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2 CRM PERSONALIZZATO QUALUNQUE SIA IL TUO BUSINESS icomplete è un premiato servizio di software basato su cloud, specificamente progettato per migliaia di piccole imprese e team di tutto il mondo per fornire una potente tecnologia a basso costo. Il punto di forza di icomplete risiede nella sua offerta di personalizzazione; essa permette di partire dalla piattaforma esistente e di adattarla per soddisfare le esigenze e le richieste di ogni piccola impresa ad una frazione del costo delle soluzioni software tradizionali. Può vantarsi di un eccellente supporto clienti dalla consulenza fino al postvendita. Il team icomplete è presente ad ogni passo per garantire ai suoi clienti di ottenere il massimo dal software specifico per le loro individuali esigenze di business. Servizio di consulenza 121 Interfaccia personalizzata Personalizzazione verticale di settore Accesso al nostro team di sviluppo interno

3 SERVIZI MARKETING INTEGRATI Perché usare molti sistemi quando basta un unico strumento? icomplete è una soluzione di marketing potente che permette alle piccole aziende di automatizzare, tracciare e gestire il successo dei loro diversi metodi di marketing. Sistemi di marketing integrati che lavorano perfettamente tra loro, inviando campagne e posta diretta in tempo reale e rendendo l'analisi del tasso di risposta più facile e veloce. Marketing e SMS integrato Posta diretta Social CRM integrato Campagne e newsletter sono semplicissime, so chi apre cosa ed ogni click è automaticamente registrato nel record del cliente. La cosa migliore di tutto ciò sono lo straordinario servizio clienti e postvendita che ricevo. Charlotte Manion, Quick Learn

4 AUTOMATIZZAZIONE DELLE VENDITE icomplete comprende degli strumenti integrati per aiutare piccole imprese e team a tracciare e gestire centralmente vendite e ordini. I processi di lavoro possono essere facilmente automatizzati per assicurarti che la squadra rimanga produttiva e motivata. Controlla chi o quali sono i clienti o i prodotti migliori e i membri del team di vendita più efficienti. Pipeline di vendita automatizzate Report personalizzati Processi di workflow automatizzati icomplete ha incrementato la nostra capacità di rispondere alle nuove richieste e trasformarle in vendite. Il sistema ci permette di essere più organizzati inserendo automaticamente gli ordini dal nostro sito ciò significa che possiamo gestire le nuove richieste, rispondere rapidamente appena le vediamo sul pannello in tempo reale. Richard Chorleton, Richard Guitars

5 L'UNICO SERVIZIO CRM CON CHIAMATE INTEGRATE icomplete permette ai piccoli imprenditori di gestire l'attività di chiamata. Controlla i registri e le registrazioni di chiamata archiviati e associati all'interno di una scheda contatto. Suddividi i contatti in un sistema di raggruppamento per evitare ripetizioni. Rimuovi e nascondi contatti predisponendo alcuni controlli - per evitare un eccesso di chiamate o di altre forme di comunicazione. Monitora la quantità e la qualità delle chiamate fatte dai tuoi team di vendita e supporto tramite statistiche di chiamata e funzionalità di riascolto delle chiamate. Click2call con ID chiamante e alert pop-up Registrazioni e report di chiamata Suddivisione automatica con filtri di raggruppamento dei contatti Script pop up e automatizzazione del lavoro icomplete grazie alla funzione di chiamate integrate mi ha veramente aiutata a realizzare la visione che avevo per il mio call centre attivo 24 ore su 24. Abbiamo script automatizzati salvati ed associati ad un contatto così come id chiamante pop up per le chiamate in entrata. Il team di icomplete ha capito cosa volevo ed è riuscito a fornirmi una soluzione su misura e conveniente. Ann Marie King, Bking Telecommunications

6 MIGLIORA LA GESTIONE E LA PRODUTTIVITÀ icomplete fornisce tutti gli strumenti di cui tu e il tuo team avete bisogno per gestire al meglio i processi di lavoro giornalieri. Promemoria automatizzati per gestire o assegnare ai colleghi dei progetti. Imposta dei promemoria per la manutenzione annuale presso i clienti o per gli appuntamenti; per incrementare entrate dimenticate e diminuire le assenze. Gestione compiti e calendario Pop up automatizzati, promemoria via SMS e Archiviazione file online integrata Usiamo icomplete per tenere centralizzati i record dei clienti, il calendario come un'agenda per il team e il file system per archiviare documenti utili a cui tutti dobbiamo accedere. Mi piace particolarmente la possibilità di copiare nel sistema usando la funzione di BCC ed ovviamente poter monitorare la dashboard per ontrallare ciò che tutti stanno facendo. Tony Brassell, Guernsey Enterprise Agency

7 BUSINESS OVUNQUE E SU QUALUNQUE DISPOSITIVO icomplete è un servizio online che supporta il lavoro flessibile dentro e fuori l'ufficio. Può essere usato ovunque e su qualunque device: PC, Mac, dispositivi mobili o tablet. Si integra e sincronizza con una varietà di applicazioni, ad esempio Microsoft Outlook, Mac, Google mail e calendari. Avevo bisogno di passare dal mio database di ACT ad un sistema basato su cloud a cui poter accedere in mobilità da qualsiasi luogo, senza la necessità di un server. Ho considerato altri sistemi software come Sales force, ma in genere questi software offrivano molte più funzionalità di quante ne avessi effettivamente bisogno. Julian Stafford, CFS Commercial Financial Services

8 SICUREZZA DEI DATI E DEL BACK UP Come fornitore registrato di un servizio di protezione dati, ci atteniamo a metodi e protocolli severi per assicurarci che i tuoi dati siano tenuti al sicuro, protetti e archiviati in back up. I nostri server con sede nel Regno Unito sono criptati utilizzando una tecnologia chiamata SSL che è la stessa utilizzata delle banche per proteggere i loro dati. Crittografia SSL a 256-bit I dati dei clienti vengono duplicati e copiati in back up Il nostro data centre è protetto da un sistema di gestione delle minacce unificato all'avanguardia Affidabile, sicuro e protetto da password Prenota una dimostrazione online per scoprire come icomplete può aiutare il tuo business.

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