Il marketing è servito?

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1 O P E N S O U R C E M A N A G E M E N T Il marketing è servito? Il fattore WOW w w w. o p e n s o u r c e m a n a g e m e n t. i t

2 Tutto parte dal Marketing!

3 COME SONO MESSE LE AZIENDE QUANDO SI PARLA DI MARKETING? SU 165 AZIENDE ANALIZZATE

4 Partiamo dalle basi! Il 77% non ha mai pensato al proprio fattore WOW È l U.V.P., che tradotto Proposta di Valore Unico

5 UVP TEST? 30 seconds elevator pitch!

6 Non è semplice! In poche parole e poco tempo dovresti dire: 1.Il tuo mercato di riferimento. 2. Il beneficio #1che il tuo prodotto/servizio fornisce al mercato di riferimento. 3. Una descrizione del tuo prodotto/servizio. 4. Cosa ti rende unico nel tuo mercato.

7 UNICO? PER QUESTO SI CHIAMA IL WOW FACTOR!

8 COME SONO MESSE LE AZIENDE? 56% HA UN DATABASE CLIENTI 44% NON HA DATABASE CLIENTI! SOLO 7% USA IL DATABASE PER AZIONI PROMOZIONALI! (si limitano al gestionale!)

9 COME SONO MESSE LE AZIENDE? COSA SIGNIFICA? 20 Vs 80 (93% dei casi)

10 E COME GESTIRE IL DATABASE? Gestione database clienti con software CRM! p.s. Customer Relationship

11 COME SONO MESSE LE AZIENDE? E SE NON BASTASSE SOLO IL 5% IMPOSTA COMUNCIAZIONI CON I PROPRI CLIENTI ATTIVI!

12 Se cambia? 2 per comunicare vantaggi Istech 3 macchinari venduti (oltre ) 100 con ritorno 10% (1 solo invio) Dopo 1 anno rifatto il piano produzione

13 Se cambia? Schede cliente e SMS (85% da passaparola) 1000 sms 106 adesioni (1 invio) 350 persone all evento

14 Se cambia? Pensare in grande 3 fax % rispetto a ottobre del 2008

15 Che fax?

16 Esempio! Evento per casa arredata 350 persone? 100 persone? 3 case vendute! p.s.l azione è stata preceduta da un analisi DB

17 Canali?

18 COSA SIGNIFICA? contattate tutti i clienti! (tutti i clienti, anche i soliti!)

19 Risultati? 3 trattative iniziate solo con il sondaggio 1 campagna di 3 mesicon risorsa inserita da 4 mesi Oltre di venduto!

20 Che mailing? Scegliete di produrre in autonomia l azoto per il taglio laser! Prima. Sfruttate la Tremonti TER per comprare adesso un generatore CLAIND! Grazie ai generatori di azoto Claind avrete: azoto alla purezza corretta e in totale sicurezza qualità continua di taglio garantita, erogazione continua dell azoto, senza cali di performance, SENZA dipendere da fornitori esterni per la consegna del gas SENZA perdite:con i nostri generatori produrrete l esatta quantità di azoto che vi serve E in più, LASER CUT in promozione fino al 31/10/2009! Contattateci: In riferimento alla legge 196/2003 sulla tutela dei dati personali, Claind srl garantisce la massima riservatezza dei dati in suo possesso. I dati saranno custoditi anche in archivi elettronici verranno utilizzati solo per inviare comunicazioni su promozioni della nostra azienda. Per richiedere la cancellazione o la rettifica dei dati scrivere a Claind srl, via Regina Lenno (CO), oppure inviare una all'indirizzo Se non desiderasse ricevere altre comunicazioni risponda a questo messaggio indicando in oggetto CANCELLAMI

21 Dopo.

22 Se cambia? card x 3 invii 360 ritorni di preventivi

23 OK, MA COME VIENE FATTO IL MARKETING? SOLO IL 4% HA FATTO UN SONDAGGIO PER CAPIRLO..

24 Una piccola prova Dato 2007: 42 MILIONI DI VALIGIE PERSE IN EUROPA 49% SU VOLI DIRETTI DA A -> B

25 Parliamo ora dell OFFERTA UNICA che potrebbe offrirle il suo studio dentistico IDEALE. Le chiederò di valutare ciascun aspetto che le elencherò inunascalada0a5(0indicacheèininfluenteaifinidellasceltae5cheèmoltoimportante). A. Risolva in una sola seduta tutte le sue problematiche dentali B. Le offra un servizio di massaggio del viso post trattamento C. Le doni una bocca più sana e più bella D. Le offra trattamenti gentili, indolori E. Le consenta di salvare e mantenere i suoi denti originali F. Abbia medici di cui avere totale fiducia G. Le permetta di aver un sorriso migliore di quanto se lo possa immaginare lei stessa/o H. Rivitalizzi il suo sorriso e la sua immagine I. Abbia un area bimbi sicura e attrezzata dove lasciare il suo bambino mentre si cura

26 Fra i servizi che le ho elencato, quale giudica la più importante per lei?

27 Le Immagini di dover scegliere il suo supermercato ideale (senza pensare a LD nello specifico). Le elencherò alcuni vantaggi, e su ciascun vantaggio le chiederò un voto da 0 a 5 (0 indica che è un vantaggio ininfluente e 5 che è molto importante). VANTAGGIO OFFERTO A -Vicinanza a casa/luogo di lavoro B -Comodità in termini di orario C - Abitudine a frequentare lo stesso supermercato D Convenienza in termini di prezzo E Completezza dei prodotti F Fiducia ormai consolidata G Qualità dei generi alimentari H Buon rapporto con il personale

28 Tra i vantaggi che abbiamo considerato quale giudica il più importante? 18% 5% 4% 3% 2% Qualità dei generi alimentari 38% Convenienza in termini di prezzo Vicinanza a casa/luogo di lavoro 30% Completezza dei prodotti Buon rapporto con il personale Comodità in termini di orario Abitudine a frequentare

29 QUINDI IL MARKETING AIUTA? SOLO IL 5% HA UN BUDGET DEDICATO AL MARKETING SOLO IL 13% HA UNA RISORSA DEDICATA AL MARKETING

30 QUINDI, ALCUNE DOMANDE SONO: Hai il database clienti? Lo usi per azioni di marketing? (Lo usi con un CRM?) Quello che scrivi nelle promo lo pensi tu o l hai chiesto ai clienti con un sondaggio?

31 P.S..MA IL WOW FACTOR? Se dovessi parlare di un auto super sportiva, 2 posti da 500 CV e che è il TOP della tua offerta cosa diresti perché il pubblico la scelga?

32 QUINDI? WOW! NON RIMANE CHE ANDARE A VENDERE!

33 Rimaniamo a Vostra disposizione! WWW. OPENSOURCEMANAGEMENT.IT

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