COMUNICAZIONE DIGITALE E RETE TERRITORIALE. Francesca Vittori Responsabile Marketing e Comunicazione Explora INLOMBARDIA

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1 COMUNICAZIONE DIGITALE E RETE TERRITORIALE Francesca Vittori Responsabile Marketing e Comunicazione Explora INLOMBARDIA 1

2 DI COSA PARLIAMO OGGI: Explora e inlombardia Comunicazione e strumenti Importanza del digitale Promuoversi insieme e fare rete 2

3 DI COSA PARLIAMO OGGI: - Explora e inlombardia - Comunicazione e strumenti - Comunicazione e importanza del digitale - digitale - Numeri online e social oggi e cambio della modalità di comunicazione online - Esserci: si e come - Esserci con Explora come inlombardia tools, canali, e piani editoriali e edt - Rete territoriale promuoversi insieme 3

4 EXPLORA E INLOMBARDIA A vostra disposizione 4

5 EXPLORA - INLOMBARDIA Explora, è la Destination Marketing Organization di Regione Lombardia e sistema camerale, cioè l agenzia di promozione turistica della destinazione, del territorio e delle sue imprese. inlombardia è il brand di promozione turistica della regione che opera in modo federato con il territorio e con le specificità di prodotto esperienziale. 5

6 EXPLORA - INLOMBARDIA Le attività di Explora, di concerto con le realtà di promozione turistica locale, sono quelle di programmazione, supporto, sviluppo prodotto, destination management, destination branding e di promozione e hanno tutte obiettivi sinergici e integrati: BRAND AWARENESS PRODUCT/EXPERIENCE DESTINATION AWARENESS SUPPORTO AL TERRITORIO E ALLA FILIERA GENERARE INTERESSE GENERARE NUOVE PRENOTAZIONI AUMENTARE LA PERMANENZA SUL TERRITORIO FACENDO INCREMENTARE LA SPESA MEDIA DEL TURISTA 6

7 COMUNICAZIONE E STRUMENTI 1. Comunicazione integrata 2. Comunicazione digitale 7

8 1. COMUNICAZIONE INTEGRATA Oggi è più importante che mai pensare alla COMUNICAZIONE e all interazione col potenziale visitatore in CHIAVE OLISTICA, attivando tutti i touch point e canali a disposizione in uno storytelling trasversale. Dal web, ai social, agli infopoint, agli eventi e ai materiali cartacei. 8

9 1. COMUNICAZIONE INTEGRATA 1.TOOL DI COMUNICAZIONE E CAMPAGNE 2.PROMOZIONE ESPERIENZIALE 3.PIANO EDITORIALE MULTICANALE 4.EVENTI 5.MEDIA E UFFICIO STAMPA 6.PARTNERSHIP E COMARKETING 9

10 1 COMUNICAZIONE INTEGRATA 10

11 1 COMUNICAZIONE INTEGRATA 11

12 COMUNICAZIONE E STRUMENTI 1. Comunicazione integrata 2. Comunicazione digitale 12

13 2. COMUNICAZIONE DIGITALE 13

14 2. COMUNICAZIONE DIGITALE 14

15 2. COMUNICAZIONE DIGITALE 15

16 2. COMUNICAZIONE DIGITALE 16

17 2. COMUNICAZIONE DIGITALE TRAVEL INDUSTRY 17

18 2. COMUNICAZIONE DIGITALE TRAVEL INDUSTRY 18

19 2. COMUNICAZIONE DIGITALE La crescita e l importanza della presenza nel mondo digitale è un fatto e non si può più pensare di non esserci... Altrettanto importante per gli operatori turistici e per le destinazioni è progettare e strutturare una propria presenza online. Una presenza autentica, reale e valoriale che metta al centro il consumatore. 19

20 2. COMUNICAZIONE DIGITALE Quali canali? Non tutti per tutti, e non tutti se non si possono gestire. - Sito web - Social network (FB; IG; TW; YOUTUBE) - marketing - Portali terzi - Recensioni online 20

21 2. COMUNICAZIONE DIGITALE GLI STRUMENTI DIGITAL INLOMBARDIA : 1.SITO/I WEB in-lombardia.it 2.SOCIAL 3.DIGITAL PR 4.APP INLOMBARDIA PASS 5.EDT (Ecosistema Digitale Turistico) 21

22 2.1 SITO/I WEB INLOMBARDIA Grazie agli sviluppi derivanti dall Ecosistema Digitale è online un nuovo in-lombardia.it integrazione Area PIANIFICA IL TUO VIAGGIO integrazione e015 Funzione AROUND ME sulla versione mobile per la fruizione in loco dei servizi territoriali È il front end di tutto ciò che viene integrato in EDT Navigazione per correlazioni 22

23 2.2 I social Network sono la linfa vitale della comunicazione di destinazione di inlombardia. Un piano editoriale fatto di storie e di immagini di grande impatto che prende anche immagini e scatti dagli utenti per portarli a conoscenza della fanbase. Il piano editoriale incastra e interseca dando pari visibilità sia le destinazioni che i tematismi, con spazio e liberta di condivisione per i territori. 23

24 2.2 Tramite i social vi è un interazione e una collaborazione stretta sia con gli enti di promozione locale, che con le community di influencer territoriali che con i locals. È la chiave di comunicazione e condivisione con essi C2C. # comune per tutti: #inlombardia Contenuti sempre freschi e nuovi perchè forniti e condivisi dal basso Collaborazione e scambio visibilità con enti promozione locale Coinvolgimento e maggior interazione Un nuovo sistema di dare contenuto free anche in caso di assenza di skill specifiche sui social per promuovere il proprio territorio 24

25 2.3 DIGITAL PR / INFLUENCER I tempi son cambiati, i social e le forme di comunicazione si sono spostate più sulle storie e i video, e i racconti si fanno sempre più in real-time. E il momento di innovare nuovamente senza abbandonare ciò che funziona. Nel 2018 il format CAMBIA, EVOLVE, RILANCIA sotto il claim della campagna NEXT STOP? #inlombardia 1 PROGRAMMA BLOGTOURS (#INLOMBARDIA365) Regia, supporto, brand = inlombardia Operation e influencer = DMO locali 2 AMPLIFICATION & PR Regia, operation, budget= inlombardia Visibilità= DMO locali 25

26 2.4. APP INLOMBARDIA PASS «inlombardia PASS» il dynamica game di scoperta della regione, strutturata con dinamiche di gioco e un loyalty program che stimolerà i turisti e cittadini a collezionare i timbri e visitare il territorio. attraverso i social. I territori sono coinvolti per: - Mappatura dei punti di check-in - Raccolta dei contenuti per il racconto dei POI - Quiz per concorsi e premi (sinergie con partner tecnici) 26

27 2.5 EDT (ecosistema digitale turistico) 27

28 2.5 EDT (ecosistema digitale turistico) 28

29 B2B 1. Strumenti e iniziative 2. Fare rete come opportunità 29

30 B2B Le attività rivolte alla filiera B2B e stakeholder: - Formazione - Fornire opportunità di iniziative di scoperta del territorio come workshop e educational - Partecipare a fiere di settore - EDT market place, ticketing e dati 30

31 FARE RETE COME OPPORTUNITA Coinvolgimento delle realtà territoriali tramite incontri one-to-one, che vedano il coinvolgimento degli operatori perchè diventino protagonisti delle iniziative promosse a livello regionale, declinabili a livello locale. Utilizzo e popolamento di EDT Amplificazione delle campagne di comunicazione Calendario eventi Piano social/web condiviso 31

32 FARE RETE COME OPPORTUNITA 1. Rimanete aggiornati sulle attività in corso seguendoci sui canali di EXPLORA e INLOMBARDIA (Siti, social e Iscrivetevi alla newsletter) 2. Partecipate e candidatevi ai progetti in corso sul sito: 3. Usate il brand inlombardia e l #inlombardia 4. Forniteci spunti, idee, foto, contenuti per i nostri canali web e social 5. Aiutateci a realizzare la APP di scoperta della Lombardia più bella al mondo. Il passaporto prende vita online! 6. Scriveteci, chiamateci, incontriamoci: progetti@exploratourism.it, marketing@exploratoourism.it 32