L OFFERTA VOIP OPTIMA

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1 L OFFERTA VOIP OPTIMA Novembre 2007 Presentazione Servizi VoIP

2 L OFFERTA VOIP DI OPTIMA è I VoIP You -2-

3 I VoIP You di Optima: presentazione della offerta I Voip You di Optima è una soluzione integrata (fonia e ADSL) ideata per ottimizzare e gestire il traffico telefonico e dati e fornire consulenza integrata di telecomunicazione alle Aziende I VoIP You di Optima consente ai Clienti di: accedere in maniera diretta alla Rete VoIP svincolandosi da Telecom Italia senza dover necessariamente modificare le numerazioni telefoniche (Portability) Svincolarsi da Telecom Italia eliminando i costi del canone linea e i costi di noleggio borchia (in caso di linea ISDN) Recuperare i costi anticipati (canone linea ed eventuale costo anticipo conversazione) Accedere alla rete Internet potendo mantenere la numerazione telefonica (Portability) Accedere alla connettività a banda larga (ADSL) Non modificare la infrastruttura telefonica in essere (telefoni, centalini, ecc.) -3-

4 I VoIP You di Optima: presentazione della offerta (2) Svincolarsi dalla rete Telecom Italia e dai costi del canone: Il canone telecom fatturato ogni bimestre è anticipato (es. in fattura di settembre è conteggiato il costo canone di ottobre-novembre), la cessazione di Telecom comporta la restituzione della quota parte di canone pagato e non utilizzato dal cliente La cessazione di Telecom comporta la restituzione (laddove il cliente l abbia pagato) del Costo anticipo conversazione (di almeno 100 ) La cessazione di Telecom fa cessare tutti gli obblighi di pagamento relativi al noleggio della Borchia I VoIP You è attivabile solo dove c è copertura di servizio VOIP (verifica copertura su I VoIP You è attivabile sia su linee analogiche che su ISDN I Pacchetti di Offerta sono due: Due linee: al massimo 2 analogiche o 1 ISDN (NT1Plus). Il servizio prevede sempre due linee analogiche Voip Quattro linee: al massimo 4 linee analogiche o 2 ISDN (anche base). Il servizio prevede o tutte linee analogiche Voip o tutte linee ISDN Voip -4-

5 I VoIP You di Optima: Nuova Offerta a 4 Linea La nuova offerta nasce per accrescere le potenzialità di vendita dei servizi Voip di Optima a clienti di fascia media Sarà possibile offrire i servizi Voip su 4 linee analogiche o 2 ISDN Composizione di offerta, è possibile attivare: 1 linea analogica portata del cliente e 3 nuove analogiche voip 2 linee analogiche portate del cliente e 2 nuove analogiche voip 3 linee analogiche portate del cliente e 1 nuove analogica voip 4 linee analogiche portata del cliente 4 nuove analogiche voip Oppure: 1 ISDN Mononumero portata + 1 ISDN Mononumero nuova e 3 numeri nuovi (1 associato alla ISDN portata e altri 2 associati alla nuova ISDN) 2 ISDN Mononumero portate e due nuovi numeri ognuno associati alla propria ISDNù 1 ISDN Multinumero + aggiuntivo portati e 1 ISDN Multinumero (2 nuovi numeri) 2 ISDN Multinumero + relativi aggiuntivi portati 1 ISDN Multinumero + aggiuntivo + ISDN Mononumero tutti portati + 1 nuovo numero associato alla ISDN Mononumero 2 ISDN Nuove (tot 4 numeri nuovi) NON SONO POSSIBILI COMBINAZIONI ANALOGICHE ISDN: O TUTTE ANALOGICHE O TUTTE ISDN -5-

6 I VoIP You di Optima: Nuova Offerta a 4 Linea Sono mantenute le funzionalità delle linee ISDN. Se il numero principale è occupato squilla il secondario Sono attivabili le funzionalità Pbx sulle linee telefoniche Sono attivabili i GNR (Gruppi numerazione Ridotta) Non SONO ATTIVABILI STRUTTURE MISTE (ANALOGICHE E DIGITALI) Per le linee che funzionano in Pbx e i GNR l Allegato tecnico richiede di indicare alcune informazioni (riportate di seguito negli allegati alla documentazione di vendita) -6-

7 La Tecnologia La Tecnologia VoIP è resa disponibile attraverso lo IAD (Integrated Acess Device). Lo IAD funziona come un Router, si attacca al Centralino del Cliente e alla Rete Dati, sviluppando una doppia funzionalità: Acquisisce i segnali analogici o digitali delle telefonate, provenienti dal Centralino o direttamente dai telefoni e li trasforma in pacchetti di Dati trasferiti via ADSL. Consente di utilizzare tutti i servizi Internet (la rete interna, la posta elettronica, la navigazione in internet) Lo IAD rende disponibili al Cliente sempre DUE linee analogiche (doppio VC) -7-

8 I VoIP You di Optima: aspetti tecnici Pacchetto 2 linee Borchia ISDN NT1Plus ATTACCO LINEE ISDN ATTACCO LINEE ANALOGICHE VOIP NON attivabile VOIP attivabile Se il cliente ha un solo numero (borchia mononumero) il numero portato va in ricerca automatica su entrambe le linee dello IAD (se attivi IAD a 2 linee) Se il cliente ha un numero principale e un numero aggiuntivo, portando i due numeri, uno va su una linea dello IAD, l altro sull altra linea dello IAD (se attivi IAD a 2 linee) Se hai un numero principale e + aggiuntivi, o scegli un aggiuntivo da portare in aggiunta al principale oppure non può essere attivato il servizio VOIP. -8-

9 I VoIP You di Optima: aspetti tecnici Pacchetto 4 linee Borchia ISDN NT1Plus Borchia ISDN Base ATTACCO ANALOGICO ATTACCO LINEE ISDN ATTACCO LINEE ISDN VOIP attivabile VOIP attivabile Il Pacchetto a 4 linee consente di essere attivato su entrambe le tipologie di borchie Sulla Borchia NT1Plus si possono attivare le linee ISDN o quelle analogiche, ma mai una loro combinazione Nel caso di attivazione di linee ISDN o loro portabilità vengono attivate o portate linee ISDN in Voip Nel caso di attivazione di linee Analogiche o loro portabilità vengono attivate o portate linee Analogiche in Voip -9-

10 I VoIP You di Optima: attivazione Richiesta di Portabilità - La richiesta di portabilità del/i numero/i consente di cessare le linee Telecom* - Le linee portate sono quelle indicate sull allegato tecnico - Le linee portate diventano automaticamente numero pilota su cui si poggiano la ADSL dual - Non è necessario per attivare il servizio VoIP e dunque le ADSL, avere una linea di appoggio libera - Quando l ADSL dual è attiva e la Portabilità è ok cessa definitivamente la linea Telecom - Cessa anche il servizio ADSL precedente insistente su quella linea Richiesta di Numerazione VOIP (senza portabilità) - Il cliente richiede l attivazione del servizio VoIP senza richiedere Portabilità delle linee Telecom (non cessa le linee Telecom) - Le linee VOIP portate dallo IAD sono 2 ed analogiche (Pacchetto a 2 linee) -Le linee VOIP portate dallo IAD sono 4 analogiche o 2 ISDN pari a 4 canali (Pacchetto a 4 Linee) - Non è possibile combinare richieste di Linee Analogiche e richieste di linee ISDN * Nel caso di volontà del Cliente di richiedere la Portability verificare sempre se l ADSL in uso abbia almeno 12 mesi di vita. Se l ADSL ha una vita inferiore ai 12 mesi la richiesta di Portabilità e dunque di cessazione di Telecom comporterà l obbligo di pagare tutti i canoni della ADSL residuali ai 12 mesi. -10-

11 I VoIP You di Optima: aspetti tecnici Pacchetto 2 linee Se il cliente ha UNA Linea analogica potrà: Richiedere la Portability sulla Linea. Il servizio gli metterà a disposizione un secondo canale analogico in aggiunta a quello portato, Se il cliente ha DUE Linee analogiche potrà richiedere la Portability su entrambe le linee. Se il cliente ha UNA Linea ISDN (digitale utilizzata con telefoni analogici NT1 Plus): Se l ISDN è Mononumero e il cliente richiede la portabilità sul numero, il Servizio attiva quella linea come linea analogica voip e mette a disposizione un secondo canale analogico. Se l ISDN è Multinumero (con numerazioni aggiuntive) il cliente può richiedere la portabilità che agirà sul numero principale e su un aggiuntivo solamente (scelto dal cliente). Entrambi sono attivati come linee analogiche Se il cliente non ha nessuna linea preesistente sulla quale richiedere la portabilità, potrà richiedere il servizio VoIP in aggiunta a quello di rete Telecom. La Linea Telecom non sarà cessata. In tutti i casi fra le 2 linee analogiche voip (portate o attivate) non sarà presente la configurazione pbx (ovvero se è occupato il nr. chiamato la telefonata non va sul secondo numero) -11-

12 I VoIP You di Optima: aspetti tecnici Pacchetto 4 linee analogiche Se il cliente ha 1 Linea analogica potrà chiedere Portabilità sulla Linea e la fornitura di 3 linee analogiche Voip nuove Se il cliente ha 2 Linee analogiche potrà chiedere Portabilità sulle Linee e la fornitura di 2 linee analogiche Voip nuove Se il cliente ha 3 Linea analogiche potrà chiedere Portabilità sulle Linee e la fornitura di 1 linea analogiche Voip nuova Se il cliente ha 4 Linee analogiche potrà chiedere Portabilità sulle 4 Linee Se il cliente non ha alcuna linea e ne vuole 4 analogiche potrà chiedere attivazione di 4 linee nuove analogiche voip e fornirà un numero di telefono vicino per identificare la centrale di appartenenza -12-

13 I VoIP You di Optima: aspetti tecnici Pacchetto 4 linee ISDN Se il cliente ha 1 Linea ISDN Mononumero. potrà chiedere la Portabilità sulla linea e la fornitura di 1 nuova Linea ISDN e in totale avrà 3 numeri nuovi Se il cliente ha 2 Linee ISDN Mononumero potrà chiedere la Portabilità sulle 2 linee e la fornitura di 2 numeri nuovi numeri nuovi, uno associato ad ognuna delle Linee ISDN Mononumero portate Se il cliente ha 1 ISDN Multinumero potrà chiedere la Portabilità del principale e dell aggiuntivo e 1 nuova linea ISDN e in totale avrà 2 nuovi numeri voip Se il cliente ha 2 ISDN Multinumero potrà chiedere la Portabilità dei 2 principali e dei 2 aggiuntivi Se il cliente ha 1 ISDN Multinumero e 1 ISDN Mononumero potrà chiedere la Portabilità del principale e dell aggiuntivo della ISDN Multinr e la Portabilità della ISDN Mononr + 1 numero nuovo voip associato alla ISDN Mononr Il cliente potrà chiedere 2 nuove linee ISDN in voip e e fornirà un numero di telefono (appoggio) per identificare la centrale di appartenenza. In questo caso otterrà 4 nuovi numeri voip -13-

14 Gli SLA: Service Level Agreement Il Customer Office gestirà le segnalazioni di guasti e/o malfunzionamenti del servizio. Sono state definite procedure di risposta alle esigenze e definito un Accordo di Servizio di alto livello (SLA) Al ricevimento della segnalazione di un guasto verrà effettuata un analisi del livello di Allarme, e la risoluzione del medesimo avverrà nei tempi medi indicati (ad eccezione dei guasti riguardanti il circuito fisico, doppino in rame o il servizio ADSL di Telecom Italia). -14-

15 Scheda Prodotto/Servizio Pacchetto a 2 Linee -15-

16 Scheda Prodotto/Servizio Pacchetto a 4 Linee -16-

17 Servizi Supplementari di rete Identificazione della linea chiamante: offre la possibilità di identificazione del numero chiamante da parte del chiamato (servizio pre-impostato) Blocco della visualizzazione del numero chiamante: consente al cliente chiamante di disabilitare la funzionalità precedente (servizio pre-impostato di invio proprio numero) Trasferimento di chiamata: possibilità di reinstradare le chiamate ricevute da un terminale del cliente su un qualsiasi altro terminale direttamente connesso alla rete VOIP o di altro gestore (servizio pre-impostato) Avviso di chiamata: segnalazione di una chiamata in arrivo durante una conversazione (servizio pre-impostato) Conversazione a tre: possibilità di instaurazione di una chiamata con due utenti contemporaneamente (servizio pre-impostato) -17-

18 Servizi Supplementari di rete: modalità di accesso Trasferimento di chiamata: Possibilità di reinstradare le chiamate ricevute da un terminale del cliente su un qualsiasi altro terminale direttamente connesso alla rete VoIP o di altro Gestore. * 21 * [numero verso il quale si intende trasferire le chiamate] # # 21 # per disattivare il trasferimento * 21 # per attivare il trasferimento verso il numero utilizzato per il trasferimento precedente # 21 # per interrogare lo stato del servizio Avviso di chiamata: Segnalazione di una chiamata in arrivo durante una conversazione. Attivazione / disattivazione * 43 # per attivare il servizio # 43 # per disattivare il servizio Utilizzo su linee analogiche R 2 per rispondere alla seconda chiamata lasciando la prima in attesa e per ritornare alla prima chiamata lasciando la seconda in attesa R 1 per rispondere alla chiamata in attesa terminando la chiamata in corso R 0 per terminare la chiamata in attesa Utilizzo su linee ISDN: tali funzionalità possono essere utilizzate secondo la stessa procedura delle linee analogiche tramite opportuni tasti predisposti sugli apparecchi telefonici ISDN. -18-

19 Servizi Supplementari di rete: modalità di accesso Conversazione a tre: Possibilità di instaurazione di una chiamata con due utenti contemporaneamente. Utilizzo: R seguito dal numero chiamato, per effettuare una chiamata lasciando in attesa la chiamata in corso R per riprendere la chiamata lasciata in attesa se la chiamata effettuata non ha avuto successo (es. occupato, congestione o nessuna risposta) R 2 per passare da una chiamata all altra, lasciandone una in attesa R 1 per terminare la chiamata in corso R 0 per terminare la chiamata in attesa R 3 per effettuare una conferenza a tre R 2 per passare dalla conferenza a tre alla conversazione a due -19-

20 Servizi Supplementari di rete: Blocco chiamate Il servizio consente di bloccare diverse tipologie di chiamate in uscita sulla base delle prime cifre utilizzando combinazioni predefinite (Barring Program). Le opzioni di sbarramento vanno definite dal cliente in sede di firma del contratto e sono totalmente gratuite. Le Combinazioni predefinite sono: BP-2: disabilitazione ai servizi Premium (166, 144, 89) BP-3: disabilitazione a 144 (opzione di default in mancanza di scelta del cliente) BP-4: disabilitazione al traffico internazionale, ai servizi Premium (144, 166, 89), alle numerazioni 709 e ad altri servizi a pagamento [(Servizio di informazioni telefoniche ed elenco abbonati nazionali con operatore (12); Servizi interattivi in fonia (163, 164) di Albacom; Servizio informazioni Ente Poste (160); Servizi customer care di Telecom Italia , 187); Servizi customer Care TIM (119), Omnitel (190)]. BP-10: disabilitazione ai servizi Premium (144, 166, 89 tranne 892) e

21 Accesso modifiche Blocco chiamate Blocco chiamate La classe di sbarramento è impostata inizialmente su richiesta del Cliente (solo una classe di sbarramento può essere attiva) al momento dell'attivazione del servizio. La procedura di modifica è da tastiera: Attivazione / Disattivazione * 33 * [Password] # per l attivazione del servizio di sbarramento # 33 * [Password] # per la disabilitazione del servizio di sbarramento * # 33 # per sapere se il servizio è attivo Il Cliente potrà richiedere la password per attivazione/disattivazione al Customer Office di Optima. Il Cliente dovrà comunicare il numero di cellulare. La password sarà inviata via SMS Ogni modifica del blocco chiamate (successiva alla prima impostazione) ha un costo per il cliente di 3,00-21-

22 Pacchetto di Offerta 2 Linee Il Pacchetto I Voip You 2 Linee comprende: Attivazione di due linee analogiche voip Attivazione del Servizio di Ottimizzazione traffico di Optima ed Accesso al circuito della razionalizzazione dei costi telefonici e dati (risparmio garantito) Attivazione ed utilizzo di ADSL (1,2Mbit di PCR e 10, 32 o 64 Kbps di Banda Minima garantita) Installazione ed Utilizzo del Router Voip (IAD) Periodo di prova di 75 giorni* I tempi medi di attivazione (ADSL e Voip) sono di 40 giorni lavorativi L attivazione prevede due interventi tecnici presso il Cliente: il primo per portare l ADSL il secondo per installare il Router IAD L installazione della ADSL è gestita dai tecnici installatori della Società SIRTI (incaricati da Telecom Italia per gli interventi tecnici sulle linee telefoniche di proprietà di Telecom Italia) Il cliente può chiedere un up grade di ADSL (in sede di definizione del contratto) *La disdetta del Servizio entro la fine del periodo di prova svincola il cliente dal pagamento del Costo di Attivazione -22-

23 Pacchetto di Offerta 4 Linee Il Pacchetto I Voip You 4 Linee comprende: Attivazione di 4 linee analogiche voip o 2 ISDN in voip Attivazione del Servizio di Ottimizzazione traffico di Optima ed Accesso al circuito della razionalizzazione dei costi telefonici e dati (risparmio garantito) Attivazione ed utilizzo di ADSL (2Mbit di Banda Massima e 128Kbps di Banda Minima garantita) Installazione ed Utilizzo del Router Voip (IAD) a 4 linee Periodo di prova di 75 giorni* I tempi medi di attivazione (ADSL e Voip) sono di 40 giorni lavorativi L attivazione prevede due interventi tecnici presso il Cliente: il primo per portare l ADSL il secondo per installare il Router IAD L installazione della ADSL è gestita dai tecnici installatori della Società SIRTI (incaricati da Telecom Italia per gli interventi tecnici sulle linee telefoniche di proprietà di Telecom Italia) *La disdetta del Servizio entro la fine del periodo di prova svincola il cliente dal pagamento del Costo di Attivazione -23-

24 Pacchetto di Offerta Voip: Pacchetto 2 Linee -24-

25 Pacchetto di Offerta Voip: gestione servizio Pacchetto 2 linee -25-

26 Pacchetto di Offerta Voip: Focus ADSL Dual Pacchetto 2 Linee -26-

27 Pacchetto di Offerta Voip: Pacchetto 4 Linee -27-

28 Pacchetto di Offerta Voip: gestione servizio Pacchetto 4 linee -28-

29 Pacchetto di Offerta Voip: Focus ADSL Dual Pacchetto 4 Linee -29-

30 I Vantaggi per i Clienti A) Vantaggi tecnici e funzionali: Accesso alla nuova tecnologia Voip delle telecomunicazioni. Garanzia di intervento e assistenza secondo quanto stabilito nel Service Level Agreement (SLA) Accesso ADSL con banda minima sempre garantita di 10Kbps e upgrade possibili a 32 e 64 Kbps Accesso ADSL con banda minima sempre garantita di 128 Kbps (Offerta 4 linee) Portabilità delle numerazioni telefoniche o attivabilità di nuove numerazioni Voip Conservazione della infrastruttura telefonica attuale B) Vantaggi economici: Azzeramento dei costi canone Telecom (linea e borchia) e di ogni costo fisso di linea Recupero costi anticipati (canone bimestre e anticipo conversazione) ADSL a costo Zero Accesso ai servizi di Ottimizzazione del traffico telefonico e razionalizzazione dei costi telefonici su tutte le direttrici Costo zero per le comunicazioni su Rete VoIP fra clienti di I VoIP You Costo zero per la portabilità dei numeri precedenti e per la richiesta di nuove numerazioni Nessuno costo di adeguamento infrastruttura telefonica -30-

31 Proposizione commerciale I Servizi di Telecomunicazione di Optima nascono per instradare in maniera intelligente il traffico telefonico e quello internet, e sono strutturati per fornire consulenza e gestione del traffico telefonico Optima si propone di razionalizzare il traffico telefonico dei propri clienti, realizzando per loro un piano telefonico ottimale, basato sulla scelta delle offerte di mercato migliori, in grado di soddisfare al meglio il comportamento di consumo del Cliente Optima si prefigge l obiettivo di generare e mantenere nel tempo, il massimo risparmio possibile. La Sales Proposition di Optima per i Servizi Voce apre le porte al Voip. Ottimizzazione e Razionalizzazione del traffico telefonico sono oggi possibili grazie a Tecnologia tradizionale CPS Tecnologia Voip -31-

32 Proposizione commerciale Pacchetto 2 linee Linea ISDN Linea ISDN COSTO MESE IN EURO 31,00 COSTO MESE IN EURO Noleggio Borchia Nt1Plus 4,13 Totale mese 35,13 35,00 Con la stessa cifra oggi spesa per il canone della linea Telecom Optima ti offre : -Nr 2 linee analogiche in Voip -Accesso ai Servizi di Ottimizzazione del traffico telefonico di Optima -Portabilità del numero telecom -Unica fattura telefonica (non più fattura telecom) -Connettività ADSL a 1,2 mb e banda minima garantita di 10 Kbps -32-

33 Proposizione commerciale Pacchetto 2 linee Linea ISDN Linea ISDN COSTO MESE IN EURO 31,00 COSTO MESE IN EURO Noleggio Borchia Nt1Plus 4,13 ADSL (1,2 mb e banda minima garantita di 10 Kbps) - Costo mese servizio 32,00 35,00 -Utilizzo del Router 8,90 5,00 Totale mese 76,03 40,00 47% in meno -33-

34 Proposizione commerciale Pacchetto 2 linee 2 Linee RTG Linea RTG COSTO MESE IN EURO 45,00 COSTO MESE IN EURO Noleggio Borchia Nt1Plus Totale mese 45,00 35,00 Con la stessa cifra oggi spesa per il canone della linea Optima ti offre : -Nr 2 linee analogiche in Voip -Accesso ai Servizi di Ottimizzazione del traffico telefonico di Optima -Portabilità del numero telecom -Unica fattura telefonica (non più fattura telecom) -Connettività ADSL a 1,2 mb e banda minima garantita di 10 Kbps -34-

35 Proposizione commerciale Pacchetto 2 linee 2 Linee RTG Linea RTG COSTO MESE IN EURO 45,00 COSTO MESE IN EURO Noleggio Borchia Nt1Plus ADSL (1,2 mb e banda minima garantita di 10 Kbps) - Costo mese servizio 32,00 35,00 -Utilizzo del Router 8,90 5,00 Totale mese 85,90 40,00 53% in meno -35-

36 Proposizione commerciale Pacchetto 4 linee Linee ISDN 2 Linee ISDN COSTO MESE IN EURO 62,00 COSTO MESE IN EURO Noleggio Borchia Totale mese 62,00 65,00 Con la stessa cifra oggi spesa per il canone della linea Telecom, Optima ti offre : -2 ISDN Base in Voip -Accesso ai Servizi di Ottimizzazione del traffico telefonico di Optima -Portabilità dei numeri telecom -Unica fattura telefonica (non più fattura telecom) -Connettività ADSL a 2Mb e banda minima garantita di 128 Kbps -36-

37 Proposizione commerciale Pacchetto 4 linee Linea ISDN 2 Linea ISDN COSTO MESE IN EURO 62,00 COSTO MESE IN EURO Noleggio Borchia ADSL (2Mb e banda minima garantita di 128 Kbps) - Costo mese servizio 75,99 65,00 -Utilizzo del Router 8,90 10,00 Totale mese 146,89 75,00 49% in meno -37-

38 Proposizione commerciale Pacchetto 4 linee 4 Linee RTG Linee RTG COSTO MESE IN EURO 90,00 COSTO MESE IN EURO Noleggio Borchia Totale mese 90,00 65,00 Con una cifra molto inferiore a quella spesa per il canone della linea Telecom, Optima ti offre : -Nr 4 linee analogiche in Voip -Accesso ai Servizi di Ottimizzazione del traffico telefonico di Optima -Portabilità dei numeri telecom -Unica fattura telefonica (non più fattura telecom) -Connettività ADSL a 2Mb e banda minima garantita di 128 Kbps -38-

39 Proposizione commerciale Pacchetto 4 linee 4 Linee RTG Linee RTG COSTO MESE IN EURO 90,00 COSTO MESE IN EURO Noleggio Borchia Nt1Plus ADSL (2Mb e banda minima garantita di 128 Kbps) - Costo mese servizio 75,99 65,00 -Utilizzo del Router 8,90 10,00 Totale mese 174,89 75,00 57% in meno -39-

40 Focus on: I Voip You Il Voip diventa a tutti gli effetti l offerta Unbundling di Optima, creata per ottimizzare il traffico telefonico del cliente e basata sulle stesse logiche di vendita del servizio Voce. L ottimizzazione è possibile attraverso le tecnologie tradizionali (cps) e tramite le tecnologie Voip Il Costo di accesso ai servizi per linea telefonica Voip è di 80,00 euro a linea attivata Il profilo di offerta telefonica ha le stesse logiche del servizio Voce per cui spariscono le opzioni tariffarie e al cliente sarà applicato il listino che ottimizza il proprio traffico telefonico Il costo mensile del servizio Voip è di 35,00 (10kbps) o 45,00 (32Kbps) o 50,00 (64Kbps) o 75,00 (128 Kbps) Il canone mese per le linee diventa costo di utilizzo del router voip di 5,00 euro o 10,00 euro in base alla tipologia di offerta (Pacchetto 2 Linee e Pacchetto 4 Linee) I Voip You comprende il servizio ADSL a costo zero (attivazione = zero; canone zero) -40-

41 Indicazioni per la Vendita L offerta è dedicata alle imprese. L attivazione è consentita solo sui clienti nuovi. Il cliente paga 160,00 (80,00* 2 per il Pacchetto 2 Linee) o 320,00 (80,00* 4 per il Pacchetto 4 Linee) per l attivazione dei Servizi di Ottimizzazione del traffico telefonico di Optima. Il Cliente usufruisce di periodo di prova di 75 gg. Il Servizio ADSL è parte integrante e imprescindibile del Servizio I Voip You. Il Servizio Voip è installato gratuitamente dal Cliente a condizione che il cliente non disdica prima della scadenza del contratto. Altrimenti il costo è di 150,00 euro Il servizio VoIP può essere attivato anche senza Portabilità. In questo casi il cliente ottiene due nuove linee analogiche voip (Pacchetto 2 linee) e 4 nuove linee analogiche voip o 2 nuove ISDN Base voip (Pacchetto 4 linee) Il Cliente utilizza il Router IAD e paga un costo di 5,00 o 10,00 euro/mese a condizione che non disdica prima della scadenza del contratto. In caso di disdetta prima della scadenza il costo è di 15,00 euro/mese e al cliente sarà addebitata la differenza (10 euro) per ogni mese di utilizzo del servizio. Il Servizio ADSL è attivato e installato gratuitamente a condizione che il cliente non disdica prima della scadenza del contratto. In caso di disdetta prima della scadenza il costo è di 90 euro Il Servizio ADSL è utilizzato gratuitamente dal Cliente fin quando è utilizzato con il Servizio Voip I tempi di attivazione non sono inferiori ai 40 giorni lavorativi Verificare sempre se il cliente ha già una ADSL e se il contratto ha una età superiore ai 12 mesi -41-

42 Documentazione di contratto I Documenti di vendita sono: il Contratto VoIP, compilato, datato e firmato dal cliente (chi ha potere di firma) Allegati al contratto VOIP: Allegato Tecnico VoIP (nuovo) modulo di Delega di richiesta del servizio number portability (Allegato A) o Modulo di Richiesta di Nuova Numerazione (Allegato D) modulo di Consenso trattamento dei dati personali per la pubblicazione in elenco (Allegato B) modulo di Dichiarazione sui rischi specifici (Allegato C) Fattura precedente Telecom e precedente gestore Visura camerale (o attribuzione Partita IVA o Statuto) Copia Documento di identità Il Contratto ADSL, compilato in tutte le sue parti, datato e firmato dal cliente (chi ha potere di firma) Il Modulo di Adesione ADSL -42-

43 focus su Allegato tecnico Si indicherà il Pacchetto prescelto Si possono indicare fino a 4 linee (da L.1 a L.4) Per ogni linea si può indicare l opzione di blocco, il tipo di apparato gestito (analogico o digitale), la presenza o meno di fax, il tipo di liena (entrante, uscente, bidirezionale) In caso di Pbx indicare quale numero è capostipite e quali associati e indicare il tipo di impegno linee (randomatico, invecchiamento, casuale) In caso di GNR indicare Si per i numeri del GNR (radicali e fatturati), indicare il nr di cifre in selezione passante (10, 100, 1000 o >), indicare le cifre attese dal centralino e il Posto operatore Si sceglierà una sola opzione di attivazione fra quelle previste -43-

44 Documentazione di contratto Tutta la documentazione di vendita originale dovrà essere spedita ad Optima. Saranno consegnati ai clienti i seguenti documenti: Copia del Contratto VOIP (Fronte Retro firmata e timbrata dal cliente) Copia del Contratto ADSL (Fronte Retro firmata e timbrata dal cliente) Vademecum dei Servizi VoIP -44-

45 Attivazione del Contratto La cessazione delle utenze Telecom Italia (interamente gestito da Optima attraverso la Number Portability) fa cessare tutti i rapporti contrattuali, esistenti sulla utenza, che non prevedono canoni o costi aggiuntivi Se il cliente ha delle opzioni specifiche (con contratti della durata annuale) che prevedono il pagamento di canoni o costi aggiuntivi (con cadenza bimestrale) rispetto al canone Telecom, dovrà sempre disdire le opzioni suddette per evitare addebiti La procedura di attivazione prevede: Chiusura contratto Richiesta Provisioning Richiesta Portability a Telecom e Attivazione ADSL dual (e/o solo dati) - Appuntamento installatore/cliente - Installazione e Set Up Erogazione della Portability - Cessazione Linee Telecom L installatore effettua gli attacchi e gli stacchi dovuti e verifica il funzionamento di Voip e ADSL, non opera interventi di manutenzione sul centralino del cliente E a cura di Telecom l eventuale recupero della Borchia ISDN NT1 Plus. -45-