Angelo Coletta Big Buyer 19 Edizione Bologna Novembre 2014

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1 Angelo Coletta Big Buyer 19 Edizione Bologna Novembre 2014

2 Piacere! Angelo Coletta Co-founder UpCommerce Ceo BookingShow Spa 15+ anni di esperienza in ICT e E-commerce 2

3 Trend ricerche online Il trend di ricerche (e quindi interesse) per i prodotti da ufficio è in crescita 3

4 Ricerche potenziali Nel solo mercato Italia ci sono ricerche mensili a tema scrivanie per ufficio più di ricerche mensili per la keyword mobili per ufficio. 4

5 Audience potenziale L audience potenziale sopra indicati (in target) per le forniture da ufficio, riguarda di persone in Italia. 5

6 Scenario L e-commerce non è un fenomeno o un semplice canale di vendita, è un cambio totale di paradigma. Crescono costantemente la domanda (propensione ad acquistare online) e l esportazione estera. 6

7 Criticità Tecnologia Logistica Promozione Sviluppo/Customizzazione piattaforma Gestione spedizioni in tutti i mercati Budget advertising Design Store e integrazione CRM Gestione magazzino Gestione delle campagne di acquisizione (MKTG) Ottimizzazione Store Gestione resi Gestione della relazione con i clienti (CRM) 7

8 I tuoi bisogni, la nostra missione Vendere il tuo brand e i tuoi prodotti in tutto il mondo, attivando una nuova linea di business in maniera semplice ed economica. Tu pensa al tuoi prodotto, noi lo vendiamo. Ovunque. 8

9 UpCommerce 9

10 Come funziona Strategia CRM Setup Consegna Promozione Spedizione Vendita UpCommerce gestisce per te tutto il processo di promozione, vendita, consegna e relazione con il cliente. 10

11 E-commerce supply chain 11

12 Caratteristiche principali 12

13 La nostra struttura, la tua struttura Piattaforma: 12 risorse Contenuti: 3 risorse Strategia e sviluppo business: 2 risorse Grafica e usabilità: 4 risorse Store manager: 3 risorse Logistica: 8 partner Servizi integrati alla piattaforma: 3 risorse Customer care: 9 risorse Comunicazione, marketing e PM: 7 risorse Produzione on demand: 15 business partner 13

14 Store: caratteristiche MASSIMA USABILITA MULTIDEVICE REVIEW & RATING MOTORE DI RICERCA INTEGRATO MULTILINGUA (FINO A 9 LINGUE) INTEGRAZIONE MAILUP PER NEWSLETTER 14

15 Store: partner tecnici UpCommerce è una piattaforma aperta, modulare e scalabile, che integra di volta in volta le soluzioni tecnologiche più efficaci e più specializzate disponibili sul mercato 15

16 Store: project management 16

17 Store Manager Uno store-manager dedicato per tutte le problematiche relative alla gestione continuativa dell e-commerce (attivazione di promozioni mirate, lancio di nuovi prodotti, pricing policy ) 17

18 Payment Gateway Gestione dei pagamenti tramite: Carte di credito (Visa, Visa electron, Mastercard, American Expess, Bankpass, Postepay) Paypal Click&buy PagOnline (per clienti UniCredit S.p.A.) Sofort Direct ebanking Contrassegno, Bonifico Bancario, Bollettino 18

19 Gestione logistica e magazzino Drop-shipping o gestione Ritiro degli articoli direttamente presso il vostro magazzino (se presente) o del nostro fornitore, integrazione con il vostro sistema gestionale, recapito al cliente finale e gestione dei resi 19

20 I nostri magazzini 20

21 Spedizioni worldwide Accordo con corrieri nazionali e internazionali per spedizioni: Italia Italia, Italia Estero, Estero Italia, Estero Estero 21

22 Social Commerce Integrazione completa con Facebook e gli altri social network: Social Login, Social-Store (shop nella pagina Facebook), Recommendation 22

23 Web marketing Ottimizzazione per i motori di ricerca Social Media Marketing Campagne Digital Advertising Web Analytics 23

24 CRM & Customer Care Castomer Care in lingua, 24x7, tempo di risposta inferiore alle 2h Customer care multilingua via mail (basato su tecnologia OTRS) e telefono, attivo 24x7 24

25 Articoli on-demand Possibilità di produrre articoli speciali su richiesta per la celebrazione di eventi particolari, fonti di ulteriori vendite online

26 Application Programming Interface All interno dello Store sarà creato il dominio api.store.xxx.it attraverso cui sarà possibile: 1. integrare l attività di digital couponing con aziende interessate a proporre ai propri utenti online le promozioni dei prodotti ufficiali del xxx; 2. creare corner online ufficiali sui portali web legati allo sport e al merchandising; 3. integrare vari servizi nelle proprie infrastrutture creando sistemi connessi tra di loro. 26

27 Integrazione con marketplace Catalogo prodotti integrato con ebay e Amazon, per garantire la massima capillarità 27

28 In sintesi Piattaforma e-commerce proprietaria ad alte performance (tecnologia Powerplaza ) Integrazione con CRM/Gestionali interni Realizzazione store con tecnologia Bootstrap Localizzazione e-shop fino a 9 lingue Motore di ricerca e piattaforma di raccomandazioni integrati con tecnologia FactFinder Sistema di calcolo automatico dei prezzi per mercato/dominio Customer Service basato su tecnologia OTRS Integrazione sistema GiftVoucher per l emissione di voucher utilizzabili nello shop Integrazione piattaforma MailUp per invio newsletter Ottimizzazione per i motori di ricerca Integrazione con Facebook (Connect e Social-Shop dentro Facebook) Online marketing & Customer Acquisition con BizUp Order tracking Personalizzazione articoli e produzione articoli on-demand Integrazione con marketplace esterni come Amazon o Ebay 28

29 Perché scegliere noi Piattaforma proprietaria: testata su store con prodotti, è più robusta e flessibile rispetto a soluzioni open source (Magento, Prestashop ) Business-driven: siamo orientati alla vendita e al risultato, con risorse di altissimo livello per campagne marketing ad elevate performance Multimercato e multilingua: abbiamo esperienza di vendita su più di 30 mercati e utilizziamo risorse interne madrelingua (unico caso in Italia) Produzione on-demand: grazie agli accordi stipulati con i nostri partner, siamo gli unici in grado di produrre articoli speciali/celebrativi in tempi rapidi 29

30 Noi Vs. Competitor Outsourced Standard MARKETPLACE OPEN SOURCE FULL-OUTSOURCED FULL-CUSTOM Custom Insourced 30

31 Hanno già scelto UpCommerce 31

32 Il nostro marketing per 32

33 Domande? 33

34 UpCommerce è una joint venture di Booking Show S.p.A. & BizUp S.r.l. phone: website:

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