MYCOMPANY: SERVIZIO RICARICA TIM TUO

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1 MYCOMPANY: SERVIZIO RICARICA TIM TUO con profilo ricaricabile Funzionalità End User Luglio

2 Introduzione Come richiedere l attivazione del servizio RICARICA TIM TUO Quali modalità di pagamento posso scegliere Domiciliazione bancaria Domiciliazione su carta di credito Come verifico l attivazione o modifico i dati Come consulto la spesa o la fattura Assistenza e domande

3 Introduzione Il servizio RICARICA TIM TUO può essere attivato solo su SIM Card aziendale con profilo ricaricabile business e permette la ricarica di un importo corrispondente al credito consumato per traffico a tuo carico, nonché la fatturazione diretta da parte di Telecom dell importo della ricarica effettuata. La spesa verrà addebitata direttamente sul tuo conto corrente secondo la modalità di pagamento scelta tra domiciliazione su conto corrente bancario o su carta di credito. Avrai quindi la possibilità di inserire tutte le informazioni richieste per l attivazione del Servizio e accettare la relativa modulistica contrattuale presente sul sito. Potrai inoltre verificare l attivazione del servizio, modificare eventualmente i dati inseriti e visualizzare le fatture, dati di sintesi su ricariche e traffico e il traffico di dettaglio. Accedendo alla sezione Fatturazione e Traffico Telefonia Mobile potrai: attivare il servizio RICARICA TIM TUO, inserendo tutte le informazioni richieste per l attivazione del Servizio e accettando la relativa modulistica contrattuale verificare l attivazione del servizio ed eventualmente modificare i dati consultare le tue ultime fatture e una sintesi del traffico e delle ricariche consultare i dettagli sul traffico effettuato. 1. Come richiedere l attivazione del servizio RICARICA TIM TUO. Puoi richiedere l attivazione del servizio RICARICA TIM TUO, associando la tua SIM aziendale alle tue informazioni anagrafiche, ivi inclusa la tua residenza e l indirizzo di recapito della fattura. Tramite il menù di navigazione Home -> Telefonia Mobile -> Ricarica Tim Tuo potrai effettuare la richiesta di attivazione, selezionando il simbolo verde. 3

4 Di seguito alcuni esempi estratti dal web MyCompany : Inserimento del Codice Fiscale (dell end user) 4

5 Inserimento dei Dati Anagrafici Inserimento dell Intestatario Fattura ed Indirizzo di spedizione Fattura 5

6 Proseguendo nella richiesta ti verrà chiesto di scegliere la modalità di pagamento (domiciliazione su conto corrente bancario/postale oppure su carta di credito) e di inserire le relative coordinate bancarie/postali. 2. Quali modalità di pagamento posso scegliere. Potrai scegliere la modalità di pagamento ed inserire i tuoi dati per la domiciliazione bancaria/postale oppure i dati necessari al pagamento delle tue fatture tramite carta di credito (ad eccezione di quelle prepagate/ricaricabili). Per proseguire nella richiesta dovrai inserire le coordinate relative alla modalità di pagamento scelta. 3. Domiciliazione bancaria Se hai scelto la modalità di pagamento con domiciliazione bancaria/postale, dovrai inserire i tuoi dati anagrafici e bancari. Alcune delle seguenti immagini ti aiuteranno per l inserimento on line. 6

7 Inserimento delle coordinate bancarie/postali e del Sottoscrittore/Intestatario del Conto: Per completare la richiesta dovrai prendere visione del riepilogo dei dati inseriti ed accettare le condizioni generali di attivazione del servizio Ricarica Tim Tuo. 7

8 L accettazione delle condizioni generali di attivazione del servizio Ricarica TIM TUO implica la presa visione delle caratteristiche del servizio ed è dispositiva e vincolante per l attivazione dello stesso. Sarà possibile inoltre inserire un numero telefonico per ricevere un sms di alert per avere evidenza dell effettiva attivazione del servizio. Per procedere è necessario visualizzare i dati inseriti tramite la funzione di RIEPILOGO DATI. Il file pdf associato alla funzionalità permetterà la visualizzazione preventiva di tutti i dati inseriti e di correggerli (se necessario, tramite il tasto ANNULLA) prima della conferma finale (INVIA). A seguito della correttezza dell operazione effettuata e dei dati inseriti, il sistema conferma l effettiva presa in carico dell esigenza tramite il messaggio indicati nell immagine di seguito. 8

9 4. Domiciliazione su carta di credito Se hai scelto la modalità di pagamento con carta di credito, dovrai inserire i relativi dati. Seleziona il Gestore (Tipo Carta) ed inserisci i dati della carta di credito (ad eccezione di quelle prepagate/ricaricabili). 9

10 Per completare la richiesta sarà necessario prendere visione ed accettare le condizioni generali di attivazione del servizio. L accettazione delle condizioni generali di attivazione del servizio Ricarica TIM TUO implica la presa visione delle caratteristiche del servizio ed è dispositiva e vincolante per l attivazione dello stesso. Sarà possibile inoltre inserire un numero telefonico per ricevere un sms di alert per avere evidenza dell effettiva attivazione del servizio. A seguito della correttezza dei dati inseriti, la richiesta di domiciliazione del servizio RICARICA TIM TUO viene presa in carico dal sistema per la lavorazione. 5. Come verifico l attivazione o modifico i dati. Accedendo nuovamente alla sezione Fatturazione e Traffico Telefonia Mobile - RICARICA TIM TUO puoi verificare l attivazione del servizio ed eventualmente modificare i dati di fatturazione e le modalità di pagamento. Quando il servizio è attivo compare il simbolo, selezionandolo sarà possibile procedere alle modifiche. 10

11 Potrai procedere alla modifica dei dati, analogamente con quando evidenziato nella navigazione del precedente processo di attivazione. 11

12 12

13 A seguito della correttezza e della presa visione dei dati inseriti, il sistema conferma l effettiva presa in carico dell esigenza tramite il messaggio su evidenziato. 6. Come consulto la spesa o la fattura. Puoi accedere alla sezione Fatturazione e Traffico > Telefonia Mobile, per consultare: - Riepilogo Consumi personali: Il dettaglio del traffico (ultimi 60 gg) e il credito residuo, nel mese in corso. - Servizio e-bill: le ultime fatture e la sintesi del traffico e delle ricariche dei mesi precedenti. 13

14 Riepilogo consumi Personali Vista credito residuo e offerte attive 14

15 Dettaglio traffico telefonico 15

16 Vista dettaglio tramite la funzione VISUALIZZA (tale vista fornisce una vista complessiva del traffico personale e aziendale): : 16

17 Vista dettaglio tramite la funzione ANALISI PER TIPOLOGIA (tale vista non distingue il traffico a carico personale da quello a carico aziendale): 17

18 Utilizzando la funziona ESPORTA, sarà possibile aprire o salvare il file in formato MS Excel. 18

19 Servizi Ebill Sintesi Traffico e Ricariche Da tale sezione del portale MyCompany sarà possibile avere evidenza di una sintesi del traffico e delle ricariche effettuate. Tali dati sono scaricabili in formato.csv per una conseguente eventuale elaborazione. 19

20 7. Assistenza e domande. Per ogni ulteriore necessità di chiarimenti, il Servizio Clienti è a disposizione per rispondere al tutte le domande sull argomento. *** questa è l ultima pagina del documento *** 20

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