Redefining Self-Service Business Intelligence and Analytics. Andrea Cassini Senior Technical Manager

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1 Redefining Self-Service Business Intelligence and Analytics Andrea Cassini Senior Technical Manager

2 Redefining Self-Service Business Intelligence and Analytics Agenda Chi è Information Builders Perchè serve il Self-Service? Come Indirizza Information Builders questa Sfida Benefici per Business e IT Demo/Case Studies Sommario Questions and Answer 2

3 Chi è Information Builders 3

4 Information Builders Informazioni Generali Corporate Summary Fondata nel 1975 Headquartered in New York City 50 uffici nel mondo 1,600 dipendenti 9,000+ clienti diretti Decine di migliaia di clienti OEM Decine di milioni di utenti Linee di Business Software Products Business Intelligence & Analytics (WebFOCUS) Data Integration (iway) Data Integrity (iway Data Quality & MDM) Professional Services Consulting Services Education Customer Support Services Nostro obiettivo principale è fornire il software meglio ingegnerizzato nel settore e un servizio clienti top per assicurare il successo dei clienti 4

5 Information Builders Clienti per Industry Automotive Business Services Communications Consumer Packaged Goods Financial Services: Banking Financial Services: Capital Markets Financial Services: Payments Healthcare: Payers Healthcare: Providers Michigan North Dakota Tennessee Insurance Manufacturing

6 Information Builders Clienti per Industry Natural Resources Not for Profit Pharmaceutical and Medical Supply Retail Technology Transportation and Logistics Travel and Entertainment Government: Federal Government: Provincial, State, Local Education

7 Information Builders Il nostro focus Information Builder s position as a Leader in this Magic Quadrant is driven by its positive track record in creating pervasive BI solutions for a high volume of mainstream users, particularly in customer-facing scenarios. A significant percentage of its clients disseminate information and decision support to thousands of operational workers. Information Builders' reference customers reported almost double the average (for this Magic Quadrant) for size of deployment in terms of numbers of users. Gartner BI & Analytics Platform Magic Quadrant February 2015

8 Perchè è Importante il Self-Service? 8

9 Come viene definito il Self-Service? Self-service business intelligence is defined here as end users designing and deploying their own reports and analyses within an approved and supported architecture and tools portfolio. Quale è il Valore di Self-Service BI & Analytics Gli utenti di Business hanno la capacità di accedere ai dati, prendere decisioni e creare business insights con minimo supporto. IT supporta l ambiente ma è libera di lavorare su progetti più strategici Migliori capacità di decision making e insight porteranno a un business più performante e più agile. 9

10 Quanto riuscite a ottenere il Self Service nella vostra Organizzazione? 10

11 Gli utenti spendono più tempo a estrarre e raccogliere dati piuttosto che analizzarli?

12 BI significa Bottlenecked Intelligence? Finance Operations Information Technology Supply Chain Partners Customers

13 E i nuovi tool di data discovery tools vi aiutano a trovare le discrepanze o le creano?

14 Giustificare l Informazione è diventato un argomento a tutti gli effetti in sala riunioni?

15 Perchè il Self-Service è Difficile da Ottenere? Self-service business intelligence is defined here as end users designing and deploying their own reports and analyses within an approved and supported architecture and tools portfolio. Questa definizione assume che tutti gli utenti di BI siano analisti; non è così! La maggior parte degli utenti non-tecnici di business non hanno successo quando provano a adottare tool analitici, risultando alla fine solo in licenze software non utilizzate e spese inutili. Anche se più semplici dei tool tradizionali, anche quelli di Visual Data Discovery sono sempre tools, e non per tutti. Secondo IDC Research, meno del 23% degli utenti di business utilizzano BI e Analytics. 15

16 E Information Builders come Indirizza queste Sfide? 16

17 La Strategia di Information Builders per i Clienti Le Esigenze Analitiche degli Utenti Enterprise Analytical Users Organizational Role Back-Office BI and Analytics Analytical Requirements Results IT Empowered and Governed Executive Management Strategic Metrics Dashboards Scorecards Analysts Analytical Analytics Advanced Analytics Pervasive (Operational) BI and Analytics Employees Partners, Suppliers & Distributors Operational Operational Reporting & Alerts, Decision Support, Performance Benchmarks Performance Benchmarks, Information Exchange High-level Decision-making Generate Insight, Identify Problems & Trends Operationalize Insights, Change Culture, Optimize Processes Optimize Supply Chain, Meet SLA s Eliminate Waste Customers, Citizens, Patients & Students Vital Self-service Experience, e-statements New Revenue, Loyalty/Retention, Public Awareness

18 La Piattaforma 3i di Information Builders Trasformare Dati in Valore di Business 18

19 Demonstration Redefining Self-Service BI & Analytics IT Developers Business Analysts Management Operational Employees Business Partners Customers App Studio InfoDiscovery/InfoAssist Generate & Deploy Insights Dashboards Data Discovery Social Intelligence Reporting Query and Analysis Search Predictive Analytics Location Intelligence

20 Information Builders Self-Service per Business Analysts Business Analysts Information Technology Generare valore dalla business insights. Estrarre opportunità dai dati. Identificare trend positivi e negativi nel tempo. Assicurare che l ambiente dati sia : Disponibile Tempestivo Accurato Verificabile Governato in collaborazione col business

21 Demonstration Self-Service per Tutti IT Developers Business Analysts Management Operational Employees Business Partners Customers App Studio InfoDiscovery/InfoAssist Generate & Deploy Insights InfoApps TM Operationalize Insights & Monetize Data Dashboards Data Discovery Portal Create your own App Store experience Social Intelligence Reporting Query and Analysis Search Dashboards & Scorecards Guided Ad-hoc Reporting Data Discovery InfoApps Predictive Analytics Location Intelligence Predictive InfoApps Search & Social Analytic InfoApps Mobile 21 InfoApps

22 Information Builders Self-Service for Everyone Business Analysts Pubblicano Visualizzazioni Reports e Dashboards Management Visione totale del business Proactive vs Reactive management Operational Workers Operazionalizzano l analisi Decisioni in tempo reale Ottimizzano i processi di business Performance/accountability Information Technology Crea InfoApps TM altamente interattive per le masse. Collabora ai contenuti degli Analisti Gestisce e Governa i Dati. Business Partners Allinenano le performance del partner Assicurano raggiungimento SLA Customers customer experience migliore Maggiore loyalty Nuove revenue 22

23 Information Builders Summario dei Vantaggi Competitivi Piattaforma Completa, Integrata Adatta per qualsiasi applicazione analitica. Non è bisogno di uscire dal prodotto. Customizzazione completat dall IT e dai Business Users Supporto Piattaforma Strumenti analitici e applucazioni 100% web-based. Supporto Nativo per Mainframe Z/OS, System I, Linux, Unix and Windows (compatibilità 100%). Top HTML5 mobile implementation indipendente dal (Apps per ios and Android). Information Management Completo Accesso, integratione, pulizia, mastering, auditability e governance. Real-time data and multi-data source. Usabilità Ha vinto parecchi premi TDWI. Permette una ricca esperienza di self-service experience sia per analisti di business che per utenti non-tecnici. Il Portal permette una personalizzazione e adozione unica. Scalabilità Adatta per ambienti a alta concorrenza. Abilita deployment enterprise, customer-facing e su siti web pubblici. Sicurezza Supporta tutte le piattaforme, le reti e I sistemi di sicurezza sui dati. Aggiunge un ulteriore livello di sicurezza a livello di contenuto di campo. Basso Total Cost of Ownership 23

24 Information Builders Come le Organizzazioni utilizzano al meglio la nostra Soluzione Standard o Co-Standard Un certo numerno di organizzazioni hanno fatto di WebFOCUS il loro standard enterprise per tutta la BI & analytics. Altre includono WebFOCUS in aggiunta ai loro standard esistenti, in quanto ideale per: Operational BI Applications Fornire analisi e reporting altamente interativo a grandi numeri di non-technical users. Operationalizzare le insights ai lavoratori a livello di processo. Piattaforma più potente per fornire dati real-time data e alert operazionali. Partner-facing Analytic Apps Fornire info e metriche di comparazione a fornitori, distributori e dealer. Customer-facing Information Apps Fornire una esperienza cliente ricca per aumentare ricavi e fedeltà cliente. Embedded BI WebFOCUS può essere inglobato trasparentemente in portali analitici e applicazioni operazionali. Mobile mobile apps indipendenti dal device che permettono analisi, alerts e data entry. Big Data Analytics Grandi Volumi di dati generati da sensori, social media, web traffic, logs e cloud. Data Monetization Fornire info e analisi al business per generare nuove revenue. Permettere di ottenere Valore quantificabile dai vostri investimenti sui dati in tutta la enterprise. 24

25 Sommario 25

26 Information Builders L approccio vincente al Self-Service Reale Self-Service per Tutti Strumenti State-of-the-art per analisti di business Apps analitiche fortemente interattive (InfoApps TM ) per il management, operational workers, ma anche partner e clienti esterni. IT fornisce: Dati accurati, consistenti e affidabili per tutti gli utenti. InfoApps sviluppate e deploiate rapidamente a livello enterprise per tutti i tipi di necessità. 26

27 Strategia Self-Service Information Builders Risultati Provati US Bank Accessibile a tutti I dipendenti, partner, clienti commerciali e retail banking. Applicazioni che forniscono vantaggio competitivo e hanno generato maggiore loyalty, retention e nuova generazione di ricavi. Rilasciata a 13 milioni di user id per WebFOCUS. Ford Motor Company Piattaforma standard Enterprise che fornisce servizi a più di 60,000 utenti. Fornire metriche comparative ai concessionari indipendenti dealerships ha allineato gli obiettivi del servizio clienti e dei costi di riparazione, risultando alla fine in $70 milioni di risparmi annuali. Retail Target fornisce strumenti tramite 350 apps a 48,000 utenti worldwide. AutoZone spinge le performance di negozio con metriche comparative per 80,000 utenti. Wendy s ha rilasciato una nuova app di mobile analytic a 9000 manager di negozio. FedEx Sta attualmente ricostruendo il loro portale di logistica Business-to-Business con ricche funzionalità analitiche. Rilascio iniziale a 750,000 utenti. 27

28 Information Builders Award-Winning Customer Service Consulting Documentation Customer Support Customer User Community & Social Network Education Premium Customer Support Global 24x7, local and online Consulting services Expertise, mentoring, and rapid application development Education Our facilities, your facilities, or online Customer communications Newsletters, IB Magazine, and online User community Summit conference, local groups, advisory councils, FocalPoint social network, Facebook, Twitter, etc. Wisdom of Crowds TM 28

29 Information Builders Industry Analyst Recognition Barc Business Intelligence Study Highest ranking in 32 Key categories Gartner Leader in Business Intelligence Platforms Visionary in Data Integration Visionary in Data Quality Forrester Leader in Business Intelligence Platforms Dresner Wisdom of Crowds Highest rank of BI Platforms Ventana Research Hottest vendor in Business Intelligence

30 Information Builders Recent Industry Awards Co pyr igh t 20 09, Inf or ma tio

31 Our Customers In Their Own Words