MINISTERO DELLA SALUTE

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1 MINISTERO DELLA SALUTE DIREZIONE GENERALE DEL PERSONALE, ORGANIZZAZIONE E BILANCIO UFFICIO VIII GARA PER L AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI PULIZIA DELLE SEDI DEL MINISTERO DELLA SALUTE UBICATE IN ROMA IN ZONA EUR CASTELLACCIO E IN PIAZZA G. MARCONI N. 25 CAPITOLATO SPECIALE D ONERI

2 1 PREMESSA Il presente capitolato disciplina, per gli aspetti tecnici, le modalità di espletamento del servizio di pulizia da eseguirsi presso le sedi del Ministero della salute ubicate in Roma in zona Eur Castellaccio e in Piazza G. Marconi n. 25. Con riferimento all immobile situato in Roma in zona Eur Castellaccio, si specifica che si stanno ultimando i lavori di costruzione e rifinitura. Pertanto, l edificio non è attualmente accessibile per l effettuazione del sopralluogo; quest ultimo sarà previsto per il solo aggiudicatario, considerato che al termine delle procedure di gara lo stato di avanzamento dei lavori consentirà l accesso all edificio. Per dare modo ai concorrenti di disporre di tutti gli elementi utili alla presentazione dell offerta economica, il presente capitolato conterrà le specifiche relative ai locali oggetto del servizio (superfici, materiali, ecc.), nonché riporterà in allegato, a titolo esemplificativo, le planimetrie del piano terra e di un piano tipo (Allegato A). Per quanto riguarda l immobile situato in Roma in Piazza G. Marconi n. 25, si fa presente che pure in questo caso il sopralluogo sarà previsto per il solo aggiudicatario, dal momento che la superficie di cui trattasi rappresenta una percentuale minima di quella complessiva oggetto del servizio di pulizia richiesto. Anche con riferimento a questo immobile, il presente capitolato riporterà in allegato, a titolo esemplificativo, la planimetria di un piano tipo (Allegato B). 2 GLOSSARIO Di seguito è riportata una tabella di riferimento per i termini maggiormente utilizzati nel presente documento. Amministrazione Assuntore Attività straordinarie Contratto Ordine di intervento Piano dettagliato delle attività Programma operativo delle attività Servizio Supervisore Verbale di controllo Verbale tecnico Il Ministero della salute Il soggetto affidatario del servizio Le attività non comprese tra quelle programmate e, pertanto, attivate a richiesta dell Amministrazione e previa autorizzazione del Supervisore L atto stipulato tra l Amministrazione e l Assuntore per disciplinare l affidamento del servizio di pulizia Il documento con il quale l Amministrazione autorizza uno specifico intervento straordinario nell ambito del servizio oggetto del contratto Il documento redatto dall Assuntore sulla base della tipologia e delle frequenze delle attività previste in capitolato, relativo ad un arco temporale di un anno Il programma con schedulazione in forma grafica delle attività su base, da aggiornare e consegnare al Supervisore entro la fine del mese precedente al bimestre di riferimento per le attività dei due mesi successivi Il servizio di pulizia delle sedi del Ministero della salute ubicate in Roma in zona Eur Castellaccio e in Piazza G. Marconi n. 25 La persona nominata dall Amministrazione quale responsabile dei rapporti con l Assuntore e, pertanto, rappresentante dell Amministrazione nei confronti dello stesso. Al Supervisore è demandato il compito di monitoraggio e controllo della corretta e puntuale esecuzione del servizio Il documento che riporta le attività effettivamente eseguite nel mese di riferimento, evidenziando eventuali scostamenti tra quanto realizzato e quanto previsto, nel mese di riferimento, dal Programma operativo delle attività. Aggiornato quotidianamente dall Assuntore, deve essere sottoposto mensilmente alla firma del Supervisore per accettazione Il documento con il quale l'assuntore prende formalmente in carico i locali per l'esecuzione del servizio. In tale documento potranno essere specificate le modalità di gestione di eventuali situazioni particolari che potrebbero dare origine a contestazioni 2

3 3 OGGETTO DELL APPALTO L'appalto ha per oggetto lo svolgimento del servizio di pulizia di tutti i locali, ambienti e spazi, comprese le dotazioni di mobili ed arredi, e dei luoghi esterni di pertinenza degli immobili, sedi del Ministero della salute, ubicati in Roma in zona Eur Castellaccio e in Piazza G. Marconi n. 25. L'insieme delle attività che l'assuntore dovrà erogare si divide in: attività programmate, indicate con le relative frequenze nelle tabelle ai e e riportate nel Piano dettagliato delle attività; attività straordinarie, a richiesta dell Amministrazione. 4 DURATA E DECORRENZA DELL APPALTO Il contratto avrà la durata di 3 (tre) anni decorrenti dalla data in cui il servizio avrà effettivamente inizio con la consegna all Assuntore dei locali in cui deve essere eseguito il servizio. 5 IMPORTO DELL APPALTO L importo a base d asta è fissato in Euro ,00, IVA esclusa, per l intera durata del contratto (tre anni). L importo contrattuale sarà definito a seguito dell applicazione del ribasso offerto dall Assuntore sulla base d asta sopra indicata. Nell importo contrattuale dell appalto sono comprese le attività programmate indicate - con le relative frequenze - nelle tabelle ai e e le attività straordinarie erogate dall Assuntore a seguito di apposite richieste dell Amministrazione fino alla concorrenza di un massimale di 1000 ore lavorative totali, da utilizzarsi nell arco dell intera durata del contratto. L importo contrattuale si intende fisso ed invariabile nel primo anno di validità del presente contratto e potrà essere soggetto ad adeguamento solo a decorrere dal secondo anno e in misura corrispondente alle variazioni del costo della manodopera. Tale adeguamento, verrà operato sulla base di un istruttoria condotta dall Amministrazione ai sensi dell art. 115 del D.lgs 12 aprile 2006, n. 163 e dall art. 6, comma 4 della legge 24 dicembre 1993 n 537, come modificato dall art. 44, comma 6 della legge 23 dicembre 1994 n Ai fini del predetto adeguamento, il costo della manodopera incide per l ottanta per cento del corrispettivo contrattuale. 6 ORGANIZZAZIONE DEL SERVIZIO Nell'ambito dell appalto, vengono individuate alcune figure/funzioni chiave: per l Assuntore: il Gestore del servizio, ovvero la persona, dotata di adeguate competenze professionali e di idoneo livello di responsabilità e potere decisionale, incaricata dall Assuntore della gestione di tutti gli aspetti del servizio. Il Gestore del servizio rappresenta l interfaccia unica dell Assuntore verso l Amministrazione e deve essere sempre reperibile. Al Gestore del servizio sono delegate, in particolare, le funzioni di: - programmazione, organizzazione e coordinamento di tutte le attività previste nel contratto, nonché la proposta di interventi alla stessa Amministrazione; 3

4 - controllo relativamente alle attività effettuate ed alle fatture emesse; - fornitura di informazioni e reportistica; per l Amministrazione: il Supervisore, ovvero il responsabile per l'amministrazione dei rapporti con l Assuntore e, pertanto, interfaccia unica e rappresentante dell Amministrazione nei confronti dell Assuntore. Al Supervisore è demandato il compito di verifica e controllo della corretta e puntuale esecuzione del servizio. 7 DESCRIZIONE DEGLI IMMOBILI 7.1 IMMOBILE SITUATO IN ROMA IN ZONA EUR CASTELLACCIO L immobile si compone di nove piani, di cui due interrati, e di un area esterna. Gli ambienti che costituiscono l edificio vengono distinti per la diversa tipologia e destinazione d uso in aree omogenee in base alle quali organizzare le prestazioni e le relative periodicità d intervento. Di seguito si riportano le aree individuate e le relative superfici (queste ultime da considerarsi comunque indicative): 4

5 CLASSIFICAZIONE AREE PER DESTINAZIONE D USO SOTTO CLASSIFICAZIONE AREE DESCRIZIONE SUPERFICIE IN MQ Aree ad uso ufficio Aree ad uso ufficio di livello dirigenziale generale Uffici destinati al Ministro, ai Capi Dipartimento e ai Direttori generali 940 Aree ad uso ufficio differenti dal livello dirigenziale generale Uffici destinati ai Direttori d ufficio e agli operativi, biblioteca Aree di supporto agli uffici Ufficio protocollo, ufficio cassa, ufficio autografia, ufficio accettazione corrispondenza, sala autisti, aree copy 700 Aree riunioni Auditorium Sale riunioni, sale formazione, aree polifunzionali Aree servizi per gli utenti U.R.P., front office 150 Aree ingressi Reception, ingresso principale, altri ingressi, area attesa 220 Aree comuni Aree destinate alla circolazione primaria e collegamenti verticali quali atri, corridoi, pianerottoli, scale, ascensori Area servizi igienici Bagni e antibagni Aree tecniche Magazzini, archivi Parcheggi Aree esterne Altre aree SUPERFICIE TOTALE Area perimetrale, terrazzi, cortili interni, portici Aree break, sale sindacali, ambulatorio medico legale I metri quadri riportati in tabella non ricomprendono alcune superfici, di seguito indicate, per le quali sono previste attività di pulizia: le superfici delle finestre, che corrispondono ad un totale di circa mq; le superfici vetrose delle aree ingressi, che corrispondono ad un totale di circa mq (l altezza di tali superfici corrisponde a circa m 10). Si specificano di seguito le aree escluse dal servizio: banca, ufficio postale, agenzia viaggi, asilo nido, mensa self service (compreso il locale situato al primo piano interrato dedicato allo spogliatoio e ai servizi igienici per il personale addetto al 5

6 servizio mensa self service), spaccio, area custode, dopolavoro, locale pulizie e spogliatoio, ludoteca. 7.2 IMMOBILE SITUATO IN ROMA IN PIAZZA G. MARCONI N. 25 In riferimento all immobile situato in Roma in Piazza G. Marconi n. 25, si specifica che l area di pertinenza dell Amministrazione, di circa 1420 mq, si compone di due piani (metà piano VII; piano VIII). Gli ambienti che costituiscono l edificio vengono distinti per la diversa tipologia e destinazione d uso in aree omogenee in base alle quali organizzare le prestazioni e le relative periodicità d intervento. Di seguito si riportano le aree individuate e le relative superfici (queste ultime da considerarsi comunque indicative): CLASSIFICAZIONE AREE PER DESTINAZIONE D USO SOTTO CLASSIFICAZIONE AREE DESCRIZIONE SUPERFICIE IN MQ Aree ad uso ufficio Aree ad uso ufficio di livello dirigenziale generale Ufficio destinato al Direttore generale Aree ad uso ufficio differenti dal livello dirigenziale generale Aree destinate ad uso ufficio comprendenti uffici, sale d attesa, sale riunioni, ecc Area servizi igienici Bagni e antibagni Altre aree Ambulatorio medico legale 30 SUPERFICIE TOTALE ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO L attivazione del servizio di pulizia degli immobili ubicati in Roma in zona Eur Castellaccio e in Piazza G. Marconi n. 25 avverrà presumibilmente nel mese di ottobre 2007 o in data successiva, qualora si verifichi un ritardo nella data di consegna a questa Amministrazione dell immobile situato in Roma in zona Eur Castellaccio. Almeno venti giorni prima della data di attivazione del servizio saranno effettuati i sopralluoghi, affinché l Assuntore possa prendere visione dei locali e della loro distribuzione all interno degli immobili. Nella data di attivazione del servizio sarà redatto tra le parti il Verbale tecnico, con il quale l'assuntore prende formalmente in carico i locali oggetto del servizio per l'esecuzione del servizio medesimo. Contestualmente, l Assuntore dovrà consegnare al Supervisore il Piano dettagliato delle attività, relativo al primo anno di espletamento del servizio, ed il Programma operativo delle attività, relativo ai primi due mesi di espletamento del servizio. 6

7 8.1 SOPRALLUOGHI L aggiudicatario ha l obbligo di effettuare a propria cura e spese, anche tramite propri incaricati ed in presenza di personale dell Amministrazione, i sopralluoghi nei locali dove dovrà essere eseguito il servizio. I sopralluoghi avverranno almeno venti giorni prima della data di attivazione del servizio. L Amministrazione si riserva di far conoscere le date utili per l accesso agli edifici. Qualora i sopralluoghi vengano effettuati da incaricati, gli stessi dovranno essere muniti, oltre che di idoneo documento di riconoscimento, anche di una delega scritta ad effettuare i sopralluoghi rilasciata dal rappresentante legale del soggetto aggiudicatario. I sopralluoghi consentiranno all Assuntore il rilievo delle superfici dei locali dove dovrà essere eseguito il servizio e l individuazione delle aree riportate nelle tabelle di cui e 9.2.2, in base alle quali organizzare le prestazioni e le relative periodicità d intervento. 8.2 IL VERBALE TECNICO Il Verbale tecnico è il documento che, redatto in contraddittorio tra Assuntore ed Amministrazione e sottoscritto da entrambe le parti, contiene alcune informazioni necessarie per la corretta esecuzione del servizio. Il Verbale tecnico è composto dalle seguenti sezioni: 1. attestazione della presa in consegna dei locali; 2. altro. Di seguito si riporta una breve descrizione delle sezioni del Verbale tecnico. Attestazione della presa in consegna dei locali L attestazione della presa in consegna è la sezione che contiene il dettaglio della consistenza dei locali presi in carico dall Assuntore, con indicazione della tipologia di aree e delle relative misure di superfici. In tale sezione andranno inoltre indicate eventuali strutture che l Amministrazione mette a disposizione dell Assuntore per lo svolgimento del servizio. L Assuntore, sottoscrivendo il Verbale tecnico, si impegna formalmente a prendersi cura delle strutture assegnate dall Amministrazione ed a mantenerle in modo tale da garantire il buono stato di conservazione delle stesse. Altro Tale sezione potrà essere utilizzata per riportare informazioni relative ad altre situazioni di particolare interesse per l espletamento del servizio o che potrebbero dare origine ad eventuali contestazioni. 8.3 IL PIANO DETTAGLIATO DELLE ATTIVITÀ Il Piano dettagliato delle attività rappresenta la pianificazione temporale di un anno delle attività programmate con i relativi luoghi di intervento; inoltre, dovranno essere esplicitate, nel dettaglio, le specifiche di intervento relative a tutte le attività riportate nelle tabelle di cui ai e

8 Pertanto, nel Piano dettagliato delle attività dovranno essere riportati e specificati i seguenti elementi: orario di inizio e di fine delle pulizie giornaliere; giornate ed orari di effettuazione delle pulizie settimanali, quindicinali, mensili e bimestrali; periodo di esecuzione delle pulizie trimestrali, quadrimestrali, semestrali ed annuali; numero delle persone adibite alle singole prestazioni; elenco delle apparecchiature e dei materiali utilizzati; modalità di esecuzione delle singole prestazioni. E un elaborato annuale - da consegnare al Supervisore entro il 15 del mese precedente all anno di riferimento - in relazione alle attività previste nell anno successivo (es. nel caso in cui la data di attivazione del servizio sia il 1 ottobre 2007, i due piani di dettaglio successivi al primo andranno consegnati rispettivamente il 15 settembre 2008 e il 15 settembre 2009). Il primo Piano dettagliato delle attività, relativo al primo anno di espletamento del servizio, dovrà essere consegnato all atto della presa in carico dei locali. 8.4 IL PROGRAMMA OPERATIVO DELLE ATTIVITÀ Per conto dell Assuntore, il Gestore del servizio dovrà provvedere ad organizzare l'esecuzione del servizio all'interno di un Programma operativo delle attività. Il Programma operativo delle attività consiste nella schedulazione, con rappresentazione grafica e su base, di tutte le singole attività da eseguire nel periodo di riferimento, quali: 1. gli interventi pianificati, previsti nel Piano dettagliato delle attività; 2. gli interventi straordinari richiesti dall Amministrazione ed autorizzati dal Supervisore con Ordine di intervento. E un elaborato - da aggiornare e consegnare al Supervisore entro il 15 del mese precedente al bimestre di riferimento - in relazione alle attività previste nei due mesi successivi. Il primo Programma operativo delle attività, relativo ai primi due mesi di espletamento del servizio, dovrà essere consegnato all atto della presa in carico dei locali. 9 IL SERVIZIO DI PULIZIA 9.1 DESCRIZIONE DEL SERVIZIO Il servizio, oggetto dell affidamento, consiste nella pulizia di tutti i locali, ambienti e spazi, comprese le dotazioni di mobili ed arredi, e dei luoghi degli immobili, sedi del Ministero della salute, ubicati in Roma in zona Eur Castellaccio e in Piazza G. Marconi n. 25. Nell esecuzione del servizio l Assuntore dovrà attenersi - oltre che alle disposizioni contenute nel presente capitolato ed all offerta economica - a tutte le disposizioni normative nazionali e/o comunitarie che disciplinano l esercizio delle attività di pulizia e l utilizzo di attrezzature, macchinari e materiali. 8

9 Il servizio, eseguito da personale specializzato e dotato delle migliori attrezzature disponibili e dei materiali più idonei a risolvere, di volta in volta, le diverse necessità d intervento, è finalizzato ad assicurare la costante e perfetta pulizia di tutti i locali ed ambienti. Tutti gli interventi dovranno essere effettuati accuratamente ed a regola d arte con l impiego di mezzi e materiali idonei, in modo da non danneggiare i pavimenti, le vernici, gli arredi e quant altro presente negli ambienti oggetto degli interventi. 9.2 ATTIVITÀ PREVISTE Il servizio di pulizia comprende le seguenti attività, compensate dall importo contrattuale: Attività programmate, suddivise in: a) Pulizie giornaliere degli ambienti, da effettuarsi una o più volte al giorno in relazione al tipo di operazioni e di ambienti, secondo le indicazioni riportate nelle tabelle di cui ai e 9.2.2; b) Pulizie periodiche degli ambienti, da effettuarsi con cadenza settimanale,,,, ecc., in relazione al tipo di operazioni e di ambienti, secondo le indicazioni riportate nelle tabelle di cui ai e Attività straordinarie, a richiesta dell Amministrazione, nel limite di un massimale pari a 1000 ore lavorative da utilizzarsi nell arco della durata del contratto. L Assuntore è tenuto ad eseguire le attività secondo il programma riportato nel Piano dettagliato delle attività e nel relativo Programma operativo. Sono inoltre a carico dell Assuntore, essendo comprese nell importo contrattuale le seguenti attività: - posizionamento del materiale di consumo (carta igienica, sapone liquido, veline copri WC, ecc.) occorrente per i servizi igienici, nelle quantità necessarie per il personale della sede e per il pubblico che vi può accedere, nonché posizionamento di appositi sacchetti per i cestini gettacarte situati nei vari locali; - raccolta, mediante propri contenitori, dei rifiuti ed il loro trasporto nel locale destinato a deposito ovvero nell apposito contenitore della nettezza urbana; - interventi necessari a rendere praticabili con tempestività, con prodotti e mezzi idonei, tutti gli accessi allo stabile in caso di particolari situazioni meteorologiche (es. neve e gelo). 9

10 9.2.1 Attività programmate per l immobile situato in Roma zona Eur Castellaccio Di seguito vengono specificate per ciascuna area le attività programmate da eseguire e le relative frequenze. AREE AD USO UFFICIO: AREE AD USO UFFICIO DI LIVELLO DIRIGENZIALE GENERALE INTERVENTI Svuotamento cestini ed altri eventuali contenitori per rifiuti, sostituzione sacchetto Spolveratura a umido punti di contatto comune (telefoni, interruttori e pulsantiere, maniglie), piani di lavoro di scrivanie e corrimano Depolveratura pavimenti in parquet Spolveratura a umido arredi ad altezza operatore (scrivanie, sedie, mobili e suppellettili, hardware, ecc.) due volte a settimana Spolveratura a umido di fan coil e davanzali interni Aspiratura tappeti Lavaggio cestini di raccolta Detersione porte Depolveratura a umido tende alla veneziana Detersione superfici vetrose delle finestre nella parte interna ed esterna e relativi infissi e cassonetti accessibili dall'interno nel rispetto delle normative di sicurezza Detersione plafoniere e lampadari, anche artistici Deragnatura Lucidatura/ceratura pavimenti in parquet Spolveratura a umido arredi parti alte (arredi, scaffalature nelle parti libere) Detersione a fondo arredi due volte a settimana quadrimestrale semestrale semestrale semestrale 10

11 AREE AD USO UFFICIO: AREE AD USO UFFICIO DIFFERENTI DAL LIVELLO DIRIGENZIALE GENERALE Uffici destinati ai direttori d ufficio e agli operativi INTERVENTI Svuotamento cestini ed altri eventuali contenitori per rifiuti, sostituzione sacchetto Spolveratura a umido punti di contatto comune (telefoni, interruttori e pulsantiere, maniglie), piani di lavoro di scrivanie e corrimano Depolveratura pavimenti in PVC Detersione pavimenti in PVC Spolveratura a umido arredi ad altezza operatore (scrivanie, sedie, mobili e suppellettili, hardware, ecc.) Spolveratura a umido di fan coil e davanzali interni Lavaggio cestini di raccolta Depolveratura a umido tende alla veneziana Detersione pareti in vetro Detersione superfici vetrose delle finestre nella parte interna ed esterna e relativi infissi e cassonetti accessibili dall'interno nel rispetto delle normative di sicurezza Deragnatura Detersione porte Detersione pareti non in vetro due volte a settimana quadrimestrale annuale annuale 11

12 AREE AD USO UFFICIO: AREE AD USO UFFICIO DIFFERENTI DAL LIVELLO DIRIGENZIALE GENERALE Biblioteca INTERVENTI Svuotamento cestini ed altri eventuali contenitori per rifiuti, sostituzione sacchetto Spolveratura a umido punti di contatto comune (telefoni, interruttori e pulsantiere, maniglie), piani di lavoro di scrivanie e corrimano Depolveratura pavimenti in PVC Spolveratura a umido arredi ad altezza operatore (scrivanie, sedie, mobili e suppellettili, hardware, ecc.) Detersione pavimenti in PVC Spolveratura a umido di fan coil e davanzali interni Lavaggio cestini di raccolta Detersione pareti in vetro Depolveratura a umido tende alla veneziana Spolveratura plafoniere e lampadari Detersione superfici vetrose delle finestre nella parte interna ed esterna e relativi infissi e cassonetti accessibili dall'interno nel rispetto delle normative di sicurezza Deragnatura Spolveratura a umido arredi parti alte (arredi, scaffalature ) Detersione porte Detersione a fondo arredi parti alte Detersione pareti non in vetro due volte a settimana quadrimestrale semestrale annuale annuale annuale 12

13 AREE AD USO UFFICIO: AREE DI SUPPORTO AGLI UFFICI INTERVENTI Svuotamento cestini ed altri eventuali contenitori per rifiuti, sostituzione sacchetto Spolveratura a umido punti di contatto comune (telefoni, interruttori e pulsantiere, maniglie), piani di lavoro di scrivanie e corrimano Depolveratura pavimenti in PVC Detersione pavimenti in PVC Spolveratura a umido arredi ad altezza operatore (scrivanie, sedie, mobili e suppellettili, hardware,.ecc.) Spolveratura a umido di fan coil e davanzali interni Lavaggio cestini di raccolta Detersione pareti in vetro Depolveratura a umido tende alla veneziana Detersione porte Detersione superfici vetrose delle finestre nella parte interna ed esterna e relativi infissi e cassonetti accessibili dall'interno nel rispetto delle normative di sicurezza Deragnatura Spolveratura serramenti esterni (inferriate, ecc.) Detersione porte Detersione pareti non in vetro due volte a settimana quadrimestrale semestrale annuale annuale 13

14 INTERVENTI AREE AD USO UFFICIO: AREE RIUNIONI * Svuotamento cestini ed altri eventuali contenitori per rifiuti, sostituzione sacchetto Spolveratura a umido punti di contatto comune (telefoni, interruttori e pulsantiere, maniglie), piani di lavoro di scrivanie e corrimano Depolveratura pavimenti in PVC Depolveratura pavimenti in parquet (auditorium) Detersione pavimenti in PVC Spolveratura a umido arredi ad altezza operatore (scrivanie, sedie, mobili e suppellettili, hardware,. ) Spolveratura a umido di fan coil e davanzali interni Detersione pareti in vetro Lavaggio cestini di raccolta Depolveratura a umido tende alla veneziana Spolveratura plafoniere e lampadari Lucidatura/ceratura pavimenti in parquet (auditorium) Detersione superfici vetrose delle finestre nella parte interna ed esterna e relativi infissi e cassonetti accessibili dall'interno nel rispetto delle normative di sicurezza Deragnatura Detersione porte Detersione pareti non in vetro quadrimestrale annuale annuale * In caso di eventi che richiedono interventi di natura straordinaria (es. convegni nazionali ed internazionali), le frequenze indicate potranno essere oggetto di variazione. 14

15 AREE AD USO UFFICIO: AREE SERVIZI PER GLI UTENTI INTERVENTI Svuotamento cestini ed altri eventuali contenitori per rifiuti, sostituzione sacchetto Spolveratura a umido punti di contatto comune (telefoni, interruttori e pulsantiere, maniglie), piani di lavoro di scrivanie e corrimano Depolveratura pavimenti in PVC Spolveratura a umido arredi ad altezza operatore (scrivanie, sedie, mobili e suppellettili, hardware,.ecc.) Spolveratura a umido di fan coil e davanzali interni Detersione pavimenti in PVC Lavaggio cestini di raccolta Detersione porte Spolveratura plafoniere e lampadari Depolveratura a umido tende alla veneziana Detersione pareti in vetro Detersione superfici vetrose delle finestre nella parte interna ed esterna e relativi infissi e cassonetti accessibili dall'interno nel rispetto delle normative di sicurezza Deragnatura Spolveratura a umido arredi parti alte (arredi, scaffalature ) Detersione porte Detersione pareti non in vetro due volte a settimana due volte a settimana quadrimestrale semestrale annuale annuale 15

16 INTERVENTI AREE AD USO UFFICIO: AREE INGRESSI Svuotamento cestini ed altri eventuali contenitori per rifiuti, sostituzione sacchetto Detersione pavimenti in travertino (reception) Spolveratura a umido punti di contatto comune (telefoni, interruttori e pulsantiere, maniglie), piani di lavoro di scrivanie e corrimano Aspiratura tappeti Spolveratura a umido arredi ad altezza operatore (scrivanie, sedie, mobili e suppellettili, hardware,. ) Spolveratura a umido di fan coil e davanzali interni Lavaggio cestini di raccolta Detersione porte Spolveratura plafoniere e lampadari Detersione tornelli e annesse superfici vetrose Detersione pareti lavabili Detersione superfici vetrose accessibili dall'interno nel rispetto delle normative di sicurezza Deragnatura Spolveratura a umido arredi parti alte (arredi, scaffalature ) due volte a settimana due volte a settimana (con possibilità di aumento di frequenza) quadrimestrale quadrimestrale 16

17 INTERVENTI AREE COMUNI Svuotamento cestini ed altri eventuali contenitori per rifiuti, sostituzione sacchetto Depolveratura pavimenti in travertino e in PVC (compresi i pavimenti di ascensori e montacarichi) Detersione pavimenti in travertino e in PVC (compresi i pavimenti di ascensori e montacarichi) Pulizia e rimozione macchie e impronte da pareti divisorie a vetri e sportellerie Spolveratura a umido di fan coil e davanzali interni Depolveratura arredi Spolveratura ringhiere scale Lavaggio cestini di raccolta Deragnatura Spolveratura a umido segnaletiche interne Detersione pareti di montacarichi e ascensori Detersione superfice vetrose delle finestre nella parte interna ed esterna e relativi infissi e cassonetti accessibili dall'interno nel rispetto delle normative di sicurezza settimanale 17

18 AREA SERVIZI IGIENICI INTERVENTI Spazzatura, detersione e disinfezione pavimenti in monocottura Detersione e disinfezione sanitari Svuotamento contenitori portarifiuti con sostituzione del sacchetto Controllo e, all occorrenza, rifornimento prodotti dei distributori igienici Pulizia di specchi e mensole Detersione distributori igienici Detersione e disinfezione pareti in monocottura Disincrostazione dei servizi igienici Spolveratura a umido di asciugatori elettrici ed eventuali altre apparecchiature Lavaggio e disinfezione cestini di raccolta due volte al giorno due volte al giorno settimanale settimanale AREE TECNICHE INTERVENTI Svuotamento contenitori per rifiuti Lavaggio cestini di raccolta Detersione pavimenti in PVC (magazzini ed archivi) Detersione pavimenti in cemento industriale (parcheggi) 18

19 INTERVENTI AREE ESTERNE Svuotamento cestini ed altri eventuali contenitori per rifiuti, sostituzione sacchetto Detersione pavimenti Lavaggio e disinfezione cestini di raccolta Spolveratura portone, cancelli, reti metalliche, balaustre Ripristino agibilità accessi allo stabile in caso particolari situazioni meteorologiche (es. neve e gelo) settimanale secondo necessità INTERVENTI ALTRE AREE Svuotamento cestini ed altri eventuali contenitori per rifiuti, sostituzione sacchetto Raccolta differenziata rifiuti alimentari urbani Spolveratura a umido punti di contatto comune (telefoni, interruttori e pulsantiere, maniglie), piani di lavoro di scrivanie e corrimano Depolveratura pavimenti in PVC Detersione pavimenti in PVC Spolveratura a umido arredi ad altezza operatore (scrivanie, sedie, mobili e suppellettili, hardware,. ) Spolveratura a umido di fan coil e davanzali interni Deragnatura Lavaggio cestini di raccolta Depolveratura a umido tende alla veneziana Detersione superfice vetrose delle finestre nella parte interna ed esterna e relativi infissi e cassonetti accessibili dall'interno nel rispetto delle normative di sicurezza Spolveratura a umido arredi parti alte (arredi, scaffalature ) Deragnatura due volte alla settimana quadrimestrale 19

20 9.2.2 Attività programmate per l immobile situato in Roma in Piazza G. Marconi n. 25 Di seguito vengono specificate per ciascuna area le attività programmate da eseguire e le relative frequenze. AREE AD USO UFFICIO: AREE AD USO UFFICIO DI LIVELLO DIRIGENZIALE GENERALE INTERVENTI Svuotamento cestini ed altri eventuali contenitori per rifiuti, sostituzione sacchetto Spolveratura a umido punti di contatto comune (telefoni, interruttori e pulsantiere, maniglie), piani di lavoro di scrivanie e corrimano Depolveratura pavimenti in marmo Spolveratura a umido arredi ad altezza operatore (scrivanie, sedie, mobili e suppellettili, hardware, ecc.) Spolveratura a umido di fan coil, termosifoni, condizionatori davanzali interni ed esterni Aspiratura tappeti Lavaggio cestini di raccolta Detersione porte Detersione superfici vetrose delle finestre nella parte interna ed esterna e relativi infissi e cassonetti accessibili dall'interno nel rispetto delle normative di sicurezza Detersione plafoniere e lampadari, anche artistici Deragnatura Spolveratura a umido arredi parti alte (arredi, scaffalature nelle parti libere) Detersione a fondo arredi due volte a settimana due volte a settimana quadrimestrale semestrale semestrale 20

21 AREE AD USO UFFICIO: AREE AD USO UFFICIO DIFFERENTI DAL LIVELLO DIRIGENZIALE GENERALE Uffici destinati ai direttori d ufficio e agli operativi INTERVENTI Svuotamento cestini ed altri eventuali contenitori per rifiuti, sostituzione sacchetto Spolveratura a umido punti di contatto comune (telefoni, interruttori e pulsantiere, maniglie), piani di lavoro di scrivanie e corrimano Detersione pavimenti in marmo Spolveratura a umido arredi ad altezza operatore (scrivanie, sedie, mobili e suppellettili, hardware, ecc.) Spolveratura a umido di fan coil, termosifoni, condizionatori davanzali interni ed esterni Lavaggio cestini di raccolta Detersione superfici vetrose delle finestre nella parte interna ed esterna e relativi infissi e cassonetti accessibili dall'interno nel rispetto delle normative di sicurezza Deragnatura settimanale quadrimestrale 21

22 INTERVENTI AREA SERVIZI IGIENICI Spazzatura, detersione e disinfezione pavimenti in monocottura Detersione e disinfezione sanitari Svuotamento contenitori portarifiuti con sostituzione del sacchetto Controllo e, all occorrenza, rifornimento prodotti dei distributori igienici Pulizia di specchi e mensole Detersione distributori igienici Detersione e disinfezione pareti in monocottura Disincrostazione dei servizi igienici Spolveratura a umido di asciugatori elettrici ed eventuali altre apparecchiature Lavaggio e disinfezione cestini di raccolta Detersione superfice vetrose delle finestre nella parte interna ed esterna e relativi infissi e cassonetti accessibili dall'interno nel rispetto delle normative di sicurezza due volte al giorno due volte al giorno settimanale settimanale INTERVENTI ALTRE AREE Svuotamento cestini ed altri eventuali contenitori per rifiuti, sostituzione sacchetto Spolveratura a umido punti di contatto comune Detersione pavimenti Spolveratura a umido arredi ad altezza operatore (scrivanie, sedie, mobili e suppellettili, hardware,. ) Spolveratura a umido di termosifoni, condizionatori, fan coil e davanzali interni ed esterni Lavaggio cestini di raccolta Detersione superfice vetrose delle finestre nella parte interna ed esterna e relativi infissi e cassonetti accessibili dall'interno nel rispetto delle normative di sicurezza Spolveratura a umido arredi parti alte (arredi, scaffalature ) Deragnatura due volte a settimana due volte a settimana quadrimestrale 22

23 9.2.3 Attività di presidio (prevista per l immobile situato in Roma in zona Eur Castellaccio) Il presidio, previsto per il solo immobile ubicato in Roma in zona Eur Castellaccio, consiste nella presenza fissa e continuativa, presso la sede del servizio, di un operatore, dalle ore 9,00 alle ore 18,00 di tutti i giorni dal lunedì al venerdì, escluse le festività infrasettimanali. Detto operatore dovrà eseguire tutte quelle attività che l Amministrazione riterrà necessarie per garantire il mantenimento dello stato di pulizia e di decoro degli ambienti, attenendosi alle specifiche indicazioni eventualmente emanate dall Amministrazione Attività straordinarie Sono da considerarsi tali tutti gli interventi di pulizia richiesti dall Amministrazione non compresi tra le attività programmate (es. pulizia straordinaria in occasione di convegni, interventi edili, imbiancatura, interventi di ripristino, ecc.). Tali attività, entro un massimale pari a 1000 ore lavorative da utilizzarsi nel periodo di durata del contratto, sono comprese nell importo contrattuale. Le prestazioni relative a tali interventi dovranno essere eseguite a seguito di regolare Ordine di intervento predisposto dal Gestore del servizio e autorizzato dal Supervisore, nel quale andranno indicati il numero di risorse e le ore di lavoro previste. Le attività dovranno comunque svolgersi secondo i tempi e le modalità richieste dall Amministrazione e, in particolare, in caso di rappresentata urgenza l Assuntore dovrà mettere a disposizione il personale necessario entro 12 ore dalla richiesta di intervento senza creare, in ogni caso, carenze nelle attività di pulizia programmate. Sono a carico dell Assuntore tutte le attrezzature ed i materiali di consumo necessari per l esecuzione delle suddette operazioni; tra le attrezzature ed i materiali occorrenti per l esecuzione del servizio sono compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, scale, secchi, aspirapolveri, spruzzatori, scopettoni, strofinacci, pennelli, piumini, detersivi, sacchi per la raccolta dei rifiuti, trabattelli, ecc Intervento straordinario iniziale Si rende noto, fin da subito, che alla data di decorrenza del contratto sarà previsto un intervento avente carattere straordinario, che riguarderà l immobile ubicato in Roma in zona Eur Castellaccio, al fine di rendere operativo, dal punto di vista igienico, l immobile stesso a seguito del trasporto e montaggio degli arredi. Tale intervento che dovà svolgersi secondo i tempi e le modalità richiesti dall Amministrazione - avrà inizio dopo la conclusione delle operazioni di trasporto e montaggio degli arredi e avrà una presumibile durata di 12 ore continuative, che potrebbero essere svolte anche con turni di lavoro notturno e/o in giornate festive e pre festive. Le ore previste per l intervento straordinario iniziale sono ulteriori alle 1000 ore di attività straordinarie indicate nel precedente e sono comprese nell importo contrattuale. 23

24 9.2.6 Modalità operative Di seguito vengono descritte le modalità operative e le procedure d intervento di alcune delle attività di pulizia previste nel presente capitolato: Svuotamento e pulizia cestini ed altri eventuali contenitori per rifiuti Attrezzatura Materiale Prodotti chimici Carrello completo di portasacco Panni con elevato potere assorbente, di tessuto non tessuto, che non rilascino residui Detergente/sanificante Svuotare i cestini per la carta e sostituire una volta al giorno il sacco a perdere. Pulire i cestini di carta, i trespoli portasacco, i contenitori in plastica per rifiuti con panno e soluzione. I sacchi ed i cartoni monouso che contengono rifiuti vanno chiusi e trasportati negli spazi indicati per il successivo trasferimento ai punti di raccolta, da effettuarsi al termine delle operazioni. Spolveratura ad umido degli arredi Attrezzatura Materiale Prodotti chimici carrello di lavoro dotato di piano portaoggetti, secchielli, box per prodotti pronti all uso, reggisacco per raccolta rifiuti. panni con elevato potere assorbente, di tessuto non tessuto, che non rilascino residui; pennello a setole lunghe. detergente pronto all uso, specifico per la pulizia di laminati plastici, metalli plastici, metalli, vetri e caratterizzato da potere smacchiante ad elevata capacità d'evaporazione; pulitore per superfici di legno a base di cere naturali che, oltre a pulire, cura e protegge le superfici trattate. Nei secchielli si predispone la soluzione detergente che servirà per la pulizia ed il risciacquo dei panni. La spolveratura si esegue mediante panno inumidito con prodotto specifico; per l eliminazione delle impronte si procede mediante trattamento diretto, spruzzandovi il prodotto direttamente e rimozione con il panno di lavoro. Pulizia di ascensori e montacarichi Attrezzatura Materiale Prodotti chimici Aspirapolvere dorsale, carrello di lavoro, carrello duo mop Panni con elevato potere assorbente, di tessuto non tessuto, che non rilascino residui Detergente/sanificante, disinfettante, deodorante L intervento su ascensori e montacarichi comprende le seguenti attività: - aspirazione delle pavimentazioni; - pulizia e sanificazione delle pareti interne e delle pulsantiere, sia interne, sia esterne; 24

25 - lavaggio delle pavimentazioni; - disinfezione delle superfici. Detersione plafoniere e lampadari, anche artistici Attrezzatura Materiale Prodotti chimici Aspiratore dorsale, carrello di lavoro, pennelli, scala Panni di tessuto non tessuto, guanti prodotti specifici, non abrasivi, per la pulizia di: vetro, legno, ottone, acciaio, ecc. L operatore, prima di procedere nell esecuzione dell intervento, deve controllare che il circuito elettrico sia disinserito. L intervento di detersione delle plafoniere e lampadari si esegue inumidendo il panno con il prodotto pronto all uso, si asporta tutto lo sporco dalla superficie della lampada, sciacquando spesso il panno, nel secchiello predisposto all uopo, per intervenire con il panno sempre pulito; nei punti non raggiungibili dal panno si interviene con il pennello rimuovendo così la polvere infiltratasi anche nelle più piccole fessure. Detersione superfici vetrose delle finestre e relativi infissi Attrezzatura Materiale Prodotti chimici aspiraliquidi (se usato il tergivetro-aspirante) secchio con vello, panno scamosciato e tergivetro o tergivetroaspirante detergente neutro, alcalino o neutro a seconda del tipo di sporco da rimuovere Deve essere eseguito in due fasi: - lavare la superficie vetrata ed il telaio con vello, panno scamosciato e soluzione detergente. E necessario risciacquare frequentemente panno e vello durante l'operazione (almeno ogni 2 vetrate). - asciugare prima il telaio con il panno ben strizzato poi la superficie vetrata con il "tergivetro aspirante" che consente di evitare gocciolature o con un normale tergivetro. Deragnatura Attrezzatura aspiratore con asta telescopica. Non è consentito l'utilizzo di spazzole per la rimozione delle ragnatele in quanto rimuovono e non trattengono la polvere delle superfici. L'uso dell'aspiratore con asta telescopica consente di accedere alle parti alte senza l'uso di scale. Detersione, vaporizzazione e disinfezione dei sanitari Attrezzatura Materiale Carrello di servizio panni spugna e panni in tessuto non tessuto; tampone bianco non abrasivo; 25

26 Prodotti chimici guanti di lavoro. pulitore bagni pronto all uso in vaporizzatore; disinfettante a largo spettro d azione battericida. Per la detersione viene utilizzato il metodo spray che consiste nel vaporizzare il prodotto pulente sulle superfici da pulire per essere poi asportato mediante il panno spugna ben strizzato. Per la disinfezione si utilizzano due secchielli colorati come contenitori della soluzione disinfettante in essi preparata per sanificare tutte le superfici che nelle aree dei servizi igienici sono sottoposte al contatto degli utilizzatori. Esse vengono bagnate con il panno intriso di soluzione battericida dopo che le stesse sono state preventivamente ripulite con il metodo spray. 9.3 ORARIO DEL SERVIZIO Con riferimento alla sede ubicata in Roma in zona Eur Castellaccio, il servizio di pulizia dovrà essere espletato dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni di festività infrasettimanale, dalle ore 6.00 alle ore 8.00 e/o dalle alle 21.00, da concordare con l Amministrazione. Dalle ore alle ore dovrà essere effettuato il secondo intervento giornaliero previsto per i servizi igienici. Con riferimento alla sede ubicata in Roma in Piazza G. Marconi n. 25, il servizio di pulizia dovrà essere espletato dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni di festività infrasettimanale, dalle ore 7.30 alle ore Per esigenze connesse al regolare funzionamento degli uffici, è facoltà del Supervisore modificare in qualsiasi momento gli orari concordati, previo preavviso all Assuntore. 10 PROCESSO OPERATIVO Per processo operativo si intende l iter procedurale che dovrà essere seguito nell esecuzione del servizio, a partire dalla sua attivazione fino al controllo dell esecuzione delle attività ed alla successiva rendicontazione IL PROCESSO OPERATIVO DELLE ATTIVITÀ PROGRAMMATE Le attività programmate diventano esecutive all attivazione del servizio senza alcuna necessità di approvazione da parte del Supervisore e l effettiva esecuzione dovrà risultare dal Verbale di controllo predisposto dall Assuntore. Soltanto a seguito dell approvazione del Verbale di controllo da parte del Supervisore, l Assuntore potrà predisporre la fatturazione delle attività eseguite IL PROCESSO OPERATIVO DELLE ATTIVITÀ STRAORDINARIE Le attività straordinarie sono quelle, non rientranti tra le attività programmate, la cui necessità è segnalata direttamente dall Amministrazione. A seguito della segnalazione, che può avvenire mediante uno dei canali di comunicazione predisposti, l Assuntore dovrà predisporre l Ordine di intervento da 26

27 sottoporre all approvazione del Supervisore in tempi compatibili con quelli richiesti per l esecuzione. L Ordine di intervento dovrà contenere tutte le informazioni necessarie all individuazione dell intervento, alle modalità di realizzazione ed al numero di risorse necessarie e di ore di lavoro previste. Le attività straordinarie diventano esecutive a seguito dell approvazione dell Ordine di intervento da parte del Supervisore. Una volta effettuato l intervento, dovrà essere compilata una Scheda consuntivo intervento; in tale documento dovranno essere riportate le seguenti informazioni: descrizione sintetica dell intervento; data e ora di inizio attività, data e ora di fine attività; numero di risorse utilizzate; ore lavorate; eventuali problematiche tecniche e/o operative riscontrate. La scheda compilata e firmata dal Gestore del Servizio ad attestazione dell esecuzione dell intervento sarà consegnata al Supervisore IL CONTROLLO DELLE ATTIVITÀ Il controllo dell esecuzione delle attività schedulate nel Programma operativo delle attività, sia programmate sia straordinarie, dovrà risultare da apposito documento, il Verbale di controllo, predisposto dall Assuntore e controfirmato per approvazione dal Supervisore. Il Verbale di controllo è il documento che riporta le attività effettivamente eseguite nel mese di riferimento, evidenziando eventuali scostamenti tra quanto realizzato e quanto previsto, nel mese di riferimento, dal Programma operativo delle attività. Il Verbale dovrà riportare, inoltre, per ogni intervento a richiesta, il riferimento alla relativa Scheda consuntivo intervento ed eventuali note esplicative che l Assuntore e/o il Supervisore ritenessero necessario evidenziare prima della firma del Verbale stesso. E compito dell Assuntore aggiornare giornalmente il Verbale di controllo a seguito degli interventi eseguiti, anche in considerazione di eventuali verifiche che il Supervisore riterrà opportuno effettuare nel corso delle attività. Il Verbale di controllo andrà consegnato al Supervisore entro la prima settimana del mese successivo a quello di riferimento. 11 MATERIALI ED ATTREZZATURE DI LAVORO L Assuntore dovrà provvedere alla fornitura delle attrezzature, delle macchine e di tutti i materiali necessari per lo svolgimento del servizio di pulizia e di ogni altra prestazione prevista nel presente capitolato. Nel materiale occorrente per l esecuzione del servizio sono compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, scale, secchi, aspirapolvere, spruzzatori, scopettoni, strofinacci, pennelli, piumini, detersivi, sacchi per la raccolta dei rifiuti, trabattelli, ecc. Tutti gli attrezzi, le macchine ed i materiali utilizzati devono essere di ottima qualità ed assolutamente idonei agli specifici scopi di utilizzo. 27

28 L impiego degli attrezzi e delle macchine, la loro scelta e le caratteristiche tecniche dovranno essere conformi alle prescrizioni antinfortunistiche vigenti in Italia e nell Unione Europea ed essere perfettamente compatibili con l uso dei locali; non dovranno essere rumorose, dovranno essere tecnicamente efficienti e mantenute in perfetto stato. A tutte le attrezzature e macchine utilizzate nel servizio dovrà essere applicata una targhetta indicante il nominativo o il marchio dell Assuntore. Tutti i prodotti chimici impiegati devono rispondere alle normative vigenti in Italia e nell Unione Europea relativamente ad etichettatura, biodegradabilità, dosaggi, avvertenze di pericolosità e modalità d uso. Per ognuno di essi dovrà essere fornita la relativa scheda di sicurezza. L Amministrazione potrà proibire l utilizzo di materiali, detersivi, disinfettanti e quant altro possa, a suo giudizio, essere ritenuto non idoneo. Il collegamento di ogni macchina funzionante elettricamente dovrà obbligatoriamente avvenire con dispositivi tali da assicurare una perfetta messa a terra con l osservanza delle norme in materia di sicurezza elettrica. L Assuntore sarà responsabile della custodia sia delle macchine ed attrezzature sia dei prodotti utilizzati. L Amministrazione non sarà responsabile nel caso di eventuali danni o furti delle attrezzature e dei prodotti. 12 LOCALI ASSEGNATI ALL ASSUNTORE L Amministrazione metterà a disposizione dell Assuntore i locali destinati a spogliatoio ed a deposito di materiali ed attrezzature, riservandosi la facoltà di effettuare controlli e verifiche periodiche sullo stato d uso e di mantenimento dei locali, delle attrezzature e dei materiali custoditi. È fatto divieto all Assuntore di depositare in detti locali materiali infiammabili, esplodenti o comunque pericolosi, nel rispetto delle norme di sicurezza e delle prescrizioni delle autorità competenti. L Assuntore è responsabile dei locali assegnati. 28