Un progetto di Gianfranco Torlone, Alessandro Di Michele e Gianluca Pace per HACKATHON OPEN DATA RICOSTRUZIONE GSSI L AQUILA 7 e 8 LUGLIO 2017

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Maria Salvi
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1 Un progetto di Gianfranco Torlone, Alessandro Di Michele e Gianluca Pace per HACKATHON OPEN DATA RICOSTRUZIONE GSSI L AQUILA 7 e 8 LUGLIO 2017

INTRODUZIONE Benvenuti, vorrei presentarvi ENRICO l'assistente virtuale (chatbot) che abbiamo sviluppato per questo Hackaton, (una assoluta novità nel

Il suo nome è formato dall unione di 2 parole: EN - Engagement L engagement è una cosa molto semplice: quando qualcuno dirige la propria attenzione verso

2 INTRODUZIONE Benvenuti, vorrei presentarvi ENRICO l'assistente virtuale (chatbot) che abbiamo sviluppato per questo Hackaton, (una assoluta novità nel settore!), che permette di consultare gli open data della ricostruzione con linguaggio naturale senza bisogno di programmi o skill tecnici. Il suo nome è formato dall unione di 2 parole: EN - Engagement L engagement è una cosa molto semplice: quando qualcuno dirige la propria attenzione verso qualcosa. Scopo di ENRICO è creare coinvolgimento (Empowering) sulla tematica in oggetto. RICO - Ricostruzione Che è la materia degli open data che abbiamo a disposizione.

Se cambia l interfaccia viene percepito come un problema. Vengono distribuite su siti proprietari.

3 INTERFACCIA VS. LINGUAGGIO Le app: Vanno installate. L utente deve imparare ad utilizzare l interfaccia. Se cambia l interfaccia viene percepito come un problema. Vengono distribuite su siti proprietari. I chatbot sono tecnologie in grado di comprendere il linguaggio naturale e possono semplificare l interazione con l utente. Non è necessario imparare nuove funzioni ma è il chatbot che impara.

parlare, o a cui possiamo porre una serie di domande.

4 COS E UN CHATBOT E un software basato sull Intelligenza Artificiale, in grado di simulare una conversazione intelligente con l utente su una chat, con cui possiamo chiacchierare, parlare, o a cui possiamo porre una serie di domande. Grazie al machine-learning, il chatbot è inoltre in grado di apprendere e, di conseguenza, di migliorare il proprio comportamento.

5 COME FUNZIONA Vi si accede attraverso le principali piattaforme di messaggistica come Slack, Telegram, Skype e Facebook Messenger ed è una forma di intelligenza artificiale che, nei prossimi anni, diventerà sempre più importante e diffusa.

6 COME SI USA Il funzionamento per chi usa questi assistenti personali è molto semplice. Basta utilizzare il la propria applicazione di chat preferita per contattarlo, fare una domanda e ottenere una risposta. La domanda può essere scritta ma può anche essere pronunciata, nel caso di chatbot che comprendono il linguaggio umano.

BENEFICI Gli impieghi possibili? Dal customer care, alla diffusione di notizie, offerte e promozioni. Dal supporto nell acquisto su e-commerce, all attivazione di un servizio.

7 BENEFICI Gli impieghi possibili? Dal customer care, alla diffusione di notizie, offerte e promozioni. Dal supporto nell acquisto su e-commerce, all attivazione di un servizio. La vera forza dei Chatbot sta nel loro essere autonomi e sempre presenti, attivi 24 ore su 24, per offrire agli utenti aiuto e risposte. E allo stesso tempo tracciarne interessi, preferenze, età e gusti. e di E possibile creare ChatBot capaci di comprendere il linguaggio apprendere costantemente dalle interazioni, diventando man mano sempre più intelligenti.

dello stato delle pratiche relative, interrogando gli

8 COSA FA ENRICO Nel nostro caso, ENRICO risponde a domande legate alla tematica della ricostruzione e dello stato delle pratiche relative, interrogando gli open data ricostruzione e fornendo le risposte piu appropriate.

TECNOLOGIE Per realizzare ENRICO abbiamo utilizzato: https://developers.facebook.

ai Startup di Google per il riconoscimento del linguaggio naturale http://www.mongodb.

9 TECNOLOGIE Per realizzare ENRICO abbiamo utilizzato: Messenger E la chat di Facebook, su cui è attualmente presente ENRICO Api.ai Startup di Google per il riconoscimento del linguaggio naturale MongoDB Tecnologia per la memorizzazione dei dati, ricerche geolocalizzate Botpress Node.js Framework per lo sviluppo dei bot Tecnologia per i servizi sul server

10 ARCHITETTURA

11 Linguaggio naturale

12 Linguaggio naturale

13 DEMO 1/2 Guarda il video su YouTube

14 DEMO 2/2 Guarda il video su YouTube

La tecnologia, inoltre, ha grandi potenzialità di sviluppo, sia nel miglioramento dell Intelligenza Artificiale che del

15 SVILUPPI FUTURI E PROSPETTIVE I campi di applicazione di questa tecnologia sono moltissimi e i più disparati. Praticamente ovunque sia necessario un contatto ed una interazione con l utente. La tecnologia, inoltre, ha grandi potenzialità di sviluppo, sia nel miglioramento dell Intelligenza Artificiale che del Machine Learning, permettendo, una volta collegata a nuove fonti dati, di fornire risposte sempre più intelligenti e di sostenere conversazioni su virtualmente qualsiasi tipologia di argomento.

IL TEAM Gianfranco Torlone Senior Architect

Apps and Web Developer (www.atlantide-design.

com/in/alessandrodimichele Gianluca Pace

16 IL TEAM Gianfranco Torlone Senior Architect presso Il Sole 24 Ore S.p.A. Alessandro Di Michele Games, Apps and Web Developer ( Gianluca Pace Analista, Sviluppatore Software presso Aubay S.p.A. GRAZIE!

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