ATM protegge 17 terabyte di dati e i servizi di trasporto pubblico milanesi con CA ARCserve Backup

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1 CUSTOMER SUCCESS STORY ATM protegge 17 terabyte di dati e i servizi di trasporto pubblico milanesi con CA ARCserve Backup PROFILO DEL CLIENTE: Azienda: ATM S.p.A. (Azienda Trasporti Milanesi) Settore: Trasporto pubblico locale Fatturato: 903 milioni di euro Dipendenti: 9500 L ATTIVITÀ Azienda Trasporti Milanesi (ATM) fornisce i servizi di trasporto pubblico alla città di Milano e alla sua provincia, un area popolata da 2,6 milioni di abitanti. La società gestisce sia la metropolitana, sia la rete dei trasporti di superficie. LA SFIDA Per tenere il passo con la crescente complessità della propria infrastruttura IT e con l aumento dei dati da gestire, ATM aveva la necessità di migliorare l efficienza del proprio processo di backup. LA SOLUZIONE ATM utilizza CA ARCserve Backup da dodici anni e, grazie ai consigli di CA Technologies, ha modificato la configurazione della propria soluzione per adeguarla alle nuove necessità. I VANTAGGI La società dispone ora di una soluzione scalabile che consente di aumentare l efficienza e controllare i costi. Ad esempio, ATM ha ottenuto una significativa riduzione dei propri tempi di backup e recupero dati. agility made possible

2 L attività Garantire la mobilità a una grande città italiana Fondata nel 1931, ATM (Azienda Trasporti Milanesi) è l azienda municipale che fornisce i servizi di trasporto pubblico a Milano la seconda città italiana per dimensioni e alla sua provincia. La società gestisce sia la metropolitana (tre linee) sia la rete dei trasporti di superficie (autobus, tram e filobus), che consta di 118 linee. L area servita da ATM è popolata da 2,6 milioni di abitanti e comprende 56 municipalità. ATM possiede una grande flotta di mezzi di trasporto, che include 855 tra locomotori e carrozze della metropolitana e oltre 2000 tra autobus, tram e filobus. L azienda gestisce inoltre una complessa infrastruttura, comprendente depositi e officine di manutenzione, quattro sale di controllo del traffico, una grande rete di telecamere di sicurezza (oltre 2500 nella sola metropolitana), indicatori dei tempi d attesa presso 1700 fermate d autobus, macchine per l emissione dei biglietti. La società ha investito risorse significative in tecnologie avanzate per gestire tutti gli aspetti della propria attività: ad esempio sistemi GPS per il monitoraggio degli autobus; sistemi di diagnostica a bordo di tutti gli autobus recentemente acquistati; piattaforme basate su SAP per gestire le attività di manutenzione e per le relazioni con i fornitori. ATM S.p.A. è a capo di un gruppo comprendente quindici società che forniscono una gamma di servizi legati alla mobilità. L organizzazione gestisce 19 parcheggi di corrispondenza e la riscossione dei pedaggi per la zona a traffico limitato a Milano, una funicolare a Como, metropolitane automatiche a Copenaghen (Danimarca) e Riyad (Arabia Saudita). La sfida Assicurare l efficienza dei servizi tramite efficaci soluzioni di recupero dei dati Essendo un azienda tecnologicamente avanzata, ATM fa ampio affidamento sulla IT in tutti gli aspetti della propria attività ed è quindi costantemente impegnata ad aggiornare e migliorare la propria infrastruttura informatica. Nel 2007 abbiamo intrapreso la virtualizzazione del nostro centro di elaborazione dati con il software VMware; attualmente abbiamo 290 server, 200 dei quali sono macchine virtuali, spiega Paolo Tunesi, Responsabile dei sistemi IT di ATM. Nel 2011 abbiamo realizzato il nostro nuovo centro di elaborazione dati, dove concentreremo tutti i servizi IT. La nostra sfida più grande è la convergenza tra office IT (servizi amministrativi) e field IT (emettitrici di biglietti, sistemi di monitoraggio e segnalazione dei treni, indicatori dei tempi d attesa ecc.). La concentrazione ci permetterà di usare tecnologie allo stato dell arte per tutti i nostri servizi IT e di gestirli in modo più efficiente. L aumento della complessità e delle dimensioni di questa infrastruttura accresce l importanza di un efficiente protezione dei dati. Attualmente abbiamo due SAN e utilizziamo due virtual tape library 02

3 Data Domain DD670 una come replica dell altra con una capacità di 25 terabyte ciascuna, commenta Tunesi. Eseguiamo giornalmente il backup dei dati riguardanti numerosi ambienti, tra cui l ERP SAP, il database e le caselle postali di Microsoft Exchange, SQL, Oracle, Microsoft SharePoint, oltre ai nostri file server; in totale circa 17 terabyte. La protezione di questi dati è essenziale per assicurare la qualità dei nostri servizi di trasporto. Dato l aumento del volume di dati da sottoporre a backup, ATM aveva bisogno di una soluzione che consentisse di gestire il processo di backup in modo più efficiente e in tempi più brevi. Utilizziamo CA ARCserve Backup dal 1998, ma nel 2011 abbiamo ritenuto che la nostra versione della soluzione non fosse più adeguata alle nostre necessità. Abbiamo quindi iniziato a esplorare altre opzioni, commenta Tunesi. 17 terabyte di dati da sottoporre a backup giornaliero, da 200 server virtualizzati a due virtual tape library La soluzione Pieno impiego delle capacità di CA ARCserve Backup Nel corso del processo di confronto tra le diverse opzioni, ATM ha contattato l ufficio milanese di CA Technologies, dove gli esperti di gestione dei dati hanno compreso immediatamente che CA ARCserve Backup avrebbe potuto essere facilmente configurato per gestire una maggiore complessità. Come ricorda Tunesi, I consigli e l assistenza fornita da CA Technologies ci sono stati di grande aiuto. Un solo incontro è stato sufficiente, agli esperti di CA Technologies, per spiegarci come avremmo potuto cambiare la configurazione di CA ARCserve Backup e adattarla alle nostre necessità. 03

4 Ad esempio, ora ATM può includere nella stessa routine sia i backup fisici per la funzione di disaster recovery sia il backup differenziale di singoli file. Siamo stati molto lieti di poter continuare a usare CA ARCserve Backup, poiché la nostra valutazione ha confermato che - grazie alla propria GUI intuitiva - questo prodotto costituisce tuttora la soluzione preferita dal nostro personale IT, commenta Tunesi. Mantenere la stessa soluzione ci ha anche permesso di evitare una nuova formazione del personale. Nell aprile del 2012 ATM ha adottato la versione 16 della soluzione CA Technologies, che offre varie funzioni aggiuntive tra cui Synthetic Full Backup; copia di backup integrata su cloud; archiviazione dei file su disco, nastro e cloud; disaster recovery WinPE migliorata; migliore integrazione con ARCserve D2D; e migliore gestione dei nastri. I vantaggi Tempi di backup più brevi con una soluzione adattabile alle necessità future Grazie ad un uso più ampio delle capacità di CA ARCserve Backup, oltre che all impiego delle virtual tape library, ATM ha potuto adottare processi di backup più efficienti. Al termine di ogni giorno lavorativo lanciamo un backup completo dei nostri dati critici. In passato questo processo terminava a metà della mattina seguente, mentre adesso può essere completato durante la notte. Il nostro nuovo processo di backup è molto efficiente e quando un dato viene perso siamo in grado di recuperarlo rapidamente, afferma Tunesi. Il nostro nuovo processo di backup è molto efficiente e ci consente un rapido recupero dei dati. Paolo Tunesi Responsabile dei sistemi IT di Azienda Trasporti Milanesi Inoltre, la scalabilità di CA ARCserve Backup consente ad ATM di pianificare futuri miglioramenti del processo di recupero dei dati, tenendo il passo con le crescenti necessità di una organizzazione e di una infrastruttura IT sempre più complesse. 04

5 Attualmente stiamo ancora usando la soluzione in modo tradizionale, con gli agent, ma con l aiuto di CA Technologies intendiamo implementare varie innovazioni. Tra esse, un ulteriore riduzione dei tempi di backup delle nostre macchine virtuali, tramite CBT (Changed Block Tracking) e synthetic full backup. Contiamo anche di migliorare le nostre capacità di recupero dei dati usando CA ARCserve D2D e le sue funzioni di backup incrementale e di snapshot dei server. Oltre a ridurre i tempi di backup, CA ARCserve Backup consente ad ATM di: Salvaguardare i servizi di trasporto pubblico garantendo la continua disponibilità dei dati critici Contenere i costi di IT Garantire la scalabilità della soluzione di recupero dei dati, per soddisfare le necessità future. Tramite il contatto diretto con la sede milanese di CA Technologies ci siamo resi conto che la società continua a investire risorse per migliorare e aggiornare CA ARCserve Backup. Questo dato, insieme ai risultati del confronto tra i prodotti, ci ha convinto che dopo tanti anni CA ARCserve Backup è ancora la soluzione migliore per noi, e che sarà in grado di tenere il passo con le nostre necessità future, conclude Tunesi. Dopo tanti anni, CA ARCserve Backup è ancora la soluzione migliore per noi. Paolo Tunesi Responsabile dei sistemi IT di Azienda Trasporti Milanesi 05

6 Copyright 2012 CA. All rights reserved. All trademarks, trade names, service marks and logos referenced herein belong to their respective companies. The information and results illustrated here are based upon the speaker s experiences with the referenced software product in a variety of environments, which may include production and nonproduction environments. Past performance of the software products in such environments is not necessarily indicative of the future performance of such software products in identical, similar or different environments. CA does not provide legal advice. Neither this document nor any software product referenced herein serves as a substitute for your compliance with any laws (including but not limited to any act, statute, regulation, rule, directive, standard, policy, administrative order, executive order, and so on (collectively, Laws )) referenced herein or any contract obligations with any third parties. You should consult with competent legal counsel regarding any such Laws or contract obligations. This document is for your informational purposes only. CA assumes no responsibility for the accuracy or completeness of the information. To the extent permitted by applicable law, CA provides this document as is without warranty of any kind, including, without limitation, any implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, or non-infringement. In no event will CA be liable for any loss or damage, direct or indirect, from the use of this document, including, without limitation, lost profits, business interruption, goodwill or lost data, even if CA is expressly advised in advance of the possibility of such damages.