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1 ACCESSO Per accedere al CRM, bisogna collegarsi tramite Internet al seguente indirizzo: crm.gemaca.org Inserire nel campo Nome Utente e Password le credenziali ricevute. 1

2 MODIFICA PASSWORD Cliccando in alto a destra su LE MIE PREFERENZE si aprirà la scheda anagrafica mediante la quale potrete MODIFICARE LA PASSWORD e le informazioni inerenti il vostro profilo. 2

3 INSERIMENTO NUOVA SOCIAL CARD Per inserire una nuova Social Card: Posizionare il cursore su ANAGRAFICHE Cliccare su SOCIAL CARD 3

4 Cliccando sulla CROCE VERDE in alto a sinistra si aprirà la scheda per registrare una nuova Social Card. Ogni Social Card sarà identificata con le cifre che si trovano sul retro della card sotto il codice a barre. Ad ogni Card dovrà essere collegato un utente che precedentemente è stato inserito nel sistema. C è la possibilità di inserire un CODICE SEGRETO che dovrà poi essere digitato per autorizzare le transazioni. I CAMPI OBBLIGATORI sono quelli contrassegnati dall asterisco rosso * 4

5 INSERIMENTO NUOVA CONVENZIONE Per inserire una nuova convenzione: Posizionare il cursore su OPERATIVITÁ Cliccare su CONVENZIONI 5

6 Cliccando sulla CROCE VERDE in alto a sinistra si aprirà la scheda per creare una nuova convenzione. Per inserire una nuova convenzione si dovrà: Selezionare l ente che inserisce la nuova convenzione nel campo CONVENZIONATI Selezionare la TIPOLOGIA DI SALDO scegliendo fra: abbigliamento, alimentari, distribuzione generi alimentari, igiene personale e per la casa, servizi alla persona Indicare il CODICE DEL PRODOTTO su cui va applicata la convenzione Definire se i punti dovranno essere decurtati o accreditati Indicare il numero di PUNTI da decurtare/accreditare Cliccare su salva Inserendo nel campo Punti lo ZERO si ha la possibilità di creare una convenzione generica per cui non è specificato un numero prestabilito di punti da decurtare/accreditare al momento della transazione. In tal modo al momento dell acquisto l esercente potrà inserire il numero dei punti da assegnare a quel bene. 6

7 MOVIMENTI SOCIAL CARD Per registrare una transazione: Posizionare il cursore su OPERATIVITÁ Cliccare su MOVIMENTI CARD 7

8 Cliccando sulla CROCE VERDE in alto a sinistra si aprirà la scheda per registrare una nuova transazione. Per registrare un nuovo movimento bisogna: Selezionare la SOCIAL CARD interessata Selezionare la TIPOLOGIA DI SALDO scegliendo fra: abbigliamento, alimentari, distribuzione generi alimentari, igiene personale e per la casa, servizi alla persona Indicare DATA E ORA della transazione Indicare la QUANTITÀ del prodotto acquistato Selezionare l ENTE presso cui si sta svolgendo l acquisto Indicare il NUMERO DI PUNTI da decurtare/accreditare Scrivere una DESCRIZIONE RIDOTTA del prodotto (facoltativo) Cliccare su salva Il saldo punti della Social Card risulterà modificato a seconda della transazione effettuata. 8

9 ASSISTENZA TECNICA Per richiedere ASSISTENZA bisogna: Posizionare il cursore su SUPPORTO Cliccare su ASSISTENZA ENTI Cliccare al centro della pagina su CREA UN TICKET Completare la scheda che si aprirà L assistenza può essere utilizzata per: 1. Reimpostare una Nuova Password 2. Trasferire Assistito Il Banco si preoccuperà di rispondervi a problema risolto. Per qualsiasi altra necessità è prevista un assistenza tramite emal, scrivendo all indirizzo: 9

10 ELENCO ENTI Per visionare l elenco degli Enti: Posizionare il cursore su ANAGRAFICHE Cliccare su ENTI 10

11 CHAT Servizio aggiuntivo: CHAT, possibilità di comunicare fra Enti. Cliccare sulla nuvola celeste e scegliere fra l elenco degli Enti, quello con cui si ha bisogno di comunicare. 11

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