Marketing e Finanza. Strategie, marketing e innovazione finanziaria. ING DIRECT: storia, mission e posizionamento distintivo 4

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1 Marketing e Finanza Strategie, marketing e innovazione finanziaria Top Management ING DIRECT: storia, mission e posizionamento distintivo 4 Analisi e Strategie Bernd Geilen, ING DIRECT Italia Servizi di investimento tra etica e innovazione di offerta 9 Sergio Spaccavento, AIFIn Nuovi modelli di business nel mercato dei pagamenti 17 Devid Jegerson, IWBank Mercati e Prodotti Derivati OTC e PMI: rischi o opportunità 27 Matteo Farina, Banco Popolare Canali Distributivi PosteShop: un nuovo modo di fare shopping 35 Business e Tecnologie Saverio Castilletti, PosteShop Come le banche possono navigare il mare tempestoso della crisi facendo leva sulla tecnologia? 41 Simona Macellari, Financial Insights ASSOCIAZIONE ITALIANA FINANCIAL INNOVATION dicembre 2008

2 Workshop 2009 AIFIn, in collaborazione con MarketLab, organizza un programma di seminari per approfondire i principali temi relativi alle strategie e innovazioni di marketing e commerciali del settore bancario e finanziario. I Workshop AIFIn rappresentano un qualificato punto di incontro, confronto, approfondimento, scambio di conoscenza fra gli addetti ai lavori. Programma 5 Febbraio - Credito al consumo e mutui 5 Marzo - Retail banking 23 Aprile - Innovazioni nei servizi e sistemi di pagamento 14 Maggio - Banche e assicurazioni 11 Giugno- Servizi di investimento, consulenza finanziaria e private banking 22 Ottobre - Banche e imprese 12 Novembre - Innovazioni sui canali distributivi Segreteria Organizzativa Tel Fax

3 Gli autori Marketing e Finanza dicembre 2008 Direttore responsabile: Sergio Spaccavento Editore: MarketLab s.r.l. Via A. da Fossano, Pavia tel. 0382/ fax 0382/ Pubblicità: Abbonamenti: 4 numeri all anno. Modulo di sottoscrizione sul sito: Per ulteriori informazioni scrivere a: Autorizz. Tribunale di Pavia n. 693 del 21/06/2008 Sono vietate la riproduzione e la distribuzione, anche parziale, di quanto pubblicato senza la preventiva autorizzazione scritta dell editore Progetto grafico e impaginazione: Giovanni Montoncello Ai sensi del decreto legislativo 196/2003, le finalità del trattamento dei dati relativi ai destinatari del presente periodico, o di altri dello stesso Editore, consistono nell assicurare una informazione tecnica, professionale e specializzata a soggetti identificati per la loro attività professionale. L Editore, titolare del trattamento, garantisce ai soggetti interessati i diritti di cui all art.13 della suddetta legge. ASSOCIAZIONE ITALIANA FINANCIAL INNOVATION AIFIn, Associazione Italiana Financial Innovation, è una community di manager, professionisti e studiosi che si propone di promuovere la cultura dell innovazione nel settore bancario e finanziario Il Comitato Scientifico Il comitato scientifico di Marketing e Finanza ha un ruolo di indirizzo strategico ed è formato da docenti universitari. Barbara Alemanni, Università di Genova Mario Anolli, Università Cattolica Marco di Antonio, Università di Genova Chiara Francalanci, Politecnico di Milano Luciano Munari, Università di Parma Marco Giorgino, Politecnico di Milano Anna Omarini, Università Bocconi Luca Pellegrini, Università IULM Walter Giorgio Scott, Università San Raffaele Saverio Castilletti è laureato in Economia e Commercio presso l Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano, master in Marketing Management presso la T.S.M. - Trento School of Management (ex ACT). Dal 2007 è Direttore della divisione Retail di PosteShop S.p.a. È nel gruppo Poste Italiane dal 2006 dove ha ricoperto il ruolo di Responsabile Sviluppo Offerta per la capogruppo. Precedentemente ha lavorato per circa 10 anni nel settore delle TLC ed in particolare ha ricoperto il ruolo di Direttore Marketing in Tiscali Italia dal 2003 al 2006, in Netscalibur dal 2001 al 2003 e in Tin.it dal 1997 al Ha, inoltre, lavorato a Londra presso la Direzione Marketing Europea di Arthur Andersen e presso il network TV CNN International. Matteo Farina è Responsabile Funzione Coperture Rischi - Servizio Corporate in Banco Popolare Sc. Si occupa di prodotti derivati di copertura per la clientela Corporate dal Nel corso di questi anni ha lavorato sia in banche estere che italiane ricoprendo ruoli di coordinamento e di responsabilità nell ambito delle attività commerciali di distribuzione di prodotti di copertura alla clientela mid corporate. A luglio 2007 ha raggiunto il Gruppo Banco Popolare con il compito di coordinare e sviluppare, per i prodotti di copertura rischi, l attività delle banche del territorio presidiando gli aspetti normativi, di prodotto e commerciali. Bernd Geilen è laureato in Economia. Inizia la propria attività bancaria nel 1992 prima lavorando nella DSL Bank di Bonn e successivamente alla Deutsche Postbank, entrambe banche leader nel retail, dove ha ricoperto ruoli manageriali nella pianificazione e sviluppo aziendale, nel marketing e nelle investor relations. Nel 2000 entra in ING-Diba, la ING DIRECT tedesca, dove è stato a capo di diverse aree con responsabilità crescenti: tesoreria, pianificazione, gestione rischi e operations. Da febbraio 2007 è Direttore Generale di ING DIRECT Italia. Devid Jegerson è responsabile della Business Unit pagamenti elettronici in IWBank S.p.A., banca online del gruppo UBI. Laureato con lode in economia aziendale presso l Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano, ha iniziato la sua carriera in ambito informatico e ha contribuito allo sviluppo e al lancio sul mercato di strumenti di pagamento come CartaFacile in qualità di Direttore Operations e di PayPal in Italia come Head of Product management. Simona Macellari, laureata in legge all Università di Perugia, avvocato e MBA alla SDA Bocconi. Dopo aver occupato varie posizioni a responsabilità crescente in alcune aziende del settore IT e aver ricoperto il ruolo di manager della practice finance nella divisione consulenza di IDC Italia, attualmente è EMEA Research e Consulting Manager di Financial Insights, azienda appartenente ad IDC, specializzata nel rilevare ed anticipare le evoluzioni strategiche e tecnologiche per il mondo finanziario. Sergio Spaccavento, laureato in Scienze Economiche e Bancarie è Managing Partner di MarketLab, società di ricerca, consulenza strategica e di marketing specializzata nel settore bancario, assicurativo e finanziario. È fondatore e Presidente di AIFIn - Associazione Italiana Financial Innovation - e coordinatore scientifico dei premi Cerchio d oro dell innovazione finanziaria e Banca e Territorio. È Direttore Responsabile della rivista Marketing e Finanza e Professore a contratto presso la Facoltà di Economia dell Università di Parma. Ha pubblicato diversi articoli sui temi del marketing e dell innovazione finanziaria. dicembre 2008 MarketingeFinanza 1

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6 FINANCIAL INNOVATION GAME UN BUSINESS GAME DEDICATO AI GIOVANI LAUREATI CHE VOGLIONO FARE UN ESPERIENZA IN BANCA. Il tema dell innovazione nel settore bancario necessita, oggi, di una diffusione rapida e decisa, a partire dai giovani in entrata nel mondo del lavoro. Sensibilizzare i laureati sull importanza dell innovazione e valutare le loro capacità e competenze è uno degli obiettivi che AIFIn si propone promuovendo il Financial Innovation Game. Una sfida per l innovazione in banca, in palio stage e molto altro. Per informazioni: Tel

7 Non perda il prossimo numero del nuovo trimestrale di approfondimento su strategie, innovazioni e protagonisti del mondo finanziario. solo in abbonamento: In collaborazione con AIFIn, un contributo fondamentale alla riflessione e alla analisi strategica e di marketing per chi opera nel settore bancario, assicurativo e finanziario. Per informazioni e abbonamenti scrivere a: tel. 0382/ fax 0382/529164

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