Introduzione. Lo Studio Agazzani Srl opera dal 1966 nel settore del loss adjusting con un processo di crescita continua che ne ha determinato

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1 STUDIO AGAZZANI Estimo - valutazione e liquidazione danni For a Qualified Loss Adjusting Evaluation associato: Brescia Milano Verona Sondrio Bergamo

2 Introduzione Lo Studio Agazzani Srl opera dal 1966 nel settore del loss adjusting con un processo di crescita continua che ne ha determinato uno sviluppo sia in termini quantitativi (ovvero di incremento di numero di sinistri gestiti), sia in termini qualitativi (ossia di complessità ed entità dei sinistri gestiti). Per assecondare e soddisfare le aspettative dei propri clienti quindi, la società si è dotata di risorse e professionalità sempre più specializzate. La struttura, composta da 26 periti e da una segreteria di 9 persone, è stata concepita come un organico unico e compatto, dove il meccanismo della delega e la responsabilizzazione del singolo fanno da fondamento, ancorché coniugati ad una forte propensione e capacità di operare in team laddove la complessità delle situazioni lo richieda. I settori di operatività e di specializzazione dello studio sono rappresentati dalla gestione di Danni da responsabilità civile, professionale e prodotti, Danni da rischi tecnologici, Danni da trasporti, Danni diretti (su polizze Rischi Industriali, Rischi ordinari, Contractors All Risk, C.A.R., Incendio, Furto e tutti i Rami Elementari), Danni indiretti (Loss of Profit) e Danni da inquinamento ambientale. Vengono inoltre effettuate consulenze con specializzazione in estimo civile e industriale, mentre si è ritenuto di non sviluppare il settore delle perizie di parte, poiché considerate deontologicamente incompatibili con la nostra attività principale di servizio alla Società Assicuratrici. Al fine di promuovere un costante miglioramento tecnico rispetto alle esigenze della propria clientela, Studio Agazzani S.r.l. ha aderito al progetto promosso da ANIA-CINEAS-CRESME, adottando il software per il calcolo dei Costi di costruzione in edilizia residenziale ed industriale. 1 STUDIO AGAZZANI SRL

3 Le sedi Direzione: Tel.: ric.aut. Fax: Brescia (BS) Via Malta, 6/C Tel.: Morbegno (SO) Via San Rocco, 6 Tel.: Bergamo (BG) Via Varisco, 5 Tel.: Milano (MI) Via Valla, 16 Tel.: Verona (VR) Via Don Mercante, 8 Tel.: Sistema di approccio In base all esperienza acquisita, lo Studio Agazzani Srl ha compreso la necessità di coniugare alla tradizionale attività peritale in ambito tecnico, una più spiccata propensione all attività di loss adjusting in un ruolo che lo porti sempre più a gestire il sinistro anche nella fase di liquidazione e di raccordo con tutti i soggetti necessariamente coinvolti. Questa attività ha quindi portato a differenziare le procedure interne in base all entità del sinistro ed al grado di complessità delle questioni che si pongono in seguito ad un evento dannoso. Per quanto riguarda i c.d. sinistri di frequenza si è resa imprescindibile la necessità di sviluppare, pur senza rinunciare ad un approccio rigoroso e professionale che deve comunque caratterizzare la nostra attività, un prodotto più flessibile, di facile gestione e contemporaneamente standardizzato, teso alla riduzione dei tempi di esecuzione della perizia. Questo approccio è reso possibile anche mediante lo sviluppo di un software dedicato ed accessibile ovunque, sviluppato internamente sulla base delle esigenze frutto della decennale esperienza di cui all attività. Per quanto invece attiene ai c.d. sinistri complessi, l approccio deve necessariamente essere adattato alle condizioni in cui ci si trova ad operare, agli interlocutori che si devono affrontare ed alle esigenze di approfondimento che le questioni tecniche pongono. Il sinistro viene quindi spesso gestito in team, all interno del quale laddove necessario vengono affiancati ai responsabili interni, specialisti di settore, di estrazione accademica e/o di alto profilo tecnico. 2 STUDIO AGAZZANI SRL

4 Indice degli argomenti La mission pag. 4 Il processo lay out del sinistro pag. 5 Sintesi dell iter peritale pag. 6 Tempo di evasione per sinistro pag. 7 Le figure professionali e le loro mansioni pag. 8 Organico dello studio pag. 9 Ci hanno dato fiducia pag. 10 Collaborazioni pag. 12 La tutela della privacy pag. 13 Il manuale delle procedure pag. 15 Lo strumento informatico pag. 16 Messaggistica pag. 19 Gli strumenti operativi pag. 20 Case history pag. 23 pag STUDIO AGAZZANI SRL

5 La mission Offrire un servizio EFFICIENTE, con una TEMPISTICA RIDOTTA COPERTURA TERRITORIALE con interventi di consulenti interni ed evitando processi di outsourcing Corretta ed attenta INTERPRETAZIONE CONTRATTUALE Focalizzazione sulla CUSTOMER SATISFACTION COMPETENZE SPECIFICHE e PREPARAZIONE TECNICA settoriale Elaborati peritali ESAUSTIVI, COMPLETI e di RAPIDA CONSULTAZIONE Controllo di natura statistica su costi e tempi Rilevanza dei fattori logistici ed organizzativi Livelli di auditing differenziati della Segreteria e dei Responsabili Tecnici di ramo 4 STUDIO AGAZZANI SRL

6 Il processo Le procedure interne che disciplinano la conduzione di ciascuna posizione di sinistro vengono adottate, in modo indistinto, da tutti gli attori coinvolti (personale di segreteria e personale tecnico). Tale lay-out consente un rapido e preciso controllo dello stato di avanzamento della pratica, così come la definizione delle responsabilità ad ogni livello, creando meccanismi di delega che motivano ed incentivano tutti gli operatori, in qualsiasi punto della filiera essi si trovino ad agire. L individuazione e la definizione precisa di diversi step, le loro scadenze temporali, nonché l attribuzione di precise responsabilità e competenze, consente, sempre ed in ogni momento, di eseguire feed-back e retroazioni atte ad evidenziare l origine e la causa di eventuali criticità, consentendo una tempestiva e mirata soluzione. Abbiamo inserito nel gestionale la apposita codifica di intervento per una serie di esperti che hanno tutti firmato una convenzione con lo Studio in specifico riferimento a sinistri di natura elettrica (con l ing. Alberto Amistani), per sinistri ad opere d arte (con la dott.ssa Chiara Lancini) per danni di natura informatica (con il dr. Paolo Magrograssi). In caso di necessità ed in riferimento a parametri predeterminati di cui al gestionale dello Studio, il Perito può richiedere ai Consulenti convenzionati o un intervento di assistenza rapida mediante un sintetico scambio di informazioni - o un vero e proprio expertise sulle attrezzature oggetto di sinistro. 5 STUDIO AGAZZANI SRL

7 Sintesi dell iter peritale Registrazione Analisi condizioni contrattuali Sopralluogo Estimo Stesura dell elaborato peritale Revisione e controllo formale della pratica Chiusura informatica della posizione con inoltro secondo le esigenze del cliente (la nostra segreteria può eseguire indifferentemente tali operazioni tramite portali informatici se già condivisi con il servizio dagli uffici di liquidazione ovvero mediante i sistemi tradizionali) 6 STUDIO AGAZZANI SRL

8 Tempo di evasione per sinistro RICEVIMENTO INCARICO Sopralluogo entro 3 giorni In caso di sottoscrizione dell atto di liquidazione amichevole in fase di sopralluogo In caso di mancato accordo, ovvero se non viene sottoscritto l atto di liquidazione amichevole in fase di sopraluogo STESURA PERIZIA entro le 24 ore successive STESURA PERIZIA segnalazione della motivazione relativa al mancato accordo entro le 24 ore successive INVIO DEL DOCUMENTO FINALE alla Compagnia entro 4 giorni dal sopraluogo SOLLECITO NOTE SPESE entro 7 giorni dal sopraluogo GIORNI lavorativi COMPLESSIVI 7 10 INVIO DI PROPOSTA LIQUIDATIVA dopo 17 giorni dal ricevimento dell incarico GIORNI lavorativi COMPLESSIVI 30 alla restituzione del documento firmato da parte dell assicurato 7 STUDIO AGAZZANI SRL

9 Le figure professionali e le loro mansioni Trattasi di una struttura a matrice con forti meccanismi di delega, con sistemi di auditor circolare. Possiamo distinguere due livelli principali: - Il primo, con mansioni di carattere gestionale ed organizzativo; - Il secondo, con mansioni principalmente tecniche. Responsabili di gestione - Interfaccia con la compagnia - Polizza - Individuazione e trasmissione elementi chiave Banca dati - Relazione con la Compagnia - Liquidazione del danno - Amministrazione - - Interfaccia con l assicurato - Programma le visite - Effettua il sopraluogo Periti e personale Trasmissione dati - 8 STUDIO AGAZZANI SRL

10 Organico dello studio Le figure professionali operative all interno dello studio peritale possono essere così riassunte: RESPONSABILE DIREZIONE RESPONSABILE COMMERCIALE RESPONSABILI PERSONALE Attività di amministrazione dello Studio; piano di investimenti ed allocazione delle risorse, sviluppo e progetti; Attività di marketing con relativi sviluppi; Gestione del personale, dello sviluppo risorse e dello staff nonché verifica della produttività; RESPONSABILE DEI SISTEMI RESPONSABILE FORMAZIONE Implementazione del gestionale ed uso del software; Attività di formazione del personale tecnico e successivi corsi di aggiornamento; PERITI SEGRETERIA TECNICI INFORMATICI Personale tecnico; Personale ammnistrativo; Attività materiale di sviluppo del software, manutenzione hardware e internet. 9 STUDIO AGAZZANI SRL

11 Ci hanno dato fiducia Compagnia Zona di operatività Note Assitalia Assicurazioni Brescia Sondrio dal 1969 Augusta Assicurazioni S.p.A. Brescia Bergamo Sondrio dal 1992 (ora Gruppo Alleanza Toro S.p.A.) AXA Art Brescia dal 2004 Axa Assicurazioni S.p.A.. Brescia Bergamo Treviglio Prov. Milano Est Trento Bolzano Verona dal 1968 (con la Compagnie Riunite di Ass.ne ) ABC Assicura S.p.A. Sondrio dal 2012 D.A.S. Assicurazioni S.p.A. E.I.G. Brescia Bergamo Brescia Bergamo Sondrio Cremona Trento Verona dal 1970 dal 2009 Milano Assicurazioni S.p.A. dal 2010 Duomo UniOne Assicurazioni Spa Sondrio dal 2012 F.A.T.A. Assicurazioni S.p.A. Brescia dal 2008 Filo Diretto Assicurazioni S.p.A. Brescia Bergamo Cremona dal 2008 Fon - Sai Assicurazioni S.p.A. Milano Monza Brianza Varese dal 1968 Cattolica Assicurazioni S.p.A. Sondrio dal 2012 Generali Assicurazioni S.p.A. Brescia Sondrio dal 2007 Groupama Assicurazioni S.p.A Brescia Bergamo dal 2005 Sinistri Gravi Responsabilità Civile Gruppo UGF Assicurazioni S.p.A. Brescia Sinistri trasporti HDI Assicurazioni S.p.A. Brescia Sondrio --- Helvetia Assicurazioni Brescia dal 1965 Interiura Italy Brescia Sinistri RCA su estero Italiana Assicurazioni S.p.A. Brescia Sondrio dal 2005 (ora Gruppo Reale Mutua Assicurazioni) 10 STUDIO AGAZZANI SRL

12 Compagnia Zona di operatività Note La Piemontese Assicurazioni S.p.A. Brescia Sondrio dal 2005 (ora Gruppo Reale Mutua Assicurazioni) BBC Assicurazioni S.p.A. Sondrio dal 2012 Liguria Assicurazioni S.p.A. Lloyd Italico Assicurazioni S.p.A. Brescia Sondrio Mantova Cremona Verona Brescia Bergamo Pagamento sinistri Property e Casualty con stacco assegni di traenza dal 1985 (ora Gruppo Alleanza Toro S.p.A.) TUA Assicurazioni S.p.A. Sondrio dal 2012 Compagnia Assicuratrice Milanese dal 2012 Net Insurance S.p.A. Reale Mutua Assicurazioni. ALA Assicurazioni S.p.A. ( già Sear Assicurazioni S.p.A.) Brescia Brescia Sondrio Bergamo Brescia Bergamo dal 2005 dal 2004 dal 2001 (ora Ala Assicurazioni ) Alleanza Toro S.p.A. Toro Targa Service Vittoria Assicurazioni S.p.A. Brescia Bergamo Sondrio Brescia Brescia Trento Verona dal 1969 dal 2000 (Gruppo Alleanza Toro Assicurazioni S.p.A.) dal 1969 Zurich Isurance Company S.A. Brescia Sondrio dal 2005 Ergo Italia Assicurazioni SpA Brescia Sondrio dal 2012 Mapfre Progress Brescia dal 2005 Dialogo Assicurazioni S.p.A dal 2010 SASA Assicurazioni S.p.A dal 2010 Bipiemme Assicurazioni S.p.A dal 2010 Systema Assicurazioni S.p.A dal STUDIO AGAZZANI SRL

13 Collaborazioni Docenza presso: Formazione ISVAP presso: Valutazione dei danni da evento sismico a L Aquila dell aprile 2009: Censimento aree parcheggio per la guida tascabile Elenco ANIA parcheggi per autocarri in Italia : 12 STUDIO AGAZZANI SRL

14 Tutela della privacy Trattamento dei dati mediante strumenti elettronici Attribuzione delle credenziali di autenticazione per l accesso all elaboratore. - Ogni incaricato al trattamento è dotato di un identificativo e di una password per l accesso all elaboratore ed ai dati trattati con strumenti elettronici. - Tutti gli incaricati che hanno accesso ai dati sono opportunamente formati sull uso corretto degli elaboratori, dei rischi connessi e sui comportamenti da tenere. Attribuzione dei diritti di accesso ai dati sensibili e/o giudiziari. - Nel caso di trattamento di dati sensibili o giudiziari, l accesso agli elaboratori è determinato sulla base di autorizzazioni assegnate dal Responsabile sulla riservatezza del trattamento agli incaricati. - E prevista l immediata disattivazione dei diritti di accesso. - A cura del Responsabile sulla riservatezza del trattamento viene redatto, un elenco recante le generalità di coloro che risultano autorizzati. Salvataggi periodici. - I dati personali, sensibili e giudiziari, sono sottoposti a salvataggi settimanali su supporti di archiviazione esterni agli elaboratori (unità di back up a disco fisso, DVD e a nastro). - I dati contenuti nei supporti di archiviazione utilizzati per il trattamento di dati personali sono, prima del loro riutilizzo, resi illeggibili. - Il Responsabile sulla disponibilità del trattamento impartisce istruzioni organizzative e tecniche. Trasferimento dei dati mediante strumenti elettronici. - Posta elettronica. Nell ambito del trattamento dei dati personali, è consentito ai collaboratori l utilizzo della posta elettronica. Nell ambito del trattamento di dati sensibili o giudiziari è fatto divieto assoluto dell uso della posta elettronica. - Telefax. L utilizzo del telefax è consentito sia per la trasmissione di dati personali che per la trasmissione di dati sensibili o giudiziari. Nel caso di invio è richiesta, prima della spedizione, l accordo preventivo del corrispondente, al fine di garantire adeguato presidio della stazione di comunicazione. Estratto relativo alla Scheda di cui al Manuale delle procedure formulato e adottato dallo Studio in riferimento al processo 13 STUDIO AGAZZANI SRL

15 La tutela avviene mediante l utilizzo di appropriati strumenti tecnologici e di norme organizzative ispirate a senso di responsabilità e rispetto di norme specifiche i cui responsabili (anche in riferimento alle disposizioni in precedenza elencate) sono: - Geom. Alessandro Agazzani Responsabile sulla riservatezza del trattamento: prevenzione contro l accesso non autorizzato alle informazioni; - Dr. Matteo Bortolotti Responsabile sulla integrità del trattamento: prevenzione contro l alterazione, anche involontaria, dei dati trattati; - Rag. Andrea Bossoni - Responsabile sulla disponibilità del trattamento: prevenzione contro l accesso non autorizzato alle informazioni; Tutti i Periti, per trasparenza nel servizio e rintracciabilità dell interlocutore, sono dotati di tesserino di riconoscimento e durante gli accessi sui luoghi del sinistro sono tenuti a qualificarsi con il medesimo ben visibile. Estratto relativo alla Scheda di cui al Manuale delle procedure formulato e adottato dallo Studio in riferimento al processo 14 STUDIO AGAZZANI SRL

16 Il manuale delle procedure Lo studio sta predisponendo quanto necessario per certificare le proprie procedure mediante il Sistema di Gestione per la Qualità SC in riferimento alla norma UNI EN ISO 9001:2008 presso la SICIV S.r.l. (Società Italiana Certificazioni Ispezioni Validazioni). A tale scopo ha già predisposto un proprio manuale che è attualmente al vaglio del consulente. Sul ns. sito qualora di vs. interesse sono disponibili previa password di accesso autorizzata talune delle Schede tecniche inerenti le procedure già previste 15 STUDIO AGAZZANI SRL

17 Lo strumento informatico Basato sulle più moderne tecnologie di accesso ai dati e con un infrastruttura fortemente orientata agli oggetti, si inserisce nel panorama informatico moderno come uno tra i più potenti e flessibili strumenti a disposizione degli studi peritali. I collegamenti con gli strumenti della suite Office di Microsoft, consentono di velocizzare e automatizzare il processo di emissione dei documenti necessari all evasione delle pratiche. Le caratteristiche essenziali dello sviluppo sono: - Completamente personalizzabile perché sviluppato ad-hoc; - Multi utente; - Multi aziendale; - Integrato con le più moderne tecnologie; - Flessibile; - Aperto all importazione e all esportazione da qualsiasi altro sistema informativo. Il sistema guida l operatore alla compilazione della perizia attraverso un percorso fatto di domande per una corretta applicazione delle regole contrattuali, contestualmente vi è quindi una verifica - punto per punto - che consente di ridurre a zero la possibilità di eventuali errori. 16 STUDIO AGAZZANI SRL

18 Viene effettuata segnalazione mediante apposito scadenzario, con tempi di attesa predisposti, in grado di evidenziare presso la Segreteria ogni posizione che risulta oltrepassare i limiti temporali dedicati a ciascuna fase. Consente la gestione delle pratiche e del loro stato di avanzamento: - Punto cardine di collegamento per l emissione di documenti, la messaggistica interna, le ricerche, eccetera; - Tutte le informazioni sono codificate e protette; - La modifica di determinate informazioni è consentita ai soli utenti autorizzati; - Al fine di velocizzare al massimo il processo di evasione di ogni pratica, il software prevede metodi di calcolo degli onorari, personalizzati per ogni compagnia; - Gli operatori incaricati, sono archiviati in modo distinto e le informazioni correlate ad essi sono utilizzate per snellire ogni processo; - La gestione, su archivio automatico, dei modelli di polizza consente di recuperare le informazioni relative ad ogni singolo contratto (franchigia, massimali, ecc.) - La gestione degli allegati fotografici e documentali con acquisizione da scanner, consente una rapida consultazione delle informazioni relative ai singoli incarichi 17 STUDIO AGAZZANI SRL

19 Al fine di promuovere un costante miglioramento tecnico rispetto alle esigenze della propria clientela, Studio Agazzani S.r.l. ha aderito al progetto promosso da ANIA-CINEAS-CRESME, adottando il software per il calcolo dei Costi di costruzione in edilizia residenziale ed industriale, realizzato al fine di uniformare e rendere intelleggibili le metodologie di calcolo e di stima dei costi di ricostruzione dei fabbricati. La questione della definizione di tali costi è da sempre materia di riflessione in diversi ambiti: da quello statistico, per misurare la variazione dei prezzi nell edilizia, in quello pubblico, per verificare la congruità economica degli interventi in opere pubbliche e nell edilizia sovvenzionata, nel settore peritale, quale supporto alla relativa attività, eccetera. Le problematiche più rilevanti sono riassumibili in due tipi di lacune: la prima è relativa alla costruzione di un modello capace di rappresentare significativamente le modalità costruttive e le componenti di costo impiegate nella generalità del territorio nazionale; la seconda lacuna consiste nell assenza di una capillare e, soprattutto, standardizzata raccolta delle informazioni inerenti i costi unitari (materiali posati in opera). A COSA SERVE IL SOFTWARE CINEAS - CRESME E proprio partendo dalle carenze descritte che il Cresme ha definito un sistema di calcolo dei costi di costruzione in edilizia industriale e residenziale. Lo strumento fornisce un valore medio sul quale il perito potrà intervenire adattando la stima alle effettive caratteristiche del bene da valutare. Poiché si tratta di un supporto, il software non può sostituire integralmente il lavoro dell estimatore, che attraverso la propria esperienza e sensibilità, potrà affinare ed adattare i valori forniti dal software alle necessità dell incarico ricevuto ed alle caratteristiche peculiari dell oggetto di stima. In ambito peritale, in particolare, il software risulta fondamentale per consentire, partendo da evidenze certe e verificabili come le caratteristiche costruttive, la redazione del calcolo dei valori di preesistenza, ai fini dell applicazione della regola proporzionale di cui all art del Codice Civile, è difficilmente contestabile. 18 STUDIO AGAZZANI SRL

20 Servizio di messaggistica Lo Studio Agazzani S.r.l. ha predisposto l attivazione di un servizio di messaggistica via sms sull utenza cellulare degli assicurati, per facilitare e rendere ancora più tempestivo il contatto con i medesimi. Con tale iniziativa intendiamo proseguire nei processi di innovazione che da sempre caratterizzano il nostro modo di intendere la professione peritale, nell ottica di migliorare costantemente il servizio reso alle Compagnie Assicuratrici clienti ed ai loro assicurati. Resta inteso che l invio del sms non è teso a sostituire, ma unicamente ad integrare, le normali procedure di comunicazione che prevedono l effettuazione di telefonate di contatto e di cortesia con gli assicurati, e che già vengono espletate al momento del ricevimento dell incarico. In tale ottica, ed alla importanza che l attività rende - in termini di velocità di contatto con l assicurato e, quindi, di espletamento della relativa pratica per la liquidazione del danno abbiamo predisposto l iniziativa. Il servizio per la cui attivazione è richiesta esplicita autorizzazione alle Compagnie Assicuratrici clienti - prevede l invio automatico, alla data di apertura del sinistro sul nostro gestionale (contestuale al ricevimento dell incarico), di un testo condiviso con le mandanti. 19 STUDIO AGAZZANI SRL

21 Gli strumenti operativi La nuova tecnologia: La costante attenzione alle innovazioni tecnologiche e tecniche ha portato la scrivente struttura ad attrezzarsi ed equipaggiarsi con tre Parrot AR DRONE 2.0. Trattasi di apparecchiature leggere munite di quattro eliche che consentono con delle batterie che hanno una autonomia di 15 minuti di librarsi in volo fino ad una altezza di ml. 32. Le apparecchiature sono dotate di due apparecchiature video con notevole definizione, l una montata sul fondo del corpo centrale, l altra sul prospetto frontale, in grado di scattare fotogrammi, di registrare immagini o filmati. Le strumentazioni sono a disposizione dei ns. periti per effettuare sopralluoghi da terra quindi in totale sicurezza - con registrazione delle immagini delle coperture di cui agli immobili oggetto di danno, senza necessariamente dovervi accedere, attendendo l eventuale approntamento di sistemi di sicurezza a garanzia del ns. intervento. Tali apparecchiature consentono sopralluoghi immediati, in ambiti preclusi dalle autorità o dagli uffici tecnici, (ad esempio per l effetto devastante di un incendio, o per la presenza di un allagamento) e sono in grado di effettuare perlustrazioni in qualsiasi ambito, in tutta sicurezza, con l ausilio di un semplice telecomando che può essere costituito anche da un Iphone o da un Ipad. L attrezzatura in questione ci ha già consentito di accedere ad esempio al manto di copertura di un fabbricato civile il cui proprietario, adducendo l impossibilità di predisporre strumenti di accesso in sicurezza al tetto, ci precludeva ogni possibilità di verificare il danno. 20 STUDIO AGAZZANI SRL

22 La necessità era legata alla possibilità di effettuare un adeguato sopralluogo sul manto di copertura per constatare il suo stato dopo gli effetti di un paventato evento atmosferico. Il contraente di polizza tuttavia, non si assumeva la responsabilità di consentire a nessuno un accesso al manto di copertura senza dispositivi di sicurezza. Attendere che venisse allestita una impalcatura o fosse noleggiata una gru carrata ci esponeva a problemi legati alla necessità di fornire alla mandante una corretta riservazione sul danno, evitando polemiche con l assicurata rispetto ai costi delle predette operazioni. Il tempestivo intervento sul posto dei ns. periti intervenuti con due apparecchi AR DRO- NE 2.0 ha consentito di rilevare immediatamente come, in realtà, la copertura non presentasse evidenze di danno alcuno, e come lo stato di manutenzione risultasse già carente da molto tempo. Tale circostanza ha consentito di eccepire immediatamente all assicurato la circostanza di cui sopra, accertando in via conservativa il danno. In altra situazione il personale intervenuto sul posto con AR DRONE ha consentito al collegio peritale, intervenuto in urgenza in occasione di un sinistro incendio, di poter identificare con immediatezza lo stato di una trave collocata in zona inaccessibile dell incendio, rilevando tuttavia come le sue condizioni post incendio fossero tali da consentire una demolizione controllata del soprastante solaio. 21 STUDIO AGAZZANI SRL

23 Operazioni di primo intervento Attrezzature inerenti la pulizia e la prima analisi degli enti Materiale elettrico e di illuminazione per affrontare situazioni di carenza Attrezzature per la sicurezza personale (caschetti, guanti, salvascarpe, stivali protettivi, imbracatura di sicurezza, etc..) Utensili diversi per consentire il prelevamento di campioni e la verifica dei materiali Operazioni di rilevamento danni Segnalatori ed attrezzature per il rilevamento fotografico e la registrazione dello stato dei luoghi Materiali per campionature e prelevamento (sacchi a chiusura, ceralacca, timbro a caldo, contenitori con asola per sigilli, etc..) Attrezzatura per la misurazione di grandi distanze, per l esecuzione di prove sclerometriche e per la predisposizione di coperture impermeabili sui materiali 22 STUDIO AGAZZANI SRL

24 Case history Incendio in abitazione - Brescia Incendio in un residence, prove effettuate in riferimento alle strutture - Garda (VR) RC Prodotti su fornitura di gas non idoneo - Milano Incendio in una galleria d arte - Brescia RC produttore di trasformatori, cortocircuito con danni da interruzione di esercizio - Bruxelles, Belgio RC prodotti su fornitura di molle - Arganda del Rey, Spagna 23 STUDIO AGAZZANI SRL

25 Danni da errata progettazione - Persico Dosimo (CR) Danni da vibrazione su palificazione - Capo di ponte (BS) Danno da errata progettazione e DL - Vestone (BS) Incendio villa singola - Roncaglia (PC) Incendio Carrozzeria - Ponte San Pietro (BG) Incendio fabbricato condominiale - Bergamo (BG) 24 STUDIO AGAZZANI SRL

26 Incendio copertura civile abitazione - Caspoggio (LC) Incendio in fabbricato condominiale - Pompiano (BS) Incendio in azienda agricola - Marcaria (MN) Incendio in abitazione civile - Carrobbio degli Angeli (BG) Incendio con asfissia bestiame - Tione (TN) Danni da grandine su stabilimento industriale - Grassobio (BG) 25 STUDIO AGAZZANI SRL

27 Contatti Casella di posta elettronica certificata: - Direzione: geom. Andrea Agazzani Responsabile Struttura Direzione dott. Matteo Bortolotti Responsabile Tecnico Sinistri Direzione rag. Andrea Bossoni Responsabile Tecnico Sinistri Direzione Periti in procedura ordinaria: ing. Matteo Manenti Perito Procedura Complessi Ufficio di zona di Brescia ing. Fabrizio Zoppi Responsabile Procedura Ge.Si.A. Ufficio di zona di Brescia dott. Mattia Fontana Responsabile Procedura Ser.Lab. Ufficio di zona di Brescia geom. Andrea Prandelli Perito Procedura Ser.Lab. Ufficio di zona di Brescia geom. Alberto Libretti Perito Procedura Ordinaria Ufficio di zona di Brescia geom. Livio Fappani Perito Procedura Ordinaria Ufficio di zona di Brescia sig. Mauro Conti Perito Procedura Ordinaria Ufficio di zona di Brescia geom. Simone Garufi Perito Procedura Ordinaria Ufficio di zona di Brescia geom. Ugo Cozzupoli Perito Procedura Ordinaria Ufficio di zona di Brescia arch. Claudia Ghidini Perito Procedura Ordinaria Ufficio di zona di Brescia p.e. Daniele Merlini Consulente Perito Elettrotecnico Ufficio di zona di Brescia p.e. Vitali Luigi Consulente Perito Elettrotecnico Ufficio di zona di Brescia p.e. Rossi Igor Consulente Perito Elettrotecnico Ufficio di zona di Brescia p.e. Pierluigi Fontana Consulente Perito Elettrotecnico Ufficio di zona di Brescia p.e. Federico Puleo Consulente Perito Elettrotecnico Ufficio di zona di Brescia p.e. Giordano Genini Consulente Perito Elettrotecnico Ufficio di zona di Brescia dott. Dario Lazzarin Perito Procedura Ordinaria Ufficio di zona di Verona geom. Francesco Pezzini Perito Procedura Ordinaria Ufficio di zona di Sondrio ing. Pietro Marchisio Perito Procedura Complessi Ufficio di zona di Milano p.e. Domenico Cellamare Consulente Perito Elettrotecnico Ufficio di zona di Milano arch. Sonia Corti Perito Procedura Ordinaria Ufficio di zona di Bergamo p.i. Lorenzo Pompa Perito Procedura Ser.Lab. Ufficio di zona di Bergamo p.e. Grancini Diego Carlo Consulente Perito Elettrotecnico Ufficio di zona di Bergamo Segreteria: sig.ra Bruna Ramus Segreteria di Direzione sig.ra Monica Festari Responsabile Segreteria Amministrativa Taetti Valeria Segreteria Berlato Stefania Segreteria Biolchi Sara Segreteria Ziliani Lucia Segreteria Arcari Cristina Segreteria Ballini Laura Segreteria Senini Paola Segreteria 26 STUDIO AGAZZANI SRL

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