Digital Marketing. Certificate of Advanced Studies

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1 Digital Marketing Certificate of Advanced Studies

2 La trasformazione web-oriented di ogni business, la maggiore consapevolezza digitale dei consumatori e la costante innovazione tecnologica richiedono alle aziende la capacità di digitalizzare la propria strategia di marketing. Contestualmente, i grandi cambiamenti nell ambito delle vendite impongono alle aziende la conoscenza degli strumenti che favoriscano l integrazione delle esperienze online e offline. Le competenze dei Marketing Manager (e in generale, di tutti i decision makers dell azienda) devono evolversi nella direzione del Digital Marketing, del Web Marketing e dell E-commerce: parole di uso comune come SEO, SEM, SERP, CRM, Big data, Customer Journey, E-commerce, E-tail, Conversion Rate Optimization, ecc. sono semplici esempi di concetti che devono essere tradotti dai marketing manager in azioni specifiche per la soddisfazione di utenti e clienti. Il Certificate of Advanced Studies in Digital Marketing fornisce una risposta a tutte le figure che si occupano di marketing e comunicazione grazie a metodologie didattiche che permetteranno una facile applicazione degli argomenti trattati: ciascuna delle giornate di formazione affronterà un macro-tema differente, per poi scendere nel dettaglio con tematiche più specifiche.

3 Obiettivi Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di: Conoscere le principali attività per implementare le Strategie Digitali e capirne i principi di riferimento Saper impostare una strategia di Digital Marketing efficace, utilizzando gli elementi più coerenti a seconda del proprio settore, dei propri obiettivi di business e in coerenza con le strategie offline e aziendali Saper prendere decisioni e discernere tra diverse soluzioni fra le quali la scelta di fornitori e partner per le attività di Web Marketing Impostare strategie di breve termine nei diversi canali online integrandole con le strategie offline Utilizzare i più importanti strumenti digitali per la comunicazione e la gestione della relazione con il cliente Utilizzare al meglio le potenzialità dell e-commerce con canali propri ed esterni Destinatari Imprenditori, liberi professionisti, dirigenti, quadri e collaboratori di aziende industriali e di servizi pubbliche e private, capi progetto, responsabili commerciali e gestione clientela. Requisiti Conoscenze basilari del proprio business di riferimento. Per accedere al CAS sono previsti i seguenti criteri di ammissione: formazione universitaria (laurea, bachelor), diploma di una scuola superiore o titolo equivalente. È prevista l ammissione su dossier per i candidati che non sono in possesso di un titolo, ma hanno maturato un esperienza lavorativa di almeno cinque anni coerente con l ambito formativo, in una posizione di responsabilità. Crediti di studio 12 ECTS Durata Il corso ha una durata di 128 ore-lezione. A queste giornate si aggiungono le ore necessarie per lo studio personale, per la preparazione del progetto finale e per l ottenimento dei crediti formativi. Responsabile Alessandro Siviero, Docente e Ricercatore SUPSI. Relatori Il corpo insegnante è costituito da professionisti in ambito nazionale e internazionale con esperienze significative nel proprio ambito d insegnamento, affiancati da professori e docenti-ricercatori universitari qualificati, impegnati e riconosciuti in Svizzera e all estero. Tra questi, i professionisti della società di consulenza digital Pro Web Consulting. Iscrizioni Entro il 31 gennaio Iscrizioni online su Date Modulo 1: 6, 7, 12, 13 e 19 febbraio 2019 Modulo 2: 20, 26 e 27 febbraio 2019 Modulo 3: 12 e 13 marzo 2019 Modulo 4: 26, 27 marzo 2019 Modulo 5: 9 e 10 aprile 2019 Modulo 6: 16 e 17 aprile 2019 Orari , Luogo SUPSI, Dipartimento economia aziendale, sanità e sociale, Formazione continua, Stabile Suglio, CH-6928 Manno. Costi CHF incluse le spese d insegnamento, il materiale distribuito in aula e il sito web per implementare realmente la propria strategia digitale.

4 Programma Ogni modulo è strutturato per poter essere seguito anche singolarmente. Modulo 1: Principi e strumenti chiave del marketing digitale Digital Trends Strategia di marketing digitale e strategia di Marketing Generare traffico, ottimizzare le performance e misurazione dei risultati (SEO, CRO, Analytics) Media digitali parte I (social, digital PR, Content Marketing) Media digitali parte II (Adv: Google ads, remarketing, Social ads, Amazon ads) Gestire la relazione con il cliente «digitale» (Big Data, Automation, AI, ERP, CRM) Modulo 2: Aumentare le conversioni e vendere on-line E-commerce: ottimizzazione del sito web SEO per l E-commerce SEO per Amazon Paid advertising per Amazon Sistemi di carrello elettronico Sistemi di pagamento Monete digitali Modulo 3: Sfruttare tutte le potenzialità di Google Google Adwords, Google Remarketing, Google Analytics Search Console Modulo 4: Comunicare con i clienti digitali Basi di grafica e comunicazione (per website e App Usability, Banner Adv) Come scrivere copy per il content marketing Lo storytelling Gestire i Paid Adv per i Social Il Content Marketing Il ruolo delle App I Social e le piattaforme di gestione integrata Modulo 5: Gestire la relazione con il cliente (e conoscerlo di più) Big Data CRM Marketing funnel e l approccio dell Inbound Marketing Utilizzo e applicazione di un CRM per la gestione della relazione con il cliente Principi di sicurezza e legali nell utilizzo dei dati e nella conservazione dei dati Modulo 6: La relazione «personale» con il cliente marketing Messaging e mobile messaging Chatbot Whatsapp for Business Come evitare lo spam e approcciare nuovi clienti in maniera corretta Certificazione finale Produzione di un dossier relativamente a una tematica scelta dal corsista e applicata a un contesto reale: può riguardare anche un attività di cui il corsista si occupa professionalmente o volontariamente. Per la certificazione finale potrà essere utilizzato il Website personalizzato fornito durante il percorso formativo. Certificato Certificate of Advanced Studies SUPSI. Partner Pro Web Consulting. Osservazioni Per maggiori informazioni consultare il catalogo web: Informazioni SUPSI, Dipartimento economia aziendale, sanità e sociale Stabile Suglio, Via Cantonale 18, CH-6928 Manno T +41 (0) , F +41 (0) deass.economia.fc@supsi.ch,

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6 Informazioni SUPSI, Dipartimento economia aziendale, sanità e sociale Stabile Suglio, Via Cantonale 18, CH-6928 Manno T +41(0) deass.economia.fc@supsi.ch SICEO-SCI, 2018/2019