ICT4FINANCE Value from Alignment, Transformation & Governance

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1 ICT4FINANCE Value from Alignment, Transformation & Governance Comitato P&C Andaf Segrate, 16 dicembre 2011

2 Abstract E troppo ardito pretendere un ritorno dall ICT a supporto dei processi Finance (ICT4Finance) misurabile in termini di VALORE generato? Forse no, ma il mix di disciplina, rigore ed orientamento che questo richiede può essere cimento troppo ambizioso se non affrontato con il supporto di un framework, anche concettuale, che lo sostenga. Lo snodo chiave è la definizione un modello fattuale che tenga in considerazione le tre principali leve che devono (possono) essere attivate ed agite per generare valore dagli asset ICT che supportano il processo Finance: l allineamento alla strategia Finance l abilitazione ai processi di trasformazione della funzione la Governance evolutiva degli asset medesimi 1

3 Visione = Valore = Strategia Si può parlare di ICT4Finance Value solo quando il Finance percepisce ed utilizza l IT come un asset strategico a supporto degli obiettivi complessivi della funzione Nell ambito di una ICT visionnella quale è chiamato a rispondere agli obiettivi di: Essere abilitatore dei processi Finance Rispondere proattivamente ai bisogni ICT dell organizzazione Finance essendone connessi ed allineati Implementare sistemi ed infrastrutture Agili e Flessibili ed essere Agili e flessibili nell interagire con il business ed il Finance 2

4 Un possibile framework di riferimento ICT4Finance VALUE = f(allineamento, Ritorno, Costi) Ritorno Allineamento Costi 3

5 Un possibile framework di riferimento ICT4 FINANCE VALUE = f(allineamento, Ritorno, Costi) Allineamento = [Spendere i soldi ICT dove serve alla funzione] = ALIGNMENT alle STRATEGIE DI FINANCE Ritorno = [Ritorni misurabili dalle strategie IT in termini di miglioramenti dei processi Finance] = TRASFORMATION guidata dall IT Costo = [Efficienza delle Operation e ritorno degli investimenti effettuati] = GOVERNANCE dell ICT ICT VALUE = f(alignment, TRANSFORMATION, GOVERNANCE) 4

6 In altri termini... ICT Value Strategia Finance ed obiettivi della funzione Alignment ICT ASSETS Strategia ICT Governance ICT PORTFOLIO Transformation 5

7 In altri termini... ICT Value Strategia Finance ed obiettivi della funzione Alignment ICT ASSETS Strategia ICT Governance ICT PORTFOLIO Transformation 6

8 ICT4FINANCE VALUE: From Alignment Allineamento [al-li-ne-a-mén-to] s.m. 1 Disposizione in linea, schieramento: a. delle truppe 2 fig. Consenso, uniformazione a qlco.: a. alle nuove direttive 3 econ. Adeguazione, ricomposizione di un rapporto tra valori monetari di stati diversi; rapporto, riequilibrio tra variabili economiche diverse: a. dei salari al costo della vita 7

9 ICT4FINANCE VALUE: From Alignment Business (FINANCE) ICT Alignment Un concetto non nuovo Con ampia letteratura a supporto (accademica e non) Circa risultati... Allora perchè parlarne? Perchè tra il dire ed il fare c è di mezzo, comunque, qualcosa! Perchè l allineamento è un PERCORSO e non un EVENTO (Weil e Broadbent, 1998) Perchè l allineamento implica una mutua influenza tra Business ed ICT (Poels, 2006) 8

10 ICT4FINANCE VALUE: From Alignment Perché è così complicato? Per un problema di linguaggio (ICT e FINANCE) Per problematiche di efficienza vs efficacia Il Finance richiede efficacia ad ogni costo L ICT è chiamato a perseguire (anche) obiettivi di efficienza Quindi il concetto di migliore soluzione può essere un concetto difficile da condividere Finance Struttura e requisiti variabili nel tempo (fuzzy) ICT Necessità di standardizzazione Necessità di allineamento 9

11 ICT4FINANCE VALUE: From Alignment Come gestire l allineamento? Mediante un processo continuo (misurazione ex-ante ed ex-post, pianificazione, modellizzazione, gestione) Mediante una crescita innanzitutto di carattere culturale (lato ICT... ma anche...) Mediante un coinvolgimento pieno di tutti gli attori interessati su tutti i livelli strutturali Comunicazione, comunicazione, comunicazione 10

12 In altri termini... ICT Value Strategia Finance ed obiettivi della funzione Alignment ICT ASSETS Strategia ICT Governance ICT PORTFOLIO Transformation 11

13 ICT4FINANCE VALUE: From Transformation Let s call transformation what it is: cost cutting. Enough with the window dressing Transformation is nothing more than a term invented by the big consultancy firms in order to generate more business. No one in IT really uses the term Trying to define such a broad topic in a universal, narrowscope, all-inclusive manner is like jousting at a windmill: Failure is practically guaranteed, and success borders on meaninglessness L IT transformation non esiste... O meglio non ci interessa per IT transformation si intende, fuori dal contesto di business (oppure FINANCE), quasi sempre una azione di carattere puramente tecnologico... 12

14 ICT4FINANCE VALUE: From Transformation Perchè... Ci interessano i Finance change non l IT L IT in quanto tale non genera valore (al netto, forse, degli asset fisici...) Ci interessano gli obiettivi che si pone la funzione Più che i progetti che servono per raggiungerli Ci interessa la forma che prende la funzione I progetti generano un valore che dipende dal complesso di programma nei quali si trovano calati 13

15 ICT4FINANCE VALUE: From Transformation Quello che ci interessa per valutare la generazione del valore tramite l ICT è definire le FINANCE TRANSFORMATION guidate (abilitate) dall ICT USARE LA TECNOLOGIA PER MODIFICARE IN MODO SOSTANZIALE IL MODO IN CUI LA FUNZIONE OPERA Variandone l assetto STRATEGICO andando ad incidere su una delle direttrici che ne definiscono, la struttura complessiva: Eccellenza operativa Leadership di prodotto o di servizio La rispondenza ai bisogni del cliente interno 14

16 ICT4FINANCE VALUE: From Transformation The Transformation MANTRA Deploy, Innovate, Propagate (McAfee, Brynjolfsson) DEPLOY: INNOVATE: una piattaforma consistente il modo di lavorare PROPAGATE: l innovazione e la piattaforma in tutti i rami della funzione 15

17 ICT4FINANCE VALUE: From Transformation Trasformazione ed Innovazione Innovare innovando Innovare recuperando e facendo leva sull esistente Non è cosa così incredibile: il patrimonio ICT4FINANCE delle aziende è solitamente frutto di un complesso di investimenti raramente completamente ammortizzati... 16

18 ICT4FINANCE VALUE: From Transformation Innovare innovando Tante volte l innovazione deriva anche dal modo di fare le cose... From Asking permission to asking forgiveness 17

19 ICT4FINANCE VALUE: From Transformation Un cambiamento di prospettiva può dare risultati inaspettati... ma devono esistere le condizioni Credibilità sulle operation!!! Investimenti contenuti Ritorni (anche piccoli) ma misurabili Fontana vs Nido, Cage vs Lutoslasky 18

20 ICT4FINANCE VALUE: From Transformation Una trasformazione Finance abilitata dall IT è efficace se... 1 Offre una copertura ad un ampia porzione della funzione (e.g. tutte i processi) 2 Produce un risultato immediato 3 Permette consistenza nell execution (le STESSE procedure si applicano in tutte le condizioni, in tutte le aree funzionali ecc.) 4 Permette un monitoraggio degli effetti delle azioni immediato e semplice 5 Rende impossibile l esecuzione del processo in modo old-style e quindi è veicolo di vera innovazione 19

21 In altri termini... ICT Value Strategia Finance ed obiettivi della funzione Alignment ICT ASSETS Strategia ICT Governance ICT PORTFOLIO Transformation 20

22 ICT4FINANCE VALUE: From Governance Cambia il paradigma: la governance deve smettere di essere una cosa noiosa... Le logiche cardine Dalle istruzioni OPERATIVE alle visioni Dal gestire i sistemi ICT al porre le condizioni per il loro corretto sviluppo (logica della governance ICT) Dalle cure ai vaccini 1 inoculare corrette quantità di TECNOLOGIA PREVENTIVA 2 rendere il sistema immune al cambiamento 21

23 ICT4FINANCE VALUE: From Governance Quando diciamo Governance (in questo contesto) pensiamo a... Un framework per definire il processo e le responsabilità decisionali per promuovere e garantire il comportamento e l utilizzo desiderato dei sistemi ICT4Finance Un framework per definire il processo e le responsabilità decisionali per promuovere e garantire il comportamento e l utilizzo desiderato dei sistemi ICT aziendali Comportamento desiderato (l obiettivo della governance) Modello operativo Processo = Meccanismi di governance (come è implementata la governance) Strutture organizzatve, SLA, Demand Management ecc. Responsabilità (come funziona la governance) Chi è il responsabile e come viene valutato 22

24 ICT4FINANCE VALUE: From Governance Le domande non IT che impattano sulla governance Quanto deve essere buono (performante, efficiente, up-to-date) il nostro IT? Identificare i Must HAVE e non sprecare soldi sul resto Concetto del GOOD ENOUGH Outsource or not to outsource? Quale livello di privacy e security possiamo accettare? Trovare il corretto trade off tra costi e rischi Non sottovalutare i rischi reputazionali 23

25 Conclusioni CREATE VALUE LEVERAGING ON VALUE Condivisione Umiltà Disponibilità Proattività... da entrambe le parti! 24

26 Grazie Riccardo Bovetti Associate Partner Business Performance Services KPMG Advisory S.p.A

27 2011 KPMG Advisory S.p.A. è una società per azioni di diritto italiano e fa parte del network KPMG di entità indipendenti affiliate a KPMG International Cooperative ("KPMG International"), entità di diritto svizzero. Tutti i diritti riservati. Denominazione e logo KPMG e "cutting through complexity" sono marchi registrati di KPMG International Cooperative ("KPMG International").