CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA (CGV)

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1 CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA (CGV) çç

2 Indice 1 Limiti di validità Offerta e conlcusione del contratto Esecuzione del contratto Prezzo e pagamenti Spedizione, trasferimento del rischio o danno della merce Diritti di propietà intellettuale Garanzia Cessione dei diritti e degli obblighi, trasferimento Responsibilità Luogo di esecuzione, foro competente, diritto applicabile, clausola liberatoria

3 1 Limiti di validità 1.1 Per tutte le consegne e i servizi della ditta tectos gmbh (qui di seguito tectos ) destinati al cliente così come per i diritti e doveri derivanti dal contratto si applicano esclusivamente le seguenti condizioni generali di vendita (CGV). 1.2 Le condizioni poste dal cliente che siano in contrasto o divergenti dalle condizioni generali hanno validità esclusiva se tectos accetta espressamente e per iscritto di sottostarvi. Le CGV di tectos si applicano anche qualora tectos eroghi senza riserve servizi e forniture essendo ugualmente a conoscenza di condizioni contrastanti o divergenti poste dal cliente. 1.3 Le CGV di tectos sono valide anche per i futuri accordi commerciali tra parti contrattuali e qualora non vi dovesse esser fatto di nuovo esplicito riferimento. 1.4 tectos si riserva il diritto di modificare le CGV. Queste ultime sono valide anche per rapporti contrattuali in essere e vengono rese pubbliche da tectos sulla homepage. La versione attuale è consultabile online al sito (o verrà spedita al cliente su richiesta). 1.5 L'attuale versione delle CGV, variabile a seconda dei termini stabiliti dal contratto con ciascun cliente, è consultabile al sito La versione originale in lingua tedesca è considerata l'unica in vigore, mentre le altre versioni hanno mero scopo informativo. 1.6 Le presenti condizioni generali di vendita si applicano anche nel caso in cui il cliente sia il consumatore finale con le restrizioni legali che ne derivano inerenti la limitazione di responsabilità e il foro competente del consumatore. 2 Offerta e conlcusione del contratto 2.1 Le offerte redatte da tectos non sono vincolanti per il cliente, ammesso che non si giunga successivamente alla firma del contratto. 2.2 Il contenuto e le idee dell'offerta redatta da tectos restano proprietà intellettuale di tectos che gode in modo esclusivo di tutti i diritti di utilizzo. In caso di mancata finalizzazione del rapporto contrattuale con tectos, il cliente è tenuto a restituire tutta la documentazione del progetto e le relative informazioni preparatorie. Al cliente è fatto divieto anche nel caso si giunga alla firma del contratto di riprodurre e di diffondere a terzi l'offerta e tutti gli altri documenti senza previa autorizzazione scritta da parte della 2

4 tectos. Viceversa anche tectos si impegna a non trasferire a terzi il contenuto e la forma dell'offerta. 2.3 Un rapporto contrattuale tra tectos e il cliente ha luogo quando apposita conferma scritta dell'ordine viene rilasciata da tectos successivamente alla richiesta scritta dell'ordine o ad un contratto o con l'inizio dell'erogazione effettiva delle prestazioni (ad es. costruzione di un modello di calcolo). 2.4 Ad avvenuto rilascio di una conferma d'ordine scritta, il presente accordo tra le parti e gli accordi scritti tra le parti contraenti ad esso correlati sono vincolanti esclusivamente per il contenuto e per l'oggetto del contratto, se non dichiarato diversamente nel contratto. I dati riportati nelle brochure, nei cataloghi e in altro materiale di vendita sono vincolanti per tectos solo nella misura in cui si faccia esplicito riferimento ad essi nella conferma dell'ordine. 2.5 Le modifiche e le integrazioni del contratto si dichiarano valide solo se approvate per iscritto da tectos. Qualora a causa di tali modifiche o di altre circostanze, di cui tectos non sia a conoscenza al momento della conclusione del contratto, siano maturati costi aggiuntivi, questi verranno fatturati separatamente al cliente. 2.6 Se il contratto ha come oggetto la progettazione e la fornitura di software, la descrizione delle prestazioni, che dovrà essere sottoscritta da ambo le parti (analisi di sistema), costituirà di conseguenza il contenuto e l'oggetto del contratto. Nella fornitura sono inclusi il codice del programma eseguibile sui dispositivi designati e una descrizione del programma. I diritti sui programmi e sulla documentazione restano integralmente proprietà della tectos, se non dichiarato diversamente in modo esplicito e tramite accordi scritti. 2.7 A partire dal momento in cui si ricevono le informazioni e ai sensi del par.5 della legge sulla tutela dei consumatori, il consumatore gode di un diritto di recesso di 7 giorni. Nel caso le informazioni non pervenissero, il cliente può avvalersi del diritto di recesso fino a tre mesi dopo la firma del contratto. 3 Esecuzione del contratto 3.1 Il cliente è tenuto a comunicare e mettere completamente a disposizione di tectos tutti i dati tecnici necessari all'espletamento delle prestazioni (ad esempio disegni, modelli e altro) così come ulteriori informazioni, facendosi carico dei costi, e di richiedere pertanto - laddove necessario l'eventuale autorizzazione da parte di terzi. Nel caso ci fossero modifiche a riguardo nel corso dell'esecuzione del contratto, il cliente è obbligato a darne immediata comunicazione a tectos. tectos non è pertanto tenuta a verificare la 3

5 completezza e l'esattezza dei dati, delle informazioni e di ulteriori prestazioni messe a disposizione del cliente e declina ogni responsabilità per danni derivanti dalla mancata o incompleta comunicazione di tali informazioni. 3.2 Ad avvenuta erogazione della prestazione come da contratto devono essere restituiti tutti i documenti messi a disposizione del cliente. Tutte le comunicazioni del cliente a tectos devono essere trasmesse per iscritto. 3.3 Il cliente è tenuto a comunicare a tectos in modo tempestivo eventuali modifiche del proprio nome o indirizzo. In caso di mancata comunicazione, la corrispondenza inviata al cliente risulta ricevuta se consegnata all'ultimo indirizzo indicato dal cliente. Le richieste di modifica in relazione alle fatture non determinano il differimento dell'esigibilità dei corrispettivi pagamenti. 3.4 tectos è autorizzata, previa comunicazione al cliente, ad affidare l'esecuzione del contratto o di singole prestazioni contrattuali a terzi a proprio nome e a proprie spese, a condizione che non si arrechi alcun danno all'interesse del cliente. La ditta tectos risponde del comportamento del mandatario così come del proprio. 3.5 Se non dichiarato diversamente nei rispettivi termini contrattuali, l'erogazione del servizio avviene entro quattro settimane dalla firma del contratto o entro quattro settimane dal momento in cui il cliente ha messo a disposizione tutte le informazioni (3.1.) necessarie. 4 Prezzo e pagamenti 4.1 Laddove non dichiarato diversamente si applicano i prezzi franco deposito di tectos esclusi imballo e carico della merce. Se nell'ambito della consegna è previsto il pagamento di tasse, sarà il cliente a farsene carico. Se nella fornitura è inclusa la consegna a domicilio, questa così come l'assicurazione sul trasporto alternativo saranno fatturate separatamente. 4.2 Affinché vengano rispettati i prezzi convenuti, si presuppone che le posizioni alla base dell'accordo medesimo restino immutate e che esse si possano realizzare senza impedimenti causati dal cliente. Successivi ampliamenti e modifiche, che possano comportare una maggiorazione dei costi, devono essere sostenuti a parte dal committente. 4.3 I pagamenti devono essere effettuati entro 30 giorni dalla data di emissione della fattura e senza alcuna trattenuta. 4

6 4.4 In caso di ritardo dei pagamenti, tectos si riserva il diritto di addebitare tutte le spese necessarie a promuovere la causa così come gli interessi di mora pari al 12 % p.a. 4.5 I reclami contro le fatture emesse devono essere presentati dal cliente entro 30 giorni a decorrere dalla data di emissione della stessa, altrimenti si considererà la fattura come accettata. tectos avvertirà il cliente riguardo al ritardo accertato e alle conseguenze legali che scaturiranno dalla non osservazione del termine ultimo. 4.6 Il cliente non ha il diritto di rivendicare nei confronti di tectos la compensazione di crediti non liquidati, ammesso che tectos non dichiari insolvibilità o che tali crediti siano stati accertati con sentenza passata in giudicato. L'esclusione del meccanismo di compensazione non si applica nelle vendite ai consumatori finali ai sensi della legge sulla tutela dei consumatori. 4.7 Il cliente non ha il diritto di trattenere o ridurre i pagamenti sulla base di richieste avanzate nei confronti di tectos. 4.8 Fino al completo pagamento da parte del cliente, tectos resta proprietario dell'oggetto del contratto. Al cliente si fa obbligo di approvare tutte le misure legali per la garanzia e la tutela della proprietà di tectos. Si vietano quindi in particolar modo la costituzione in pegno, cessioni a titolo di garanzia o altri meccanismi di liquidazione. 5 Spedizione, trasferimento del rischio o danno della merce 5.1 La merce registrata pronta per la spedizione deve essere immediatamente accettata dal cliente pena decisione di tectos di inviarla altrove o di conservarla in magazzino a spese e rischio del cliente. In mancanza di un accordo specifico tectos sceglie il mezzo e la rotta di trasporto. 5.2 Con la consegna al mezzo di trasporto o quando si inizia ad immagazzinare la merce, il rischio si trasmette al cliente. 5.3 Nel caso in cui la spedizione o la consegna a domicilio vengano rimandate su richiesta del cliente o per motivi adducibili al cliente stesso, a partire dal giorno in cui si dichiara la merce pronta per la spedizione, il rischio passa per tutta la durata del ritardo al committente. 5.4 Gli oggetti consegnati devono essere accettati dal cliente anche qualora si riscontrino piccoli difetti. Sono ammesse consegne parziali. 5

7 6 Diritti di propietà intellettuale 6.1 Il know-how esistente o acquisito e sviluppato durante l'erogazione delle prestazioni contrattuali così come le idee, le invenzioni, i brevetti utilizzati in questo contesto restano proprietà esclusiva di tectos. 6.2 Tutti i dati registrati concernenti il progetto, i documenti, le elaborazioni tecniche e altro tipo di documentazione trasmessa alla parte contrattuale- indipendentemente dalla forma- restano di proprietà della parte che mette a disposizione tali informazioni. Queste devono essere trattate dai destinatari in modo confidenziale ed utilizzate solo ed esclusivamente per il lavoro svolto nell'arco della durata del contratto. L'obbligo di riservatezza è valido per cinque anni dopo la conclusione dei rispettivi rapporti commerciali. tectos è tenuto ad imporre l'obbligo di riservatezza a parti terze, qualora decida di demandare a terzi l'erogazione della prestazione contrattuale (3.2.). 6.3 A prescindere dalle condizioni preesistenti, al cliente che ottemperi ai propri obblighi finanziari, vengono riconosciuti i seguenti diritti d'utilizzo: a) un'autorizzazione non esclusiva per l'utilizzo di tutte le idee rilevanti ai fini della realizzazione del contratto, del know-how e delle invenzioni di tectos secondo quanto indicato al punto 6.1., indipendentemente dal brevetto o meno, per la sola esecuzione degli scopi contemplati nel contratto e non per altri; b) il diritto ad utilizzare i risultati rilevanti ai fini dell'esecuzione del contratto, i documenti e le documentazioni di tectos, nel cui caso il cliente è tenuto a trattare confidenzialmente tutti i documenti del progetto messi a disposizione da tectos. 6.4 tectos assicura di non essere a conoscenza di circostanze e in particolare di diritti di proprietà di terzi che possano impedire o rendere inammissibile la realizzazione nonché lo sviluppo degli oggetti del contratto. 6.5 In presenza di rivendicazioni sollevate da terzi contro il cliente e dovute alla violazione dei diritti di proprietà durante il normale uso dell'oggetto del contratto,il cliente è tenuto ad informare immediatamente tectos (entro due giorni lavorativi) per iscritto. Egli si asterrà inoltre dal fare dichiarazioni, atti di ricognizione o dall'accettare proposte di regolamento ad opera del richiedente. tectos ricuserà la rivendicazione o provvederà a trasformare in modo adeguato l'oggetto del contratto. Se al cliente venisse vietato in modo permanente l'utilizzo come da contratto del prodotto a causa di una violazione dei diritti di proprietà in vigore di terzi, allora in base alla fattibilità economica tectos : - modificherà il contratto così da evitare ogni violazione legale; - acquisterà per il cliente i diritti necessari sui diritti di proprietà violati. 6.6 Indipendentemente dalla normativa preesistente, tectos declina ogni responsabilità per compromessi o accordi che il cliente abbia voluto concludere senza previa ed espressa 6

8 autorizzazione da parte di tectos, così come per procedimenti inerenti (anche) altri prodotti diversi da quelli fabbricati e distribuiti da tectos. Ad ogni modo tectos declina ogni responsabilità per - qualsiasi danno diretto od indiretto derivante da una violazione del regolamento - costi del processo o di qualsiasi altro procedimento legale del cliente e/o - eventuali rimborsi concessi a terzi per violazione dei diritti di proprietà. 6.7 Il cliente tiene tectos sollevato ed indenne nel caso di violazioni dei diritti di proprietà detenuti da terzi e in relazione a: - oggetti del contratto che sono stati creati esclusivamente sulla base di disegni, piani o altre direttive del cliente; - oggetti del contratto che sono stati sì progettati da tectos ma costruiti da una parte terza; - componenti, parti e altro che il cliente abbia messo a disposizione della tectos; - richieste derivanti dal montaggio, utilizzo, sviluppo o modifiche dell'oggetto del contratto ad opera del cliente o di terzi commissionati dal cliente medesimo. 6.8 In caso di sviluppo e fornitura di software e laddove non dichiarato diversamente, tectos concede al cliente un'autorizzazione d'uso del software non esclusiva e non trasferibile. Si autorizza altresì il cliente a riprodurre parti del software in formato stampabile o elettronico e nei limiti stabiliti per l'esecuzione del contratto. Il cliente si impegna a rispettare i termini della licenza validi per il software ed eventuali disposizioni di utilizzo anche qualora si tratti di software di proprietà di terzi o di Shareware o Public Domain e di vietare qualsiasi distribuzione o riproduzione del software. Egli terrà tectos sollevato ed indenne in caso di infrazioni. 7 Garanzia 7.1 Il cliente è tenuto a verificare immediatamente dopo avvenuta consegna l'integrità dell'oggetto del contratto e di riportare in modo dettagliato alla tectos eventuali vizi entro sette giorni lavorativi tramite comunicazione scritta. In caso di non conformità all'obbligo commerciale d'ispezione e denunzia dei vizi, il cliente perde il diritto di garanzia, di risarcimento dei danni dovuti a vizi così come ad un errore di valutazione dei vizi dell'oggetto. 7.2 Laddove si riscontrino vizi imputabili a tectos, quest'ultimo si impegna dopo opportuna valutazione a sostituire o migliorare il prodotto. Si escludono il rimborso o la riduzione dei prezzi. In caso di consegna o fornitura di software la garanzia è limitata a difetti riproducibili (e continuamente ricorrenti) nella funzione del programma. 7

9 7.3 Il termine di prescrizione è pari a dodici mesi a decorrere dalla consegna. 7.4 Si escludono i diritti di garanzia del cliente che esulano dal regolamento, in particolare le richieste di risarcimento per quei vizi che non siano stati riscontrati sull'oggetto del contratto. Ciò non vale se sussiste responsabilità legale obbligatoria per dolo o grave negligenza o in assenza delle caratteristiche garantite. Ad ogni modo non si concede alcuna garanzia in caso di: - uso improprio o incorretto, - montaggio o messa in opera da parte del cliente o terzi, - non conformità ai requisiti di installazione e alle condizioni d'impiego, - usura naturale e funzionamento eccessivo - impiego di materiali non idonei e di processi di lavorazione ad opera del cliente con prodotti di origine diversa, - violazione dei diritti di proprietà di terzi nel caso in cui tectos abbia creato e fornito prodotti secondo i progetti e le disposizioni consegnate dal cliente. (Punto 5.7.). In caso di produzione e fornitura di software, oltre ai casi descritti, si esclude qualsiasi garanzia: - qualora il cliente abbia apportato modifiche, integrazioni al programma o consentito qualsiasi altro intervento da parte sua o di terzi, - se il software è stato infetto da virus esistenti sul computer del cliente, - per i software che il cliente si è procurato in modo autonomo ( Public Domain o Shareware ) o - per l'utilizzo di supporti dati inappropriati. Inoltre tectos non garantisce, - che il software fornito risponda a tutte le richieste del cliente (ammesso che queste non siano state esplicitamente menzionate all'interno del contratto), - che i programmi funzionino senza interruzioni ed errori, - che il software sia compatibile con altri programmi del cliente o - che sia possibile eliminare tutti gli errori del software. 8 Cessione dei diritti e degli obblighi, trasferimento 8.1 Il passaggio dei diritti e degli obblighi contrattuali da parte del cliente a terzi deve avvenire dietro previa autorizzazione scritta della tectos. Ciò vale anche per l'eventuale concessione di un diritto quale la distribuzione della licenza o di ogni altra disposizione di natura legale o effettiva prevista dal contratto nella sua interezza o nelle sue singole parti. 8

10 8.2 Qualora tectos abbia acconsentito all'utilizzo della prestazione erogata da parte di terzi, allora questi è tenuto a trasmettere al venditore (cliente di tectos) i suoi diritti e doveri che saranno fatti valere nei confronti di tectos. Il cliente terrà tectos sollevato ed indenne in caso di violazione. 8.3 Tutti i diritti e gli obblighi contrattuali vengono trasferiti agli aventi diritto. Se non è prevista successione universale, ogni parte contrattuale è tenuta a trasmettere i diritti e gli obblighi contrattuali all'avente diritto. 9 Responsibilità 9.1 tectos si assume la responsabilità solo per i danni causati alla merce e in caso di dolo, grave colpa o violazione per propria colpa degli obblighi essenziali contrattuali, ma non per danni imputabili al comportamento inavvertitamente negligente di tectos o dei suoi assistenti commerciali. Si intendono esclusi ulteriori diritti integrativi del cliente rivendicati nei confronti di tectos, in particolare mancato guadagno, risparmi perduti, danni indiretti, danni al patrimonio, perdite di interessi subite e danni derivanti da diritti di terzi contro la tectos od anche contemplati nei termini della responsabilità civile da prodotto; questa limitazione di responsabilità non vale per i consumatori. 9.2 Il risarcimento dei danni è pari a tre volte il valore del contratto in base all'entità. Il valore contrattuale corrisponde al prezzo fatturato per la fornitura dell'oggetto. 9.3 La summenzionata limitazione di responsabilità non riguarda la responsabilità per danni causati a persone e la responsabilità legale da prodotto. 9.4 Nella misura in cui sussista una limitazione della responsabilità, questa si applica anche in riferimento alla responsabilità personale dei dipendenti, collaboratori, rappresentati e soggetti ausiliari di tectos. 9.5 I diritti di risarcimento per danni cadono in prescrizione secondo il termine menzionato al punto 6.3. In caso di violazione per dolo o di violazione degli obblighi per grave colpa, di occultamento malizioso dei vizi così come per le richieste di risarcimento danni ai sensi della legge sulla responsabilità civile da prodotto, si applicano le disposizioni legali in materia di prescrizione. 9

11 10 Luogo di esecuzione, foro competente, diritto applicabile, clausola liberatoria 10.1 Il luogo di esecuzione del contratto per entrambi le parti contrattuali è la sede commerciale di tectos a Graz Il foro competente in materia di controversie di natura contrattuale con il cliente è il tribunale che si trova nel luogo in cui ha sede tectos. Se, nell'ambito della relazione contrattuale, le controversie riguardano i rapporti con i consumatori, allora il foro competente è il tribunale del consumatore finale ai sensi della legge sulla tutela dei consumatori Si applica il diritto austriaco. Non è contemplato pertanto il diritto di compravendita sancito dalle Nazioni Unite Se una parte o tutte le condizioni summenzionate sono nulle o diventassero in seguito tali, la validità delle altre disposizioni resta immutata. Per le condizioni rese nulle si dovrebbe provvedere alla loro sostituzione tramite regolamenti che si avvicinino il più possibile allo scopo economico del contratto nella ragionevole salvaguardia dei reciproci interessi. CGV Versione del 7 Settembre 2010 Solo le versioni in lingua tedesca delle CGV sono legalmente vincolanti. Le versioni tradotte in altre lingue sono state fornite a mero scopo informativo e non hanno alcun vincolo legale. 10