Torino: servizi agli anziani

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1 Torino: servizi agli anziani Cruscotto di indicatori A cura di: Giovanni Azzone, Politecnico di Milano Tommaso Palermo, Politecnico di Milano

2 Indice Cruscotto di sintesi pag. 3 Trend demografici e servizi offerti pag. 4 Indicatori di efficienza pag. 11 Indicatori di efficacia pag. 13 Fonti pag. 24 2

3 Torino: cruscotto di sintesi Efficienza Efficacia Torino Costi Estensione Estensione Estensione Equità Indicatore Costo unitario ass. domiciliare+teleassi stenza 1 Assistiti (domiciliare + teleassistenza)/pop. over 60 Anziani in teleassistenza /pop. over 60 Residenzialità (n. assistiti)/pop. over 85 Residenti/Anziani assistiti economicamente Valore ,3% 0,6% 9,7% 436 Benchmark 964 2,8% 1,4% 15,7% 346 Scostamento ,5% -0,8% -6% -90 Nota 1): al fine di proporre un confronto di efficienza maggiormente appropriato sulla base dei dati disponibili, si sceglie di usare un parametro diverso rispetto agli altri cruscotti di sintesi (vedi pag. 12) 3

4 Indice Trend popolazione anziana Un quadro d insieme dei servizi offerti Indicatori di efficienza Indicatori di efficacia Estensione dei servizi Qualità dei servizi Equità Fonti 4

5 Trend popolazione anziana (fonte demo-istat, dati al 31/12) MILANO over 60 Pop. % su pop. over 70 % su pop. over 85 % su pop ,42% ,63% ,56% ,95% ,61% ,49% ,51% ,73% ,66% ,93% ,02% ,85% NAPOLI over 60 Pop. % su pop. over 70 % su pop. over 85 % su pop ,36% ,52% ,41% ,49% ,77% ,45% ,83% ,07% ,62% ,23% ,39% ,80% 5

6 Trend popolazione anziana (fonte demo-istat, dati al 31/12) ROMA over 60 Pop. % su pop. over 70 % su pop. over 85 % su pop ,19% ,74% ,84% ,13% ,92% ,82% ,38% ,29% ,99% ,76% ,59% ,15% TORINO over 60 Pop. % su pop. over 70 % su pop. over 85 % su pop ,23% ,46% ,30% ,13% ,66% ,26% ,56% ,69% ,39% ,96% ,03% ,60% 6

7 Trend popolazione anziana (fonte demo-istat, dati al 31/12) 7

8 Indice Trend popolazione anziana Un quadro d insieme dei servizi offerti Indicatori di efficienza Indicatori di efficacia Estensione dei servizi Qualità dei servizi Equità Fonti 8

9 Un quadro d insieme dei servizi offerti (1) I servizi per gli anziani sono suddivisi in quattro macro aree sulla base delle loro caratteristiche : Assistenza: prestazioni socio-sanitarie a favore di soggetti anziani Questa area è ulteriormente suddivisa in: residenzialità: ricoveri in strutture residenziali (socio-sanitarie o assistenziali); domiciliarità: assistenza a domicilio e assistenza a distanza (teleassistenza/monitoraggio) Tutela: prestazioni volte a tutelare i soggetti anziani da eventuali truffe Svago: offerta di servizi ricreativi sia in città sia fuori città, tra cui periodi di soggiorno/vacanza organizzati Nota per Torino: il servizio soggiorni viene gestito a livello circoscrizionale Equità: possibilità di sostegno economico per accedere a determinati servizi 9

10 Un quadro d insieme dei servizi offerti (2) Milano Napoli Roma Torino Assistenza RSA Teleassistenza Assistenza domiciliare Pasti a domicilio Intervento estivo Centri multi-servizio Centri diurni integrati Affido anziani Portierato sociale Elenco badanti Residenze e case di riposo Teleassistenza Assistenza domiciliare Servizio assistenza estiva Strutture residenziali Assistenza domiciliare Teleassistenza Tele-monitoraggio Centri diurni Centri di sollievo malati (Alzheimer/Parkinson) Servizio trasporto Assistenza (generica) Strutture residenziali Telesoccorso Assistenza domiciliare Pasti a domicilio Affidamento anziani Assegni di cura Centri diurni Servizio aiuto anziani Tutela Pronto intervento anziani Ufficio tutele anziani / Campagne informative Sportello tutela Tutela normativa Svago Soggiorni di vacanza Laboratori occupazionali Centri socio-ricreativi Soggiorni di vacanza Centri polifunzionali Volontariato Volontariato Soggiorni per anziani Centri anziani Pass ricreativo Eventi sportivi Convenzioni per ristoro Soggiorni di vacanza (nota) Equità Buono socioassistenziale Contributi per anziani in famiglia Tariffe d accesso ai servizi ridotte Assistenza economica (anziano/famiglie) Interventi di assistenza economica 10

11 Indice Trend popolazione italiana anziana Un quadro d insieme dei servizi offerti Indicatori di efficienza Indicatori di efficacia Estensione dei servizi Qualità dei servizi Equità Fonti 11

12 Indicatori di efficienza Efficienza: spesa per servizio (domiciliarità) Indicatori 2006 (euro per persona assistita) Costo unitario domiciliarità (ass. domiciliare+teleassistenza) Costo unitario assistenza domiciliare Milano Napoli Roma 1 Torino nc 3 Costo servizio "teleassistenza" nd Costo unitario pasti a domicilio nd nd ) I dati di spesa per Roma sono tratti dalla relazione al rendiconto ) Dato stimato per difetto in mancanza del dato relativo al costo specifico del servizio di teleassistenza 3) Costo non calcolabile dato che il dato di spesa per domiciliarità è aggregato; usando una stima (vedi nota 4) si può ipotizzare un costo unitario di euro/assistito. 4) Il costo complessivo del servizio tele-soccorso al 2006 è stimato. E disponibile il dato solamente del primo trimestre 2006 (da marzo 2006 entra in vigore la delibera di riordino degli interventi in domiciliarità). Pertanto il dato annuale è ottenuto moltiplicando la spesa trimestrale per quattro. 12

13 Indice Trend popolazione anziana Un quadro d insieme dei servizi offerti Indicatori di efficienza Indicatori di efficacia Estensione dei servizi Qualità dei servizi Equità Fonti 13

14 Efficacia: estensione del servizio (1) Indicatori 2006 (N. persone assistite) Estensione (valori assoluti) 1 Milano Napoli Roma 2 Torino 3 Assistenza domiciliare Teleassistenza (1,4%) 650 (0,3%) (0,7%) (0,6%) Totale (assistenza domiciliare e teleassistenza) (2,8%) (0,7%) (1,3%) (1,3%) Pasti a domicilio nd nd 978 Assegni di cura nd nd Affidamenti familiari 22 nd nd Totale (servizi domiciliari) (1) N. di anziani assistiti; nota: la stessa persona può usufruire di servizi diversi (2) Dati di Roma tratti dal Bilancio sociale 2006 (3) Fonte: Divisione Servizi Sociali e rapporti con le Aziende Sanitarie (4) In parentesi la % di assistiti sul residenti over 60 (5) In parentesi la % di assistiti sul dei residenti over 60 14

15 Efficacia: estensione del servizio (2) Indicatori 2006 (N. persone assistite) Estensione (valori assoluti) 1 Milano Napoli Roma 2 Torino Residenzialità (anziani a cui è offerto il servizio) (15,7%) 454 (3,4%) (3,1%) (9,7%) Svago: soggiorni organizzati Equità: n. assistiti economicamente nd nd nd (1) N. di anziani assistiti; nota: la stessa persona può usufruire di servizi diversi (2) Dati di Roma tratti dal Bilancio sociale 2006 (3) In parentesi la % di assistiti sul residenti over 85 (4) utenti hanno beneficiato di un contributo a carico dell Amministrazione (Relazione al Rendiconto 2006 ) (5) N. utenti non disponibile dato che viene gestito a livello circoscrizionale 15

16 Efficacia: estensione del servizio (3) Rapporto fra numero di persone assistite e popolazione anziana suddivisa in tre fasce di età Nota: si cerca di identificare gli anziani soli per approssimazione a partire dal numero di anziani non coniugati (fonte: 16

17 All estero (1) Paese Anno % anziani assistiti a domicilio Danimarca ,6 Islanda ,9 Norvegia ,7 Olanda Svizzera Finlandia ,7 Germania ,6 Svezia ,2 Francia ,9 Regno Unito ,1 Belgio ,5 Irlanda ,5 Fonte: Anziani: persone oltre i 65 anni di età 17

18 Efficacia: estensione del servizio (4) Rapporto fra numero di persone assistite e popolazione anziana suddivisa in tre fasce di età Nota: si cerca di identificare gli anziani soli per approssimazione a partire dal numero di anziani non coniugati (fonte: 18

19 All estero (2) Paese Anno % anziani assistiti nelle strutture residenziali Islanda ,4 Olanda ,9 Belgio ,7 Svezia ,7 Svizzera ,2 Lussemburgo ,8 Finlandia ,2 Francia ,1 Norvegia ,1 Austria ,5 Germania ,2 Regno Unito ,4 Irlanda ,7 Danimarca ,9 Spagna ,2 Fonte: Anziani: persone oltre i 65 anni di età 19

20 Indice Trend popolazione anziana Un quadro d insieme dei servizi offerti Indicatori di efficienza Indicatori di efficacia Estensione dei servizi Qualità dei servizi Equità Fonti 20

21 Indicatori di qualità dei servizi Indicatore Milano Napoli Roma Torino Presenza servizi mesi estivi Sì (potenziamento del servizio telefonico) Sì n.d. Sì (rete servizi Emergenza caldo ) Presenza servizi per categorie di malati No No Sì (Parkinson e Alzheimer) Le persone con patologie specifiche sono ricomprese sotto gli interventi rivolte ai soggetti non autosufficienti) Copertura settimanale centri diurni 5 gg alla settimana (Lu- Ve); tutto l anno 61,5 ore/settimana 48 ore/settimana (LU-VE: ; SA: ) 32,5 ore/settimana (NB: media campione di 5 centri) Presenza e copertura servizio teleassistenza 24/24; 7/7 n.d. 24/24; 7/7 24/24; 7/7 Accessibilità al servizio teleassistenza 5 fasce di reddito (0,30,50, 70, 100% tariffa); Oltre euro/anno: 13,64 euro/mese Fasce di reddito (non precisate) 15 euro/mese Redditi superiori agli euro/anno 25 euro/mese Redditi superiori a euro/anno; solo costi allacciamento tra e euro/anno. 21

22 Indice Trend popolazione italiana anziana Un quadro d insieme dei servizi offerti Indicatori di efficienza Indicatori di efficacia Estensione dei servizi Qualità dei servizi Equità Fonti 22

23 Equità Equità: estensione popolazione assistita economicamente Indicatori 2006 Milano Napoli Roma Torino Popolazione residente/n. anziani assistiti economicamente 346 n.d Su popolazione over 60 0,97% n.d 0,45% 0,77% Su popolazione over 60 sola 2,42% n.d 1,18% 2,03% Su popolazione over 70 1,70% n.d 0,82% 1,35% Su popolazione over 70 sola 3,38% n.d 1,69% 2,79% Su popolazione over 85 10,15% n.d 5,54% 8,83% Su popolazione over 85 sola 13,04% n.d 7,39% 11,39% (1) Si cerca di identificare gli anziani soli per approssimazione a partire dal numero di anziani non coniugati (fonte: 23

24 Indice Trend popolazione anziana Un quadro d insieme dei servizi offerti Indicatori di efficienza Indicatori di efficacia Estensione dei servizi Qualità dei servizi Equità Fonti 24

25 Fonti Ministero dell Interno Dati certificato conto del bilancio dei comuni italiani, 2005 ISTAT Milano Relazione al rendiconto della gestione 2005; 2006 Indicazioni e chiarimenti dal settore servizi per anziani, Direzione Centrale Famiglia, Scuola e Politiche Sociali Napoli Relazione al rendiconto della gestione 2006 Indicazioni e chiarimenti dal Servizio Politiche di Inclusione Sociale 25

26 Fonti Roma Bilancio sociale 2006 Relazione al rendiconto Torino Bilancio sociale 2004 Bilancio di mandato Delibera di riordino interventi di domiciliarità approvata il ed entrata in vigore a partire da maggio 2006 Relazione al rendiconto della gestione 2006 Indicazioni e chiarimenti dalla Divisione Servizi Sociali e rapporti con le Aziende Sanitarie 26

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