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1 SOCIAL MEDIA MARKETING

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3 COSA SONO I SOCIAL NETWORK? I social network sono delle piattaforme web nate per condividere idee e informazioni con altre persone, che a loro volta possono esprimere il proprio pensiero sugli argomenti condivisi. Il punto di forza dei social network è quello di consentire l interazione immediata sia attraverso parole che immagini. Il servizio di rete sociale che tuttora si classifica primo per numero di utenti attivi è FACEBOOK (nato nel 2004). Nel 2005 nasce YOUTUBE (condivisione di video), nel 2006 TWITTER ed a seguire numerose altre piattaforme

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5 I SOCIAL NETWORK SERVONO ALLE AZIENDE? La domanda è la seguente: come si comportano le persone sui social network? Esattamente come nella vita reale, quindi anche i clienti si aspettano di essere trattati con la stessa attenzione e cura che si dedica loro quando li incontriamo fisicamente. Possiamo dedurre che al giorno d oggi un impresa, un professionista o chi promuove un attività non può prescindere dall utilizzo dei social media. Con l ausilio di questi canali possiamo: Rivolgerci a clienti abituali per attività di assistenza e cura. Tenere viva la relazione con clienti passati. Attirare possibili clienti che sono venuti a conoscenza della nostra azienda. Conquistare nuovi clienti

6 Per raggiungere il pubblico attraverso questi canali è necessario sfruttarli con una strategia di diffusione dei contenuti adeguata, supportata dalla conoscenza approfondita dei mezzi. È importante scegliere con cura i canali adeguati al proprio tipo di attività, creare pagine sempre aggiornate, fare interagire il sito con le varie piattaforme e integrare tutti i contenuti con il giusto tono

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8 IL NOSTRO MODUS OPERANDI La nostra forza consiste nel selezionare i canali adeguati alla vostra attività e gestirli in modo parallelo e creativo. Questo è possibile tramite la pubblicazione di contenuti sempre aggiornati e a tema con il lavoro della vostra azienda, intervallati da informazioni e intrattenimento volte a incuriosire sia i clienti attuali che i possibili nuovi utenti. Una volta selezionato il target di riferimento (per età, sesso, geolocalizzazione e interessi), vengono creati dei contenuti mirati evitando il dispendio di risorse ed energie

9 I messaggi sono diretti a potenziali clienti che hanno già mostrato in rete interesse per quello che tratta la vostra azienda. Un operazione che negli ultimi mesi ha reso ancora più attiva l interazione, è la creazione di CONTEST (concorsi a premi) che stimolano gli utenti a dialogare direttamente con l azienda. Un altra forma di comunicazione che sta riscontrando successo, è l apertura di BLOG di settore dove i clienti e potenziali clienti esprimono il loro parere su argomenti proponendo ulteriori spunti per il dialogo

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11 ALCUNI ESEMPI: CLIENTE: GIULIUS PET SHOP, portale italiano dedicato al mondo degli animali. CONTEST FOTOGRAFICO: #GIOVEDÌ SELFIE Ai followers è stato chiesto di postare sulla bacheca di facebook un selfie con il proprio animale ed a coinvolgere gli amici nella votazione. Al vincitore è stato consegnato un buono spesa da utilizzare nel negozio online CONTEST FOTOGRAFICO: #PET SI GIRA (in concomitanza con il festival del cinema di Venezia). Ai followers è stato chiesto di postare sulla bacheca di facebook una foto con il proprio animale corredata da una frase tratta da un film. Ai primi 3 vincitori sono stati consegnati buoni spesa da utilizzare nel negozio online. CLIENTE: CASA DI CURA QUISISANA E stato creato un BLOG SPAZIO PAZIENTE che permette l interazione tra la clinica e utenti, tramite il confronto su argomenti di carattere salutistico/medico. Il linguaggio utilizzato è fruibile ad un pubblico eterogeneo

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13 COME INIZIARE? Sarà nostra cura fare uno studio approfondito della vostra azienda, analizzare i competitors diretti e indiretti e individuare i canali adeguati alle vostre esigenze. Una volta creato un piano di comunicazione, si valuteranno vari canali che potranno essere ampliati o cambiati in fase di opera. L impatto non sarà invasivo per permettere all azienda di approcciare i social network lentamente, ma efficacemente

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