Digital Marketing: quando l innovazione diventa semplice. Come un clic.

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1 Digital Marketing: quando l innovazione diventa semplice. Come un clic. Giada Cipolletta Digital & Content Marketing Strategist SIMMAT

2 Voi, che tipo digital siete?

3 L e-voluzione del marketing Interazione Ascolto Qualità Contenuto Parole chiave Partecipazione Trasparenza Reputazione Velocità Definizione Marketing digitale insieme di attività che, attraverso l uso di strumenti digitali, sviluppano campagne di marketing e comunicazione integrate, targettizzate e capaci di generare risultati misurabili che aiutano l organizzazione a individuare e mappare costantemente i bisogni della domanda, a facilitarne gli scambi in modo innovativo, costruendo con la stessa una relazione interattiva che genererà valore nel tempo. (Paola Peretti, Marketing Digitale, 2011 Apogeo)

4 Il nuovo marketing

5 Inbound Marketing Attira, Converti, Vendi, Fidelizza Inbound Marketing

6 Il nuovo marketer Il nuovo marketer è un creativo, dati alla mano. Deve saper comunicare con originalità, competenza e qualità. Deve attirare, coinvolgere e richiamare gli utenti all azione. Deve sapere misurare le performance delle attività intraprese, monitorando la reputazione e aggiustando il tiro in tempo reale.

7 Digital Strategy

8 Vantaggi del Digital Marketing Dialogo con clienti e prospect Connessione 100% Misurabile - in real time Lead Generation Indicizzazione Brand Awareness Engagement Operativo 24/7 worldwide Controllo del Budget Loyalty Aumento del website traffic Leadership Brand Reputation Vendite

9 Misurare le performance Obiettivi alla mano Non c è vento favorevole per il marinaio che non sa dove andare Benchmarking Strumenti Analisi costante

10 Alcuni KPI Share of voice (Passaparola) Engagement (ROE) Portata (Ampiezza della conversazione) Qualità dei feedback Rapporto di sentiment Trend setting Aumento contatti/vendite

11 Sempre tra i KPI Gestione dei clienti: CRM Tasso di soluzione dei problemi Tempo di soluzione Livello di soddisfazione

12 Il presente è

13 MOBILE ( e da indossare!)

14 Ascoltare, Attirare e Conquistare Quali sono i vostri obiettivi? #1: Coinvolgere con intelligenza #2: Ottenere Reputazione Positiva #3: Guadagnare Il segreto CONTENT MARKETING, ASCOLTO, SPONTANEITA

15 Il Content Marketing Focus on Contenuti Storytelling vero e di qualità Originalità Semplicità e immediatezza Qualità Ascolto, creatività e digital karma User Generated Content Incuriosire e incentivare Interazione Dialogo, NON MONOLOGO! Strumenti Blog, Video, Foto, Infografiche, Newsletter, App, Webinar, Social Network, Game Device Cross Device UX Distribuzione

16 Ma

17 Digital Strategy

18 Digital Strategy Passaggi chiave 1 2 Obiettivi Target Usabilità, Aggiornamento, Qualità, Semplicità Non imitate quello che fanno gli altri! Create la vostra identità Fate i siti responsive! Accessibili e usabili Osate, ideate e mettetevi nei panni dei vostri utenti

19 Come? Mostrate competenza e passione Coinvolgete e giocate con gli utenti Fidelizzate e profilate Limitate la Self Promotion Misurate, Analizzate, Ascoltate!

20 Quando i post sono strategici Usate Immagini e Video Virali Emozionali Informativi

21 Un esempio? Guardate qui: #happytohelp KLM

22 Il futuro del Digital Marketing Il marketing è in una fase di transizione, guidata da cambiamenti tecnologici, demografici e sociali

23 Il futuro del Digital Marketing

24 Il futuro prossimo Mobile and Wearable Technology

25 Il futuro prossimo Augmented Reality

26 Il futuro prossimo Proximity Marketing and Everywhere commerce

27 Il futuro prossimo Big Data and Social Intelligence

28 Il futuro prossimo Dobbiamo entrare nella customer mind per creare customer buzz Content Marketing

29 Ma ora basta con la teoria!

30 Case study Content marketing Dal 2006 Portale dedicato al limone in 3 lingue

31 Case study Risultati raggiunti Website traffic Visite uniche / mese Share of voice Forum, blog, referral (Green.me, Wikipedia, etc) Brand awareness

32 Case study Risultati raggiunti Leadership Authorship Wikipedia cita Limmi.it come fonte di riferimento per le voci Limone e Lemon

33 Case study Risultati raggiunti 2012 Indicizzazione Contatti Nuovi consumatori 2014 Statistiche Apertura nuovi mercati

34 Case study Risultati raggiunti Social Network Richieste da consumatori e prospect, in particolare dall estero (social CRM) Contatti da blogger e giornalisti Follower attivi e in continuo aumento Buzz positivo Nuove opportunità di business

35 Case study Risultati raggiunti Contest #estateconlimmi Coinvolgimento Aumento dei follower Share of voice Reputation User Generated Content Miglioramento indicizzazione Aumento website traffic Contatti da influencer e VIP

36 Case study Risultati raggiunti Concorso online Giocata online Monitoraggio in tempo reale Coinvolgimento Coupon Aumento dei follower Campagna operativa in tutta Italia Budget contenuti Aumento vendite

37 Collaborazioni GialloZafferano Product placement e campagne adv dedicate Case study Risultati raggiunti

38 Ok, adesso mi direte Chi ha tempo di stare dietro a tutte queste cose?

39 Ricordate Affidatevi a professionisti seri, anche se

40 Domande? Potete interagire con me qui +GiadaCipolletta Informatica & Web, con amore. Giada Cipolletta SIMMAT

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