CAPITOLATO TECNICO PER IL POTENZIAMENTO TECNOLOGICO DEGLI AMBIENTI DI STORAGE E DI BACKUP DEL III DIPARTIMENTO-SINIT ALLEGATO 6

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1 ALLEGATO 6 CAPITOLATO TECNICO PER L ACQUISIZIONE DI HARDWARE, SOFTWARE, E SERVIZI PER IL POTENZIAMENTO TECNOLOGICO DEGLI AMBIENTI DI STORAGE AREA NETWORK E SUPPORTI DI BACKUP PER IL III DIPARTIMENTO-SINIT

2 INDICE 1. OGGETTO SITUAZIONE ATTUALE SISTEMA SAN DA ACQUISIRE REQUISITI MINIMI DEL SISTEMA SAN SOTTOSISTEMA STORAGE SCALABILITÀ CONNETTIVITÀ SWITCH TAPE LIBRARY REQUISITI MINIMI SCALABILITÀ DOCUMENTAZIONE SERVIZI PORTING DEI DATI CONFIGURAZIONE DEL SISTEMA SAN E SISTEMI CONNESSI SERVIZI DI MOVING DELLE UNITÀ SAN PREESISTENTI SERVIZI DI CONSEGNA, INSTALLAZIONE E CONFIGURAZIONE DEL SISTEMA SAN E DELLA TAPE LIBRARY SERVIZI DI SUPPORTO SPECIALISTICO SERVIZIO DI MANUTENZIONE DEL SISTEMA E DELLA TAPE LIBRARY REQUISITI DI CONFORMITÀ... 13

3 1. OGGETTO Il presente capitolato contiene le specifiche tecniche relative alla fornitura: a) di un Sistema SAN (Storage Area Network) ed eventuale software, d ora in poi denominato Sistema, le cui caratteristiche sono meglio esplicitate al paragrafo 3; b) di una Tape Library, le cui caratteristiche sono meglio esplicitate al paragrafo 4; c) dei servizi di porting dei dati dalle SAN attualmente in esercizio presso il SINIT, al Sistema SAN oggetto della fornitura, da erogare a decorrere dalla data di installazione della SAN stessa, le cui caratteristiche sono meglio esplicitate al paragrafo 6; tale servizio si intende comprensivo, senza alcun onere aggiuntivo per la Consip e/o per l Amministrazione, del servizio di installazione; d) del servizio di moving delle SAN attualmente in esercizio, dalle attuali sedi, alla sede sita in Roma in via Gaeta 3, senza alcun onere aggiuntivo per la Consip e/o per l Amministrazione, le cui caratteristiche sono meglio esplicitate al paragrafo 6; e) del servizio di supporto specialistico del Sistema SAN e della Tape Library, a richiesta della Consip e/o dell Amministrazione, concretantesi nel servizio di assistenza post installazione e nell attività di personalizzazione del Sistema SAN e della Tape Library di cui al successivo paragrafo 6.5, per un totale massimo fruibile di 15 gg/persona da usufruire nell arco dei 12 (dodici) mesi decorrenti dalla Data di accettazione della Fornitura di cui all articolo 13, comma 4, del Contratto nonché dei prodotti software che l Impresa ritenga necessari per il corretto funzionamento dell intera fornitura. La fornitura di cui ai precedenti punti a) e b) si intende comprensiva, senza alcun onere aggiuntivo per la Consip e/o per l Amministrazione, dei servizi di consegna, installazione, configurazione, del servizio di manutenzione on site in garanzia per 12 mesi da erogare dalla Data di accettazione della Fornitura di cui all articolo 13, comma 4, del Contratto. Tali apparecchiature verranno installate a Roma, presso il CED del SINIT sito in via Gaeta 3. L offerta economica dovrà essere redatta indicando i costi di ogni apparecchiatura suddivisi per i singoli componenti unitari. Nel corpo del capitolato, ai termini di cui appresso, viene attribuito il significato riportato a fianco di ciascuno di essi: Pagina 1

4 - capitolato tecnico, il presente documento; - Sistema o SAN, l insieme delle componenti hardware e dell eventuale software di base che costituiscono il sistema informatico oggetto del capitolato; - fornitura, la vendita del Sistema ed i relativi servizi di consegna, installazione, configurazione e manutenzione in garanzia; - Committente, la CONSIP S.p.A.; - Amministrazione, il Ministero dell Economia e delle Finanze o MEF; - Impresa, l Impresa aggiudicataria. Pagina 2

5 2. SITUAZIONE ATTUALE La situazione attuale vede installate presso il CED del SINIT due Storage Condivise di tipo Compaq StorageWorks MA8000 con le caratteristiche indicate nell Allegato SISTEMA SAN DA ACQUISIRE 3.1 REQUISITI MINIMI DEL SISTEMA SAN L architettura del Sistema SAN oggetto di fornitura dovrà rispondere ai seguenti requisiti: Dovrà essere fornito uno o più armadi Rack standard di altezza 42 adatti a contenere tutta la configurazione richiesta alla scalabilità massima; dovrà essere di tipo switch-fabric con connessioni a 2GB per il collegamento in fibra ottica dei server all unità di storage; deve consentire una visione e gestione centralizzata sia del Sistema SAN in acquisizione, sia di quelle già in possesso dell Amministrazione a livello di client, server, storage e switch; l architettura proposta deve essere del tipo no single point of failure con ogni componente ridondato; deve interfacciarsi con i server attualmente in esercizio di cui all Allegato 1; deve essere garantito un throughput totale, tra tutti i server presenti e il Sistema Storage, di almeno 500MB/sec.; dovranno essere implementati e configurati prodotti software e funzionalità hardware che permettano sia l attivazione delle feature di Path Failover, sia di Load Balancing al fine di garantire il recovery ed il bilanciamento delle operazioni di I/O; dovrà essere protetta con unità di alimentazione ridondate e con UPS, anch essi ridondati, di capacità adeguata per garantire un minimo di 20 minuti di alimentazione a batterie sulla configurazione alla massima scalabilità; l insieme dei sistemi SAN e Tape Library deve essere configurato in modo da permettere, in combinazione con il software di backup indicato successivamente, l effettuazione di backup centralizzati in modalità Lan free senza aggiunta di ulteriori componenti hardware o software. Pagina 3

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7 3.2 SOTTOSISTEMA STORAGE Il Sottosistema Storage dovrà rispondere ai seguenti requisiti : la fornitura dovrà appartenere alla più recente generazione rilasciata e deve essere costituita esclusivamente da elementi nuovi di fabbrica; cache duplicata e/o ridondata in scrittura e protetta da guasti o interruzioni di alimentazione. Nel caso di interruzione di alimentazione, deve essere garantita l integrità dei dati per almeno 12 ore (con batteria tampone o soluzione equivalente); il sottosistema deve poter garantire la protezione dei dati tramite il supporto hardware dell architettura RAID con i livelli garantiti 0, 1, 3, 5; il sottosistema storage deve essere connesso al Sistema SAN con connessioni di tipo Fiber Channel a 2GB; dovranno essere fornite unità disco Fiber Channel di ultima tecnologia con minimo 15k RPM; Cache di 2 GB; i server riportati nell Allegato 3 punto 1 dovranno essere connessi al sottosistema dischi in modalità Path Failover ; ogni server presente nell Allegato 3 punto 1 dovrà essere dotato di due schede HBA FC comprensive di relativo software di gestione e di cavi di collegamento al Sistema SAN; Dovrà avere una capacità di memorizzazione lorda di almeno 8,0 TB. 3.3 SCALABILITÀ Il sottosistema storage deve permettere una scalabilità almeno fino a 16 TB senza la necessità di sostituzione delle meccaniche disco preesistenti. 3.4 CONNETTIVITÀ Al Sistema SAN devono essere collegati serventi con i seguenti sistemi operativi installati e funzionanti: Microsoft Windows 2000 Server/Advanced Server e successive; IBM AIX v e successivi; Sistemi operativi di tipo Open Source (Linux, RedHat, TurboLinux ecc.). 3.5 SWITCH gli apparati devono essere in numero tale da soddisfare la modalità no single point of failure ; Pagina 5

8 i dispositivi devono essere del tipo Fabric 2GB o superiore su ogni singola porta in modalità non condivisa; deve essere assicurata la connessione di tutti gli apparati preesistenti e specificati nell Allegato 1 più un ulteriore 20% di porte libere per future espansioni; connessioni di tipo Fiber Channel. Pagina 6

9 4. TAPE LIBRARY 4.1 REQUISITI MINIMI L unità di backup denominata Tape Library dovrà rispondere alle seguenti caratteristiche: dovrà essere fornito uno o più armadi Rack standard di altezza 42 adatto a contenere tutta la configurazione richiesta nella scalabilità massima; tecnologia cartucce LTO Ultrium2; capacità di memorizzazione dati in modalità nativa per ciascuna cartuccia pari a 200GB, con possibilità di 400 GB in modalità compressa; quattro dispositivi drive in modalità FC; almeno 36 (trentasei) slot; transfer rate in modalità nativa per ciascun drive di almeno 15 MB/s; fornitura di 80 (ottanta) cartucce LTO Ultrium2; fornitura di due cartucce di cleaning per ciascun drive fornito; la libreria dovrà possedere un dispositivo di lettura Bar code; l unità oggetto della fornitura dovrà far parte di una soluzione di backup di tipo enterprise supportando connessioni di tipo Fiber channel all interno di un environment SAN; la libreria dovrà essere supportata dal TSM versione 5 e superiori; alimentazione ridondata hot-swap; cleaning automatico dei tape drive. 4.2 SCALABILITÀ possibilità di aumentare i dispositivi drive fino ad un numero di 8 (otto); possibilità di aumentare il numero degli slot fino a 120 (centoventi); la scalabilità richiesta può essere ottenuta anche con l aggiunta di ulteriori componenti hardware. Pagina 7

10 5. DOCUMENTAZIONE Dovrà essere fornita una documentazione completa sull attività effettuata comprensiva di relazione tecnica e schemi di collegamento effettuati tra sistemi Storage e Tape library sia in forma grafica che a matrice. Per ogni installazione dovrà essere fornita tutta la documentazione relativa alle apparecchiature hardware (hardware technical reference, operator & service guide, installation guide, tuning guide etc.). La documentazione dovrà essere redatta in lingua italiana, o in subordine in lingua inglese, e dovrà essere fornita su supporto cartaceo (manuali) e CD. 6. SERVIZI 6.1 PORTING DEI DATI Il fornitore dovrà garantire, entro trenta giorni solari a decorrere dalla data di stipula del contratto, il travaso dei dati dagli attuali sistemi SAN (vedi Allegato 2), al nuovo sottosistema storage fornito, osservando le seguenti modalità: dovranno essere configurati e resi operativi gli spazi disco nelle stesse configurazioni e collegamenti originari oppure con le modifiche indicate dall Amministrazione; dovranno essere installati e configurati i componenti hardware e software per l accesso in path failover e load balancing ai dati sia negli ambienti Windows sia in quelli AIX: le necessarie operazioni per il mantenimento dell assistenza in manutenzione sui macchinari preesistenti sono a totale carico dell Impresa; L operazione di zoning del Sistema SAN in fornitura deve essere effettuato di concerto con l Amministrazione; il fornitore dovrà provvedere ad eseguire l operazione di porting dei dati nella modalità temporale decisa dall Amministrazione; L operazione si intenderà conclusa dopo opportuni test di visibilità ed accesso ai dati effettuata dall Amministrazione. Pagina 8

11 6.2 CONFIGURAZIONE DEL SISTEMA SAN E SISTEMI CONNESSI I sistemi dovranno essere installati e configurati, entro trenta giorni solari, a decorrere dalla data di stipula del contratto, nella modalità decisa dall Amministrazione; Dovrà essere verificato dall Amministrazione il corretto travaso dei dati dai precedenti Sistemi Storage a quello offerto; La configurazione SAN definitiva dovrà comprendere tutti i serventi specificati, l unità storage e l unità di backup. 6.3 SERVIZI DI MOVING DELLE UNITÀ SAN PREESISTENTI Le due SAN in esercizio presso il CED del SINIT dovranno essere disinstallate, trasportate e reinstallate presso altri locali del MEF secondo le indicazioni dell Amministrazione a totale carico dell Impresa, entro trenta giorni solari a decorrere dalla data di stipula del contratto; per le connessioni delle SAN da rilocare possono essere utilizzati gli apparati switch FC e schede HBA attualmente in esercizio. 6.4 SERVIZI DI CONSEGNA, INSTALLAZIONE E CONFIGURAZIONE DEL SISTEMA SAN E DELLA TAPE LIBRARY L Impresa dovrà provvedere, a proprio esclusivo onere, entro trenta giorni solari a decorrere dalla data di stipula del contratto: a richiedere ed ottenere eventuali permessi o autorizzazioni che si rendessero necessari per consegnare il Sistema e la Tape Library; ad acquisire la disponibilità di mezzi speciali e/o di quanto altro necessario a trasportare, scaricare e a collocare il Sistema e la Tape Library nel sito prescelto dell Amministrazione; all installazione e configurazione (di base) degli eventuali prodotti software oggetto di codesta fornitura; alla fornitura e l installazione degli eventuali accessori hardware e software necessari al corretto funzionamento del Sistema e della Tape Library; test di funzionamento sistemistico del Sistema e della Tape Library; test di backup in modalità LAN free; alla verifica e la messa in funzione del Sistema e della Tape Library; Pagina 9

12 consegna, posa in opera, identificazione, certificazione per tutto il Sistema, la Tape Library e le eventuali componenti accessorie. L Impresa, inoltre, dovrà redigere e consegnare, al termine del moving delle unità SAN preesistenti e dell installazione del nuovo Sistema e della Tape Library, un rapporto di installazione di tutti gli apparati. 6.5 SERVIZI DI SUPPORTO SPECIALISTICO L Impresa dovrà erogare un massimo di 15 giorni di servizi di supporto specialistico in aggiunta alle attività di cui al punto 6.1, nell arco dei 12 mesi, su richiesta del Committente, per i servizi di: personalizzazione del software di sistema; evoluzione dei prodotti installati e delle modalità di configurazione; tuning del sistema. Tali servizi dovranno essere forniti da un sistemista senior con esperienza relativa alla problematica oggetto della fornitura. Il sistemista potrà essere convocato dal Committente mediante richiesta telefonica, a disposizione per l assistenza e manutenzione, con un preavviso di 5 giorni lavorativi. Egli svolgerà l attività di supporto specialistico presso la sede di ubicazione del Sistema durante il normale orario lavorativo compreso dalle 8:00 alle 20:00, compresi sabato, domenica e festivi. 6.6 SERVIZIO DI MANUTENZIONE DEL SISTEMA E DELLA TAPE LIBRARY Agli effetti del presente Capitolato, devono essere esplicitamente indicati i costi di manutenzione in garanzia on-site per un anno per ogni apparecchiatura oggetto della fornitura. Sarà facoltà dell Amministrazione rinnovare tale servizio per altri 24 mesi oltre la garanzia allo stesso canone del primo anno. L Impresa è obbligata, in caso di malfunzionamento delle apparecchiature intendendosi per malfunzionamento qualsiasi anomalia funzionale che, direttamente o indirettamente, provochi l interruzione o la non completa disponibilità del servizio all utenza e, in ogni caso, ogni difformità del prodotto in esecuzione dalla relativa documentazione tecnica e manualistica d uso a ripristinare, in loco, la piena funzionalità delle apparecchiature entro 24 (ventiquattro) ore solari dalla notificazione (a mezzo FAX) del guasto. Tale Pagina 10

13 servizio deve essere erogato per 24 ore al giorno, 7 giorni la settimana per 365 giorni all anno. A seguito del malfunzionamento e/o del fermo delle apparecchiature, qualora il ripristino della loro funzionalità non intervenga entro il termine precedentemente descritto, la Consip applicherà le penali disciplinate nel contratto, salvo in ogni caso il risarcimento al maggior danno. Le parti di ricambio - che dovranno essere identiche alle parti sostituite - verranno fornite dall Impresa senza alcun onere aggiuntivo per la Consip; le parti sostituite verranno ritirate dall Impresa stessa che ne acquisisce la proprietà. Ove il ripristino del malfunzionamento e/o del fermo delle apparecchiature richieda un tempo superiore alle 24 (ventiquattro) ore solari, ovvero comporti il trasferimento degli stessi, in luogo diverso dai locali dell Amministrazione, l Impresa, previa comunicazione alla Consip, dovrà provvedere, a propria cura e spese e per l'intero periodo del ripristino, alla sostituzione delle apparecchiature stesse con altre aventi le medesime caratteristiche tecniche e funzionali, ferma restando l applicazione delle penali disciplinate nel contratto, sino al momento della sostituzione delle apparecchiature. La Ditta dovrà adoperarsi, per quanto possibile, al recupero degli archivi presenti sulle apparecchiature da sostituire. Per ogni intervento di manutenzione dovrà essere redatta da un incaricato della Consip e/o dell Amministrazione e da un incaricato dell Impresa una apposita nota di ripristino, in formato cartaceo od elettronico, nella quale dovranno essere registrati l ora della chiamata e quella dell'avvenuto ripristino, nonché le prestazioni effettuate. Il servizio di manutenzione concernerà sia la manutenzione preventiva che quella correttiva del sistema. la manutenzione preventiva: l Impresa si impegna a proporre e concordare con il Committente interventi (regolazioni, controlli, sostituzioni) finalizzati all ottimizzazione ed all aggiornamento dei sistemi oggetto della fornitura; tali interventi dovranno essere effettuati periodicamente al fine di consentire la perfetta funzionalità del sistema e prevenirne i malfunzionamenti anche tramite servizi di assistenza tecnica preventivi miranti a ridurre i costi di gestione dei sistemi mediante l eliminazione delle possibili fonti di problemi; la manutenzione correttiva consiste sia nella riparazione dei guasti, blocco o altro inconveniente che dovesse verificarsi, sia nella messa a disposizione di tutte le parti di ricambio in sostituzione e nell'esecuzione delle prove e dei controlli necessari a garantire il ripristino del pieno funzionamento del sistema. Pagina 11

14 Per entrambi i tipi di manutenzione sopra indicati, l Impresa dovrà utilizzare parti di ricambio di primaria qualità e nuove di fabbrica, ove esistenti prodotte dallo stesso costruttore del sottosistema. Il servizio comprenderà altresì, a totale carico dell Impresa, l effettuazione delle modifiche tecniche, consistenti nei miglioramenti e/o aggiornamenti, al fine di elevare il grado di affidabilità del sistema, di migliorare il funzionamento e di aumentare la sicurezza. Pagina 12

15 7. REQUISITI DI CONFORMITÀ Dovranno essere rispettate tutte le disposizioni attualmente vigenti, ad esempio: - requisiti per i videoterminali indicati nella circolare 71911/ ; - requisiti indicati dal D.Lgs. 19 settembre 1994 N. 626; - requisiti di ergonomia riportati nella direttiva CEE 90/270 recepita dalla legislazione italiana nella legge N. 142 del 19 febbraio 1992; - requisiti di sicurezza I.M.Q. (Istituto Marchio di Qualità) e di emissione elettromagnetica FCC (Federal Communications Commission); in alternativa dovranno almeno rispettare analoghi requisiti certificati da altri Enti riconosciuti a livello europeo, nel qual caso la Società dovrà allegare una descrizione delle prove effettuate e dei risultati ottenuti; - norme di sicurezza CEI 74/2 (EN 60950/IEC 950); - norme di sicurezza CEI 110/5 (EN / CISPR 22); - cavi UTP rispondenti a ISO/IEC categoria 5; - misure dei parametri elettrici e trasmissivi secondo la norma IEC 1156; - guaine secondo norme IEC C. Dovrà essere prodotta tutta la certificazione (o autocertificazione) circa la sussistenza dei suddetti requisiti per le apparecchiature fornite. Pagina 13

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