CORSO DELL ULTIMO ANNO, PER ACQUISTARE CARBURANTE, LE E' CAPITATO DI ADERIRE AD UNA RACCOLTA PUNTI? SI NO TAV NELLO SCEGLIERE IL POSTO DOVE FARE BENZINA, QUANTO PRENDE IN CONSIDERAZIONE LA POSSIBILITÀ DI POTER RACCOGLIERE PUNTI? MOLTO ABBASTANZA MOLTO+ABBASTANZA POCO PER NULLA La domanda è stata posta solo a coloro i quali hanno dichiarato di avere aderito ad una raccolta punti TAV NELLO SCEGLIERE IL POSTO DOVE FARE BENZINA, QUANTO PRENDE IN CONSIDERAZIONE LA POSSIBILITÀ DI POTER RACCOGLIERE PUNTI? MOLTO ABBASTANZA MOLTO+ABBASTANZA POCO PER NULLA La domanda è stata posta solo a coloro i quali hanno dichiarato di avere aderito ad una raccolta punti TAV SECONDO LEI, PER CHI ACQUISTA CARBURANTE AVERE UNA CARTA FEDELTA' E': MOLTO CONVENIENTE ABBASTANZA CONVENIENTE MOLTO+ABBASTANZA POCO CONVENIENTE PER NULLA CONVENIENTE NON SA/NON RISPONDE

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5 TAV SECONDO LEI, PER CHI ACQUISTA CARBURANTE AVERE UNA CARTA FEDELTA' E': MOLTO CONVENIENTE ABBASTANZA CONVENIENTE MOLTO+ABBASTANZA POCO CONVENIENTE PER NULLA CONVENIENTE NON SA/NON RISPONDE giugno

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