Riepilogo iniziativa CF_1510_I_2015

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1 Riepilogo iniziativa CF_1510_I_ Soggetto presentatore Nome Partita IVA Tipologia Sede Telefono PROMO.TER SOC COOP Organismi di formazione, accreditati per lo svolgimento di attività di formazione continua presso una delle Regioni italiane o delle Province Autonome DEL CARRUBO SNC, VITTORIA (RG) Sicilia Titolo dell'iniziativa formativa 3. Settori a cui è rivolto l'intervento formativo 4. Tipologia dell'iniziativa MARKETING E COMUNICAZIONE Commercio al dettaglio e all'ingrosso, Turismo (alberghi, ristorazione,...), Servizi, Logistica, Spedizioni, Trasporti, Agricoltura e pesca, Estrazione minerali, Attività manifatturiere, Produzione e distribuzione di energia elettrica, Costruzioni, Attività finanziarie, Attività immobiliari e servizi alle imprese, Altri servizi pubblici, Amministrazione pubblica, Istruzione, Sanità Corsi 5. Area tematica Vendita, marketing 6. FAD (Formazione a Distanza) Non prevista 7. Destinatari L iniziativa si rivolge Titolari di PMI, Responsabili gestione del personale, impiegati del settore commerciale, marketing e dell area amministrativa e dipendenti di ogni livello. 8. Obiettivi dell'iniziativa L iniziativa formativa mira a fornire le conoscenze strategiche e gli strumenti operativi necessari per sviluppare l'attenzione sul cliente, e sulla comunicazione. L erogazione della formazione avviene in aula attraverso lezioni frontali, e mediante diversi moduli con cui verranno forniti ai lavoratori le principali nozioni e competenze per saper gestire ed applicare un sistema di Costumer Relationship Management, vendita e marketing, gestione degli ordini, servizi al cliente e comunicazione, ricerche di mercato e public relations, tecniche di promozione, al fine di ottenere miglioramento della capacità di comunicazione in azienda e verso l esterno; trasferire le tecniche efficaci di marketing e sviluppare capacità creative applicabili alle varie situazioni di vendita. L iniziativa può essere rivolta trasversalmente ai settori del commercioturismo, servizi e trasporti, sia alle aziende private che al settore pubblico. È possibile scegliere, nell ambito dell intera iniziativa uno o più moduli didattici, costruendo, quindi, percorsi formativi ad hoc e mirati alle reali esigenze dei beneficiari finali.

2 9. Contenuti didattici L iniziativa prevede, nel complesso, l erogazione di n. 4 moduli formativi differenti della durata variabile da 10 a 20 ore. Ogni modulo prevede un programma didattico che consente il raggiungimento degli obiettivi e risultati attesi suddetti. I contenuti su cui sono articolati i programmi didattici riguardano: Analisi dei mercati, marketing internazionale strategie di internazionalizzazione La gestione del marketing relazionale per incrementare il valore del Cliente La disciplina del rapporto di lavoro Leadership Comunicazione e gestione dei gruppi di lavoro Le basi della strategia di marketing I modelli di vendita e le implicazioni psicologiche del cliente Creare un articolo promozionale, un pezzo pubblicitario, una brochure. 10. Metodologia Nome Ore Lezione frontale Numero massimo di allievi previsti 12. Durata dell'intervento in ore 13.1 Costo ora/allievo (IVA compresa, se dovuta) 13.2 Costo iniziativa (IVA compresa, se dovuta) 14. Verifica apprendimento 15. Certificazione percorso/attestato (Totale ore moduli: 66) 37,58 (Calcolato su 66 ore) 2.480,00 (Ore: 66 - Costo medio: 37,58) Test Attestato di frequenza, Dichiarazione competenze

3 16.1 Docenti Modulo Nome e cognome Profilo Anni esperienza COME MIGLIORARE I RISULTATI: DALLE ATTITUDINI ALLE COMPETENZE MARKETING E SOCIAL MARKETING PER LE PMI SISTEMI E TECNICHE DI VENDITA: COME ACQUISIRE NUOVI CLIENTI GIOVANNI MOLE' GIOVANNI MOLE' GIOVANNI MOLE' GIOVANNI MOLE' Professionista 5 Professionista 5 Professionista 5 Professionista Coordinatore GIOVANNI MOLE' Profilo: PROFESSIONISTA giovannimole@promotergroup.eu 17. Articolazione percorso formativo L iniziativa formativa è articolata in moduli didattici che consentono di facilitare i complessi processi di apprendimento delle persone già inserite nel mondo del lavoro. Le lezioni frontali tradizionali realizzate in aula prevedono l utilizzo da parte dei docenti di strumenti partecipativi che rendono il processo dell apprendimento maggiormente interattivo, attraverso esercitazioni e test per rinforzare ed applicare le nozioni teoriche acquisite durante la lezione alla realtà concreta. 18. Descrizione moduli Titolo Descrizione Metodologia Ore Costo orario allievo Costo tot. CRM - CUSTOMER RELATIONSHIP il corso è rivolto impiegati del settore commerciale, marketing e dell area amministrativa. Obiettivi del corso Nell ambito del corso di formazione verranno approfondite tematiche legate alla gestione della comunicazione e alle capacità di instaurare relazioni interpersonali. L obiettivo consiste nel trasmettere ai partecipanti le competenze strategiche per comprendere, analizzare, interpretare e fronteggiare un mercato Lezione frontale , ,00 900,00

4 sempre più competitivo. Obiettivi specifici sono: - Saper valutare vantaggi e vincoli dell approccio CRM; - Costruire le specifiche per il customer database; - Differenziare gli approcci di marketing per tipo di cliente; - Impostare la relazione con il cliente per massimizzarne la fedeltà; - Realizzare un programma strutturato di marketing relazionale efficace; - Allineare la strategia aziendale e declinare le scelte strategiche in iniziative di marketing relazionale - Sviluppare politiche di marketing relazionale differenziate e coerenti con il valore di ciascun segmento; - Acquisizione di nuovi clienti; - Fidelizzazione, sviluppo e retention clienti già presenti. Programma didattico Durante il corso verranno affrontati i seguenti temi: - Che cos'è il CRM? - La gestione del marketing relazionale per incrementare il valore del Cliente; - Gli strumenti a disposizione per un progetto di CRM: analisi costi- benefici.

5 COME MIGLIORARE I RISULTATI: DALLE ATTITUDINI ALLE COMPETENZE il modulo si rivolge a Titolari di PMI, Responsabili gestione del personale e dipendenti di ogni livello. Obiettivi del corso : La finalità del corso è attivare un percorso di auto-miglioramento attraverso la comprensione del proprio potenziale, dei punti di forza e debolezza personali. Obiettivi specifici sono: - Sostenere la crescita professionale del personale; - Migliorare le competenze, rispettando le attitudini; - Valorizzare la professionalità e incidere sulle motivazioni. Programma didattico Durante il corso si tratteranno i seguenti temi: - Leadership; - Comunicazione; - Automiglioramento ; - Come le idee influenzano i nostri risultati; - Il costo della non qualità in azienda; - La strategia delle imprese vincenti nella gestione delle risorse umane; - Le caratteristiche dei talenti ricercate dalle aziende; - Personalità, validità e capacità del potenziale; - Come migliorare la Leadership personale; - Come migliorare la propria comunicazione; - Come migliorare le attitudini alla negoziazione; - Compilazione del test per la misurazione del potenziale personale. Lezione frontale 16 30,00 480,00 MARKETING E Il corso è rivolto a Lezione frontale 10 30,00 300,00

6 SOCIAL MARKETING PER LE PMI imprenditori e manager di tutti i settori con l obiettivo di fornire alle PMI gli strumenti fondamentali per valutare con efficacia strategie commerciali legate all uso dei social network, marketing, siti internet, blog aziendali e mondo dell e-commerce. In particolare fornisce ai partecipanti gli strumenti fondamentali per organizzare e attivare in modo autonomo ed efficace specifiche strategie di social media marketing e di web marketing. Obiettivi del corso Il corso permette di apprendere e applicare la metodologia più corretta e performante per far crescere il proprio business, incrementando il numero di clienti soddisfatti ed attrarne sempre nuovi. Il partecipante impara a utilizzare gli strumenti di social marketing utili e accessibili a tutte le PMI. Programma didattico - PMI ai tempi del web 2.0; - Facebook, Google+, Twitter, LinkedIN, Pinterest, Instagram, YouTube: i social più diffusi, caratteristiche e specificità; - La promozione aziendale si fa social: la pubblicità nei social network; - Dialogare con i clienti: , DEM, newsletter; - Marketing, definizioni utili; - Come fare un sondaggio; - Creare un articolo promozionale, un frontale

7 pezzo pubblicitario, una brochure o un mailing; - Le basi della strategia di marketing; - I principali errori che determinano il fallimento dei programmi in azienda; - I segreti del social marketing. SISTEMI E TECNICHE DI VENDITA: COME ACQUISIRE NUOVI CLIENTI Il modulo si rivolge a Venditori, Agenti, tecnici Commerciali di beni di largo consumo, beni industriali e servizi che intendono acquisire un metodo efficace per approcciare il cliente, titolari di piccole e medie imprese. Obiettivi del corso La crescita culturale avvenuta sia nel compratore che nel venditore ha modificato notevolmente il rapporto che lega questi due soggetti: il venditore deve sempre più trasformarsi in consulente in grado di comprendere efficacemente le esigenze e i bisogni del cliente. Il corso si propone, nel rispetto di quanto richiesto dal cliente, di trasferire nei partecipanti le tecniche vis-a-vis più efficaci e di sviluppare capacità creative applicabili alle situazioni concrete di vendita. Programma didattico Il percorso didattico insegna le basi e tecniche di vendita moderna ed include diverse esercitazioni e simulazioni pratiche. Nello specifico il programma prevede: PSICOLOGIA DI Lezione frontale 20 40,00 800,00

8 VENDITA E ASSISTENZA CLIENTI: accogliere, intrattenere, far accomodare e accomiatare il cliente secondo gli standard di qualità aziendali illustrare alla clientela i servizi offerti vendita servizi e prodotti organizzare e curare gli spazi di ingresso e accoglienza seguire e curare il cliente nel tempo di permanenza in sede gestione richieste e reclami Il modello di vendita a quattro fasi Le varie tipologie di venditori e svenditori; Cosa compra il cliente moderno; L era dei valori; Tecniche di vendita applicata. 19. L iniziativa può essere acquisita dall azienda anche in forma modulare Si 20. Edizioni Modulo Da A Sede

9 COME MIGLIORARE I RISULTATI: DALLE ATTITUDINI ALLE COMPETENZE COME MIGLIORARE I RISULTATI: DALLE ATTITUDINI ALLE COMPETENZE COME MIGLIORARE I RISULTATI: DALLE ATTITUDINI ALLE COMPETENZE COME MIGLIORARE I RISULTATI: DALLE ATTITUDINI ALLE COMPETENZE COME MIGLIORARE I RISULTATI: DALLE ATTITUDINI ALLE COMPETENZE MARKETING E SOCIAL MARKETING PER LE PMI MARKETING E SOCIAL MARKETING PER LE PMI MARKETING E SOCIAL MARKETING PER LE PMI MARKETING E SOCIAL MARKETING PER LE PMI 01/01/ /03/2017 vittoria 15/03/ /05/2017 vittoria 01/06/ /07/2017 vittoria 01/09/ /10/2017 vittoria 01/11/ /01/2018 vittoria 01/01/ /03/2017 vittoria 15/03/ /05/2017 vittoria 01/09/ /10/2017 vittoria 01/11/ /01/2018 vittoria 01/01/ /03/2017 vittoria 01/01/ /03/2017 vittoria 15/03/ /05/2017 vittoria 01/06/ /07/2017 vittoria 01/09/ /10/2017 vittoria

10 MARKETING E SOCIAL MARKETING PER LE PMI SISTEMI E TECNICHE DI VENDITA: COME ACQUISIRE NUOVI CLIENTI SISTEMI E TECNICHE DI VENDITA: COME ACQUISIRE NUOVI CLIENTI SISTEMI E TECNICHE DI VENDITA: COME ACQUISIRE NUOVI CLIENTI SISTEMI E TECNICHE DI VENDITA: COME ACQUISIRE NUOVI CLIENTI SISTEMI E TECNICHE DI VENDITA: COME ACQUISIRE NUOVI CLIENTI 01/11/ /01/2018 vittoria 01/01/ /03/2017 vittoria 15/03/ /05/2017 vittoria 01/06/ /07/2017 vittoria 01/09/ /10/2017 vittoria 01/11/ /01/2018 vittoria 21. Sedi di svolgimento della formazione Indirizzo Telefono Fax - vittoria (RG) progettazione@promotergroup.eu