Versione 9 Release settembre IBM Distributed Marketing Guida all'installazione IBM

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1 Versione 9 Release settembre 2015 IBM Distributed Marketing Guida all'installazione IBM

2 Nota Prima di utilizzare queste informazioni ed il prodotto che supportano, leggere le informazioni contenute in Informazioni particolari a pagina 71. Questa edizione si applica alla versione 9, release 1, modifica 2 di IBM Distributed Marketing e a tutte le release e modifiche successive, se non diversamente indicato nelle nuove edizioni. Copyright IBM Corporation 2001, 2015.

3 Indice Capitolo 1. Panoramica di installazione 1 Guida informativa per l'installazione Funzionamento dei programmi di installazione... 3 Modalità di installazione Documentazione e guida di IBM Distributed Marketing Capitolo 2. Pianificazione dell'installazione di Distributed Marketing Prerequisiti Foglio di lavoro di informazioni sul database per l'installazione di IBM Distributed Marketing Ordine di installazione per i prodotti IBM EMM.. 10 Capitolo 3. Preparazione di origini dati per IBM Distributed Marketing Creazione dello schema o del database delle tabelle di Distributed Marketing Configurazione del server delle applicazioni Web per il proprio driver JDBC Creazione di connessioni JDBC nel server delle applicazioni Web Informazioni per la creazione di connessioni JDBC Capitolo 4. Installazione di Distributed Marketing Installazione dei componenti di Distributed Marketing Installazione di Distributed Marketing utilizzando la modalità del sistema X Window Installazione di Distributed Marketing mediante l'utilizzo della modalità console Installazione di Distributed Marketing in modalità non presidiata File di risposte di esempio Creazione di un file EAR dopo l'esecuzione del programma di installazione Capitolo 5. Configurazione di IBM Distributed Marketing prima della distribuzione Registrazione manuale di Distributed Marketing.. 31 Creazione e popolamento delle tabelle di sistema di Distributed Marketing Creazione di tabelle elenco Creazione di tabelle di sistema Campaign per Distributed Marketing Capitolo 6. Distribuzione dell'applicazione Web Distributed Marketing Distribuzione di Distributed Marketing su WAS da un file WAR Distribuzione di Distributed Marketing su WAS da un file EAR Specifica di argomenti JVM generici Creazione della proprietà webspheredefaultisolationlevel Distribuzione di Distributed Marketing su WebLogic 38 Capitolo 7. Configurazione di Distributed Marketing dopo la distribuzione Creazione di un utente di sistema Parametri di installazione di base Configurazione della visualizzazione degli elenchi 44 Filtri dati per la visualizzazione degli elenchi.. 45 Pagine Visualizza elenco e Ricerca elenco Disabilitazione delle tabelle elenco di Gestore elenchi File di configurazione della visualizzazione degli elenchi Mapping di tabelle di Distributed Marketing in Campaign Mapping di tabelle di sistema di Campaign per Distributed Marketing Modifica del parametro CollaborateIntegrationServicesURL Avvio del server Campaign Verifica della presenza di errori nel log di installazione Verifica dell'istallazione di Distributed Marketing.. 55 Capitolo 8. Configurazione di un ambiente con cluster web-app per IBM Distributed Marketing Configurazione di cluster web-app per Distributed Marketing Avvio dei nodi cluster web-app Distribuzione dei file EAR e WAR sul cluster.. 58 Distribuzione di Distributed Marketing su ciascun nodo Disabilitazione dei thread di notifica Definizione di configurazioni Ehcache per il proprio ambiente con cluster Copyright IBM Corp. 2001, 2015 iii

4 Capitolo 9. Disinstallazione di Distributed Marketing Normativa sulla privacy e termini di utilizzo - Considerazioni Capitolo 10. configtool Come contattare il supporto tecnico di IBM Informazioni particolari Marchi iv IBM Distributed Marketing Guida all'installazione

5 Capitolo 1. Panoramica di installazione Un'installazione di Distributed Marketing è completa quando si installa, configura e distribuisce Distributed Marketing. La guida all'installazione di Distributed Marketing fornisce informazioni dettagliate relative alle attività di installazione, configurazione e distribuzione Distributed Marketing. Utilizzare la sezione Guida informativa per l'installazione allo scopo di acquisire un'ampia conoscenza su come utilizzare Distributed Marketing. Guida informativa per l'installazione Utilizzare la guida informativa per l'installazione allo scopo di reperire rapidamente le informazioni necessarie per l'installazione di Distributed Marketing. È possibile utilizzare la sezione Guida informativa per l'installazione di Distributed Marketing per eseguire la scansione delle attività che devono essere completate per l'installazione di Distributed Marketing. La colonna Descrizione presente nella seguente tabella fornisce i link agli argomenti in cui vengono descritte le attività per l'installazione di Distributed Marketing: Tabella 1. Roadmap di installazione di Distributed Marketing Argomento Capitolo 1, Panoramica di installazione Capitolo 2, Pianificazione dell'installazione di Distributed Marketing, a pagina 7 Capitolo 3, Preparazione di origini dati per IBM Distributed Marketing, a pagina 13 Descrizione Questo argomento fornisce le seguenti informazioni: v Funzionamento dei programmi di installazione a pagina 3 v Modalità di installazione a pagina 3 v Documentazione e guida di IBM Distributed Marketing a pagina 4 Questo argomento fornisce le seguenti informazioni: v Prerequisiti a pagina 7 v Foglio di lavoro di informazioni sul database per l'installazione di IBM Distributed Marketing a pagina 9 v Ordine di installazione per i prodotti IBM EMM a pagina 10 Questo argomento fornisce le seguenti informazioni: v Creazione dello schema o del database delle tabelle di Distributed Marketing a pagina 13 v Configurazione del server delle applicazioni Web per il proprio driver JDBC a pagina 13 v Creazione di connessioni JDBC nel server delle applicazioni Web a pagina 15 Copyright IBM Corp. 2001,

6 Tabella 1. Roadmap di installazione di Distributed Marketing (Continua) Argomento Capitolo 4, Installazione di Distributed Marketing, a pagina 19 Capitolo 5, Configurazione di IBM Distributed Marketing prima della distribuzione, a pagina 31 Capitolo 6, Distribuzione dell'applicazione Web Distributed Marketing, a pagina 35 Capitolo 7, Configurazione di Distributed Marketing dopo la distribuzione, a pagina 41 Capitolo 8, Configurazione di un ambiente con cluster web-app per IBM Distributed Marketing, a pagina 57 Capitolo 9, Disinstallazione di Distributed Marketing, a pagina 61 Descrizione v Installazione dei componenti di Distributed Marketing a pagina 20 v Installazione di Distributed Marketing utilizzando la modalità del sistema X Window a pagina 20 v Installazione di Distributed Marketing mediante l'utilizzo della modalità console a pagina 26 v Installazione di Distributed Marketing in modalità non presidiata a pagina 27 Questo argomento fornisce le seguenti informazioni: v Registrazione manuale di Distributed Marketing a pagina 31 v Creazione e popolamento delle tabelle di sistema di Distributed Marketing a pagina 31 v Creazione di tabelle elenco a pagina 33 v Creazione di tabelle di sistema Campaign per Distributed Marketing a pagina 33 Questo argomento fornisce le seguenti informazioni: v Distribuzione di Distributed Marketing su WAS da un file WAR a pagina 35 v Distribuzione di Distributed Marketing su WAS da un file EAR a pagina 36 v Distribuzione di Distributed Marketing su WebLogic a pagina 38 Questo argomento fornisce le seguenti informazioni: v Creazione di un utente di sistema a pagina 41 v Configurazione della visualizzazione degli elenchi a pagina 44 v Mapping di tabelle di Distributed Marketing in Campaign a pagina 53 v Mapping di tabelle di sistema di Campaign per Distributed Marketing a pagina 54 v Modifica del parametro CollaborateIntegrationServicesURL a pagina 54 v Verifica dell'istallazione di Distributed Marketing a pagina 55 Questo argomento fornisce le seguenti informazioni: v Configurazione di cluster web-app per Distributed Marketing a pagina 57 Questo argomento fornisce le informazioni su come disinstallare Distributed Marketing. 2 IBM Distributed Marketing Guida all'installazione

7 Tabella 1. Roadmap di installazione di Distributed Marketing (Continua) Argomento Capitolo 10, configtool, a pagina 63 Descrizione Ulteriori informazioni sui programmi di utilità degli strumenti di configurazione sono reperibili in Distributed Marketing. Funzionamento dei programmi di installazione Modalità di installazione È necessario utilizzare il programma di installazione della suite e il programma di installazione del prodotto quando si installa o si aggiorna qualsiasi prodotto IBM EMM. Ad esempio, per l'installazione di Distributed Marketing, è necessario utilizzare il programma di installazione della suite di IBM EMM e il programma di installazione di IBM Distributed Marketing. Assicurarsi di utilizzare le seguenti linee guida prima di utilizzare il programma di installazione della suite di IBM EMM e il programma di installazione del prodotto: v Il programma di installazione della suite e il programma di installazione del prodotto devono trovarsi nella stessa directory sul computer in cui si desidera installare il prodotto. Quando più versioni di un programma di installazione del prodotto sono presenti nella directory con il programma di installazione master, quest'ultimo mostra sempre l'ultima versione del prodotto sulla schermata dei prodotti di IBM EMM nella procedura guidata di installazione. v Se si sta pianificando di installare una patch immediatamente dopo aver installato un prodotto IBM EMM, assicurarsi che il programma di installazione della patch si trovi nella stessa directory della suite e dei programmi di installazione del prodotto. v La directory principale predefinita per le installazioni di IBM EMM è /IBM/EMM per UNIXo C:\IBM\EMM per Windows. Tuttavia, è possibile modificare la directory durante l'installazione. Il programma di installazione della suite di IBM EMM può essere eseguito in una delle seguenti modalità: modalità GUI, modalità sistema console o modalità non presidiata (nota anche come modalità non assistita). Selezionare una modalità che soddisfi i propri requisiti quando si installa Distributed Marketing. Per gli aggiornamenti, utilizzare il programma di installazione per eseguire molte delle stesse attività che si eseguono durante l'installazione iniziale. Modalità GUI Utilizzare la modalità GUI per Windows o la modalitàsistema X Window per UNIX per installare Distributed Marketing utilizzando la GUI (graphical user interface). Modalità console Utilizzare la modalità console per installare Distributed Marketing mediante la finestra della riga di comando. Nota: per visualizzare correttamente i pannelli del programma di installazione in modalità console, configurare il software del terminale in modo che possa Capitolo 1. Panoramica di installazione 3

8 supportare la codifica del carattere UTF-8. Altre codifiche di caratteri, come ANSI, rendono impossibile l'esecuzione corretta del rendering del testo, e di conseguenza alcune informazioni non sono leggibili. Modalità non presidiata Utilizzare la modalità non presidiata per installare Distributed Marketing più volte. La modalità non presidiata utilizza i file di risposte per l'installazione e non richiede l'input dell'utente durante il processo di installazione. Nota: la modalità non presidiata non è supportata per le installazioni di aggiornamenti in ambienti listener con cluster o applicazione web con cluster. Documentazione e guida di IBM Distributed Marketing IBM Distributed Marketing offre la documentazione e la guida per utenti, amministratori e sviluppatori. Nella seguente tabella vengono descritte le diverse attività di Distributed Marketing. La colonna Documentazione contiene i nomi di documenti in cui è possibile reperire informazioni aggiuntive relative alle attività. Tabella 2. Come diventare operativi Attività Scoprire nuove funzioni, problemi noti e limitazioni Acquisire informazioni sulla struttura delle tabelle di sistema di Distributed Marketing Installare o aggiornare Distributed Marketing Implementare i report IBM Cognos forniti da IBM Distributed Marketing Documentazione IBM Distributed Marketing - Note sulla release IBM Distributed Marketing System Tables and Data Dictionary Una delle seguenti guide: v IBM Distributed Marketing - Guida all'installazione v IBM Distributed Marketing - Guida all'aggiornamento IBM EMM Reports Guida all'installazione e alla configurazione Nella seguente tabella vengono descritte le attività di amministrazione presenti in Distributed Marketing. La colonna Documentazione contiene i nomi di documenti in cui è possibile reperire informazioni aggiuntive relative alle attività. Tabella 3. Configurazione e utilizzo di Distributed Marketing Attività v Impostare e configurare il sistema per gli utenti v Regolare le impostazioni di sicurezza v Associare le tabelle, definire i modelli dell'offerta e personalizzare gli attributi v Eseguire i programmi di utilità ed effettuare la manutenzione Documentazione IBM Distributed Marketing - Guida dell'amministratore 4 IBM Distributed Marketing Guida all'installazione

9 Tabella 3. Configurazione e utilizzo di Distributed Marketing (Continua) Attività v Creare e distribuire campagne di marketing v Analizzare i risultati della campagna Documentazione IBM Distributed Marketing - Guida del marketer aziendale IBM Distributed MarketingGuida del marketer del settore Le seguenti tabelle contengono informazioni sulla guida in linea e indicazioni su come acquisire i PDF per Distributed Marketing. La colonna Istruzioni contiene indicazioni per aprire la guida in linea e accedere alla documentazione per Distributed Marketing. Tabella 4. Come visualizzare la guida in linea Attività Aprire la guida in linea Visualizzare i PDF Ottenere supporto Istruzioni 1. Scegliere Guida > Guida per questa pagina per aprire argomento della guida sensibile al contesto. 2. Fare clic sull'icona Mostra navigazione nella finestra della guida per visualizzare la guida completa. Utilizzare i seguenti metodi: v Scegliere Guida > Documentazione prodotto per accedere ai PDF di Distributed Marketing. v Scegliere Guida > Tutta la documentazione di IBM EMM Suite per accedere a tutta la documentazione disponibile. Andare all'indirizzo support per accedere a IBM Support Portal. Capitolo 1. Panoramica di installazione 5

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11 Capitolo 2. Pianificazione dell'installazione di Distributed Marketing Prerequisiti Quando si pianifica l'installazione di Distributed Marketing, assicurarsi di aver impostato il sistema correttamente e di aver configurato l'ambiente per correggere eventuali errori. Prima di installare o aggiornare qualsiasi prodotto IBM EMM, è necessario assicurarsi che il computer sia in grado di soddisfare tutti i prerequisiti software e hardware. Requisiti del sistema Per informazioni sui requisiti di sistema, consultare la guida Recommended Software Environments and Minimum System Requirements. Requisiti del dominio di rete I prodotti IBM EMM installati come una suite devono essere installati sullo stesso dominio di rete in modo da rispettare le limitazioni del browser progettate per limitare i rischi di sicurezza che potrebbero verificarsi con l'esecuzione di XSS (cross-site scripting). Requisiti JVM Le applicazioni IBM EMM all'interno di una suite devono essere distribuite su una JVM (Java virtual machine) dedicata. I prodotti IBM EMM personalizzano la JVM utilizzata dal server delle applicazioni Web. Se si rilevano errori relativi alla JVM, sarà necessario creare un dominio Oracle WebLogic o WebSphere dedicato ai prodotti IBM EMM. Requisiti di conoscenza Per installare i prodotti IBM EMM, è necessario conoscere in modo approfondito l'ambiente in cui sono installati tali prodotti. Questa conoscenza include i sistemi operativi, i database e i server delle applicazioni Web. Impostazioni del browser Internet Assicurarsi che il browser Internet sia conforme alle seguenti impostazioni: v Il browser non deve memorizzare pagine Web. v Il browser non deve bloccare le finestre pop-up. Autorizzazioni di accesso Verificare di disporre delle seguenti autorizzazioni di rete per completare le attività di installazione: v Accesso di amministrazione per tutti i database necessari. Copyright IBM Corp. 2001,

12 v Accesso in lettura e scrittura alla directory e alle sottodirectory pertinenti per l'account del sistema operativo che si utilizza per eseguire il server delle applicazioni Web e i componenti IBM EMM v Autorizzazione di scrittura per tutti i file che è necessario modificare v Autorizzazione di scrittura per tutte le directory in cui è necessario salvare un file, ad esempio, la directory di installazione e la directory di backup se si sta eseguendo un'operazione di aggiornamento v Autorizzazioni appropriate di lettura/scrittura/esecuzione per eseguire il programma di installazione Verificare di disporre della password amministrativa per il server delle applicazioni Web. Per UNIX, tutti i file del programma di installazione per i prodotti IBM devono disporre delle autorizzazioni complete, ad esempio, rwxr-xr-x. Variabile di ambiente JAVA_HOME Se una variabile di ambiente JAVA_HOME viene definita sul computer in cui si installa un prodotto IBM EMM, verificare che la variabile punti a una versione supportata di JRE. Per informazioni sui requisiti di sistema, consultare la guida Recommended Software Environments and Minimum System Requirements. Se la variabile di ambiente JAVA_HOME punta a un JRE non corretto, è necessario cancellare la variabile JAVA_HOME prima di eseguire i programmi di installazione di IBM EMM. È possibile cancellare la variabile di ambiente JAVA_HOME utilizzando uno dei seguenti metodi: v Windows: in una finestra del comando, immettere set JAVA_HOME= (lasciare vuoto) e premere Invio. v UNIX: nel terminale, immettere export JAVA_HOME= (lasciare vuoto) e premere Invio. export JAVA_HOME= (lasciare vuoto) Dopo aver cancellato la variabile di ambiente, i programmi di installazione di IBM EMM utilizzano il JRE fornito con i programmi di installazione. È possibile reimpostare la variabile di ambiente dopo il completamento dell'installazione. Requisito di Marketing Platform È necessario installare o aggiornare Marketing Platform prima di installare o aggiornare qualsiasi prodotto IBM EMM. Per ciascun gruppo di prodotti collegati, è necessario installare o aggiornare Marketing Platform solo una volta. Ogni programma di installazione del prodotto verifica se i prodotti richiesti sono stati installati. Se la versione o il prodotto non è registrato con Marketing Platform, viene visualizzato un messaggio in cui viene indicato di installare o aggiornare Marketing Platform prima di procedere con l'installazione. Marketing Platform deve essere distribuito e in esecuzione prima di poter impostare alcuna proprietà nella pagina Impostazioni > Configurazione. 8 IBM Distributed Marketing Guida all'installazione

13 Requisito di Campaign È necessario installare o aggiornare e configurare Campaign prima di installare o aggiornare Distributed Marketing. Foglio di lavoro di informazioni sul database per l'installazione di IBM Distributed Marketing Utilizzare il foglio di lavoro per l'installazione di Distributed Marketing per acquisire informazioni sul database di Distributed Marketing e su altri prodotti IBM EMM richiesti per l'installazione di Distributed Marketing. Utilizzare il foglio di lavoro di informazioni sul database di IBM Distributed Marketing per acquisire informazioni sul database che contiene le tabelle del sistema Distributed Marketing. Tabella 5. Foglio di lavoro di informazioni sul database di Distributed Marketing Campo Tipo database Nome database Nome utente account database Password account database Nome JNDI Nome ODBC Note Elenco di controllo per IBM Marketing Platform Le procedure guidate di installazione per ogni prodotto IBM EMM devono essere in grado di comunicare con il database della tabella di sistema Marketing Platform allo scopo di registrare il prodotto. Ogni volta che viene eseguito il programma di installazione, è necessario immettere le seguenti informazioni di connessione del database per il database della tabella di sistema Marketing Platform: v Tipo database v Nome JNDI v Classe driver JDBC v URL di connessione JDBC v Percorso di classe del driver JDBC sul computer v Nome host database v Porta database v Nome database o ID schema v Nome utente e password per l'account database Informazioni sul componente Web Acquisire le seguenti informazioni per tutti i prodotti IBM EMM contenenti un componente Web, che viene distribuito su un server delle applicazioni Web: v Il protocollo che è HTTP o HTTPS, se SSL viene implementato nel server delle applicazioni Web. Capitolo 2. Pianificazione dell'installazione di Distributed Marketing 9

14 v Il nome dei sistemi su cui sono installati i server delle applicazioni Web. È possibile disporre di uno o più server delle applicazioni Web, a seconda dell'ambiente IBM EMM che si sta configurando. v La porta su cui il server delle applicazioni è in ascolto. Se si ha intenzione di implementare SSL, acquisire la porta SSL. v Il dominio di rete per il sistema di distribuzione. Ad esempio, mycompany.com. ID del sito IBM Se si sta installando un prodotto IBM EMM in uno dei paesi visualizzati nella schermata relativa alla Nazione per l'installazione del programma di installazione del prodotto, è necessario immettere il proprio ID del sito IBM nello spazio fornito. L'ID del sito IBM può essere reperito in uno dei seguenti documenti: v Lettera di benvenuto IBM v Lettera di benvenuto del supporto tecnico v Lettera PoE (Proof of Entitlement) v Altre comunicazioni che vengono inviate quando si acquista il software IBM potrebbe utilizzare i dati forniti dal software installato per comprendere meglio il modo in cui i clienti utilizzano i prodotti e per migliorare il supporto clienti. I dati raccolti non includono informazioni che identificano persone. Completare le seguenti azioni se non si desidera acquisire tali informazioni: 1. Dopo aver installato Marketing Platform, collegarsi a Marketing Platform come un utente con i privilegi di amministratore. 2. Andare a Impostazioni > Configurazione e impostare la proprietà Disabilita tag di pagina nella categoria Piattaforma sul valore True. Ordine di installazione per i prodotti IBM EMM Quando si installano o aggiornano più prodotti IBM EMM, è necessario installarli secondo un ordine specifico. La seguente tabella contiene informazioni sull'ordine che è necessario seguire quando si installano o aggiornano più prodotti IBM EMM. Tabella 6. Installazione o aggiornamento per prodotti IBM EMM Per questo prodotto o combinazione: Campaign (con o senza emessage) Effettuare l'installazione o l'aggiornamento in questo ordine: 1. Marketing Platform 2. Campaign Nota: emessage viene installato automaticamente quando si installa Campaign. Tuttavia, emessage non viene configurato o abilitato durante il processo di installazione di Campaign. 10 IBM Distributed Marketing Guida all'installazione

15 Tabella 6. Installazione o aggiornamento per prodotti IBM EMM (Continua) Per questo prodotto o combinazione: Interact Effettuare l'installazione o l'aggiornamento in questo ordine: 1. Marketing Platform 2. Campaign 3. Ambiente di progettazione Interact 4. Ambiente di runtime Interact 5. Interact Extreme Scale Server Se si desidera installare o aggiornare solo l'ambiente di progettazione Interact, installarlo o aggiornarlo nel seguente ordine: 1. Marketing Platform 2. Campaign 3. Ambiente di progettazione Interact Se si desidera installare o aggiornare solo l'ambiente di runtime Interact, installarlo o aggiornarlo nel seguente ordine: 1. Marketing Platform 2. Ambiente di runtime Interact Marketing Operations Distributed Marketing Contact Optimization Opportunity Detect Interact Advanced Patterns IBM SPSS Modeler Advantage Marketing Edition Se si desidera installare solo Interact Extreme Scale Server, installare Interact Extreme Scale Server nel seguente ordine: 1. Marketing Platform 2. Ambiente di runtime Interact 3. Interact Extreme Scale Server 1. Marketing Platform 2. Marketing Operations Nota: se si sta eseguendo un'integrazione di Marketing Operations con Campaign, è necessario installare anche Campaign. Per questi due prodotti, è possibile scegliere l'ordine di installazione. 1. Marketing Platform 2. Campaign 3. Distributed Marketing 1. Marketing Platform 2. Campaign 3. Contact Optimization 1. Marketing Platform 2. Opportunity Detect 1. Marketing Platform 2. Campaign 3. Interact 4. Interact Advanced Patterns 1. IBM SPSS Modeler Advantage Marketing Edition Capitolo 2. Pianificazione dell'installazione di Distributed Marketing 11

16 12 IBM Distributed Marketing Guida all'installazione

17 Capitolo 3. Preparazione di origini dati per IBM Distributed Marketing È possibile utilizzare il foglio di lavoro Distributed Marketing per immettere le informazioni richieste quando si installa Distributed Marketing. Creazione dello schema o del database delle tabelle di Distributed Marketing Creare il database o lo schema per Distributed Marketing con l'aiuto del proprio amministratore del database. Dopo aver creato uno schema, immettere le informazioni corrette su di esso nel foglio di lavoro contenente le informazioni relative all'origine dati. Informazioni su questa attività Completare le seguenti attività per creare lo schema o le tabelle di sistema di Distributed Marketing: Procedura 1. Lavorare insieme a un amministratore del database per creare il database o lo schema richiesti per IBM Distributed Marketing. Nota: Il database del sistema di Distributed Marketing deve utilizzare la codifica di caratteri UTF-8. Se non si utilizza UTF-8, è possibile che si verifichi un problema quando si copiano determinati caratteri da un documento Microsoft Word a Distributed Marketing. In un database Oracle, certi caratteri vengono visualizzati come? quando vengono copiati da Word a un campo Distributed Marketing. Per DB2, ciò può causare un problema quando si visualizzano oggetti. Per risolvere il problema, è necessario accedere al database e rimuovere i caratteri che causano il problema. 2. Richiedere all'amministratore del database di creare un account per il database o lo schema. Specificare questo account come origine dati per un utente di sistema in un secondo momento nel processo di installazione. Questo account deve disporre almeno dei diritti CREATE,DELETE, SELECT, INSERT, UPDATE e DROP. Se si sta utilizzando DB2, verificare che il pool del buffer per il tablespace sia almeno di 32 K; in caso contrario, non è possibile creare modelli. 3. Ottenere le informazioni relative al database o allo schema e l'account del database, quindi stampare e completare il foglio di lavoro delle informazioni relativo al database di Distributed Marketing. Configurazione del server delle applicazioni Web per il proprio driver JDBC È necessario configurare il server delle applicazioni Web prima di installare Distributed Marketing. Tutti i principali tipi di database supportano tabelle di sistema IBM EMM. Selezionare il driver JDBC in base al proprio tipo di database. Copyright IBM Corp. 2001,

18 Informazioni su questa attività Completare la seguente procedura per ottenere il driver JDBC corretto per la propria installazione di Distributed Marketing e per configurare il proprio server delle applicazioni Web: Procedura 1. Ottenere il driver JDBC di Tipo 4 fornito dal fornitore supportato da IBM. Per dettagli, consultare le tabelle di riferimento o le tabelle in questa sezione. v Se il driver non è presente sulla macchina in cui Distributed Marketing è installato, acquisirlo e copiarlo sulla macchina in cui si intende distribuire l'applicazione Web Distributed Marketing. È possibile copiarlo in una qualsiasi ubicazione sulla macchina in cui si intende distribuire Distributed Marketing. IBM consiglia di decomprimere il driver in un percorso che non includa spazi. v Se si acquisisce il driver da una macchina su cui è installato il client dell'origine dati, verificare che la versione sia la più recente supportata da IBM. La seguente tabella elenca i nomi per i tipi di database e il nome del file del driver che sono supportati per le tabelle di sistema di IBM EMM: Tabella 7. Tipi di database e file del driver Tipo di database File per jre 1.6 MS SQL Server 2008, 2008 R2 Oracle 11gR1, Oracle 11gR2 Versione 4.0 Tipo (sqljdbc4.jar) Versione driver Oracle (ojdbc6.jar per JDK 1.6, ojdbc7.jar per JDK 1.7) IBM DB2 9.7 Driver JDBC DB2 versione , , (db2jcc4.jar) IBM DB Driver JDBC DB2 versione , ( per DB x) (db2jcc4.jar) Nota: per Oracle, utilizzare i driver di database da Oracle 12. Se si utilizzano driver di database da Oracle 11, è possibile che si verifichino problemi di memoria. 2. Includere il percorso completo del percorso classi dei server delle applicazioni Web in cui si intende distribuire i prodotti IBM EMM, nel modo seguente: v Per tutte le versioni supportate di WebLogic, impostare il percorso classi nello script setdomainenv nella directory WebLogic_domain_directory/bin in cui sono configurate le variabili di ambiente. La voce driver deve essere la prima voce nell'elenco di valori dei percorsi classi e precedere qualsiasi valore esistente; in tal modo, il server delle applicazioni Web utilizzerà il driver corretto. Ad esempio: UNIX CLASSPATH="/home/oracle/product/ /jdbc/lib/ojdbc6.jar: ${PRE_CLASSPATH}${CLASSPATHSEP}${WEBLOGIC_CLASSPATH} ${CLASSPATHSEP}${POST_CLASSPATH}${CLASSPATHSEP}${WLP_POST_CLASSPATH}" export CLASSPATH Windows set CLASSPATH=c:\oracle \jdbc\lib\ojdbc6.jar;%PRE_CLASSPATH%; %WEBLOGIC_CLASSPATH%;%POST_CLASSPATH%;%WLP_POST_CLASSPATH% 14 IBM Distributed Marketing Guida all'installazione

19 v Per tutte le versioni supportate di WebSphere, impostare il percorso classi nella console di gestione durante la configurazione dei provider di JDBC per i prodotti IBM EMM. 3. Riavviare il server delle applicazioni Web in modo che le modifiche diventino effettive. Durante l'avvio, monitorare il log della console per controllare che il percorso classi contiene il percorso del driver del database. Creazione di connessioni JDBC nel server delle applicazioni Web L'applicazione Web Distributed Marketing utilizza connessioni JDBC per comunicare con il database delle tabelle di sistema e con il database delle tabelle di sistema IBM Marketing Platform. Informazioni su questa attività È necessario creare le seguenti connessioni JDBC al seguente database nel server delle applicazioni Web in cui è distribuito Distributed Marketing: v Il database che contiene le tabelle di sistema di Distributed Marketing v Il database che contiene le tabelle di sistema di Marketing Platform v Il database clienti che contiene le tabelle elenco Se si intende distribuire Distributed Marketing in un ambiente con cluster, è necessario creare JNDI in WebSphere Application Server. Completare le seguenti attività per creare le connessioni in WebSphere e WebLogic: Procedura 1. Utilizzare UnicaPlatformDS come nome JNDI per la connessione JDBC al database in cui si trovano le tabelle di sistema di Marketing Platform. Questo è il nome richiesto. 2. Utilizzare collaborateds come nome JNDI per la connessione JDBC al database in cui si trovano le tabelle di sistema Distributed Marketing. Questo è il valore predefinito di una proprietà di configurazione che fa riferimento a questo nome. Se non si utilizza il valore predefinito, è necessario impostare il valore in un secondo momento durante il processo di configurazione. 3. Utilizzare qualsiasi nome per la connessione al database clienti. 4. Registrare il nome JNDI in Foglio di lavoro di informazioni sul database per l'installazione di IBM Distributed Marketing a pagina 9. Informazioni per la creazione di connessioni JDBC Utilizzare i valori predefiniti quando si creano connessioni JDBC se non vengono forniti valori specifici. Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione del server delle applicazioni. Nota: se non si utilizza l'impostazione della porta predefinita per il proprio database, assicurarsi di modificarlo nel valore corretto. WebLogic Utilizzare i seguenti valori se il server delle applicazioni è WebLogic: SQLServer Capitolo 3. Preparazione di origini dati per IBM Distributed Marketing 15

20 v Driver del database: Driver di Microsoft MS SQL Server (Tipo 4) Versioni: 2008 R2, 2012, 2012 SP1 v Porta predefinita: 1433 v Classe del driver: com.microsoft.sqlserver.jdbc.sqlserverdriver v URL del driver: jdbc:sqlserver://<your_db_host>[\\ <named_instance>]:<your_db_port>;databasename=<your_db_name> v Proprietà: aggiungere user=<your_db_user_name> Oracle v Driver: altro v Porta predefinita: 1521 v Classe del driver: oracle.jdbc.oracledriver v URL del driver: jdbc:oracle:thin:@<your_db_host>:<your_db_port>:<your_db_service_name> Immettere l'url del driver utilizzando il formato riportato. Le applicazioni di IBM EMM non consentono l'uso del formato RAC (Real Application Cluster) di Oracle per connessioni JDBC. v Proprietà: aggiungere user=<your_db_user_name> DB2 v Driver: altro v Porta predefinita: v Classe del driver: com.ibm.db2.jcc.db2driver v URL del driver: jdbc:db2://<your_db_host>:<your_db_port>/<your_db_name> v Proprietà: aggiungere user=<your_db_user_name> WebSphere Utilizzare i seguenti valori se il proprio server delle applicazioni è WebSphere: SQLServer v Driver: N/D v Porta predefinita: 1433 v Classe del driver: com.microsoft.sqlserver.jdbc.sqlserverconnectionpooldatasource v URL del driver: N/D Nel campo Tipo di database, selezionare Definito dall'utente. Dopo aver creato il provider JDBC e l'origine dati, accedere a Proprietà personalizzate per l'origine dati e aggiungere, modificare le proprietà come mostrato di seguito. v v v servername=<your_sql_server_name> portnumber =<SQL_Server_Port_Number> databasename=<your_database_name> Aggiungere la seguente proprietà personalizzata: Nome: webspheredefaultisolationlevel 16 IBM Distributed Marketing Guida all'installazione

21 Valore: 1 Tipo di dati: Integer Oracle v Driver: Driver JDBC Oracle v Porta predefinita: 1521 v Classe del driver: oracle.jdbc.oracledriver v URL del driver: jdbc:oracle:thin:@<your_db_host>:<your_db_port>:<your_db_service_name> Immettere l'url del driver utilizzando il formato riportato. Le applicazioni di IBM EMM non consentono l'uso del formato RAC (Real Application Cluster) di Oracle per connessioni JDBC. DB2 v Driver: provider del driver JCC v Porta predefinita: v Classe del driver: com.ibm.db2.jcc.db2driver v URL del driver: jdbc:db2://<your_db_host>:<your_db_port>/<your_db_name> Aggiungere la seguente proprietà personalizzata: Nome: webspheredefaultisolationlevel Valore: 2 Tipo di dati: Integer Capitolo 3. Preparazione di origini dati per IBM Distributed Marketing 17

22 18 IBM Distributed Marketing Guida all'installazione

23 Capitolo 4. Installazione di Distributed Marketing È necessario eseguire il programma di installazione di IBM EMM per avviare l'installazione di Distributed Marketing. Il programma di installazione di IBM EMM avvia i programmi di installazione di Distributed Marketing durante il processo di installazione. Accertarsi che il programma di installazione di IBM EMM e il programma di installazione del prodotto vengano salvati nella stessa ubicazione. Ogni volta che si esegue il programma di installazione della suite di IBM EMM, per prima cosa è necessario immettere le informazioni sulla connessione al database per le tabelle di sistema di Marketing Platform. Quando vengono avviati i programmi di installazione di Distributed Marketing, è necessario immettere le informazioni richieste per Distributed Marketing. Dopo aver installato Distributed Marketing, è possibile creare un file EAR per il prodotto ed è possibile installare il package dei report per il prodotto. La creazione del file EAR e l'installazione del package dei report non sono azioni obbligatorie. Importante: prima di installare Distributed Marketing, accertarsi che la dimensione dello spazio temporaneo disponibile sul computer in cui si installa Distributed Marketing sia tre volte maggiore rispetto alla dimensione dei programmi di installazione di Distributed Marketing. File di installazione I file di installazione sono denominati in base alla versione del prodotto e il sistema operativo su cui devono essere installati, ad eccezione di UNIX. Per UNIX, i file di installazione differenti esistono per la modalità del sistema X Window e per la modalità console. La seguente tabella contiene esempi dei file di installazione denominati in base alla versione del prodotto e il sistema operativo: Tabella 8. File di installazione Sistema operativo Windows: modalità GUI e console UNIX: modalità del sistema X Window UNIX: modalità Console File di installazione Prodotto_N.N.N.N_win.exe, dove Prodotto è il nome del prodotto, N.N.N.N è il numero della versione del prodotto e Windows 64 bit è il sistema operativo su cui deve essere installato il file. Prodotto_N.N.N.N_solaris.bin, dove Prodotto è il nome del prodotto e N.N.N.N è il numero della versione del prodotto. Prodotto_N.N.N.N.bin, dove Prodotto è il nome del prodotto e N.N.N.N è il numero della versione del prodotto. Questo file può essere utilizzato per l'installazione su tutti i sistemi operativi UNIX. Copyright IBM Corp. 2001,

24 Installazione dei componenti di Distributed Marketing Per ottenere prestazioni ottimali, installare Distributed Marketing sul proprio sistema, dove non siano installati altri prodotti IBM EMM. Nella seguente tabella vengono descritti i componenti che è possibile selezionare durante l'installazione di Distributed Marketing: Tabella 9. Componenti di installazione di Distributed Marketing Componente Server Distributed Marketing Distributed Marketing Developer Toolkits Descrizione Il server Distributed Marketing, su cui sono in esecuzione Elenchi, Campagne su richiesta e Campagne aziendali. Per ottenere prestazioni ottimali, IBM consiglia di installare questo server su un sistema dedicato. Distributed Marketing Developer Toolkits, che fornisce le API di Distributed Marketing. Installazione di Distributed Marketing utilizzando la modalità del sistema X Window Per Windows, utilizzare la modalità GUI per installare Distributed Marketing. Per UNIX, utilizzare la modalità del sistema X Window per installare Distributed Marketing. Prima di iniziare Importante: prima di utilizzare la modalità GUI per installare Distributed Marketing, accertarsi che lo spazio temporaneo disponibile sul computer in cui si installa Distributed Marketing abbia una dimensione tre volte maggiore rispetto alla dimensione del programma di installazione di Distributed Marketing. Accertarsi che il programma di installazione di IBM EMM e i programmi di installazione di Distributed Marketing si trovino nella stessa directory del computer su cui si desidera installare Distributed Marketing. È necessario anche assicurarsi di aver configurato il profilo del server delle applicazioni e lo schema del database. Prima di installare Distributed Marketing, accertarsi di aver completato le seguenti configurazioni. v Un profilo del server delle applicazioni v Uno schema del database Procedura Per installare Distributed Marketing utilizzando la modalità GUI (per Windows) o la modalità del sistema X Window (per UNIX): 1. Andare alla cartella in cui è stato salvato il programma di installazione EMM e fare doppio clic sul programma di installazione per avviarlo. 2. Fare clic su OK nella prima schermata per visualizzare la finestra Introduzione. 20 IBM Distributed Marketing Guida all'installazione

25 3. Attenersi alle istruzioni presenti nel programma di installazione e fare clic su Avanti. Utilizzare le informazioni contenute nella seguente tabella per intraprendere le azioni appropriate per ogni finestra nel programma di installazione EMM. Tabella 10. GUI del programma di installazione EMM Finestra Introduzione Descrizione Questa è la prima finestra del programma di installazione della suite di IBM EMM. È possibile aprire il programma di installazione di Distributed Marketing e aggiornare le guide da questa finestra. Destinazione dei file di risposte Fare clic su Avanti per andare alla finestra successiva. Fare clic sulla casella di spunta Genera file di risposte se si desidera generare i file di risposte per il prodotto. I file di risposte memorizzano le informazioni necessarie per l'installazione del prodotto. È possibile utilizzare i file di risposte per un'installazione non presidiata del prodotto. Fare clic su Selezionare per selezionare l'ubicazione in cui si desidera memorizzare i file di risposte. Prodotti IBM EMM Fare clic su Avanti per andare alla finestra successiva. Nell'elenco Scelta dell'insieme di installazione, selezionare Personalizza per selezionare i prodotti che si desidera installare. Nell'area Scelta dell'insieme di installazione,è possibile visualizzare tutti i prodotti i cui file di installazione si trovano nella stessa directory sul computer. Nel campo Descrizione, è possibile visualizzare la descrizione del prodotto selezionato nell'area Scelta dell'insieme di installazione. Directory di installazione Selezione del server delle applicazioni Fare clic su Avanti per andare alla finestra successiva. Fare clic su Selezionare per selezionare la directory in cui si desidera installare IBM EMM. Fare clic su Avanti per andare alla finestra successiva. Selezionare uno dei seguenti server delle applicazioni per l'installazione: v IBM WebSphere v Oracle WebLogic Fare clic su Avanti per andare alla finestra successiva. Capitolo 4. Installazione di Distributed Marketing 21

26 Tabella 10. GUI del programma di installazione EMM (Continua) Finestra Tipo di database della piattaforma Descrizione Selezionare il tipo di database della marketing appropriato. Fare clic su Avanti per andare alla finestra successiva. Connessione del database della piattaforma Immettere le seguenti informazioni sul database: v Nome host database v Porta database v Nome database o SID (System ID) v Nome utente database v Password database Fare clic su Avanti per andare alla finestra successiva. Importante: se i prodotti IBM EMM sono installati in un ambiente distribuito, è necessario utilizzare il nome della macchina anziché un indirizzo IP nell'url di navigazione per tutte le applicazioni presenti nella suite. Inoltre, se ci si trova in un ambiente con cluster e si sceglie di utilizzare porte predefinite diverse da 80 o 443 per la propria distribuzione, è necessario apportare modifiche anche all'url di navigazione rimuovendo il numero di porta predefinito. Connessione del database della piattaforma (continua) Esaminare e confermare la connessione JDBC. Fare clic su Avanti per andare alla finestra successiva. Riepilogo di preinstallazione Esaminare e confermare i valori aggiunti durante il processo di installazione. Fare clic su Installa per avviare il processo di installazione. Viene visualizzato il programma di installazione di Marketing Platform. Se esiste un'istanza precedente di Marketing Platform, l'istanza viene aggiornata alla versione corrente. Se un'istanza precedente di Marketing Platform non esiste, viene installato Marketing Platform. 4. Attenersi alle istruzioni contenute nel programma di installazione di Marketing Platform per installare o aggiornare Marketing Platform. Per informazioni, consultare IBM Marketing Platform Installation Guide. 5. Nella finestra Installazione completata, fare clic su Fine. L'installazione di Marketing Platform è stata completata e viene visualizzato il programma di installazione di Distributed Marketing. 6. Utilizzare le informazioni contenute nella seguente tabella per spostarsi all'interno del programma di installazione di Distributed Marketing. Nella 22 IBM Distributed Marketing Guida all'installazione

27 finestra Connessione al database Platform, immettere tutte le informazioni richieste e fare clic su Avanti per avviare il programma di installazione di Distributed Marketing. Tabella 11. GUI del programma di installazione di IBM Distributed Marketing Finestra Introduzione Descrizione Questa è la prima finestra del programma di installazione di Distributed Marketing. È possibile aprire l'installazione di Distributed Marketing e aggiornare le guide da questa finestra. Accordo di licenza software Directory di installazione Componenti di Distributed Marketing Impostazione del database di Distributed Marketing Tipo di database di Distributed Marketing Fare clic su Avanti per andare alla finestra successiva. Leggere attentamente l'accordo. Utilizzare Stampa per stampare l'accordo. Fare clic su Avanti dopo aver accettato l'accordo. Fare clic su Selezionare per selezionare la directory in cui si desidera installare Distributed Marketing. Fare clic su Avanti per andare alla finestra successiva. Selezionare i componenti che si desidera installare. Fare clic su Avanti per andare alla finestra successiva. Selezionare una delle seguenti opzioni per l'impostazione del database di Distributed Marketing: v Impostazione automatica del database v Impostazione manuale del database Fare clic su Avanti per andare alla finestra successiva. Selezionare il tipo di database appropriato Fare clic su Avanti per andare alla finestra successiva. Capitolo 4. Installazione di Distributed Marketing 23

28 Tabella 11. GUI del programma di installazione di IBM Distributed Marketing (Continua) Finestra Connessione del database di Distributed Marketing Descrizione Immettere i seguenti dettagli per il database di Distributed Marketing: v Nome host database v Porta database v SID (system ID) database v Nome utente database v Password Importante: se i prodotti IBM EMM sono installati in un ambiente distribuito, è necessario utilizzare il nome della macchina anziché un indirizzo IP nell'url di navigazione per tutte le applicazioni presenti nella suite. Inoltre, se ci si trova in un ambiente con cluster e si sceglie di utilizzare porte predefinite diverse da 80 o 443 per la propria distribuzione, è necessario apportare modifiche anche all'url di navigazione rimuovendo il numero di porta predefinito. Connessione JDBC di Distributed Marketing Fare clic su Avanti per andare alla finestra successiva. Esaminare e confermare la connessione JDBC. Il programma di installazione richiede di immettere il percorso di classe del driver JDBC. Impostazioni di connessione di Distributed Marketing Fare clic su Avanti per andare alla finestra successiva. Selezionare uno dei seguenti tipi di connessione: v HTTP v HTTPS Immettere le seguenti impostazioni di connessione: v Nome dominio di rete v Nome host v Numero porta Se necessario, selezionare la casella di spunta Utilizza connessione sicura. Locale predefinita Fare clic su Avanti per andare alla finestra successiva. Selezionare una locale predefinita per l'installazione. Per impostazione predefinita, viene selezionato l'inglese. Fare clic su Avanti per andare alla finestra successiva. 24 IBM Distributed Marketing Guida all'installazione

29 Tabella 11. GUI del programma di installazione di IBM Distributed Marketing (Continua) Finestra Riepilogo preinstallazione Descrizione Esaminare e confermare i valori aggiunti durante il processo di installazione. Fare clic su Installa per avviare il processo di installazione. Viene visualizzato il programma di installazione di Distributed Marketing. Installazione completata Fare clic su Fine per chiudere il programma di installazione di Marketing Platform e tornare al programma di installazione di IBM EMM. 7. Nella finestra Installazione completata, fare clic su Fine per uscire dal programma di installazione di Distributed Marketing e tornare al programma di installazione di EMM. 8. Attenersi alle istruzioni presenti nel programma di installazione EMM allo scopo di completare l'installazione di Distributed Marketing. Utilizzare le informazioni contenute nella seguente tabella per intraprendere le azioni appropriate per ogni finestra nel programma di installazione EMM. Tabella 12. GUI del programma di installazione EMM Finestra File EAR di distribuzione Descrizione Specificare se si desidera creare un file EAR (enterprise archive) per distribuire i prodotti IBM EMM. Fare clic su Avanti per andare alla finestra successiva. File EAR del package È possibile visualizzare questa finestra se si seleziona Crea un file EAR per la distribuzione nella finestra File EAR di distribuzione. Selezionare le applicazioni che si desidera inserire nel file EAR. Dettagli del file EAR Dettagli del file EAR (continua) Immettere le seguenti informazioni per il file EAR: v Identificativo applicazione enterprise v Nome visualizzato v Descrizione v Percorso file EAR Selezionare Sì o No per creare un file EAR aggiuntivo. Se si seleziona Sì, è necessario immettere i dettagli per il nuovo file EAR. Fare clic su Avanti per completare l'installazione del prodotto. File EAR di distribuzione Specificare se si desidera creare un altro file EAR per distribuire i prodotti IBM EMM. Fare clic su Avanti per andare alla finestra successiva. Capitolo 4. Installazione di Distributed Marketing 25