Broker Talk. 1 Lancio dei nuovi programmi internazionali per la Cina

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1 5 Allianz Worldwide Care Newsletter per i broker Broker Talk Numero 5, estate 202 Lancio dei nuovi programmi internazionali per la Cina 2 Apertura della nuova sede in Belgio Nuovo modulo di informazioni basiche per la valutazione preliminare 3 I nuovi programmi per il Regno Unito Lancio dei nuovi programmi sanitari internazionali per la Cina Allianz Worldwide Care lancia i suoi nuovi programmi sanitari internazionali per la Cina, realizzati in collaborazione con la consociata cinese Allianz China General Insurance Company. I nuovi programmi sanitari sono rivolti ad aziende cinesi e ad aziende internazionali con uffici e installazioni in Cina, che desiderino assicurare un gruppo minimo di 0 dipendenti. Alle aziende viene proposta una selezione di programmi principali che coprono un'ampia gamma di trattamenti in regime di ricovero e in day-hospital, nonché altre prestazioni come l'evacuazione medica e il servizio di autoambulanza. Questi programmi principali possono essere integrati da una selezione di programmi fuori ricovero, di cure dentali e di rimpatrio sanitario. Ecco le principali caratteristiche dei programmi per la Cina: 4 Aggiornamento sulla copertura di patologie preesistenti/croniche Re-style del sito web 5 Recapiti dei direttori commerciali Soluzione assicurativa completa offerta da un unico fornitore: la polizza é fornita e gestita interamente sotto il marchio Allianz (senza amministrazioni o partnership esterne). Programmi modulari e flessibili e possibilità di creare programmi su misura per i grandi gruppi aziendali. Helpline multilingue disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e supporto medico sul campo per ulteriore assistenza e consulenza. Tempi di risposta competitivi (ad esempio, le richieste di rimborso vengono evase in 48 ore). Pagamento diretto delle spese per trattamenti in ricovero, fuori ricovero e per cure dentali presso un ampia gamma di strutture mediche in tutta la Cina, oltre all accesso alla rete sanitaria internazionale di Allianz Worldwide Care per trattamenti fuori dalla Cina. Documentazione di polizza disponibile in cinese o in inglese. Report sulla performance assicurativa del gruppo, per assicurati tanto in Cina quanto all'estero. Efficienza e continuità garantite da un unico sistema VOIP (Helpline), accessibile indipendentemente dal luogo in cui si trovano gli assicurati. A Shangai é stato aperto un nuovo ufficio dedicato esclusivamente a questi nuovi programmi e diretto da Lesley Jamieson, Direttrice delle Operazioni Commerciali, una professionista del settore delle assicurazioni mediche con esperienza pluriennale nel mercato Allianz Worldwide Care Limited é soggetta alla regolamentazione della Central Bank of Ireland. Registrata in Irlanda con il n. di registrazione Sede: 8B Beckett Way, Park West Business Campus, Nangor Road, Dublino 2, Irlanda. Il nuovo ufficio cinese si trova in Aurora Plaza, Shangai asiatico. Il nuovo ufficio si occupa di offrire servizi di assistenza a livello locale agli assicurati e agli Amministratori di polizza di gruppo: questi servizi includono l Helpline multilingue, il servizio al cliente, l evasione dei rimborsi e il rilascio di garanzie di pagamento agli ospedali. Allianz China General Insurance Company Limited è una compagnia assicurativa autorizzata nel Paese. Nei confronti dei nuovi programmi per la Cina, é la compagnia assicurativa ed opera inoltre come amministratrice dei servizi assicurativi per i trattamenti in Cina. Allianz Worldwide Care, invece, opera come compagnia riassicurativa e amministra i servizi assicurativi per i trattamenti fuori dalla Cina. Per ulteriori informazioni o per richiedere un preventivo, inviare un a sales@allianzhealth.cn o chiamare Richard Yates, responsabile commerciale per l Asia, al numero:

2 Un nuovo ufficio in Belgio L Allianz Group vanta oltre 50 anni di esperienza nella fornitura di servizi a organizzazioni intergovernative (OIG) e, dal gennaio 202, Allianz Worldwide Care Services è stata preposta all amministrazione dei servizi assicurativi di questo settore della clientela Allianz. Il servizio di amministrazione si estende ai prodotti di assicurazione medica e odontoiatrica, al ramo vita, ai prodotti per l'incapacità temporanea, per l'invalidità permanente e per i trattamenti a lungo termine. I clienti OIG hanno la possibilità di scegliere il pacchetto di prestazioni assicurative che meglio si addice alle loro esigenze, con la tranquillità di sapere che è tutto gestito direttamente dall interno dell Allianz Group. In conseguenza del nuovo incarico di amministrazione dei servizi alle OIG, e a fronte anche del costante aumento del numero di assicurati nelle polizze OIG (aumentato di oltre il 30% solo negli ultimi dodici mesi), Allianz Worldwide Care Services ha aperto un nuovo ufficio operativo a Bruxelles. La nuova sede é totalmente dedicata al crescente portafoglio di clienti OIG e ONG. Situato al numero 35 di rue de Laeken a Bruxelles, il nuovo ufficio è coordinato dalla direttrice operativa Elke De Cauwer, la quale vanta anni di esperienza nell amministrazione dei servizi assicurativi per le OIG e le ONG. Il nuovo ufficio in Belgio si occupa di offrire servizi quali l Helpline, l amministrazione delle relazioni con i medici e gli ospedali e l evasione dei rimborsi. Dal momento che molte organizzazioni intergovernative e non governative hanno la loro sede centrale in Europa continentale, il nuovo ufficio di Bruxelles è per questi clienti un centro di assistenza a livello locale, comodo e facilmente accessibile. Il progetto di Allianz Worldwide Care é continuare ad espandere la propria presenza a livello globale, per fornire assistenza al crescente portafoglio di clienti e per rispondere prontamente alle opportunità del mercato mondiale. Per maggiori informazioni, chiamare il numero o scrivere all'indirizzo sales@allianzworldwidecare.com Il nuovo ufficio di Allianz Worldwide Care Services a Bruxelles Nuovo modulo di Informazioni basiche per la valutazione preliminare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er la comodità dei potenziali clienti e dei loro broker, Allianz Worldwide Care adesso fornisce un modulo di Informazioni basiche per la valutazione preliminare: si tratta di un breve modulo di sole due pagine che i vostri clienti (privati o membri di gruppi soggetti a valutazione dello stato di salute) possono completare, prima di richiedere ufficialmente una polizza ad Allianz Worldwide Care, per accertare la loro idoneità alla copertura in relazione ad eventuali patologie preesistenti. 4)(55,0(,2 ', &2(4674$ 4,&+,(56$ 4$66$/(06,,0 4,&8(4 2(4674$ '(06,56,&$ 4$66$/(06, )74, 4,&8(4,/2$64, 5$0,6$4, 2(4674$ '(..$ /$6(40,6< Una volta ricevuto il modulo compilato, Allianz Worldwide Care valuta i dati e risponde entro 24 ore lavorative, indicando le condizioni di copertura indicative (cioè, indicando se la copertura verrebbe offerta con esclusione della patologia preesistente del caso, o con il pagamento di un supplemento sul premio, o, in un numero limitato di casi, se non verrebbe offerta per nulla). Il vantaggio di completare questo modulo preliminare è conoscere le condizioni generali di copertura prima che il richiedente compili il modulo di Richiesta di sottoscrizione ufficiale, dal momento che questo é un documento molto più articolato e completo.,$*05, ( '$6$ ', $22$4,;,0( '(, 5,06/, 4$66$/(06,06/,,57.6$6, '(, 6(56 /(',&, /2.,&$0;(, > &/2.(6$/(06( 4(&72(4$6 '$..( 2$6.*,( ', &7, 524$ % $ Il modulo di Informazioni basiche per la valutazione preliminare è disponibile in italiano, inglese, tedesco, francese, spagnolo e portoghese e può essere scaricato dall'area Intermediari del sito web di Allianz Worldwide Care: 2

3 Signature, il nuovo prodotto di assicurazione medica per il Regno Unito In risposta a un'approfondita analisi del mercato britannico delle assicurazioni sanitarie, Allianz Worldwide Care ha lanciato Signature, uno dei prodotti assicurativi sanitari privati più completi e trasparenti del settore. Una delle caratteristiche principali di Signature é che, in linea con le esigenze della mobilità globale, la copertura medica é valida tanto nel Regno Unito che all estero. Signature è stato pensato per le piccole, medie e grandi aziende con dipendenti nel Regno Unito, con particolare riferimento a quei dipendenti che ricoprono cariche dirigenziali di livello senior. Il prodotto è stato ideato per offrire ai clienti aziendali una copertura sanitaria assolutamente portatile, trasparente e di alto livello per terapie anti-tumorali, patologie croniche, maternità, check-up di routine, cure dentistiche e oculistiche. Il prodotto comprende due programmi principali, Signature Prime e Signature Plus, che includono un'ampia gamma di prestazioni in regime di ricovero e in day-hospital, nonché altre prestazioni come servizio di ambulanza, risonanza magnetica e assistenza infermieristica domiciliare. I programmi principali possono essere potenziati abbinandovi programmi supplementari, che coprono le prestazioni fuori ricovero, i check-up di routine, le visite mediche generiche, le cure dentistiche o oculistiche e la maternità. Un prodotto completo, in linea con le esigenze della mobilità globale - Claude Daboul, Direttrice Generale delle aree commerciali, marketing e operazioni di Allianz Worldwide Care Ecco i principali vantaggi di Signature: Possibilità di optare per il trattamento all estero di qualsiasi condizione medica coperta dalla polizza, sia in caso di trattamenti pianificati o in caso di emergenza. Copertura completa per trattamenti oncologici fino a quando siano necessari da un punto di vista medico (anche in caso di stadio terminale). La copertura comprende anche trattamenti che, pur non essendo sperimentali, non sono normalmente approvati dall autorità britannica per la regolamentazione del sistema sanitario (NICE). Copertura per patologie preesistenti o croniche, inclusi i trattamenti a lungo termine e i controlli di routine. Ampia copertura per la maternità e il parto, che prevede un generoso massimale per gravidanza, nonché una copertura completa in caso di complicazioni durante il parto. Possibilità di scegliere fra tre network di strutture sanitarie. Attraverso i network, agli assicurati é garantito il pagamento diretto da parte della compagnia assicurativa delle spese per trattamenti in ricovero. Per i trattamenti fuori ricovero, non esiste limitazione e l assicurato può rivolgersi a qualsiasi medico o ospedale preferisca. Generosi massimali per i check-up di routine (senza applicazione di periodi di carenza), fisioterapia e cure dentistiche (tutte prestazioni per le quali é garantito il pagamento diretto attraverso i network di strutture sanitarie nel Regno Unito). Signature è disponibile nella versione con valutazione dello stato di salute (per aziende che riuniscono da 3 a 5 collaboratori da assicurare), nella versione con mantenimento della copertura di contratti precedenti (per aziende che riuniscono da 6 a 9 collaboratori da assicurare) o nella versione senza valutazione dello stato di salute (per aziende con almeno 20 collaboratori da assicurare). La copertura può essere estesa ai familiari a carico dei collaboratori, su richiesta dell azienda. Per maggiori informazioni, chiamare il numero , scrivere a sales@allianzworldwidecare.com o visitare la pagina 3

4 Copertura delle patologie preesistenti o croniche Un aggiornamento per voi broker, da parte della dottoressa Ulrike Sucher, Direttrice Medica di Allianz Worldwide Care: Per quanto riguarda le polizze mediche per privati o per piccoli gruppi aziendali soggetti a valutazione dello stato di salute, negli ultimi mesi abbiamo incrementato costantemente la lista di patologie preesistenti o croniche per le quali siamo in grado di concedere la copertura. Sono lieta di poter dire che ora possiamo offrire copertura per la stragrande maggioranza di queste patologie. Bisogna dire che la copertura di queste patologie può essere a volte correlata con il pagamento di un supplemento sul premio; si tratta, comunque, si casi sporadici, in quanto il 70% delle richieste di sottoscrizione che riceviamo viene approvato alle tariffe standard, senza oneri aggiuntivi. L'impatto sul rischio assicurativo di certe patologie preesistenti o croniche, tra cui determinate allergie, non viene da noi considerato significativo, e pertanto non comporta né supplementi, né l esclusione della patologia del caso dalla copertura. Per quanto riguarda, invece, le patologie croniche o preesistenti suscettibili di influire sul rischio assicurativo, utilizziamo il software AktuarMed per calcolare il supplemento sul premio applicabile. Tuttavia, ogni richiesta di copertura viene vagliata caso per caso: utilizziamo i dati in nostro possesso e la nostra esperienza, insieme al software AktuarMed, per adottare la decisione più vantaggiosa per il cliente. Nei casi in cui é necessario applicare un supplemento sul premio, offriamo al richiedente della copertura la possibilità di scegliere tra la copertura della patologia preesistente o cronica dietro pagamento del supplemento, oppure il pagamento del premio normale dietro esclusione della patologia del caso. In generale, osserviamo che i clienti preferiscono pagare di più e avere la patologia inclusa nella polizza: essere assicurati, anche a costo di un supplemento sul premio, è per loro tranquillizzante, dal momento che non corrono il rischio di dover provvedere da sé alle spese mediche qualora la patologia esiga loro un trattamento. Re-style del sito web Non dimenticate di controllare il sito web di Allianz Worldwide Care dopo il 5 di ottobre Lanceremo alcune migliorie: ci sarà una nuova homepage, una sezione dedicata ad illustrare i prodotti per le aziende e una nuovissima sezione dedicata alle risorse per la salute e il benessere. 4

5 Regno Unito Andrew Seale Regional General Manager per il Regno Unito, l Italia e il Medio Oriente P.O. Box 59 Edenbridge Kent, TN8 9BL, Regno Unito Tel/Fax: + 44 (0) Cellulare: + 44 (0) andy.seale@allianzworldwidecare.com Duncan Wright P.O. Box 456 Farnborough Hampshire, GU4 4DS, Regno Unito Tel/Fax: + 44 (0) Cellulare: + 44 (0) duncan.wright@allianzworldwidecare.com Italia Giulio Manfredi Via Santa Sofia, Milano, Italia Tel: Cellulare: Fax: giulio.manfredi@allianzworldwidecare.com Medio Oriente Gordon Delaney Regional Sales Manager Arab Orient Insurance Company Allianz Worldwide Care Products Al Badia Business Park, 02a Orient Building Dubai Festival City, P.O. Box Dubai, Emirati Arabi Tel: Diretto: Cellulare: gordon.delaney@international-healthcare.com Tobias Meckert General Manager Regus West Bay 4th floor, Al Fardan Office Tower P.O. Box 336, Doha, Qatar Tel: Fax: Cellulare: tobias.meckert@allianzworldwidecare.com Sede Ufficio commerciale (Sales Support) Allianz Worldwide Care 8B Beckett Way, Park West Business Campus Nangor Road, Dublino 2, Irlanda Tel: Fax: sales@allianzworldwidecare.com Recapiti dei responsabili commerciali di Allianz Worldwide Care Germania, Austria e Europa Centrale Christoph Kirsch Regional General Manager Seidlstraße 24-24a Monaco Germania Tel: + 49 (0) Cellulare: + 49 (0) Fax: + 49 (0) christoph.kirsch@allianzworldwidecare.com Michael Baltes Senior Sales Manager Seidlstraße 24-24a Monaco Germania Tel: + 49 (0) Cellulare: + 49 (0) Fax : + 49 (0) michael.baltes@allianzworldwidecare.com Francia e Belgio Hendrik Boelens Regional General Manager per Francia, Benelux e Svizzera e Direttore commerciale per le OIG BP 88 Etterbeek 040 Bruxelles Belgio Tel/Fax: + 32 (0) Cellulare: + 32 (0) hendrik.boelens@allianzworldwidecare.com Paesi Bassi Servane Maridat Postbus AX Amsterdam Paesi Bassi Tel: + 3 (0) Cellulare: + 3 (0) servane.maridat@allianzworldwidecare.com Svizzera Philippe Geyer BP Friburgo Svizzera Cellulare: + 4 (0) Fax: philippe.geyer@allianzworldwidecare.com Africa ed Europa dell Est Santiago Herranz Regional General Manager per l Africa, l Europa dell Est, l America Latina e l Asia 8B Beckett Way Park West Business Campus Nangor Road, Dublino 2 Irlanda Tel: + 33 (0) Cellulare: Fax: santiago.herranz@allianzworldwidecare.com America Latina Fabiana De Nicoló Allianz Argentina Av. Corrientes 299, piso 5to Buenos Aires, C043AAC Argentina Tel: + 54 (0) Cellulare: Fax: + 54 (0) fabiana.denicolo@allianzworldwidecare.com Asia-Pacifico Richard Yates Allianz China General Insurance Company Limited Shanghai Branch, Aurora Plaza 25F04 99 Fucheng Road, Pudong Shanghai Repubblica popolare cinese Tel: Cellulare: richard.yates@allianzhealth.cn Spagna e Portogallo Carlos A. de la Cruz Echániz Regional Sales Manager L ufficio spagnolo di Carlos de la Cruz Echániz si é trasferito prenda nota del nuovo indirizzo: Calle Ramírez de Arellano, Madrid Spain Tel: Cellulare: Fax: carlos.delacruz@allianzworldwidecare.com Eventuali domande, suggerimenti o commenti riguardanti qualsiasi aspetto di questa newsletter possono essere inviati all indirizzo marketing@allianzworldwidecare.com 5