La Comunicazione nella turnazione on line
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- Claudio Baldini
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1 La Comunicazione nella turnazione on line I Congresso per Infermieri di Camera Operatoria San Marino Settembre 2011 Andrea Ciani
2 I PRESUPPOSTI DELLA COMUNICAZIONE INFORMARE COMUNICARE Trasmettere notizie e dati da un soggetto a un altro Condividere un messaggio tra due o più persone
3 Ogni comunicazione ha due aspetti: uno relativo al contenuto del messaggio l altro riguardante la modalità con cui viene dato il messaggio e la relazione che si instaura tra chi comunica.
4 Il turno infermieristico La progettazione e la gestione dei turni del personale è uno dei compiti del coordinatore infermieristico. La situazione italiana presenta una varietà di soluzioni nella progettazione/gestione dei turni di servizio. Andrea Ciani 4
5 Fattori che influenzano la gestione dei turni I turni rappresentano uno strumento organizzativo che deve conciliare molteplici esigenze; numerose sono le variabili: organizzative-assistenziali, psico-sociali del personale, nel rispetto delle disposizioni legislative e contrattuali. Andrea Ciani 5
6 Aspetti organizzativo/assistenziali Caratteristiche quali-quantitative del personale (numero, valorizzazione delle competenze, età ecc.) Modelli organizzativi Volumi di attività Per esempio: L introduzione del DRG ha comportato una riduzione della degenza media, con un aumento del turn-over e conseguentemente un sovraccarico Assistenziale Andrea Ciani 6
7 Aspetti psico- sociali del personale L orologio biologico regola la funzione dell organismo (veglia/sonno; cambio stagionale; funzioni biologiche; concentrazione di alcuni ormoni; ecc) È riportato in letteratura che il lavoro organizzato in turni, anche notturni, costituisce un fattore di rischio per la salute degli operatori Andrea Ciani 7
8 Riferimenti legislativi Dlgs 66/2003 Orario normale di lavoro (art 3) Durata massima di lavoro (art 4) Orario di lavoro giornaliero (art 4) Lavoro straordinario (art 5) Riposo giornaliero (art 5) Pause (art 8) Riposi settimanali (art 9) Lavoro notturno (art 1; 11; 13; 15;) Durata delle ferie (art 10) Andrea Ciani 8
9 La gestione della turnazione on line Requisiti indispensabili per l implementazione Intranet aziendale Pacchetto office Andrea Ciani 9
10 La gestione della turnazione on line Vantaggi Chiarezza nel tempo del turno Tempestività delle variazioni Note per comunicazioni di servizio Collegamenti ipertestuali Accesso remoto al sistema Dematerializzazione dei processi Andrea Ciani 10
11 La gestione della turnazione prima dei turni on line Vantaggi Chiarezza nel tempo come era turno Andrea Ciani 11
12 La gestione della turnazione on line CARTELLA CONDIVISA INFERMIERI Andrea Ciani 12
13 La gestione della turnazione on line CARTELLA TURNI Andrea Ciani 13
14 La gestione della turnazione on line FILE TURNI Andrea Ciani 14
15 La gestione della turnazione on line CLICCARE SOLO LETTURA oppure INSERIRE LA PASSWORD (OK) Andrea Ciani 15
16 La Comunicazione nella turnazione on line Vantaggi Chiarezza nel tempo del turno come potrebbe essere Andrea Ciani 16
17 La Comunicazione nella turnazione on line CLICCARE IN UNA CELLA E INSERIRE COLLEGAMENTO IPERTESTUALE Andrea Ciani 17
18 La Comunicazione nella turnazione on line Vantaggi Tempestività delle variazioni Modificabile solo dal gestore (password) Visualizzazione della pianificazione chiara e comprensibile senza sbianchettature! Comunicazione e scambio di informazioni a vari livelli di competenza Andrea Ciani 18
19 La Comunicazione nella turnazione on line criticità Scarsa conoscenze del mezzo informatico Tracciabilità delle variazioni di turno (in via di risoluzione) Comunicazioni da parte del dipendente al coordinatore Andrea Ciani 19
20 La Comunicazione nella turnazione on line Tracciabilità delle variazioni del turno: 1. Invio al dipendente ad ogni variazione del turno 2. Variazione del colore della cella o note Andrea Ciani 20
21 La Comunicazione nella turnazione on line Comunicazioni da parte del dipendente al coordinatore Andrea Ciani 21
22 Livelli di competenza DIRETTORE (VERIFICA E CONTROLLO) DIRIGENTE Verifica e Controllo DIRIGENTE Verifica e Controllo DIRIGENTE Verifica e Controllo COORDINATORE DI DIP. Verifica e Controllo COORDINATORE DI DIP Verifica e Controllo COORDINATORE DI U.O Pianificazione Gestione Verifica e Controllo CPS I DELEGATO Modifiche parziali su delega Verifica e Controllo CPS INF E PERS. DI SUPPORTO Fruizione Andrea Ciani 22
23 Grazie dell attenzione Grazie Andrea Ciani 23
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