presenta la quinta edizione del convegno: Imprese e crisi: la risposta del comparto assicurativo tra solidità patrimoniale e gestione del rischio

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1 Assicurazioni giornale delle in collaborazione con presenta la quinta edizione del convegno: Assicurazioni e sistema Italia 11 giugno 2013 Centro Congressi Fondazione Cariplo via Romagnosi, 8 - Milano platinum sponsor gold sponsor Silver sponsor

2 Assicurazioni e sistema Italia Editoriale di Angela Maria Scullica Le assicurazioni? La chiave per mettere in sicurezza il patrimonio aziendale Il problema principale di una crisi economica è la sua durata. Il perdurare della situazione di difficoltà generalizzata esplosa nel 2008 non fa sconti a nessuno. In Italia, in Europa come nel resto del mondo gli indicatori dell economia reale continuano a essere negativi. Siamo di fronte a eventi di tale gravità che per essere superati richiedono sforzi che vanno oltre quelli messi in campo dalle realtà nazionali e dai singoli comparti, ma che necessitano di un coordinamento internazionale. Durante le fasi di crisi e incertezza aumentano i rischi per le aziende, questo significa che il sistema produttivo italiano, storicamente sottoassicurato, è molto fragile. Le imprese italiane hanno troppo debito e poco capitale e l eccessivo indebitamento delle PMI è una zavorra pesante per lo sviluppo delle aziende che guardano sempre di più ai mercati esteri. È vero, mancano le risorse. Ma è proprio nelle situazioni più difficili che la tutela assicurativa diventa indispensabile per preservare il valore di un azienda. È provato che le imprese ben assicurate sono più solide e ottengono condizioni migliori sul mercato del credito. Eppure gli imprenditori italiani continuano a snobbare le assicurazioni. Il perché di questo atteggiamento va ricercato in un approccio culturale, giustificato dagli imprenditori, già vessati dall aumento della tassazione e incalzati dalle dinamiche recessive, come un problema di costi. Anni di crisi hanno progressivamente assottigliato le capacità di spesa delle imprese. Tuttavia, le coperture assicurative non vanno considerate solamente come un costo, ma come un opportunità di accesso al credito in un periodo in cui le banche mantengono ben stretti i cordoni della borsa. Una gestione dei rischi lacunosa può esporre le aziende, soprattutto di piccole dimensioni, a conseguenza devastanti. Per le PMI mettere in sicurezza l azienda dagli imprevisti dovrebbe essere un esigenza vitale che si scontra con una realtà consolidata. Infatti, a beneficiare delle condizioni soft del mercato assicurativo sono quasi esclusivamente le grandi aziende alle quali le compagnie applicano premi mediamente inferiori di 4 volte a quelli richiesti alle micro imprese. Inoltre, gli assicuratori tendono a vendere prodotti semplici, a fronte di esigenze tra loro molto differenziate. Di conseguenza un ruolo fondamentale viene svolto dagli intermediari professionali, come agenti, broker, risk manager che offrono un puntuale servizio di consulenza alle imprese.

3 Assicurazioni e sistema Italia 11 giugno 2013 Programma sessione mattutina Accrediti - welcome coffee Parte introduttiva Ciro Calvanese (Newspaper Milano - Direttore Generale) - Saluto di benvenuto Angela Maria Scullica (Giornale delle Assicurazioni - Direttore) - Saluto e introduzione Fabio Cerchiai (Fonsai / Febaf Presidente) Aldo Minucci (Ania Presidente) Marco Oriolo (Giovani Imprenditori Confindustria Vice Presidente) Paolo Panarelli (Consap Direttore Generale) Salvatore Carlo Malvezzi (Regione Lombardia - Vice Presidente Comm. Attività Produttive e Occupazione ) Tavola Rotonda Assicurarsi per proteggere aziende e dipendenti: un modello che funziona? Moderatore: Angela Maria Scullica (Giornale delle Assicurazioni Direttore) Giovanni Caruso (Wholesale Insurance Broker - Consigliere d amministrazione) Sergio Corbello (Assoprevidenza Presidente) Claudio Demozzi (Sna Presidente) Dario Focarelli (Ania Direttore Generale) Marco Oriolo (Giovani Imprenditori Confindustria Vice Presidente) Francesco G. Paparella (Aiba Presidente) Pietro Pipitone (Roland Direttore Generale) Paolo Rubini (Anra Presidente) Antonella Vona (Responsabile marketing e comunicazione Mediterranean & Africa Region - COFACE) Lunch Programma sessione pomeridiana Workshop Workshop 1 - Broker Impresa e tutela assicurativa: il valore del broker in tempi di crisi Moderatore: Antonia Boccadoro (Aiba Segretario Generale) Giuseppe Allia (Responsabile dell intermediazione e del Branch Office di MilanoAEC Master Broker) Danilo Ariagno (Aba Responsabile Formazione) Enrico Bertagna (Ugari - Presidente / Lloyd s - Rappresentante Italia) Roberto Bosco (Mediaset - Risk Manager) Marcello de Cristofaro (Wholesale Insurance Broker - CFO) Andrea Di Giacomo (De Besi/Di Giacomo Spa - Amministratore Delegato) Mirko Odepemko (Roland - Responsabile Account Broker Nord Ovest e Toscana) Paolo Vinci (Avvocato patrocinante in Cassazione) Workshop 2 - Agenti Liberalizzare la distribuzione o incidere sulla capacità di assunzione dei rischi delle Compagnie? Moderatore: Fabio Sgroi (Giornale delle Assicurazioni) Fabrizio Callarà (AEC Wholesale Group - CEO) Antonio Canu (Gaag Lloyd Italico - Presidente) Andrea Di Palma (Adiconsum - Segretario Nazionale) Paolo Iurasek (Unapass - Vicepresidente) Michele Languino (SNA - Responsabile Area Legale) Jean-Francois Mossino (Ga-Sai - Presidente Gruppo Agenti) Enrico Ulivieri (Zurich - Presidente Gruppo Agenti) Giuseppe Villa (UEA - Consigliere) Workshop 3 - Information Technology Outsourcing: una scelta strategica per innovare le procedure operative o semplice contenimento dei costi? Moderatore: Maurizio Montagna (Giornale delle Assicurazioni) Alberto Alberini (Poste Vita Responsabile IT) Maurizio Castelletti (Aviva Assicurazioni Responsabile Sistemi Informativi) Francesco Mastrandrea (Groupama Responsabile IT, Organizzazione, Acquisti) Danilo Ughetto (Assimoco Responsabile IT) Workshop 4 - Welfare La protezione della non autosufficienza: le strategie del mondo assicurativo Moderatore: Sergio Corbello (Assoprevidenza Presidente) Maurizio Ballabio (Europ Assistance Direttore Operazioni strategiche e Affari istituzionali) Fabrizia Bottiroli (Axa Assicurazioni - Responsabile Tecnica Vita e Previdenza) Giampaolo Crenca (Consiglio Nazionale degli Attuari Presidente) Daniela D Andrea (Swiss Re - Client Executive Italy) Fiammetta Fabris (Unisalute Direttore Operativo) Alessandro Sancassani (Direttore Generale Fondo Pensione Banco Popolare) Tavola Rotonda Intermediari La libera collaborazione tra intermediari: un opportunità senza rischi? Moderatore: Rudi Floreani (Avvocato esperto di diritto delle assicurazioni e dell intermediazione assicurativa) Massimo Congiu (Unapass Presidente) Claudio Demozzi (Sna Presidente) Gian Franco Giannini Guazzugli (Anasf Vicepresidente Vicario) Paolo Martinello (Altroconsumo Presidente) Francesco G. Paparella (Aiba Presidente) Roberto Salvi (Gruppo Agenti di Assicurazioni Toro Presidente) Enrico Ulivieri (Anapa Vice Presidente) Luigi Viganotti (Acb Presidente)

4 Assicurazioni e sistema Italia Insurance and Reinsurance Underwriting Agency, Lloyd s Broker and Adjusting & Claims Service Il Gruppo AEC costituito da AEC Underwriting Agenzia di Assicurazioni e Riassicurazioni SpA e dalle controllate AEC Master Broker Lloyd s Broker e A&CS Adjusting & Claims Service - è un gruppo di intermediazione grossista indipendente, senza clienti diretti, che opera esclusivamente tramite circa 800 intermediari tra Broker, Agenzie organizzate al plurimandato orizzontale e con Agenzie Plurimandatarie Lloyd s OMC Open Market Correspondent. AEC Underwriting è l Agenzia di Assicurazione Coverholder dei Lloyd s dedicata ai rischi della Persona e della Responsabilità Professionale, Civile e Amministrativa. AEC Master Broker, nasce nel 2006 da una costola di AEC S.p.A. e nell ottobre 2007 si trasforma nel primo Broker grossista dedicato alla progettazione, alla realizzazione ed al piazzamento di programmi assicurativi per i rischi degli iscritti ad Associazioni ed Enti di rappresentanza di Professionisti, Aziende ed Enti Pubblici. Nel luglio del 2011 nasce A&CS Adjusting and Claims Service, dedicata ai sinistri nel ramo Responsabilità Civile Generale che esplica l attività peritale di loss adjusting e la liquidazione di sinistri su incarico di Compagnie di Assicurazione, Intermediari di Assicurazione, Professionisti, Aziende ed Enti Pubblici, con particolare riferimento alla RCTO degli enti locali. A&CS fornisce inoltre supporto ai clienti quali Professionisti, Aziende ed Enti Locali per la gestione delle richieste di risarcimento da parte di terzi di rischi assicurati. Il modello di business del Gruppo AEC è quello di Underwriting Agency (Agenzia di Sottoscrizione Indipendente dedicata al collocamento di rischi sul mercato internazionale) & Master Broker (Broker grossista specializzato), senza attività su clienti diretti, acquisendo affari esclusivamente tramite la propria rete di collaboratori, mettendo a loro disposizione le convenzioni nazionali e gli strumenti commerciali necessari alla distribuzione sul territorio delle proprie coperture assicurative. AEC punta inoltre ad innovare l offerta creando coperture assicurative integrate tra gli assicuratori Leader nei settori della Responsabilità Professionale, della Tutela Legale e dell Assistenza, con coperture specifiche per i Professionisti. Inparticolare AEC opera per: Aziende, Pubblica Amministrazione Centrale o Locale, Rischi dei professionisti di tutti i settori.

5 Assicurazioni e sistema Italia Coface, da oltre 70 anni, è tra i leader mondiali nell Assicurazione dei Crediti. Con dipendenti è presente in 66 Paesi e 224 città attraverso sedi, filiali e succursali e offre i propri servizi per le imprese clienti in 97 nazioni, anche attraverso i partner del network CreditAlliance. Coface si fregia della valutazione AA- di Fitch Ratings e del rating A2 di Moody s. L Assicurazione dei Crediti è Il cuore dell offerta di Coface. Attraverso questo servizio è possibile valutare la situazione generale del Paese, effettuare uno stretto monitoraggio volto a prevenire il mancato pagamento da parte dei potenziali clienti, in Italia e all estero, e garantire l indennizzo di eventuali insolvenze. L Assicurazione è un importante credenziale per facilitare l accesso al credito bancario anche a minor costo. In sinergia con l Assicurazione del Crediti, Coface completa la sua offerta con le Informazioni Commerciali e il Recupero Crediti. Da più di vent anni il gruppo è presente in Italia ed opera su tutto il territorio nazionale in maniera capillare grazie ad una rete di 6 Agenti Generali, proponendo una vasta gamma di soluzioni e servizi integrati: - Assicurazione dei Crediti, Cauzioni e C.A.R. - Informazioni Commerciali - Recupero dei Crediti. Propone tutti i servizi del Gruppo armonizzandoli con le esigenze del mercato italiano. Partner di RetIndustria per l Assicurazione dei Crediti ed i Servizi di

6 Assicurazioni e sistema Italia Roland - Il partner forte per i vostri diritti Nell attuale momento, caratterizzato dalla cronica mancanza di risorse finanziarie disponibili, imprenditori, manager e professionisti giustamente passano al vaglio ogni singola spesa, comprese quelle per le coperture assicurative. La storia di successo di ROLAND, primario gruppo assicurativo tedesco, da oltre 0 anni specializzato nel ramo Tutela Legale, dimostra che le polizze di tutela legale aggiungono un quid pluris alle altre coperture assicurative, trasformando una coperta di pezze in una rete di sicurezza. In Italia ci rivolgiamo ad imprenditori, manager e professionisti con prodotti innovativi di tutela legale che formano parte integrante di un processo complessivo di analisi e gestione dei rischi legati a specifiche attività. Questa è infatti la mission di ROLAND: individuare le soluzioni per i rischi legali che minacciano aziende, manager e professionisti; trasformare i rischi connessi a norme di legge in prodotti assicurativi che gli rendano calcolabili; consentire ad imprenditori, manager e professionisti di trasferire tali rischi ad un assicurazione, contribuendo così alla loro maggiore tranquillità e aumentando la stabilità delle loro imprese. Le nostre polizze sono prodotti speciali e modulari che coprono diversi ambiti: n ROLAND Penale: per la difesa contro l accusa di aver commesso un reato, anche doloso. ROLAND è anche esperto nella tutela penale degli enti in caso di presunte violazioni del Dlgs. 231/2001; n ROLAND Azienda: per le controversie civili e di lavoro in ambito aziendale; n ROLAND Danni Patrimoniali: per difendere il manager contro accuse di mala gestio; n ROLAND Sicurezza Prodotti: per salvaguardare gli interessi dell assicurato come produttore o distributore di prodotti nei confronto della Pubblica Amministrazione; n ROLAND Top Manager: uno scudo di protezione penale, civile e degli interessi inerenti il rapporto di lavoro per il manager. Quello che caratterizza tutte le polizze ROLAND è la certezza di garantirsi sempre la migliore difesa perché la scelta di avvocati e periti e completamente libera, senza alcun vincolo territoriale o di altra natura, e i massimali standard sono così alti da essere comunque capienti. Gli individui e le piccole e medie imprese corrono da sempre i rischi maggiori, a causa della loro minore capacità finanziaria. Nell attuale momento di crisi la cerchia dei soggetti con problemi di liquidità si è però molto allargata. Per tutti loro il supporto di ROLAND, che gli consente di trasferire per intero il rischio di spese legali, assume particolare importanza.

7 Assicurazioni e sistema Italia Assicurazioni e sistema Italia Wholesale Insurance Broker Diamo valore alle tue certezze La Wholesale Insurance Broker Srl nasce nel 2011 e diventa in breve tempo punto di riferimento nella mediazione assicurativa unico nel suo genere, in grado di fornire a tutti i propri clienti servizi ad alto valore aggiunto in perfetta sintonia con le dinamiche evolutive del mercato. La società si avvale di tecniche avanzate di gestione del rischio, ed è in grado di operare, tramite una rete di partner, su tutto il territorio nazionale ed estero. In particolare grazie alla pluriennale esperienza dei suoi fondatori nel ramo cauzioni, è lintermediario che meglio può aiutare la tua Società a trovare le più opportune soluzioni a tutte le problematiche di tipo assicurativo che si possono incontrare nello svolgimento dell attività imprenditoriale. Polizze fideiussorie, sia per appalti pubblici sia per opere private, polizze RC aziendali e professionali: sono queste, tra le altre, le tipologie di rischio che Wholesale Insurance Broker Srl è in grado di intermediare nel mercato assicurativo, tramite i suoi contatti privilegiati sia con alcune delle principali Compagnie Italiane sia con Compagnie che operano in Italia in regime di Libera Prestazione di Servizi. La nostra impostazione lavorativa e professionale è quella di analizzare e trasferire, con perfetto equilibrio, le esigenze dei nostri clienti a Compagnie di Assicurazione che garantiscono estrema affidabilità finanziaria, competenza ed elevata professionalità. Il nostro obiettivo è quello di diventare un punto di riferimento nel settore, puntando sulla qualità del servizio e dei nostri consulenti. Per far ciò siamo costantemente vicini ai clienti, anticipando le loro attese e le loro esigenze. Mettiamo molta cura nelle relazioni interpersonali e diamo massima importanza alla comunicazione per poter interpretare al meglio i Vostri bisogni, ed essere sempre al Vostro fianco. Wholesale Insurance Broker Srl è iscritta all A.I.B.A. Associazione Italiana Brokers di Assicurazione che annovera i maggiori Brokers di assicurazione a livello nazionale, imponendo agli associati un rigido codice deontologico a garanzia della serietà del consulente e della qualità del servizio prestato.

8 Assicurazioni Imprese e crisi: e sistema la risposta Italia Dietro un ottima performance c è il partner di una vita. Come crescere in un settore vita e malattia sempre più esigente? Swiss Re, un partner finanziariamente solido e presente a livello mondiale, vi darà il supporto che vi serve, e non solo quello: con noi beneficerete anche di un inestimabile esperienza, di una ricerca all avanguardia e di una grande competenza. Metteteci anche la nostra abilità di elaborare soluzioni su misura e avrete ciò che si dice un servizio best-in-class. Affidate a noi il rischio, sapremo come sempre trasformarlo in opportunità. Scendiamo in pista insieme? Assicurazioni e sistema Italia Take your partners at Fondato a Zurigo nel 1863, il Swiss Re Group è leader nell offerta globale di servizi riassicurativi, assicurativi e altre forme di trasferimento del rischio basate sull assicurazione. Opera direttamente o tramite broker, con una base di clienti mondiale costituta da compagnie di assicurazione, aziende medio-grandi e clienti del settore pubblico. Swiss Re offre sia prodotti standard sia coperture personalizzate e impiega la sua solidità patrimoniale, il suo know-how e la sua forza innovativa per consentire l assunzione dei rischi, indispensabile per le imprese e il progresso nella società. Swiss Re ha un riconosciuto ruolo pionieristico nel campo del trasferimento del rischio sui mercati dei capitali, delle soluzioni per il rischio longevità, della microassicurazione, dell adattamento e del contenimento dei rischi legati al cambiamento climatico, nonché nell ambito della sostenibilità. La struttura di Swiss Re rispecchia le sue priorità strategiche. Swiss Re Holding è la capogruppo di tre divisioni distinte: Reinsurance, Corporate Solutions e Admin Re. Il principale compito della divisione Reinsurance è quello di rafforzare la posizione aziendale di leader di mercato puntando su una sottoscrizione disciplinata, una gestione prudente del portafoglio e un servizio premuroso alla clientela. Corporate Solutions si concentra invece sui grandi clienti società e vanta un eccellente posizionamento nei mercati emergenti, che consente di cogliere le opportunità di crescita organica nel mercato degli affari commerciali. Admin Re ha conquistato una posizione di leader nel ramo vita a portafoglio chiuso acquistando blocchi chiusi di assicurazioni vita e malattia in essere, attraverso la riassicurazione o l acquisizione societaria. Quest anno Swiss Re festeggia i suoi primi centocinquant anni.

9 La tua impresa è protetta o solo assicurata? Assicurazioni e sistema Italia Allianz Italia Il Gruppo Allianz, leader mondiale nell offerta di prodotti e servizi assicurativi, bancari e finanziari è al servizio di oltre 78 milioni di Clienti in circa 70 Paesi nel mondo. In ognuno di questi Paesi, Allianz occupa posizioni da leader grazie a capillari e consolidati canali di distribuzione che vantano centinaia di migliaia di professionisti e i migliori talenti del mercato. Allianz in Italia serve oltre 6 milioni di Clienti, collocandosi tra i leader del mercato assicurativo e finanziario del Paese. Opera sul mercato assicurativo con la rete commerciale Allianz e nel campo delle compagnie dirette (Internet e telefono) con Genialloyd; nell area dei servizi finanziari e di risparmio con Allianz Bank Financial Advisors SpA, ed è inoltre operativa attraverso i network di sportelli dei partner bancari. C è una differenza tra essere protetti o solo assicurati. Il check-up assicurativo di Allianz ti offre un servizio di consulenza professionale per individuare eventuali lacune e valutare possibili opportunità di miglioramento della protezione della tua impresa, in modo gratuito e non vincolante. Chiedi subito il check-up assicurativo per la tua attività. Insieme dalla A alla Z. Grazie alla sua esperienza e alla leadership internazionale, Allianz ha sviluppato una gamma completa di soluzioni proponendosi come interlocutore unico dell azienda per tutte le tipologie di rischio. Per Allianz assicurare l impresa significa sviluppare e offrire i migliori prodotti e le più sofisticate soluzioni per fronteggiare i rischi puri a cui sono esposte le tre risorse fondamentali delle aziende: Beni. Una polizza All Risks, che assicura tutti i rischi dell attività, anche quelli difficilmente identificabili, oltre a coperture specialistiche sui rischi di montaggio e costruzione, elettronici, di trasporto e coperture specifiche per l attività agricola e il rischio grandine. Patrimonio finanziario. Allianz offre coperture assicurative che garantiscono un indennizzo anche per eventuali perdite economiche derivanti dall interruzione dell attività d impresa, oltre a soluzioni di responsabilità civile, delle rivalse degli enti previdenziali per infortuni sul lavoro, nonché dei danni causati a terzi da prodotti difettosi o malfunzionanti. Capitale umano. Allianz propone ad imprenditori e personale dirigente e dipendente soluzioni adeguate per realizzare una pensione integrativa e coperture sanitarie e di assistenza contro infortuni e malattie. AVVERTENZA - Le informazioni riportate contengono messaggi pubblicitari a finalità promozionale.

10 Assicurazioni e sistema Italia Noi siamo ció che continuamente facciamo, quindi l'eccellenza non è un gesto ma un'abitudine" Controllo tecnico delle costruzioni Validazione della progettazione Due Diligence Tecnica Certificazione energetica edifici Sistema di certificazione LEED Audit energetici Prove non distruttive Aristotele SERVIZI DI INGEGNERIA ASSICURATIVA e il nuovo servizio esclusivo Monitoraggio all infrarosso delle perdite d acqua Stima preventiva danni diretti Stima preventiva danni indiretti Valutazione opere d arte Valutazione impianti industriali Risk Assessment Controllo Tecnico per polizze ALOP Verifiche GBC HOME Certificazione Energetica Edifici LEED Organismo di Ispezione e Certificazione, organizzato in accordo agli standard internazionali UNI CEI EN ISO/IEC e UNI EN ISO/IEC 17021, accreditato ACCREDIA e DAC (Ente Governativo Emirati Arabi Uniti) e notificato presso la Comunità Europea con numero CE Al Gruppo fanno capo tre specifiche aree di attività: CERTIFICAZIONI - Sistemi Gestione Qualità [ISO 9001], Sistemi Gestione Sicurezza e Salute sul Lavoro [BS OHSAS 18001], Sistemi Gestione Ambientale [ISO 14001], Sistemi Gestione dell Energia [ISO 16001], Sistema di Controllo della Produzione del calcestruzzo preconfezionato [D.M. 14/01/2008], Marcatura CE Prodotti da Costruzione [Direttiva 89/106/CEE], Sistemi di Sicurezza delle Informazioni [ISO/IEC 27001], Sistemi di Gestione della Business Continuity Management e Disaster Recovery [BS 2999], Sistemi Gestione per la qualità dei processi di saldatura [ISO 3834]. ISPEZIONI - Controllo Tecnico delle costruzioni - opere di ingegneria civile in generale, Validazione della Progettazione - opere di ingegneria civile e opere impiantistiche, Due Diligence tecnica, Verifica impianti elettrici di terra, Verifica degli impianti di sollevamento, Certificazione Energetica Edifici, Sistema di certificazione LEED, Audit Energetici. VALUTAZIONI - Stime Assicurative e Patrimoniali, Valutazioni di Opere d Arte, Valutazioni di impianti industriali, Risk Assessment, Controllo tecnico per polizze ALOP. ASACERT organizza corsi di formazione altamente qualificanti e professionali, rivolti a professionisti e tecnici, che operano in campi strategici quali: certificazione ed efficienza energetica; sistemi gestione qualità e ambientali; salute e sicurezza sui luoghi di lavoro; certificazione dei prodotti da costruzione. La Società nasce a Milano ed è dislocata sul territorio nazionale attraverso tre sedi operative, ubicate a Milano, Bari e Roma ed attraverso accordi internazionali in Repubblica Ceca, Repubblica Slovacca, Cina, India, Iran, Arabia Saudita ed Emirati Arabi Uniti. SGQ N 0088 A ISP N 0041 E Membro degli Accordi di Mutuo Riconoscimento EA, IAF e ILAC CB-014 ORGANISMO NOTIFICATO N 2021 ASACERT - Assessment & Certification MILANO, Via Vittorio Veneto, Cormano (MI) - tel fax Bari - Roma - Londra - Shanghai - Praga - Bratislava - Dubai - Nuova Delhi - Riyad - Teheran info@asacert.com - Socio Ordinario SACERT ASACERT - Assessment & Certification S.r.l. MILANO, Via Vittorio Veneto, Cormano (MI) tel fax info@asacert.com

11 Assicurazioni e sistema Italia Solamente la conoscenza praticata e assidua del mondo medico permette di cogliere le importanti differenze che, attraverso le storie professionali individuali, i contesti normativi e giurisprudenziali, caratterizzano il complesso settore sanitario. Da quando l essere umano ha definitivamente affermato la propria autonomia nell essere, nel fare e nel pensare ogni suo comportamento implica una serie di possibili conseguenze riconducibili al concetto di rischio. Di rischio Wikipedia dà questa definizione: Il rischio è la potenzialità che un azione o un attività scelta (includendo la scelta di non agire) porti a una perdita o ad un evento indesiderabile. La nozione implica che una scelta influenzi il risultato. Le stesse perdite potenziali possono anche essere chiamate rischi. Ecco che il collegamento tra rischio e comportamento dell essere umano è una sorta di filo doppio che non può che trovare collocazione nel concetto, ancora ingiustificatamente nuovo, di sociologia del rischio. È con questi presupposti che ogni assicuratore dovrebbe essere prima di tutto il garante di soluzioni, adatte a mitigare o annullare annullare gli effetti economici derivanti dalle conseguenze dei danni che un rischio, non valutato e non protetto, può comportare. Questo è particolarmente vero quando si tratta di coprire i rischi nel settore della sanità. Salute pubblica, strutture e professionisti dedicati alla garanzia della sua tutela, impongono scelte e competenze capaci di proteggere nel modo più opportuno le popolazioni di pazienti e assistiti che vi fanno ricorso. Assimedici è, sino dalla sua costituzione, un esempio molto particolare di elevata specializzazione assicurativa, solamente la conoscenza praticata e assidua del mondo medico permette di cogliere le importanti differenze che, attraverso le singole specializzazioni, che caratterizzano il complesso settore della sanità. Assimedici riesce a fare tutto questo anche dedicando alla formazione istituzionale e universitaria ampie e numerose occasioni di informazione e aggiornamento a beneficio degli Intermediari che con Assimedici collaborano. Assimedici mette a disposizione di altri intermediari, professionisti e strumenti, in grado di rendere agevole e personalizzata sia la acquisizione di nuovi clienti che il mantenimento di quelli già in portafoglio, come per esempio la app e la piattaforma online ( dedicata e personalizzata a favore di ogni singolo Intermediario che a Assimedici si rivolge.

12 SONNI TRANQUILLI! Assicurazioni e sistema Italia RISOLVE RISOLVE 800DOCTOR N. VERDE ALFABETIZZATO Riparazione e sostituzione cristalli Servizio veicoli industriali Servizio a domicilio Doctor Glass Group Srl Trezzano Sul Naviglio (MI) Via Copernico Nicolò, 4 tel: info@doctorglass.com Il Gruppo Doctor Glass nasce nel 1998, con l obiettivo di creare in Italia un servizio capillare e di elevata qualità tecnica per il mondo del cristallo auto. Rispondendo ad una chiara esigenza del mercato assicurativo, che richiedeva una specializzazione sempre maggiore per un settore dall elevata necessità prestazionale, un gruppo di coraggiosi imprenditori costituiva quell embrione che in 1 anni di sviluppo avrebbe portato l azienda a poter contare su di un network composto da oltre 170 punti associati su tutto il territorio nazionale, i quali gestiscono una rete di 400 officine mobili in grado di portare lo specialista a casa del Cliente, con un servizio di eccellenza. La chiave del successo? E piuttosto facile individuarla: formazione costante, ed utilizzo dei migliori prodotti sul mercato. Tracciabilità e certificazioni di sicurezza, riferibili al primo impianto, sono in grado di garantire al Cliente la massima sicurezza per il proprio autoveicolo, ricordando che l evoluzione tecnica ha portato il parabrezza ad essere parte integrante della solidità strutturale del telaio, e che il corretto incollaggio assicura la piena funzionalità degli airbag: un collante scadente, ed un installazione approssimativa possono causare seri pericoli in caso di urto. Il call center di Doctor Glass Group risponde al numero verde , sei giorni su sette, ed è in grado di mettere il Cliente in contatto con il Centro più adatto a rispondere all esigenza di servizio. Il Gruppo è in grado di rispondere a qualunque problematica sia relativa ad autoveicoli, mezzi pesanti, autobus e qualunque mezzo presenti la necessità di sostituire un cristallo, e su tutti fornisce la massima qualità ed efficienza. La gestione del sinistro per le Compagnie convenzionate solleva il Cliente da qualunque necessità documentale, consente alle Agenzie di non dover gestire le pratiche relative alla liquidazione del danno, e permette alla Compagnia un listino chiaro, conveniente, con la centralizzazione della fatturazione, e la tranquillità di una gestione del sinistro chiara e senza rischi. I promotori commerciali del Gruppo sono una valida risorsa per le Agenzie, alle quali forniscono un insostituibile servizio di supporto e di problem solving per i propri Assicurati, consentendo di poter contare, in ogni momento, su di una risorsa formata per operare da cerniera tra Cliente, Agenzia e Centro Doctor Glass. Doctor Glass Group si pone, grazie al processo di formazione continua dei propri Tecnici, degli Operatori Front Desk, e dei Promotori Commerciali, quale partner di riferimento per Compagnie Assicurative ed Aziende di Noleggio; un filosofia che ci ha permesso di diventare il Leader Italiano del cristallo per auto.

13 Assicurazioni e sistema Italia Appunti

14 Assicurazioni e sistema Italia Appunti Via G. Negri, Milano - Tel Concessionaria esclusiva di pubblicità Via G. Negri, Milano Tel fax m u l t i m e d i a Via Terenzio, Roma Tel fax Via V. Emanuele II, Como Tel fax

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