L interattività nella televisione.

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1 Linguaggi & Tecnologie Multimediali: TV interattiva e mobile TV Azienda ospitante L interattività nella televisione. Tesi di fine corso di Andrea Cauchi. Tutor del corso Giuseppe Tomeno. Tutor aziendale Andrea Giangiacomo. Roma 03/07/2006 1

2 CAPITOLO 1 INTRODUZIONE In questo documento l illustrerò lo svolgimento del mio stage e partendo dalle mie attività svolte mostrerò come l interattività sia entrata nella televisione di oggi. Parlerò inoltre del sistema di produzione di uno dei più importanti broadcast italiani ed europei,del suo workflow e della digitalizzazione dei vari apparati. Durante lo stage ho lavorato in Sky, nell area New Media e precisamente nell Enhanced Tv. In questo settore mi sono occupato della supervisione tecnica del canale interattivo del Campionato di Calcio di serie A 2005/06, della creazione del prodotto interattivo da offrire per il medesimo campionato nella prossima stagione 2006/07 e della creazione del pacchetto interattività e supervisione tecnica del mondiale di calcio FIFA WORLD CUP L esperienza, l altamente professionalizzante, è stata arricchita dalla partecipazione ad un evento di richiamo mondiale quali i mondiali di calcio. Ciò è stato un valore aggiunto alla mia esperienza, in quando ho potuto osservare da vicino e partecipare ad un sistema di lavoro in cui la tempistica era la portante di ogni progetto insieme alla qualità e all efficienza. L ingresso in società è stato un po difficile poiché mi sono trovato davanti ad un progetto che andava avanti da molti mesi e riguardava i mondiali di calcio. Quindi dovevo apprendere i vari step che già erano stati fatti e partecipare alla realizzazione di quelli in corso. Inoltre dovevo venire a conoscenza dei sistema di produzione sky e dei vari reparti al suo interno. Ho superato questo periodo documentandomi e chiedendo laddove avessi dei dubbi al mio tutor o ai miei colleghi. Di seguito vi parlerò delle attività da me svolte. Dapprima illustrerò l azienda sky,il suo workflow, soffermandomi in particolare sulla digitalizzazione degli apparati, e sul sistema di produzione. Dopo passerò a parlare dell interattività sky prendendo come esempio il mondo del calcio e in particolare il campionato di calcio appena trascorso di serie A e i mondiali di calcio Fifa World Cup 2006, illustrando il pacchetto interattività che Sky ha offerto ai suoi utenti per il campionato di calcio e la creazione del pacchetto interattività per la manifestazione Fifa World Cup Durante lo stage sono stato affiancato da un tutor: Andrea Giangiacomo, che mi ha seguito con costanza e professionalità, rendendosi disponibile ad ogni mio dubbio, domanda o richiesta. A lui vanno i miei ringraziamenti per il perfetto svolgimento del mio stage in Sky. 2

3 CAPITOLO 2 L AZIENDA SKY. SKY è una televisione satellitare che opera in Italia dal 31 luglio 2003, in seguito alla fusione tra Tele+ e Stream. L'azienda è di proprietà del gruppo americano News Corporation guidato dal magnate Rupert Murdoch; l'amministratore Delegato per Sky Italia è Tom Mockridge. Sky utilizza la tecnologia OpenTV, con l'accesso condizionato NDS, questo ha permesso di contrastare efficacemente il mercato delle schede pirata,poiché si ci trova davanti ad una piattaforma quasi impenetrabile, e quindi un aumento di abbonamenti. Il numero degli abbonati a SKY ha superato nella prima settimana del 2006 la soglia dei 3 milioni e 600 mila, con un incremento delle sottoscrizioni di oltre 1 milione e 700 mila famiglie nei primi due anni e mezzo di presenza sul mercato italiano. L'affermazione di SKY nel panorama televisivo nazionale è anche dovuta all'enorme sforzo produttivo sostenuto in primo luogo dai canali di cinema, sport e news, ma che poggia anche sui numerosi partner italiani coinvolti nella realizzazione del progetto editoriale. Al netto delle repliche e delle attività di autopromozione dei canali, la piattaforma trasmette ogni anno oltre 31 mila ore di programmi televisivi autoprodotti, di cui più di 18 mila ore prodotte dalle reti SKY e 13 mila ore dai canali terzi. Un risultato che più di ogni altro dà la misura degli investimenti economici e dell'impegno che sono alla base di SKY. La piattaforma digitale di SKY comprende oltre 160 canali tematici, audio, pay per view e una serie di servizi interattivi che intrattengono l utente facendolo interagire con giochi, informazioni statistiche e altro. Questi servizi vengono sviluppati in un area chiamata New Media, la quale può essere suddivisa in 4 macroaree : Games, Giochi e Scommesse, Pubblicità Interattiva e Enhanced Tv. La prima area si occupa del lancio dei giochi su un canale apposito chiamato Play it. La seconda area si occupa delle scommesse, grazie all ultima legge finanziaria che ha aperto la strada alle scommesse sportive su piattaforma televisiva. La terza area lavora alla definizione di un concetto di pubblicità interattiva che valorizzi al meglio la piattaforma Sky. La quarta area invece si occupa dell arricchimento dei canali di Sport, News e reality shows. Tutte le 4 aeree collaborano tra loro dando vita a uno dei più validi esempi sul mercato di tv interattiva. 3

4 CAPITOLO 3 WORKFLOW SKY Sky possiede un workflow senza nastro che permette la condivisione e la fruizione dei media in un network molto esteso. Il progetto che ha portato alla creazione di tale sistema si è svolto in due fasi. Nella prima fase che prevedeva l installazione del primo sistema Avid Unity nel mese di giugno 2005 Sky Italia ha rinnovato la struttura in adozione presso la sede operativa di Sky TG 24 a Roma, la quale si avvaleva di componenti prodotti da società differenti controllati da un sistema di newsroom computerizzato Avid inews. Sky ha sostituito questo sistema con una soluzione integrata senza nastro, Avid Unity, allo scopo di migliorare il workflow e l efficienza all interno del proprio ambiente di news. Nella seconda fase,portata a termine alla fine del mese di ottobre 2005, i canali sportivi di Sky Italia situati a Milano sono stati dotati del secondo sistema Avid Unity per collegarsi al sistema Avid Unity in adozione presso la sede di Sky TG 24 mediante l utilizzo di transfer manager e consentire quindi la condivisione dei media tra le due sedi. Questo nuovo ambiente ha inoltre richiesto l adozione di 20 canali per l acquisizione, i quali sono gestiti dai registratori digitali AirSpeed. AirSpeed consente alle emittenti televisive di acquisire i dati in entrata direttamente all interno dei workspace di Avid Unity, non impegnando di conseguenza i sistemi di editing di Avid precedentemente utilizzati come stazioni per l acquisizione. Grazie a questo nuovo workflow, Sky Italia è in grado di utilizzare i sistemi di editing di Avid esclusivamente per eseguire le operazioni di editing. In questo modo si dispone di un sistema potente e flessibile presso entrambe le sedi, con in più l enorme vantaggio di poter eseguire il trasferimento dei file di media da una sede all altra avvalendosi sulle capacità di recupero. 4

5 WORKFLOW SKY 5

6 CAPITOLO 4 SKY SPORT ACTIVE 4.1 SERIA A - DIRETTA GOL Quando: durante le giornate di campionato di Seria A - Domenica dalle alle Turni infrasettimanali Offerta Commerciale: Calcio Punti di accesso al mosaico interattivo - Canale 205, premendo il pulsante verde - Canali Calcio che trasmettono le partite di Serie A, premendo il pulsante verde Mosaico interattivo (la porta d accesso all interattività) a) 8 caselle video - Casella 1: trasmissione Diretta Gol - Dalla casella 2 alle 7: 7 partite live b) Gol Alert Accedendo uno dei canali calcio attraverso il mosaico interattivo, un alert grafico segnala che è 6

7 stato segnato un gol su uno degli altri campi e premendo OK è possibile vedere il replay del gol. c) 3 opzioni dati attivabili con i pulsanti colorati - classifica: la classifica squadre aggiornata in tempo reale, tutti i risultati ed il prossimo turno - marcatori: la classifica marcatori aggiornata in tempo reale - cartellini: ammonizioni ed espulsioni aggiornate in tempo reale squalifiche e diffide relative alla precedente giornata di campionato NB: le opzioni dati sono disponibili anche all interno dei singoli canali Calcio se acceduti dal mosaico interattivo d) Audio preview Attraverso le frecce dx/sx/su/giù si selezionano i video. Posizionandosi su una casella video viene attivata la funzione di audio preview: si ascolta l audio relativo al video selezionato (es. posizionandosi sul match 6 si ascolta la telecronaca del match 6). 4.2 SERIE A GOL PARADE Quando: in concomitanza con il campionato di Serie A - la domenica dalle 17 alle 21 Offerta Commerciale: Calcio + Sport Punti di accesso al mosaico interattivo - Canale 205, premendo il pulsante verde 7

8 - Canali Calcio che hanno trasmesso le partite di Serie A, premendo il pulsante verde - Canale 201, premendo il pulsante verde Mosaico interattivo (la porta d accesso all interattività) a) 8 caselle video - Casella 1 dalle alle 18.30: trasmissione Sky Calcio Show dalle alle 21.00: gli highlight degli anticipi del sabato - Dalla casella 2 alle 7: l highlight della partita appena giocata (es. Casella 2 -> highlight di Milan-Inter; Casella 3 -> highlight di Lazio-Roma ) b) 3 opzioni dati attivabili con i pulsanti colorati - classifica: la classifica squadre aggiornata in tempo reale, tutti i risultati ed il prossimo turno - marcatori: la classifica marcatori aggiornata in tempo reale - cartellini: ammonizioni ed espulsioni aggiornate a fine partita squalifiche e diffide relative alla precedente giornata di campionato NB: le opzioni dati sono disponibili anche all interno dei singoli canali Calcio se acceduti dal mosaico interattivo c) Audio preview Attraverso le frecce dx/sx/su/giù si selezionano i video. Posizionandosi su una casella video viene attivata la funzione di audio preview: si ascolta l audio relativo al video selezionato (es. posizionandosi sull highlight 6 si ascolta il relativo audio). Durante il campionato di calcio 2005/06, Sky ha offerto ai suoi utenti un canale interattivo, non presente sull EPG 1 ma accessibile premendo il tasto verde,presente sui telecomandi dei STB Sky, che appariva sui canali calcio. Premuto, l utente si ritrova in un canale in cui appare un mosaico di 8 caselle con 8 diversi video, di cui 7 sono partite di calcio in diretta e una il programma Diretta Gol. L utente attraverso un cursore ha la possibilità, premendo i tasti del telecomando, di spostarsi da una casella all altra sentendo l audio della relativa casella su cui è di volta in volta posizionato il cursore, mentre premendo il tasto OK può entrare nella casella su cui si trova e fruire del video a schermo pieno. Durante le partite è possibile usufruire del Gol Alert. Mentre si sta guardando una partita, un alert grafico segnala che è stato segnato un gol su uno degli altri campi e premendo OK è possibile vedere il replay del gol. Inoltre sempre nel mosaico sono presenti 3 tasti colorati i quali una volta premuti visualizzano varie statistiche che si aggiornano in tempo reale durante lo scorrere delle partite. Finite le partite si ha un cambio di contenuti delle caselle, con gli highlight delle 7 partite e il programma Calcio Show. 1 Eletronic Guide Program: la guida dei programmi che appare quando si cambia il canale, nella parte bassa dello schermo. 8

9 CAPITOLO 5 PRODUZIONE SKY Il sistema di produzione per la messa in onda si basa su 3 settori: Ricezione,Emissione e Trasmissione. Il primo settore interviene nel processo di messa in onda solo quando il contenuto da inserire proviene dall esterno di Sky, come ad esempio gli eventi sportivi o collegamenti vari in esterna. Nel caso di una partita di calcio, questa attraverso ponti radio arriva in ricezione. Il segnale video che arriva viene detto clean field cioè video pulito, privo di loghi o grafiche e con l audio internazionale( pubblico e commento). In questo settore troviamo l M.C.R. (Control Master Room) che indirizza i video in vari canali video, i quali possono essere fruiti dai vari reparti di Sky. Da qui il segnale video passa in EMISSIONE dove viene aggiunto il logo Sky, le grafiche e gli eventuali stacchi pubblicitari. Il centro che cura l emissione è il T.O.C. (Tecnology Operation Center). Dopo il segnale va in TRASMISSIONE dove avviene lo scrambling, cioè la codifica del canale tramite sistemi di conditional access, e la messa in onda. Nel caso che invece un contenuto da mettere in onda proviene dall interno di Sky, come ad esempio programmi televisivi autoprodotti, questo va direttamente in emissione. Di seguito il sistema di produzione della trasmissione Diretta Gol. In questo schema troviamo il reparto interattivo il quale dispone di canali propri per la messa in onda. In questo modo passa il proprio segnale direttamente alla trasmissione, evitando di passare per l Emissione. 9

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11 CAPITOLO 6 SVOLGIMENTO DELLO STAGE Parte 1 Nel primo periodo dello stage sono entrato in contatto con il canale interattivo. Ho preso conoscenza del sistema di trasmissione Sky per il campionato,del processo che portava alla creazione del mosaico interattivo e delle procedure da seguire per la corretta fruizione del canale ai clienti sky. Durante la messa in onda del canale interattivo io avevo il compito di supervisore dell INTERACTIVE (il reparto interattività) e la responsabilità di ciò che andava in onda. Dovevo quindi assicurarmi del corretto svolgimento del servizio coordinando il lavoro dei 3 addetti al reparto e curando i rapporti con gli altri reparti Sky. Prima della messa in onda mi accertavo del corretto funzionamento delle macchine, mentre nel monitor di video preview verificavo se vi erano eventuali problemi di grafica o di titolazioni delle varie partite. Fatto ciò mi assicuravo che il nostro fornitore di statistiche, la società OPTA, avesse inviato il file aggiornato alla giornata di campionato corrente e successivamente chiamavo il T.O.C. 2 e davo l autorizzazione a mandare in onda l applicazione interattiva. In seguito verificavo se l applicazione era accessibile dai canali prestabiliti, quindi la validità dei sistemi di C.A. (Conditional Access), se le statistiche erano aggiornate e che l applicazione funzionasse correttamente. All inizio delle partite bisognava togliere i cartelli 3 dalle varie caselle curando che era iniziata la partita, perché sul mosaico andava un clean field 4, perciò nel momento in cui l emittente mandava la pubblicità era possibile udire le parole dei commentatori, i quali potevano parlare di argomenti non consoni alla trasmissione. Durante le partite effettuavo un controllo di qualità del prodotto e intervenivo in caso di problemi degli addetti al mio settore o del canale. Al termine delle partite facevo inserire dei cartelli nella varie caselle del mosaico e appena ricevevo tutte le sintesi delle varie partite le inserivo in macchine Airspeed e chiamavo l Emissione per la messa in onda. Alle dopo le dovute procedure chiamavo il T.O.C. per la chiusura dell applicazione. 2 Tecnology Operation Center : è il centro che cura l Emissione. 3 I cartelli sono delle grafiche con un messaggio. Un esempio quando si blocca un canale e appare la scritta: ci scusiamo per l interruzione. Prima dell inizio della partita appare il cartello con l orario dell inizio della partita. 4 Vedi capitolo Produzione Sky pag. 8 11

12 CAPITOLO 7 SKY SPORT ACTIVE MONDIALE 7.1 CONFIGURAZIONE SENZA PARTITE Cosa: mosaico interattivo a 6 finestre Quando: durante il mondiale, 24h/day Dove: su Calcio 1, premendo il pulsante verde Offerta Commerciale: Mondiale + Calcio 6 finestre video - Finestra 1: programmazione di Calcio 1 - Finestra 2 (AZIONI): gli highlight della giornata corrente o della precedente es. o Fino alle 17.00: gli highlight di ieri 12

13 o Alle 17.00: gli highlight della partita delle o Alle 20.00: gli highlight della partita delle e di quella delle o Alle 23.00: gli highlight della partita delle 15.00, di quella delle e di quella delle Finestra 3 (GOL): tutti i gol del mondiale - Finestra 4 (ITALIA): servizi, interviste e notizie legate alla nostra nazionale - Finestra 5 (NOTIZIE): tutte le edizioni di Sport Time - Finestra 6 (GIALAPPA S): una slide segnala gli appuntamenti con la Gialappa s Tasti colorati - Tasto Rosso (GIRONI): la classifica dei gironi Per ogni squadra - Punti - Partite giocate - Partite vinte - Partite pareggiate - Partite perse - Reti fatte - Reti subite - Tasto Verde (CALENDARIO): le partite in calendario Per ogni match - Data - Ora (se da giocare), Risultato (se in corso o giocato) - Stadio - Tasto Giallo (TABELLONE): incroci e risultati dei match dagli ottavi alla finale - Tasto Blu (GIOCHI): link a Play IT 13

14 7.2 CONFIGURAZIONE CON UNA PARTITA 6 finestre video - Finestra 1: partita live - Finestra 2 (AZIONI PARTITA LIVE): gli highlight prodotti in tempo reale della partita live - Finestra 3 (AZIONI): gli highlight delle partite della giornata corrente o della precedente es. - Fino alle 17.00: gli highlight di ieri - Alle 17.00: gli highlight della partita delle Alle 20.00: gli highlight della partita delle e di quella delle Alle 23.00: gli highlight della partita delle 15.00, di quella delle e di quella delle Finestra 4 (ITALIA): servizi, interviste e notizie legate alla nostra nazionale - Finestra 5 (NOTIZIE): tutte le edizioni di Sport Time - Finestra 6 (GIALAPPA S): la partita live commentata dalla Gialappa s 14

15 Tasti colorati - Tasto Rosso (GIRONI): la classifica dei gironi - Per ogni squadra - Punti - Partite giocate - Partite vinte - Partite pareggiate - Partite perse - Reti fatte - Reti subite - Tasto Verde (CALENDARIO): le partite in calendario Per ogni match - Data - Ora (se da giocare), Risultato (se in corso o giocato) - Stadio - Tasto Giallo (TABELLONE): incroci e risultati dei match dagli ottavi alla finale - Tasto Blu (GIOCHI): viene disabilitato durante le partite 15

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17 CAPITOLO 8 SVOLGIMENTO DELLO STAGE Parte 2 Per quanto riguarda i mondiali ho lavorato insieme ad un altro mio collega alla parte dati. Il lavoro è stato suddiviso in vari step. Primo step: documentazione evento. Il primo step era quello di elaborare un documento con la lista delle squadre partecipanti, il numero di gironi ed il calendario del torneo. Cosa importante era tener conto della lunghezza del nome delle squadre in quanto potevano verificarsi incontri in cui i nomi delle due squadre superavano le 14 battiture che il settore grafico ci dava per ogni squadra, un esempio la partita del girone C Serbia Montenegro Costa D Avorio. Così individuati i nomi più lunghi abbiamo ideato delle abbreviazioni e dopo l approvazione della redazione sportiva abbiamo creato la lista definitiva con i nomi delle squadre tale da non creare problemi di visualizzazione. Secondo step: statistiche. Per i mondiali il nostro fornitore di statistiche non era quello del campionato ma quello ufficiale della FIFA, la società DELTA3. Questa ci forniva svariati dati, così abbiamo analizzato quelli più utili e accattivanti per l utente e abbiamo fornito una presentazione multimediale al nostro responsabile e a quello della grafica, in cui mostravamo, i dati da offrire e davamo un idea di navigazione dell applicazione. In seguito si è redatto un documento comune che è stato presentato all amministrare delegato di Sky, Tom Mockridge, e dopo la sua autorizzazione il documento è passato alla FIFA per l autorizzazione finale. Questa procedura è necessaria perché su ogni prodotto FIFA, in questo caso i mondiali di calcio, tutto ciò che veniva applicato (grafica, fruizione delle statistiche e altro)doveva essere autorizzato dalla FIFA, altrimenti può bloccare il canale. Un problema sorto con la FIFA è stato la mancata autorizzazione ad inserire durante le partite un applicazione interattiva per il Betting (scommesse) e perciò abbiamo rinunciato a questa proposta. Terzo step: creazione applicazione interattiva. La creazione dell applicazione interattiva è stata affidata al settore tecnology di Sky seguendo le specifiche del progetto autorizzato dalla FIFA. Durante questa fase seguivo che tali specifiche venissero rispettate e che la navigazione e la fruizione delle statistiche fosse quella prestabilita. Appena il tecnology terminò l applicazione ho iniziato la review editoriale. I punti che dovevo verificare erano i contenuti inseriti, gironi squadre e date, la fruizione delle statistiche e la navigazione dell intera applicazione. Insieme alla review editoriale c è stata pure quella grafica da parte di un addetto al settore. Terminate entrambe le review il prodotto è passato alla redazione sportiva per l autorizzazione definitiva. 17

18 In seguito l applicazione è stata testata dapprima in laboratorio con i diversi decoder che presenta il parco clienti sky a poi si è passati con i test di messa in onda e il monitoraggio per riscontrare eventuali problemi. Ultimati questi test il prodotto era pronto per la messa in onda. Questi sono stati i vari passi che hanno portato alla creazione del prodotto interattivo Sky per i mondiali di calcio Fifa World Cup Successivamente ho analizzato insieme al mio responsabile il sistema di messa in onda per il periodo dei mondiali, il quale presentava delle differenze rispetto a quando avveniva per il campionato di calcio in quanto avevamo più responsabilità di ciò che andava in onda perché mentre prima era l emissione che mandava in onda i nostri contenuti a schermo pieno, per i mondiali eravamo noi che mandavamo in onda anche il Full Screen dei vari video del mosaico. Inoltre cambiavano i canali video dove ricevere le partite e i vari programmi. Nei giorni antecedenti al lancio del canale interattivo(lunedì 5 giugno) ho partecipato alla prova dei vari macchinari della sala interattività e al monitoraggio di eventuali problemi. Ho anche frequentato un training di due giorni sul programma countdown per la gestione delle macchine Airspeed. Dal momento del lancio dell applicazione il mio incarico è stato lo stesso che ho ricoperto per le partite di campionato e cioè di supervisore tecnico del settore interattività. I compiti da me svolti erano gli stessi con in più la collaborazione con la produzione sportiva per i contenuti che costantemente venivano aggiornati sul mosaico del canale interattivo. Durante questo periodo inoltre ho partecipato alla creazione del pacchetto interattivo da offrire per il campionato di calcio serie A 2006/07 dando il mio contributo con una serie di proposte. 18

19 CAPITOLO 9 CONCLUSIONI L interattività è uno degli elementi che sarà alla base della televisione del futuro e presto ci troveremo di fronte ad un'altra televisione in cui l utente avrà un interazione simile a quella che si ha in internet. Sky in questo momento offre come già detto uno dei più validi esempi di tv interattiva presenti sul mercato, in cui è possibile fruire di varie informazioni aggiornate in tempo reale, di giochi e di svariati contenuti video o grafica in maniera dinamica. Essa è sempre in continua evoluzione sul fronte interattività in modo da offrire quando di più innovativo ai propri utenti. L attività da me svolta in questo stage è stata molto positiva e mi ha mostrato il mondo del lavoro con le sue tempistiche e le sue regole e malgrado le normali incertezze e i limiti di chi si trova di fronte alla sua prima esperienza posso dire di non aver avuto particolari problemi grazie all ambiente affiatato e disponibile che ho incontrato in questa azienda. 19

20 INDICE 1 INTRODUZIONE 1 2 L AZIENDA SKY 2 3 WORKFLOW SKY 3 4 SKY SPORT ACTIVE DIRETTA GOL GOL PARADE 6 5 PRODUZIONE SKY 8 6 SVOLGIMENTO STAGE PARTE SKY SPORT ACTIVE MONDIALI CONFIGURAZIONE SENZA PARTITE CONFIGURAZIONE CON PARTITA 13 8 SVOLGIMENTO STAGE PARTE CONCLUSIONI 18 20