25 novembre 2014 Ecommerce: acquisire nuovi clienti sviluppando una strategia SEO e Paid Search basata sull analisi delle performance e dei mercati

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1 25 novembre 2014 Ecommerce: acquisire nuovi clienti sviluppando una strategia SEO e Paid Search basata sull analisi delle performance e dei mercati Mamadigital Search Engine Marketing Online Advertising Social Media 1

2 About Mamadigital Mamadigital è una agenzia indipendente, focalizzata nel Marketing digitale, con una fortissima specializzazione nel Search Engine Marketing e nella Comunicazione online innovativi. ALCUNI DEI NOSTRI CLIENTI Il Management di Mamadigital vanta un esperienza di oltre 13 anni in Internet, maturata lavorando per alcune tra le agenzie e le aziende più importanti del mercato italiano e internazionale. Andrea Rogani Simone Rinzivillo CEO & Co-Founder CTO & Co-Founder 2

3 Follow #iabforum 3

4 Ecommerce: alcuni numeri 4

5 Scenario ecommerce B2c in Italia dati 2014 VENDITE VERSO CONSUMATORI ITALIANI E STRANIERI 13,3 miliardi di euro ACQUISTI DEI CLIENTI ITALIANI ANCHE SU ECOMMERCE STRANIERI 14,6 miliardi di euro Fonte: Osservatorio ecommerce B2c promosso dalla School of Management del Politecnico di Milano e da Netcomm

6 Scenario ecommerce Acquisti e Mobile dati 2014 VENDITE MOBILE (SMARTPHONE + TABLET) rappresentano il 20% DELLE VENDITE ECOMMERCE VENDITE DA SMARTPHONE +100% per un valore di vendite che supera 1,2 miliardi di pari al 9% DELLE VENDITE ECOMMERCE COMPLESSIVE Fonte: Osservatorio ecommerce B2c promosso dalla School of Management del Politecnico di Milano e da Netcomm

7 Sviluppare una strategia 7

8 Obiettivi AUMENTARE I CLIENTI AUMENTARE LE VENDITE

9 Chi è il cliente Il potenziale cliente è chi manifesta interesse e affinità con il prodotto?

10 Chi è il cliente LE AUDIENCE ONLINE si autoprofilano in base alle abitudini e interessi che gli utenti manifestano nel modo di comportarsi in rete

11 Intercettare le Audience INTERESSE ALL ACQUISTO SEO REAL-TIME BIDDING RETARGETING PAID SEARCH RETARGETING PAID SEARCH SOCIAL MEDIA DEM SEO SEO CONTENT REAL-TIME BIDDING SEO CONTENT SOCIAL MEDIA PAID SEARCH DEM REAL-TIME BIDDING SEO

12 Intercettare le Audience con il SEM IL SEARCH ENGINE MARKETING è lo strumento più efficace per intercettare le audience più profilate e ad ogni livello d interesse all acquisto INTERESSE ALL ACQUISTO SEO REAL-TIME BIDDING RETARGETING PAID SEARCH RETARGETING PAID SEARCH SOCIAL MEDIA DEM SEO SEO CONTENT REAL-TIME BIDDING SEO CONTENT SOCIAL MEDIA PAID SEARCH DEM REAL-TIME BIDDING SEO

13 Vantaggi del Search Marketing SOSTENIBILE: Il miglior rapporto tra costi per l acquisizione dei clienti e vendite EFFICACE: Storicamente gli utenti provenienti dai Search Engine sono quelli che acquistano di più SCALABILE, AMPLIABILE: Possiamo decidere quanta audience intercettare di quella disponibile

14 Opportunità del Search Marketing MULTIDEVICE: oltre il 20% delle vendite ecommerce provengono da Mobile MULTIMERCATO: l opportunità di raggiungere le audience anche oltre confine quindi la possibilità di esplorare e rafforzare nuovi mercati

15 l Universal Optimization di Mamadigital SEARCH ENGINE OPTIMIZATION E PAID SEARCH PER SVILUPPARE MERCATI E FATTURATO SEO DIGITAL POPULARITY SEO CONTENT WEB ANALYTICS CONVERSION RATE OPTIMIZATION PAID SEARCH

16 Fasi della strategia SEM 16

17 Le fasi 1 ANALISI DELLO SCENARIO 2 DEFINIZIONE DEGLI OBIETTIVI 3 DEFINIZIONE DEI KPI 4 PIANIFICAZIONE DELLA STRATEGIA

18 1 ANALISI DEL PRODOTTO ANALISI DEI MERCATI Le fasi: ANALISI dello SCENARIO ANALISI DELLE PERFORMANCE ANALISI DELLA PIATTAFORMA ECOMMERCE L accurata analisi dello scenario consente di definire: LE AUDIENCE GLI OBIETTIVI I CANALI

19 2 Le fasi: OBIETTIVI Definizione e quantificazione dei livelli di fatturato da raggiungere Aumento e fidelizzazione dei clienti dell ecommerce

20 2 Le fasi: OBIETTIVI Tracciamento degli obiettivi (implementazione e verifica CROSS DEVICE)

21 3 Le fasi: KPI Indicatori di performance VALORE VENDITE TASSO DI CONVERSIONE TASSO DI ABBANDONO DEL CARRELLO COSTO PER VENDITA ERS (Effective Revenue Share) TEMPI MEDI DI NAVIGAZIONE FREQUENZA DI RIMBALZO

22 Case History Fabi: KPI e obiettivi CASE HISTORY FABI OBIETTIVI 2014: Aumentare il fatturato dell ecommerce Consolidare i Mercati stranieri, in particolare quello Russo KPI Tasso di conversione Incidenza dei costi sui ricavi (ERS) Percentuale nuovi clienti

23 Le fasi 1 ANALISI DELLO SCENARIO 2 DEFINIZIONE DEGLI OBIETTIVI 3 DEFINIZIONE DEI KPI 4 PIANIFICAZIONE DELLA STRATEGIA SEO PAID SEARCH CONVERSION RATE OPTIMIZATION ANALISI DEI RISULTATI E OTTIMIZZAZIONE CONTINUA

24 4 Le fasi: STRATEGIA SEO OTTIMIZZAZIONE DELLA PIATTAFORMA ECOMMERCE OTTIMIZZAZIONE DEI CONTENUTI e sviluppo di un piano editoriale basato sugli interessi dei clienti DIGITAL POPULARITY I contenuti di valore attivano condivisioni e connessioni spontanee favorendone la visibilità nei Motori e sui Social

25 4 OTTIMIZZAZIONE DELLA PIATTAFORMA ECOMMERCE Le fasi: STRATEGIA SEO ATTIVITÀ SEO Agevolare l indicizzazione delle pagine dell ecommerce e l interpretazione dei contenuti da parte dei Motori di ricerca Alcune delle più comuni aree di intervento sull ecommerce: Ottimizzazione della versione Mobile Gestione delle duplicazioni dei contenuti delle schede prodotto Gestione delle duplicazioni attivate dai filtri di navigazione

26 4 Le fasi: STRATEGIA SEO ATTIVITÀ SEO CONTENT 1- Monitoraggio degli interessi e delle esigenze che le audience manifestano online OTTIMIZZAZIONE DEI CONTENUTI e sviluppo di un piano editoriale basato sugli interessi dei clienti 2- Ottimizzazione dei contenuti già presenti nell ecommerce e sviluppo di piani editoriali ad hoc per la creazione di nuovi contenuti inediti e ottimizzati Ottimizzazione contenuti già esistenti Creazione nuovi contenuti ottimizzati

27 4 Le fasi: STRATEGIA SEO ATTIVITÀ DIGITAL POPULARITY 1- Creazione di contenuti di valore (articoli, infografiche, video) 2- Diffusione dei contenuti attraverso una precisa selezione delle fonti a seconda del target e degli obiettivi DIGITAL POPULARITY 3- Attivazione di connessioni spontanee e ottimizzate da siti di news, blog e profili Social fortemente in target con l ecommerce e la sua Audience. I contenuti di valore attivano condivisioni e connessioni spontanee favorendone la visibilità nei Motori e sui Social Infografica e condivisioni su blog e Social Network

28 Case History Fabi: Risultati strategia SEO PRESENZA CONSOLIDATA nei principali Motori di Ricerca CASE HISTORY FABI AUMENTO DELLE VISITE +35% AUMENTO VENDITE +36% AUMENTO DEL FATTURATO CONDIVISIONI su BLOG e SOCIAL MEDIA +24%

29 4 Le fasi: STRATEGIA PAID SEARCH STRUTTURAZIONE DELLE CAMPAGNE Dove pianificare la campagna? Quando? In che lingua? SVILUPPO DI ANNUNCI E LANDING PAGE OTTIMIZZATE OTTIMIZZAZIONE DELLE CAMPAGNE E SAVING DEI BUDGET

30 Case History Fabi: Risultati strategia PAID SEARCH CASE HISTORY FABI AUMENTO DELLE VENDITE +96,54% AUMENTO DEL FATTURATO +75,68%

31 4 Le fasi: STRATEGIA CRO CONVERSION RATE OPTIMIZATION Test comparativi per migliorare le VENDITE e le AZIONI sull ecommerce A B +23% A B -12%

32 Case History Fabi: Risultati strategia CRO CASE HISTORY FABI ICONA TAGLIE POP UP PER ISCRZIONE ALLA NEWSLETTER CLICK SUL AGGIUNGI AL CARRELLO ISCRIZIONE ALLA NEWSLETTER +45% %

33 Le fasi: Analisi dei risultati e ottimizzazione continua VALORE DELLE VENDITE PERFEZIONAMENTO DELL OTTIMIZZAZIONE SEO TASSO DI CONVERSIONE TASSO DI ABBANDONO DEL CARRELLO OTTIMIZZAZIONE DELLE CAMPAGNE PAID SEARCH COSTO PER VENDITA SVILUPPO DELLA DIGITAL POPULARITY INTEGRAZIONE DEI PIANI EDITORIALI ERS TEMPI MEDI DI NAVIGAZIONE PERFEZIONAMENTO DELLA STRATEGIA FREQUENZA DI RIMBALZO VERIFICA DEI KPI ANALISI DEI RISULTATI VISITE VENDITE FATTURATO CLIENTI

34 Risultati strategia Fabi SEO VISITE: +35% PAID SEARCH ERS*: 23,21% La riduzione dal 2012 al 2014 è stata del 62,78% ENTRATE: +24% VENDITE: +36% ENTRATE: +75,68% VENDITE: +96,54% FOCUS SUL MERCATO RUSSO VISITE: +88% ENTRATE: +24,81% ENTRATE: +26% VENDITE: +39,63% VENDITE: +48% ERS*: 9,93% * Effective Revenue Share medio negli ultimi 3 anni di attività

35 GRAZIE PER L ATTENZIONE! VIENICI A TROVARE ALLO STAND E0A

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