AziendA SAnitAriA LocALe Benevento carta dei Servizi Presentazione... 4 L'organizzazione territoriale indice

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1 AziendA SAnitAriA LocALe Benevento carta dei Servizi 2011 Presentazione L'organizzazione territoriale indice Sezione i L'accoglienza, la comunicazione e la partecipazione 1.1. La Carta dei Servizi Gli URP e i Punti Informativi Principi e politiche dell'asl L'organigramma Recapiti e sede della Direzione Generale, Direzione Sanitaria, Direzione Amministrativa e relativi Uffici di Staff ll Regolamento di Pubblica Tutela Sezione ii L'assistenza territoriale 2.1. I Distretti Sanitari Iscrizione al Servizio Sanitario Nazionale ll Medico di Medicina Generale ed il Pediatra Il Servizio di Continuità Assistenziale (ex Guardie Mediche) Le emergenze territoriali L'assistenza specialistica ed ambulatoriale Pagamento / esenzione ticket La comunicazione e l'informazione sulle liste d'attesa L assistenza farmaceutica L'assistenza ai cittadini italiani domiciliati in una ASL diversa da quella di residenza L'assistenza sanitaria ai cittadini stranieri Viaggiare protetti Il Servizio Pubblico per le dipendenze patologiche L'Assistenza agli anziani Le Residenze Sanitarie Assistite (R.S.A.) Morbo di Alzheimer e altre demenze La tutela sanitaria delle attività sportive Il percorso donna, uomo, coppia-famiglia Le vaccinazioni Gli accertamenti previsti dalla legge L'assistenza ai soggetti disabili Attività / Servizi promossi dalla Direzione Sanitaria. 89

2 Sezione iii L'assistenza ospedaliera e le strutture temporaneamente accreditate 3.1. L'assistenza ospedaliera Ospedale "S. Alfonso Maria dei Liguori"di Sant Agata dei Goti Servizi attivi presso l ex Presidio di Cerreto Sannita Le strutture temporaneamente accreditate sul territorio (IN AGGIORNAMENTO). 102 Sezione iv il dipartimento di Prevenzione 4.1. Organizzazioni e Funzioni del Dipartimento di Prevenzione Servizio Igiene e Sanità Pubblica Servizio Igiene degli Alimenti e della Nutrizione Servizio Epidemiologia e Prevenzione Servizio Tutela della Salute negli Ambienti di Lavoro Servizio veterinario: Sanità Animale Servizio veterinario: Igiene degli Alimenti di Origine Animale Servizio veterinario: Igiene degli Allevamenti e delle produzioni zootecniche Sezione v il dipartimento di Salute Mentale 5.1. Il Dipartimento di Salute Mentale Le Unità Operative Complesse di Salute Mentale territoriali Il Servizio Psichiatrico di Diagnosi e cura.. 125

3 Presentazione L'intento dell'asl BN nel sottoporre all'attenzione degli utenti la quarta edizione della Carta dei Servizi è di offrire un documento aggiornato sull'offerta di servizi sanitari e di permettere, attraverso l'esemplificazione delle informazioni contenute, l'orientamento dei cittadini all'interno del sistema sanitario. E' sempre più radicato nella coscienza collettiva il convincimento che esso possa e debba disporre dei mezzi necessari per garantire il diritto alla salute sancito dalla Costituzione; e si accresce di pari passo la domanda di prestazioni sanitarie attraverso le quali tale diritto è reso effettivo. Una corretta informazione, alla quale attraverso la presente Carta dei Servizi l'asl BN fornisce il proprio contributo, è appunto uno dei mezzi per evitare ai cittadini molti disagi e trasmettere loro quella fiducia nelle istituzioni sanitarie che non sempre riescono a trovare. L'agevolezza della consultazione, la chiarezza e completezza nelle linee essenziali ne fanno uno strumento prezioso di consultazione e guida per quanti quotidianamente si rivolgono al nostro sistema sanitario con la legittima aspettativa di trovare la soluzione ai loro problemi di salute. L'occasione è propizia per ringraziare tutto il personale dipendente che, a vario titolo, ha collaborato con la U.O.C. Comunicazione per la stesura di questa edizione. Direttore Generale Dott. Michele Rossi

4 L organizzazione territoriale L'orGAnizzAzione territoriale L'Azienda Sanitaria Locale di Benevento è nata dalla confluenza delle preesistenti e cessate UU.SS.LL. numeri Il bacino di riferimento dell'azienda è costituito da 78 Comuni, distribuiti in cinque Distretti Sanitari. La provincia di Benevento è delimitata a nord dal Molise, a est dalla provincia di Foggia, a sud-est dalla provincia di Avellino, a sud dalla provincia di Napoli e a sud-ovest dalla provincia di Caserta. Il territorio, in gran parte montuoso, situato tra il medio corso del Volturno (a W) e i monti della Daunia (a E), è costituito dal bacino medio e inferiore del fiume Calore: comprende un vasto settore dell'appennino Sannita a NE, i versanti meridionali e orientali del massiccio del Matese a NW, con il monte Mutria (1823 m), massima elevazione della provincia, e il massiccio calcareo dei monti Taburno (1393 m) e Camposauro (1388 m) a SW, che domina da W la vasta conca di Benevento. Ne risulta una successione irregolare di rilievi, separati dalle vallate dei fiumi Calore, Tammaro e Sabato, che confluiscono verso la conca di Benevento, dalla Valle Caudina, a SW, e dalla valle del Fortore, nella estrema sezione orientale della provincia. L'A.S.L. BN ha una superficie di 2071 kmq ed una popolazione di abitanti (con maschi e femmine) [dati ISTAT, 2010]. Il suo territorio è disomogeneo dal punto di vista geomorfologico per la presenza di zone pianeggianti, collinari e montuose, ciò comporta notevoli difficoltà di viabilità e di accesso ad alcuni comuni. Dal punto di vista demografico e del territorio si riscontrano difficoltà di vario tipo: un territorio disomogeneo per caratteristiche orografiche e demografico-sociali, la presenza di zone a bassissima densità demografica, con piccoli Comuni e difficili collegamenti viari. L'ASL di Benevento ha sede legale in Via Oderisio, Benevento (BN) (P.Iva e C.F ). L'Azienda assicura l'erogazione delle prestazioni e delle attività sanitarie mediante: - i Distretti Sanitari - il Presidio Ospedaliero - i Dipartimenti di Prevenzione e Salute Mentale ASL BN: ri-organizzazione territoriale Le disposizioni regionali in materia di nuova organizzazione delle AA.SS.LL. (Deliberazione della Giunta Regionale della Campania n. 504 del 20 Marzo 2009, pubblicata sul B.U.R.C. n. 21 del 30 Marzo 2009) rendono necessario l aggiornamento dei recapiti e degli ambiti dei: Distretti Sanitari, Presidi Ospedalieri e Presidi di Continuità Assistenziale (ex Guardie Mediche). Si raccomanda di consultare il Sito internet aziendale, dove saranno pubblicati, in tempo utile, i recapiti e gli ambiti aggiornati: 6

5 L organizzazione territoriale distretti SAnitAri ASL Bn: sedi delle direzioni distretto SAnitArio Benevento 1 - Benevento distretto SAnitArio Benevento 2 - Benevento Sede: Via Perasso, Benevento (BN) Sede: Via Manzoni San Giorgio del Sannio (BN) Direttore Responsabile: Dott.ssa Rita Angrisani Direzione Sanitaria: Dott. Pietro Altieri Telefono: Direzione Amministrativa: Dott. Alberto Traglia Fax Recapiti Telefonici: Comprendente i Comuni di: Benevento, Apollosa, Il Distretto Sanitario è aperto dal Lunedì al Venerdì Arpaise, Ceppaloni, San Leucio del Sannio. ore 08:30-12:30; il Lunedì ed il Mercoledì ore 15:00-17:00. Il Sabato resta aperto solo per le emergenze, il SAUT 24 su 24, rimandendo subordinato al servizio 118. Comprendente i Comuni: Apice, Buonalbergo, Calvi, Castelpoto, Cautano, Foglianise, Paduli, Pago Veiano, Pesco Sannita, Pietrelcina, Ponte, S. Angelo a Cupolo, S. Giorgio del Sannio, S. Martino Sannita, S. Nazzaro, S. Nicola Manfredi, S. Arcangelo Trimonte, Torrecuso, Vitulano. distretto SAnitArio MonteSArchio - MonteSArchio Sede: Via Napoli, Montesarchio (BN) Direttore Responsabile: Dott. Tommaso Iannotti Telefono: (in aggiornamento) Comprendente i Comuni di: Montesarchio, Airola, Arpaia, Bonea, Bucciano, Campoli di Monte Taburno, Durazzano, Forchia, Frasso Telesino, Moiano, Pannarano, Paolisi, S. Agata dei Goti, Tocco Caudio. distretto SAnitArio telese terme- telese terme Sede: Via C. Colombo Telese Terme (BN) Direttore Responsabile: Dott.ssa Annamaria Giangregorio Fax Comprendente i Comuni di: Telese Terme, Amorosi, Castelvenere, Cerreto Sannita, Cusano Mutri, Dugenta, Faicchio, Guardia Sanframondi, Limatola, Melizzano, Paupisi, Pietraroja, Puglianello, San Lorenzello Maggiore, San Lupo, San Salvatore Telesino, Solopaca. distretto SAnitArio Benevento nord - est Direttore Responsabile: Dott. Carmine Mastrocinque Sede operativa di Morcone: Via Roma, Morcone (BN) Telefono: (Centralino) Sede operativa di San Bartolomeo in Galdo: Via Torre San Bartolomeo in Galdo (BN) Tel Fax Comprendente i Comuni di: Baselice, Campolattaro, Casalduni, Castelfranco in Miscano, Castelpagano, Castelvetere Valfortore, Circello, Colle Sannita, Foiano Valfortore, Fragneto l'abate, Fragneto Monforte, Ginestra degli Schiavoni, Molinara, Montefalcone Valfortore, Morcone, Pontelandolfo, Reino, San Bartolomeo in Galdo, Santa Croce del Sannio, San Giorgio la Molara, San Marco dei Cavoti, Sassinoro. 7

6 L organizzazione territoriale i PreSidio ospedaliero Dal 15 Ottobre 2010, nelle more della revisione dell Atto Aziendale, in linea con le disposizioni recate nel Decreto del Commissario ad Acta n. 49/2010, è stata operata la Confluenza dei presidi Ospedalieri di Cerreto Sannita e di Sant Agata dei Goti nell unico Presidio Ospedaliero Sant Alfonso Maria dei Liguori di Sant Agata dei Goti. Il Presidio di Cerreto Sannita, ove sono attivi ancora alcuni servizi, è destinato a riconvertirsi in Struttura Polispecialistica della Salute (SPS), come da delibera sopracitata. PreSidio ospedaliero SAnt ALfonSo MAriA dei LiGuori PreSidio ospedaliero "SAnt ALfonSo MAriA dei LiGuori" - SAnt AGAtA dei Goti Sede: Contrada San Pietro Sant Agata dei Goti (BN) Direzione Sanitaria: Dott. Pasquale Di Guida Telefono: Il Presidio "Maria delle Grazie" di cerreto Sannita (con sede in Via Cesine di Sopra Cerreto Sannita (BN) è oggi sede del PSAut (Postazione Fissa di Primo Soccorso Territoriale) - tel (v. Servizio Emergenza Territoriale Benevento p. 36); del centro Prelievi (p. 101); e del c.u.p. (Centro Unico Prenotazione) (v. L Assistenza Specialistica ed Ambulatoriale p. 39). i dipartimenti territoriali I Dipartimenti rappresentano il modello operativo dell'azienda e svolgono attività professionali e gestionali mediche, tecnico-sanitarie e tecnico-amministrative costituite da aree funzionali - organizzative e strutture organizzative, semplici e complesse, che, per omogeneità, affinità e complementarietà hanno comuni finalità. i dipartimenti: sedi dipartimentali dipartimento di SALute MentALe Sede: Via Grimoaldo Re Benevento (BN) Direttore Responsabile: Dr. Lucio Luciano Recapiti Telefonici: Fax dipartimento di Prevenzione Sede: Via P. Mascellaro, Benevento (BN) Direttore Responsabile: Dr. Tommaso Zerella Telefono: Fax

7 L organizzazione territoriale il territorio - MAPPA 9

8 Sezione I L, ACCOGLIENZA, LA COMUNICAZIONE E LA PARTECIPAZIONE

9 L AccoGLienzA, LA comunicazione e LA PArteciPAzione 1.1. LA carta dei Servizi La Carta dei Servizi rappresenta una guida utile e completa, non solo per chi è interessato alla semplificazione del rapporto quotidiano con il cittadino-utente-paziente (la Carta dei Servizi è innanzitutto uno strumento di semplificazione), ma anche per quanti intendono intraprendere il difficile percorso del miglioramento della qualità dei servizi offerti. La carta: - informa sui servizi forniti, sui tempi massimi di attesa e sulle modalità di partecipazione e tutela del cittadino; - verifica il grado di soddisfazione dei cittadini. come leggere la carta I servizi sanitari sono erogati attraverso una rete di assistenza, composta da strutture dislocate sul territorio, che erogano prestazioni ai cittadini. Questi elementi dell'assistenza sanitaria danno vita ai singoli ''eventi della vita'', ovvero l interazione tra il cittadino e il SSN ( ricoveri, specialistica ambulatoriale, assistenza domiciliare ecc.). Per una opportuna semplificazione, nella Carta sono rappresentati gli ''eventi'' più comuni e maggiormente ricorrenti; raccolti in cinque sezioni: Sezione 1 - L'accoglienza, la comunicazione e la partecipazione; Sezione 2 - L'assistenza territoriale; Sezione 3 - L'assistenza ospedaliera e le strutture temporaneamente accreditate; Sezione 4 - Il Dipartimento di Prevenzione; Sezione 5 - Il Dipartimento di Salute Mentale. come partecipare al miglioramento della qualità dei servizi Il cittadino può partecipare al miglioramento dei servizi offerti dall'asl BN compilando il questionario riportato nelle pagine successive e inviarlo tramite fax o posta a: u.o.c. relazioni con il Pubblico - comunicazione e Marketing ASL Bn - via oderisio, Benevento (Bn). 11

10 L AccoGLienzA, LA comunicazione e LA PArteciPAzione QueStionArio di GrAdiMento dei Servizi SPeciALiStici ed AMBuLAtoriALi dei distretti SAnitAri e dei PreSidi ospedalieri Gentile Signore/Signora, Chiediamo la Sua cortese collaborazione per la compilazione del presente questionario, in forma anonima e nel rispetto dell'attuale legge sulla privacy (L. 196/2003). Il questionario è relativo al gradimento, da parte degli utenti, dei servizi specialistici ambulatoriali della nostra Azienda Sanitaria. Le Sue risposte ed i Suoi suggerimenti ci consentiranno di valutare meglio la qualità dei Servizi offerti. La ringraziamo per l'attenzione e la collaborazione. Il questionario viene compilato in data / / / dati GenerALi utente Sesso: o Maschio; o Femmina; Età: / / Scolarità: o nessuna; o scuola dell'obbligo; o scuola superiore; o laurea/altro titolo Comune di residenza:... Attività: o casalinga; o pensionato/a; o operaio/a; o impiegato/a; o commerciante; o dirigente; o libero professionista; Altro.. nota: Per ogni domanda segnare una X su un solo quadratino di risposta (laddove espressamente indicato è lasciata la facoltà di più risposte). domande 1. Con quale frequenza ricorda di aver utilizzato i nostri servizi ambulatoriali negli ultimi 6 mesi? (barrare con una X una sola casella) o È la prima volta; o Almeno 1 volta a settimana; o 1 volta al mese; o 2/3 volte l'anno; o Meno di 1 volta l'anno. 2. Chi le ha prescritto la visita e/o esame? (barrare con una X una sola casella) o Medico di famiglia/geriatra; o Altro Medico Specialista. 3. Al momento della prescrizione ha ricevuto indicazioni su: (barrare con una X una sola casella) - Dove effettuare la visita o l'esame: o Si esaurienti; o Si, ma non esaurienti; o No. - Come fare la prenotazione: o Si esaurienti; o Si, ma non esaurienti; o No. 4. Se ha prenotato la visita, ha prenotato: (barrare con una X una sola casella) o telefonicamente; o allo sportello. 5. Come valuta la prenotazione telefonica? (barrare con una X una sola casella) - Facilità di prenotazione telefonica (linee telefoniche libere): o ottimo; o buono; o sufficiente; o scarso; o molto scarso; - Orari di prenotazione telefonica: o ottimo; o buono; o sufficiente; o scarso; o molto scarso; - Cortesia/capacità di ascolto degli operatori al telefono: o ottimo; o buono; o sufficiente; o scarso; o molto scarso; - Informazioni ricevute per richieste di prenotazione: o ottimo; o buono; o sufficiente; o scarso; o molto scarso; - Mai fatta prenotazione telefonica o 6. Come valuta la prenotazione allo sportello? (barrare con una X una sola casella) - Facilità di accesso allo sportello (ascensore, barriere architettoniche, segnaletica, facilità di orientamento): o ottimo; o buono; o sufficiente; o scarso; o molto scarso; 12

11 L AccoGLienzA, LA comunicazione e LA PArteciPAzione - Orari di apertura degli sportelli: o ottimo; o buono; o sufficiente; o scarso; o molto scarso; - Condizioni dei locali (puliti, in ordine, decorosi ecc.): o ottimo; o buono; o sufficiente; o scarso; o molto scarso; - Tempo di attesa allo sportello: o ottimo; o buono; o sufficiente; o scarso; o molto scarso; - Cortesia/capacità di ascolto degli operatori allo sportello: o ottimo; o buono; o sufficiente; o scarso; o molto scarso; - Correttezza e chiarezza informativa: o ottimo; o buono; o sufficiente; o scarso; o molto scarso; - Rispetto della privacy: o ottimo; o buono; o sufficiente; o scarso; o molto scarso; - Mai fatta prenotazione allo sportello o 7. Come valuta la visita e/o esame? (barrare con una X una sola casella) - Facilità di accesso alla struttura (ascensore, barriere architettoniche, segnaletica, facilità di orientamento): o ottimo; o buono; o sufficiente; o scarso; o molto scarso; - Orari delle visite: o ottimo; o buono; o sufficiente; o scarso; o molto scarso; - Condizioni dei locali (puliti, in ordine, decorosi ecc.): / o ottimo; o buono; o sufficiente; o scarso; o molto scarso; - Tempo trascorso in attesa: o ottimo; o buono; o sufficiente; o scarso; o molto scarso; - Professionalità e sollecitudine dei medici (visite accurate e ben eseguite, informazione adeguata sulla diagnosi e cura): o ottimo; o buono; o sufficiente; o scarso; o molto scarso; - Disponibilità all'ascolto e cortesia del personale infermieristico: o ottimo; o buono; o sufficiente; o scarso; o molto scarso; - Rispetto della privacy: o ottimo; o buono; o sufficiente; o scarso; o molto scarso; - Organizzazione dell'ambulatorio: o ottimo; o buono; o sufficiente; o scarso; o molto scarso; - Mai fatta visita/esame negli ultimi sei mesi. o ALcune informazioni GenerALi 8. In caso di necessità, ha avuto la possibilità di ricevere la visita/esame in tempi rapidi? (barrare con una X una sola casella) o Si; o No. 9. Ritiene che i tempi di attesa per poter effettuare la visita/esame siano stati: (barrare con una X una sola casella) o Brevi (da 1 a 7gg); o Abbastanza brevi (da 8 a 15 gg); o Lunghi (da 15 a 30 gg); o Molto lunghi (oltre 30 gg) 10. Consiglierebbe ad altre persone di rivolgersi alle nostre strutture specialistiche? (barrare con una X una sola casella) o Si; o No. Se no, perché? 11. Se ha già utilizzato precedentemente questo servizio, ritiene che la qualità delle prestazioni offerte sia: (barrare con una X una sola casella) o Peggiorata; o Migliorata; o Uguale; o E' la prima volta che faccio le analisi e/o esami presso una struttura dell'asl. 9. Le chiediamo di indicare la branca di specialistica ambulatoriale alla quale si è rivolto negli ultimi 6 mesi: (barrare con una X max tre caselle) o Cardiologia ed Ecg; o Chirurgia; o Dermatologia; o Endocrinologia; o Diabetologia; o F.K.T.; o Geriatria; o Neurologia; o Oculistica; o Odontoiatria; o Ortopedia; o Ostetricia; o Otorinolaringoiatra; o Pneumologia; o Radiologia; o Urologia. Altro: Il questionario è finito, grazie per la collaborazione. 13

12 L AccoGLienzA, LA comunicazione e LA PArteciPAzione 1.2. GLi urp e Punti informativi L'Unità Operativa Socio-assistenziale e Relazioni con il Pubblico (URP) ha il compito di garantire l'esercizio dei diritti di informazione, accesso e partecipazione. L'URP agevola i cittadini nell'accesso ai servizi informandoli su come è organizzata l'azienda e sui servizi e le prestazioni da essa erogati. Esso è, insieme ai Punti Informativi, il luogo deputato all'ascolto e all'accoglienza, all orientamento ed al supporto nell iter burocratico, nonché quello preposto alla verifica della qualità ed al gradimento dei servizi offerti. come fare Il cittadino può ricevere informazioni, sui servizi erogati e sulle modalità di accesso; può effettuare segnalazioni in merito a disservizi; dare suggerimenti; può inoltrare reclami in caso di insoddisfazione. dove Presso le unità operative Socio Assistenziali e relazioni con il Pubblico distrettuali, presso i Punti informativi territoriali. Gli URP delle Aziende Sanitarie e delle Aziende Ospedaliere della Regione Campania partecipano al progetto ''Insieme per la Sanità'': un iniziativa delle Giunta Regionale, in collaborazione con l Assessorato alla Sanità, per la segnalazione di disservizi del sistema sanitario campano. Per segnalazioni, disfunzioni e reclami è attivo il Numero Verde: Il numero è totalmente gratuito, ed è raggiungibile da tutta Italia, cellulari inclusi. È attivo dal lunedì al venerdì, tutti i giorni lavorativi, dalle ore 09:30 alle ore 18:00. 14

13 L AccoGLienzA, LA comunicazione e LA PArteciPAzione unità operative Socio ASSiStenziALi e relazioni con il PuBBLico: sedi distrettuali distretto SAnitArio Benevento 1 Sede: Via Perasso, Benevento (BN) Dirigente Responsabile: Dott.ssa Adele Calzone Telefono: Orario al Pubblico: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08:20 alle ore 13:20; il Lunedì ed il Giovedì dalle ore 15:00 alle ore 17:00. distretto SAnitArio Benevento 2 Sede: Viale Manzoni, S. Giorgio del Sannio (BN) Dirigente Responsabile: Dott.ssa Carla De Conno Telefono: Orario al Pubblico: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08:30 alle ore 12:30; il Lunedì ed il Mercoledì dalle ore 15:00 alle ore 17:00. distretto SAniAtrio MonteSArchio Sede: Via Napoli, Montesarchio (BN) Dirigente Responsabile: Dott.ssa Maria Luisa Sellitto Tel Fax Orario al Pubblico: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08:30 alle ore 13:00. unità operativa complessa comunicazione e MArketinG - Sede centrale - ASL Bn Sede: Via Oderisio, Benevento (BN) dirigente responsabile: Dott.ssa Anna Bisesti Tel Fax Orario al Pubblico: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 09:00 alle ore 13:00; il Lunedì ed il Giovedì dalle ore 15:00 alle ore 17:00. distretto SAnitArio Benevento nord - est Sede: Via Roma, Morcone (BN) Dirigente Responsabile: Dott.ssa Maria Concetta Isernia Tel Fax Orario al Pubblico: dal Lunedì al Venerdì ore 08:15-13:30; il Lunedì ed il Giovedì ore 15:00-17:00. Sede: Via Torre San Bartolomeo in Galdo (BN) Dirigente Responsabile: Dott. Antonio Massimo Tel Orario al Pubblico: dal Lunedì al Venerdì ore 08:00-14:00; il Lunedì ed il Giovedì ore 14:30-17:30. Punti informativi: sedi distrettuali distretto SAnitArio Benevento 1 Sede: Via XXIV Maggio c/o Poliambulatorio distrettuale Benevento (BN) Telefono: Orario al Pubblico: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08:20 alle ore 13:20; il Lunedì ed il Giovedì dalle ore 15:00 alle ore 17:00 Servizi: Accettazione segnalazioni e reclami; Distribuzione modulistica; Informazione ed orientamento utenti; Supporto nella compilazione delle istanze. distretto SAnitArio Benevento 2 Sede: Viale Manzoni, S. Giorgio del Sannio (BN) Telefono: Orario al Pubblico: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08:30 alle ore 12:30; il Lunedì ed il Mercoledì dalle ore 15:00 alle ore 17:00 Servizi: Si rilasciano tutte le informazioni relative ai servizi prestati nel Distretto ed eventuali reclami o segnalazioni. 15

14 L AccoGLienzA, LA comunicazione e LA PArteciPAzione distretto SAnitArio MonteSArchio Sede: Via Napoli, Montesarchio (BN) Telefono: (SERVIZIO IN ATTESA DI ATTIVAZIONE). distretto SAnitArio Benevento nord - est Sede: Via Roma, Morcone (BN) Tel Fax Orario al Pubblico: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08:15 alle ore 13:30; il Lunedì ed il Giovedì dalle ore 15:00 alle ore 17:00. Sede: c/da Torre San Bartolomeo in Galdo (BN) Telefono: Orario al Pubblico: dal Lunedì al Venerdì ore 08:00-14:00; il Lunedì ed il Giovedì ore 14:30-17:30. PreSidio ospedaliero ''SAnt ALfonSo MAriA dei LiGuori'' - SAnt'AGAtA dei Goti Sede: Contrada San Pietro S. Agata DeiGoti (BN) Dirigente Responsabile: Dott.ssa Antonietta Calvano Telefono: orario al Pubblico: dal Lunedì al Sabato, dalle ore 08:30 alle ore 13:30. centralini: sedi distrettuali distretto SAnitArio Benevento 1 Sede: Via Perasso, Benevento (BN) Telefono: Sede: Via Oderisio Benevento (BN) Telefono: distretto SAnitArio MonteSArchio Sede: Via Napoli, Montesarchio (BN) distretto SAnitArio Benevento 2 Sede: Via P. Mascellaro, Benevento (BN) Sede: Via Manzoni San Giorgio del Sannio (BN) Sede: Via Provinciale Cautanese - Cautano (BN) distretto SAnitArio telese terme Sede: Via C. Colombo Telese Terme (BN) distretto SAnitArio Benevento nord - est Sede:: Via Roma, Morcone (BN) Telefono: Sede: Via Torre San Bartolomeo in Galdo (BN) Telefono: PreSidio ospedaliero SAnt ALfonSo MAriA dei LiGuori Sede: Contrada San Pietro Sant Agata dei Goti (BN) Telefono:

15 L AccoGLienzA, LA comunicazione e LA PArteciPAzione 1.3. PrinciPi e PoLitiche dell'asl Le recenti leggi di riforma della Sanità Pubblica, insieme alle altre leggi di riforma della P.A., hanno aperto un nuovo scenario rispetto ai rapporti tra i cittadini e gli enti che erogano servizi pubblici. Il cittadino è il protagonista dei processi decisionali dell'azienda, in quanto destinatario di tutta l'attività dell'azienda stessa. La centralità del cittadino presuppone che compito fondamentale dell'azienda Sanitaria sia l'obiettivo di soddisfare la sua domanda di salute offrendogli servizi altamente qualificati. Le stesse leggi, inoltre, hanno introdotto sistemi nuovi di finanziamento e di criteri di gestione finalizzati ad una equilibrata amministrazione economico-contabile delle Aziende Sanitarie Pubbliche. Nuovi strumenti e nuove modalità operative rappresentano un sistema di valori chiaro e condiviso da tutti gli operatori. L'Eguaglianza L'erogazione dei servizi sanitari dell'a.s.l. BN si basa sul principio dell'uguaglianza dei cittadini-utenti. L'Azienda esclude qualsiasi discriminazione legata a razza, condizione sociale ed economica, sesso, età, religione e convinzione politica. E' garantita la parità di trattamento, a parità di condizione del servizio prestato, a prescindere dall'area geografica di residenza e/o dalla fascia sociale di appartenenza del cittadino. L'Imparzialità Nei confronti dei cittadini-utenti vengono adottati criteri di obiettività, giustizia ed imparzialità. La Continuità L'erogazione dei servizi sanitari è continua, regolare e senza interruzione. Vengono adottati i provvedimenti necessari per ridurre al minimo la durata di eventuali disservizi. La Partecipazione Viene garantita la partecipazione del cittadino-utente alla prestazione del servizio, sia per tutelare il diritto alla corretta erogazione del servizio, sia per migliorare la collaborazione con gli utenti. L'utente ha diritto di accesso alle informazioni aziendali che lo riguardano, può presentare documenti, formulare suggerimenti ed inoltrare reclami. L'Efficacia e l'efficienza L'A.S.L. BN persegue l'obiettivo del progressivo continuo miglioramento dell'efficienza e dell'efficacia del servizio, adottando soluzioni tecnologiche, organizzative e procedurali più funzionali allo scopo. Il Diritto di scelta II cittadino-utente ha diritto di scegliere la struttura sanitaria che ritiene possa rispondere meglio alle proprie esigenze. La Soddisfazione del Cittadino-Utente L'A.S.L. BN persegue l'obiettivo di erogare servizi sanitari il cui livello qualitativo sia miglio- 17

16 L AccoGLienzA, LA comunicazione e LA PArteciPAzione re o almeno pari rispetto a quelli offerti da altre strutture sanitarie, siano esse pubbliche o private-accreditate. Per raggiungere il più alto livello di soddisfazione del cittadino-utente, l'azienda: - identifica e misura periodicamente le aspettative ed i desideri dei cittadini; - rileva periodicamente ed in modo sistematico il grado di soddisfazione ottenuto e il suo andamento sia in termini assoluti che rispetto alle altre aziende sanitarie. La Motivazione delle persone L'A.S.L. BN ha il dovere di sviluppare una politica del personale che metta gli operatori nelle condizioni di poter esprimere al meglio la loro intelligenza e le loro capacità. Persone motivate ed elevata professionalità sono un fattore strategico di qualità: da esso dipende la soddisfazione dei cittadini-utenti. Modello organizzativo e decisionale La qualità dei servizi sanitari offerti ai cittadini-utenti si realizza solo attraverso il coinvolgimento e la partecipazione attiva e propositiva di tutti gli operatori aziendali. L'A.S.L. BN adotta uno stile di direzione che promuove la responsabilità diffusa, riconoscendo larga autonomia agli operatori nell'esercizio delle attività loro assegnate. La Comunicazione Per accrescere il coinvolgimento e la motivazione di chi opera nell'azienda, la correttezza e la trasparenza dei comportamenti e la comunicazione continua sono fondamentali:la promozione e la condivisione degli obiettivi aziendali, le proposte di soluzioni innovative, la diffusione di un clima positivo e favorevole al miglioramento della qualità. La formazione La formazione rappresenta uno degli strumenti indispensabili per migliorare le competenze individuali e collettive. L'Azienda ha offerto e continuerà a perseguire per i propri collaboratori le più adeguate opportunità formative relative alle proprie competenze. La realizzazione del sistema formativo aziendale di natura organica e continua si è resa necessaria per coinvolgere in modo forte il vertice aziendale, per analizzare i bisogni professionali dei dipendenti, per pianificare interventi formativi sempre più rispondenti all'organizzazione dei servizi, per meglio valutare i risultati degli stessi. 18

17 L AccoGLienzA, LA comunicazione e LA PArteciPAzione 1.4. organigramma direttore GenerALe regione conferenza dei SindAci collegio SindAcALe Collegio di Direzione Consiglio dei Sanitari Nucleo di Valutazione Servizio Prevenzione e Protezione Medico Competente Aziendale SeGreteriA d.g. dipartimento StAff della direzione GenerALe - U.O.C. S.I.S. e Controllo Strategico - U.O.C. Controllo di Gestione - U.O.C. Servizio Organizzazione Aziendale e Budgeting - U.O.C. Relazioni con il Pubblico - Comunicazione e Marketing - U.O.C. Qualità e Formazione - U.O.C. Coordinamento Servizi Socio- Sanitari - U.O.C. Servizio Ispettivo uffici di StAff ds: U.O.C. P.V.A.T. U.O.C. P.V.A.R. U.O.S. S.O. PSR U.O.S Em. Terr. direttore SAnitArio SeGreteriA d.g. direttore AMMiniStrAtivo SeGreteriA d.g. distretti: BENEVENTO 1 dipartimenti StrutturALi dipartimento funzionale dipartimento funzionale GeStionALe BENEVENTO 2 MONTESARChIO TELESE TERME Dip. di Prevenzione Dip. Salute Mentale U.O.C. Affari Generali U.O.C. Affari Legali U.O.C. Tecnico Manutentiva - Amministrativa e Patrimonio BENEVENTO NORD - EST P.O. S. Agata dei Goti U.O.C. Economato - Provveditorato U.O.C. C.E.D. U.O.C. Gest. Econ-Finan Area Farmaceutica Aree di Coordinamento U.O.C. Gest. Personale 19

18 L AccoGLienzA, LA comunicazione e LA PArteciPAzione recapiti e Sedi della direzione GenerALe, direzione SAnitAriA, direzione AMMiniStrAtivA direzione GenerALe Sede: Via Oderisio, Benevento (BN) Telefono: Fax Commissario Straordinario: Dott. Giuseppe Testa direzione SAnitAriA Sede: Via Oderisio, Benevento (BN) Recapiti Telefonici: Fax direzione AMMiniStrAtivA Sede: Via Oderisio, Benevento (BN) Fax recapiti e Sedi - uffici di StAff direzione GenerALe u.o.c. S.i.S. e controllo StrAteGico Sede: Via Oderisio, Benevento (BN) Dir. Responsabile: Dott.ssa Anna Pocino Recapiti telefonici: u.o.c. Servizio organizzazione AziendALe e BudGetinG Sede: Via Oderisio, Benevento (BN) Dir. Responsabile: Dott. Arnaldo Falato Telefono: u.o.c. QuALità e formazione Sede: Via P. Mascellaro, Benevento (BN) Dir. Responsabile: Dott. Pietropaolo Pedicini Telefono: Fax: u.o.c. Servizio ispettivo Sede: Via P. Mascellaro, Benevento (BN) Dir. Responsabile: Dott. Vincenzo Perfetto Telefono: u.o.c. controllo di GeStione Sede: Via Oderisio, Benevento (BN) Dir. Responsabile:: Dott. Antonio Glorioso Recapiti Telefonici: Fax servizio.controllogestione@aslbenevento1.it u.o.c. comunicazione e MArketinG Sede: Via Oderisio, Benevento (BN) Dir. Responsabile: Dott. Anna Bisesti Telefono: urp@aslbenevento1.it u.o.c. coordinamento Socio - SAnitArio Sede: Via Oderisio, Benevento (BN) Dir. Responsabile: Dott. Pietro Crisci Telefono: Fax: coordinamento.sociosanitario@aslbenevento1.it u.o.c. Servizio Prevenzione e Protezione Sede: Via XXIV Maggio, Benevento (BN) Dir. Responsabile: Dott.ssa A. Di Mella Telefono: Fax

19 L AccoGLienzA, LA comunicazione e LA PArteciPAzione recapiti e Sedi - uffici di StAff direzione SAnitAriA u.o.c. PiAnificAzione e valutazione Attività di ricovero Sede: Via Oderisio, Benevento (BN) Dir. Responsabile: Dott. Francesco Agovino Telefono: u.o.c. PiAnificAzione e valutazione Attività territoriali Sede: Via Oderisio, Benevento (BN) Dir. Responsabile: Dr.ssa Maria Rosaria Di Stasio Telefono: u.o.s. emergenza SAnitAriA Sede: Via Oderisio, Benevento (BN) Dir. Responsabile: Dott.ssa Maria Calandra Telefono: recapiti e Sedi - uffici di StAff direzione AMMiniStrAtivA u.o.c. AffAri GenerALi Sede: Via Oderisio, Benevento (BN) Dir. Responsabile: Dott. Antonio Clemente Recapiti telefonici: Fax u.o.c. GeStione del PerSonALe Sede: Via Oderisio, Benevento (BN) Dir. Responsabile: Dott. Claudio Campanelli Telefono: Fax u.o.c. centro elaborazione dati Sede: Via Oderisio, Benevento (BN) Dir. Responsabile: Dott. Giovanni Beatrice Telefono: u.o.c. ProvveditorAto - economato Sede: Via Oderisio, Benevento (BN) Dir. Responsabile: Dott. Giovanni De Masi Telefono: Fax area.provveditorato@aslbenevento1.it u.o.c. tecnico AMMiniStrAtivA MAnutentivA e PAtriMonio Sede: Via Oderisio, Benevento (BN) Dir. Responsabile: Dott. Roberto De Toma Telefono: Fax: area.tecnicoamministrativa@aslbenevento1.it u.o.c. AffAri LeGALi Sede: Via Mascellaro, Benevento (BN) Dir. Responsabile: Dott. Antonio Mennitto Telefono:

20 L AccoGLienzA, LA comunicazione e LA PArteciPAzione 1.5. il regolamento di PuBBLicA tutela ASL Benevento Art. 1 - Oggetto e scopo del regolamento Art. 2 - Soggetti che possono presentare istanza di tutela Art. 3 - Modalità di presentazione delle istanze Art. 4 - Termine di presentazione delle istanze Art. 5 - Gestione del reclamo Art. 6 - Il Servizio per le relazioni con il pubblico e le procedure di tutela Art. 7 - I direttori dei Distretti sanitari, dei Presidi ospedalieri e dei Presidi sanitari intermedi Art. 8 - Le associazioni di volontariato e di tutela dei diritti Art. 9 - Risposta al cittadino e informazione intermedia Art Accessibilità Art Monitoraggio Art Tutela nelle strutture accreditate e nei rapporti del cittadino con i medici di medicina generale e i pediatri di libera scelta. finalità L'Azienda Sanitaria Locale di Benevento persegue la finalità di migliorare lo stato di salute dei cittadini, come diritto fondamentale dell'individuo e interesse prioritario della collettività. In collaborazione con le associazioni di volontariato e di tutela dei diritti, perfeziona le modalità di raccolta e analisi dei segnali di disservizio, contribuisce a una migliore lettura del bisogno del cittadino utente, conduce le azioni necessarie affinché i cittadini ricevano informazioni sui servizi erogati e sulle modalità di presentazione degli eventuali reclami, al fine di attivare una politica di miglioramento continuo della qualità. Art. 1 - Oggetto e scopo del regolamento Il reclamo è un messaggio trasmesso dal cittadino/utente per comunicare che la prestazione/servizio fornito non risponde alle sue aspettative. Il reclamo deve essere considerato indicatore del livello di soddisfazione e deve essere utilizzato dai dirigenti e dagli operatori per attivare una politica di miglioramento continuo della qualità dei servizi erogati. Il presente regolamento ha lo scopo di garantire la tutela dei cittadini, disciplinando le modalità di raccolta e analisi dei segnali di disservizio. Osservazioni e reclami sono importanti strumenti di verifica per conoscere le criticità, analizzarne le cause, prendere decisioni correttive e preventive e per progettare interventi di miglioramento. Art. 2 - Soggetti che possono presentare istanza di tutela Possono presentare osservazioni, opposizioni, denunce o reclami, contro gli atti o comportamenti che negano o limitano la fruibilità delle prestazioni di assistenza sanitaria, tutti coloro che sono utenti del servizio, direttamente o con delega dell'interessato, attraverso i loro familiari, affini e legali rappresentanti, gli organismi di volontariato o di tutela dei diritti, accreditati presso la Regione o presso l'asl di Benevento. Art. 3 - Modalità di presentazione delle istanze Chi intenda esercitare il proprio diritto di tutela può: - richiedere un colloquio con il personale delle Unità Operative di relazione con il pubblico (sede centrale e periferica); 22

21 L AccoGLienzA, LA comunicazione e LA PArteciPAzione - compilare l'apposita scheda per la presentazione di reclami, opposizioni e osservazioni, distribuita presso le Unità Operative suddette; - scrivere una lettera in carta semplice, indirizzata e inviata alle unità operative suddette. n.b.: Ai sensi dell''art. 13 del d.lgs. 196/03, Codice in materia di protezione dei dati personali, il cittadino che intende far attivare la procedura del reclamo deve inserire nella lettera la propria autorizzazione al trattamento dei dati personali. L'assenza o il rifiuto al consenso non consente di fatto a procedere. Durante il colloquio si compilerà la scheda per la presentazione di reclami, opposizioni e osservazioni; sarà cura dell''operatore verificare la completezza di quanto segnalato e i dati per le comunicazioni di merito. Le segnalazioni anonime non daranno luogo ad alcun tipo di procedura, né saranno considerate valide ai fini delle determinazioni statistiche della tutela, ma saranno utilizzate nelle analisi sul grado di soddisfazione dell''utenza. La presentazione delle osservazioni e opposizioni denunce o reclami non impedisce né preclude la proposizione di impugnative in via giurisdizionale, ai sensi dell art. 14 del d.lgs. 502/92 e successive modificazioni e integrazioni. Art. 4 - Termini di presentazione delle istanze Le osservazioni, opposizioni, denunce o reclami devono essere presentati entro 15 giorni dal momento in cui il soggetto interessato sia venuto a conoscenza dell'atto o del comportamento lesivo dei propri diritti ovvero, nel caso di ricovero presso le strutture, dalla data della dimissione. Saranno, in ogni caso, prese in considerazione anche segnalazioni presentate oltre tale termine qualora il ritardo sia giustificato da particolari circostanze, da valutarsi di volta in volta in relazione al singolo caso. Art. 5 - Gestione del reclamo All'atto del ricevimento delle istanze formalizzate, l'operatore delle relazioni con il pubblico provvede all'immediata risposta al cittadino per quelle osservazioni, opposizioni, denunce o reclami che presentano soluzioni immediate. Deve essere sempre preferita la soluzione amichevole tramite un confronto con le parti interessate. Qualora non si trovi l'immediata soluzione, la notizia dell''osservazione, opposizione, denuncia o reclamo deve essere trasmessa, entro i successivi tre giorni lavorativi, ai responsabili dei servizi interessati affinché gli stessi: - accertino lo stato di difficoltà o di disagio manifestato; - adottino tutte le misure necessarie per evitare la persistenza dell'eventuale disservizio e per risolvere la situazione denunciata; - forniscano al responsabile delle relazioni con il pubblico, entro 7 giorni, tutte le informazioni necessarie, congrue ed esaustive, per poter dare una risposta al reclamo. Qualora la risoluzione al disservizio richieda più tempo, il responsabile delle relazioni con il pubblico provvede a inviare al cittadino un'informativa intermedia. Art. 6 - Le Unità Operative relazioni con il pubblico e le procedure di tutela La funzione delle Unità Operative relazioni con il pubblico è di migliorare il rapporto tra i cittadini e il Servizio sanitario nazionale. Esso rappresenta il punto d'incontro preliminare con 23

22 L AccoGLienzA, LA comunicazione e LA PArteciPAzione i cittadini, in quanto garanzia d'informazione semplice, comprensibile, tempestiva, imparziale, esatta, completa e strumento d'ascolto. L'Unità Operativa relazioni con il pubblico si articola in Unità Operativa centrale, Unità Operative distrettuali e Punti informativi. In ordine alla procedura di tutela tutto il personale delle relazioni con il pubblico, sotto la direzione dei responsabili, provvede all'espletamento delle seguenti attività: 1. Accogliere direttamente le osservazioni, opposizioni, denunce o reclami avverso atti e comportamenti che neghino o limitino la fruibilità delle prestazioni di assistenza sanitaria di competenza dell'asl di Benevento (art. 14 del d.lgs. 502/92 e successive modificazioni). 2. Assicurare l'accessibilità agli utenti dotati di prevedibile minore o ridotta capacità di redazione di un reclamo. 3. Fornire tempestiva risposta al cittadino/utente che si rivolge alle relazioni con il pubblico per chiarimenti, informazioni, rimostranze. 4. Attivare l'istruttoria relativa ai reclami formalizzati con atto scritto, tramite richiesta diretta di relazioni o di pareri ai dirigenti responsabili delle Unità operative competenti. 5. Segnalare il disservizio denunciato ai direttori responsabili, affinché risolvano lo stato di difficoltà o disagio manifestato nel reclamo. 6. Predisporre la risposta al cittadino sulla base degli elementi acquisiti, a firma congiunta con i direttori. 7. Inviare i reclami che riguardano situazioni di non competenza territoriale alle relazioni con il pubblico competenti. Qualora i reclami riguardino disservizi e non conformità, che necessitano di soluzioni da parte della Direzione generale, dovranno essere inviati alla sede centrale dell'unità Operativa relazioni con il pubblico con contestuale invio dell'informativa all'utente. 8. Coordinare le azioni e le procedure per l'evasione dei reclami. 9. Trasmettere contestualmente alla sede centrale dell'unità Operativa relazioni con il pubblico tutte le segnalazioni e le istanze di reclamo, la documentazione prodotta, le relazioni e pareri dei responsabili competenti, la risposta al cittadino e l'eventuale informazione intermedia al fine di consentire il monitoraggio annuale, di rendere trasparente il processo del reclamo, di facilitare le successive azioni di miglioramento, sia per evitare il ripetersi di situazioni simili sia per verificare l'applicazione corretta del Regolamento di pubblica tutela. 10. Registrare, elaborare, archiviare i dati con l'obiettivo di promuovere e realizzare attività costanti di valutazione e miglioramento della qualità delle prestazioni rese. 11. Avanzare proposte e suggerimenti per migliorare i servizi e la qualità delle prestazioni, per promuovere lo snellimento delle procedure, la semplificazione dei percorsi assistenziali o l'eventuale modifica di altri aspetti dell organizzazione, nell interesse del cittadino. 12. Verificare l''efficacia nel tempo dei provvedimenti presi per l''eliminazione dei disservizi. Art. 7 - I direttori dei Distretti sanitari, dei Presidi ospedalieri e dei Dipartimenti in merito al reclamo: 1. Prendono atto delle criticità. 2. Adottano le misure necessarie per rimuovere i disservizi. 3. Accolgono le proposte e i suggerimenti da parte dei responsabili delle relazioni con il 24

23 L AccoGLienzA, LA comunicazione e LA PArteciPAzione pubblico per migliorare la qualità dei servizi, delle prestazioni, lo snellimento delle procedure, la semplificazione dei percorsi assistenziali. 4. Garantiscono l'efficacia nel tempo dei provvedimenti presi per l'eliminazione dei disservizi. In ordine alla procedura di tutela ricevono dalle relazioni con il pubblico la notizia dell'osservazione, opposizione, reclamo, e sovrintendono nella risposta da inviare al cittadino a firma congiunta con il responsabile delle relazioni con il pubblico. Art. 8 - Le associazioni di volontariato e di tutela dei diritti Le associazioni di volontariato e di tutela dei diritti in merito al reclamo: 1. Possono segnalare disservizi riscontrati dai propri iscritti; 2. Possono ricevere la delega dei cittadini per la presentazione del reclamo; 3. Ricevono il monitoraggio annuale di tutti i reclami ricevuti dall'asl Benevento. Art. 9 - Risposta al cittadino e informazione intermedia Il responsabile delle relazioni con il pubblico, sulla base degli elementi acquisiti, redige la risposta e la invia al cittadino e ai soggetti legittimati dall'art. 2, non oltre il 15 giorno dalla ricezione, a firma congiunta con i direttori del Distretto sanitario, del Presidio ospedaliero e dei Dipartimenti. La risposta al cittadino deve contenere: - la data e il luogo di ricezione del reclamo; - l'indicazione dell'avvenuta ricezione del reclamo; - la pertinenza del reclamo; - la risoluzione del reclamo; - ulteriori informazioni utili al cittadino per l'accesso ai servizi; - l'identificazione della struttura e della persona incaricata di seguire la pratica nell'u.o. coinvolta; - la dichiarazione che la presentazione di osservazioni e opposizioni non impedisce, né preclude la proposizione di impugnative in via giurisdizionale ai sensi del comma 5 dell'art. 14 del d.lgs.m 502/92 e successive integrazioni e modifiche. Se la risposta al reclamo non può essere immediatamente conclusiva, in quanto necessita di ulteriori accertamenti o per motivati ritardi nelle risposte dei responsabili, saranno predisposte lettere intermedie di informazione al cittadino sullo stato del procedimento. Il riscontro scritto al cittadino non è necessario quando la non conformità che ha dato luogo al reclamo sia stata immediatamente risolta con piena soddisfazione del cliente/utente, mentre ai fini del monitoraggio e delle azioni di miglioramento è importante e necessario compilare la scheda per la presentazione di reclami, opposizioni e osservazioni anche nella parte dedicata a cura dell'ufficio. Art Accessibilità Tutto il personale che ha contatti con il pubblico, rispetto al reclamo, deve: - indicare come ottenere le informazioni sulle modalità di presentazione del reclamo stesso; - indirizzare i cittadini alle U.O. di relazioni con il pubblico, nei Distretti sanitari e ai Punti informativi e Presidi ospedalieri e Dipartimenti. 25

24 L AccoGLienzA, LA comunicazione e LA PArteciPAzione Art Monitoraggio Il Servizio di relazioni con il pubblico avrà cura, una volta l'anno, di effettuare il monitoraggio di tutti i reclami ricevuti presso Asl di Benevento. Il monitoraggio annuale sarà trasmesso a tutte le direzioni della organizzazione aziendale per la condivisione delle criticità e per l'individuazione e l'attivazione delle misure correttive e preventive. Esso sarà trasmesso anche all'istituendo Comitato di partecipazione ai fini della verifica e del controllo del funzionamento delle strutture dei servizi sanitari e sociosanitari, ai sensi dell'art. 14 del d.lgs. 502/92 e successive modificazioni e integrazioni. Art Tutela nelle strutture accreditate e nei rapporti del cittadino con i medici di medicina generale e i pediatri di libera scelta L'Asl di Benevento applica il diritto alla tutela e le modalità per il suo esercizio anche per i disservizi riscontrati nelle strutture sanitarie accreditate, di propria competenza territoriale, e per i reclami riguardanti i Medici di Medicina Generale e i Pediatri di Libera Scelta, affinché sia assicurata agli assistiti la tutela prevista dalle norme, dai regolamenti, dagli accordi secondo i principi della trasparenza gestionale, della soddisfazione degli utenti e della buona organizzazione delle strutture sanitarie. I direttori delle strutture complesse di competenza e dei Distretti sanitari, in seguito alle segnalazioni che riguardano disservizi dei soggetti o delle strutture sopraelencate, predispongono sopralluoghi e verifiche tese a evidenziare le ragioni del disservizio e a individuare le procedure atte alla eliminazione o a evitarne la ripetizione. Per la risposta al reclamo si avvalgono dei responsabili delle relazioni con il pubblico. Le procedure, se ritenute utili all'interesse aziendale dal direttore generale, vengono adottate nel regolamento aziendale ed estese all'intero territorio dell'azienda Sanitaria Locale di Benevento. Il Regolamento di Pubblica Tutela dell ASL Benevento risulta, attualmente, in fase di revisione. Pertanto, in futuro, potrebbe essere suscettibile di alcuni chiarimenti e/o integrazioni. Per informazioni, contattare: Unità Operativa Complessa Relazioni con il Pubblico Comunicazione e Marketing ASL BN (v. Gli URP e Punti Informativi p.17) Sede: Via Oderisio, Benvento Telefono: Fax: Orario al Pubblico: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 09:00 alle ore 13:00; Lunedì e Giovedì dalle orte 15:00 alle ore 17:00. 26

25 Sezione II L, ASSISTENZA TERRITORIALE

26 L ASSiStenzA territoriale 2.1. i distretti SAnitAri Il distretto è sede di gestione ed erogazione delle prestazioni sanitarie assistenziali primarie (di base) che possono essere svolte sul territorio e delle attività di educazione alla salute. L'Azienda Sanitaria Locale di Benevento è organizzata in cinque Distretti Sanitari: distretto Sanitario Benevento 1 comprendente i Comuni di: Benevento, Apollosa, Arpaise, Ceppaloni, San Leucio del Sannio distretto Sanitario Benevento 2 - comprendente i Comuni di: Apice, Buonalbergo, Calvi,Castelpoto, Cautano, Foglianise, Paduli, Pago Veiano, Pesco Sannita, Pietrelcina, Ponte, S. Angelo a Cupolo, S. Giorgio del Sannio, S. Martino Sannita, S. Nazzaro, S. Nicola Manfredi, S. Arcangelo Trimonte, Torrecuso, Vitulano distretto Sanitario Montesarchio - comprendente i Comuni di: Montesarchio, Airola, Arpaia, Bonea, Bucciano, Campoli di Monte Taburno, Durazzano, Forchia, Frasso Telesino, Moiano, Pannarano, Paolisi, S. Agata dei Goti, Tocco Caudio distretto Sanitario telese terme - comprendente i Comuni di: Telese Terme, Amorosi, Castelvenere, Cerreto Sannita, Cusano Mutri, Dugenta, Faicchio, Guardia Sanframondi, Limatola, Melizzano, Paupisi, Pietraroja, Puglianello, San Lorenzello Maggiore, San Lupo, San Salvatore Telesino, Solopaca distretto Sanitario Benevento nord est: - sede operativa di Morcone - sede operativa di San Bartolomeo in Galdo comprendente i Comuni di: Morcone, Campolattaro, Casalduni, Castelpagano, Circello, Colle Sannita, Fragneto l'abate, Fragneto Monforte, Pontelandolfo, Santa Croce del Sannio, Reino, Sassinoro, San Bartolomeo in Galdo, Baselice, Castelfranco in Miscano, Castelvetere Valfortore, Foiano Valfortore, Ginestra degli Schiavoni, Molinara, Montefalcone Valfortore, San Giorgio la Molara, San Marco dei Cavoti come fare Il cittadino può: a. ricevere assistenza sanitaria di primo livello. Il punto di riferimento principale è il Medico di Medicina Genrale e/o Pediatra di Libera Scelta, nonché i medici dell'assistenza specialistica ambulatoriale; b. fruire dei servizi sanitari, socio assistenziali e di prevenzione orientati a specifici problemi di salute o di fasce d'età (es. disagio psichico, anziani, handicap, per corso nascita, dipendenze patologiche, salute della donna e dell'infanzia); c. partecipare ai programmi di attività distrettuali che vengono realizzati in armonia con la programmazione aziendale e regionale. dove Presso le Unità Operative Assistenza Sanitaria del distretto sanitario di residenza (v. Unità Operative Assistenza Sanitaria p. 29); per informazioni, presso le Unità Operative Socio Assistenziali e Relazioni con il Pubblico e Punti Informativi territoriali (v. URP e Punti Informativi p. 14) 28

27 L ASSiStenzA territoriale 2.2. iscrizione AL Servizio SAnitArio nazionale L'iscrizione al Servizio Sanitario Nazionale (SSN) permette l'accesso ai servizi dell'asl Benevento. Essa è, inoltre, necessaria per ricevere assistenza medica di base gratuita prestata da un Medico di Medicina Generale. L'iscrizione al Servizio Sanitario Nazionale garantisce anche la scelta del Pediatra. iscrizione al Servizio Sanitario nazionale / Scelta MMG / rilascio tessera sanitaria: compilazione modulo di istanza e presentazione del documento di riconoscimento, codice fiscale, certificato di residenza o autocertificazione, stato di famiglia (o autocertificazione nel caso di familiari a carico). dove presso l'ufficio Anagrafe Assistiti (p. 31) del proprio Distretto Sanitario di riferimento. unità operative ASSiStenzA SAnitAriA: sedi distrettuali distretto SAnitArio Benevento 1 distretto SAnitArio Benevento 2 Sede: Via XXIV Maggio Benevento (BN) Sede: Viale Manzoni, S. Giorgio del Sannio (BN) Tel Fax: Telefono: Orario al Pubblico: dal Lunedì al Venerdí ore 08:30 Orario al Pubblico: dal Lunedì al Venerdì ore 08:30-13:30; il Lunedì ed il Giovedì ore 15:00-17:00-12:00; il Lunedì ed il Mercoledì ore 15:00-17:00 Articolazioni dell Unità Operativa: Prestazioni: Ufficio Anagrafe Assistiti - Scelta e - Ufficio Anagrafe Assistiti - Scelta e Revoca (MMG o Revoca (MMG o PLS); Esenzione ticket; Consegna PLS) - Assistenza a cittadini stranieri - Assistenza attività ricettari (Tel ) sportive agonistiche (v. Ufficio Anagrafe Assistiti p. 31); Chi trovi: Medico - personale sanitario, Elenco - Ufficio Esenzione ticket - Assistenza Integrativa e medici di base per i 19 Comuni afferenti al DS BN2 farmaceutica (p. 47); con orari, giorni, tel., divisi per ambiti territoriali. - Sportello CUP di Via XXIV Maggio e Via Minghetti (p. 39); Attività unità operativa Assistenza Sanitaria - Poliambulatorio di Via XXIV Maggio e Via Minghetti sede di cautano e torrecuso: - Ufficio Assistenza all'estero nei paesi CEE per trapianti e cure ad altissima specializzazione - Ufficio (v. Ufficio Anagrafe Assistiti sede di Cautano e Torrecuso p. 32) Assistenza Indiretta (p. 63). distretto SAnitArio MonteSArchio Sede: Via Napoli, Montesarchio (BN) Recapiti telefonici: Orario al Pubblico: dal Lunedì al Venerdì ore 08:30 alle ore 12:00; il Lunedì ed il Giovedì dalle ore 15:00 alle ore 17:00.. distretto SAnitArio telese terme Sede: Via Massarelli, Telese Terme (BN) Recapiti telefonici: Fax Orario al Pubblico: dal Lunedì al Sabato ore 08:00-14:00; il Lunedì e Mercoledì ore 14:30-17:30. distretto SAnitArio Benevento nord - est Sede: Via Roma, Morcone (BN) Tel Fax Orario al Pubblico: dal Lunedì al Venerdì ore 08:00-13:00; il Lunedì ed il Giovedì ore 15:00-17:00. Sede: Via Torre S. Bartolomeo in Galdo (BN) Tel Orario al Pubblico: dal Lunedì al Venerdì ore 08:30-13:00; il Lunedì ed il Giovedì ore 15:00-16:30. 29

28 il Medico di MedicinA GenerALe ed il PediAtrA L ASSiStenzA territoriale Il medico di famiglia Il medico di base è responsabile di tutelare complessivamente la salute dei propri assistiti e svolge le seguenti attività: visite ambulatoriali e visite domiciliari. Inoltre, svolge le seguenti prestazioni: prescrizione dei farmaci; richieste di visite specialistiche; consulto con lo specialista; proposta di ricovero; scheda sanitaria individuale; certificazioni obbligatorie ai fini della riammissione a scuola; certificazioni di idoneità allo svolgimento di attività sportive non agonistiche ai sensi di legge; certificazioni per la incapacità temporanea al lavoro; assistenza programmata a domicilio dell'assistito; prestazioni aggiuntive (quali, ad esempio: fleboclisi, medicazioni, cateterismo uretrale ecc.); effettuazione delle vaccinazioni antinfluenzali nell'ambito delle campagne vaccinali con modalità concordate. come fare: il cittadino per l iscrizione al SSn / Scelta del Medico di Medicina Generale / rilascio Libretto Sanitario dovrà compilare il modulo di istanza e munirsi di documento di riconoscimento, codice fiscale, certificato di residenza o autocertificazione, stato di famiglia o autocertificazione di familiari a carico. Gli addetti allo sportello forniranno un apposito modello di istanza, che verrà debitamente compilato dall'interessato. Il cittadino, inoltre, avrà modo di conoscere l'elenco dei medici di famiglia ed i relativi indirizzi. Infine, per la revoca del MMG / PLS occorre presentare la tessera sanitaria ed il documento di riconoscimento. Il pediatra L'iscrizione al Servizio Sanitario nazionale comporta anche la scelta del Pediatra; presso gli Uffici Anagrafe Assistiti distrettuali il cittadino troverà l'elenco dei Pediatri con gli indirizzi degli studi. L'assistenza del pediatra è garantita fino al compimento del quattordicesimo anno. I genitori possono in ogni momento revocare la scelta del Pediatra per effettuarne una nuova, sempre presso gli sportelli Anagrafe Assistiti del proprio Distretto. L'assistenza può essere prorogata, su richiesta dei genitori, fino al sedicesimo anno d'età, per gravi patologie croniche. come fare: il Cittadino per la iscrizione al SSn / Scelta del Pediatra di Libera Scelta (PLS) - rilascio Libretto sanitario dovrà compilare il modulo di istanza e presentare: codice fiscale del neonato rilasciato dall Agenzia delle Entrate, documento di riconoscimento di uno dei genitori, stato di famiglia o autocertificazione di familiari a carico. dove: presso gli uffici Anagrafe Assistiti distrettuali. 30

29 L ASSiStenzA territoriale ufficio AnAGrAfe ASSiStiti: sedi distrettuali distretto SAnitArio Benevento 1 Sede: Via XXIV Maggio Benevento (BN) Telefono: Orario al Pubblico: Lunedì, Martedì, Mercoledì, Venerdi ore 08:30-11:00; il Giovedì ore Prestazioni: - iscrizione al SSn - scelta del Medico di Medicina Generale (MMG) rilascio libretto sanitario Modalità di accesso: (v. Scelta del MMG / PLS p. 30) Tempi di attesa: in giornata - iscrizione al SSn - scelta del Pediatra di Libera Scelta (PLS)- rilascio libretto sanitario Modalità di accesso: (v. Scelta del MMG / PLS p. 30) Tempi di attesa: in giornata - revoca del MMG o PLS Modalità di accesso: compilazione modulo di istanza e presentazione di: libretto sanitario, documento di riconoscimento Tempi di attesa: in giornata - cancellazione Anagrafe Assistiti del distretto per trasferimento di domicilio o residenza Modalità di accesso: compilazione modulo di istanza e presentazione di: libretto sanitario, documento di riconoscimento Tempi di attesa: in giornata - rilascio libretto sanitario temporaneo ai cittadini italiani con domicilio temporaneo nel distretto per motivi di studio, lavoro e salute Modalità di accesso: compilazione modulo di istanza con autocertificazione per motivi di studio, di lavoro o di salute, a cui vanno allegati: documento di riconoscimento, codice fiscale, libretto sanitario dell'asl di residenza o attestato di cancellazione certificato medico (se il rilascio del libretto è richiesto per motivi di salute) Tempi di attesa: in giornata - rilascio attestato provvisorio cartaceo sostitutivo della tessera Sanitaria Magnetica per i cittadini che non l hanno mai ricevuta o l hanno smarrita Modalità di accesso: compilazione modulo di istanza e presentazione di: documento d'identità, codice fiscale, libretto sanitario, copia della denuncia di smarrimento alla Questura (se è stata smarrita) N B. La tessera ha valore di Tessera Europea di Assicurazione Malattia (TEAM) per ricevere cure urgenti per i cittadini che si recano nei paesi europei per motivi di turismo o studio. Tempi di attesa: in giornata - Scelta del MMG o PLS per cittadini stranieri extracomunitari con regolare permesso di soggiorno Modalità di accesso: (v. Assistenza Sanitaria ai cittadini stranieri p. 56) Tempi di attesa: in giornata - Assegnazione tesserino StP ai cittadini stranieri extracomunitari temporaneamente presenti non in possesso del permesso di soggiorno Modalità di accesso: (v. Assistenza Sanitaria ai cittadini stranieri p. 56) Tempi di attesa: in giornata - rilascio libretto sportivo per attività sportiva agonistica Modalità di accesso: (p. 68). Tempi di attesa: variabili in base ai tempi di attesa per la visita sportiva 31

30 L ASSiStenzA territoriale distretto SAnitArio Benevento 2 Sede: Via A. Manzoni, S. Giorgio del Sannio (BN) Telefono: Orario al Pubblico: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08:30 alle ore 12:00; il Lunedì ed il Mercoledì dalle ore 15:00 alle ore 17:00 Chi trovi: Medico - personale sanitario Elenco medici di base per i 19 paesi afferenti al Distretto Sanitario Benevento 2 con orari, giorni, recapito telefonico, divisi per ambiti territoriali. Sede: Via Provinciale Cautano (BN) Telefono: Orario al Pubblico: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08:00 alle ore 12:00; il Lunedì ed il Giovedì dalle ore 15:00 alle ore 17:00. Sede: Via Fabbricata Torrecuso (BN) Telefono: Orario al Pubblico: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08:30 alle ore 12:00; Lunedì e Giovedì dalle ore 15:00 alle ore 17:00. distretto SAnitArio MonteSArchio Sede: Via Napoli, Montesarchio (BN) Telefono: Orario al Pubblico: il Lunedì dalle ore 08:30 alle ore 10:30; nel pomeriggio dalle ore 15:30 alle ore 16:30 (spazio riservato ai Medici per consegna scelta e revoca); il Martedì dalle ore 08:30 alle ore 10:30; il Mercoledì dalle ore 08:30 alle ore 10:30; il Giovedì dalle ore 08:30 alle ore 10:30; nel pomeriggio dalle ore 15:30 alle ore 16:30 (spazio riservato ai Medici per ritiro ricettari); il Venerdì dalle ore 08:30 alle ore 10:30. distretto SAnitArio telese terme Sede: Via Massarelli, Telese Terme (BN) Telefono: Orario al Pubblico: Scelta e Revoca: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08:30 alle ore 13:00; Assistenza Sanitaria all'estero: dalle ore 08:30 alle ore 13:00; Rilascio Libretto Sanitario dell Atleta Agonista: il Lunedì ed il Mercoledì dalle ore 15:00 alle ore 17:00. distretto SAnitArio Benevento nord - est Sede: Via Roma, Morcone (BN) Telefono: Orario al Pubblico: dal Lunedì al Venerdì ore 08:00-13:00 (IL SERVIZIO DI SPORTELLO È TEMPORANEAMENTE SOSPESO IL LUNEDì ED IL GIOVEDì). Sede: Via Meomartini, Colle Sannita (BN) Telefono: Orario al Pubblico: dal Lunedì al Venerdì ore 08:00-13:00. Sede: Ospedale Via Costa San Bartolomeo in Galdo (BN) Telefono: Orario al Pubblico: dal Lunedì al Sabato dalle ore 08:30 alle ore 13:00. 32

31 L ASSiStenzA territoriale 2.3. il Servizio di continuità ASSiStenziALe (ex GuArdie Mediche) I Presidi di Continuità Assistenziale (ex Guardie Mediche) garantiscono la continuità dell'assistenza per prestazioni domiciliari e territoriali aventi carattere d'urgenza. Il Servizio di Continuità Assistenziale entra in funzione dalle ore 20:00 alle ore 08:00 di tutti i giorni feriali; il servizio di Guardia medica festiva inizia dalle ore 10:00 del Sabato per terminare alle ore 08:00 del Lunedì. Nelle festività infrasettimanali, il servizio di Guardia medica inizia dalle ore 10:00 del giorno prefestivo fino alle ore 08:00 del primo giorno feriale. Il servizio è gratuito e la prestazione è esente ticket. come fare: occorre rivolgersi alla Guardia Medica per: - interventi richiesti direttamente dall'utente, oppure dalla centrale operativa del 118; - prescrizione dei farmaci - che trovano indicazione per una terapia d'urgenza e limitatamente al numero di confezioni necessarie per coprire un ciclo di terapia non superiore alle 48/72 ore; - proposte di ricovero; - certificazione di malattie per i lavoratori, esclusivamente nei casi di assoluta necessità limitatamente ai turni di guardia festivi e prefestivi e per un massimo di tre giorni. dove: presso i Presidi di Continuità Assistenziale (ex Guardie Mediche) distrettuali. PreSidio di continuità ASSiStenziALe: sedi distrettuali distretto SAnitArio Benevento 1 Sede: Via Minghetti Benevento (BN) Telefono: Ambito territoriale: Benevento ed Apollosa. Sede: Via Maielli Fraz. Beltiglio di Ceppaloni (BN) Telefono: Ambito territoriale: Arpaise, Ceppaloni, S. Leucio del Sannio. distretto SAnitArio Benevento 2 Sede: Via della Libertà Apice (BN) Telefono: Ambito: Apice, Sant'Arcangelo Trimonte, Paduli. Sede: Via dello Sport Pietrelcina (BN) Telefono: Ambito territoriale: Pagoveiano,Pietrelcina, Pesco Sannita. Sede: Via Ariella Paduli (BN) Avviso: L ATTIVITà DEL PRESIDIO DI PADULI È TEMPORA- NEAMENTE SOSPESA ED ACCORPATA AL PRESIDIO DI APICE. Sede: Via Venditti Ponte (BN) Telefono: Ambito territoriale: Ponte, Campoli del Monte Taburno, Castelpoto, Cautano, Foglianise, Tocco Caudio, Torrecuso e Vitulano. Sede: Via Dante Sant'Angelo a Cupolo (BN) Telefono: Ambito territoriale: Sant'Angelo a Cupolo, Calvi, San Giorgio del Sannio, San Martino Sannita, San Nazzaro, San Nicola Manfredi. 33

32 L ASSiStenzA territoriale distretto SAnitArio MonteSArchio Sede: Via S.Rocco, Montesarchio (BN) Telefono: Sede: C./so A. Calandra Frasso Telesino (BN) Telefono: Ambito territoriale: Montesarchio, Bonea, Ambito territoriale: Dugenta, Frasso Telesino, Pannarano. Melizzano. Sede: Via Roma Moiano (BN) Telefono: Ambito territoriale: Airola, Arpaia, Bucciano, Forchia, Moiano, Paolisi. Sede: Via S. Rocco Sant'Agata Dei Goti (BN) Telefono: Ambito territoriale: Durazzano, Sant'Agata Dei Goti, Limatola. distretto SAnitArio telese terme Sede: Via C. Colombo Telese Terme (BN) Avviso: L ATTIVITà DEL PRESIDIO DI TELESE TERME È TEMPORANEAMENTE SOSPESA ED ACCORPATA AL PRESIDIO DI SOLOPACA. Sede: Via Campopiano Guardia Sanframondi (BN) Avviso: L ATTIVITà DEL PRESIDIO DI GUARDIA SANFRAMONDI È TEMPORANEAMENTE SOSPESA ED ACCOR- PATA AL PRESIDIO DI SOLOPACA. Sede: Via Telesini Solopaca (BN) Telefono: Ambito: Solopaca, Castelvenere, Paupisi, Telese Terme, Amorosi, Faicchio, Puglianello, San Salvatore T., Guardia Sanframondi, Cerreto Sannita, Cusano Mutri, San Lorenzo M., San Lorenzello, Pietraroja. distretto SAnitArio Benevento nord - est Sede: Via Roma Circello (BN) Telefono: Ambito territoriale: Circello, Castelpagano, Colle Sannita, Reino. Sede: P.zza Roma Pontelandolfo (BN) Avviso: L ATTIVITà DEL PRESIDIO DI PONTELANDOLFO È TEMPORANEAMENTE SOSPESA ED ACCORPATA AL PRESIDIO DI FRAGNETO MONFORTE. Sede: Via Torre (II piano) San Bartolomeo in Galdo (BN) Telefono: Ambito territoriale: San Bartolomeo in Galdo. Sede: Via Variante Castelvetere in Valfortore (BN) Telefono: Ambito territoriale: Castelvetere in Valfortore. Sede: Via San Vito Fragneto Monforte (BN) Telefono: Ambito territoriale: Fragneto Monforte, Fragneto l'abate, Campolattaro, Pontelandolfo, Casalduni, San Lupo. Sede: Via S. Lucia S. Croce del Sannio (BN) Telefono: Ambito territoriale: Santa Croce del Sannio, Morcone, Sassinoro. Sede: Via Luigi Capuano Baselice (BN) Telefono: Ambito territoriale: Baselice, Foiano. Sede: Rione San Marco Montefalcone Valfortore (BN) Telefono: Ambito territoriale: Montefalcone Valfortore, Castelfranco in Miscano, Ginestra degli Schiavoni. 34

33 L ASSiStenzA territoriale Sede: Via Piane San Giorgio La Molara (BN) Telefono: Ambito territoriale: San Giorgio La Molara, Buonalbergo. Sede: Via Ariella San Marco dei Cavoti (BN) Telefono: Ambito territoriale: San Marco dei Cavoti, Molinara. 35

34 2.4. Servizio emergenza territoriale Benevento Il 118 è un servizio pubblico gratuito di pronto intervento sanitario 24 ore su 24, che esplica un'attività rivolta alle sole urgenze ed emergenze su tutto il territorio nazionale, in contatto con i mezzi di soccorso, gli ospedali, la Polizia, i Carabinieri, i Vigili del Fuoco, la Protezione Civile e le forze del volontariato. L'emergenza sanitaria comprende situazioni che per l'imprevedibilità e la gravità mettono rapidamente a repentaglio l'integrità fisica e la sopravvivenza dell'individuo. Il Servizio di Emergenza si attiva chiamando il numero 118 (la chiamata è gratuita e dai telefoni pubblici non occorre inserire moneta o scheda telefonica). Secondo la necessità, il Servizio 118 invia un equipaggio medico - infermieristico (SAUT) o l'unità mobile di rianimazione (C.M.R.). come fare il Servizio 118 è rivolto alle sole urgenze o emergenze. Interviene in caso di infortunio e malattia grave con la presenza di uno o più delle seguenti condizioni: L ASSiStenzA territoriale - Ampia ferita con sanguinamento rilevante; - arresto cardiaco; - difficoltà respiratorie; - dolore toracico e addominale con grave sofferenza; - fratture esposte, gravi e multiple; - grave emorragia interna ed esterna; - pallore e sudorazione fredda di lunga durata; - perdita e/o alterazione di coscienza; - schiacciamento; - sospetta frattura degli arti inferiori e del bacino; - sospetto trauma della colonna vertebrale (cadute dall'alto, investimento, collisione tra moto/bici e auto, collisione tra auto a velocità > 30 Km/h, incidenti con coinvolgimento di mezzi pesanti; - vomito con alterazione della coscienza. Negli altri casi di malore o infortunio è opportuno rivolgersi al proprio Medico di Medicina Generale / Continuità Assistenziale oppure ai Presidi PSAUT di emergenza / urgenza territoriale. come chiamare il 118 e cosa dire Per richiedere il soccorso comporre da un qualsiasi telefono il numero 118, sarete così in contatto con la centrale operativa territoriale (situata presso l'ospedale "G. Rummo" di Benevento), attendete la risposta degli operatori della Centrale e rispondete con calma e precisione a tutte le domande dell'operatore, che è in grado di identificare la gravità dell'evento e di stabilire quali mezzi è necessario inviare: l'ambulanza medicalizza- 36

35 L ASSiStenzA territoriale ta, il centro Mobile di rianimazione, l'eliambulanza, i vigili del fuoco, le forze di Polizia. Inviare subito i mezzi necessari può servire a salvare una vita, per questo motivo è importante che l'utente risponda a tutte le domande rivolte dall'operatore della Centrale Operativa. centrale operativa territoriale (cot) 118 Situata presso l Azienda Ospedaliera G. Rummo di Benevento, gestisce le chiamate, movimenta i mezzi di soccorso e coordina gli interventi di soccorso su tutto il territorio provinciale. rete territoriale dell emergenza eliambulanza Servizio a valenza regionale, allertato dalla COT attraverso la Centrale Operativa Regionale (CORE), secondo protocolli regionali di attivazione - cmr (centro Mobile di rianimazione) Ambulanza di soccorso avanzato con medici rianimatori e persone di area critica, copre tutto il territorio provinciale, per i codici di alta criticità - Ambulanze medicalizzate di soccorso territoriale (SAut) Postazioni mobili con autoambulanza di soccorso avanzato, medico dell'emergenza a bordo, autista soccorritore ed infermiere di emergenza, attivato esclusivamente dalla C.O.T. su telefonata dell'utenza o su attivazione delle forze dell'ordine. - Postazioni fisse di Primo Soccorso territoriale (PSAut) Il PSAUT, viene individuato quale struttura di primo intervento, attiva h24, in cui è prevista l'assistenza medica per casi di minore complessità, l'osservazione medica breve e la piccola chirurgia, ed è in grado di fornire una prima risposta a problemi di urgenza o emergenza per i cittadini che si presentano spontaneamente, prestando il trattamento definitivo per problemi minori, come, ad esempio, la traumatologia minore o le ferite. Al PSAUT l'utenza giunge con mezzi propri, oppure attraverso le ambulanze del 118, laddove l'equipaggio lo ritenga opportuno. Quale patologia si avvantaggia delle prestazioni del PSAUT, senza accedere impropriamente ai Pronto Soccorso Ospedalieri: 1) Patologie, che pur urgenti, non abbiano un elevato indice di gravità; 2) Patologie traumatiche urgenti con lesioni superficiali che si avvalgono di un trattamento di chirurgia ambulatoriale; 3) Patologie urgenti differibili che si avvantaggino, ai fini della diagnosi e della scelta del successivo trattamento, del monitoraggio laboratoristico e strumentale previsto nel PSAUT, della breve osservazione e del trattamento monitorizzato. Sarebbe auspicabile, onde evitare dannose perdite di tempo, che la patologia maggiore, quella per la quale è necessario attivare il 118 attraverso la C.O.T., non giunga ai PSAUT, ma se ciò dovesse accadere i presidi sono attrezzati per effettuare interventi finalizzati alla rapida stabilizzazione del paziente in fase critica e in caso di necessità al rapido trasferimento del paziente in ambulanza, con medico a bordo, presso il Pronto Soccorso dell'ospedale più vicino per il trattamento opportuno. rete dei Presidi ospedalieri di emergenza e Pronto Soccorso - Ospedale ''S. Alfonso M. dei Liguori'' Sant'Agata dei Goti - Ospedale I livello dell'emergenza 37

36 L ASSiStenzA territoriale - Ospedale Religioso ''fatebenefratelli'' Benevento - Ospedale II Livello dell'emergenza - Azienda Ospedaliera di Rilievo Nazionale ''G. rummo'' - Ospedale III Livello dell'emergenza. PoStAzioni fisse di PriMo SoccorSo territoriale (PSAut) e AMBuLAnze MedicALizzAte (SAut) distretto SAnitArio Benevento 1 Sede: Via L. Sturzo Benevento (BN) Tel. 118 Servizi: - Ambulanza medicalizzata (SAUT) distretto SAnitArio Benevento 2 Sede: Via A. Manzoni, S.Giorgio del Sannio (BN) Tel. 118 Servizi: Ambulanza medicalizzata (SAUT) Sede: Via Lambicco Vitulano (BN) Tel. 118 Servizi: Ambulanza medicalizzata (SAUT) distretto SAnitArio MonteSArchio Sede: Via Sannitica Airola (BN) Tel. 118 Servizi: Ambulanza medicalizzata (SAUT) Sede: Limatola (BN) Tel. 118 Servizi: Ambulanza medicalizzata (SAUT) distretto SAnitArio telese terme Sede: Via Bagni S. Salvatore Telesino (BN) Tel. 118 Servizi: Ambulanza medicalizzata (SAUT) Sede: Via Cesine di Sopra c/o ex Presidio di Cerreto Sannita Cerreto Sannita (BN) Tel. 118 Servizi: Pronto Soccorso Territoriale Attivo 24h/24h (PSAUT) distretto SAnitArio Benevento nord - est Sede: Via dei Sanniti, Morcone (BN) Tel. 118 Servizi: Ambulanza medicalizzata (SAUT) Sede: Via Nazionale Foiano Val Fortore (BN) Tel. 118 Servizi: Ambulanza medicalizzata (SAUT) Sede: Via Circonvallazione Ginestra degli Schiavoni (BN) Tel. 118 Servizi: Ambulanza medicalizzata (SAUT) 38

37 L ASSiStenzA territoriale 2.5. L'ASSiStenzA SPeciALiSticA ed AMBuLAtoriALe All'assistenza specialistica ambulatoriale è attribuito il compito di erogare le prestazioni di carattere specialistico che non richiedono e/o tendano ad evitare la degenza ospedaliera, in una logica di integrazione con la medicina di base e di interconnessione con quella ospedaliera. Per usufruire di visite specialistiche e di prestazioni diagnostico-strumentali è necessaria la prescrizione del Medico di Medicina Generale e del Pediatra di Libera Scelta. La richiesta del Medico di Medicina Generale non è necessaria per accedere alle prestazioni odontoiatriche, ostetriche e ginecologiche, pediatriche, psichiatriche ed oculistiche (solo per la misurazione della vista). Per eseguire le visite e gli esami è, inoltre, necessaria la prenotazione agli Sportelli c.u.p. distrettuali. come fare Modalità di prenotazione allo Sportello - è obbligatorio esibire la seguente documentazione: 1. ricetta del SSN con la prescrizione del Medico di Medicina Generale (o del Pediatra di Libera Scelta o di altro Medico specialista) completa in tutti i campi previsti; 2. Tessera Sanitaria Magnetica (in caso di mancato possesso e in via temporanea può essere utilizzato il codice fiscale); 3. tessera di esenzione ticket valida (per chi è esente). Modalità di prenotazione telefonica: è obbligatorio comunicare i seguenti dati riportati sulla ''ricetta rossa'' (Cognome e Nome, Comune e data di nascita, Comune di residenza, Sesso, Cod. fiscale, Prestazione richiesta, Cod. esenzione ticket - se in possesso -, N della ricetta - riportato in altro a dx, Medico prescrittore). dove Il cittadino può effettuare le visite e gli esami presso i Poliambulatori distrettuali, i Laboratori di Analisi ed i Centri Prelivi e presso gli Ambulatori del Presidio ospedaliero. Le visiste e gli esami possono essere effettuate anche presso i centri accreditati (v. Le strutture temporaneamente accreditate sul territorio p. 102) e senza la preventiva autorizzazione presso i C.U.P. e/o presso gli studi privati dei professionisti che operano in regime ALPi. 39

38 PoLiAMBuLAtori e SPorteLLi c.u.p.: sedi distrettuali distretto SAnitArio Benevento 1 SPorteLLo c.u.p. Sede: Via XXIV Maggio Benevento (BN) Telefono: Orario al Pubblico: dal Lunedì al Venerdì ore 08:05-12:00; il Lunedì ed il Giovedì pomeriggio ore 15:00-17:00 Prenotazioni telefoniche: dal Lunedì al Venerdì ore 12:30-13:30 SPorteLLo c.u.p. Sede: Via Minghetti Benevento (BN) Telefono: Orario al Pubblico: dal Lunedì al Venerdì mattina dalle ore 08:00 alle ore 11:30 Prenotazioni telefoniche: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 12:00 alle ore 13:30 SPorteLLo c.u.p. - PreStAzioni erogate: Prenotazioni visite ed esami specialistici Modalità di accesso: presentazione impegnativa del MMG o PLS allo sportello o chiamata telefonica negli orari indicati, solo se già in possesso dell'impegnativa. Tempi di attesa: variabili a seconda della branca specialistica e dello specialista richiesto Prenotazioni visite ed esami specialistici per motivi medico - legali Modalità di accesso: presentazione modulo di richiesta rilasciato dalle Commissioni medico - legali o dal MMG o dal PLS su carta intestata Tempi di attesa: variabili in base alla branca specialistica Prenotazione visite ALPi Modalità di accesso: richiesta verbale allo sportello o richiesta telefonica negli orari indicati Tempi di attesa: variabili in base allo specialista richiesto PoLiAMBuLAtorio Sede: Via XXIV Maggio Benevento (BN) Telefono: Branche: Cardiologia, Chirurgia, Dermatologia, Endocrinologia, Fisiatria, Geriatria, Nefrologia, Neurologia, Oculistica, Odontoiatria, Ortopedia, Ostetricia e Ginecologia, Otorino Laringoiatria, Pneumologia, Reumatologia, Urologia. PoLiAMBuLAtorio Sede: Via Minghetti Benevento (BN) Telefono: Branche: Cardiologia, Medicina dello Sport, Neurologia, Oculistica, Ortopedia, Otorino Laringoiatria, Urologia. PoLiAMBuLAtorio - PreStAzioni erogate: - visite ed esami specialistici Modalità di accesso: prenotazione al CUP con impegnativa del MMG o PLS e versamento del ticket, se non esente, alle casse automatiche presso i Poliambulatori. Per la Medicina dello Sport presentare la richiesta della Società sportiva o degli Enti Pubblici per partecipazione concorso Tempi di attesa: variabili in base alla branca specialistica ed allo specialista richiesto - visite ed esami specialistici per motivi medico-legali Modalità di accesso: prenotazione al CUP con modulo di richiesta rilasciato dalle Commissioni medico-legali o da,l MMG o PLS su carta intestata e versamento della tariffa della prestazione alle casse automatiche presso i Poliambulatori, anche se in possesso di attestato/i di esenzione Tempi di attesa: variabili in base alla branca specialistica - visite ed esami specialistici in regime di ALPi Modalità di accesso: prenotazione diretta al CUP e versamento della tariffa stabilita alle casse automatiche Tempi di attesa: variabili in base allo specialista richiesto. 40

39 L ASSiStenzA territoriale distretto SAnitArio Benevento 2 Sede: Viale Manzoni, San Giorgio del Sannio (BN) - Telefono: Orario al Pubblico: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08:30 alle ore 12:00; il Lunedì ed il Mercoledì dalle ore 15:00 alle ore 17:00. Prenotazioni telefoniche: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 12:00 alle ore 13:00. Cassa: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08:30-12:00; il Lunedì ed il Mercoledì ore 15:00-17:00 Cosa serve: L'assistito deve presentare l'impegnativa del medico curante per richiesta specialistica Costo: ticket secondo il tariffario regionale Branche: Cardiologia, Chirurgia, Endocrinologia, Fisiatria (Via Mascellaro), Ginecologia, Medicina dello Sport, Medico Prescrittore (Via Mascellaro), Neurologia, Neuropsichiatria Infantile, Ortopedia, Otorinolaringoiatria, Pediatria, Pneumologia. Sede: Via Fabbricata Torrecuso (BN) Telefono: Orario al Pubblico: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08:30 alle ore 12:00; il Lunedì ed il Giovedì dalle ore 15:00 alle ore 16:30. Prenotazioni telefoniche: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 12:00 alle ore 13:00 (se la linea telefonica risulta occupata, l'utente può telefonare agli altri recapiti telefonici dei CUP distrettuali, i centri unici di prenotazione sono in rete) Branche: Cardiologia, Dermatologia, Endocrinologia, Geriatria, Neurologia, Oculistica, Otorinolaringoiatria, Urologia (AMBULATORIO A SETTI- MANA ALTERNA CON CAUTANO), Medicina dello Sport. Sede: Via Provinciale Cautano (BN) Telefono: Orario al Pubblico: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08:30 alle ore 12:00; il Lunedì ed il Giovedì dalle ore 15:00 alle ore 16:30. Prenotazioni telefoniche: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 12:00 alle ore 13:00 (se la linea telefonica risulta occupata, l'utente può telefonare agli altri recapiti telefonici dei CUP distrettuali, i centri unici di prenotazione sono in rete) Branche: Cardiologia, Dermatologia, Endocrinologia, Geriatria, Neurologia, Ortopedia, Otorinolaringoiatria, Reumatologia, Urologia (AMBULATORIO A SETTIMANA ALTERNA CON AMBULATORIO DI TORRECUSO). distretto SAnitArio MonteSArchio Sede: Via Napoli, Montesarchio (BN) Recapiti Telefonici: Orario al Pubblico: Servizio Settore C.U.P.: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08:30 alle ore 12:00; il Lunedì pomeriggio dalle ore 15:00 alle ore 17:00. Sede: Via Starza, Sant'Agata dei Goti (BN) Recapiti telefonici: Orario al Pubblico: Servizio Settore C.U.P.: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08:30 alle ore 12:00; il Prenotazione telefonica: Lunedì, Martedì, Martedì pomeriggio dalle ore 15:00 alle ore 17:00.. Mercoledì, Venerdì ore 11:30-13:00; il Lunedì pomeriggio dalle ore 15:00 alle ore 17:00. Prenotazioni telefoniche: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 11:30 alle ore 12:20 (c/o Ambulatorio 9 - Branche: Cardiologia, Chirurgia Vascolare, 12). Dermatologia, Endocrinologia, Geriatria, Medicina Branche: Cardiologia, Chirurgia Vascolare, Sportiva, Neurologia, Oculistica, Odontoiatria, Dermatologia, Endocrinologia, Geriatria, Neurologia, Ortopedia, Otorinolaringoiatria, Pneumologia, Oculistica, Ortopedia, Otorinolaringoiatria, Reumatologia, Ter. Fisica, Urologia. Pneumologia, Reumatologia, Ter. Fisica, Urologia. 41

40 L ASSiStenzA territoriale distretto SAnitArio Benevento nord - est Sede: Via Roma, Morcone (BN) Tel Orario al Pubblico: Prenotazione allo Sportello C.U.P.: dal Lunedì al Venerdì ore 08:30-12:30; il Lunedì ed il Giovedì ore 15:30-17:00. Prenotazioni telefoniche: dal Lunedì al Venerdì ore 12:00-13:00 Branche: Cardiologia, Dermatologia, Diabetologia Endocrinologia, Ecografia, Fisiatria, Geriatria, Neurologia, Oculistica, Odontoiatria, Ortopedia, Otorinolaringoiatria, Pneumologia, Radiologia, Reumatologia, Urologia. Sede: Via Meomartini, Colle Sannita (BN) Telefono: Orario al Pubblico: Prenotazione allo Sportello C.U.P.: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08:30 alle ore 12:30; il Lunedì ed il Giovedì dalle ore 08:30 alle ore 12:30 e dalle ore 15:30 alle ore 17:00 Branche: Cardiologia, Neurologia, Otorinolaringoiatria, Urologia. Sede: Via Costa San Bartolomeo in Galdo (BN) Telefono: Fax Orario al Pubblico: Prenotazione allo Sportello C.U.P.: dal Lunedì al Venerdì ore 08:00-14:00; il Lunedì ed il Giovedì ore 14:30-17:30 Branche: Medico Addetto alla Medicina Generale Ambulatoriale, Cardiologia, Dermatologia, Ecografia, Endocrinologia, Fisiatria, Geriatria, Oculistica, Ortopedia, Otorinolaringoiatria, Patologia Clinica, Pneumologia, Radiologia, Urologia. Sede: Via Ariella (sede distaccata del C.U.P.) c/o Poliambulatorio San Marco dei Cavoti San Marco dei Cavoti (BN) - Telefono: Orario al Pubblico: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08:15 alle ore 13:30 Branche: Cardiologia, Dermatologia, Endocrinologia, Oculistica, Otorinolaringoiatria, Urologia. La branca di cardiologia è attiva anche presso il Presidio di San Giorgio La Molara, sito in Via Piane - S. Giorgio La Molara (BN). distretto SAnitArio telese terme Sede: Poliambulatorio Specialistico - Via Massarelli, 1 (ex sede Coldiretti) Telese Terme (BN) Telefono: (Centralino Poliambulatorio distrettuale); (Sportello CUP) Orario al Pubblico: Prenotazione diretta: dal Lunedì al Venerdì ore 08:15-12:00; il Lunedì ed il Mercoledì ore 14:30-17:00. Prenotazioni telefoniche: dal Lunedì al Venerdì ore 12:00-13:30; il Lunedì ed il Mercoledì ore 14:30-17:00 Modalità di accesso: Per le visite specialistiche ambulatoriali occorre la prenotazione che può essere diretta: (prenotazione diretta) l'utente si reca direttamente al CUP di Via Massarelli, 1 negli orari sopra riportati; telefonica, sempre negli orari sopra riportati; avendo cura l'utente che paga il Ticket e che è prenotato oltre l'orario di chiusura dello Sportello Riscossione ticket, di recarsi a regolarizzare il ticket negli orari sopra specificati Branche: Cardiologia, Dietologia, Endocrinologia, Fisiatria, Geriatria, Medicina dello Sport, Neurologia, Oculistica, Odontoiatria, ORL, Pneumologia, Urologia. SPorteLLo cup: PreSidio ospedaliero PreSidio ospedaliero SAnt ALfonSo MAriA dei LiGuori Sede: Contrada San Pietro Sant Agata dei Goti (BN) Recapiti telefonici: Orario al Pubblico: dal Lunedì al Venerdì, dalle ore 14:30 alle ore 17:00. Presso l ex PreSidio MAriA delle GrAzie di cerreto SAnnitA è attivo il servizio CUP Sede: Via Cesine di Sopra Cerreto Sannita (BN) Recapiti telefonici: (per prenotazioni) - 21 (per infomazioni) Orario al Pubblico: l'unità Operativa effettua turnazioni feriali 08:00-14:00 con rientri pomeridiani, ad eccezione del sabato, 14:30-17:30. 42

41 L ASSiStenzA territoriale AMBuLAtorio di radiologia - ds Benevento 1 Sede: Via delle Puglie, 1 (ex CPA) Benevento (BN) - Tel Fax Servizi: diagnostica per immagini, diagnostica vascolare ecocoldoppler, senologia clinica, diagnostica odontostomatologica, ecografia generale e colordoppler d organo, radiologia generale Modalità di accesso: richiesta del Medico di Medicina Generale e prenotazione ai CUP distrettuali Ambulatorio di Senologia Clinica: l ambulatorio è attivo a Benevento il Venerdì (ore 08:30-13:00) c/o la struttura di Via delle Puglie; ed a Morcone il Giovedì, c/o Poliambulatorio G. Gentile (ore 08:00-14:00) (Tempi di attesa per visita senologica c/o la struttura di Morcone: 7 giorni). AMBuLAtorio di fisiopatologia respiratoria - ds Benevento 1 Sede: Via delle Puglie, 1 (ex CPA) Benevento (BN) - Tel Orario al Pubblico: Mercoledì ore 08:30-13:00 Servizi: attività di prevenzione, diagnosi e cura malattie respiratorie e per soggetti affetti da malattie respirtorie e TBC, prescrizione follow-up ossigenoterapia, esami funzionali respiratori, test allergologici, visite pneumologiche, presso la struttura è operante - inoltre - il Centro Antifumo, che si avvale della figura dello psicologo Modalità di accesso: richiesta del Medico di Medicina Generale e prenotazione ai CUP distrettuali. AMBuLAtorio di nefrologia - ds Benevento 1 Sede: Via XXIV Maggio c/o Poliambulatorio specialistico Benevento (BN) - Tel: Orario al Pubblico: Lunedì ore 08:30-13:30; Mercoledì ore 08:30-11:30 / 14:30-17:00 Prestazioni: Prevenzione, diagnosi e cura malattie renali, trattamento dietetico - famacologico della Malattia Renale Cronica e delle sue complicanze, studio metabolico della calcolosi urinaria e prevenzione della nefropatia diabetica, assistenza ai trapaintati renali Modalità di accesso: impegnativa del Medico di Medicina Generale da presentare ai CUP distrettuali per la prenotazione. Ambulatorio Patologia Cardiovascolare Distretto Sanitario BN1 Sede: Via delle Puglie, Benevento (BN) - Tel ; Dirigente Responsabile: Dr. Vincenzo Gitto Orario al Pubblico: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08:30 alle ore 13:00; il Lunedì ed il Giovedì dalle ore 15:00 alle ore 17:00 Prestazioni: ECG, ECG Dinamico Sec. Holter (Dr. Gitto: dal Lunedì al Giovedì ore 08:30), Ecocolordoppler Cardiaco (Dr. Romano: Lunedì, Mercoledì e Venerdì ore 08:30-13:30), Ecocorlodoppler TSA, Ecocorlodoppler Arti Inferiori e Superiori (Dr. Bruno: il Lunedì ore 14:00-17:30), Ecocorlodoppler Aorta, Holter Pressorio (Dr. Romano: Lunedì e Mercoledì ore 08:30), Test da Sforzo al Cicloergometro (Dr. Gitto: il Venerdì ore 08:30-13:30), Test da Sforzo al Treadmill, Visita cardiologica (Dr. Gitto: dal Lunedì al Giovedì ore 08:30-13:30), Visita di controllo (il Lunedì ed il Giovedì ore 15:00-16:30), Visita vascolare. Le prestazioni si prenotano presso i Sportelli CUP dell'asl di Benevento, con ricetta del Medico di Base. Le prestazioni cardiologiche vengono garantite anche in regime di ALPI all'interno della struttura il Martedì ed il Venerdì ore 14:30-17:30 (Dr. Gitto) ed il Mercoledì ore 14:30-16:30 (Dr. Romano). Ambulatorio Patologia Dermatologica Distretto Sanitario BN1 Sede: Via XXIV Maggio c/o Poliambulatorio distrettuale Benevento (BN) Recapiti telefonici: ; Orario al Pubblico: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08:30 alle ore 13:00; Lunedì e Giovedì ore 15:00-17:00 Prestazioni: Biopsia cute e sottocute; Corneometria; Crioterapia; Diatermia; Elastometria; Epiluminescenza; Esame allergologico per orticaria; Fototerapia; Iniezione di steroidi; Piccola chirurgia; Sebometria; Test epicutanei (patch test); Visita dermatologica ed allergologica. Modalità di accesso: impegnativa del Medico di Medicina Generale da presentare ai Sportelli C.U.P. distrettuali per la prenotazione. 43

42 L ASSiStenzA territoriale unità operativa diagnostica di LABorAtorio: sedi distrettuali distretto SAnitArio Benevento 1 - Benevento Sede: Via Oderisio, Benevento (BN) Recapiti Telefonici: Fax Orario al Pubblico: Accettazione: tutti i giorni, dal Lunedì al Venerdì, dalle ore 07:30 alle ore 10:30 c/o Sala Prelievi di Via XXIV Maggio con prescrizione del medico curante (non è prevista prenotazione). Ritiro Referti: dal Lunedì al Venerdì, dalle ore 10:00 alle ore 12:00 presso la Sala Prelievi c/o Poliambulatorio di via xxiv Maggio (tel ). distretto SAnitArio Benevento nord - est Sede : Via Roma, Morcone (BN) Telefono: Orario al Pubblico: Prelievi: dal Lunedì al Sabato dalle ore 08:00 alle ore 11:00. I prelievi a domicilio vengono effettuati tramite appuntamento fissato almeno un giorno prima. Ritiro referti: dal Lunedì al Sabato dalle ore 08:00 alle ore 14:00. Il Lunedì ed il Giovedì anche dalle ore 15:00 alle ore 18:00 Sede: Ospedale Via Costa San Bartolomeo in Galdo (BN) Tel./Fax Orario al Pubblico: Orario Unità Operativa Semplice Diagnostica di Laboratorio - dal Lunedì al Venerdì mattina dalle ore 08:00 alle ore 14:00; il Lunedì ed il Giovedì pomeriggio dalle ore 14:30 alle ore 17:30; Prelievi - dal Lunedì al Venerdì mattina dalle ore 08:15 alle ore 10:15 (senza prenotazione); Ritiro Referti - dal Lunedì al Venerdì mattina dalle ore 11:00 alle ore 13:30; il Lunedì ed il Giovedì pomeriggio dalle ore 15:30 alle ore 16:30. distretto SAnitArio MonteSArchio - MonteSArchio Sede: Via I. Silone Montesarchio (BN) Telefono: Orario al Pubblico: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08:00 alle ore 14:00; il Lunedì ed il Giovedì dalle ore 15:00 alle ore 17:00 Servizi: Accettazione, sala prelievi. distretto SAnitArio telese terme - telese terme Sede: Poliambulatorio Specialistico - Via Massarelli 1 (ex sede Coldiretti) Telese Terme (BN) Telefono: Orario al Pubblico: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08:00 alle ore 14:00; il Lunedì ed il Giovedì dalle ore 14:30 alle ore 17:30 Servizi: Ematologia, Endocrinologia, Esami di Biochimica e Chimica Clinica, Microbiologia, Sieroimmunologia e Tossicologia. 44

43 L ASSiStenzA territoriale centri PreLievi: sedi distrettuali distretto SAnitArio Benevento 1 Sede: Via XXIV Maggio Benevento (BN) Telefono: Orario al pubblico: Prelievi: dal Lunedì al Venerdì ore 07:30 alle ore 10:30 (non è prevista prenotazione). Ritiro dei Referti: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 10:00 alle ore 12:00 c/o Sala Prelievi del poliambulatorio di Via XXIV Maggio; e dalle ore 15:00 alle ore 17:00 presso la sede del Laboratorio Analisi di Via Oderisio 1, sita in Benevento. Sede: P.zza Saponaro Apollosa (BN) Telefono: Orario al pubblico: il Mercoledì dalle ore 08:30 alle ore 10:00. Sede: Via Minghetti Benevento (BN) Telefono: Fax: Orario al pubblico: Prelievi ematici: dal Lunedì al Venerdì mattina dalle ore alle 10.00; Ritiro referti: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08:05 alle ore 12:00. distretto SAnitArio Benevento 2 Sede: Via A. Manzoni, San Giorgio del Sannio (BN) Telefono: Orario al Pubblico: Lunedì, Mercoledì e Venerdì dalle ore 08:30 alle ore 09:45 Cosa serve: richiesta medico curante Costi: ticket Sede: Via Fabbricata - Torrecuso (BN) Tel Orario al Pubblico: Lunedì e Giovedì dalle ore 08:30 alle ore 09:30 Sede: Via Provinciale Cautano (BN) Telefono: orario al Pubblico: Giovedì dalle ore 08:30 alle ore 09:30. Sede: Via Lambicco Vitulano (BN) Recapiti Telefonici: ; orario al Pubblico: Lunedì dalle ore 08:00 alle ore 09:30. distretto SAnitArio MonteSArchio Sede: Via I. Silone Montesarchio (BN) Telefono: Orario al Pubblico: Prelievi: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08:00 alle ore 11:00. il Lunedì ed il Giovedì dalle ore 15:00 alle ore 17:00. Ritiro Referti: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 11:00 alle ore 14:00. distretto SAnitArio Benevento nord - est Sede: Via Roma, Morcone (BN) Tel./Fax: Orario al Pubblico: Prelievi: dal Lunedì al Sabato dalle ore 08:00 alle ore 11:00 (i prelievi a domicilio vengono effettuati tramite appuntamento fissato almeno un giorno prima). Ritiro Referti: possono essere ritirati tutti i giorni dalle ore 08:00 alle ore 14:00; il Lunedì e il Giovedì anche dalle ore 15:00 alle ore 18:00. Sede: Via Meomartini, Colle Sannita (BN) Telefono: Orario al Pubblico: Prelievi: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08:00 alle ore 10:30. 45

44 L ASSiStenzA territoriale Sede: Ospedale Via Costa San Bartolomeo Sede: Piazza Umberto Baselice (BN) in Galdo (BN) Tel Telefono: Orario al Pubblico: Martedì dalle ore 08:00 alle ore Orario al Pubblico: Prelievi - dal Lunedì al Venerdì 10:00. mattina dalle ore 08:15 alle ore 10:15; Ritiro Referti - dal Lunedì al Venerdì dalle ore 11:00 alle ore 13:30; il Lunedì ed il Giovedì pomeriggio dalle ore 15:30 alle ore 16:30. Sede: Via Nazionale Foiano Val Fortore (BN) Telefono: Orario al Pubblico: Venerdì dalle ore 08:00 alle ore 10:00. Sede: Via Piane San Giorgio la Molara (BN) Telefono: Orario al Pubblico: Giovedì dalle ore 08:00 alle ore 10:00. Sede: Via Ariella San Maro dei Cavoti (BN) Telefono: Orario al Pubblico: il Martedì dalle ore 08:00 alle ore 10:00. Sede: Rione San Marco Montefalcone Val Fortore (BN) Telefono: Orario al Pubblico: Lunedì dalle ore 08:00 alle ore 14:00. Sede: Via Roma Castelfranco in Miscano (BN) Orario al Pubblico: Mercoledì dalle ore 08:00 alle ore 10:00. distretto SAnitArio telese terme Sede: P.zza Roma Faicchio (BN) Orario al Pubblico: il Lunedì ed Giovedì dalle ore 08:30 alle ore 10:30. Sede: Via Cesine di Sopra Cerreto Sannita (BN) Orario al Pubblico: (IN AGGIORNAMENTO) 46

45 L ASSiStenzA territoriale PAGAMento / esenzione ticket Le prestazioni sanitarie sono soggette al pagamento del ticket. Alcune categorie di utenti che si trovano in particolari condizioni possono essere esentate dal pagamento del ticket per le visite specialistiche, per gli esami di laboratorio e diagnostica strumentale e per prestazioni di fisioterapia. Il pagamento di tariffe (ticket) si effettua presso le casse aziendali. Per informazioni e per il rilascio della tessera di esenzione ticket è possibile rivolgersi agli Sportelli esenzione ticket ed Assistenza integrativa e farmaceutica dei Poliambulatori distrettuali. Per quanto riguarda i codici di esenzione occorre rivolgersi all Unità Operativa Assistenza Sanitaria del Distretto Sanitario di riferimento (v. p. 29). ufficio esenzione ticket ed ASSiStenzA integrativa e farmaceutica: sedi distrettuali distretto SAnitArio Benevento 1 Sede: Via XXIV Maggio Benevento (BN) Recapiti telefonici: Orario al Pubblico: il Lunedì, il Martedì, il Mercoledì ed il Venerdì ore 08:30-12:00; il Giovedì ore 15:00-16:30 Prestazioni erogate: - rilascio tessera di esenzione ticket dalla partecipazione alla spesa sanitaria per patologia (invalidità, malattie rare, patologie croniche, gravidanza a rischio, infortunio sul lavoro, idoneità all adozione) Modalità di accesso: compilazione apposito modulo di istanza ed autocertificazione e presentazione di: copia documento di riconoscimento del richiedente, copia tessera sanitaria e copia tessera sanitaria magnetica del richiedente o beneficiario, documentazione sanitaria di struttura pubblica attestante la/le patologie o copia verbale invalidità Tempi di attesa: da 0 a 6 gg. - rinnovo tessera di esenzione ticket dalla partecipazione alla spesa sanitaria per patologia (invalidità, malattie rare, patologie croniche, gravidanza a rischio, infortunio sul lavoro, idoneità all adozione) Modalità di accesso: compilazione apposito modulo di istanza ed autocertificazione e presentazione di: copia documento di riconoscimento del richiedente, copia tessera di esenzione già in possesso Tempi di attesa: da 0 a 6 gg. - rilascio attestato di esenzione dalla spesa sanitaria per bambini 0 6 anni, pensionati, disoccupati, collegata al reddito familiare (e01- e02- e03- e04) Modalità di accesso: compilazione modulo di istanza e di autocertificazione e presentazione di: copia documento di riconoscimento del richiedente, copia tessera sanitaria del richiedente e di tutti i familiari presenti in richiesta, copia tessera sanitaria magnetica del richiedente e di tutti i familiari presenti in richiesta, tessera di esenzione, eventualmente già in possesso, del richiedente e dei familiari in richiesta. Per i disoccupati: compilazione di apposito modello di autocertificazione dello stato di disoccupazione. Tempi di attesa: variabili a seconda dell'afflusso dell'utenza collegato alle scadenze previste dalle disposizioni regionali - rinnovo tessera sanitaria di esenzione dalla spesa sanitaria legata al reddito per bambini 0 6 anni, pensionati, disoccupati (e01- e02- e03- e04) Modalità di accesso: compilazione modulo di istanza e di autocertificazione e presentazione di: copia del documento di riconoscimento del richiedente, copia tessera sanitaria del richiedente e di tutti i familiari presenti in richiesta, copia tessera sanitaria magnetica del richiedente e di tutti i familiari presenti in richiesta tessera di esenzione, eventualmente già in possesso, del richiedente e dei familiari in richiesta. Per i disoccupati: compilazione di apposito modello di autocertificazione dello stato di disoccupazione (...) 47

46 L ASSiStenzA territoriale (...) Tempi di attesa: variabili a seconda dell' afflusso dell'utenza collegato alle scadenze previste dalle disposizioni regionali. - rilascio attestato di esenzione ticket dalla spesa farmaceutica e dalla partecipazione al pagamento della quota fissa. legata al reddito isee Modalità di accesso: compilazione apposito modulo di istanza e di autocertificazione e presentazione di: copia documento di riconoscimento del richiedente, certificato ISEE anno precedente, copia tessera sanitaria magnetica del richiedente e dei familiari a carico presenti in richiesta Tempi di attesa: variabili a seconda dell'afflusso dell'utenza, collegato alle scadenze previste dalle disposizioni regionali - rinnovo attestato di esenzione ticket dalla spesa farmaceutica e dalla partecipazione al pagamento della quota fissa. legata al reddito isee Modalità di accesso: compilazione apposito modulo di istanza e di autocertificazione e presentazione di: copia documento di riconoscimento del richiedente, certificato ISEE anno precedente, copia tessera di esenzione del richiedente e dei familiari a carico presenti in richiesta Tempi di attesa: variabili a seconda dell' afflusso dell'utenza collegato alle scadenze previste dalle disposizioni regionali - rilascio autorizzazioni Libretto terapeutico (Lit) Modalità di accesso: presentazione del LIT da autorizzare o del Piano Terapeutico rilasciato da struttura pubblica specificamente individuata - Tempi di attesa: in giornata - rilascio autorizzazioni ossigenoterapia trimestrali e/o annuali Modalità di accesso: presentazione della prescrizione di ossigeno rilasciata da struttura pubblica specificamente individuata - Tempi di attesa: in giornata - rilascio card elettronica per pazienti affetti da celiachia Modalità di accesso: presentazione di: richiesta esenzione con la presentazione di: certificazione rilasciata da struttura pubblica attestante la patologia celiaca, copia documento di riconoscimento del richiedente, copia tessera sanitaria e copia tessera sanitaria magnetica - Tempi di attesa: in giornata - rilascio autorizzazioni per errori del metabolismo Modalità di accesso: richiesta esenzione con la presentazione di: prescrizione specialistica dei prodotti alimentari rilasciata da struttura pubblica, copia documento di riconoscimento del richiedente, copia tessera sanitaria e copia tessera sanitaria magnetica - Tempi di attesa: in giornata - rinnovo autorizzazioni per errori del metabolismo Modalità di accesso: presentazione di prescrizione specialistica dei prodotti alimentari rilasciata da struttura pubblica - Tempi di attesa: in giornata distretto SAnitArio Benevento 2 Sede: Viale Manzoni, S. Giorgio del Sannio (BN) Recapiti telefonici: Orario al Pubblico: dal Lunedì al Venerdì ore 08:30-12:00; Lunedì e Mercoledì ore 15:00-17:00. Sede: Via Provinciale - Cautano (BN) Telefono: Orario al Pubblico: dal Lunedì al Venerdì ore 08:00-12:00; il Lunedì ed il Giovedì ore 15:00-17:00 Comuni afferenti: Castelpoto, Cautano, Foglianise, Ponte, Torrecuso, Vitulano. Sede: Via Fabbricata Torrecuso (BN) Tel Orario al Pubblico: dal Lunedì al Venerdì ore 08:30-12:00; Lunedì e Giovedì ore 15:00-17:00 Comuni afferenti: Castelpoto, Cautano, Foglianise, Ponte, Torrecuso, Vitulano. 48

47 L ASSiStenzA territoriale distretto SAnitArio MonteSArchio Sede: Via Napoli, Montesarchio (BN) Telefono: Orario al pubblico: il Lunedì, il Mercoledì, il Giovedì ed il Venerdì dalle ore 09:00 alle ore 12:00; il Giovedì pomeriggio dalle ore 15:15 alle ore 16:30. Sede: Via Straza Sant Agata dei Goti (BN) Telefono: Orario al pubblico: il Lunedì, il Mercoledì, il Giovedì ed il Venerdì dalle ore 90:00 alle ore 12:00; il Martedì pomeriggio dalle ore 15:00 alle ore 17:00. distretto SAnitArio Benevento nord - est Sede: Via Roma, 176 c/o Poliambulatorio ''G. Gentile'' Morcone (BN) Telefono: Fax Orario al Pubblico: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08:30 alle ore 11:00. Sede: c/o Ospedale San Bartolomeo San Bartolomeo in Galdo (BN) Sede: Via Meomartini, Colle Sannita (BN) Telefono: Orario al Pubblico: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08:00 alle ore 13:00. Sede: Via Piane San Giorgio La Molara (BN) Sede: Via Ariella San Marco dei Cavoti (BN) distretto SAnitArio telese terme Sede: c/o Poliambulatorio Specialistico - Via Massarelli, 1 (ex sede Coldiretti) Telese Terme (BN) Recapiti telefonici: (Ufficio Autorizzazioni / Esenzioni) Orario al Pubblico: Pagamento / esenzione ticket - dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08:15 alle ore 12:30; il Lunedì ed il Mercoledì dalle ore 14:30 alle ore 17:00. Validità dei codici di esenzione per reddito (codici E) I MMG/PLS sono in grado di verificare direttamente, tramite sistema Tessera Sanitaria (TS), la presenza della sussistenza del diritto degli assistiti all'esenzione alla partecipazione alla spesa sanitaria in base al reddito. I pazienti che ritengono di avere diritto all'esenzione per condizioni di redditi, ma il cui nominativo non risulti presente nel sistema TS, hanno dovuto richiedere all'asl l'apposito certificato provvisorio di esenzione per reddito presentando, sotto la propria responsabilità, l'autocertificazione del diritto all'esenzione per reddito con riferimento al reddito complessivo ed al nucleo familiare riferiti all'anno precedente a quello di erogazione delle prestazioni, secondo quanto previsto dai commi 6 e 7 del citato DM 11/12/2009. i soli titolari dei codici di esenzione E01 (meno di 6 anni di età o più di 65 anni); E02 (Disoccupati), E03 ed E04 (titolari di pensioni sociali o di pensioni minime), non presenti nel sistema Tessera Sanitaria, che hanno presentato le autocertificazioni del reddito: dal 01/12/2010 al 31/12/2010, con riferimento al reddito dell'anno 2009, dovranno produrre nuove autocertificazioni entro il 31/03/2011; a partire dal primo gennaio 2011, con riferimento al reddito dell'anno 2010 dovranno produrre nuove autocertificazioni entro il 31/03/2012; gli assistiti per i quali la sussistenza del diritto all'esenzione dalla partecipazione alla spesa sanitaria risulti dal sistema TS non devono presentare alcuna ulteriore documentazione; i pazienti titolari del codice di esenzione E05 (ISEE inferiore ai euro), devono presentare annualmente la domanda di esenzione allegando il certificato ISEE, riferito all'anno precedente. La scadenza è la stessa stabilita dalla legge per la presentazione della dichiarazione dei redditi fiscali e comunque non oltre il 30/09/2011 (data fissata per la presentazione del Mod. UNICO 2011); il codice di esenzione E07 (cittadini extracomunitari iscritti al SSN, con permesso di soggiorno per richiesta di asilo politico o umanitario) è valido per tutto il periodo di sussistenza del diritto. 49

48 L ASSiStenzA territoriale LA comunicazione e L'inforMAzione SuLLe LiSte d'attesa La ASL BN attiva un servizio di informazioni al cittadino attraverso il quale l'utente può avere informazioni in tempo reale circa le prestazioni erogate dall' Azienda Sanitaria Locale su tutto il territorio attraverso il collegamento al centro unico Prenotazioni (C.U.P.). Il Sito aziendale ( contiene le liste d attesa per le prestazioni ambulatoriali, collegate direttamente col Sistema c.u.p. centralizzato - attivo dal che si aggiornano in automatico ogni 24 ore, dando al cittadino completezza e certezza pressocchè assoluta dell informazione. Il sistema telematico è stato sviluppato dal centro elaborazione dati (ced) ASL Bn. L informazione è chiara ed accessibile, in particolare il collegamento al centro unico Prenotazioni numeri utili e Liste d attesa è visibile dalla prima pagina del sito ed è riportato in tutte le pagine web dei Poliambulatori distrettuali e del Presidio Ospedaliero dell Azienda Sanitaria Locale di Benevento. Attraverso il modulo software, il cittadino può effettuare una ricerca delle informazioni sulle prestazioni specialistiche di cui ha bisogno, con tutte le notizie utili (tempi d'attesa, presidi sanitari offerti, sede, orari e recapiti telefonici degli ambulatori e specialisti). E' inoltre possibile effettuare la ricerca anche attraverso il nome dello specialista, se conosciuto. il servizio è raggiungibile all'indirizzo: tra i vantaggi che sicuramente si possono cogliere vi è, in primo luogo, la possibilità di esportare fuori dal contesto aziendale le informazioni sulle prestazioni erogate. E', infatti, plausibile immaginare che un cittadino di altra provincia possa, attraverso il web, valutare l'opportunità di ricorrere alle prestazioni erogate dall'asl BN anche in base ai tempi d'attesa riportati. In particolare, la ricerca di informazioni sulle visite specialistiche e le analisi di laboratorio può essere effettuata per ''prestazione'', per ''branca'' o per ''specialista''. Il sistema di ricerca fornisce le informazione indicando la sede e l'agenda in cui è possibile avere la prestazione, ma soprattutto dà i tempi medi di attesa e la prima data utile, cioè il giorno in cui è possibile avere la prestazione dallo specialista selezionato. come fare: per informarsi sui tempi d'attesa, il cittadino può rivolgersi agli Sportelli c.u.p. territoriali. dove: presso gli sportelli C.U.P. territoriali (v. l Assistenza Specialistica ed Ambulatoriale p. 39) e presso gli URP e Punti Informativi (v. Gli URP e i Punti Informativi p. 14) dei Distretti Sanitari di residenza. L'informativa al cittadino sui tempi di attesa è integrata, inoltre, dalla produzione di un Bollettino trimestrale (a cura dell'unità Operativa Complessa Relazioni con il Pubblico - Comunicazione e Marketing - ASL BN - contenente i tempi di attesa rilevati e la denominazione degli erogatori presso cui è possibile usufruire delle prestazioni. Il Bollettino può essere consultato e scaricato sul sito presso gli Sportelli C.U.P. aziendali, presso gli URP territoriali, presso i prescrittori e presso i CTA territoriali. 50

49 L ASSiStenzA territoriale 2.6. L'ASSiStenzA farmaceutica L'Area Dipartimentale Farmaceutica è posta a servizio del Cittadino e dei Sanitari per tutelare e promuovere la salute delle persone attraverso l'uso razionale ed appropriato dei medicinali e dei dispositivi medici. La Struttura comprende due unità operative complesse di farmacia ospedaliera e territoriale. L'Assistenza Farmaceutica nell'asl BN viene erogata attraverso le strutture farmaceutiche aziendali - che fanno parte del Servizio farmaceutico (farmacie dei Presidi Ospedalieri e dei Distretti Sanitari della ASL) - e le farmacie convenzionate (farmacie private e pubbliche). 1. Le farmacie convenzionate private e pubbliche (comunali) dispensano i farmaci a totale carico del SSN (fascia A) e quelli a carico del cittadino (fascia c), con eventuali e diverse modalità di partecipazione alla spesa previste per legge, a seguito di presentazione di ricetta medica convenzionata e/o specialistica. In farmacia possono essere acquistati senza ricetta medica solo i cosiddetti "farmaci da banco" o OTC. Le Farmacie Convenzionate territoriali erogano altresì, ''in nome e per conto'' dell'asl BN, i farmaci del Pht (ex all. 2 D.M e successive modificazioni ed integrazioni) in confezione ospedaliera, dietro presentazione di ricetta SSN rilasciata dal Medico di Medicina Generale o Pediatra di Libera Scelta. 2. Presso le farmacie distrettuali territoriali e dei Presidi ospedalieri della ASL BN possono essere ritirati direttamente da parte dell'assistito, dietro presentazione di ricetta medica e/o piano terapeutico e Li. T (Libretto Terapeutico Individuale), i seguenti farmaci: a. farmaci prescritti all'esito della dimissione ospedaliera (farmacie ospedaliere) o all'esito della visita ambulatoriale (farmacie ospedaliere e distrettuali) e necessari al primo ciclo di terapia; b. farmaci del Pht (ex all. 2 D.M e successive modificazioni ed integrazioni) dietro presentazione di ricetta medica e piano terapeutico rilasciato dai Centri Specialistici autorizzati; c. farmaci antipsicotici di cui al precedente allegato; d. farmaci per la emofilia; e. farmaci con particolari profili clinico-farmacologici la cui prescrizione è riservata a centri Prescrittori specialistici individuati dalla regione. Si tratta di farmaci generalmente ad alto costo (interferoni, antipsicotici di nuova generazione, fattori di crescita di cellule midollari, analoghi ormonali, immunosoppressori, alcuni antitumorali... ), per i quali è previsto un piano terapeutico; f. farmaci classificati in fascia h, ma che possono essere adoperati anche a domicilio del paziente per terapie programmate; per i quali è previsto un piano terapeutico emesso da strutture pubbliche e/o centri autorizzati; g. farmaci non ancora registrati in Italia, ma unici e indispensabili, e farmaci innovativi 51

50 L ASSiStenzA territoriale con indicazione non registrata, ma inseriti nell'elenco della Legge 648/96; h. farmaci e presidi medici per pazienti in Adi, in dimissione protetta, in nutrizione artificiale, in terapia antalgica (farmacie distrettuali); i. farmaci e presidi per pazienti affetti da fibrosi cistica, talassemia, malattie rare; j. prodotti aproteici per uremici cronici. 3. Dal 1 Luglio 2011 i presidi di automedicazione (per il controllo della glicemia delle persone affette da diabete) saranno consegnati direttamente al domicilio dei pazienti 4. Dal 1 Febbraio 2011, è cambiata la modalità di erogazione degli alimenti specifici per gli assistiti affetti da celiachia. Per ottenere gli alimenti per i celiaci verrà utilizzata una CARD elettronica rilasciata dall ASL in sostituzione dei carnet di buoni cartacei attualmente in uso. La card va ritirata dal I Febbraio 2011 presso il Distretto Sanitario ASL di appartenenza, restituendo i buoni cartacei inutilizzati e potrà essere utilizzata presso tutte le Farmacie del territorio e punti vendita autorizzati della Provincia di Benevento, Avellino e Caserta. Il credito mensile va speso esclusivamente entro l ultimo giorno di ogni mese. Per ulteriori informazioni, è possibile rivolgersi al proprio farmacista o al Distretto Sanitario di appartenenza - Unità Operative Assistenza Sanitaria (v. p. 29). come fare Tutti i cittadini-pazienti-utenti possono accedere all'assistenza farmaceutica con prescrizione del Medico di Medicina Generale o di altro specialista (per alcuni farmaci è prevista la prescrizione da parte dei Centri Prescrittori - Unità Operative distrettuali - Presidi Ospedalieri). dove Presso gli Uffici Esenzione Ticket ed Assistenza Integrativa e Farmaceutica, presso le Unità Operative territoriali e le farmacie ospedaliere. Cosè il Li.T. Il Libretto Terapeutico Individuale è uno strumento necessario ed obbligatorio per il ritiro di alcuni farmaci. Il L.I.T. viene redatto dal Centro Prescrittore individuato per la diagnosi; con l'indicazione del Piano terapeutico e consegnato al paziente. Per il ritiro dei farmaci il paziente può recarsi presso la farmacia aziendale, ovvero presso l'ambulatorio del MMG (Medico di Medicina Generale) e PLS (Pediatra di Libera Scelta), per la prescrizione del farmaco, previa autorizzazione del L.I.T. da parte dell'unità Operativa Complessa Assistenza Sanitaria (v. p. Unità Operative Complesse Assistenza Sanitaria in Iscriversi al Servizio Sanitario Nazionale ) del Distretto d'appartenenza. 52

51 L ASSiStenzA territoriale AreA dipartimentale farmaceutica - ASL Benevento Sede: Via Trieste e Trento, n Benevento (BN) Recapiti telefonici: (Centralino); 756 (Ricezione); 758 (Segreteria); 754 (Farmacia); 724 (Farmacosorveglianza) - Fax Orario al Pubblico: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 09:00 alle ore 12:30. ufficio esenzione ticket - ASSiStenzA integrativa e farmaceutica: sedi distrettuali distretto SAnitArio Benevento 1 Sede: Via XXIV Maggio Benevento (BN) - Telefono: Orario al Pubblico: il Lunedì, il Martedì, il Mercoledì ed il Venerdì ore 08:30-11:00; il Giovedì ore 15:00-16:30 - Prestazioni: (v. DS BN1 - Uffico Esenzione Ticket ed Assistenza Integrativa e Farmaceutica - Prestazioni: erogate p. 47) distretto SAnitArio Benevento 2 Sede: V.le Manzoni, S. Giorgio del Sannio (BN) Recapiti telefonici: Orario al Pubblico: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08:30 alle ore 12:00; Lunedì e Mercoledì dalle ore 15:00 alle ore 17:00 Comuni afferenti: Apice, Buonalbergo, Calvi, Paduli, San Martino Sannita, San Nazzaro, San Nicola Manfredi, Sant'Angelo a Cupolo, Sant'Arcangelo Trimonte, San Giorgio del Sannio, Pago Veiano, Pesco Sannita, Pietrelcina. Sede: Via Provinciale Cautanese c/o U.O.C. Assistenza Sanitaria sede di Cautano Cautano (BN) Tel Orario al Pubblico: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08:00 alle ore 12:00; il Lunedì ed il Giovedì dalle ore 15:00 alle ore 17:00 Comuni afferenti: Castelpoto, Cautano, Foglianise, Ponte, Torrecuso, Vitulano. Sede: Via Fabbricata Torrecuso (BN) Tel Orario al Pubblico: il Martedì ed il Giovedì ore 08:30-12:00; il Lunedì ed il Giovedì ore 15:00-16:30. distretto SAnitArio Benevento nord - est Sede: Via Roma, Morcone (BN) Telefono: Fax Orario al Pubblico: dal Lunedì al Venerdì dalle 08:30 alle ore 11:00. Sede: Via Meomartini, 1 - Colle Sannita (BN) Telefono: Orario al Pubblico: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08:00 alle ore 13:00. Sede: Via Piane San Giorgio La Molara (BN) Sede: c/o Ospedale di San Bartolomeo San Bartolomeo in Galdo (BN) Sede: Via Ariella San Marco dei Cavoti (BN) 53

52 L ASSiStenzA territoriale distretto SAnitArio telese terme Sede: Via Massarelli, Telese Terme (BN) Recapiti telefoni: Orario al Pubblico: Pagamento / esenzione ticket - dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08:15 alle ore 12:30; il Lunedì ed il Mercoledì dalle ore 14:30 alle ore 17:00. Distretto Sanitario Montesarchio: Sospensione temporanea Servizio Farmaceutico Distrettuale" "Si comunica che a decorrere dal 01/09/2010, per scelte di programmazione dell'asl BN, il Servizio Farmaceutico Distrettuale, con sede in Montesarchio alla via Napoli n. 113, verrà temporaneamente sospeso, fino a nuove diverse determinazioni in merito. Gli Utenti aventi diritto alla fornitura diretta dei prodotti farmaceutici, secondo le vigenti normative in materia, potranno rivolgersi al Servizio Farmaceutico del nuovo Presidio Ospedaliero "Sant'Alfonso Maria dè Liguori" di Sant'Agata dei Goti (Tel ; ; ) o dal Servizio Farmaceutico territoriale dell'asl BN in via Trieste e Trento n. 4 a Benevento (nei pressi della stazione ferroviaria - Tel ; ). Il personale ASL incaricato del servizio presso le suddette sedi, previa valutazione dell'istanza dell'utente e qualora ne ricorrano le condizioni, provvederà a fornire ulteriori informazioni in ordine alle altre modalità di approvvigionamento dei prodotti farmaceutici di cui alla richiesta dei Soggetti interessati". farmacia ospedaliera PreSidio ospedaliero ''SAnt ALfonSo MAriA dei LiGuori'' - SAnt AGAtA dei Goti Sede: C.da San Pietro Sant Agata dei Goti (BN) Tel La farmacia è situata all'interno del Presidio e, nell'ottica della costante attenzione alla salute del cittadino ed alla qualità, si pone come obiettivo di indirizzare, ottimizzare e gestire i consumi dei farmaci. L'Unità Operativa di Farmacia si occupa dell'approvvigionamento farmaci e presidi: - alle UU.OO.CC., agli ambulatori e ai servizi del Presidio Ospedaliero; - alle strutture sanitarie territoriali ricadenti nell'ambito territoriale del Distretto di Montesarchio (es. il Centro di Salute Mentale di Bucciano, i S.A.U.T., il 118, l'istituto Penitenziario Minorile). La distribuzione diretta dei farmaci si effettua con le seguenti procedure: 1) Alle dimissioni o I ciclo di terapia (D.G.R.C. 4063/2000); 2) Farmaci PhT (ex all. 2 DGRC 4064/2000) come farmacia del centro prescrittore e territoriali; 3) Farmaci di fascia h, antitumorali, prodotti per nutrizione artificiale domiciliare, prodotti aproteici e per pazienti dializzati, farmaci per talassemia, per fibrosi cistica, per malattie rare e per particolari progetti promossi dal Ministero della Salute, presidi medico - chirurgici ed apparecchiature per tutti gli aventi diritto. Orari di apertura all'utenza non ospedalizzata: Lunedì dalle ore 08:30 alle ore 13:30; Mercoledì dalle ore 11:30 alle ore 13:30; Giovedì dalle ore 08:30 alle ore 13:30 54

53 L ASSiStenzA territoriale 2.7. L'ASSiStenzA Ai cittadini italiani domiciliati in una ASL diversa da QueLLA di residenza I cittadini domiciliati temporaneamente fuori dalla loro ASL possono iscriversi in un Azienda Sanitaria diversa da quella di residenza solamente per comprovati motivi di studio, lavoro o malattia, per un periodo non superiore ai tre mesi e rinnovabile fino a un anno solo in caso di documentate situazioni di necessità. Per i cittadini che soggiornano temporaneamente in una ASL diversa da quella di residenza (per esempio per una vacanza), l'assistenza medica generica e pediatrica è garantita e l'onorario è a carico dell'assistito (su tariffario nazionale). come fare Per usufruire dell'assistenza presso una Azienda Sanitaria diversa da quella di residenza è necessario presentare richiesta agli sportelli; compilando il modulo di istanza con autocertificazione per motivi di studio, di lavoro o di salute a cui vanno allegati: - documento di riconoscimento; - codice fiscale; - libretto sanitario dell'asl di residenza o attestato di cancellazione; - certificato medico (se il rilascio del libretto è richiesto per motivi di salute) dove Presso gli sportelli Anagrafe Assistiti del Distretto Sanitario in cui temporaneamente si è domiciliati (v. Ufficio Anagrafe Assistiti p. 31). 55

54 L ASSiStenzA territoriale ASSiStenzA SAnitAriA Ai cittadini StrAnieri i cittadini di Paesi extracomunitari con permesso di soggiorno valido rilasciato dalla Questura (e/o in attesa di rinnovo), che sono in Italia per motivi di lavoro, per motivi familiari ecc. possono iscriversi al Servizio Sanitario Nazionale per ottenere il rilascio della Tessera Sanitaria e scegliere il Medico di Medicina Generale / Pediatra di Libera Scelta per i propri figli. L iscrizione è valida fino alla scadenza del permesso di soggiorno ed è rinnovabile. Gli stranieri in attesa di regolamentazione hanno diritto all'iscrizione al Servizio Sanitario nazionale per sei mesi, rinnovabili fino al momento del rilascio del permesso di soggiorno. L'iscrizione al S.S.N. è valida fino alla data di scadenza del permesso di soggiorno e può essere prorogata presentando la ricevuta della Questura per la richiesta di rinnovo. come fare - Per la Scelta del Medico Medico di Madicina Generale o Pediatra di Libera Scelta per cittadini stranieri extracomunitari con regolare permesso di soggiorno occorre compilare il modulo di istanza e presentare: documento di riconoscimento, permesso di soggiorno rilasciato dalla Questura o copia versamento effettato per il rilascio, codice fiscale (del neonato per la scelta del PLS), stato di famiglia o autocertificazione di familiari a carico. N. B. L'iscrizione è valida fino alla scadenza del permesso di soggiorno ed è rinnovabile - Per l Assegnazione del tesserino StP ai cittadini stranieri extracomunitari temporaneamente presenti non in possesso del permesso di soggiorno occorre compilare il modulo di istanza e presentare: documento di riconoscimento, dichiarazione di indigenza N. B. Il tesserino STP dà diritto a cure ambulatoriali ed ospedaliere urgenti o, comunque, essenziali (es.vaccinazioni, gravidanza). dove - Presso l'ufficio Anagrafe Assistiti del proprio Distretto sanitario di residenza (v. Ufficio Anagrafe Assistiti p. 31) 56

55 L ASSiStenzA territoriale viaggiare Protetti Se si decide di fare un viaggio per motivi di studio o di turismo in un paese dell UE o in altri paesi con i quali si sono stipulati particolari accordi, si avrà diritto alle prestazioni sanitarie urgenti. come fare Per l'assistenza sanitaria all'estero, nei paesi UE, è sufficiente essere in possesso della tessera sanitaria magnetica (TEAM). I cittadini che ne fossero privi o l avessero smarrita, possono rivolgersi allo sportello Anagrafe Assistiti del Distretto Sanitario di riferimento, compilare il modulo di istanza e presentare il documento d'identità, il codice fiscale, il libretto sanitario, la copia della denuncia di smarrimento alla Questura (se è stata smarrita) (v. Anagrafe Assistiti p. 31). La tessera ha valore di tessera europea di Assicurazione Malattia (team) per ricevere cure urgenti per i cittadini che si recano nei paesi europei per motivi di turismo o studio. Se l'utente ha necessità di ricovero in un paese estero, per specifiche patologie previste dalla normativa, è possibile ottenere l autorizzazione rivolgendosi all Ufficio Assistenza all Estero o Autorizzazioni e Rimborsi (Mod. E112). Invece, nel caso in cui il cittadino-utente-paziente abbia necessità di assistenza indiretta (in Italia) deve esibire una certificazione sanitaria attestante la necessità delle cure. Per spese di viaggio e/o prestazioni emodialitiche è necessario, infine, presentare richiesta di rimborso agli uffici competenti del Distretto Sanitario di residenza. dove Presso gli ufficio assistenza all estero nei paesi cee per trapianti e cure ad altissima specializzazione - ufficio assistenza indiretta (rimborsi per trapiantati e dializzati) del Distretto Sanitario di residenza. 57

56 L ASSiStenzA territoriale ufficio ASSiStenzA ALL estero nei PAeSi cee Per trapianti e cure Ad ALtiSSiMA SPeciALizzAzione - ufficio ASSiStenzA indiretta (rimborsi Per trapiantati e dializzati): sedi distrettuali distretto SAnitArio Benevento 1 Sede: Via Perasso, Benevento (BN) Telefono: Orarioa al Pubblico: il Lunedì, il Martedì, il Mercoledì ed il Venerdì ore 08: ; il Giovedì ore 15:00-17:00 Prestazioni erogate: - rilascio modello e112 per trapiantati Modalità di accesso: presentazione del Rendez-vous rilasciato dalla struttura estera in cui si è effettuato il trapianto per il successivo inoltro al Centro di Riferimento Regionale deputato al rilascio dell autorizzazione Tempi di attesa:7 giorni N.B. Non si possono effettuare più di n.3 controlli annui dopo il 1 anno di follow-up post trapianto - rilascio autorizzazione per controlli in Strutture del SSn per trapiantati Modalità di accesso: presentazione convocazione rilasciata dalla struttura del SSN in cui si è effettuato il trapianto Tempi di attesa: 7 giorni N.B. Non si possono effettuare più di n.3 controlli annui dopo il 1 anno di follow-up post trapianto - rimborso spese viaggio, vitto e alloggio per trapiantati in italia ed all estero Modalità di accesso: compilazione e presentazione di: istanza di rimborso, attestato di presenza rilasciato dalla Struttura in cui si è effettuato il controllo, documentazione in originale delle spese sostenute (biglietti di viaggio, fatture, ricevute fiscali delle spese sostenute) - rimborsi per spese di viaggio dializzati Modalità di accesso: compilazione e presentazione di: istanza di rimborso, attestato dei trattamenti dialitici effettuati, dichiarazione dell accompagnatore. distretto SAnitArio Benevento 2 Sede: V.le Manzoni, San Giorgio del Sannio (BN) Recapiti Telefonici: Prestazioni: rimborso spese sostenute per ricoveri in Italia o all'estero, autorizzazione assistenza sanitaria all estero in centri di altissima specializzazione Costo: gratuito Cosa serve: L'assistito deve presentare richiesta di rimborso; biglietti di viaggio in originale, se il biglietto è di treno deve essere obliterato; fatture degli alberghi, ricevute fiscali di supermercati, di ristoranti e di ricevute di fitto intestate all'assistito o al suo accompagnatore; documentazione sanitaria, nonchè relazioni mediche, analisi cliniche, risultanze di esami strumentali (tac-ecografie-biopsie-etc), certificati medici o altro che dimostri visite specialistiche o ricoveri presso altre strutture richieste dal centro in cui si è in lista di attesa o che ha effettuato il trapianto. Sede: Via Provinciale Cautano (BN) Tel Orario al Pubblico: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08:30 alle ore 12:00 Comuni afferenti: Castelpoto, Cautano, Foglianise, Ponte, Torrecuso, Vitulano. 58

57 L ASSiStenzA territoriale distretto SAnitArio MonteSArchio Sede: Via Napoli, 113 (II piano, stanza n. 14) Montesarchio (BN) Recapiti Telefoni: Orario al Pubblico: Servizio Assistenza Sanitaria STP - Mercoledì dalle ore 09:00 alle ore 12:00; il Giovedì dalle ore alle ore 17:00; Servizio Assistenza Sanitaria ai cittadini italiani all'estero - cittadini comunitari - cittadini extracomunitari - assistenza facoltativa: Lunedì, Martedì, Giovedì e Venerdì dalle ore 09:00 alle ore 12:00; il Giovedì dalle ore alle ore 17:00. distretto SAnitArio Benevento nord - est Sede: Via Torre San Bartolomeo in Galdo (BN) Recapiti telefoni: Orario al Pubblico: dal Lunedì al Sabato dalle ore 08:00 alle ore 13:00 (Ufficio Riabilitazione e Protesi); dal Lunedì al Sabato dalle ore 08:00 alle ore 13:00 (Servizio Distribuzione Ausili a Domicilio). Sede: Via Roma, Morcone (BN) Telefono: Orario al Pubblico: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08:00 alle ore 13:00; il Lunedì ed il Giovedì dalle ore 15:00 alle ore 17:30. distretto SAnitArio telese terme Sede: Via Massarelli, Telese Terme (BN) Recapiti telefoni: (Ufficio Autorizzazioni); (Assistenza Sanitaria Indiretta); (Assistenza Sanitaria all'estero) Orario al Pubblico: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08:30 alle ore 13:00 (Assistenza Sanitaria all'estero); dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08:30 alle ore 13:00 (Assistenza Sanitaria Indiretta); dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08:15 alle ore 13:00; il Lunedì ed il Mercoledì dalle ore 14:30 alle ore 17:00 (Ufficio Autorizzazioni / esenzioni). 59

58 L ASSiStenzA territoriale 2.8. il Servizio PuBBLico Per Le tossicodipendenze Il Servizio delle Dipendenze Patologiche si occupa dei soggetti con problematiche di dipendenze patologiche da sostanze stupefacenti e da alcol. Nell'ambito della ASL, i Servizi che si occupano delle problematiche relative alle Dipendenze Patologiche sono: a. l'area di coordinamento dipendenze Patologiche (sita in Benevento); b. l'unità operativa complessa dipendenze Patologiche di Benevento; c. l'unità operativa Semplice dipendenze Patologiche di telese terme; d. l'unità operativa Semplice dipendenze Patologiche di Montesarchio. come fare Per gli utenti che si rivolgono per la prima volta al Servizio vengono messe in atto le procedure standardizzate previste dalle Linee Guida per l'accoglienza dei Servizi per le dipendenze Patologiche della ASL elaborate dall'area di Coordinamento. Per i soggetti che necessitano di trattamenti con farmaci sostitutivi ci sono tempi d'attesa, in media, di 5 gg. per i nuovi utenti e 2 gg. per quelli già in carico o rientranti. Tanto per la necessaria attuazione delle procedure diagnostiche previste dalle disposizioni vigenti vengono, inoltre, garantiti all'utenza: - la tutela della privacy e l'anonimato, anche in riferimento alle disposizioni di legge specifiche (art. 120 D.P.R. 309/90); - la promozione del consenso informato; - la personalizzazione dei trattamenti multidisciplinari in rapporto ai diversi bisogni dell'utenza; - un rapporto personale operatore - utente particolarmente incentrato sull'empatia. In particolare, le prestazioni erogate sono le seguenti: informazioni ed educazione sanitaria e sessuale dei soggetti in trattamento mediante un adeguato counselling finalizzato alla modifica dei comportamenti a rischio; valutazione dello stato di salute generale dei soggetti in trattamento mediante periodica effettuazione di visite mediche, esami ematochimici e di laboratorio rivolti all'individuazione di segni e sintomi indicativi di patologie associate tossiche e/o infettive; attività di sorveglianza epidemiologica sulle patologie diffusive di natura infettiva (soprattutto hiv, hbv ed hcv) mediante l'offerta degli screening anti-hiv, hbv ed hcv e della vaccinazione anti-hbv; programmi terapeutici farmacologici integrati con farmaci sostitutivi (Metadone Buprenorfina), anti-astinenziali non sostitutivi (clonidina) e sintomatici in regime ambulatoriale e/o domiciliare o di ricovero ospedaliero; interventi terapeutici tesi a prevenire le ''recidive'' nell'uso degli oppiacei, mediante l'impiego di farmaci antagonisti (naltrexone) e le recidive nell'uso in generale di sostanze stupefacenti mediante l'impiego di farmaci ad attività anti-craving in senso lato; interventi psicoterapeutici individuali e familiari; interventi di assistenza sociale; attività socioriabilitative: inserimenti in Comunità Terapeutiche accreditate, inserimenti sociali e lavora- 60

59 L ASSiStenzA territoriale tivi; predisposizione di programmi di cura per i soggetti inviati dalle prefetture ai sensi dell'art. 75 t.u. 309/90; rilascio di certificazioni legali (massimo 5 gg.); interventi preventivi nelle scuole nel contesto sociale di riferimento; inserimenti in Comunità Terapeutiche; l'assistenza agli alcoldipendenti nella ASL di Benevento è garantita da ciascuna delle tre Unità Operative Dipendenze Patologiche, relativamente alle proprie competenze territoriali. dove Presso le unità operative dipendenze Patologiche del distretto sanitario di residenza. AreA di coordinamento dipendenze PAtoLoGiche ASL Bn Sede: Via delle Puglie (ex C.P.A.) Benevento (BN) Telefono: Competenze: Coordina le attività delle tre Unità Operative Dipendenze Patologiche della ASL al fine di garantire, nell'ambito aziendale, percorsi e prestazioni omogenee inerenti gli interventi psico-socio-sanitari specifici nei confronti dei soggetti tossicodipendenti e alcol dipendenti. unità operativa complessa dipendenze PAtoLoGiche - Benevento Sede: Via delle Puglie (ex CPA) Benevento (BN) Recapiti telefoni: ; Orario al Pubblico: il Lunedì, il Mercoledì ed il Giovedì dalle ore 08:00 alle ore 20:00; il Martedì, il Venerdì ed il Sabato dalle ore 08:00 alle ore 14:00. Ambito territoriale: Distretto Sanitario Benevento1, Distretto Sanitario Benevento2, Distretto Sanitario Benevento Nord - Est - sede operativa di San Bartolomeo in Galdo e c/o Casa Circondariale di Benevento relativamente all assistenza ai detenuti tossicodipendenti e alcoldipendenti ivi ristretti. Attività di screening in anonimato per infezione da HIV Presso l Unità Operativa Complessa Dipendenze Patologiche - Distretti Sanitari Benevento 1 e Benevento 2, nella giornata settimanale del Martedì, dalle ore 09:00 alle ore 12:00, è attivo il ''Gruppo C'' programma di screening in anonimato per l'infezione da HIV (Referente: Dr. V. Biancolilli - Tel ). 61

60 L ASSiStenzA territoriale unità operative SeMPLici dipendenze PAtoLoGiche Sede: Via I. Silone Montesarchio (BN) Recapiti telefonici: Fax Orario al pubblico: dal Lunedì al Sabato dalle ore 08:00 alle ore 14:00; il Lunedì e Giovedì dalle ore 08:00 alle ore 14:00 - dalle ore 14:30 alle ore 17:30 (su appuntamento) Ambito territoriale: l Unità Operativa Semplice Dipendenze Patologiche è competente per i Comuni afferenti al Distretto Sanitario di Montesarchio. Sede: Via Roma, Telese Terme (BN) Telefono: Fax Orario al Pubblico: tutti i giorni feriali dalle ore 08:00 alle ore 14:00; il Giovedì dalle ore 08:00 alle ore 14:30; il Martedì dalle ore 14:30 alle ore 20:00; i giorni festivi dalle ore 08:00 alle ore 12:00 Ambito territoriale: Comuni afferenti ai Distretti Sanitari di Telese Terme e Distretto Sanitario Benevento Nord - Est - sede operativa di Morcone. 62

61 L ASSiStenzA territoriale 2.9. L ASSiStenzA AGLi AnziAni Le persone anziane affette da patologie cronico-degenerative, non autosufficienti possono rivolgersi alle apposite unità operative Assistenza Anziani e cure domiciliari dei Distretti Sanitari di residenza. Le Unità Operative assicurano all utente, sulla base di una valutazione medica e socio - sanitaria, le prestazioni utili al miglioramento della qualità della vita. Le Unità Operative Assistenza Anziani provvedono, inoltre, al ricovero in r.s.a. (Residenza Sanitaria Assistita) per anziani, previa richiesta del Medico di Medicina Generale (ex Medico di famiglia) e dopo aver ottenuto la valutazione da parte della u.v.i. (Unità di Valutazione Integrata). Per ottenere le prestazioni e le Cure Domiciliari è necessaria una richiesta specifica da parte del Medico di Medicina Generale. come fare Per accedere alle prestazioni erogate dalle unità operative Assistenza Anziani e cure domiciliari è necessaria una richiesta specifica da parte del Medico di base. Le prestazioni erogate sono: - cure domiciliari per disabili e anziani, previa valutazione da parte dell'equipe Distrettuale / U.V.G. (Unità di Valutazione Geriatrica), su richiesta del Medico di Medicina Generale; - Assistenza domiciliare integrata (A.D.I.) per disabili e anziani previa valutazione da parte della U.V.I. (Unità di Valutazione Integrata) su richiesta del Medico di Medicina Generale. - ricovero in r.s.a. (Residenza Sanitaria Assistita) per anziani; previa valutazione da parte della U.V.I. (Unità di Valutazione Integrata) su richiesta del Medico di Medicina Generale. dove Presso l'unità operativa Assistenza Anziani e cure domiciliari del proprio Distretto sanitario di residenza. 63

62 L ASSiStenzA territoriale unità operativa ASSiStenzA AnziAni e cure domiciliari: sedi distrettuali distretto SAnitArio Benevento 1 Sede: Via Perasso, Benevento (BN) Telefono: Servizi forniti: Valutazione geriatrica (UVG) e/o Integrata (UVI) per l'accesso alle prestazioni di Assistenza Domiciliare e/o in Residenza Sanitaria Assistenziale (RSA), visite specialistiche geriatriche e/o neurologiche per valutazione dei soggetti affetti da demenze Prestazioni erogate: Valutazione geriatrica (UVG) e/o integrata (UVI) per l'accesso alle prestazioni di Assistenza Domiciliare e/o in Residenza Sanitaria Assistenziale (RSA), visite specialistiche geriatriche e/o neurologiche per valutazione dei soggetti affetti da demenze, Assistenza Domiciliare Integrata (prestazioni mediche, specialistiche, infermieristiche, riabilitative, socio-sanitarie) Tempi di attesa: entro 20 giorni dalla presentazione della domanda di accesso ai servizi Modalità di accesso: Previa valutazione geriatrica (UVG) e/o Integrata (UVI) a seguito di richiesta del Medico di Medicina Generale redatta su apposita modulistica da trasmettere alla Porta Unica di Accesso (PUA) e/o all'u.o.c. Assistenza Anziani sita in Via Perasso n. 14. distretto SAnitArio Benevento 2 Sede: Via Manzoni, S. Giorgio del Sannio (BN) Recapiti telefonici: Front Office: dal Lunedì al Venerdì dalle 8:30 alle 12:30; Lunedì e Mercoledì dalle 15:30 alle 17:00 Chi trovi: Dirigente Medico e Assistente Sociale L'unità operativa assicura, previa valutazione medico-specialistica, prestazioni che consentono una migliore qualità della vita, restando nel proprio domicilio e nel proprio contesto affettivo Tali prestazioni sono rivolte prevalentemente ad utenti ultra sessantacinquenni.non deambulanti; inoltre la U.O. provvede alla valutazione per eventuali ricoveri in R.S.A. (Residenze Sanitarie Assistite) per anziani. Le prestazioni erogate sono: - cure domiciliari: sono prestazioni erogate a domicilio dell'utente,previa richiesta del Medico di Medicina Generale od eventuale dimissione programmata dell'ospedale su apposito modulo e la valutazione specialistica - A.d.i.(Assistenza domiciliare integrata): sono prestazioni erogate a domicilio previa richiesta del Medico di Medicina Generale e valutazione della equipe multidisciplinare per pazienti che hanno un elevato carico assistenziale e socio assistenziale - ricovero in r.s.a. per anziani previa richiesta del Medico di Medicina Generale e valutazione multidisciplinare della U.V.I. distretto SAnitArio MonteSArchio Sede: Via Napoli, Montesarchio (BN) Recapiti telefonici: ; ; ; Orario al Pubblico: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 09:00 alle ore 12:30; il Lunedì ed il Giovedì dalle ore 15:00 alle ore 17:00. 64

63 L ASSiStenzA territoriale distretto SAnitArio Benevento nord - est Sede: Via Torre S. Bartolomeo in Galdo (BN) Recapiti Telefonici: Orario al Pubblico: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08:30 alle ore 13:30; il Lunedì ed il Giovedì dalle alle Sede: Via Roma, Morcone (BN) Telefono: Fax Orario al Pubblico: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08:00 alle ore 13:00; il Lunedì ed il Giovedì dalle ore 15:00 alle ore 17:30. distretto SAnitArio telese terme Sede: Via C. Colombo Telese Terme (BN) Recapiti telefonici: (Dirigente Responsabile); (Collaboratore Professionale Esperto); (Fisioterapista) Tel./Fax (Infermieri) Orario al Pubblico: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08:30 alle ore 13:30; il Lunedì ed il Mercoledì dalle ore 15:00 alle ore 17:00. 65

64 L ASSiStenzA territoriale Le residenze SAnitArie ASSiStite (rsa) La residenza Sanitaria Assistita (r.s.a.) è una struttura di ricovero che garantisce un medio livello di assistenza sanitaria integrato ad un alto livello di assistenza tutelare e alberghiera, per persone anziane ultra sessantacinquenni non autosufficienti e/o affette da demenza, a rischio di instabilità clinica che non necessitano di cure intensive ospedaliere e che non possono essere trattate a domicilio, anche per motivi sociali, nè essere accolte in strutture residenziali a carattere sociale. La RSA eroga le seguenti prestazioni: di medicina generale; specialistiche, farmaceutiche, protesiche e integrative; infermieristiche; riabilitative; di assistenza tutelare e di aiuto infermieristico; di assistenza sociale e di sostegno psicologico. come fare Richiedendo una valutazione multidimensionale, attraverso u.v.i., all'unità operativa Assistenza Anziani del Distretto sanitario di residenza (v. Unità Operativa Assistenza Anziani p. 68). La richiesta di inserimento in R.S.A. deve essere inoltrata dal Medico di famiglia. dove L'Azienda Sanitaria Locale di Benevento ha aperto due Residenze sanitarie assistite dedicate agli anziani. Sede: Via Roma, Morcone (BN) Telefono: Fax Orario al Pubblico: assistenza 24 h /24 h Sede: Via Regina Margherita Molinara (BN) Tel./Fax Orario al Pubblico: Lunedì - Domenica dalle ore 10:00 alle ore 18:00. 66

65 L ASSiStenzA territoriale MorBo di ALzheiMer e ALtre demenze I cittadini con sospetto diagnostico di deterioramento cognitivo possono rivolgersi all unità di valutazione Alzheimer (U.V.A.) del Distretto sanitario di residenza, che effettuerà l iter diagnostico e le eventuali successive prescrizioni farmacologiche. come fare: si accede su impegnativa del Medico di Medicina Generale su Ricettario Regionale da presentare ai C.U.P. distrettuali per la prenotazione. Per ulteriori informazioni è possibile rivolgersi alle Unità Operative Complesse Assistenza Anziani e Cure Domiciliari dei distretti sanitari di riferimento. dove: presso il Centro Demenze (Unità di Valutazione Alzheimer) del Distretto Sanitario di residenza. centro demenze: sedi distrettuali distretto SAnitArio Benevento 1 - Benevento Sede: Poliambulatorio di Via XXIV Maggio Benevento (BN) Telefono: Orario al Pubblico: il Martedì dalle 08:00 alle 12:00; il Giovedì dalle ore 12:00 alle ore 14:00 e dalle ore 14:30 alle ore 18:30; il Venerdì dalle ore 08:00 alle ore 10:00 Modalità di accesso: impegnativa del Medico di Medicina Generale con dicitura ''Valutazione Multidimensionale d'equipe'' da presentare ai CUP distrettuali per la prenotazione. distretto SAnitArio MonteSArchio Sede: Via Napoli, 113 c/o Poliambulatorio distrettuale (Ambulatorio di Neurologia) Montesarchio (BN) Telefono: Orario al Pubblico: Giovedì ore 08: Servizi: Il Centro Demenze ex U.V.A. competente per il Distretto Sanitario Montesarchio è un centro specialistico identificato dalla Regione Campania come centro esperto nella diagnosi e cura dei pazienti affetti da demenza. L'accesso al Centro avviene previa impegnativa del Medico di Medicina Generale su Ricettario Regionale e prenotazione agli sportelli c.u.p. distrettuali. Per altre informazioni è possibile rivolgersi all'unità operativa complessa Assistenza Anziani con sede in Montesarchio. distretto SAnitArio Benevento 2 - SAn GiorGio del SAnnio Sede: Via Manzoni, S. Giorgio del Sannio (BN) Telefono: Modalità di accesso: Il Centro di Demenze afferisce all Unità Operativa Assistenza Anziani e Cure Domiciliari. Al servizio si accede previa richiesta del Medico di Medicina Generale con le seguenti dizioni: Richiesta visita specialistica c/o Centro Demenza, ambulatoriale o domiciliare ; è a disposizione dell'utenza un Medico specialista in Geriatra o un Medico Specialista in Psichiatria. distretto SAnitArio Benevento nord - est Sede: Via Torre San Bartolomeo in Galdo (BN) Tel./Fax: Sede: Via Roma, Morcone (BN) Telefono: Orario al Pubblico: Ambulatorio il Mercoledì dalle ore 09:00-13:00. Modalità di accesso: prenotazioni al C.U.P. con ricetta del M.M.G. distretto SAnitArio telese terme - telese terme Sede: Via C. Colombo Telese Terme (BN) Telefono: Orario al Pubblico: dal Lunedì al Venerdì ore 08:00-12:00. 67

66 L ASSiStenzA territoriale LA tutela SAnitAriA delle Attività SPortive Sia per i dilettanti che per i professionisti la Medicina dello Sport assicura visite mediche specifiche ed indagini diagnostiche; inoltre rilascia certificati di idoneità allo sport. Gli atleti che debbono ottenere il certificato di idoneità Sportiva Agonistica sono coloro che praticano attività sportive qualificate agonistiche dalle Federazioni sportive nazionali, dal CONI, dagli Enti di propaganda sportiva riconosciuti (A.C.L.I., U.I.S.P. ecc.) ed i partecipanti alle fasi nazionali dei Giochi della Gioventù. Quelli per cui è sufficiente il certificato di idoneità Sportiva non Agonistica ( buona salute ) sono i praticanti attività sportive qualificate non agonistiche dalle Federazioni sportive nazionali, dal CONI, dagli Enti di propaganda sportiva riconosciuti ed i partecipanti alle attività scolastiche in orari extra-curricolari ed alle fasi precedenti quelle nazionali dei Giochi della Gioventù. Il rilascio della certificazione di idoneità alla pratica sportiva agonista è demandato esclusivamente al medico specialista in Medicina dello Sport. Il rilascio del certificato di idoneità non agonistica può essere richiesto anche al proprio medico di base o il proprio pediatra di base. come fare Coloro i quali praticano attività sportiva agonistica devono essere in possesso del Libretto sportivo per attività sportiva agonistica, rilasciato dall'ufficio Anagrafe dei Poliambulatori distrettuali Documentazione da esibire: a. richiesta della società sportiva per rilascio libretto, b. codice fiscale, c. una fotografia formato tessera, d. fotocopia documento di riconoscimento, se maggiorenne, e. fotocopia documento di riconoscimento di uno dei genitori, se minore N.B. Le prenotazioni per la visita sportiva vanno effettuate direttamente o telefonicamente c/o il CUP dei Poliambulatori distrettuali Per i minorenni: L'accertamento medico-sportivo deve essere effettuato alla presenza di uno dei genitori. dove Gli ambulatori di medicina dello sport sono presenti presso i Distretti Sanitari e presso i Presidi Ospedalieri, per la visita è necessaria la prenotazione al C.U.P. (v. L assistenza Specialistica ed Ambulatoriale p. 39). Per il rilascio del libretto sportivo per attività sportiva agonistica occorre rivolgersi agli uffici Anagrafe Assistiti Distretti Sanitari di riferimento (v. Ufficio Anagrafe Assistiti p. 31). 68

67 2.12. PercorSo donna, uomo, coppia-famiglia L ASSiStenzA territoriale L'area Materno Infantile ha strutturato programmi di intervento, ponendosi come obiettivo quello di salvaguardare lo stato di ben-essere, nella piena convinzione che esso deve essere inserito in un ottica di globalità. La promozione del Ben- Essere, quindi, va costruita in maniera dinamica e sinergica, svolgendosi nel tempo. Sul piano operativo, l'area materno-infantile dell'asl di Benevento è organizzata in percorsi o linee di attività: Promozione della Salute del Bambino (vaccinazioni, screening, handicaps, attività di medicina scolastica, adozioni); Promozione della Salute della donna in ogni fase della vita (attività consultoriale e specialistica, corsi di preparazione al parto e sostegno alla genitorialità, screening oncologici, consulenze psico-sociali); Promozione della Salute degli Adolescenti (spazio ascolto adolescenti, integrazione scolastica alunni disabili, couseling per insegnanti di sostegno e curriculari, attività specialistica, visite neuropsichiatriche infantili). come fare Il primo riferimento sanitario è il Medico di Medicina Generale. Inoltre, le donne possono rivolgersi ai consultori familiari (per l'accesso non è necessaria la richiesta del Medico di Medicina Generale), che si prendono cura delle problematiche, non solo sanitarie, delle donne, delle famiglie e degli adolescenti ed alle unità operative Materno infantili del proprio Distretto Sanitario di residenza. dove: presso le unità operative Materno-infantili ed i consultori dei Distretti Sanitari di residenza. Gli screening come offerta attiva Continua ormai da anni l'impegno dei Distretti Sanitari sul versante della Prevenzione, nella consapevolezza che essa rappresenta uno strumento efficace per concretizzare l'obiettivo ''Salute''. Gli screening rappresentano, allo stato attuale, una delle priorità assolute dei programmi di salute pubblica, al fine di ridurre la morbilità non solo predisponendo terapie efficaci, ma anche e sopratutto percorrendo le vie della prevenzione. Lo screening costituisce, pertanto, un efficace strumento di Educazione Sanitaria. Nell'ambito del ''Percorso Salute Donna'' ampia importanza ha avuto negli ultimi anni il Progetto ''Screening Cancro Cervice-Uterina''. Lo screening effettuato tramite Pap Test ha permesso di svelare, quando ancora non erano presenti segni e/o sintomi, le lesioni tumorali precoci e le lesioni pre-neoplastiche. Il progetto di screening cancro cervice uterina finanziato dalla Regione Campania prevede dei percorsi guidati all'interno delle AA.SS.LL., che individuano sia i Centri prelievo rappresentati dalle Unità Materno Infantili, sia i centri di II livello per la Diagnosi precoce con l'ausilio di un colposcopio. A breve ogni Unità Operativa Materno infantile avrà in dotazione un colposcopio. 69

68 L ASSiStenzA territoriale unità operativa MAterno infantile: sedi distrettuali distretto SAnitArio Benevento 1 Sede: Via Mascellaro, Benevento (BN) Telefono: Fax Orario al Pubblico: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 09:00 alle ore 13:00; il Lunedì ed il Giovedì dalle ore 15:00 alle ore 17:00. Sede: Via F.lli Rosselli Benevento (BN) Telefono: Fax Orario al Pubblico: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 09:00 alle ore 13:00; il Lunedì ed il Giovedì dalle ore 15:00 alle ore 17:00. distretto SAnitArio Benevento 2 Sede: Viale A. Manzon, San Giorgio del Sannio (BN) - Telefono: ; 726 Chi trovi: Ginecologo, Psicologo, Assistente Sociale, Pediatra, Ostetrica, Neuropsichiatra infantile Costo: Il servizio è gratuito Prestazioni: visite ginecologiche - screening del collo dell'utero, approfondimento della conoscenza della sessualità, consulenza contraccezione, consulenza psicologica da solo o in coppia, progetto adolescenti, programmi di educazione sanitaria nelle scuole, ambulatorio vaccinale, equipe multidisciplinare D.P.R. 24/2/94 distretto SAnitArio MonteSArchio Sede: Via Napoli, Montesarchio (BN) Tel Orario al pubblico: il Martedì, il Mercoledì ed il Venerdì ore 09:00-12:00; il Giovedì ore 15:00-17:00. Sede: Via Starza Sant'Agata dei Goti (BN) Telefono: Orario al pubblico: dal Lunedì al Venerdì ore 09:00-13:00; il Lunedì ed il Mercoledì ore 15:00-17:00. distretto SAnitArio Benevento nord - est Sede: Via Roma, Morcone (BN) Telefono: Fax: Orario al Pubblico: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08:00 alle ore 13:00; il Lunedì ed il Giovedì dalle ore 15:00 alle 17:30. Sede: Via Meomartini, Colle Sannita (BN) Telefono: Orario al Pubblico: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08:00 alle ore 13:00; il Giovedì ed il Venerdì dalle ore 15:00 alle 17:00. Sede: Via Torre - (piano terra) San Bartolomeo in Galdo (BN) Recapiti telefonici: Orario al Pubblico: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08:30 alle ore 13:30; il Lunedì ed il Giovedì dalle ore 15:00 alle ore 16:30. distretto SAnitArio telese terme Sede: con sede in San Salvatore Telesino - Via Mulino Pacelli, San Salvatore Telesino (BN) Recapiti telefonici: fax (oppure ) Orario al Pubblico: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08:00 alle ore 14:20; il Martedì ed il Giovedì dalle ore 14:50 alle ore 18:00. 70

69 L ASSiStenzA territoriale ''La cultura del Ben-Essere'' significa esserci con consapevolezza, valorizzando, insieme agli altri, le proprie diversità. AMBuLAtorio Per LA PreSA in carico del BAMBino obeso - ASL Bn Sede: Via Mascellaro, 1 c/o Centro Vaccinale Benevento (BN) Recapiti telefonici: (per prenotazioni, telefonare tutte le mattine - tranne il Sabato - dalle ore 12:00 alle ore 13:30) Orario al Pubblico: il Lunedì ed il Giovedì dalle ore 15:00 alle ore 17:30 Modalità di accesso: la presa in carico del bambino è ad accesso diretto, senza prescrizione e senza partecipazione alla spesa. consultorio: sedi distrettuali distretto SAnitArio Benevento 1 Sede: Via F.lli Rosselli Benevento (BN) Telefono: Orario al Pubblico: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 09:00 alle ore 13:00; il Lunedì ed il Giovedì dalle ore 15:00 alle ore 17:00 (attività consultoriale) Servizi: Controlli ginecologici e consulenze per contraccezioni e menopausa; Controlli pediatrici; Visite neuropsichiatriche infantili Branche Consultorio via F.lli Rosselli: Ostetricia, Ginecologia, Neuropsichiatria Infantile, Pediatria. Gli specialisti sono prenotabili direttamente presso i Consultori ubicati in Benevento. Sede: Via P. Mascellaro, Benevento (BN) Telefono: Orario al Pubblico: dal Lunedì al Venerdí dalle ore 09:00 alle ore 13.00; Lunedì e Giovedì dalle ore alle ore (attività consultoriale) Servizi:: Controlli ginecologici e consulenze per contraccezioni e menopausa; Controlli pediatrici; Consulenze psico-sociali Branche Consultorio via Mascellaro: Ostetricia e Ginecologia, Gli specialisti sono prenotabili direttamente presso i Consultori ubicati in Benevento. Infanzia - Adolescenza. Sede distrettuale Unità operativa Materno Infantile di Benevento - Via F.lli Rosselli Per gli adolesenti è stato realizzato, a cura del Consultorio di Benevento, anche un sito internet per facilitare la conoscenza delle prestazioni ed il contatto con gli operatori. La zattera degli adultescenti Abbiamo pensato questa zattera on-line come un punto d'incontro e di confronto in movimento; sopra la zattera abbiamo immaginato viaggiatori adulti che portano ciò di cui hanno bisogno: un'informazione, un chiarimento, un orientamento, un appoggio... Viaggiatori adultescenti, insomma, che navigando insieme possono conoscersi, capirsi, e così essersi utili e fare meno errori. Sito web: lazattera@aslbenevento1.it 71

70 L ASSiStenzA territoriale distretto SAnitArio Benevento 2 Sede: Via A. Manzoni, S. Giorgio del Sannio (BN) Tel Chi trovi: Ginecologo, Psicologo, Assistente Sociale, Pediatra, Ostetrica, Neuropsichiatra infantile. Costo: il servizio è gratuito Prestazioni: visite ginecologiche - screening del collo dell'utero, approfondimento della conoscenza della sessualità; consulenza contraccezione; consulenza psicologica da solo o in coppia; progetto adolescenti; programmi di educazione sanitaria nelle scuola; ambulatorio vaccinale; equipe multidisciplinare D.P.R. 24/2/94 Branche Consultorio: Ginecologia, Neuropsichiatria Infantile, Pediatria, Psicologia - Psicoterapia, Attività vaccinali Sede: Via Lambicco Vitulano(BN) Telefono: Branche Consultorio: Ginecologia, Attività vaccinali. Sede: Via dello Sport Pietrelcina (BN) Telefono: Branche Consultorio. Ginecologia, Neuropsichiatria Infantile, Pediatria, Psicologia - Psicoterapia, Attività vaccinali distretto SAnitArio MonteSArchio Sede: Via Napoli, Montesarchio (BN) Recapiti telefonici: Orario al Pubblico: dal Lunedì al Venerdì ore 09:00-13:00; il Lunedì ed il Giovedì pomeriggio ore 15:00-17:00 Servizi e modalità di accesso: Centro Vaccinale e Pediatria (accesso libero o su invito), Consultorio Ginecologico (accesso diretto), Equipe Multidisciplinare (si accede su prenotazione o tramite scuola) Branche Consultorio: Ginecologia, Neuropsichiatria Infantile, Ostetricia, Pediatria, Psicologia, Attività vaccinali Tempi di attesa: in media 30 giorni Sede: Via Starza Sant Agata dei Goti (BN) Telefono: Orario al Pubblico: dal Lunedì al Venerdì ore 09:00-13:00; il Lunedì ed il Mercoledì ore 15:00-17:00 Servizi e modalità di accesso: Centro Vaccinale e Pediatria (accesso diretto o su invito), Consultorio Ginecologico (accesso diretto), Equipe Multidisciplinare (si accede su prenotazione o tramite scuola) Branche Consultorio: Ginecologia, Neuropsichiatria Infantile, Ostetricia, Pediatria, Psicologia Tempi di attesa: in media 30 giorni 72

71 L ASSiStenzA territoriale distretto SAnitArio Benevento nord - est Sede: Via Roma, Morcone (BN) Telefono: Fax: Orario al Pubblico: dal Lunedì al Giovedì dalle ore 08:30 alle ore 13:00 e dalle ore 14:30 alle 17:00 Branche Consultorio: Ginecologia, Neuropsichiatria Infantile, Pediatria, Senologia. Sede: Via Torre San Bartolomeo in Galdo (BN) Recapiti telefonici: (Accettazione); (Consultorio) Orario al Pubblico: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08:30 alle ore 13:30; il Lunedì ed il Giovedì dalle ore 15:00 alle ore 16:30 Branche Consultorio: Ginecologia, Neuropsichia Infantile. Sede: Via Piane San Giorgio La Molara (BN) Telefono: Orario al Pubblico: il Lunedì ed il Martedì Branche Consultorio: Ginecologia, Pediatria. Sede: Via Meomartini, Colle Sannita (BN) Telefono: Orario al Pubblico: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08:00 alle ore 13:00; il Giovedì ed il Venerdì dalle ore 15:00 alle 17:00 Branche Consultorio: Ginecologia, Pediatria. Sede: Rione San Marco Montefalcone Valfortore (BN) Telefono: Orario al Pubblico: il Martedì, il Giovedì ed il Venerdì Branche Consultorio: Ginecologia, Pediatria. Sede: Via Ariella San Marco dei Cavoti (BN) Telefono: Orario al Pubblico: dal Lunedì al Venerdì Branche Consultorio : Ginecologia, Neuropsichiatria Infantile. distretto SAnitArio telese terme Sede: con sede in San Salvatore Telesino Via Mulino Pacelli, San Salvatore Telesino (BN) Recapiti telefonici: Fax (oppure ) Orario al Pubblico: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08:00 alle ore 14:00; il Lunedì, il Martedì ed il Giovedì dalle ore 14:30 alle ore 17:30. 73

72 L ASSiStenzA territoriale Adozioni nazionali ed internazionali Le Unità Operative Materno Infantili svolgono attività di sostegno e consulenza psico-sociale e psicologica alla coppia, sia nella fase della decisione di adottare un bambino, sia nella fase dell'affidamento pre-adottivo. Per ottenere il rilascio del Certificato di idoneità psico-fisica all adozione (nazionale ed internazionale), richiesto dal Tribunale dei Minori, bisogna recarsi anche presso le Unità Operativa Medicina Legale ed Invalidi Civili del distretto sanitario di residenza (v. Unità Operative Medicina Legale ed Invalidi Civili in Gli accertamenti previsti dalla legge p. 81). Cosa è cambiato per la coppia adottanda in seguito al protocollo d'intesa tra Tribunale dei Minori, ASL ed Enti Locali? - La coppia è orientata correttamente alla scelta adottiva e viene assicurato l'invio della relazione redatta dagli Operatori dell'asl e del Comune di residenza del Tribunale dei Minori; - La coppia può ritirare la modulistica per l'istanza di adozione presso l'ufficio Centro Adozioni ASL BN e presso i Servizi Sociali dei Comuni dell'ambito BN1, senza dover percorrere tutto l'iter burocratico presso il Tribunale dei Minori, con tempi di attesa sicuramente più lunghi; - La coppia che ha già presentato la dichiarazione di disponibilità all'adozione presso il T.M.N. partecipa alla preparazione-formazione a cura dello psicologo e dell'assistente sociale dell'ufficio Centro Adozioni e il percorso finale viene concluso presso l'unità Operativa Materno Infantile del Distretto Sanitario di appartenenza. Ufficio Centro Adozioni L'ASL di Benevento alla luce delle nuove normative (Del. 476/98 di modifica della L. 184/83, L. 328/2000, L. 149/01) facendo proprie anche le linee Guida della Regione Campania relative all'adozione dal 30/09/02, opera attraverso l'organizzazione e il coordinamento di un Ufficio Centro Adozioni sito Benevento. Sede: Via Mascellaro n Benevento (BN) Telefono: Orario al pubblico: dal Lunedi al Venerdi dalle ore 09:00 alle ore 13:00; Lunedi e Giovedi dalle ore alle ore Attività: - Colloqui psicosociali; - Gruppi di formazione per coppie istanti per l'adozione nell'ambito territoriale dell'asl; - Colloqui di idoneità all'adozione per coppie residenti nel distretto. Percorso donna, uomo, coppia, bambino - Unità Operativa Materno Infantile Sede distrettuale di Via Mascellaro Per una salute senza esclusioni. Progetto integrato per migranti. A seguito di Protocollo di Intesa tra l'asl e le ACLI di Benevento, l'attività consultoriale dell'unità Operativa Materno Infantile del Distretto Sanitario Benevento 1 si rivolge anche specificamente alle donne immigrate attravreso l'apertura di uno spazio consultoriale dedicato presso la sede di via Mascellaro. Le prestazioni socio sanitarie, rese dal personale dell'u.o.c.m.i., vengono integrate dalle ACLI con una azione di supporto alle eventuali situazioni di disagio vissute dagli utenti, con la collaborazione anche del mediatore culturale dell'associazione Simposio Immigrati. Pre prenotazioni: tel

73 L ASSiStenzA territoriale Le vaccinazioni Un vaccino è un prodotto costituito da una piccola quantità di agenti infettivi (virus o batteri uccisi o attenuati), o da una parte di essi, che usa il meccanismo naturale di difesa del nostro corpo - il sistema immunitario - per costruire una specifica resistenza alle infezioni. Dopo la loro somministrazione, i vaccini inducono una risposta immunitaria duratura (spesso per tutta la vita), che sarà in grado di riconoscere il batterio o il virus eventualmente penetrato nell'organismo e renderlo incapace di causare malattia. Si vaccina il bambino per proteggerlo dalle malattie e nel caso di malattie trasmesse direttamente da una persona all'altra, come avviene per la maggior parte delle malattie infettive, anche per impedire la circolazione del germe nella popolazione; in questo modo i pochi soggetti non vaccinati non verranno infettati dall'agente patogeno responsabile di quella malattia. Quindi, accanto alla difesa della singola persona i programmi di vaccinazione determinano una protezione indiretta della popolazione definita immunità di gruppo. E' per questo motivo che le vaccinazioni assumono un importante valore sociale. come fare Il ciclo delle vaccinazioni inizia di norma nel terzo mese di vita (due mesi compiuti) poiché questo è il periodo in cui il bambino comincia a produrre i propri anticorpi. Per ottenere una efficace protezione nel tempo è necessario rispettare quanto stabilito dal calendario vaccinale, che fissa gli intervalli di tempo nei quali eseguire le vaccinazioni ed i richiami. Controindicazioni e precauzioni Vi sono alcune situazioni che possono controindicare la vaccinazione; la maggioranza delle controindicazioni e delle precauzioni è temporanea, per cui il vaccino può essere somministrato in tempi successivi. E' necessario, quindi, che i genitori, prima della vaccinazione, consultino il medico curante, che valuterà lo stato di salute del bambino ed indicherà se la vaccinazione deve essere rimandata o evitata. Controindicazioni temporanee Si tratta di situazioni transitorie che escludono la vaccinazione solo per il periodo di tempo cui sono presenti: - malattie acute con febbre di grado elevato; - terapia, in corso, con farmaci che agiscono sul sistema immunitario; - con cortisonici ad alte dosi. Controindicazioni definitive E opportuno che al bambino non vengano somministrati vaccini quando: - ha manifestato gravi reazioni a una precedente dose del vaccino o a un suo componente; - è affetto da malattie neurologiche in evoluzione. 75

74 L ASSiStenzA territoriale calendario delle vaccinazioni Per L'età evolutiva vaccino NASCITA 3 MESE 5 MESE 6 MESE 11 MESE 12 MESE 15 MESE 5-6 ANNI ANNI ANNI DTPa DTPa DTPa DTPa DTPa dtpa IPV IPV IPV IPV IPV hb hb¹ hb hb hb hib hib hib hib MPR MPR MPR RECUPERO PCV PCV PCV PCV Men C Var Var Legenda: dtpa: Vaccino difto tetanico-pertosse acellulare pediatrico dtpa: Vaccino difto tetanico-pertosse acellulare per adolescenti ed adulti ipv: Vaccino antipolio inattivato hb: Vaccino antiepatite B hib: Vaccino contro le infezioni invasive da haemophilus influenze b Pvc: Vaccino pneumococcico coniugato eptavalente Men c: Vaccino meningococcico C coniugato (SERVIZIO EPIDEMIOLOGIA E PREVENZIONE) note: (hb¹) Nei nati da madre hbsag positiva si somministrano contemporaneamente, entro ore dalla nascita, ed in siti separati, la 1a dose di vaccino (hb) e una dose di immunoglobuline specifiche anti-epatite B (hbig). Il ciclo deve essere completato con una 2a dose dopo 4 settimane dalla prima, e con una 3a dose dopo il compimento dell'ottava settimana di vita (può coincidere con la 1a somministrazione del ciclo normale) e da una 4a dose all'undicesimo mese (può coincidere con la 3a dose del ciclo normale. False controindicazioni - Malattie acute lievi (anche febbrili < 38 C) - Recente esposizione a malattia infettiva - Uso recente di steroidi a basso dosaggio - Allergia ad antibiotici non contenuti nel vaccino - Terapia antibiotica in corso - Convalescenza da una malattia - Reazione locale o febbre moderata dopo una precedente vaccinazione - Gravidanza di un familiare convivente - Storia familiare e personale di convulsioni e malattie Neurologiche - Prematurità - Storia familiare di SIDS - Sindrome di Down - Storia personale o familiare di allergie - Storia familiare di grave reazione a vaccino - Malattia neurologica stabilizzata - Presenza di dermatite infettiva, dermatite atopica o dermatosi - Malattie croniche cardiache, polmonari, epatiche - Malattia acuta lieve in atto (ad es.alte vie respiratorie ecc) - Asma in trattamento con steroidi inalatori. 76

75 L ASSiStenzA territoriale Effetti collaterali La riluttanza dei genitori ad accettare le vaccinazioni risiede nel timore che dopo la vaccinazione possano insorgere complicazioni associate alla somministrazione del vaccino. I vaccini, come tutti i farmaci, vengono sottoposti a studi idonei a valutarne l'efficacia e la sicurezza. Inoltre, ogni lotto di vaccino, prima di essere immesso sul mercato, viene controllato per purezza ed assenza di contaminazione. Pur correttamente preparati, i vaccini possono essere responsabili di effetti indesiderati. Nella grande maggioranza dei casi si tratta di sintomi banali, come la febbre, una maggiore irritabilità del bambino, una reazione locale: tutti eventi modesti, di breve durata e di risoluzione spontanea. In rarissimi casi i vaccini possono causare eventi gravi (reazioni allergiche gravi, convulsioni, complicanze neurologiche) che possono comportare esiti invalidanti. Il Ministero della Salute, attraverso le ASL, effettua la sorveglianza degli eventi avversi da vaccinazioni su tutto il territorio nazionale. dove Le vaccinazioni (obbligatorie e facoltative / età adulta ed età infantile) vengono effettuate: per i bambini presso i centri vaccinali dei Distretti Sanitari di residenza. centri vaccinali: sedi distrettuali distretto SAnitArio Benevento 1 Sede: Via P. Mascellaro, Benevento (BN) Telefono: Orario al pubblico: dal Lunedì al Venerdí dalle ore 09:00 alle ore 12:00 Servizi: vaccinazioni obbligatorie dell età adulta e dell età infantile. Centro di profilassi internazionale Sede: Via Mascellaro n 1 (IV piano) c/o Servizio Epidemiologia e Prevenzione - Dipartimento di Prevenzione ASL BN Benevento Recapiti telefonici: ; ; ; Fax Orario al pubblico: accesso libero dal Lunedì al Venerdì (ore 09:00-12:00); il Lunedì ed il Giovedì (ore 15:30-16:30) Il Centro Profilassi Internazionale è anche Centro Vaccinale per adulti distretto SAnitArio Benevento 2 Sede: Via Manzoni, S. Giorgio del Sannio (BN) Recapiti telefonici: Orario al Pubblico: dal Martedì al Giovedì ore 09:00-12:00; Lunedì e Mercoledì ore 15:30-17:00 Modalità di accesso: previa convocazione con cartolina invito. Sede: Via dello Sport (nei pressi di Largo d'aquino) Pietrelcina (BN) Telefono: Orario al Pubblico: Venerdì dalle ore 09:00 alle ore 11:30 Modalità di accesso: previa convocazione con cartolina invito Comuni afferenti: Pago Veiano, Pesco Sannita e Pietrelcina. Sede: Via Lambicco Vitulano (BN) Telefono: Orario al Pubblico: Dal Lunedì al Venerdì dalle 08:30 alle 11:30; il Lunedì dalle 15:30 alle 17:00 (previa convocazione con cartolina - invito). 77

76 L ASSiStenzA territoriale distretto SAnitArio MonteSArchio Sede: Via Napoli, Montesarchio (BN) Tel./Fax: Orario al Pubblico: il Lunedì ore 12:00-13:30 ed ore 15:00-17:00; il Martedì ed il Venerdì ore 09:00-13:00; il Giovedì ore 09:00-13:00 ed ore 15:00-17:00 Modalità di accesso: Accesso diretto o su invito L attività vaccinale per Adulti, viene erogata presso il Centro Vaccinale Distrettuale al I piano della sede del Distretto alla Via Napoli il Lunedì dalle ore 09:00 alle ore 11:00. Sede: Via Starza, Sant'Agata dei Goti (BN) Recapiti telefonici: Orario al pubblico: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 09:00 alle ore 13:00, il Lunedì pomeriggio dalle ore 15:00 alle ore 17:00 Modalità di accesso: Accesso diretto o su invito. Sede: Via Sannitica Airola (BN) Telefono: Orario al pubblico: il Martedì dalle ore 14:30 alle ore 17:00; il Mercoledì dalle ore 09:00 alle ore 13:00 e dalle ore 14:30 alle ore 17:00 Modalità di accesso: Accesso diretto o su invito. distretto SAnitArio Benevento nord - est Sede: Via Roma, Morcone (BN) Recapiti Telefonici: Orario al Pubblico: il Lunedì ed il Giovedì ore 08:00 14:00; il pomeriggio ore 15:00-17:30 (accesso libero o con invito). Sede: Via Meomartini, 1 c/o Consultorio distrettuale Colle Sannita (BN) Telefono: Orario al Pubblico: il lunedì dalle ore 08:00 alle ore 14:00 (accesso libero). Sede: Via Torre (piano terra) San Bartolomeo in Galdo (BN) Telefono: Fax Orario al Pubblico: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08:30 alle ore 13:30 Tempi di attesa: 0 distretto SAnitArio telese terme Sede: con sede in San Salvatore Telesino Via Mulino Pacelli n San Salvatore Telesino (BN) Tel Orario al Pubblico: dal Lunedì al Sabato dalle ore 08:00 alle ore 14:00; il Martedì ed il Giovedì dalle ore 14:30 alle ore 18:00 Il centro vaccinale per Adulti è ubicato presso il Poliambulatorio sito in Via Massarelli, Comune di Telese Terme e l accesso avviene previa prenotazione. Sede: il punto vaccinale è operante c/o reparto Presidio Ospedaliero di Cerreto Sannita Via Cesine di Sopra Cerreto Sannita (BN) Tel Orario al Pubblico: il Lunedì mattina, dalle ore 08:00 alle ore 14:00. 78

77 2.14. GLi AccertAMenti PreviSti dalla LeGGe L ASSiStenzA territoriale Le unità operative di Medicina Legale ed invalidi civili si occupano di svolgere accertamenti di natura sanitaria previsti dalla legge. In particolare, a questo servizio sono affidate le commissioni sanitarie per: - l'accertamento degli stati d'invalidità civile e di portatore di handicap (v. Istruttoria riconoscimento invalidità, sordità e cecità civile p. 83); - gli accertamenti medico-legali per conto di enti pubblici e privati; - il rilascio di alcune certificazioni. come fare Il cittadino può chiedere il rilascio delle seguenti certificazioni medico-legali: - certificato di idoneità alla guida di autoveicoli e natanti (per rilascio-rinnovo patente di guida A-B-C-D-E-K e nautica) o conferma della patente di guida. Per le patenti speciali (per i cittadini che rientrano nelle seguenti categorie: a. mutilati e minorati fisici, b. coloro che abbiano superato i sessantacinque anni di età, c. coloro per i quali è fatta richiesta dal Prefetto, d. coloro nei confronti dei quali l'esito degli accertamenti clinici, strumentali e di laboratorio faccia sorgere al medico di cui al comma 2 dubbi circa l'idoneità e la sicurezza della guida e soggetti affetti da diabete [art. 119 del Codice della strada] è attiva la commissione medica locale patente di guida. Le prestazioni richieste per il conseguimento o rinnovo della patente, sono a totale carico dell'utente; - certificato per rilascio o rinnovo idoneità al porto d'armi e detenzione armi; - certificazioni per esonero cinture di sicurezza e certificazioni per sosta in deroga (pass-invalidi); - certificazioni per cessione del v dello stipendio e attestati per tfr; - certificazioni attestante la grave patologia; - riconoscimento di stati invalidanti e di specifiche disabilità (L. 104/92 e L. 68/99); - certificato di idoneità psico-fisica all'adozione dei minori (adozioni nazionali e internazionali); - idoneità al lavoro; - idoneità alla conduzione di caldaie a vapore; - idoneità all'uso di gas tossici; - visite fiscali. L'erogazione delle prestazioni avviene presso gli Ambulatori di Medicina Legale dei Distretti sanitari di residenza. dove Presso le unità operative di Medicina Legale ed invalidi civili dei Distretti Sanitari di residenza. 79

78 L ASSiStenzA territoriale unità operative di MedicinA LeGALe ed invalidi civili: sedi distrettuali distretto SAnitArio Benevento 1 AMBULATORIO DI MEDICINA LEGALE ED INVALIDI CIVILI Sede: Via Valfortore Benevento (BN) Telefono: Fax Orario al Pubblico: Lunedì 08:30 / 11:30 15:00 / 17:00, Martedì chiuso, Mercoledì 08:30 / 11:30, Giovedì chiuso; Venerdì 08:30 / UFFICIO CERTIIFICAZIONI Sede: Via Valfortore Benevento (BN) Telefono: Orario al Pubblico: dal Lunedì al Venerdì ore 08:30-11:30; Lunedì e Giovedì ore 15:00-17:00. Prestazioni: rilascio certificato di idoneità alla guida di autoveicoli (patenti di guida AB) Modalità di accesso: presentazione documento di riconoscimento, codice fiscale, 1 foto formato tessera, marca da bollo di euro 14,62, versamento alla cassa automatica sita c/o la sede della struttura di euro 25,65 per diritti sanitari, visita medica con misurazione della vista Si ricorda che per le patenti di guida CDEK è necessario effettuare l'esame dei tempi di reazione e fare un versamento di euro 15,00 alla cassa automatica Tempi di attesa: in giornata rinnovo certificato di idoneità alla guida di autoveicoli (patenti di guida AB) Modalità di accesso: presentazione di patente di guida scaduta, codice fiscale, versamento postale di euro 9,00, versamento alla cassa automatica sita c/o la sede della struttura di euro 25,65, marca da bollo di euro 14,62 rilascio o rinnovo certificato di esonero per cintura di sicurezza e per sosta in deroga (pass invalidi) Modalità di accesso: presentazione di verbale di invalidità o documentazione sanitaria attestante la patologia connessa al rilascio Tempi di attesa: in giornata rilascio o rinnovo certificato di idoneità al porto d'armi e detenzione armi rilascio o rinnovo certificato di idoneità alla guida di natanti rilascio certificato per la cessazione del v dello stipendio ed attestati tfr rilascio attestazione dello stato di grave patologia rilascio certificato di idoneità psico - fisica all'adozione nazionale ed internazionale di minori rilascio certificato di idoneità al lavoro rilascio certificato di idoneità alla conduzone di caldaie a vapore rilascio certificato di idoneità all'uso di gas tossici rilascio certificato per gravidanza a rischio Modalità di accesso: variabili a seconda del certificato richiesto Si ricorda che per il rilascio di alcune certificazioni sopra indicate è necessario effettuare un versamento per diritti legati alla cassa automatica sita c/o la sede della struttura nonchè effettuare degli esami specialistici a pagamento Tempi di attesa: variabili a seconda del certificato richiesto 80

79 L ASSiStenzA territoriale distretto SAnitArio Benevento 1 UFFICIO COMMISSIONI SANITARIE PER IL RICONOSCIMENTO handicap E SPECIFIChE DISABILITà (L. 104/92 E L. 68/99) Sede: Via Valfortore Benevento (BN) Telefono: Orario al Pubblico: dal Lunedì al Venerdì ore 08:30-11:30; Lunedì e Giovedì ore 15:00-17:00 Prestazioni: (v. Istruttoria riconoscimento handicap e specifiche disabilità - Modalità di accesso p. 83) Tempi di attesa: variabili Si ricorda che, per i soggetti affetti a patologie oncologiche in atto (L. 80/06) debitamente evidenziate da certificato medico corredato all'istanza, la visita da parte della Commissione viene garantita entro 15 gg. UFFICIO PER IL RICONOSCIMENTO INVALIDITà, CECITà, SORDITà CIVILE, TRAMITE COMMISSIONI MEDIChE Sede: Via Valfortore Benevento (BN) Telefono: Orario al Pubblico: dal Lunedì al Venerdì ore 08:30-11:30; Lunedì e Giovedì ore 15:00-17:00 Tempi di attesa: variabili. Si ricorda che, per i soggetti affetti a patologie oncologiche in atto (L. 80/06) debitamente evidenziate da certificato medico corredato all'istanza, la visita da parte della Commissione viene garantita entro 15 gg. distretto SAnitArio Benevento 2 Sede: Via Manzoni, 19 San Giorgio del Sannio (BN) - Tel Fax Orario: dal Lunedì al Venerdì ore 08:30-10:30; Lunedì ore 15:30-16:30 Chi trovi: Medico ed infermiere Prestazioni: ritiro della modulistica per rinnivo patenti, certificati per rinnovo e rilascio patenti, certificati per rinnovo e rilascio porto d'armi, certificati di sana costituzione ed idoneità al lavoro, rilascio o rinnovo contrassegni invalidi di euro 34,20 Quanto costa: Diritti sanitari 34,20 euro + 17,00 euro per patenti superiori e per le certificazioni 34,20 euro Cosa occorre per la patente: Per il rinnovo: documento di riconoscimento valido (carta d'identità e patente di guida); versamento in c/c di euro 9,00 (il modello di c/c si ritira presso la segreteria della medicina legale); marca da bollo da euro 14,62; certificato anamnestico; codice fiscale; ricevuta del pagamento dei diritti sanitari di euro 34,20 da effettuarsi presso la cassa del Distretto Sanitario Per il rilascio: documento di riconoscimento valido, foto formato tessera, marca da bollo da euro 14,62, ricevuta di pagamento dei diritti sanitari di euro 34,20 da effettuarsi presso la cassa del Distretto Sanitario Cosa occorre per il porto d'armi: Documento di riconoscimento, Marca da bollo da euro 14,62, Certificato amnestico Orario al Pubblico: dal Lunedì al Venerdì dalle 8:30 alle 10:30; il Lunedì dalle 15:30 alle 16:30 N.B. l'organizzazione dei servizi di Medicina Legale relativi al territorio del Distretto BN 2 è la seguente: - Presidio di cautano (via Provinciale) tel Martedì dalle 8:00 alle 10:00 attività di certificazioni Medico-legali (Dott.ssa S. Mosca) Giovedì dalle 8:00 alle 10:00 attività di certificazioni Medico-legali (Dott.ssa S. Mosca) - Presidio di torrecuso Giovedi' dalle ore 8:30 alle 10:30 attività di certificazioni Medico-legali (Dott De Gennaro e Dott. D'Alessandro) - Presidio di Pietrelcina (Pago Veiano, Pesco Sannita) Martedì dalle ore 8,00 alle ore 12,00 attività di certificazioni Medico-legali (Dott. F. Calandro) L'attività certificativa di cui sopra comprende il rilascio ed il rinnovo patenti,porto d'armi,sana e robusta costituzione, idoneità al lavoro, e di sana costituzione, rilascio o rinnovo contrassegni invalidi. 81

80 L ASSiStenzA territoriale distretto SAnitArio telese terme Sede: Via C. Colombo (piano terra) Telese Terme (BN) Recapiti telefonici: (Ufficio Invalidi Civili) (Medicina Fiscale); - Fax Orario al Pubblico: Lunedì, Mercoledì e Venerdì dalle ore 09:00 alle ore 12:00 Settore visite fiscali: le richieste vengono evase, mediamente, nell'arco delle 24 ore dalla ricezione, dando priorità a quelle relative ai dipendenti Settore certificazioni: tutte le richieste acquisite vengono evase contestualmente, senza particolari tempi di attesa; Settore invalidi civili: con il nuovo processo dell'invalidità Civile, regolamentato dalla L. 102 del 03/08/2009 e Circolare INPS n. 131 del 28/12/2009, il percorso domande - visite è diventato esclusivamente telematico, con conseguente notevole riduzione dei tempi di attesa. distretto SAnitArio MonteSArchio MEDICINA LEGALE ED INVALIDI CIVILI - MOTESARChIO Sede: Via Napoli, 113 c/o nuova sede distrettuale Montesarchio (BN) Recapiti telefonici: (Invalidi Civili) Fax ; (Medicina Legale) Fax Orario al Pubblico: (Certificazioni) il Lunedì, il Mercoledì ed il Venerdì dalle ore 09:00 alle ore 12:00. Le certificazioni medico - legali vengono effettuate nella giornata in cui vengono richieste. Le visite medico collegiali per i richiedenti benefici derivanti dalle invalidità civili (L. 104/92 e L. 68/99) vengono effettuate da n. 2 Commissioni nella giornata di Mercoledì e Giovedì con inizio ore 15:30. MEDICINA LEGALE ED INVALIDI CIVILI - SANT AGATA DEI GOTI Sede: Via Starza Sant'Agata dei Goti (BN) Tel/Fax Orario al Pubblico: il Martedì ed il Giovedì dalle ore 09:00 alle ore 12:00. distretto SAnitArio Benevento nord - est Sede: Via Roma Morcone Recapiti Telefonici: (Medicina legale); (Invalidi Civili); (Direzione) - Fax Orario al Pubblico: dal Lunedì al Venerdì ore 08:30-13:00; il Lunedì ed il Giovedì ore 15:00-17:00 Prestazioni: certificazioni medicina legale e commissioni acceramento stati invalidanti Tempi di attesa: nulli per certificazioni medicina legale; variabili per le accettazioni di richieste di invalidità civile o handicap poichè subordinate alla lista di attesa dell'inps Sede: Via Meomartini Colle Sannita (BN) Orario al Pubblico: dal Lunedì al Venerdì ore 08:30-13:00; il Lunedì ed il Giovedì ore 15:00-17:00 Prestazioni: certificazioni medicina legale e commissioni acceramento stati invalidanti Tempi di attesa: nulli per certificazioni medicina legale; variabili per le accettazioni di richieste di invalidità civile o handicap poichè subordinate alla lista di attesa dell'inps. Sede: Via Torre San Bartolomeo in Galdo (BN) Recapiti Telefonici: (Direzione) - Fax Orario al Pubblico: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 09:00 alle ore 12:00. 82

81 L ASSiStenzA territoriale commissioni SAnitArie SPeciALi COMMISSIONE MEDICA PROVINCIALE PATENTI DI GUIDA Sede: Via Valfortore Benevento (BN) Tel (si accettano teefonate dopo le 11.30) Orario al Pubblico: Lunedì 08:30 / 11:30 15:00 / 17:00; Martedì chiuso; Mercoledì 08:30 / 11:30; Giovedì chiuso; Venerdì 08:30 / Prestazioni: Rilascio e rinnovo patenti di guida speciali; Patenti d per soggetti che hanno superato i 60 anni e patenti C per i soggetti che hanno superato i 65 anni; Rilascio e rinnovo patenti speciali per particolari categorie di soggetti: mutilati e minorati fisici, coloro per i quali è fatta richiesta al Prefetto, coloro nei confronti dei quali l'esito degli accertamenti clinici, strumentali e di laboratorio faccia sorgere al medico dubbi circa l'idoneità e la sicurezza della guida, affetti da diabete (per rilascio di patenti CDEK) Ambito territoriale: con competenza per l'intera ASL Modalità di accesso: considerato che le procedure e la documentazione necessari per il rilascio variano da caso a caso, è opportuno che i cittadini si rivolgano direttamente alla segreteria della Commissione Tempi di attesa: variabili in base alla prenotazione effettuata ed ai tempi di attesa per le visite o gli esami richiesti. COMMISSIONI MEDIChE PER IL RICONOSCIMENTO DEGLI STATI DI INVALIDITà E SORDITà CIVILE ED handicap (L. 104/92 E L. 68/99) UFFICIO COMMISSIONE L. 210/92 E VISITE COLLEGIALI Sede: Via Valfortore Benevento (BN) Telefono: Orario al Pubblico: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08:30 alle ore 11:30; il Lunedì ed il Giovedì dalle ore 15:00 alle ore 17:00 Ambito territoriale: con competenza per l'intera ASL Prestazioni: - istruttoria della richiesta di riconoscimento indennizzo a favore di soggetti danneggiati da complicanze di tipo irreversivibile a causa di vaccinazioni obbligatorie, trasfusioni e somministrazione di emoderivati Modalità di accesso: presentazione e/o compilazione modulo di istanza Tempi di attesa: variabili a seconda dell'istruttoria. visite medico - collegiali per conto di enti pubblici o privati Modalità di accesso: presentazione richiesta di visita medico - collegiale COMMISSIONI MEDIChE PER IL RICONOSCIMENTO DEGLI STATI DI CECITà CIVILE (c/o Poliambulatorio Via Minghetti Benevento (BN) Istruttoria per il Riconoscimento Invalidità, Sordità e Cecità civile Dal I Gennaio 2010 è cambiata la procedura in quanto il cittadino non deve più presentare l'istanza all'asl, ma all'inps per via telematica. L'utente deve rivolgersi al proprio Medico di famiglia o ad un qualsiasi Medico certificatore (da reperire in un'apposita lista dell'inps) il quale gli compilerà la certificazione medica on line e gli consegnerà la stampa firmata del certificato che dovrà essere esibita al momento in cui sarà chiamato a visita insieme alla ricevura di trasmissione con il numero di certificato. Una volta ottenuta la certificazione medica, il richiedente può rivolgersi ai Patronati, alle Associazioni di categoria o ad altri soggetti abilitati per la presentazione telematica della domanda all'inps, se non è in grado di compilarla ed inoltrarla direttamente. L'istante, verrà convocato a visita e visitato dalla Commissione Medica ASL integrata dal Medico INPS a cui dovrà esibire tutta la documentazione sanitaria in suo possesso in originale o in fotocopia rilasciata da struttura pubblica. Qualora sussistano le condizioni per richiedere la visita domiciliare, ci si deve rivolgere al proprio medico abilitato che può richiederla, sempre per via telematica all'inps, almeno 5 giorni prima della data già fissata per la visita. Tempi di attesa: variabili Si ricorda che, per i soggetti affetti a patologie oncologiche in atto (L. 80/06) debitamente evidenziate da certificato medico corredato all'istanza, la visita da parte della Commissione viene garantita entro 15 gg 83

82 L ASSiStenzA territoriale Unità Operative di Medicina Legale ed Invalidi Civili attività e funzioni Informazioni utili per l'utente che ha presentato domanda di invalidità civile, cecità, sordomutismo, handicap: la visita medica da parte della commissione avrà luogo dopo circa due-tre mesi dalla presentazione della domanda; per i soggetti affetti da patologia oncologiche in atto (L. 80/06) debitamente evidenziata dal certificato medico di supporto alla domanda, la visita medica avverrà entro 15 giorni dalla presentazione dell istanza; la convocazione a visita avverrà mediante invio per posta, al recapito indicato nella domanda, di una lettera contenete il luogo, la data e l'ora in cui il richiedente dovrà presentarsi per l'effettuazione della visita; in occasione della visita il richiedente dovrà esibire un documento di identità, tutta la documentazione medica in proprio possesso riguardante le patologie da cui è affetto (lettere di dimissione, certificazioni specialistiche, referti di esami strumentali o di laboratorio ecc.) ed eventuali precedenti attestati di invalidità civile o handicap. La commissione tratterrà gli originali dei documenti che riterrà necessari, ed è pertanto opportuno fornirsi anticipatamente di una copia per eventuali successivi usi; qualora lo desideri, il richiedente potrà farsi assistere da un medico di fiducia durante la visita della commissione; nel caso in cui il richiedente non si presenti alla visita nella data stabilita, riceverà d'ufficio un secondo invito entro i tre mesi successivi: qualora risulti nuovamente assente la sua pratica verrà archiviata e sarà necessario presentare una nuova domanda; una volta ricevuta la lettera di convocazione, in caso di intrasportabilità del soggetto anche a mezzo ambulanza è possibile richiedere la visita domiciliare mediante presentazione di certificazione medica attestante la suddetta condizione (il modulo per tale richiesta si ritira presso la segreteria della medicina legale); si precisa che la richiesta di accesso domiciliare non comporta di per sè una anticipazione della data di effettuazione della visita; nel caso in cui le condizioni di salute del richiedente si aggravino tanto da determinare una condizione di ''imminente pericolo di vita'', sarà possibile anticipare l'effettuazione della visita mediante presentazione di certificazione medica attestante la suddetta condizione. Si precisa che la richiesta di anticipazione della visita per i motivi suddetti non implica automaticamente l'effettuazione a domicilio della stessa; nel caso in cui si verifichi il decesso del richiedente prima della effettuazione della visita, è comunque possibile da parte degli aventi diritto avanzare formale richiesta di accertamento post-mortem. Per ogni ulteriore informazione o per richieste successive alla domanda (richiesta di domiciliare o altro) è possibile contattare la segreteria mediante accesso telefonico 84

83 2.15. L'ASSiStenzA SAnitAriA Ai SoGGetti disabili Le persone che presentano limitazioni fisiche, psichiche o sensoriali e che a causa di queste hanno difficoltà d'integrazione sociale e lavorativa, a seguito della valutazione dell Unità di valutazione riabilitativa (uvr), vengono inserite nella rete dei servizi sociosanitari e possono usufruire delle seguenti prestazioni: - visita o assistenza specialistica (neurologica, ortopedica, urologica, fisiatrica, etc.); - formulazione di percorsi terapeutico-riabilitativi per trattamenti ambulatoriali e domiciliari; - trattamenti riabilitativi semiresidenziali e residenziali; - segretariato sociale; - prescrizione di protesi e di ausili; - valutazioni da parte dell U.V.I. per l inserimento nella rete dei servizi socio-sanitari (centri diurni integrati e RSA per disabili). criteri di inclusione utenti disabili gravi: in possesso del riconoscimento di invalidità. come fare Il cittadino che rientra nei criteri di inclusione per l'accesso ai servizi sociosanitari dedicati ai disabili, oppure il familiare che ne fa le veci (care giver) può rivolgersi alle unità operative Assistenza riabilitativa distrettuali. dove Presso le unità operative Assistenza riabilitativa distrettuali L ASSiStenzA territoriale Integrazione scolastica DPR 24/02/94 Relativamente agli interventi finalizzati all'integrazione dei bambini portatori di handicaps di cui al DPR 24/02/94, presso le Unità Materno Infantili dei cinque Distretti Sanitari della ASL BN opera un'equipe Multidisciplinare formata da un Neuropsichiatra infantile, uno Psicologo, un Assistente Sociale e un Terapista della Riabilitazione. L'iter che viene attuato affinchè si arrivi ad una Diagnosi Funzionale (nel caso del riconoscimento della situazione di handicap) o di una Relazione Clinica (nel caso di un non-riconoscimento) può essere così schematizzato: a) la Scuola segnala eventuali difficoltà di apprendimento ai genitori dell alunno; b) i genitori presentano domanda per il riconoscimento dello stato di handicap all U.O. Medicina Legale presente in ogni Distretto; c) i genitori del singolo alunno, ricevuto il riconoscimento dall U.O. Medicina Legale, trasmettono il verbale della Commissione alla scuola ed all Equipe Multidisciplinare dell U.O. Materno Infantile per gli adempimenti consequenziali previsti dal DPR 24/02/94 (Diagnosi Funzionale, Profilo Dinamico Funzionale, Piano Educativo Individualizzato, verifiche e gruppi di lavoro interprofessionali) 85

84 L ASSiStenzA territoriale unità operative ASSiStenzA riabilitativa: sedi distrettuali distretto SAnitArio Benevento 1 Sede: Via Valfortore (nei pressi della Motorizzazione Civile) Benevento (BN) Tel Orario al Pubblico: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08:30 alle ore 11:30; il Lunedì ed il Giovedì dalle ore 15:00 alle ore 17:00 Servizi: - Assistenza Protesica - Tel Fax Orario al Pubblico: dal Lunedì al Venerdì ore 08:30-11:30; il Lunedì ed il Giovedì ore 15:00-17:00 E' disciplinata dal DM 332/99 che prevede l'erogazione di dispositivi protesici a persone aventi diritto (Invalidi Civili, di guerra e per servizio, i privi della vista e i sordomuti, nonchè i minori di anni 18 che necessitano di intervento di prevenzione, cura e riabilitazione). Modalità di accesso: L'accesso all'assistenza protesica prevede la visita specialistica (ambulatoriale o domiciliare) con il medico proscrittore competente, con la prenotazione al CUP (ricetta del medico di famiglia). A seguito della visita effettuata, il medico proscrittore provvede alla prescrizione degli ausili necessari e, successivamente, la pratica viene presentata al front-office dell'ufficio protesi ed ausili Prestazioni: Esaminata la pratica da parte dell'ufficio protesi ed ausili, si provvede al rilascio dell'autorizzazione (a firma del responsabile) in triplice copia, che viene ritirata dall'interessato o da un suo delegato. L'utente liberamente sceglie una sanitaria o una ortopedica (iscritte all'albo regionale) di fiducia per l'erogazione degli ausili richiesti, ad eccezione di quei dispositivi erogati direttamente dalla ASL con quelle ditte che hanno partecipato a gare pubbliche I tempi di attesa: per il rilascio di ausili e presidi di tempi di attesa sono di circa 3 / 5 giorni. - Assistenza riabilitativa - Tel Fax E' disciplinata dalla Legge Regionale 11/84 e dall'art. 26 della Legge 833/78 Modalità di accesso: l'accesso all'assistenza riabilitativa prevede la visita specialistica (ambulatoriale o domiciliare) con il medico proscrittore competente, con la prenotazione al CUP (ricetta del Medico di famiglia). A seguito delle visita effettuata, il medico proscrittore provvede a redigere il piano terapeutico, gli obiettivi da raggiungere, il numero delle sedute, la frequenza e la durata nonchè il regime (ambulatoriale, domiciliare, tempo pieno, semiconvitto) più appropriato per il paziente. Il piano viene presentato, dall'interessato o suo delegato, al centro di riabilitazione liberamente scelto che provvederà a prescrivere e descrivere il percorso terapeutico, le figure professionali indispensabili per il raggiungimento degli obiettivi ed eventuali variazioni da concordare con il medico prescrittore. La pratica torna all'ufficio assistenza riabilitativa per l'autorizzazione finale a firma del responsabile. I tempi di attesa: per il rilascio delle autorizzazioni i tempi di attesa sono di circa 3 / 5 giorni. - centro di riabilitazione - Tel Fax Opera su pazienti che hanno bisogno di trattamenti di fisiokinesiterapia (tipo A e B) e trattamenti riabilitativi ex art. 26 Legge 833/78 Orario al Pubblico: dal Lunedì al Venerdì ore 08:30-11:30; il Lunedì ed il Giovedì ore 15:00-17:00 - Assistenza Socio - Sanitaria integrata (rsa per disabili - cdi per disabili) - Tel Fax Orario al Pubblico: dal Lunedì al Venerdì ore 08:30-11:30; il Lunedì ed il Giovedì ore 15:00-17:00 Modalità di accesso: l'accesso alle prestazioni socio-sanitarie prevede la richiesta da parte del medico di base su apposita modulistica e consegnata alla P.U.A. o alla U.O.C. Assitenza Riabilitativa. La prestazione richiesta viene erogata a seguito di valutazione della U.V.I. (Unità di Valutazione Integrata) Tempi di attesa: per la presa in carico del paziente e successive valutazioni i tempi di attesa sono di circa 10 giorni - Branche riabilitazione - via valfortore: Fisiatria, Urologia. 86

85 L ASSiStenzA territoriale distretto SAnitArio Benevento 2 Sede: Via A. Manzoni, San Giorgio del Sannio (BN) Recapiti telefonici: Orario al Pubblico: (attività U.O. Assistenza Riabilitativa distrettuale) dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08:30 alle ore 12:30; Lunedì e Mercoledì dalle ore 15:00 alle ore 17:00 Chi trovi: personale sanitario e amministrativo Prestazioni: Assistenza riabilitativa e protesica (fornitura di presidi riabilitativi,pannolini, traverse cateteri, sedie a rotelle etc...). Per ulteriori informazioni rivolgersi all'ufficio competente tel Branche riabilitazione: Fisiatria L Unità Operativa Semplice Riabilitazione ha altre due sedi operative, come di seguito elencato: Benevento - Via Mascellaro - Tel Orario: (attività U.O. Assistenza Riabilitativa distrettuale) Lunedì, Mercoledì e Venerdì ore 08:30-12:30 Branche riabilitazione: Fisiatria cautano - Via Provinciale - Tel Orario: (attività U.O. Assistenza Riabilitativa distrettuale) dal Lunedì al Venerdì 08:30-12:30; il Lunedì ed il Giovedì ore 15:00-17:00 Branche u.o. Assistenza Sanitaria. Urologia distretto SAnitArio MonteSArchio Sede: Via Napoli, Montesarchio (BN) Recapiti telefonici: (Direzione) Sede: Via Starza Sant'Agata dei Goti (BN) Tel/Fax: Orario al Pubblico: (attività U.O. Assistenza Fax: Orario al Pubblico: (attività U.O. Assistenza Riabilitativa distrettuale) dal Lunedì al Venerdì dalle 08:30 alle ore 12:00; il Martedì ed il Giovedì pomeriggio Riabilitativa distrettuale) dal Lunedì al Venerdì dalle ore 09:00 alle ore 12:00; il Lunedì ed il Giovedì dalle dalle ore 15:00 alle ore 17:00 Branche u.o. Assistenza Sanitaria: Urologia ore 15:00 alle ore 17:00 Branche u.o. Assistenza Sanitaria: Urologia distretto SAnitArio telese terme Sede: Via Cristoforo C Telese Terme (BN) Telefono: (Front Office) (Direzione) Fax Orario al Pubblico: (attività U.O. Assistenza Riabilitativa distrettuale) dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08:30 alle ore 12:30; il Lunedì ed il Mercoledìì dalle ore 15:00 alle ore 17:00 Branche riabilitazione e u.o. Assistenza Sanitaria: Fisiatria, Urologia distretto SAnitArio Benevento nord - est Polo erogativo di Morcone Sede: Via Roma, Morcone (BN) Recapiti telefonici: (Direzione U.O. Assistenza Riabilitativa); (Ufficio Riabilitazione e Protesi) Orario al Pubblico: (attività U.O. Assistenza Riabilitativa distrettuale) dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08:30 alle ore 12:30; il Lunedì ed il Giovedì dalle ore 15:30 alle ore 17:00 Branche riabilitazione: Fisiatria. 87

86 L ASSiStenzA territoriale distretto SAnitArio Benevento nord - est Polo erogativo di San Bartolomeo in Galdo Sede: Via Torre San Bartolomeo in Galdo (BN) Recapiti telefonici: (Dirigente Responsabile - Medico Prescrittore) (Ufficio Riabilitazione e Protesi - e Ufficio Riabilitazioni e Protesi - LEA Socio-Sanitari) (Ufficio Amministrativo) Fax Personale convenzionato: (Medico Specialista Prescrittore Fisiatria) (Medico Specialista Prescrittore Neuropsichiatria Infantile) (Servizio a domicilio Ausili per incontinenza) (Servizio a domicilio Ileocolostomia) Orario al Pubblico e Servizi: (attività U.O. Assistenza Riabilitativa distrettuale) dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08:30 alle ore 13:30 - richiesta protesi, presidi ortopedici, ausili per incontinenza (pannolini, cateteri, materassi, carrozzelle ecc.) - Tempi di attesa: da 0 a 5 giorni lavorativi La riabilitazione è garantita dall'unità Operativa di Riabilitazione che in ciascun Distretto Sanitario eroga prestazioni di assistenza protesica previste da D.M. 332/1999 con modalità di accesso previsti dalla ASL tramite prescrizione di Specialisti Prescrittori inclusi nell'albo Aziendale. La fornitura di protesi, presidi ortopedici e/o ausili per incontinenza è garantita agli utenti affetti da patologia relative alla richiesta. L'utente deve avviare la pratica presso il Distretto Sanitario di appartenenza. L'istanza di concessione protesi ed ausili va corredata dalla seguente documentazione: certificazioni di famiglia; certificazioni di residenza; prescrizione dello specialista di struttura pubblica (ASL BN); preventivo della ditta prescelta con relativa scheda tecnica (ad esclusione degli ausili forniti direttamente dalla ASL); ultimo verbale del riconoscimento dell'invalidità civile (con patologia attinente); documento di riconoscimento; codice fiscale o tessera sanitaria dell'assistito. Nota: i primi due certificati possono essere sostituiti dall'autocertificazione - Dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08:30 alle ore 13:30 - tempi di attesa per visita specialistica Medico Prescrittore: da 5 a 20 giorni lavorativi Eroga, inoltre, prestazioni riabilitative agli aventi diritto in regime: - ambulatoriale; - domiciliare; - semiresidenziale; - di ricovero a tempo pieno I Centri accreditati che ricadono sul territorio dell'asl BN Distretto Sanitario Benevento Nord Est - sede di San Bartolomeo in Galdo sono i seguenti: Centro Medico di Riabilitazione ''San Marco'' di San Marco dei Cavoti, C.da Leccata , che eroga prestazioni Ambulatoriali, Ambulatoriali di Gruppo e Domiciliari secondo L.R. 11/84 ex art. 26 e prestazioni riabilitative Ambulatoriali e Domiciliari secondo DGRC 377/98 Per usufruire di una prestazione riabilitativa l'utente deve rivolgersi al proprio Distretto Sanitario di appartenenza. Deve presentare domanda su apposito modulo corredata da seguente documentazione: - Certificazione o Autocertificazione Residenza; - Certificato del medico specialista prescrittore dell'asl di appartenenza con indicazione del piano riabilitativo ai sensi della L.R. 11/84; - Copia del verbale di accertamento dello stato di handicap legge 104/92 o documento attestante che sia stata inoltrata domanda alla Commissione per l'accertamento; - Documento di riconoscimento. Branche riabilitazione e u.o. Assistenza Sanitaria: Fisiatria, Urologia 88

87 L ASSiStenzA territoriale Attività / Servizi ProMoSSi dalla direzione SAnitAriA - ASL Bn La Direzione Sanitaria informa che sul territorio di competenza della ASLBN sono attivi i seguenti servizi: 1) Attività di Educazione alla Salute 2) Servizio N.A.D. (Servizio di Nutrizione Artificiale Domiciliare) 3) Sede decentrata Corso di Laurea in Fisioterapia 4) Sede Corsi triennali di Formazione Specifica in Medicina Generale (trienni 2008 / 2011 e 2010 / 2013) [Referente Aziendale: Dott.ssa M. Rosaria Di Stasio] Attività di educazione alla Salute Tra le attività svolte dal Servizio si segnalano le seguenti: Promozione di campagne informative e di sensibilizzazione rivolte alla popolazione generale o a gruppi target; Predisposizione di materiali informativo - divulgativi; Predisposizione di protocolli d'intesa con enti, istituzioni e associazioni di volontariato in tema di prevenzione e promozione della salute; Programmazione e realizzazione di interventi di Educazione Socio Sanitaria; Progettazione, coordinamento, realizzazione e verifica di iniziative di informazione sanitaria, promozione ed educazione alla salute; Organizzazione di corsi di formazione rivolti agli operatori dei servizi, agli insegnanti ed alle associazioni; Progettazione coordinamento e valutazione, secondo un approccio intersettoriale, di progetti di educazione sanitaria in una prospettiva di promozione della salute; Coordinamento e supporto alla progettazione, attuazione e valutazione di processi di formazione rivolti a professionisti coinvolti in azioni di promozione della salute e progetti di educazione sanitaria. [Referente aziendale: Dr.ssa M.A. Menechella - Dirigente Psicologo] Servizio nad Sede: Via Mascellaro, 1 (II piano, stanza 23A) Beneveneto (BN) Responsabile: Dott. Colandea Mennato Infermiere Professionale: Sig. Fusco Leo Tel Fax Il Servizio di Nutrizione Artificiale Domiciliare (N.A.D.), istituito con Delibera ASL n. 53 del 04/02/2008, è operativo su tutto il territorio di competenza della ASL di Benevento; esso è attivato tramite le Unità Operative distrettuali compententi. 89

88 L ASSiStenzA territoriale università degli Studi di napoli federico ii facoltà di Medicina e chirurgia corso di Laurea in fisioterapia Sede decentrata corso di LAureA in fisioterapia ASL Benevento Presidente del Corso Prof. Clemente Servodio Iammarrone Coordinatrice del Corso Dott.ssa Brankica Pavic disponibilità ricevimento (presso la sede di via P. Mascellaro, 1) tutti i giorni dalle ore 10,00 alle ore 12,00, o in altro orario previo appuntamento. Le attività di tirocinio si possono svolgere presso le strutture afferenti ai Distretti Sanitari Benevento 1 e Benevento 2 Dipartimento Salute Mentale (DSM) A.O. G. Rummo, precisamente: > Distretto Sanitario Benevento 1: Poliambulatorio via XXIV Maggio; Day hospital Pneumologico via delle Puglie; Ambulatorio U.O. Riabilitazione in Via Valfortore > Distretto Sanitario Benevento 2: U.O. Riabilitazione via Mascellaro > D.S.M. Via Grimualdo Re > A.O. G. Rummo Via Cupa dell'angelo orario lezioni: gli orari delle lezioni si trovano in rete nella pagina web del corso di laurea e vengono aggiornati ogni 15 giorni: consulta il sito. numeri telefonici utili: coordinamento della Laurea: Dott.ssa Pavic Brankica Tel. - Fax ; Dott.ssa Russo Annunziata Tel Fax Sede del corso: Via Mascellaro, 1 - Tel/Fax cdlfisioterapia@aslbenevento1.it Autobus: Dalla stazione FS alla sede di via Mascellaro. Dal Terminal alla sede di via Mascellaro Autostrada: uscita Benevento est 8 regole per la buona riuscita del corso 1. I docenti sono tenuti a svolgere ogni insegnamento loro attribuito per il numero di ore previsto dal regolamento didattico in corso. Le lezioni devono essere svolte, ex cattedra, seminariali o tutoriali. 2. I docenti sono tenuti altresì ad assicurare un numero di ore di ricevimento degli studenti secondo le modalità da concordare con il Coordinatore didattico del Corso. 3. I docenti sono tenuti a svolgere personalmente le lezioni loro affidate, con la puntuale osservanza dell'orario delle lezioni. 4. Il calendario delle lezioni predefinito non può essere modificato se non in caso di estrema e documentata necessità. 5. Dopo due assenze o due ritardi superiori a 15 minuti è evidente la mancanza di disponibilità ad effettuare la docenza e pertanto l'incarico sarà revocato. 6. I registri sono tenuti a cura del docente e vanno compilati in ogni parte. In esso vengono annotati volta per volta gli argomenti delle lezioni, delle esercitazioni e dei seminari con l'indicazione di chi ha svolto l'attività e la firma del professore. 7. I docenti sono tenuti a verificare la presenza degli studenti. 8. Il programma specifico, definito in base alle esigenze formative previste per il corso di studio, va consegnato all'inizio del corso stesso in segreteria. 90

89 L ASSiStenzA territoriale università degli Studi di napoli federico ii facoltà di Medicina e chirurgia corso di Laurea in fisioterapia Sede decentrata corso di Laurea in fisioterapia ASL Benevento Presidente Prof. Clemente Servodio Iammarrone docenti AffidAMento discipline Anno AccAdeMico 2010/11 Anno i Semestre i Fisica Lombardi Alberto Statistica Medica..... Università Psicologia Generale.... Porrazzo Dario Biologia Applicata..... Marciano Angela Biochimica Clinica e Biologia Molecolare.. Marciano Angela Biochimica..... Università Farraonio Fisiologia..... Università A. Colantuoni Anatomia Umana.... Università Spera R. Istologia..... De Paola Salvatore Psicologia Generale... D Addona Maria G. Attività di Laboratorio Linguistico... Zenuni Bukuroshe Attività di Laboratorio Informatico... Beatrice Giovanni Orientamento Professionale... Pavic Brankica Anno I Semestre II Pedagogia Generale e Sociale... Soricelli Simonetta Sociologia Generale.... Crisci Pietro Sociologia dei Processi culturali e Comunicativi. Sellitto M.Luisa Anat. del Sistema Neuromuscolare... Università Fisiol. del Sistema Neuromuscolare.. Università Patologia generale.... Università Microbiologia e microbiologia Clinica.. Giangregorio Anna M. Diagn. per Immagini.... Perriello Emilio Neuroradiologia... Università Igiene Generale e Appl..... Angrisani Rita Medicina Legale..... Perrottelli PierLuigi Medicina del Lavoro.... Pallotta Francesco Scienze Inf. gen. cliniche e pediat.... Simeone Gaetano Guarnieri Filippo Caslei Agata Procaccini Massimo Attività di Laboratorio Linguistico... Zenuni Bukuroshe Attività di Laboratorio Informatico... Beatrice Giovanni Orientamento Professionale II... Pavic Brankica Anno ii Semestre i Malattie dell app. Loc..... Università 91

90 L ASSiStenzA territoriale Reumatologia..... Mantelli Annalisa Medicina Fisica e Riab..... Nespoli Maurizio Scienze Inf. e Tecniche della Riab.... Spagnuolo Agnese Geriatria Università Rengo Med. Fisica e Riab..... Lerro Gennaro Scienze Inf. e tecniche della Riab.... Parente Lucia Medicina Fisica e Riab..... Fusco Giacomo Malattie dell App. Loc.... Giorgione Valter Di Santo Benedetto Scienze Inf. e tecniche della Riab.... Pozzuto Angela Attività di Laboratorio Linguistico... Zenuni Bukuroshe Attività di Laboratorio Informatico... Beatrice Giovanni Orientamento Professionale III... Pavic Brankica Anno II Semestre II Neurologia..... Di Santo Giovanni Medicina Fisica e Riab..... Pedicini Giacomo Scienze Inf. e Tec.che della Riabilitazione.. Ozzella Silvana Malattie dell app. Respiratorio... Università A. Ponticiello Malattie dell app. Cardiovascolare... Università De Rosa Neurologia..... Vergineo Pier Luigi Metodi e Didattica delle Att. Motorie... Università Medicina Fisica e Riabilitazione... Tarantino Vilma Maiella Donato Oncologia Medica.... Merkabaoui Ghassan Urologia Pasqualina Iuliano Chir. Maxillo Facciale.... Ventucci Domenico Malattie Apparato Visivo.... Verrilli Diodato A Otorinolaringoiatria.... Cimmino Andrea Ginecologia.... Morone Antonio Attività di Laboratorio Linguistico... Zenuni Bukuroshe Attività di Laboratorio Informatico... Beatrice Giovanni Orientamento Professionale IV... Pavic Brankica Anno iii Semestre i Malattie Apparato Locomotore... Vagli Valter Varricchio Nunzio Medicina Fisica e Riab..... Iacobacci Luigi Scienze Inf. e tecniche Neuro Psichiatriche Riab.. Cusani Fulvio Ozzella Silvana Scienze tecniche Mediche Applicate.. De Mizio Antonio Patologia Clinica Università. Università A. Gentile Medicina Interna..... Caputo Raffaele Malattie Infettive.... Zerella Tommaso Chirurgia Generale.... Mercurio Giovanni Leone Giovanni Malattie App. Locomotore.... Lauro Cosimo 92

91 L ASSiStenzA territoriale Pediatria Gen. e Specialistica... Malgieri Emma Ferri Michelina Farmacologia..... Università A. Gentile Psicologia del Lavoro e delle Organizzazioni.. Zoino Maria R. Attività di Laboratorio Linguistico... Zenuni Bukuroshe Attività di Laboratorio Informatico... Beatrice Giovanni Orientamento Professionale V... Pavic Brankica Anno iii Semestre ii Neurologia..... Università Orefice Maurizio Iazeolla Vecchi Loredana Med Fisica e Riabil..... Dragone Domenico Scienze Inf. Tecniche Riab.... Ozzella Silvana Spagnuolo Agnese Scienze tecniche Mediche ed Applicate.. Di Brino Annaclara Medicina Interna.... Luciano Antonio Chirurgia generale.... Calandra Maria Ciaramella Bruno Anestesiologia..... Caputo Marco Psicol. del Lavoro.... Scaglione Lidia Pedagogia Gen De Conno Carla Bioingegneria elett. ed inform.... Lombardi Alberto Attività di Laboratorio Linguistico... Zenuni Bukuroshe Attività di Laboratorio Informatico... Beatrice Giovanni Orientamento Professionale VI... Pavic Brankica Coordinamento e Verifica Lingua Inglese.. Zenuni Bukuroshe Coord. e Verifica Informatica... Beatrice Giovanni Attività didattiche elettive (Ade) Organizzazione sanitaria con accenni a diritto sanitario e diritto di lavoro.... Dott. Agovino Francesco Dott.ssa Di Stasio M. Rosaria Dott. Falato Arnaldo Avv. Mennitto Antonio Dott.ssa Nigro Luciana Dott.ssa Russo Annunziata Sviluppo psico-motorio del bambino.. Dott. Dragone Domenico Esercizio terapeutico.... Dott. Cusani Fulvio Accenni di patologie dermatologiche.. Dott.ssa Capozzi Maria Bioingegneria e la riabilitazione Lo stato d arte. Dott.ssa Pavic Brankica Dott.ssa Ozzella Silvana Epidemiologia: definizione e scopi... Dott.ssa Citarella Annarita Dott. Cataffo Alessandro 93

92 Sezione III L, ASSISTENZA OSPEDALIERA e le strutture temporaneamente accreditare

93 L ASSiStenzA ospedaliera 3.1. L'ASSiStenzA ospedaliera L'ASL BN garantisce il ricovero in ospedale per le diagnosi e la cura delle malattie che richiedono interventi di urgenza e delle malattie acute che non possono essere affrontate in ambulatorio o a domicilio. Il Presidio ospedaliero ''Sant Alfonso Maria dei Liguori'' di Sant Agata dei Goti, di recente realizzazione, costituisce una struttura di I livello nella rete dell emergenza. 95

94 L ASSiStenzA ospedaliera L'oSPedALe "S. ALfonSo MAriA dei LiGuori" di SAnt'AGAtA dei Goti Il Presidio Ospedaliero Sant Alfonso Maria dei Liguori di Sant Agata dei Goti, di recente realizzazione, costituisce una struttura di I livello della rete dell emergenza con pronto soccorso ed è destinato ad ospitare, per confluenza, le Unità Operative del Presidio Maria delle Grazie di Cerreto Sannita e quelle del Presidio San Giovanni di Dio di Sant Agata dei Goti (Decreto del Commissario ad Acta n. 49/2010). come fare Il Pronto Soccorso (Recapiti telefonici: ), attivo sulle 24 ore, ha la funzione di accogliere, valutare e stabilizzare il paziente - utente critico con prime cure, esami diagnostici e trattamenti del caso; inviando poi, se necessario, presso le divisioni presidiali o ad altre struttture ospedaliere per l'inquadramento e il trattamento definitivo. Modalità di ricovero ordinario a ciclo continuativo e diurno del Presidio: in caso di ricovero sia a ciclo continuativo, sia diurno nel P.O., gli assistiti devono presentare al C.U.P. apposita impegnativa del SSN del proprio Medico curante, recante relativa richiesta di ricovero. Al fine di accrescere l'appropriatezza prescrittiva ed organizzativa e per facilitare l'accesso ai servizi, il Medico prescrittore potrà, sulla medesima ricetta, classificare la domanda di ricovero, secondo le previste classi di prestazione. dove Presso il Presidio ospedaliero Sant Alfonso Maria dei Liguori, sito in C.da S. Pietro Sant Agata dei Goti (BN) P.o. di SAnt'AGAtA dei Goti: Direzioni, Punto Informativo, Sportello CUP direzione SAnitAriA Sede: C.da S. Pietro Sant Agata dei Goti (BN) Recapiti telefonici: (Segreteria) Punto informativo Sede: Contrada S. Pietro Sant Agata dei Goti (BN) Telefono: Orario al Pubblico: dal Lunedì al Sabato, dalle ore 08:30 alle ore 13:30. direzione AMMiniStrAtivA Sede: C.da S. Pietro Sant Agata dei Goti (BN) Recapiti telefonici: (Segreteria) SPorteLLo cup Sede: Contrada S. Pietro Sant Agata dei Goti (BN) Recapiti telefon: Orario al Pubblico: il pomeriggio dal Lunedì al Venerdì, dalle ore 14:30 alle ore 17:00 Attività: prenotazioni ambulatoriali, gestione cartelle cliniche, certificazioni, duplicazione radiogrammi, riscossione ticket. 96

95 L ASSiStenzA ospedaliera PreSidio ospedaliero di SAnt'AGAtA dei Goti: Unità Operative Complesse - DEGENZE unità operativa complessa chirurgia GenerALe unità operativa complessa cardiologia Sede: C.da S. Pietro S. Agata dei Goti (BN) Sede: C.da S. Pietro S. Agata dei Goti (BN) Tel Recapiti telefonici: Servizi: L'U.O.C. di Chirurgia Generale dispone di Attività: Ambulatorio cardiologico, Day hospital cardiologico, Day Service, Centro per l'ipertensione; 20 posti letto per degenze ordinarie e 5 per Day Surgery. Ambulatorio della coagulazione - Prestazioni: visita Oltre alle attività di Chirurgia Generale l'u.o.c. effettuastrazione dinamica dell'elettrocardiogramma (holter ECG), cardiologica, elettrocardiogramma, ecocardiogramma, regi- - Prevenzione e terapia dei tumori;ù registrazione dinamica della pressione arteriosa (holter di - Chirurgia oncologica e chemioterapica; pressione), test da sforzo. - Modalità di accesso: si accede con prenotazione al CUP (Tel ). - Chirurgia endocrina - patologia tiroidea; - Patologia mammaria; Day Hospital cardiologico: comprende le seguenti prestazioni: ecg, visita, analisi ematochimiche, ecocardiogramma, - Interventi di videolaparochirurgia; - Ecografia operativa; eco TSA, rx - torace, test da sforzo ed eventuali altre indagini e consulenze - Patologia vascolare (diagnostica ad ultrasuoni e terapia); Orario al Pubblico: il Day hospital si svolge al mattino e comprende: prelievo ematico per indagini specifiche, ecg, eco- - Day Surgery. Orario al Pubblico: L'attività della U.O.C. è supportata dall'ambulatorio chirurgico che si svolge il marmente da sforzo. cardiogramma, eco renale, holter di pressione, eventualtedì, il Giovedì ed il Sabato mattina con visite e Day Service: comprende una serie di indagini (analisi ematochimiche, ecg, visita cardiolohìgica, ecoardiogramma, hol- medicazioni. Giovedì mattina si svolgono interventi ambulatoriali. ter di pressione, eco TSA ed ventuali altre indagini) standardizzate e prevsite da decreto regionale. La proposta di Day Service viene effettuata dal MMG attraverso il ricettario regionale (visita cardiologica ed ecg per PACC ipertensione) e valutata dal medico referente del Day Service che autorizza la prenotazione al C.U.P. in una lista dedicata. Il Day Service, che autorizza la prenotazione al C.U.P. in una lista dedicata. Il Day Service si svolge in un'unica giornata e richiede il contributo di euro 50,00 per l'intero pacchetto di indagini. Centro per l'ipertensione Arteriosa: il Centro svolge la sua attività in forma mabulatoriale e di Day hospital cardiologico (DhC) - Orario al Pubblico: il Mercoledì pomeriggio è possibile effettuare visita, ecg ed eventauli approfondimenti diagnostici in regime di DhC. Presidio Ospedaliero Sant Alfonso Maria dei Liguori: Day Hospital Cardiologico e Day Service Il Day Hospital Cardiologico è il ricovero di un giorno per patologie che richiedono la gestione dei problemi clinici e di bisogni assistenziali la cui soluzione, pur non necessitando del ricovero per più giorni, richiede l'erogazione di indagini cliniche e strumentali plurime e multidisciplinari, spesso complesse e/o invasive, che coinvolgono almeno due diverse branche specialistiche e per le quali il paziente rimane in osservazione per qualche ora. Il Day Service è una modalità organizzativa dell'assistenza ambulatoriale che rappresenta caratteristiche intermedie tra il ricovero in Day Hospital e le prestazioni specialistiche ambulatoriali. Esso riguarda la diagnosi e la valutazione dell'ipertensione arteriosa di recente riscontro (PACC P4011) e delle complicanze dell'ipertensione arteriosa (PACC P4012). 97

96 L ASSiStenzA ospedaliera PreSidio ospedaliero di SAnt'AGAtA dei Goti: Unità Operative Complesse - DEGENZE unità operativa complessa MedicinA interna unità operativa complessa oncologia Sede: C.da S. Pietro S. Agata dei Goti (BN) Sede: C.da S. Pietro S. Agata De'Goti (BN) Recapiti telefonici: Recapiti telefonici: La mission dell'unità Operativa Complessa di - Attività assistenziale: diagnosi e cura dei tumori Medicina Interna è garantire al paziente cure possibili utilizzando tecnologie, strutture diagnostiche e giormente incidenti nella nostra realtà territoriale: solidi, con particolare attenzione alle neoplasie mag- terapuetiche d'avanguardia e mantenendo costantemente aggiornate le conoscenze scientifiche e tecni- della mammella, linfomi ecc.. Prestazioni: visite spe- tumori del polmone, dell'apparato grastroenterico e che dei propri operatori. L'accuratezza dell'organizzazione asssitenziale e delle competenze professio- chemiterapie endocavitarie; terapie biologiche; cialistiche oncologiche; chemioterapie sistemiche; nali sono finalizzate al trattamento delle patologie immunoterpia; posizionamento accessi venosi centrali (solo per pazienti interni). internistiche acute e croniche. Attività clinica: l'area di Medicina Interna dispone - Attività di ricerca clinica: realizzazione di studi clinici di 20 posti letto per degenze ordinarie e 5 in regime mirati alla definizione delle migliori strategie terapeutiche e assistenziali, in collaborazione con le altre struttu- di Day hospital. Le prestazioni ambulatoriali specialistiche erogate sono: malattie meurologiche e studio re oncologiche di ospedali, università e istituti di ricerca. emodinamico del circolo intra ed extra cranico > Obiettivi assistenziali: miglioramento continuo dell'assistenza ai pazienti affetti da neoplasie, attraverso l'impie- (Lunedì pomeriggio); patologia vascolare diagnostica ultrasonografica (Giovedì pomeriggio); malattie go dei più moderni strumenti diagnostici e il ricorso alle endocrino - metaboliche, centro antidiabetico più avanzate soluzioni terapeutiche. Umanizzazione dell'assistenza, privilegiando l'approccio olistico. Il paziente (Mercoledì mattina, Venerdì pomeriggio); malattie allergiche (Martedì pomeriggio); malattie nefrologiche (Venerdì pomeriggio); malattie reumatche psicologico, logistico, amministrativo. Il supporto psicolo- è costantemente supportato dal punto di vista clinico, (Lunedì pomeriggio); malattie cardiologiche; gastroenterologia (Mercoledì pomeriggio); endoscopia > Obiettivi scientifici: acquisizione di nuove conogico è garantito anche dai suoi familiari. digestiva (Lunedì e Giovedì mattina); elettroencefalografia e polisonnografia (Mercoledì mattina) tumori, requisito essenziale per l'individuazione e lo scenze sulle caratteristiche biologiche e cliniche dei Modalità di accesso: sviluppo di strategie di prevenzione, diagnostiche e - al ricovero in degenza ordinaria si accede mediante visita ambulatoriale e successiva prenotazione al - Ricovero: l'unità Operativa di Oncologia, con 6 posti terapeutiche sempre più mirate. Tel ; letto, garantisce il ricovero in regime di: Day hospital a - per le patologie acute si accede attraverso il Pronto scopo diagnostico; Day hospital a scopo terapeutico. Soccorso; Modalità di accesso: vi si accede attraverso la valutazione clinica dell'utente, che l'unità Operativa di - al ricovero in Day hospital si accede previa visita ambulatoriale specialistica e successiva prenotazione al Tel ; ambulatoriale, oppure visita specialistica in regime di Oncologia assicura con: visita specialistica in regime - alle visite ambulatoriali si accede mediante prenotazione al CUP (Tel ; ). in altra Unità Operativa del Presidio. consulenza, nel caso in cui il paziente sia ricoverato L'utente, se candidato al ricovero in Day hospital, è inserito in una lista di attesa; la lista di attesa è diversificata per: trattamenti chemioterapici; terapie di supporto, procedure diagnostiche; ambulatorio, attraverso prenotazioni al C.U.P. (Tel ; ), Martedì e Giovedì mattina ore 10:00-12:00. 98

97 L ASSiStenzA ospedaliera PreSidio ospedaliero di SAnt'AGAtA dei Goti: Unità Operative Complesse - DEGENZE unità operativa complessa ortopedia e traumatologia Sede: C.da S. Pietro S. Agata dei Goti (BN) Tel Attività / Servizi: l'unità Operativa Complessa di Ortopedia e Traumatologia dispone di 15 posti letto per degenze ordinarie e 5 per day surgery Oltre alla normale attività di reparto e di Pronto Soccorso, l'unità Operativa Complessa effettua: Interventi di artroscopia per spalla, ginocchio e caviglia; Interventi di protesi per spalla, anca e ginocchio; Interventi in Day Surgery mediante visita ortopedica con impegnativa e prenotazione Orario al Pubblico: Le visite ortopediche, medicazioni e controlli si effettuano il Lunedì, il Mercoledì ed il Venerdì mediante prenotazione, telefonando al C.U.P. (Tel ; ). PreSidio ospedaliero di SAnt'AGAtA dei Goti: Unità Operative Complesse - SERVIZI unità operativa complessa diagnostica di LABorAtorio Sede: C.da S. Pietro S. Agata dei Goti (BN) Tel Orario al Pubblico: il ritiro dei referti dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08:30 alle ore 13:00, dalle ore 15:00 alle ore 18:00. Il Sabato e prefestivi dalle ore 08:30 alle ore 13:00; i prelievi ematici si effettuano tutti i giorni feriali, senza prenotazione, dalle ore 08:30 alle ore 10:30, per: 1) Esami di chimica clinica; 2) Ematologia; 3) Immunometria; 4) Microbiologia; 5) Elettroforesi dell'emoglobina; 6) G6PDh; 7) Esami di biologia molecolare; 8) Test allergologici ed autoimmunità. unità operativa complessa diagnostica Per immagini Sede: C.da S. Pietro S. Agata dei Goti (BN) Tel Modalità di accesso: in regime ambulatoriale, mediante prenotazione telefonando al C.U.P. (Tel ; ), si eseguono le seguenti prestazioni: Esami di radiologia tradizionali e con mezzo di contrasto; Esami ecografici, Ecografie internistiche, muscolari, articolari, pelviche e ghiandolari (tiroide, mammella e prostata); Mammografie ed ecografie mammarie; TAC con e senza mezzo di contrasto; Ecocolordoppler T.S.A. unità operativa complessa AneSteSiA e rianimazione Sede: C.da S. Pietro S. Agata dei Goti (BN) Tel Il servizio è attivo 24 ore e garantisce assistenza specifica all'intera struttura ospedaliera; inoltre, eroga dal Lunedì al Sabato: Ambulatorio di terapia antalgica; Ambulatorio per esami contrastografici e per esami emogasanalitici a pazienti ricoverati ed ambulatoriali. Garantisce assistenza anestesiologica a pazienti ricoverati ed ambulatoriali che devono sottoporsi ad esami contrastografici. 99

98 L ASSiStenzA ospedaliera PreSidio ospedaliero di SAnt'AGAtA dei Goti: Ambuatori AMBuLAtorio SPeciALiStico di MALAttie MetABoLiche e diabetologia Sede: C.da S. Pietro S. Agata dei Goti (BN) Recapiti telefonici: Oltre ad assicurare prestazioni specialistiche a favore di tutti i degenti, su richiesta delle Unità Operative ed alle consulenze diabetologiche programmate per il Day hospital Cardiologico, l Ambulatorio eroga le seguenti prestazioni: - visita diabetologica, comprensiva di: valutazione clinica dei pazienti diabetici; counseling circa lo screening e la prevenzione delle complicanze del Diabete Mellito; attestati a valenza medico - legale (attestati diagnostici per uso invalidità civile o per esenzione ticket, concessione o rinnovo patente di guida; piani terapeutici per farmaci innovativi; prescrizione di presidi diagnostici; ecc.); valutazione del compenso glico-metabolico dei pazienti; impostazione della terapia insulinica; addestramento all uso dei presidi diagnostici (glucometri) e terapeutici (penne e siringhe per insulina), nonché sulle corrette modalità di somministrazione dell insulina e di sorveglianza del piede. - visita endocrinologia Modalità di accesso: all Ambulatorio Specialistico di Malattie Metaboliche e Diabetologia si accede previa prenotazione al C.U.P. (Tel ; ). AMBuLAtorio SPeciALiStico di ostetricia e GinecoLoGiA ed Sede: C.da S. Pietro S. Agata dei Goti (BN) Orario al Pubblico: Lunedì e Giovedì mattina Servizi: in ambulatorio si effettuano visite ginecologiche, ecografie ginecologiche ed ostetriche, cardiotocografie e screening della sfera genitale, mediante prenotazione telefonando al CUP (Tel ; ) AMBuLAtorio di chirurgia vascolare Inoltre, in virtù di una cordiale forma di integrazione ospedale - territorio insiste nel Presidio l'ambulatorio di chirurgia vascolare: cui afferiscono gli utenti del Distretto Sanitario di Montesarchio e funzionate il Mercoledì ed il Venerdì mattina. PreSidio ospedaliero di SAnt'AGAtA dei Goti: Farmacia Ospedaliera Sede: Contrada S. Pietro Sant'Agata De'Goti (BN) - Tel La farmacia, nell'ottica della costante attenzione alla salute del cittadino ed alla qualità, si pone come obiettivo di indirizzare, ottimizzare e gestire i consumi dei farmaci. L'Unità Operativa di Farmacia si occupa dell'approvvigionamento di farmaci e presidi alle UU.OO.CC., agli ambulatori e ai servizi del Presidio Ospedaliero; alle strutture sanitarie territoriali ricadenti nell'ambito territoriale del Distretto di Montesarchio (es. il Centro di Salute Mentale di Bucciano, i S.A.U.T., il 118, l'istituto Penitenziario Minorile). La distribuzione diretta dei farmaci si effettua con le seguenti procedure: 1) alle dimissioni o I ciclo di terapia (D.G.R.C. 4063/2000); 2) Farmaci PhT (ex all. 2 DGRC 4064/2000) come farmacia del centro prescrittore e territoriali; 3) Farmaci di fascia h, antitumorali, prodotti per nutrizione artificiale domiciliare, prodotti aproteici e per pazienti dializzati, farmaci per talassemia, per fibrosi cistica, per malattie rare e per particolari progetti promossi dal Ministero della Salute, presidi medico - chirurgici ed apparecchiature per tutti gli aventi diritto. Orario di apertura all'utenza non ospedalizzata: Lunedì ore 08:30-13:30; Mercoledì ore 11:30-13:30; Giovedì ore 08:30-13:

99 L ASSiStenzA ospedaliera Servizi Attivi PreSSo L ex PreSidio di cerreto SAnnitA Decreto del Commissario ad Acta n. 49/ Presso la Struttura di Cerreto Sannita restano garantite le seguenti attività: - Primo Soccorso h24 nel PSAut - centro Prelievi - Servizio cup (Centro Unico Prenotazioni) come fare Per informazioni su orari ed eventuali preparazioni agli esami e modalità di raccolta dei campioni è possibile rivolgersi al C.U.P. Le Unità Operative 118 e PSAut effettuano turnazioni h24; i rimanenti servizi (centro Prelievi, Sportello cup, Archivio) effettuano turnazioni feriali 8-14 con rientri pomeridiani, ad eccezione del sabato, 14:30-17:30. dove: presso l ex Presidio ''Maria delle Grazie'' Via Cesine di Sopra Cerreto Sannita (BN) PreSidio MAriA delle GrAzie di cerreto SAnnitA: Unità Operative PoStAzione fissa di PriMo SoccorSo territoriale (PSAut) Sede: Via Cesine di Sopra Cerreto Sannita (BN) Telefono: Servizi: Pronto Soccorso Territoriale (PSAUT - 118) attivo 24h/24h. SPorteLLo c.u.p. Sede: Via Cesine di Sopra Cerreto Sannita (BN) Recapiti telefonici: (prenotazioni); (informazioni) Orario al Pubblico: l'unità Operativa effettua turnazioni feriali 08:00-14:00 con rientri pomeridiani, ad eccezione del sabato, 14:30-17:30. centro PreLievi Sede: Via Cesine di Sopra Cerreto Sannita (BN) Orario al Pubblico: (IN AGGIORNAMENTO). 101

100 L ASSiStenzA ospedaliera 3.3. Le Strutture temporaneamente AccreditAte SuL territorio distretto SAnitArio Benevento 1 (IN AGGIORNAMENTO) nome indirizzo e telefono BrAncA centro diagnostico delta S.r.L. Via S.S. Appia - Via Meomartini, Apollosa (BN) Tel Laboratorio Analisi GAMMAcenter S.r.L. Via S. Colomba, Benevento (BN) Tel GAMMAcord S.r.L. Viale Mellusi, Benevento (BN) Tel Laboratorio Analisi Diabetologia - Laboratorio Analisi Medicina Nucleare ferrara MedicAL PLuricenter S.A.S. Via delle Puglie, Benevento (BN) Tel Laboratorio Analisi centro diagnostico G. B. MorGAGni S.r.L. LABorAtorio AnALiSi cliniche dr. GiuSePPe PAGnozzi S.r.L. centro diagnostico PoLiSPeciALiStico dott.ssa M. LuiSA Muricchio S.A.S. centro diagnostico dr. LA PoLLA S.r.L. Corso V. Emanuele, Benevento (BN) Tel Via Caggiano, Benevento (BN) Tel Via Pezzapiana Zona Industriale Benevento (BN) Via G. Pasquali, Benevento (BN) Tel Laboratorio Analisi Laboratorio Analisi Laboratorio Analisi Laboratorio Analisi centro diagnostico italo facchiano S.A.S. Via G. Rummo, Benevento (BN) Tel Laboratorio Analisi LABorAtorio di AnALiSi cliniche dr. f. de GreGorio S.r.L. Viale dei Rettori, Benevento (BN) Tel Laboratorio Analisi AMBuLAtorio di emodialisi Arcef SrL Via Aldo Moro, S. Giorgio del Sannio (BN) Tel Mob Emodialisi diagnostica Per immagini dr. calandriello S.r.L. Viale Mellusi, Benevento (BN) Tel Radiologia 102

101 L ASSiStenzA ospedaliera SAnnio tac S.r.L. Via G. Della Casa, Benevento (BN) Tel Radiologia c.d.t. (centro diagnostico terapeutico) G. de MASi S.r.L. Via dei Mulini, Benevento (BN) Tel Riabilitazione ex art. 26 ambulatoriali e domiciliari FKT ambulatoriali e domiciliari c.d.t. G. de MASi S.r.L. centro di radiologia ed ecografia MedicA (crem) S.r.L. centro di radiologia MedicA dr. n. Bozzi S.A.S. centro di radiologia di.tar S.r.L. Via Raguzzini, Benevento (BN) Tel Via G. Rummo Benevento (BN) Tel Via Campilongo, Benevento (BN) Tel Via Vanvitelli, Benevento (BN) Tel Radiologia Radiologia Radiologia Radiologia drr. vittorio e MArtino nardone S.r.L. Viale dei Rettori, Benevento (BN) Tel Radiologia MedicAL center S.r.L. centro Medico di recupero e GeriAtrico Via Piano Cappelle Benevento (BN) Tel Riabilitazione (con tipologia: ambulatoriale art. 26, domiciliare art. 26, ambulatoriale di tipo B, domiciliare di tipo B), semiconvitto, internato F.K.T. di tipo A. centro relax S.P.A. Via del Pomerio Benevento (BN) Tel F.K.T. di tipo A centro relax S.P.A. Via Aldo Moro Benevento (BN) Tel Riabilitazione (con tipologia: ambulatoriale art. 26, domiciliare art. 26, ambulatoriale di tipo B, domiciliare di tipo B) ospedale SAcro cuore di GeSù fatebenefratelli casa di cura nuova clinica S. rita S.P.A. Viale Principe di Napoli, 14/A Benevento (BN) Tel Viale Mellusi, Benevento (BN) Tel Prestazioni di Assistenza Ospedaliera Prestazioni di Assistenza Ospedaliera casa di cura PrivAtA villa MArGheritA S.r.L. C.da Piano Cappelle Benevento (BN) Tel Prestazioni di Assistenza Ospedaliera 103

102 L ASSiStenzA ospedaliera distretto SAnitArio Benevento 2 (IN AGGIORNAMENTO) nome indirizzo e telefono BrAncA centro 3 esse S.r.L. Viale Principe U. Cacciano Cautano (BN) Tel Laboratorio Analisi GAMMAcenter S.r.L. Via De Gaspari, San Giorgio del Sannio (BN) Tel Laboratorio Analisi centro di fisioterapia S. GiuSePPe MoScAti cooperativa Leo Via Aldo Moro, San Giorgio del Sannio (BN) Tel con sede in Tocco Caudio Benevento (BN) F.K.T. di tipo A Accreditata per tossicodipendenza distretto SAnitArio MonteSArchio (IN AGGIORNAMENTO) nome indirizzo e telefono BrAncA LABorAtorio di AnALiSi e MedicinA PreventivA S. AGAtA di trucchio emilio LABorAtorio S. rocco di carbone A. o. S.A.S. centro AnALiSi cliniche MASSAro S.r.L. Traversa Principe di Napoli Airola (BN) Tel Via Napoli Montesarchio (BN) Tel Via Lavatoio Airola (BN) Tel Laboratorio Analisi Laboratorio Analisi Laboratorio Analisi centro GAMMA S.r.L. Via S. Rocco, Montesarchio (BN) Tel Laboratorio Analisi LABorAtorio L. PASteur S.r.L. centro di radiologia carpinelli S.r.L. Via Pennino, traversa Mustilli Sant Agata Dei Goti (BN) Tel Via Marchetiello Montesarchio (BN) Tel Laboratorio Analisi Radiologia centro relax S.P.A. centro Medico di diagnostica e riabilitazione (c.m.r.) S.P.A. Via Benevento Montesarchio (BN) Tel Via Pennino Sant Agata Dei Goti (BN) Tel Riabilitazione (con tipologia: ambulatoriale art. 26, domiciliare art. 26) Assistenza Ospedaliera; F.K.T. di tipo A; Riabilitazione (con tipologia ambulatoriale art. 26, ambulatoriale di tipo B e C, domiciliare di tipo B e C; Seminternato) cooperativa MAccAcAro con sede in Montesarchio (BN) 104

103 L ASSiStenzA ospedaliera nome indirizzo e telefono BrAncA LABorAtorio di AnALiSi chimicocliniche dr. LoMBArdi centro Medico ArteMiSiA S.r.L. centro relax S.P.A. centro JuveniA S.r.L. Viale dei Sanniti, Morcone (BN) Tel Via Raccordo Cappuccini Morcone (BN) Tel Via Raccordo Cappuccini Morcone (BN) Tel Via Raccordo Cappuccini Morcone (BN) Tel Laboratorio Analisi Radiologia Riabilitazione (con tipologia: ambulatoriale art. 26, domiciliare art. 26); F.K.T. di tipo A Riabilitazione (con tipologia: ambulatoriale art. 26, domiciliare art. 26) centro Medico di riabilitazione SAn MArco C.da Leccata - S. Marco dei Cavoti (BN) - Tel distretto SAnitArio Benevento nord - est: Morcone e SAn BArtoLoMeo in GALdo (IN AGGIORNAMENTO) distretto SAnitArio telese terme (IN AGGIORNAMENTO) Prestazioni Ambulatoriali,Ambulatoriali di Gruppo e Domiciliari secondo L.R. 11/84 ex art. 26 e prestazioni riabilitative Ambulatoriali e Domiciliari secondo D.G.R.C. 377/98 nome indirizzo e telefono BrAncA

104 L ASSiStenzA ospedaliera centro di riabilitazione dr. de nicola S.r.L. Località Pastorello Cerreto Sannita (BN) Tel Riabilitazione (con tipologia: ambulatoriale art. 26, domiciliare art. 26, ambulatoriale di tipo B, domiciliare di tipo B) casa di cura Ge.P.o.S. S.r.L. Via Roma, 29 Telese Terme (BN) Tel Prestazioni di Assistenza Ospedaliera: Radiologia e Laboratorio Analisi casa di cura S. francesco Viale Europa Telese Terme (BN) Tel Prestazioni di Assistenza Ospedaliera: Radiologia e Laboratorio Analisi impresa Minieri S.P.A. Strutture termali Con sede in Telese Terme (BN) Tel AQuAriA terme S.P.A. Con sede a San Salvatore Telesino (BN) Tel

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