Compliance: La gestione del dato nel sistema di reporting e consolidamento

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1 Compliance: La gestione del dato nel sistema di reporting e consolidamento Paolo Terazzi Consolidated Financial Statement Manager Amplifon Milano, 1 dicembre 2009

2 Amplifon nel mondo Leader in 14 countries 8% of the global market stores service centers professionals worldwide 641 million euros in revenue in 2008

3 The new Amplifon Store Experience Balanciare Medical e Retail Retail Medical

4 The new Amplifon Store Experience Creare una forte relazione sia emozionale che razionale The purpose of the new Amplifon Store Experience is to create a strong rational and emotional relationship with its customers. A relationship that should be long-lasting and beyond mere convenience or purchase satisfaction. Therefore, this means not simply a new store layout or new furniture or colors, but a symbiosis of roles, ways of working, processes, lighting, acoustics, colors, and furniture systems.

5 The new Amplifon Store Experience Store Experience come somma coerente di interazioni The experience that customers have of Amplifon is the sum of all the interactions that they have with the Brand when visiting the store, talking to the store staff, and being exposed to hearing aids, accessories as well as information materials. Not only the space but also the staff, the equipment, and the offer must contribute to give them a sense of thoroughness and care, as to make them feel the progression along the journey and celebrate the accomplishment of results. people interactions material and equipment interactions space interactions

6 Common Amplifon Processes & Systems Marketing Marketing and Sales CRM Logistics Post Sales Accounting Amplifon Business Processes Direct marketing Trials Shop procurement Repairs Invoicing Tele marketing Test Shop returns Customer claims Cash management Customer Knowledge Lead generation Customer contacts HA Sales Non-HA Sales (physical and services) Shop Inventory HQ Procurement HQ Inventory Customer care/satisfaction General Ledger Asset management Consolidation Budgeting Amplifon Group Information Systems CRM CRM MICROSOFT DYNAMICS MICROSOFT CALL CENTER DYNAMICS SW CALL CENTER SW AUDIOLOGY AUDIOLOGY NOAH AMPLIFIT NOAH AMPLIFIT SHOP SHOP INFORMATION INFORMATION SYSTEM SYSTEM GOAL,SYCLENET GOAL,SYCLENET ERP ERP ORACLE JDE / PEOPLESOFT ORACLE JDE / PEOPLESOFT ENTERPRISE ENTERPRISE REPORTING REPORTING IBM DB2 & DATASTAGE / ORACLE BI SERVER IBM DB2 & DATASTAGE / ORACLE BI SERVER CONSOLIDATION CONSOLIDATION ORACLE - HYPERION ORACLE - HYPERION

7 La gestione del Dato La gestione del dato deve considerare diversi aspetti per ciascuno dei quali si devono valutare e gestire i rispettivi rischi: Forma di registrazione Sicurezza e controllo Processo (attori, modalità, tempistiche, ) Procedure (formalizzazione, comprensione, automatismi, ) Rappresentazione con reportistica e altri output (information delivery)

8 La gestione del Dato nel Processo di Consolidato Forma di registrazione, Sicurezza e Controllo: Il dato migra tra sistemi in modo automatico, sicuro, sulla base di regole date dalla amministrazione di Gruppo Il dato è UNICO e non è soggetto ad interventi manuali Sistemi gestionali (GOAL) di raccolta dati da negozio Caricamento nei sistemi ERP (JDE / PSFT) gestiti centralmente e guidati da un unico piano dei conti (e dei cdc) di Gruppo manutenuto dall ufficio del Consolidato) dove viene integrato con: quelli provenienti da altri sottositemi (i.e. paghe) dai dati prettamente contabili dalle rettifiche IAS/IFRS comprensivi anche del push down delle allocazioni derivanti dal processo di acquisizioni Gestione delle mappature a livello di incrocio conto/cdc/canale tra JDE/PSFT e sistema di reporting e consolidamento vengono gestite Caricamento nel sistema di reporting e consolidamento Regole di elisione ed eliminazione automatche Sostanziale assenza di interventi e scritture manuali (sia in caricamento dati che nelle scritture di consolidamento) Report di audit e funzionalità di drill through sull ERP consentono la tracciabilità e ricostruzione immediata del dato di reporting attraverso i dettagli del sistema ERP stesso

9 La gestione del Dato nel Processo di Consolidato Processo e Procedure Procedure aziendali per gestire gli aspetti amministrativi, contabili e di compliance (legge 262) dei singoli processi, con controlli interni ed esterni Procedure IT di elaborazione automatica Workflow del processo di reporting mensile / trimestrale / annuale Apertura e Chiusura dei periodi Responsabilità nelle varie fasi (referenti) Etc

10 La gestione del Dato nel Processo di Consolidato Reportistica ed altri output Sistema di reportistica direttamente sulla base dati del Reporting Report di audit e funzionalità di drill through sull ERP consentono la tracciabilità e ricostruzione immediata del dato di reporting attraverso i dettagli del sistema ERP stesso Pieno rispetto delle normative e delle best practices in tema di compliance 262 Regolamenti di Borsa Italiana e Consob Audit (Internal ed External) Aderenza agli standard di riferimenti (IAS/IFRS)

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