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1 A L M A P a r m a, 2 5 / 0 2 /

2 Tempi duri anche per la comunicazione

3 Sì, ma

4 Inve stimenti pubblicitar i TOT MERCATO INTERNET RADIO STAMPA TV Fonte: Report Nielsen 2013

5 I New Media guadagnano terreno

6 Inve stimenti pubblicitar i Fonte: Report Nielsen 2013

7 New Media Marketing Mix I clienti dell azienda diventano il Media (Social Networks, BlogWiki, Passaparola) L azienda investe per usare un Media (SEM, SEO, Web Advertising, DEM) Target: Clienti potenziali Target: Fan L azienda è proprietaria del Media (Sito istituzionale, sito di prodotto, Minisiti, Blog aziendale) Target: Clienti acquisiti e potenziali

8 Dalla teoria alla pratica di successo 1

9 B ar i l la: sito istituzionale Diffusione mondiale delle posizioni Barilla in tema nutrizione ed educational

10 Bar illa: community Rafforzamento del Brand e della leadership sul tema. Creazione di una comunità di fan, divulgatori del marchio.

11 Bar i lla: social network D i a l o g o c o n t a r g e t m e n o t r a d i z i o n a l e, l o c a l i z z a t o. D i f f u s i o n e d e l l i m m a g i n e e d i a t t i v i t à.

12 Bar i l l a: mobile marketing Presidio del Brand su nuovi canali. Generazione di domanda indotta: proviamo questa ricetta.

13 Fiat: social network Dialogo con target moderno. Difesa del Brand e riacquisto di notorietà di marca.

14 Fiat: mobile marketing Presidio del Brand su nuovi canali. Aumento di sensibilità al marchio.

15 Ikea: social network Dialogo con target meno tradizionale rispetto al PdV. Diffusione di attività stagionali e prodotti correlati.

16 Ike a: mobile marketing Offerta di ser vizi in mobilità. Incentivazione all acquisto.

17 DeAgo stini: social e mobile marke t i ng Incentivazione all acquisto del collezionabile su un nuovo canale. Offerta di servizi in mobilità.

18 Sì, ma loro sono i BIG

19 e per tutti gli altri ci sono opportunità?

20 Le oppor tunità di comunicazione nei New Media 1 Farsi trovare 2 - Diffusione e presidio del marchio 3 Contenimento dei costi 4 Relazioni personali con la clientela

21 Social Media (Facebook, Twitter, YouTube) Passaparola New Media Marketing Mix SEM SEO Web Advertising DEM Sito istituzionale Sito di prodotto Minisito Contenuti Digitali

22 Ancora: dalla teoria alla pratica di successo 2

23 Pastore: sito istituzionale, SEO Posizionamento del Brand su nuovi valori. Offerta di nuovi servizi. Rintracciabilità.

24 Pastore: ge nerazione di contatti, SEM Incremento delle visite in Atelier e fidelizzazione di clienti acquisiti.

25 Caleffi Hydronic Solutions: sito istituzionale Disposizione su canali digitali di nuove linee guida per la brand image.

26 Caleffi Hydronic Solutions: minisiti a tema Verticalizzazione di tematiche «tecniche» per target ad hoc.

27 Po nti: sito istituzionale Presidio per clientela fidelizzata. Comunicazione incentrata sulla «Tradizione».

28 Ponti: minisito e sito mobile a tema Canali per nuova clientela. Comunicazione incentrata sull «Innovazione».

29 Recap: Definizione di un progetto Scelta della strategia + opportuna Utilizzo del New Media corretto Comunicare trasmettendo valore, anche senza grandissimi budget.

30 Focus On: La comunicazione digitale nel settore della ristorazione 3

31 le tendenze per il 2013 (Fonte:Web)

32 1 Il Food è una delle categorie più cercate sul web, con un buon rapporto ricerca-conversione (l utente che cerca un ristorante, molto spesso ne usufruisce nel giro di poco tempo). Il Brand deve facilitare al massimo agli utenti la propria reperibilità sui motori di ricerca: ogni secondo c è qualcuno che cerca qualcosa di attinente al vostro business!

33 2 Il Food è anche una delle categorie più in crescita nelle ricerche effettuate tramite dispositivi Mobile. Così come le App a tema Food sono tra quelle più sviluppate e scaricate. Il Brand deve garantire agli utenti la propria fruibilità multi canale (sito web accessibile mobile site), oltre che la propria presenza nell universo delle Applicazioni con funzioni Social e Geolocalizzazione.

34 3 Prescindendo da considerazioni sul Galateo, non si può non notare come anche in occasioni «tradizionali» come la cena al ristorante, piuttosto che la semplice cena in famiglia, siano sempre più condivise con momenti dedicati al mobile twitting/sharing. La Comunicazione deve prevedere sempre di più una fase di monitoraggio della propria Brand Reputation ed una successiva partecipazione alla discussione => Relationship Marketing sempre più decisivo.

35 4 Secondo National Restaurant Association, nel 2013 sempre più importanza avranno le tematiche relative al cibo locale, salutare e a basso impatto ambientale. Comunicazione sarà orientata alla storia del piatto e degli ingredienti. Occorre quindi la preparazione di contenuti qualitativamente adatti. Faranno la differenza nel mare magnum della comunicazione Food related.

36 Possibili OBIETTIVI per la comunicazione digitale di un ristorante: 1 - Brand Awareness nel Web 2 - Diffusione del proprio marchio tramite WOM (Passaparola) su Social Network 3 - Essere raggiungibili e rintracciabili (Motori di Ricerca) 4 - Aumentare la popolarità ed il traffico sul proprio sito 5 - Garantirsi una buona brand reputation 6 - Creare una relazione duratura e continua con i propri clienti 7 - Essere «Trendy» 8 - Essere «Mobile»

37 Possibili STRUMENTI per la comunicazione digitale di un ristorante:

38 Occorre esserci ma con gusto

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42 Occorre esserci facendosi trovare

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44 Occorre esserci e aprirsi alle opinioni

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47 Occorre esserci anche in mobilità

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49 Anche le nicchie possono diventare fenomeni

50

51 "Non dite a mia madre che faccio il pubblicitario... Lei mi crede pianista in un bordello." "Ne dites pas à ma mère que je suis dans la publicité... Elle me croit pianiste dans un bordel" Milano, Lupetti, 1986 Jacques Séguéla Pubblicitario Francese

52 Grazie

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