UFFICIO TUTTOCOMPRESO

Transcript

1 Manuale Servizi Sistema Telefonico UFFICIO TUTTOCOMPRESO

2 Indice 1. Chiamate Esterne ed Interne Chiamata interna IP Phone 12/24D Chiamata esterna IP Phone 12/24D Chiamata interna IP Phone 4D Chiamata esterna IP Phone 4D Chiamata interna da derivato BCA Chiamata esterna da derivato BCA Ripetizione ultimo numero esterno selezionato Ripetizione automatica di numero esterno occupato Cancellare ripetizione automatica Vivavoce Mute Impostare il Non Disturbare (ND) Rispondere ad una chiamata Risposta per Assente Risposta per Assente specifica Risposta per Assente nel gruppo Trasferimento di chiamata Messa in attesa di una chiamata esterna Recuperare chiamata esterna in attesa Messa in attesa di una chiamata interna Recuperare chiamata interna in attesa Rispondere ad una seconda chiamata Richiamata alternata Avviso di chiamata - Sollecito su interno occupato Prenotazione interna su occupato Prenotazione (MWI) su interno che non risponde Richiamare su prenotazione (MWI) Conferenza Conferenza di 3 interni Conferenza di 2 interni e una linea esterna Deviazione di chiamata Deviazione di chiamata: attivazione dal proprio apparecchio Seguimi: attivazione da qualunque telefono

3 19.3 Cancellare Deviazione Lista chiamate (solo su IP Phone 12/24D) Rubrica personale/di sistema Chiamare un numero dalla rubrica personale/di sistema Salvare numero in Rubrica Personale Salvare in Rubrica un numero dal registro delle chiamate Parcheggio suddiviso in aree Inclusione da P.O. e da utente Annunci generali di cercapersone Risposta ad annunci cercapersone Impostazioni del Telefono IP Phone Assegnazione funzione ai tasti Tabella Codici per Assegnazione tasti Piano di numerazione Funzione dei tasti predefiniti di IP PHONE 12/24D Cuffia Contrasto illuminazione display: Funzioni specifiche del Posto operatore Servizio Notte Inserimento di numeri esterni nella Rubrica di sistema Ritorno delle chiamate Chiamare l operatore Posta Vocale Registrazione del messaggio vocale di benvenuto Attivazione della casella vocale Chiamante lascia un messaggio Ascolto dei messaggi sulla casella vocale Opzioni della posta vocale Impostazioni della Casella di Posta Vocale Inoltro del messaggio vocale verso altra postazione

4 1. Chiamate Esterne ed Interne I derivati possono effettuare chiamate interne (verso altri derivati dello stesso sistema) o chiamate esterne (fuori dall impianto) attraverso le linee esterne IP. Per quanto si riferisce alle chiamate interne il sistema ha una matrice di commutazione interna non bloccante, cioè, ad un certo momento, tutti i derivati potrebbero essere impegnati in conversazioni interne. 1.1 Chiamata interna IP Phone 12/24D Sollevare microtelefono o premere tasto Speaker. Digitare numero del derivato interno. 1.2 Chiamata esterna IP Phone 12/24D Sollevare microtelefono o premere tasto Speaker. Premere tasto di linea o digitare 0. Selezionare il numero telefonico esterno. 1.3 Chiamata interna IP Phone 4D Sollevare microtelefono o premere tasto OHD. Digitare numero del derivato interno. Digitare numero del derivato interno. 1.4 Chiamata esterna IP Phone 4D Sollevare microtelefono o premere tasto OHD. Premere tasto di linea o digitare 0. Selezionare il numero telefonico esterno. 1.5 Chiamata interna da derivato BCA Sollevare microtelefono. Digitare numero del derivato interno. 1.6 Chiamata esterna da derivato BCA Sollevare microtelefono. Digitare 0. Selezionare il numero telefonico esterno. 3

5 2. Ripetizione ultimo numero esterno selezionato L ultimo numero esterno chiamato, può essere selezionato. IP Phone 4/12/24D e BCA Sollevare microtelefono. Digitare il codice Ripetizione automatica di numero esterno occupato Attivazione della ripetizione automatica del numero esterno risultato occupato. IP Phone 12/24D Sul tono di occupato, con il tasto di navigazione, selezionare il tasto funzione RPT AUTO. Riagganciare. Il sistema richiamerà automaticamente ad intervalli di sistema predefiniti. 4. Cancellare ripetizione automatica E possibile disattivare la ripetizione automatica precedentemente attivata. IP Phone 12/24D Premere il tasto funzione STOP. 5. Vivavoce I telefoni specifici IP Phone 12/24D, hanno la funzione viva voce, cioè: selezione, conversazione e risposta, senza sollevare il microtelefono. IP Phone12/24D Premere il tasto funzione Speaker. 4

6 6. Mute La trasmissione della fonia da un telefono intercomunicante può essere bloccata in modo che all utente remoto non venga inviata la voce, consentendo in questo modo la privacy temporanea locale ed escludendo dall ascolto l utente remoto. IP Phone 4/12/24D Premere il tasto funzione Mute, il LED del tasto si accende ed il microfono (Microtelefono, Altoparlante, Cuffie) è muto. IP Phone 4D E necessario che uno dei tasti programmabili (3/4) sia stato programmato con la funzione Muto : Trans/PGM+ tasto da assegnare + trans/pgm Hold/Save. 7. Impostare il Non Disturbare (ND) Un derivato può essere abilitato, dalla programmazione di sistema, alla attivazione dello stato di Non Disturbare (ND). Quando il Non Disturbare è attivato, il derivato non riceverà il segnale di chiamata delle urbane entranti, delle chiamate trasferite, delle chiamate interne e non riceverà nemmeno gli annunci ricercapersone. L apparecchio messo in non disturbare, avrà il led del tasto DND (se presente) acceso Rosso ed il tono di selezione interno sarà diverso da quello continuo. Solo il Posto Operatore può chiamare questo derivato, premendo il tasto * alla ricezione del tono di occupato. IP Phone 4/12/24D Premere il tasto DND (Attiva e Disattiva). BCA Digitare codice 53 (Attiva e Disattiva). 8. Rispondere ad una chiamata I derivati interni possono ricevere chiamate interne e esterne. Le chiamate ricevute sui numeri telefoni di UTC, saranno inoltrate ai derivati in base alla programmazione fatta in fase di personalizzazione iniziale. IP Phone 12/24D Rispondere ad una chiamata Interna: 5

7 Sollevare microtelefono, o nel caso di risposta in Vivavoce, semplicemente parlare. Rispondere ad una chiamata Esterna: Sollevare microtelefono o premere tasto di linea lampeggiante. VOL per regolare volume della suoneria. IP Phone 4/12/24D Rispondere ad una chiamata Interna: Sollevare microtelefono. Rispondere ad una chiamata Esterna: Sollevare microtelefono o premere tasto di linea lampeggiante. VOL per regolare volume della suoneria. BCA Interna Esterna Sollevare microtelefono. 9. Risposta per Assente 9.1 Risposta per Assente specifica Un interno può rispondere ad una chiamata entrante su un altro interno, digitando il codice di risposta per assente. Si può rispondere da un interno diverso da quello chiamato nel caso di chiamate esterne entranti, richiamate e chiamate interne. IP Phone 4/12/24D e BCA Sollevare microtelefono. Digitare codice 7. Digitare numero del derivato interno che squilla. 9.2 Risposta per Assente nel gruppo Un interno dello stesso gruppo di risposta per assente può rispondere ad una chiamata verso un altro interno del gruppo. E possibile rispondere alle chiamate entranti, alle richiamate su linea esterna ed alle chiamate esterne trasferite da un interno diverso da quello chiamato se entrambi appartengono allo stesso gruppo di interni di risposta per assente. IP Phone 4/12/24D e BCA Sollevare microtelefono. Digitare **. 6

8 10. Trasferimento di chiamata L utente può trasferire le chiamate su linee urbane ad altri derivati del sistema. Se il derivato, al quale si è trasferita la chiamata, non risponde, il derivato che ha eseguito la trasferta riceverà il ritorno della chiamata. In assenza di risposta alla chiamata, quest ultima verrà inoltrata all operatore. IP Phone 4/12/24D BCA Mentre in conversazione, premere il tasto Trans/PGM. Digitare il numero al quale si deve trasferire la chiamata. Aspettare la risposta per annunciare la trasferta oppure agganciare per completare la trasferta. Premere il tasto R. Digitare il numero al quale si deve trasferire la chiamata. Aspettare la risposta per annunciare la trasferta oppure agganciare per completare la trasferta. 11. Messa in attesa di una chiamata esterna. L utente con telefono specifico, può porre una chiamata esterna in stato di attesa in modo che altri utenti possano o meno accedere dal proprio apparecchio alla linea esterna occupata. La linea esterna è messa in attesa utilizzando il tasto [Hold/Save], Il chiamante ascolterà il tono di cortesia (carillon). IP Phone 4/12/24D BCA Premere il tasto Hold/Save mentre si è in conversazione o in conferenza. Premere tasto R mentre si è in conversazione. Digitare codice Recuperare chiamata esterna in attesa. La chiamata messa in attesa può essere recuperata da qualunque derivato che abbia accesso (abilitato) alla linea urbana che ha ricevuto la chiamata. IP Phone 4/12/24D 7

9 BCA Premere il tasto di linea (che lampeggia) per recuperare una chiamata esterna in attesa. Digitare codice 8* per recuperare una linea, oppure Digitare 8# e numero della linea (01-02), per recuperare una linea specifica Messa in attesa di una chiamata interna Anche le chiamate interne (fra derivati), possono essere messe in attesa. IP Phone 4/12/24D E necessario che uno dei tasti 3/4 sia stato programmato con la funzione ICM = recupero di chiamata interna in attesa: Trans/PGM + tasto (3/4) + Trans/PGM Hold/Save. Premere il tasto Hold/Save mentre si è in conversazione Recuperare chiamata interna in attesa La chiamata interna messa in attesa può essere recuperata dal derivato che l ha messa in attesa. IP Phone 4/12/24D Premere il tasto funzione ICM (che lampeggia) per recuperare la chiamata interna. 12. Rispondere ad una seconda chiamata Possibilità di mettere in attesa una comunicazione esterna per rispondere ad una seconda esterna. IP Phone 4/12/24D Premere tasto Hold/Save, la chiamata attiva viene posta in Attesa. Premere il tasto di linea lampeggiante. 13. Richiamata alternata Possibilità di mettere in attesa una comunicazione per stabilirne una seconda, interna o esterna, e passare alternativamente dall una all altra. 8

10 IP Phone 4/12/24D BCA Premere il tasto funzione Hold/Save, la chiamata attiva viene posta in Attesa. Premere il tasto di linea (per passare ad una chiamata attiva su una linea) o il tasto con la funzione ICM (per passare alla chiamata attiva con un altro derivato). Premere tasto R + 67: la chiamata attiva è messa in attesa. Fare una seconda chiamata. Premere tasto R + 67 per mettere in attesa anche questa seconda linea. Digitare 8# + 01 oppure 02 per recuperare una delle chiamate in attesa. 14. Avviso di chiamata - Sollecito su interno occupato E possibile sollecitare un interno occupato a rispondere la chiamata interna. Il chiamato riceverà un tono che indica l arrivo di una seconda chiamata. Il chiamato potrà scegliere se rispondere (finendo o mettendo la prima chiamata in attesa), oppure ignorare il sollecito. IP Phone 4/12/24D e BCA Sul tono d occupato, premere il tasto *. Aspettare la risposta. Ogni volta che si preme il tasto *, il chiamato ascolta il tono di sollecito. 15. Prenotazione interna su occupato Funzionalità attivata dal chiamante, su occupato, che permette di ricevere una notifica automatica proveniente dal terminale chiamato appena questo si rende disponibile. Attraverso un tasto funzione il chiamante prenota la richiamata. Una volta ricevuta la notifica, mediante un messaggio sul display del telefono ed un ring specifico, il chiamante avrà la possibilità di effettuare la richiamata verso il chiamato. IP Phone12/24D Sul tono di occupato, premere tasto MSG. Riagganciare oppure lasciare un messaggio vocale. Il sistema richiamerà non appena il derivato prenotato sarà libero. Sollevare il microtelefono oppure premere il tasto Speaker per rispondere. IP Phone 4D Sul tono di occupato, premere tasto Call Back. Riagganciare oppure lasciare un messaggio vocale. 9

11 BCA Sul tono di occupato, premere tasto R. Digitare il codice 56 Riagganciare. 16. Prenotazione (MWI) su interno che non risponde Quando il derivato chiamato non risponde alla chiamata interna, il chiamante può lasciare, sull apparecchio chiamato, una indicazione di chiamata persa. IP Phone12/24D Sul tono di libero, premere tasto MSG. Riagganciare oppure lasciare un messaggio vocale. Il derivato chiamato troverà una indicazione di chiamata persa. IP Phone 12/24D: icona con busta sul display. IP Phone4D: lampeggia tasto CallBack. BCA: tono di selezione interna diverso. IP Phone4D BCA Sul tono di libero, premere tasto Call Back. Riagganciare oppure lasciare un messaggio vocale. Sul tono di libero, premere tasto R. Digitare il codice 56. Riagganciare. 17. Richiamare su prenotazione (MWI) Trovando sul proprio apparecchio un indicazione di chiamata persa (non risposta) o messaggio vocale, è possibile rispondere al chiamante. IP Phone12/24D Sollevare microtelefono. Premere tasto MSG. Sarà visualizzata la lista di chiamate perse. Con il tasto di navigazione, far scorrere le chiamate. Premere tasto OK. Si richiama, oppure, Si ascolta il messaggio vocale. 10

12 IP Phone 4D Sollevare microtelefono. Premere tasto Call Back lampeggiante. Premere tasto Call Back Si richiama, oppure, Si ascolta il messaggio vocale. BCA Sollevare microtelefono. digitare il codice Conferenza Un derivato nel corso di una chiamata, può stabilirne una seconda. Può comunicare alternativamente con i due interlocutori (conversazione intermedia) o può stabilire una conferenza (tutti quanti in comunicazione simultanea). Se la conferenza è attivata, tutti gli interlocutori ascoltano un tono di avviso ad intervalli regolari. IP Phone 4D12/24D Per IP Phone 4D, è necessario che uno dei tasti (3 o 4) sia stato programmato con la funzione Conferenza. (Trans/PGM+ tasto (3/4) + trans/pgm Hold/Save) Conferenza di 3 interni Mentre in conversazione con la prima chiamata. Premere il tasto funzione CONF. Digitare numero del derivato interno. Premere il tasto CONF due volte Conferenza di 2 interni e una linea esterna Mentre in conversazione con la prima chiamata. Premere il tasto funzione CONF. Premere tasto di linea o digitare 0. Selezionare il numero telefonico esterno. Premere il tasto CONF due volte. BCA Mentre in conversazione con la prima chiamata. Premere tasto R, la chiamata è messa in attesa. Fare la seconda chiamata. Premere il tasto R due volte. 11

13 19. Deviazione di chiamata E possibile attivare la deviazione delle proprie chiamate. Deviare una chiamata significa trasferirla verso una destinazione diversa da quella originale. Per classificare i vari tipi di deviazione attivabili da Ufficio Tuttocompreso, è necessario spiegare alcuni termini e condizioni: Le chiamate si classificano come chiamate interne o esterne. I derivati interni sono utenti normali o il Posto operatore. Le deviazioni possono essere attivate in base a delle condizioni. Per esempio: tutte le chiamate (fissa) ; solo se il derivato chiamato è occupato; solo se il chiamato non risponde; solo se il chiamato non risponde o è occupato. Si può scegliere la destinazione della deviazione, per esempio: un altro derivato; un numero breve; un gruppo interno. Le deviazioni sono, di norma, attivate dal proprio telefono. E possibile, da un secon do apparecchio, attivare la deviazione delle chiamate del proprio telefono. Il servizio è denominato Seguimi (deviazioni di tipo 0 ) Deviazione di chiamata: attivazione dal proprio apparecchio Premere tasto funzione DEV (nel caso di telefono IP Phone 12/24D) oppure digitare il codice 54 (nel caso di telefono IP Phone 4D o derivato BCA). Digitare il codice corrispondente alla condizione per la deviazione (0-5). 1= Fissa, 2=Se occupato, 3=Non Risponde, 4=Occup/Non Risp, 5= All esterno, 0= Seguimi (remota). Per codici 1-5, selezionare la destinazione; Interno, gruppo o numero breve (se il derivato è abilitato a inoltrare chiamate verso l esterno). Per Seguimi (0), vedi apposita voce del manuale Seguimi: attivazione da qualunque telefono Premere tasto funzione DEV (nel caso di telefono IP Phone 12/24D) oppure digitare il codice 54 (nel caso di telefono IP Phone 4D o derivato BCA). Digitare il codice corrispondente al servizio SEGUIMI: 0. Digitare la password (default: numero di interno + *) dell interno che deve essere deviato. Digitare codice per tipo di deviazione (1-4). 1=Tutte, 2=Occupato, 3=Non Risponde, 4=Occupato/Non Risponde. Digitare la destinazione della deviazione Cancellare Deviazione IP Phone 12/24D Premere tasto funzione DEV + #. 12

14 IP Phone 4D e BCA Sollevare microtelefono. Digitare codice 54 + #. 20. Lista chiamate (solo su IP Phone 12/24D) Visualizzazione dell'elenco delle chiamate fatte e ricevute. Disponibile solo per IP Phone 12D e 24D. IP Phone 12/24D Premere tasto funzione LOG. Selezionare con il tasto di navigazione. Premere tasto funzione CHIAMA. 21. Rubrica personale/di sistema I numeri telefonici esterni frequentemente utilizzati, possono essere memorizzati nel sistema e richiamati digitando un codice di poche cifre (numeri brevi o abbreviati). UTC permette di memorizzare nel sistema questi numeri con due modalità: per un utilizzo comune (tutti possono utilizzarli): sono chiamati numeri brevi di sistema ( ). Possono essere memorizzati dal Posto Operatore. per un utilizzo individuale: sono chiamati numeri brevi individuali (00-19) e possono essere memorizzati solo dal derivato che li utilizza. NOTA: Questi numeri sono diversi dai numeri brevi che possono essere memorizzati direttamente sull apparecchio BCA Chiamare un numero dalla rubrica personale/di sistema Per chiamare un numero in rubrica, è sufficiente selezionare il numero breve oppure, nel caso di apparecchio IP Phone 12/24D, far scorrere l elenco interno. IP Phone 12/24D Premere tasto funzione ELENCO. Selezionare con il tasto di navigazione la rubrica personale, di sistema o di interni (con nome assegnato). Premere il tasto funzione CHIAMA per confermare. IP Phone 4D Premere tasto Speed. 13

15 Selezionare cella (00-19 per numeri personali; per numeri di sistema) dove è stato memorizzato il numero da chiamare. BCA Sollevare microtelefono. Digitare il codice 58 + cella della Rubrica (00-19 per numeri personali; per numeri di sistema) 21.2 Salvare numero in Rubrica Personale Per memorizzare un numero esterno nella rubrica personale: IP Phone12/24D Premere tasto funzione Elenco. Premere tasto funzione ABBRV. Premere tasto funzione Nuovo. Selezionare cella del numero breve (00-19). Selezionare 0 (codice impegno linea esterna). Selezionare numero esterno. Premere tasto Hold/Save. Inserire nome (opzionale) secondo la tabella del punto Premere tasto Hold/Save per salvare. IP Phone 4D BCA Premere tasto Trans/PGM e poi Speed. Selezionare cella del numero breve (00-19). Selezionare 0 (codice impegno linea esterna). Selezionare numero esterno. Premere tasto Hold/Save. Inserire nome (opzionale) secondo la tabella del punto Premere tasto Hold/Save per salvare. Sollevare microtelefono e digitare 55. Selezionare cella del numero breve (00-19). Selezionare 0 (codice impegno linea esterna). Selezionare numero esterno. Premere tasto R. Inserire nome (opzionale) secondo la tabella del punto Premere tasto R per salvare. 14

16 21.3 Salvare in Rubrica un numero dal registro delle chiamate IP Phone 12/24D Premere tasto funzione LOG. Tramite il tasto di navigazione selezionare il numero da salvare. Premere tasti funzione INFO, quindi SALVA. Premere tasto Hold/Save. Inserire nome (opzionale) secondo la tabella del punto 33.2 Premere tasto Hold/Save per salvare. 22. Parcheggio suddiviso in aree Un derivato può porre una linea esterna in stato di attesa in modo che essa possa essere ripresa da un altro interno del sistema. Generalmente, il derivato trasferisce la chiamata in una posizione della locazione di parcheggio, ed effettua un annuncio generale per avvisare l'utente destinatario della chiamata. Il derivato che desidera riprendere la chiamata in parcheggio seleziona la posizione della locazione di parcheggio. Se la chiamata in parcheggio non ottiene risposta entro il tempo massimo programmato, il derivato che l'aveva posta in parcheggio riceverà il ritorno della chiamata. Se la chiamata non riceverà risposta, viene inoltrata all'operatore. IP Phone 4/12/24D BCA Per parcheggiare una chiamata esterna attiva. Premere il tasto Trans/PGM. Digitare l area di Parcheggio ( ). Mentre in linea con la chiamata attiva. Premere tasto R. Digitare area di parcheggio ( ). Per riprendere una chiamata parcheggiata. Sollevare il microtelefono oppure premere il tasto Speaker (OHD nel caso di telefono IP Phone 4D), oppure, Digitare l area di Parcheggio. 23. Inclusione da P.O. e da utente Se abilitato, avendo trovato il chiamato occupato, è possibile effettuare l inclusione sulla chiamata in corso. Per effettuare un Inclusione Vocale quando si riceve il tono di occupato. Comporre #. Dopo il tono di conferma, iniziare l annuncio. 15

17 24. Annunci generali di cercapersone Il sistema permette l emissione di annunci ricerca persone, che saranno ascoltati attraverso gli altoparlanti degli apparecchi specifici IP Phone. Tutti i derivati (specifici e BCA) abilitati, possono effettuare annunci; solo gli apparecchi specifici possono ricevere (attraverso l altoparlante) annunci Sollevare il microtelefono. Comporre il codice cercapersone desiderato ( ). Dopo il Segnale conferma, effettuare l annuncio. Riporre il microtelefono e riagganciare, oppure aspettare la risposta. 25. Risposta ad annunci cercapersone Un utente può rispondere da qualsiasi apparecchio ad un annuncio ricerca persone ed avviare una conversazione privata. L utente deve rispondere all annuncio entro il periodo definito come tempo massimo per poter stabilire il collegamento. Sollevare il microtelefono,oppure. Comporre il codice cercapersone desiderato (511). Sarete messi in comunicazione con il derivato che ha fatto l annuncio (e non ha riagganciato). 26. Impostazioni del Telefono IP Phone IP Phone 12/24D Premere tasto MENU. Premere 1 (Impostazione Tel). Scegliere la funzione (vedi tabella sotto). Premere tasto funzione OK. Codice Funzione 11 Assegnare Nome al telefono 12 Suoneria per le chiamate interne 13 Suoneria per le chiamate chiamate esterne 14 Programma Password 15 Scelta lingua sul display: Italiano/Inglese 17 Retroilluminazione del display 18 Tipo carattere (Gotico/ Times New Roman 16

18 27. Assegnazione funzione ai tasti IP Phone 4/12/24D Premere tasto Trans/PGM. Premere tasto al quale assegnare la funzione. Premere tasto Trans/PGM. Digitare il codice secondo la tabella sotto. Premere tasto Hold/Save. Premere Speaker.(OHD nel caso di IP Phone 4D). 28. Tabella Codici per Assegnazione tasti Codice Funzione 12/24D 4D Nota 11 Modo risposta S N 1: VV, 2: Suoneria, 3: Privato 12 Cuffia S N 0: Cuffia 1: Speaker 13 Suoneria cuffia S S 1: Speaker, 2: Cuffia, 3: Speaker e cuffia 21 Sveglia S S Inserire ora in formato 24 ore 22 Cancella sveglia S S + Hold/Save 31 Lingua Display (IT/EN) S S 34 Nome telefono S S Max. 7 caratteri 51 Tasto Conferenza S S Solo per assegnare 53 Recupero Attesa Interna S S Solo per assegnare ** Risposta per assente S S 17

19 29. Piano di numerazione Chiamata a Operatore 9 Reset di Allarme 65 Pick Up diretto 7 Pickup nel gruppo ** Answering machin emulation 64 Deviazioni - Dev , # Impegno di linea esterna 0 Impegno un linea del gruppo Impegno Individuale della linea Annunci interni Annuncio interno generale 500 Risposta ad annuncio 511 Parcheggio in zona 1-10 Trans Gruppi Posta Vocale (da impostare) 630 Non Disturbare (ND) 53 Cancella ND 59 Deviazione 54 Lascia sollecito 56 Risposta a Sollecito 57 Risposta a sollecito su occupato 66 Ripetizione ultimo numero 52 Memorizza numero breve 55 Seleziona numero breve 58 Mette in attesa Linea esterna 67 Recuperare linea in attesa 8* Recuperare linea specifica 8# Password di default per le postazioni * 30. Funzione dei tasti predefiniti di IP PHONE 12/24D IP Phone 12/24D DND Blocca le chiamate entranti; LED rosso. Headset Attiva/Disattiva cuffia; LED rosso. Vol Volume della suoneria, cuffia, e altoparlante; contrasto del display (telefono libero). Trans/PGM Per trasferire le chiamate oppure entrare in modo programmazione del telefono. 18

20 Hold/Save Mette chiamata in Attesa oppure salva le impostazioni fatte. Mute Disabilita il microfono. Attiva/Disattiva: LED rosso. Speaker Attiva/Disattiva Vivavoce: LED rosso. Menu Per entrare nel Menu del telefono. MSG Notifica di messaggio. Utilizzato anche per accedere alla posta vocale. 3 Tasti Funzione Le funzioni cambiano in base allo stato della chiamata. 12/24 Tasti programmabili tasti che l utente può assegnare a funzioni specifiche. I primi sono assegnati alle linee esterne. Indicatore di Suoneria/MSG Lampeggia mentre squilla o se c è un messaggio. LCD Display Microfono del Viva Voce Tasto di Navigazione per scorrere nelle opzioni dei menu o tasti funzione. IP Phone 4D DND Blocca le chiamate entranti; LED rosso. Speed Per chiamare da rubrica. Insieme al tasto Trans/PGM è utilizzato per memorizzare numeri personali. Vol Volume della suoneria, altoparlante e contrasto del display (su telefono libero). Trans/PGM Per trasferire le chiamate oppure entrare in modo programmazione del telefono. Hold/Save Mette la chiamata in Attesa oppure salva le impostazioni fatte. Call Back Prenota la richiamata oppure per lasciare un messaggio vocale quando si chiama un derivato occupato. Utilizzato per richiamare o lasciare un messaggio. La richiamata avviene nel momento in cui l interno che era occupato ritorna libero. OHD: Selezione a mani libere Permette di selezionare senza sollevare la cornetta. Attiva/Disattiva, LED rosso ne indica l attivazione. 4 Tasti programmabili tasti che l utente può assegnare a funzioni specifiche. I primi due sono assegnati alle linee esterne. Indicatore di Suoneria Lampeggia mentre squilla. LCD Display 31. Cuffia Può essere collegata al telefono IP Phone, in sostituzione del microtelefono, una cuffia standard. Attraverso la programmazione di sistema o tasto flessibile, il derivato deve essere impostato per il funzionamento con la cuffia, anziché con il vivavoce. In tal modo per effettuare o rispondere alle chiamate si utilizza la cuffia anziché utilizzare il microtelefono. IP Phone 12/24D Per cambiare il Funzionamento da Microtelefono a Cuffie. Premere il tasto funzione Headset. Comporre 0 per selezionare Cuffie. Premere il tasto funzione Hold/Save 19

21 Per cambiare il Funzionamento da Cuffie a Microtelefono utilizzare la stessa procedura: Comporre 1 per selezionare Telefono. 32. Contrasto illuminazione display: Sugli apparecchi IP Phone, è possibile modificare il contrasto illuminazione del display. IP Phone 4/12/24D Mentre libero, premere tasto VOL per modificare il contrasto. 33. Funzioni specifiche del Posto operatore. Il posto operatore, interno 10, ha delle funzioni addizionali che sono specifiche del posto operatore Servizio Notte Premendo il tasto ND, il sistema sarà messo in Servizio Notte e le chiamate entranti saranno instradate secondo le impostazioni impostate al momento dell installazione. Premendo il tasto ND, le opzioni sono: NOTTE A RICHIESTA AUTOMATICO 33.2 Inserimento di numeri esterni nella Rubrica di sistema Per memorizzare un numero esterno nella rubrica di sistema: Premere tasto funzione Elenco. Premere tasto funzione ABBRV. Premere tasto funzione Nuovo. Selezionare cella del numero breve ( ). Selezionare 0 (codice impegno linea esterna). Selezionare numero esterno. Premere tasto Hold/Save. Inserire nome (secondo la tabella sotto). Premere tasto Hold/Save per salvare. 20

22 Q 11 Z G 41 H - 42 I P - 71 R - 72 S - 73 Q - 7* 7-70 A - 21 B - 22 C J - 51 K - 52 L T - 81 U - 82 V D - 31 E - 32 F M - 61 N - 62 O W - 91 X - 92 Y - 93 Z - 9# 9-90 Spazio - *1 : - *2, - * # 33.3 Ritorno delle chiamate Sul Posto operatore saranno inoltrate le chiamate esterne che per qualsiasi motivo non possono raggiungere la destinazione predisposta, oppure perché inesistente. Sul derivato 10 arriveranno le chiamate: Trasferite che non hanno ricevuto risposta. Le chiamate che hanno superato il tempo massimo d attesa e non hanno avuto una risposta. Chiamate entranti su derivati non collegati. Chiamate abbandonate nelle zone di parcheggio interne Chiamare l operatore Qualsiasi postazione può chiamare l Operatore componendo il codice 9 della Chiamata Operatore. Se una chiamata verso l Operatore trova il telefono occupato, la chiamata viene posta in coda. La chiamata verrà in seguito trasmessa all Operatore. 34. Posta Vocale Quando l utente di una postazione attiva la casella vocale, la chiamata entrante viene trasferita alla casella. L utente chiamante ascolterà il messaggio di benvenuto registrato in fase d impostazione della casella. Il chiamante potrà lasciare un messaggio vocale e riagganciare. 21

23 Al momento della disconnessione, l applicazione Posta Vocale memorizza il messaggio nella casella di posta vocale dell utente chiamato ed attiva l indicazione di Messaggio in Attesa presso la postazione dell utente. L utente interno può, dopo accedere alla sua casella: Ascoltare nuovi messaggi ricevuti (che saranno automaticamente salvati). Ascoltare messaggi salvati Riascoltare il messaggio appena ascoltato. Inoltrare ad un altro interno il messaggio vocale (anche aggiungendo un commento personale chiamato memo ) Impostare la casella vocale Registrare il messaggio vocale di benvenuto; modificare la password Chiamare l operatore al termine del messaggio Disconnettersi dal sistema di posta vocale Il codice per accedere alla posta vocale è 630. E impostato in fase di personalizzazione dell impianto Ufficio Tuttocompreso. La password di default è *. Può essere modificata dall utente Registrazione del messaggio vocale di benvenuto Per registrare il messaggio di benvenuto: Digitare il codice del servizio d i posta vocale 630 (default) Digitare il numero della casella: proprio interno (es. 10; 13;..) Digitare password: default * (può essere modificata con l opzione 8 ) Seguire le istruzioni per registrare il messaggio di benvenuto Riagganciare per finire 34.2 Attivazione della casella vocale L attivazione consiste nella deviazione delle chiamate verso la Posta vocale. Per attivare la casella vocale (registrare prima il messaggio di benvenuto): Premere il tasto funzione DEV (nel caso di telefono IP Phone 12/24D) oppure digitare il codice 54 (nel caso di telefono IP Phone 4D o derivato BCA) Digitare il codice corrispondente alla condizione per la deviazione (1 4): 1= Fissa, 2=Se occupato, 3=Non Risponde, 4=Occup/Non Risp, Digitare il codice del servizio d i posta vocale 630 (default) L utente di una casella vocale, anche dall esterno, può attivare o disattivare la sua casella vocale. Premendo 7 durante la consultazione dei messaggi si riceve la richiesta di "Impostazioni Inoltro da Casella di Posta ", ( Per inoltrare le chiamate verso un altro numero interno, premere uno. Per annullare l Inoltro della Chiamata, premere due, per tornare al menu principale, premere nove. ). 22

24 34.3 Chiamante lascia un messaggio Le chiamate entranti su postazione che ha attivato la casella vocale, in base alla condizione impostata dall utente (tutte; occupato; non risponde; non risponde o occupato), ascolteranno il messaggio di benvenuto, seguito dal segnale acustico che indica l invito ad iniziare a parlare. Riagganciare per terminare la registrazione Ascolto dei messaggi sulla casella vocale Per accedere localmente alla propria Casella di Posta, premere il tasto [MSG]. l utente sarà guidato (prompt vocali) all ascolto dei propri messaggi. Per poter ascoltare i messaggi, l utente è invitato ad inserire numero del derivato (postazione) e password personale. Se i dati sono corretti, si ascolterà il menu della posta vocale. IP Phone 12/24D Per ascoltare localmente la Posta Vocale Premere il Tasto [MSG]. Inserire numero della postazione. Per esempio 10. Il numero è richiesto perché è possibile ascoltare i propri messaggi da qualsiasi postazione (deve inserire password). Comporre la propria password (default * ). Al termine della sessione, riagganciare per tornare in stato di libero. Per allegare un memo al messaggio vocale corrente; Durante o dopo la richiesta dell opzione del Messaggio Nuovo o Esistente, selezionare 7. Dopo il segnale acustico, registrare il memo. Selezionare * per interrompere la registrazione e salvare il memo. Scegliere l opzione 4 per inoltrare il messaggio ed il memo. IP Phone 4D oppure telefono standard Per ascoltare localmente la Posta Vocale Sollevare il microtelefono. Digitare il codice 630 (impostato in fase di personalizzazione dell impianto Ufficio Tuttocompreso) Inserire numero della postazione. Per esempio 12. Il numero è richiesto perché è possibile ascoltare i propri messaggi da qualsiasi postazione (deve inserire password). Comporre la propria password (default * ). Al termine della sessione, riagganciare per tornare in stato di libero. Per allegare un memo al messaggio vocale corrente; 23

25 Durante o dopo la richiesta dell opzione del Messaggio Nuovo o Esistente, selezionare 7. Dopo il segnale acustico, registrare il memo. Selezionare * per interrompere la registrazione e salvare il memo Opzioni della posta vocale Descrizione Dal menu principale: Cifra Funzione 1 Riproduce Nuovo Messaggio. 2 Riproduce Messaggio Salvato. 8 Impostazioni della Casella Postale. 9 Ritorna al menu principale. # Disconnette, "Arrivederci. 0 Chiamata Operatore Impostazioni della Casella di Posta Vocale L utente può programmare le impostazioni della propria Casella Postale, compresa la password di sicurezza ed un messaggio di benvenuto. Se l utente seleziona "8" durante la lettura dei messaggi, riceverà la richiesta di "Impostazioni Casella di Posta", ( Per modificare il proprio messaggio di saluto, premere uno, per modificare la propria password, premere due. Per tornare al menu principale, premere nove ). Per programmare le impostazioni della Casella Postale dall interno della Casella di Posta Vocale Digitare il codice 630 (impostato in fase di personalizzazione dell impianto Ufficio Tuttocompreso) Scegliere l opzione 8, per le impostazioni della Casella di Posta, e si riceverà la richiesta Impostazioni della Casella di Posta. Per la password Digitare il codice 630 (impostato in fase di personalizzazione dell impianto Ufficio Tuttocompreso). Comporre 8 ed attendere la richiesta di Inserimento della Password ( Digitare la nuova password e premere cancelletto una volta terminato."). Digitare la nuova password. Premere # ed attendere la richiesta di Reinserimento della Password ("Inserire nuovamente la propria password per conferma e premere cancelletto una voltaterminato."). 24

26 Digitare nuovamente la nuova password. Premere # ed attendere la richiesta di Conferma della Password ("La nuova password è stata salvata."). Per il messaggio di benvenuto Digitare il codice 630 (impostato in fase di personalizzazione dell impianto Ufficio Tuttocompreso). Selezionare 4 ed attendere la richiesta delle Opzioni del Messaggio di Saluto ("Per ascoltare il proprio messaggio di saluto corrente premere cinque, per registrare un nuovo messaggio premere sette, per tornare al menu principale premere nove. ). Selezionare 5, per ascoltare il proprio messaggio di saluto. Per la richiesta Impostazioni Casella di Posta Digitare il codice 630 (impostato in fase di personalizzazione dell impianto Ufficio Tuttocompreso). Selezionare 9 ed attendere la richiesta delle Impostazioni della Casella di Posta ( Per modificare il messaggio di saluto, premere uno, per modificare la propria password, premere due. Per tornare al menu principale, premere nove ). Condizioni Se il numero selezionato non viene riconosciuto, si riceve il messaggio di "Valore non valido". L utente deve assegnare una password (Codice di autenticazione di massimo 12 cifre) per poter avere accesso alla casella di posta. Si noti che non è necessario registrare un messaggio di saluto Inoltro del messaggio vocale verso altra postazione Gli utenti possono inoltrare i messaggi ricevuti verso altre postazioni interne. Digitare il codice 630 (impostato in fase di personalizzazione dell impianto Ufficio Tuttocompreso). Inserire numero della postazione. Per esempio 10. Il numero è richiesto perché è possibile ascoltare i propri messaggi da qualsiasi postazione (deve inserire password). Comporre la propria password (default * ). Dopo aver ascoltato il messaggio, premere 4 per inoltrare il messaggio. Digitare il numero della postazione destinazione. Al termine della sessione, riagganciare per tornare in stato di libero. 25

27 Telecom Italia si riserva tutti i diritti di modificare senza preavviso le caratteristiche ed i servizi riportati. Ufficio Tuttocompreso Servizi ver. 1.0