La soluzione arriva dai tuoi clienti. Con Sei Soddisfatto misuri la qualità percepita e migliori la soddisfazione dei tuoi clienti.

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1 La soluzione arriva dai tuoi clienti Con Sei Soddisfatto misuri la qualità percepita e migliori la soddisfazione dei tuoi clienti.

2 Conosci l opinione dei tuoi clienti? Uno studio dell IBM ha dimostrato che per ogni reclamo di clienti insoddisfatti, altri 9 abbandonano l impresa senza esprimere esplicitamente il motivo del disappunto. Acquisire nuovi clienti costa in media 5 volte di più che fidelizzare quelli esistenti. Investire nella loro soddisfazione costituisce un guadagno sicuro.

3 Raccogli suggerimenti e dati in modo efficace, senza perdere tempo. Sei soddisfatto? offre una soluzione innovativa che si integra perfettamente con le strutture e le lavorazioni odierne. Grazie all utilizzo di totem espositivi e all uso di dispositivi hardware il cliente è messo in condizione di dare la sua valutazione in modo semplice e veloce.

4 Il sistema mette a disposizione uno strumento preciso, rapido e versatile, per acquisire direttamente nelle vostre sedi le valutazioni e le necessità dei clienti, tutto senza filtri da parte di persone o società terze.

5 Facile per te e per i tuoi clienti Tutte le interfacce di SeiSoddisfatto sono studiate e realizzate da professionisti della User Experience e dell usabilità, per renderne l utilizzo semplice e immediato, sia per te che per i tuoi clienti. Sarà semplicissimo gestire i questionari e analizzare i dati raccolti. Al contempo i tuoi clienti troveranno agevole e divertente rispondere alle domande tramite Totem, Qr-Code o .

6 Risultati garantiti e in tempo reale I canali di raccolta di SeiSoddisfatto (Totem - QR Code - ) sono in grado di fornire redemption fino a 30 volte superiori rispetto a qualunque altro metodo di indagine non digitale (cartaceo, intervista diretta e/o telefonica), abbassando il costo totale per compilazione e fornendoti un dato che, per quantità e qualità, non ha pari sul mercato. Inoltre i risultati sono sempre disponibili in tempo reale e accessibili da qualsiasi dispositivo connesso a Internet, consentendoti di identificare immediatamente criticità e problematiche che, se lo desideri, possono esserti notificate immediatamente.

7 Analisi e Data Management L Analysis Engine permette al management di accedere ai dati in modo semplice e potente, ottenendo in pochi secondi dati quantitativi e oggettivi sull andamento della soddisfazione della clientela. Il motore consente di eseguire interrogazioni complesse, per esempio filtrando in base al sesso e alla fascia d età, e permette di segmentare i dati a partire da specifiche risposte. È possibile visualizzare i risultati con diverse tipologie di grafico (andamento temporale, grafico a barre, grafico a torta), per avere una visualizzazione immediata dell andamento dell attività di indagine.

8 Confronto fra location SeiSoddisfatto è in grado di raccogliere dati omogenei in location diverse, così che i risultati rendano possibile un confronto dei livelli di soddisfazione della clientela nelle varie sedi. Questo consente anche eventualmente un controllo dell operato dei dipendenti e collaboratori a contatto con la clientela.

9 Raccolta e CRM SeiSoddisfatto può diventare un efficace strumento di marketing e di Customer Relationship Management poiché in grado di raccogliere le dei clienti e aprire con loro un canale di comunicazione diretta. È quindi inoltre possibile rimediare a situazioni critiche interagendo direttamente con il cliente insoddisfatto.

10 Professional Analysis L Analytical Engine di Sei Soddisfatto è in grado di fornirti in modo molto semplice dati ed informazioni di grande valore. Tuttavia puoi usufruire della competenza dell Analytical Team di Sei Soddisfatto per ottenere, periodicamente, un dettagliato report che analizza in modo approfondito e sinottico tutti dati raccolti, siano essi dati quantitativi o qualitativi (commenti opinioni eccetera), derivando precise indicazioni operative sulle aree di miglioramento su cui intervenire. CONTATTO

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