Esiste la versione per Linux di GeCo? Allo stato attuale non è prevista la distribuzione di una versione di GeCo per Linux.

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1 FAQ su GeCo Qual è la differenza tra la versione di GeCo con installer e quella portabile?... 2 Esiste la versione per Linux di GeCo?... 2 Quali sono le credenziali di accesso a GeCo?... 2 Ho smarrito le credenziali di accesso a GeCo che avevo modificato. Come faccio ad accedere al programma?... 2 Il programma GeCo non si apre ed è invece comparsa, all'accensione del Pc, la scritta Run-time error 53. File not found Come eseguo il Backup di GeCo?... 3 Come posso trasferire l anagrafica da un Mac a un altro?... 4 Come posso trasferire l anagrafica da un Pc a un altro?... 4 Installazione di GeCo separata per due account su stesso PC... 5 Il programma utilizzato per l assistenza remota è sicuro?... 5 Dove trovo e come installo il programma per l assistenza remota?... 5 GeCo in versione portabile non si apre più. Dopo il logon restituisce il messaggio: A Database Error Occurred - Error Number: Table 't_customer' is marked as crashed and should be repaired... 6 Qual è la procedura corretta per disinstallare GeCo?

2 Qual è la differenza tra la versione di GeCo con installer e quella portabile? La versione Windows con installer è il classico file eseguibile che lancia l'installazione del programma su Windows e crea le icone sul desktop. Questa versione, perciò, è utilizzabile solo nel Pc in cui è stata installata. Il 90% degli utenti sceglie questa versione. La versione portabile per Windows è un file.zip da dezippare su chiavetta usb e consente appunto di avere il programma portabile. Perciò si può utilizzare da chiavetta, indipendentemente dal Pc/Notebook su cui ci si trova. Esiste la versione per Linux di GeCo? Allo stato attuale non è prevista la distribuzione di una versione di GeCo per Linux. Quali sono le credenziali di accesso a GeCo? GeCo è un software che funziona in locale sul proprio Pc, cioè non ha bisogno del collegamento Internet per funzionare. Le credenziali predefinite di accesso a GeCo sono le seguenti: Username: admin Password: admin Tali credenziali predefinite si possono leggere sulla pagina di aiuto che si apre cliccando sull icona a forma di punto interrogativo accanto alla scritta Login: Ho smarrito le credenziali di accesso a GeCo che avevo modificato. Come faccio ad accedere al programma? Per tornare ad accedere a GeCo occorre scaricare dai link sottostanti il file.zip che consente di ripristinare l utente predefinito admin e la password admin, e in cui sono incluse anche le istruzioni su come applicare il ripristino: link Windows link Mac Il programma GeCo non si apre ed è invece comparsa, all'accensione del Pc, la scritta Run-time error 53. File not found. Questo accade perché l antivirus installato (abbiamo notato che capita con AVG antivirus) riconosce come falso positivo il server di GeCo e lo sposta in Quarantena. Occorre aprire l antivirus e selezionare i file in Quarantena che si trovano nel percorso C:\GeCoApp oppure in C:\Programmi\GeCoApp e ripristinarli. 2

3 Come eseguo il Backup di GeCo? Per quanto concerne il backup del software, essendo GeCo un software che opera in locale sul proprio computer (offline), la cartella dove risiede il software sul proprio Pc/Mac contiene anche i dati di cui fare il backup. Per la precisione, la cartella che contiene i dati del programma è: Windows XP: C:\Programmi\GeCoApp\mysql\data\openerp Windows 7 o Vista: C:\Users\nomeutente\AppData\Local\VirtualStore\Program Files (x86)\gecoapp\mysql\data\openerp Mac: Applicazioni\MAMP\mysql\data\openerp e consiste in tabelle di database MySql. N.B.: Su Windows, prima di copiare le cartelle, chiudere sulla barra di notifica in basso a destra il Server di Geco, facendo clic sul tasto destro e scegliendo Close: Su Mac chiudere il server MAMP cliccando su Esci: 3

4 Come posso trasferire l anagrafica da un Mac a un altro? Per trasferire l'anagrafica clienti e fatture su un altro Mac, deve: 1) Uscire da GeCo server cliccando su Esci: 2) Copiare la cartella openerp che si trova nel percorso VAI => APPLICAZIONI => MAMP => DB => MYSQL e incollarla nello stesso percorso del Mac di destinazione. Come posso trasferire l anagrafica da un Pc a un altro? Per trasferire l'anagrafica clienti e fatture su un altro Pc, deve: 1) Uscire da GeCo server cliccando con il tasto destro sull icona presente nella barra di notifica in basso a destra e selezionando Close: 2) Copiare la cartella openerp che si trova nel percorso: Windows XP: Windows 7/Vista: C:\Programmi\GeCoApp\mysql\data\openerp C:\Users\nomeutente\AppData\Local\VirtualStore\Program Files (x86)\gecoapp\mysql\data\openerp 3) Incollare la cartella copiata nello stesso percorso del Pc di destinazione. 4

5 Installazione di GeCo separata per due account su stesso PC Poiché Geco è un software client mono utente, la soluzione più semplice consiste nell utilizzare la versione portabile di GeCo. Ogni utente copia il programma GeCo sulla propria pendrive (o SD card o, meglio, Hard Disk esterno portatile). Il programma utilizzato per l assistenza remota è sicuro? Il programma utilizzato per il fornire assistenza remota ai clienti ha tra le sue caratteristiche: 1. La sicurezza della connessione (nessun dato è intercettato da altri); 2. E la persona che vuole l assistenza a decidere di avviare la sessione di assistenza e anche di terminarla; 3. Tutte le operazioni svolte da chi esegue l assistenza remota sono trasparenti, cioè l assistito vedrà a video le operazioni che verranno compiute. Dove trovo e come installo il programma per l assistenza remota? Il programma di assistenza remota Teamviewer può essere scaricato dal link: per Windows per Mac Salvarlo sul proprio Desktop. Al termine del download si può procedere all installazione. Windows => Doppio clic sul file di setup => Selezionare Per scopi privati => Accettare le condizioni => Cliccare NO Al termine dell installazione il programma visualizza un ID e una password che dovrà comunicare all assistenza (entro pochi minuti, altrimenti scadono ) e che serviranno per effettuare il collegamento al suo PC. Mac => Doppio clic sul file di setup => Seguire la procedura (trascinamento dell icona Teamviewer in Applicazioni). Al termine dell installazione avviare il programma che visualizzerà un ID e una password da comunicare all assistenza (entro pochi minuti, altrimenti scadono ) e che serviranno per effettuare il collegamento al suo PC. 5

6 GeCo in versione portabile non si apre più. Dopo il logon restituisce il messaggio: A Database Error Occurred - Error Number: Table 't_customer' is marked as crashed and should be repaired GeCo è un software che funziona in locale, quindi senza l utilizzo di Internet e tutte le tabelle del programma (e perciò i dati) sono memorizzate sulla propria pendrive/hard disk. Di seguito viene illustrata la procedura per riparare la tabella t_customer: 1. Avviare il Server di GeCo e poi cliccare con il tasto destro sul Server di GeCo sulla barra di notifica (dove ci sono data/ora) 2. Selezionare PHPMYADMIN 3. Sulla finestra di login che si apre inserire: Username: root Password: usbw e poi premere il pulsante GO 4. Sulla pagina che si apre cliccare openerp (11) in alto a sinistra 5. Verrà visualizzato l elenco delle tabelle utilizzate dal programma 6. Selezionare la casellina (check) accanto alla tabella t_customer 7. Sotto le tabelle è presente una casella a discesa con scritto: With selected: cliccare sulla casella e selezionare Repair table (vedi figura sottostante) e attendere. 6

7 8. Se l operazione ha avuto successo, verrà visualizzata questa finestra: 9. Chiudere il browser. Qual è la procedura corretta per disinstallare GeCo? Su Windows, la procedura corretta per la disinstallazione del programma è la seguente: 1. Chiudere il Server di Geco: tasto destro sull icona come nella figura sottostante e scegliere Close; 2. Aprire il Pannello di controllo di Windows e aprire Installazione applicazioni (su Windows XP) o Programmi e funzionalità (su Windows Vista/7) 3. Attendere che compaia l elenco dei software installati sul proprio Pc 4. Scorrere l elenco e selezionare Geco 5. Cliccare sul pulsante Disinstalla A questo punto Geco è rimosso. Su Mac, la procedura corretta per la disinstallazione del programma è la seguente: 1. Chiudere il server MAMP cliccando su Esci; 2. Aprire Applicazioni e spostare nel Cestino la cartella MAMP 7

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