NOTIZIE IMPORTANTI per viaggi di 2 o più giorni

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1 NOTIZIE IMPORTANTI per viaggi di 2 o più giorni CHI SIAMO Viaggiare è un modo di scoprire la vita e assaporarla. I nostri itinerari sono finalizzati alla scoperta del patrimonio umano e artistico, culturale e paesaggistico del mondo che ci circonda. La nostra intenzione è quella di emozionarvi con la vacanza, di creare un ricordo indelebile, dolce e suggestivo. La Barbarossa Viaggi nasce nel Da subito si dedica all organizzazione dei viaggi in gruppo, specializzandosi nelle principali destinazioni nazionali ed europee. Ben presto si fa conoscere nell intero territorio regionale per il proprio modo di costruire la vacanza finalizzato ai bisogni del viaggiatore. La filosofia di lavoro della Barbarossa Viaggi è infatti quella di assicurare prima di tutto un ottimo servizio al passeggero. Ovviamente non viene trascurato l aspetto economico del viaggio e nascono così le speciali promozioni dedicate alle famiglie con i bambini e al turismo giovanile. Le strutture alberghiere, i ristoranti, le guide sono frutto della selezione di anni di esperienza e grande scrupolo, come pure la scelta dei vettori di bus Granturismo che uniscono la massima serietà al confort. LA NOSTRA FORZA... I NOSTRI ACCOMPAGNATORI La legge regionale del turismo definisce così la professione dell accompagnatore turistico... E ACCOMPAGNATORE TURISTICO chi accompagna persone singole o gruppi di persone nei viaggi sul territorio nazionale o all estero, cura l attuazione del programma turistico predisposto dagli organizzatori, dà completa assistenza ai singoli o ai gruppi accompagnati, fornisce elementi significativi o notizie di interesse turistico sulle zone di transito, al di fuori degli ambiti di attività che rientrano nella specifica competenza delle guide turistiche. Tecnicamente questa definizione è perfetta, ma dopo anni di esperienza nel campo del tour organizzato e della vacanza sociale abbiamo sviluppato l idea che l accompagnatore sia qualcosa in più. Questa figura deve saper conciliare professionalità e cortesia, risolutezza e disponibilità, competenza e simpatia, deve essere attento osservatore, psicologo ma anche animatore. In pratica dedichiamo una cura particolare alla formazione del nostro corpo accompagnatori, attraverso corsi e selezioni eseguiti dalla ns. agenzia sia per l inserimento delle nuove leve che come aggiornamento per il personale già esperto. A loro i clienti potranno rivolgersi per qualsiasi evenienza. TESSERA FEDELTÀ La Barbarossa Viaggi offre ai passeggeri la Tessera Fedeltà che da diritto ai seguenti benefici: - un viaggio gratuito della durata di due giorni ogni quattro viaggi acquisiti in dodici mesi; - un utile omaggio; - possibilità di proporre itinerari di proprio gradimento da realizzare nel prossimo futuro. Quelli che riscuoteranno il maggior successo saranno pubblicati nell edizione successiva del ns. depliant; - possibilità di prendere parte al concorso fotografico la foto in viaggio che ha come obiettivi quelli di vincere un viaggio premio di ns. organizzazione e veder pubblicata sul ns. depliant la foto in questione. N e s s u n a q u o t a d i i s c r i z i o n e è d o v u t a VALIDITA DELLE NOSTRE OFFERTE Dal 28 Novembre 2009 al 7 Gennaio 2010 MINIMO DEI PARTECIPANTI Tutte le partenze sono garantite con almeno 25 partecipanti. RIDUZIONI PER BAMBINI ALLE FAMIGLIE CON BAMBINI 2/12 ANNI IN 3 LETTO, CHE PRENOTERANNO PER PRIME, SARÀ RICONOSCIUTO LO SCONTO DEL 50% DELLA QUOTA DI PARTECIPAZIONE. TALE PROMOZIONE HA POSTI LIMITATI ED È VALIDA SOLO PER I VIAGGI CONTRASSEGNATI DALL INDICAZIONE SPECIALE BAMBINI. Altrimenti la riduzione per bambini 2/12 anni in 3 letto è pari al 20% della quota di partecipazione. POSTI BUS

2 Saranno assegnati al momento dell iscrizione. La Barbarossa Viaggi si riserva il diritto di apportare variazioni qualora si rendesse necessario. NAVETTE Potranno essere utilizzati minibus o auto di collegamento con il bus principale in fase di partenza e di rientro. VARIAZIONE PROGRAMMI Per ragioni tecniche gli itinerari potranno subire variazioni mantenendo inalterate le mete da visitare, purché ciò sia oggettivamente possibile. DOCUMENTI PER L ESPATRIO I partecipanti ADULTI a tutti i viaggi del presente opuscolo debbono essere in possesso di carta di identità in corso di validità. I MINORI DI 15 ANNI, per recarsi all estero, devono possedere il certificato di nascita, valido per l espatrio, rilasciato dal comune di residenza e convalidato dalla Questura di appartenenza (preghiamo, comunque, informarsi presso i propri comuni di residenza, indicando la destinazione, per eventuali modifiche e/o variazioni dell iter burocratico). Per la Repubblica Ceca è necessario che i MINORI DI 15 ANNI siano iscritti sul passaporto individuale valido di almeno uno degli adulti che li accompagna oppure siano in possesso di proprio passaporto in corso di validità. FOGLIO CONVOCAZIONE E DOCUMENTI DI VIAGGIO Saranno consegnati, una volta avvenuto il saldo del viaggio, poco prima della partenza. Sui documenti saranno riportate le notizie relative all orario ed al luogo di partenza, il nome ed il recapito alberghiero, il nome dell accompagnatore etc. PASTI Possono essere consumati in hotel o ristoranti o birrerie o bistrot. ALBERGHI In ogni programma viene riportata la classificazione alberghiera e comunque vale quanto esposto negli artt. 12 e 17 delle condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici del presente catalogo. Per ciò che concerne l ubicazione è bene tener presente che: Alberghi centrali: si intendono quelli situati nel centro cittadino e comunque entro tangenziali, boulevard periferique, guertel, raccordi anulari etc., con fermate di mezzi pubblici nei pressi e raggiungibili a piedi; Alberghi semicentrali: gli hotels sono posizionati nelle vicinanze del centro cittadino, raggiungibile in circa minuti di busauto; Alberghi periferici: sono quelli situati in paesi o cittadine vicine alla città meta del viaggio. LOCALITA DI PARTENZA e supplementi Firenze Nord Hotel Unaway Scandicci Florence Residence Hotel Prato P.za Falcone e Borsellino Pistoia Casello Autostradale Distributore Api Montecatini Stazione FS Piazza Italia Altopascio Casello Autostradale Lucca Casello Autostradale Hotel Napoleon Pisa Aeroporto c/o Pensilina Bus Livorno Stazione FS Pontedera Centro Commerciale Il Ponte San Miniato Basso P.zale Supermercato Pam Empoli c/o nuovo centro commerciale Coop Viareggio Ex Hangar Carnevale Distributore Tamoil Massa Casello Autostradale Carrara Casello Autostradale Sarzana Casello Autostradale Euro (Escluso viaggi in direzione Francia e Spagna) La Spezia Casello Autostradale S.Stefano Euro (Escluso viaggi in direzione Francia e Spagna) Incisa Casello Autostradale Euro (Escluso viaggi direzione Italia del Sud) Valdarno Casello Autostradale Euro (Escluso viaggi direzione Italia del Sud) Arezzo Casello Autostradale Euro (Escluso viaggi direzione Italia del Sud) Valdichiana Casello Autostradale Euro (Escluso viaggi direzione Italia del sud) Chianciano Casello Autostradale Euro (Escluso viaggi direzione Italia del sud) Poggibonsi Loc. Saliceto Parcheggio Ipercoop Euro Siena Parcheggio Uscita S.S. Acquacalda Euro Rosignano P.zale Supermercato Coop Euro Cecina Distributore Shell Zona Ospedale Euro 25.00

3 Donoratico Hotel Bambolo Euro Follonica Stazione FS Euro Piombino Stazione FS Euro Grosseto Stazione FS Euro Barberino Casello Autostradale Euro (Escluso viaggi direzione Nord) Roncobilaccio Casello Autostradale Euro (Escluso viaggi direzione Nord) Pian del Voglio Casello Autostradale Euro (Escluso viaggi direzione Nord) Bologna Autogrill Cantagallo Euro (Escluso viaggi direzione Nord) Altre Località su richiesta con minimo 4 Pax Supplemento da Concordare ASSICURAZIONI COMPRESE ANCHE CONTRO LE PENALITA ANNULLAMENTO!! ASSICURAZIONI COMPRESE ANNULLAMENTO, SANITARIA, BAGAGLIO. ASSICURAZIONE ANNULLAMENTO INCLUSA: OGGETTO: La garanzia copre le penali di annullamento addebitate dall Agenzia di Viaggi in base a quanto previsto dalle condizioni generali di partecipazione al viaggio, entro la somma assicurata di 1.500,00 per singolo assicurato e comunque entro per ogni avvenimento che coinvolga più persone. La garanzia decorre dalla data di iscrizione al viaggio, dura fino all inizio del viaggio stesso, ed è operante esclusivamente se il cliente è impossibilitato a partecipare al viaggio per uno dei seguenti motivi imprevedibili al momento dell inizio della copertura: - Malattia, infortunio o decesso dell Assicurato o di un compagno di viaggio purché assicurato ed iscritto contemporaneamente con il quale doveva partecipare al viaggio stesso o dei loro coniugi, conviventi, figli, fratelli, sorelle, genitori, suoceri, generi, nuore. Sono comprese le malattie preesistenti, non aventi carattere di cronicità, le cui recidive o riacutizzazioni si manifestino dopo la data dell iscrizione al viaggio. Sono altresì comprese le patologie della gravidanza, purché insorte successivamente alla data della prenotazione del viaggio. - Danni materiali a seguito di incendio o calamità naturali che colpiscano i beni dell Assicurato ed impongano la sua presenza in loco. - Malattia, infortunio o decesso del Socio/Contitolare della Ditta dell Assicurato. - Impossibilità di raggiungere il luogo di partenza a seguito di calamità naturali. - Citazione in tribunale quale testimone o convocazione a giudice popolare pervenute successivamente alla data di decorrenza della garanzia. ESCLUSIONI E LIMITAZIONI Sono esclusi gli annullamenti determinati da pericoli causati da eventi bellici o terroristici o da sopravvenuti impegni di lavoro. L assicurazione non copre annullamenti derivanti da malattie croniche, neuropsichiatriche, nervose e mentali. FRANCHIGIA Nei casi di annullamento a seguito di ricovero o decesso non verrà applicata nessuna franchigia, in tutti gli altri casi i risarcimenti vengono effettuati previa deduzione di uno scoperto del 20% e del costo dell assicurazione. ISTRUZIONI IN CASO DI SINISTRO In caso di annullamento del viaggio, oltre ad avvertire immediatamente l Agenzia presso la quale si è iscritto, il Cliente dovrà trasmettere entro e non oltre 5 giorni dal verificarsi dell evento che ha causato la rinuncia, pena la decadenza al diritto di rimborso, alla NAVALE ASSICURAZIONI S.p.A. Corso di Porta Vigentina, Milano Att.ne Uff. Annullamento Viaggi oppure a mezzo telefax al n Att. Uff. Annullamento Viaggi, la certificazione medica o altro documento comprovante l impossibilità di partecipazione al viaggio. Come data di invio farà fede la data del telefax o del timbro postale di trasmissione del documento. Sarà inoltre necessario trasmettere alla NAVALE ASSICURAZIONI: - estratto conto di iscrizione - estratto conto della penale - certificazioni mediche in originale - quanto altro eventualmente richiesto. - ASSISTENZA NAVALE S.O.S. - centrale operativa 24 ore su 24 - consulto medico - segnalazione di un medico specialista - invio di medicinali urgenti - rientro sanitario - spese supplementari di soggiorno - rientro del convalescente - rientro della salma - rientro dei familiari - viaggio di un familiare - rientro anticipato del viaggiatore - interprete a disposizione all estero (fino a 500) - assistenza legale (anticipo cauzione 3.000) RIMBORSO SPESE MEDICHE pagamento delle spese mediche, farmaceutiche, ospedaliere (fino a 300 in Italia e all estero). ASSICURAZIONE BAGAGLIO assicurazione contro furto, rapina, scippo, incendio, avaria o mancata riconsegna (fino a 500). Il dettaglio delle prestazioni d Assistenza NAVALE SOS, qui descritte in sintesi, è indicato nella speciale tessera che verrà consegnata con i documenti di viaggio. L estratto delle polizze di Annullamento viene qui riportato per rendere note le condizioni di assicurazione sin dal momento dell iscrizione. Per quanto qui non espressamente regolato faranno fede gli originali dei contratti/polizze depositati presso gli uffici della Contraente.

4 Comunicazione obbligatoria ai sensi della legge n. 269 La legge italiana punisce con la pena della reclusione i reati inerenti alla prostituzione o alla pornografia minorile anche se gli stessi sono commessi all estero. La prenotazione dei viaggi del presente opuscolo comporta da parte del cliente l accettazione di quanto indicato sopra e delle condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turisici contenute nell ultima pagina. CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI PACCHETTI TURISTICI 1) Campo di applicazione Le presenti condizioni contrattuali si applicano ai pacchetti turistici così come definiti dall art. 2 n.1 decreto legislativo n.111 del 17/3/1995 di attuazione della direttiva 314/90 CEE (d ora innanzi decreto legislativo). Per servizi turistici non accessori al trasporto o all alloggio (omissis) che costituiscono parte significativa del pacchetto turistico si intendono quelle prestazioni come tali espressamente previste dai contraenti o comunque fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico complessivamente considerato. Il pacchetto turistico è disciplinato, oltre che dalle presenti Condizioni Generali, anche dalle clausole contrattuali contenute nella documentazione di viaggio consegnata al consumatore, nei depliants, opuscoli o qualsivoglia altra documentazione illustrativa del pacchetto turistico. 2) Fonti legislative Il contratto di cui ai programmi qui pubblicati o richiamati avente ad oggetto l offerta di un pacchetto turistico è disciplinato, per quanto non previsto dalla direttiva CEE 314/90 dal decreto legisl, dalla Legge 27/12/1977 n.1084 di ratifica di esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio firmata a Bruxelles il 23/4/1970 (d ora innanzi CCV) sia che abbia ad oggetto servizi da fornire in territorio nazionale ed estero. I contratti concernenti l offerta di uno solo degli elementi indicati dall art. 1, non potendosi configurare come fattispecie negoziabile di pacchetto turistico, sono disciplinati dalle seguenti disposizioni della CCV: art.1 n.3 e n.6; artt.17 e 23; artt.24 e 31, per quanto concerne le previsioni diverse da quelle relative al contratto di organizzazione o pacchetto turistico. 3) Prenotazioni La domanda di prenotazione dovrà essere redatta su apposito modulo, compilata in ogni sua parte e sottoscritta. L accettazione delle prenotazioni è subordinata alla disponibilità dei posti e si intende perfezionata con conseguente conclusione del contratto, solo al momento della conferma scritta da parte dell Organizzazione (d ora innanzi T.O.). L Agenzia di viaggi venditrice (d ora innanzi T.A.), in possesso di regolare licenza, potrà rilasciare al consumatore, ai sensi dell art. 6 del decret.legisl.111/95 in tempo utile prima dell inizio del viaggio. La vendita del pacchetto turistico attraverso T.A. regolarmente autorizzato, non implica negoziazione dei pacchetti turistici al di fuori dei locali commerciali. 4) Pagamenti All atto della prenotazione dovrà essere versata l intera quota di iscrizione, quando prevista, e un acconto pari al 25% della quota di partecipazione, mentre il saldo della stessa dovrà essere effettuato almeno 30 giorni prima della partenza. Qualora, invece, le prenotazioni siano richieste dopo il termine di cui al precedente paragrafo, il prezzo globale del viaggio, compresa la quota di iscrizione, dovrà essere versato in un unica soluzione. 5) Aumento del prezzo I prezzi indicati nel contratto possono essere aumentati soltanto in seguito a variazioni di: costi di trasporto, incluso il costo del carburante; diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse di atterraggio, di sbarco e imbarco nei porti e negli aeroporti, tassi di cambio applicati al pacchetto. Le variazioni verranno accertate in riferimento ai parametri di cui al precedente comma sulla base del corso dei cambi e del costo dei servizi esposti in ogni programma. I prezzi non possono comunque essere modificati nei venti (20) giorni antecedenti il giorno fissato per la partenza. 6) Obblighi del T.O. in caso di modificazione del viaggio Il T.O., qualora prima della partenza sia costretto a modificare in maniera significativa il prezzo o altro elemento essenziale del contratto è tenuto si considera significativa una modifica del prezzo superiore al 10% (dieci per cento) del medesimo. Il T.O. qualora, dopo la partenza non possa fornire una parte essenziale dei servizi contemplati nel contratto, dovrà predisporre soluzioni alternative, senza supplementi di prezzo a carico del consumatore e, qualora le prestazioni fornite siano di valore inferiore rispetto a quelle previste, risarcire il consumatore in misura pari a tale differenza. Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa o quella predisposta dal T.O. venga rifiutata dal consumatore per comprovate e determinate ragioni, sarà obbligo del T.O. fornire, senza supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, soltanto se tale soluzione, sia oggettivamente indispensabile e materialmente possibile. 7) Modifiche richieste dal consumatore Le modifiche a prenotazioni già accettate, obbligano il T.O. soltanto se e nei limiti in cui possono essere soddisfatte. In ogni caso, la richiesta di modifiche comporta l addebito al consumatore delle maggiori spese sostenute. 8) Recesso del consumatore

5 Il consumatore può recedere dal contratto, senza corrispondere alcunché, soltanto allorché gli venga comunicata la modifica di un elemento essenziale, ai sensi del precedente art. 6, 1 comma, sempre che abbia dato comunicazione della propria decisione al T.O. o al T.A. entro 2 (due) giorni lavorativi da quando è venuto a conoscenza della modifica ove eserciti il recesso, ha diritto, in via alternativa, ad usufruire di un altro pacchetto turistico, ovvero al solo rimborso della parte del prezzo già corrisposta al momento del recesso. Qualora il consumatore decida di usufruire di un altro pacchetto turistico, tale pacchetto dovrà essere di importo non inferiore a quello originariamente previsto. Se il T.O. o il T.A. non sono in grado di proporre un pacchetto di importo equivalente o superiore, il consumatore ha il diritto ad essere rimborsato della differenza. Al consumatore che receda dal contratto per casi diversi a quelli previsti nei precedenti commi, del presente articolo, saranno addebitate la quota di iscrizione, se prevista, nonché a titolo di corrispettivo per il recesso e sempre che non sia stato inversamente stabilito nei programmi di viaggio, le somme di seguito indicate: 25%, sino a 29 gg.di calendario prima della data di partenza del viaggio - 50% da 28 a 15 gg.di calendario prima della partenza del viaggio -75% da 14 a 10 gg. di calendario prima della partenza del viaggio - 100% a meno di 10 gg.di calendario prima della partenza del viaggio. Le medesime penali verranno applicate a chi non potesse effettuare il viaggio e per mancanza o irregolarità dei previsti documenti di espatrio e per non show. Nessun rimborso spetta al cliente che decide di interrompere il viaggio o soggiorno. 9) Cessione del contratto Il consumatore rinunciatario può farsi sostituire da altra persona, sempre che: a) il T.O. ne sia informato per iscritto entro 4 giorni lavorativi prima della data fissata per la partenza ricevendo contestualmente comunicazione circa la generalità del cessionario; b) non vi ostino ragioni attinenti al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari, alla sistemazione alberghiera, ai servizi di trasporto o comunque tali da rendere impossibile la fruizione del pacchetto da parte di persona diversa dal cliente rinunciatario; c) il soggetto che subentra tenga indenne il T.O. di tutte le spese affrontate e dei danni subiti a causa dell avvenuta sostituzione nella misura che gli sarà indicata all atto della comunicazione della cessione. In ogni caso al consumatore rinunciatario sarà addebitata la quota di iscrizione. Egli sarà inoltre solidalmente responsabile con il cessionario per il pagamento del saldo del prezzo, nonché degli importi di cui alla lettera c) del presente articolo. 10) Cancellazione del pacchetto Il consumatore potrà esercitare i diritti previsti al precedente art. 8 commi 1-2 qualora il T.O. gli comunichi, prima della partenza, l impossibilità ad effettuare le prestazioni oggetto del pacchetto per qualsiasi ragione, tranne un fatto proprio del consumatore. Il T.O. può altresì cancellare il pacchetto quando non sia stato raggiunto il numero minimo dei partecipanti previsto nel programma e sempre che ciò sia portato a conoscenza dei partecipanti in forma scritta almeno venti giorni prima della data di partenza, così come nelle ipotesi di recesso di cui al precedente art. 8 commi 1-2; il T.O. sarà tenuto al solo rimborso delle somme percepite entro 7 giorni dal momento del recesso o cancellazione, escluso ogni ulteriore rimborso. 11) Obblighi dei partecipanti I partecipanti saranno tenuti a munirsi del passaporto individuale o di altro documento valido per tutti i paesi toccati dall itinerario, nonchè dei visti di soggiorno e transito e dei certificati sanitari eventualmente richiesti. Essi inoltre, dovranno attenersi all osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza, a tutte le informazioni fornitegli dal T.O. e dal T.A. nonché ai regolamenti e alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I partecipanti saranno chiamati a rispondere a tutti i danni che T.O. o T.A. dovessero subire a causa della loro inadempienza alle sovraesaminate obbligazioni. Il consumatore è tenuto a fornire al T.O. tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l esercizio del diritto della surrogazione di quest ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno. Il consumatore è responsabile verso il T.O. del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione. Il consumatore comunicherà altresì per iscritto al T.O. o T.A., all atto della prenotazione quelle particolari richieste che potranno eventualmente formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio, sempre che ne risulti possibile l attuazione. 12) Classificazione alberghiera La sistemazione alberghiera, in assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti pubbliche autorità dei Paesi anche membri dell U.E. cui il relativo servizio si riferisce, è stabilita dal T.O. in base ai propri criteri di valutazione dei requisiti di idoneità. La classificazione degli alberghi stabilita dal T.O. in base ai suoi criteri di valutazione dei requisiti di idoneità può non corrispondere, in alcuni casi, alla classificazione fatta dalle competenti Autorità, dagli Enti Turistici Governativi o dagli alberghi stessi. Per quei Paesi dove esista una classificazione ufficiale,la stessa è comunque riportata in una tabella comparativa nelle pagine dei programmi di viaggio o accanto al testo descritto nell albergo. Nel caso in cui i servizi alberghieri siano di tipologia e qualità diversa da quella oggetto del contratto,il consumatore avrà diritto esclusivamente al proporzionale rimborso degli eventuali maggiori importi versati. 13) Responsabilità dell Organizzatore Il T.O. è responsabile dei danni arrecati al consumatore a motivo dell inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengono effettuate da lui personalmente, e dai terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l evento è derivato da fatto del consumatore (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest ultimo nel corso dell esecuzione dei servizi turistici) o da soggetto estraneo alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso T.O. non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere.

6 14) Limiti del risarcimento Il risarcimento dovuto dall Organizzatore non può, in ogni caso essere superiore all indennità risarcitorie previste dalle convenzioni internazionali in riferimento alle prestazioni il cui l inadempimento ne ha determinato la responsabilità sia a titolo contrattuale che a extracontrattuale e precisamente: la Convenzione di Varsavia del 1929 sul trasporto aereo internazionale nel testo modificato all Aja nel 1955; la convenzione di Berna (CIV) sul trasporto ferroviario nel testo modificato nel COTIF-; la convenzione di Parigi del 1962 sulle responsabilità degli albergatori;, nel testo di cui gli artt.1783 ss cod. civ; la convenzione di Bruxelles del 1970 (CCV) sulle responsabilità dell Organizzatore. Qualora il testo originario delle predette convenzioni avesse a subire emendamenti o nuove convenzioni internazionali concernenti le prestazioni oggetto del pacchetto turistico entrassero in vigore, si applicheranno i limiti risarcitori previsti dalle fonti di diritto uniforme vigenti al momento del verificarsi dell evento dannoso. 15) Obbligo di assistenza Il T.O. deve prestare al consumatore le misure di assistenza imposte dal criterio di diligenza professionale, esclusivamente in riferimento agli obblighi a proprio carico per disposizione di legge o di contratto. 16) Reclami e denunce Il consumatore, a pena di decadenza deve rinunciare per iscritto, sotto forma di reclamo, al T.O. le difformità ed i vizi del pacchetto turistico, nonchè le inadempienze nella sua organizzazione o realizzazione, all attto stesso del loro verificarsi o, se non immediatamente riconoscibili, entro 10 (dieci) giorni dalla data del previsto rientro presso le località di partenza. La denuncia non è necessaria se il T.O. personalmente o a mezzo esclusivo dei suoi dipendenti, ha riconosciuto l esistenza della difformità, del vizio o dell inadempienza. Qualora i reclami siano presentati nel luogo di esecuzione delle prestazioni turistiche, il T.O. anche a mezzo dei suoi collaboratori in loco, deve prestare al consumatore l assistenza richiesta la precedente art.15 al fine di ricercare una pronta ed equa soluzione. Analogamente dovrà provvedere il T.O., anche nel caso di reclamo presentato al termine dei servizi garantendo in ogni caso una sollecita risposta alle richieste del consumatore. Il consumatore decade dal diritto di richiedere al T.O. il risarmento degli eventuali danni per perdite di denari, oggetti di rilevante valore economico e titoli di ogni genere, qualora non abbia denunciato per iscritto detti beni al T.O. prima dell inizio del viaggio e, conseguentemente, non li abbia assicurati. 17) Sostituzione di vettori o imprese alberghiere È riconosciuta al T.O. la facoltà di sostituire i vettori aerei e gli alberghi previsti con altri di analoghe caratteristiche nel caso che ciò si rendesse necessario per motivi operativi o per altra ragionevole causa. 18) Coperture assicurative Prima della partenza è possibile, anzi consigliabile, stipulare presso gli uffici del T.O. o del T.A. una speciale polizza assicurativa contro le spese derivanti dall annullamento del viaggio. i relativi importi non sono compresi nel costo del viaggio. Le coperture assicurative obbligatorie ex art.20 decret.legisl.risultano dal depliant e, comunque, dalla documentazione del pacchetto turistico. 19) Fondo di garanzia Presso la Presidenza del Consiglio dei Ministri è prevista l istituzione di un Fondo Nazionale di Garanzia cui il consumatore potrà rivolgersi ai sensi dell art.21 decret. legisl.111/95, in caso di insolvenza o di fallimento del venditore o dell organizzatore, per la tutela delle seguenti esigenze: a) rimborso del prezzo versato b) suo rimpatrio nel caso di viaggi all estero. Il fondo dovrà altresì fornire un immediata disponibilità economica in caso di rientro forzato di turisti da Paesi Extracomunitari in occasione di emergenze imputabili o meno al comportamento del T.O. Le modalità d intervento del Fondo verranno stabilite con decreto del Presidente del Consiglio ai sensi dell art.21 n.5 del decreto legislativo n.111/95. 20) Foro competente Per ogni controversia dipendente dal presente contratto sarà competente esclusivamente il foro di Pisa. Organizzazione tecnica: BARBAROSSA VIAGGI srl - Ponte a Egola.Pi Autorizzazione amministrativa della Provincia di Pisa decreto n del Polizza assicurativa n Assicurazioni Generali con i massimali di responsabilità civile verso terzi di ,00 per ogni sinistro con limite di ,00 per lesioni corporali subite, ,00 per danni materiali.

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