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1 RetItalia Internazionale S.p.A. Information Memorandum Novembre 2013 PRIVATO E CONFIDENZIALE 1

2 Disclaimer Il documento né alcuna delle espressioni qui contenute possono essere intesi come espressione di volontà negoziale e/o come sollecitazione o invito ad investimenti di qualsiasi natura, né possono costituire la base o essere invocati in alcun modo in relazione a qualsiasi contratto relativo a eventuali azioni, titoli o altre forme di investimento. Nella predisposizione dell Information Memorandum ( Memorandum ), Nolan Norton Italia S.r.l. e KPMG Corporate Finance, divisione di KPMG Advisory S.p.A. (nel seguito, gli Advisor ) hanno fatto affidamento e si sono basati su informazioni fornite da ICE Agenzia per la promozione all estero e l internazionalizzazione delle imprese italiane (nel seguito ICE-Agenzia ), da RetItalia Internazione S.p.A. (nel seguito RetItalia ) e su dati accessibili al pubblico o ricevuti da terzi soggetti e/o comunque desunti da atti e/o fatti dalla stessa conosciuti. La completezza, accuratezza, veridicità oltre che l aggiornamento delle informazioni e dati qui contenuti, nonché delle informazioni e dati sui quali gli Advisor si sono basati, non sono stati verificati in modo indipendente dagli Advisor, che non assumono pertanto alcuna responsabilità al riguardo. Con la firma dell Accordo di Riservatezza, il Destinatario riconosce e accetta che i dati e le informazioni contenute nel presente Memorandum sono riservate a ad uso esclusivo del Destinatario e dei suoi rappresentanti legali, che devono attenersi ai termini e alle condizioni dell Accordo di Riservatezza. Né ICE-Agenzia, né RetItalia, né gli Advisor (compresi tutti i loro rispettivi amministratori, soci, dipendenti, società affiliate o enti collegati, dirigenti, azionisti, manager, partner, dipendenti, soggetti delegati o rappresentanti di qualsiasi di loro) rilasciano alcuna dichiarazione o garanzia, esplicita o implicita, per l'accuratezza, la ragionevolezza e la completezza delle informazioni contenute nel presente Memorandum e le stesse parti non assumono alcuna responsabilità per l'utilizzo delle Informazioni Riservate da parte del destinatario o per qualsiasi errore o omissione ad esse relativi. 2

3 Indice Pagina Premessa e contesto 3 Key investment considerations 5 Procedura di Gara 7 Overview del mercato 12 Scenario di riferimento ICE - Agenzia 15 RetItalia Internazionale 22 3

4 Premessa e contesto L'ICE Agenzia per la promozione all estero e l internazionalizzazione delle imprese italiane (nel seguito ICE-Agenzia ) è stata istituita dall'art. 14, cc.17-27, DL n.98 del , convertito in L. n.111 del , come sostituito dall'art. 22, c.6, DL n.201 del , convertito in L. n.214 del e successive modifiche, come ente dotato di personalità giuridica di diritto pubblico, sottoposto ai poteri di indirizzo e vigilanza del Ministero dello Sviluppo Economico che li esercita, per le materie di rispettiva competenza, d'intesa con il Ministero degli Affari Esteri e sentito il Ministero dell Economia e delle Finanze. L'ICE Agenzia ha il compito di agevolare, sviluppare e promuovere i rapporti economici e commerciali italiani con l'estero - con particolare attenzione alle esigenze delle piccole e medie imprese, dei loro consorzi e raggruppamenti - e opera al fine di sviluppare l'internazionalizzazione delle imprese italiane nonché la commercializzazione dei beni e servizi italiani nei mercati internazionali. ICE Agenzia si avvale per la gestione e lo sviluppo delle proprie attività IT della società in house RetItalia Internazionale S.p.A. (nel seguito RetItalia o la Società ), con la quale negli anni sono stati sottoscritti contratti triennali di ICT per la gestione e lo sviluppo del sistema informativo di ICE Agenzia. L Art. 4 del D.L. 95/2012, convertito dalla Legge 135/2012 (cd. Spending Review), ha disposto che ICE Agenzia debba alienare RetItalia, assegnando contestualmente a RetItalia stessa, un contratto di servizi ICT per cinque anni (nel seguito il Contratto di Servizio ). Con bando pubblicato nella Gazzetta Ufficiale dell Unione Europea n. [ ] del [ ] e nella Gazzetta Ufficiale della Repubblica Italiana n. [ ] del [ ] (il Bando ), il ICE Agenzia ha indetto una procedura aperta per la dismissione della partecipazione del 100% in RetItalia ed il contestuale affidamento per 5 anni del servizio di gestione e sviluppo del sistema informativo di ICE-Agenzia. Le informazioni presentate nel presente documento hanno valore al solo fine di riepilogo. Per ogni informazione relativa alla Procedura, si rimanda integralmente alla documentazione relativa alla Procedura di Gara messa a disposizione da ICE Agenzia. Per ogni informazione relativa a RetItalia, si rimanda alla documentazione informativa consegnata da ICE Agenzia a seguito della sottoscrizione dell Accordo di Riservatezza, che potrà essere maggiormente dettagliata ed aggiornata rispetto ai dati contenuti nel presente documento. 4

5 Pagina Premessa e contesto 3 Key investment considerations 5 Procedura di Gara 7 Overview del mercato 12 Scenario di riferimento ICE - Agenzia 15 RetItalia Internazionale 22 5

6 Key investment considerations RetItalia è l unico fornitore di ICE Agenzia, un soggetto chiave per lo sviluppo ICE Agenzia è il soggetto a cui è affidato il compito di agevolare, sviluppare e promuovere i rapporti economici e commerciali italiani con l'estero e opera al fine di sviluppare l'internazionalizzazione delle imprese italiane nonché la commercializzazione dei beni e servizi italiani nei mercati internazionali. Nello svolgimento delle proprie attività, l'agenzia opera in stretto raccordo con le regioni, le camere di commercio, industria, artigianato e agricoltura, le organizzazioni imprenditoriali e gli altri soggetti pubblici e privati interessati in materia di promozione ed internazionalizzazione delle imprese. RetItalia è il suo unico fornitore di servizi IT. Continuità dell affidamento Il nuovo contratto di servizio (la cui bozza è tra i documenti messi a disposizione da ICE Agenzia come parte della documentazione relativa alla procedura di gara) è definito in continuità con il passato, affidando in maniera univoca a RetItalia il servizio di gestione e sviluppo del sistema informativo di ICE Agenzia per cinque anni. Competenze e know-how RetItalia, nell ambito della sua esperienza di fornitore di servizi IT per ICE Agenzia, ha maturato competenze e know-how specifici connessi all operatività di ICE Agenzia e al supporto integrato di tutte le attività di quest ultima. L attuale organizzazione di RetItalia può supportare, in termini dimensionali, l affidamento in gestione di ulteriori servizi, in coerenza con il fatto che il nuovo Contratto di Servizio non prevede clausole di esclusiva. Potenziale attivazione di ulteriori servizi Potranno essere attivati servizi ulteriori rispetto a quanto già previsto rispetto al Contratto di Servizio, anche in funzione di nuovi sviluppi tecnologici. Tali prestazioni potranno eventualmente essere regolate da appositi atti aggiuntivi rispetto al Contratto di Servizio o da appositi contratti (rif. Art. 5 della Bozza del Contratto di Servizio). 6

7 Pagina Premessa e contesto 3 Key investment considerations 5 Procedura di Gara 7 Overview del mercato 12 Scenario di riferimento ICE - Agenzia 15 RetItalia Internazionale 22 7

8 Procedura di Gara Struttura e perimetro dell operazione Con bando pubblicato nella Gazzetta Ufficiale dell Unione Europea n. [ ] del [ ] e nella Gazzetta Ufficiale della Repubblica Italiana n. [ ] del [ ] (il Bando ), il ICE Agenzia ha indetto una procedura aperta per la dismissione della partecipazione del 100% in RetItalia ed il contestuale affidamento per 5 anni del servizio di gestione e sviluppo del sistema informativo di ICE Agenzia (in seguito la Procedura ). Ai sensi della Procedura ciascun operatore potrà presentare, tra le altre: una relazione in cui dovranno essere illustrate le caratteristiche dell offerta in relazione agli elementi dettagliati in seguito (l Offerta Tecnica ); l indicazione, per ciascun elemento oggetto di valutazione economica, delle condizioni economiche offerte (l Offerta Economica ). A seguito dell aggiudicazione definitiva della gara, l Aggiudicatario dovrà stipulare: Il contratto di acquisizione della partecipazione in RetItalia, la cui bozza fa parte della documentazione relativa alla Procedura messa a disposizione da ICE Agenzia (la Bozza del Contratto di Acquisizione ); il contratto relativo all affidamento per 5 anni del servizio di gestione e sviluppo del sistema informativo di ICE Agenzia, la cui bozza fa parte della documentazione relativa alla Procedura messa a disposizione da ICE Agenzia (la Bozza del Contratto di Servizio ). Owner Le informazioni Fasi della contenute procedura nel presente documento hanno valore al solo fine di riepilogo. Per ogni informazione sulla Procedura si rimanda integralmente alla documentazione relativa alla Procedura stessa. ICE - Agenzia Pubblicazione del Bando Messa a disposizione dei Documenti della Procedura Messa a disposizione della Documentazione Informativa (tramite la consegna dei CD) Ricezione delle Offerte Nomina della commissione aggiudicatrice Valutazione delle Offerte da parte della Commissione Verifica del possesso dei requisiti di partecipazione degli Operatori Aggiudicazione Fase 1 Pubblicazione del Bando Fase 2 Due Diligence Fase 3 Offerta Vincolante Fase 4 Valutazione, verifica dei requisiti, aggiudicazione e closing Operatori Sottoscrizione e trasmissione dell Accordo di Riservatezza Analisi della Documentazione Informativa Eventuali richieste di informazioni complementari e/o chiarimenti Presentazione dell Offerta, contenente: la Documentazione Amministrativa l Offerta Tecnica l Offerta Economica Sottoscrizione del Contratto di Acquisizione Sottoscrizione del Contratto di Servizio 8

9 Procedura di Gara Il Contratto di Servizio Attraverso il Contratto di Servizio, la cui bozza è tra la documentazione relativa alla Procedura messa a disposizione da ICE Agenzia, viene affidato per 5 anni il servizio di gestione e sviluppo del sistema informativo dell ICE Agenzia. Il contratto ha per oggetto la fornitura dei servizi di conduzione, di sviluppo, di manutenzione correttiva, adeguativa, migliorativa e di assistenza tecnica ed applicativa agli utenti del Sistema Informativo di ICE Agenzia. In particolare, prestazioni che la società dovrà fornire a ICE - Agenzia in virtù del Contratto di Servizio sono le seguenti: 1. Servizi on-demand:. gestione degli interventi progettuali, MEV e MAD;. servizi Professionali. 2. Servizi a canone:. servizio di Conduzione Applicativa;. servizio di Gestione dell Infrastruttura di Elaborazione Dati;. servizio di Gestione delle Postazioni di Lavoro;. servizio di Help Desk;. Di seguito sono richiamate alcune delle principali previsioni riflesse nella Bozza di Contratto di Servizio, al quale si rimanda integralmente:. la descrizione dei servizi e della modalità di erogazione (art. 5 e Allegato 1 alla Bozza del Contratto di servizio Modalità di erogazione dei servizi);. il masterplan degli interventi (art. 7);. gli standard di processo, requisiti di qualità e prodotti di consegna (art. 8);. la descrizione e l articolazione delle tariffe e dei corrispettivi (art. 12);. i livelli di servizio e le penali (art. 15).. Le informazioni qui presentate hanno valore al solo fine di riepilogo. Per ogni informazione relativa al Contratto di Servizio, si rimanda integralmente alla documentazione relativa alla Procedura di Gara, ed in particolare alla Bozza del Contratto di Servizio ed i suoi allegati. 9

10 Procedura di Gara Offerta Tecnica L Offerta Tecnica deve essere strutturata nella forma di una relazione tecnica articolata secondo i capitoli riepilogati nella seguente tabella, ai quali corrispondono rispettivi elementi di valutazione. Contenuti e modalità di valutazione dell Offerta Tecnica sono analiticamente descritti nell ambito del Disciplinare e nel Bando di Gara, cui si rimanda integralmente. Capitolo / Elemento di valutazione Piano Livelli delle occupazionali attività e degli e sviluppo investimenti del personale Organizzazione Approccio tecnico e qualità e metodologico del servizioalla gestione del servizio oggetto dell affidamento e potenziale sinergia con altre Case da Gioco Descrizione Modalità che l operatore che presenta l offerta intende adottare per tutelare i livelli occupazionali e garantire lo sviluppo delle risorse umane. In particolare, tale capitolo dovrà contenere la descrizione dei seguenti elementi: obiettivi quantitativi in termini di tutela dei livelli occupazionali e meccanismi e strumenti che saranno adottati al fine di perseguirli; modalità di integrazione del modello di organizzazione del servizio nell assetto produttivo, logistico, e infrastrutturale informatico attuale dell Operatore concorrente; programma di formazione delle risorse (dettagliando i contenuti, distinguendo i target dei diversi programmi di formazione di base e specialistica e le rispettive modalità di erogazione - ad es. in aula, e-learning, ecc.). Modalità che l operatore che presenta l offerta intende adottare per l efficace esecuzione dei servizi e per garantire adeguati standard di qualità. In particolare, tale capitolo dovrà contenere la descrizione dei seguenti elementi: modalità di organizzazione del servizio con definizione del piano di gestione di attività e risorse umane e delle modalità di erogazione dei servizi (da remoto, on demand, ecc.); proposte di sviluppo di attività complementari (ad es. assistenza specialistica al personale ICE - Agenzia, studi di fattibilità, ecc.); proposte per lo sviluppo di reportistica dedicata al monitoraggio della qualità del servizio e al project management delle attività di sviluppo e manutenzione evolutiva; tempistiche e modalità di presa in carico del servizio. 10

11 Procedura di Gara Offerta Economica L Offerta Economica dovrà contenere le percentuali di rialzo o di ribasso in relazione alle componenti (importi e valori posti a base di gara) riepilogate nella seguente tabella. Contenuti e modalità di valutazione dell Offerta Economica sono analiticamente descritti nell ambito del Disciplinare e nel Bando di Gara, cui si rimanda integralmente. Elemento di valutazione Ribasso sul prezzo dei servizi a canone Descrizione Indicazione del prezzo proposto per i servizi a canone per la gestione del sistema informativo Base d asta ,00 Ribasso sulla tariffa unitaria per i servizi on demand per giorno/persona Indicazione della tariffa media unitaria offerta per giorno / persona (relativamente ai servizi on demand). Tale tariffa media è ottenuta considerando il seguente mix di figure professionali le cui caratteristiche sono definite nella Bozza del Contratto di Servizio: Manager 10%; Consulente Senior 30%; Consulente Junior 60%. 405,00 per giorno persona per un totale di giorni persona Ribasso sulla tariffa unitaria per i servizi on demand per function point Rialzo sul prezzo di acquisto della partecipazione in RetItalia Indicazione della tariffa unitaria offerta per function point (relativamente ai servizi on demand) Indicazione dell ammontare proposto per l acquisito della del 100% del capitale di RetItalia Internazionale S.p.A. da ICE - Agenzia 180,00 per funcion point per un totale di function point ,00 11

12 Pagina Premessa e contesto 3 Key investment considerations 5 Procedura di Gara 7 Overview del mercato 12 Scenario di riferimento ICE - Agenzia 15 RetItalia Internazionale 22 12

13 Overview del mercato Il mercato IT in Italia la spesa IT Spesa IT in Italia ( mln) Volumi della spesa IT in contrazione Flessione dei volumi della PA inferiore alla media del mercato (-3,1% PA vs -4,6% mercato) ,5% (1) Tasso di crescita annuo ,8% La dinamica negativa della spesa riguarda soprattutto il settore bancario, dell industria e delle telecomunicazioni / media -4,9% -3,1% Fonte: Rapporto Assinform sull ICT anni 2008, 2009, 2010, 2011 e 2012 Note: (1) Tasso di crescita medio annuo 13

14 Overview del mercato Il mercato IT in Italia principali trend Contrazione attesa della spesa IT del settore pubblico in Europa a causa della riduzione dei budget governativi di circa il 2%. Convergenza degli investimenti sui settori: social, mobile, big data e cloud. Nello specifico, per le pubbliche amministrazioni: Evoluzione dei servizi on line (maggiore interattività e semplificazione e modello di delivery Utente Centrico); Sviluppo del mobile government (mgovernement) mediante servizi informativi e transazionali per una comunicazione personale verso l utente (one-to-one); Realizzazione del Government Cloud, opportunità per la PA in merito all approvvigionamento dei servizi IT e all erogazione dei servizi Cloud; Sviluppo delle Smart Cities con interventi per integrare i diversi temi legati all ambito urbano e migliorare la qualità della vita e dell ambiente. 14

15 Pagina Premessa e contesto 3 Key investment considerations 5 Procedura di Gara 7 Overview del mercato 12 Scenario di riferimento ICE - Agenzia 15 RetItalia Internazionale 22 15

16 Scenario di riferimento ICE Agenzia Il parco applicativo Il parco applicativo dell ICE Agenzia è costituito dalle seguenti tre macro-categorie: Servizi alle imprese: sistemi utilizzati per fornire servizi diretti alle imprese, attraverso i portali istituzionali e/o i siti web settoriali, e applicativi di supporto ai processi, utilizzati dal personale di ICE Agenzia per fornire servizi alle aziende: A 1. Servizi di promozione del sistema Italia; 2. Servizi per le imprese e le istituzioni; 3. Canali. Applicativi gestionali: applicativi utilizzati per attività interne relative alla gestione amministrativo-contabile e del personale. Sistemi per l interno: sistemi utilizzati per la gestione delle attività interne ad ICE Agenzia. B Nelle C slide di seguito si riporta il dettaglio dei principali applicativi per ciascuna area. Per l elenco completo degli applicativi si faccia riferimento al documento IT Assessment Parco HW e SW messo a disposizione tra i documenti di relativi alla Procedura. 16

17 Scenario di riferimento ICE Agenzia Servizi alle imprese (1/2) Area Sub - Area Applicativo Descrizione sintetica Tipologia FrontEnd DB A A.1 Promonet Sistema di automazione delle attività interne di base del Dipartimento Promozionale utilizzato per la gestione delle Iniziative Promozionali. Il sistema accede alla Banca Dati Centralizzata delle Aziende Italiane e fornisce tutte le funzioni disponibili per la ricerca e l'aggiornamento dei dati e per la gestione della documentazione. Client/ Server VB Oracle 10g NSP - Nuovo Sistema Promozionale Software che sostituirà l attuale Promonet passando da un sistema di tipo Client-Server ad una architettura Service-Oriented. web.net 4.0 Oracle 10g GRS - Gestione Ripartizione Stanziamenti Il sistema è di supporto alle attività di Programmazione e Controllo dei Processi Promozionali dalla predisposizione del Piano promozionale iniziale alla gestione delle economie con l'utilizzo di report di monitoraggio e controllo, analisi scenari. web.net 3.5 Oracle 10g Servizi di promozione del sistema Italia Proposte Rete estera Sinfoweb Applicativo per l'inserimento delle Proposte Promozionali da parte degli uffici della Rete Estera. L'applicativo rileva le proposte formulate dagli Uffici all'estero come proiezione triennale riguardanti le due annualità successive rispetto al Programma Promozionale in corso di realizzazione. Gestisce le richieste di servizio provenienti dalle PMI fornendo supporto nella gestione del loro ciclo di vita, dal censimento ed eventuale protocollazione alla loro organizzazione in pratiche virtuali. Il Sistema, parametrico e multilingue, opera alimentando ed utilizzando le Banche dati centralizzate delle Aziende Italiane e degli Operatori Locali. E' integrato con il Cruscotto Direzionale. web.net 1.1 Oracle 10g web.net 1.1 Oracle 10g Servizi alle imprese Catalogo Promozionale Customer Satisfaction Strumento per l'upload da parte di aziende italiane di immagini e profili da pubblicare sul Catalogo Fiera. web.net, Ajax PL/SQL Il sistema gestisce molteplici varietà di inchieste e sondaggi ed è impiegato per la raccolta dati ed elaborazione dei report di CS relativi al grado di soddisfazione dell'utenza delle iniziative promozionali ICE che sono poi riportati integralmente nella Relazione Finale delle Iniziative richiesta dal MISE A.2 Gestione Accordi Applicativo per gestire gli accordi, sottoscritti con soggetti esterni, per l'acquisto di Carte Servizi. web.net - Anteprima Grandi Progetti Applicativo per l erogazione di Anteprime di Grandi Progetti (AGP o Early Warning) su grandi lavori infrastrutturali, edili e privatizzazioni. web asp Oracle 10g Servizi per le imprese e istituzioni Finanziamenti Internazionali Opportunità commerciali Applicativo che fornisce segnalazioni dei progetti di sviluppo e di assistenza tecnica finanziati dalle Istituzioni Finanziarie Internazionali e dalla Unione Europea. E in corso la reingegnerizzazione dell applicativo con tecnologia open source. L applicativo offre alle aziende italiane opportunità di business, richieste ed offerte di merci e servizi, per settori merceologici e paesi, complete dei riferimenti delle imprese estere. web asp Oracle 10g web php Oracle 10g Virtual Market L applicativo gestisce il workflow per gli incontri bilaterali fra aziende italiane ed estere. web.net Oracle 10g Intranet Operatori Locali Applicativo per la gestione dei dati anagrafici e delle classificazioni merceologiche delle imprese che consente la generazione di liste di nominativi sulla base di criteri che ne definiscono l'ambito di interesse (geografico, merceologico, dimensionale). web asp Oracle 10g 17

18 Scenario di riferimento ICE Agenzia Servizi alle imprese (2/2) Area Sub-Area Applicativo Descrizione sintetica Tipologia FrontEnd DB A A.3 Sito ICE Sito istituzionale al servizio delle imprese italiane: erogazione gratuita di informazioni sui mercati, le opportunità di business e le News, la Promotion per le imprese e l'agenda iniziative, le pagine settoriali, le banche dati statistiche, le pubblicazioni, il Campus formativo, ecc ITALTRADE Portale internazionale in inglese, cinese, russo, per informare le imprese estere sul Made in Italy e sulle opportunità di business con le imprese italiane, sulla cooperazione industriale, sugli eventi in cui è presente l'italia, articoli e focus sulla produzione italiana. - - Servizi alle imprese Canali Biotechinitaly Portale specializzato per la pubblicazione su Web di servizi informativi, vetrine di aziende del settore ad alta specializzazione Nano e Bio tecnologie, opportunità di business, con Sistema d'accoglienza per la registrazione di aziende italiane ed estere. web.net Oracle 10g Portale Subfornitura Portale specializzato per la pubblicazione su Web di servizi informativi, vetrine di aziende del settore Subfornitura italiana, opportunità di business, matching tra aziende italiane e committenti esteri tramite funzioni di ricerca partner, con Sistema d'accoglienza per la registrazione di aziende italiane ed estere. web.net Oracle 10g Campus Formativo Sito di Formazione a sostegno delle imprese, fornisce news e informazioni su corsi, convegni, seminari, per settori e regioni erogati on-site presso l'ice e on-line tramite piattaforma di e-learning, tra cui master e Cor.C.E. (corsi sul Commercio Estero) per neolaureati, corsi per imprenditori e quadri aziendali, corsi per manager stranieri. web.net Oracle 10g 18

19 Scenario di riferimento ICE Agenzia Applicativi gestionali Area Applicativo Descrizione sintetica Tipologia FrontEnd DB B Contabilità Fornitori Il sistema dei fornitori consente la gestione dell'intero ciclo passivo. I dati contabili dei fornitori vengono trasferiti automaticamente nel bilancio. Client/Server Oracle Solaris 5.10 Oracle Clienti e Fatturazione Il sistema gestisce la fatturazione attiva istituzionale e promozionale, con l'invio automatico delle fatture via postel, la gestione e registrazione degli incassi automatizzati delle poste, la gestione dei partitari clienti,la gestione della morosità, il recupero crediti con l'invio dei solleciti di pagamento delle lettere al legale, e degli atti ingiuntivi, calcolando automaticamente gli interessi di mora e gli interessi legali maturati sui singoli crediti vantati. Il modulo Ar è integrato con la contabilità generale e permette di stampare tutte le stampe fiscali legate ai clienti. Client/Server Oracle Solaris 5.10 Oracle GEPE Il GEPE risolve tutti gli aspetti connessi con l'erogazione delle retribuzioni mediante l'applicazione di regole che concorrono alla valorizzazione delle voci retributive, siano esse frutto di contratti di lavoro nazionali, integrativi aziendali, accordi individuali, leggi e norme, ivi comprese le implicazioni socio/previdenziali e fiscali. Client/Server VB Oracle CoGE Portale specializzato per la pubblicazione su Web di servizi informativi, vetrine di aziende del settore Subfornitura italiana, opportunità di business, matching tra aziende italiane e committenti esteri tramite funzioni di ricerca partner, con Sistema d'accoglienza per la registrazione di aziende italiane ed estere. web.net Oracle 10g Applicativi gestionali Gerip Sito di Formazione a sostegno delle imprese, fornisce news e informazioni su corsi, convegni, seminari, per settori e regioni erogati on-site presso l'ice e on-line tramite piattaforma di e-learning, tra cui master e Cor.C.E. (corsi sul Commercio Estero) per neolaureati, corsi per imprenditori e quadri aziendali, corsi per manager stranieri. web.net Oracle 10g Gestione Trasferte Applicativo web per l'automazione del processo di gestione delle trasferte, in Italia e all'estero, del personale ICE, che consente lo svolgimento assistito ed il monitoraggio delle attività che vanno dalla formalizzazione dell'incarico fino alla consuntivazione delle note spesa. web Java Oracle 10g Cedolini on-line Sistema per la distribuzione on -ine dei documenti amministrativi del personale ICE (Buste paga, CUD e lettere TFR). Web Java Oracle 10g Finanziamenti Applicativo che consente la gestione dei prestiti e dei mutui erogati ai dipendenti consentendo la gestione dell'addebito delle rate direttamente sul cedolino mensile del dipendente. Client/Server VB Oracle Valutazione prestazioni Insieme di procedure, basate sull'osservazione dei comportamenti e delle azioni del personale, al fine di individuare le aree di miglioramento professionali e comportamentali e di fornire coerenza alle differenziazioni retributive. - - Oracle Rendicontazione Uffici Il sistema permette l'inserimento di tutti i dati contabili degli uffici periferici, sia in valuta che in euro, calcola automaticamente il cambio medio di registrazione di tali spese e permette di effettuare un prospetto di concorsdanza bancaria tramite e/c bancario. Client/Server Oracle Solaris 5.10 Oracle ISE Indennità di Sede Estera Il sistema permette la rendicontazione dell'indennità spettante al personale inviato alle sedi estere. Client/Server VB Oracle 19

20 Scenario di riferimento ICE Agenzia Sistemi per l interno Area Applicativo Descrizione sintetica Tipologia FrontEnd DB C Cruscotto Direzionale Strumento di analisi delle informazioni gestite da ICE Agenzia e di supporto alla pianificazione strategica. Attraverso degli indicatori, è possibile osservare e valutare i fenomeni che si sviluppano all'interno di ICE in ragione del perseguimento del suo ruolo istituzionale. Package SAP BO XI 3.1 Oracle 10g Sistemi per l interno GED - Gestione Elettronica Documentale Intranet Il sistema permette la gestione del protocollo informatico e la archiviazione dei relativi documenti. Inoltre è prevista la archiviazione del Cedolini e dei CUD. Portale di connessione per gli applicativi utilizzati da tutta la rete ICE; è in corso la revisione tecnico/applicativa finalizzata all'utilizzo di una nuova piattaforma standard di mercato per elevare i livelli di usabilità e di performance. Package Documentum Oracle 9i Promo-Ricerca Applicativo utilizzato dal Ministero per consultare i dati relativi alle Iniziative Promozionali. web.net 1.1 Oracle 10g Mo. Ri. Co. - Motore Ricerca Codifiche Motore di ricerca di utility per agevolare la ricerca delle codifiche merceologiche relative all'attività, settore, produzione e interessi aziendali. web.net 1.1 Oracle 10g 20

21 Scenario di riferimento ICE Agenzia Infrastruttura del sistema informativo Per quanto riguarda l infrastruttura del sistema informativo di ICE-Agenzia, la sede dalla quale sono erogati i servizi centralizzati è Roma. ICE Agenzia dispone inoltre si una rete estesa a tutte le sedi in Italia e all estero. CED Rete La sede dalla quale sono erogati i servizi centralizzati è la sede di ICE-Agenzia a Roma, dove si dispone di un Centro di Elaborazione Dati (CED) con specifiche funzionalità. Il CED é il nodo informatico centrale dell ICE - Agenzia, in esso sono concentrati tutti i servizi e le funzionalità necessarie alla raccolta, elaborazione ed erogazione delle informazioni di carattere Istituzionale. In questo CED si trovano gli apparati per la connettività locale e geografica che compongono la rete ICE, oltre a tutti i server necessari alle attività di elaborazione. Per ulteriori dettagli si rimanda all allegato al presente documento. Il sistema informativo dell'ice - Agenzia si basa su una Intranet estesa a tutte le sedi italiane ed estere, il cui nodo centrale è localizzato nella città di Roma. La rete è autonoma e gestita direttamente tramite l'spc. Attraverso il medesimo canale si estende la rete di tipo MPLS verso le sedi situate in Italia. Sempre con l'accesso dell'spc si estende la rete delle sedi estere tramite il sistema di VPN-over-internet. Per ulteriori dettagli si rimanda all allegato al presente documento. Postazioni di Lavoro Le postazioni di lavoro hanno prevalentemente un età non inferiore a 5 anni. Tutte le postazioni di lavoro hanno come sistema operativo Windows XP aggiornato alla SP3 e sono in grado di supportare indifferentemente sia il modello d'elaborazione di tipo client/server sia quello web-oriented. Per ulteriori dettagli si rimanda all allegato al presente documento. Sede/i PdL stand-alone Thin-Client Laptop Roma Italia 180 / 16 Estero 600 / 60 21

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23 RetItalia Internazionale Overview La Società Retltalia Internazionale è stata costituita nel dicembre 1992 con la denominazione ICE Informazioni Telematiche S.p.A. (ICE I.T.) ed il pacchetto azionario alla creazione era detenuto per il 60% dall Istituto nazionale per il Commercio con l Estero (ICE) e per il 40% dalla società Cerved. A seguito di successive ridefinizioni della composizione sociale, l Istituto nazionale per il Commercio Estero è divenuto (nel gennaio 2009) azionista Unico della società che ha mutato denominazione da ICE I.T. a Retltalia Internazionale S.p.A.. Lo statuto di RetiItalia approvato con delibera del CdA dell ICE del 10 marzo 2010 (prot. 064/10), e confermato dai Ministero per lo Sviluppo Economico vigilante sullo stesso ICE con Comunicazione del 26 aprile 2012 (n.210), qualifica la società come in house dell ex ICE, oggi ICE- Agenzia per la promozione all estero e l internazionalizzazione delle imprese italiane. Ad oggi RetItalia continua ad essere la società di Information Technology di ICE Agenzia, con cui coopera fornendo servizi online per le imprese, le Regioni e gli Enti locali. La mission della società è di promuovere lo sviluppo, la realizzazione e l'integrazione degli strumenti informativi pubblici a favore dell'internazionalizzazione del sistema produttivo italiano e, comunque, principalmente, in favore di pubbliche amministrazioni, di enti e di organismi di diritto pubblico, secondo criteri di economicità e nel rispetto delle regole di mercato. A tal fine, ICE Agenzia nel corso degli anni ha sottoscritto contratti triennali di ICT per la gestione e lo sviluppo del sistema informatico dell ICE- Agenzia. 23

24 RetItalia Internazionale Struttura organizzativa La Società, a luglio 2013, occupa un organico pari a 68 dipendenti. I rapporti con i dipendenti sono regolati del CCNL per l industria metalmeccanica privata. La Ral complessiva per i 68 dipendenti nel BDG 2013 è pari a L età media è di 48 anni, mentre l anzianità media è di 15,9 anni. Informazioni più dettagliate, nonché eventualmente aggiornate, sulla struttura organizzativa di RetItalia e sul personale sono incluse nella documentazione informativa messa a disposizione da ICE Agenzia a seguito della sottoscrizione dell Accordo di Riservatezza, a cui si rimanda integralmente. Organigramma della società Fonte: Dati forniti dal management della Società 24

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