La Gestione Manageriale dello Studio Odontoiatrico e Tecniche di Marketing

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1 "FARE I ENTITA è UN'IPREA" IN OAIO PER TE I IBRO ICRIITI UBITO! a estione anageriale dello tudio Odontoiatrico e Tecniche di arketing ezzi teorici e strumenti concreti per sfruttare con efficacia le prospettive economiche della propria Clinica Responsabile cientifico ott. Franco Tosco ettembre - icembre 2013 Povolaro di ueville (I) a cura di ACCREITATO PER 50 CREITI EC

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3 Formazione accreditata EC: l'aggiornamento scientifico per il vostro successo professionale. RICERCA Il selezionatissimo parterre di relatori impreziosisce ogni appuntamento formativo esponendo le più recenti evidenze scientifiche. ACCREITAENTO Focalizzato su tematiche d avanguardia, ogni incontro vi consente di fruire di programmi scientifici aggiornati, strutturati ed accreditati EC. INTERAZIONE Ogni appuntamento è finalizzato allo scambio di conoscenze, testimonianze ed opinioni con il tutor e con gli altri partecipanti. OPITAITà Nella cornice di una sala congressi moderna e funzionale, incrementerete il vostro network di contatti durante i light buffet compresi nella quota di iscrizione.

4 Caro Collega, l Odontoiatra Professionista affronta un attualità sempre più problematica: pressione fiscale in aumento, incessanti controlli amministrativi, concorrenza sempre più aggressiva, guadagni troppo bassi per investire tranquillamente nell aggiornamento e nella tecnologia. ervono quindi strumenti pratici, ma soprattutto di immediato utilizzo, che consentano all Odontoiatra un perfetto controllo, interno e preventivo, di tutti gli aspetti della gestione manageriale della propria attività: fiscali, amministrativi, gestionali e di marketing. Il nostro iter formativo, accreditato EC, è una esperienza fatta di analisi, riflessioni, soluzioni: nella certezza che quanto tratteremo nei quattro differenti moduli formativi soddisferà le tue esigenze di arricchimento culturale, ti rinnovo l invito ad unirti alla nostra spontanea community scientifica. Ti aspetto a Povolaro di ueville per fornirti gli strumenti adatti a sfruttarele prospettive economiche del tuo tudio! ott. Franco Tosco ocio Fondatore essicom s.r.l. ott. Franco Tosco ocio fondatore di essicom srl, presidente CdA e coordinatore del settore aziendale per l'area di organizzazione degli tudi Odontoiatrici, dei servizi alla persona e delle PI. essicom srl ha l incarico di consulente Andi della Regione Piemonte per l organizzazione degli tudi Odontoiatrici. Coautore della sezione Azienda odontoiatrica e organizzazione: il necessario valore aggiunto in Progressi in Odontoiatria, Ed. UTET, ilano, 2004, vol. 4. Coordinatore della sezione di organizzazione degli studi odontoiatrici in Il entista oderno, Utet, annata Coordinatore dell indagine descrittiva delle condizioni operative, delle aspettative professionali, delle principali difficoltà quotidiane e della qualità dei supporti associativi disponibili svolta su tutti gli iscritti Andi della Prov. i Torino negli anni 2003 e Autore di articoli di Organizzazione su Il entista oderno per l anno 2011, sul iornale Andi della prov. di Torino dal 1997 al 2012 e relatore a convegni e congressi tra cui Cernobbio al III workshop dell Andi. Curatore del volume "Fare il entista è un Impresa", Tu.e.or., Torino, 2010.

5 ETTEBRE OTTOBRE NOEBRE ICEBRE Fare 16 il entista e la egreteria 17 ott. 18 Franco Tosco ig.ra 19 onia olpe ott. 20 alvatore erga impresa 14 Odontoiatrica e 15 gli aspetti legali 16 nei rapporti di collaborazione ott. Franco Tosco Avv. 19Ivan Tosco Il Controllo 11 di estione ed il onitoraggio 12 degli 13 Aspetti Fiscali 14 ott. Franco Cellino ott. 15Federico oine ocial 16 Network e ocial arketing 17 ott. 18 Franco Tosco ig.ra tagno

6 Fare il entista e la egreteria ott. Franco Tosco, ott. alvatore erga & ig.ra onia olpe enerdì 13 e abato 14 ettembre Ore 8:30-17:00 ott. alvatore erga Esercita dal 1988 in Torino la libera professione di Consulente del avoro ed in tale veste ha ricoperto i seguenti incarichi: Consigliere dell Ordine Provinciale Consulenti del avoro di Torino, Organizzatore e coordinatore di convegni di aggiornamento professionale, Coordinatore della Commissione tudi dell Ordine Provinciale Consulenti del avoro di Torino, Consulente del avoro dell ANI (Associazione Nazionale entisti Italiani) ezione di Torino e Provincia e del Piemonte, embro del Comitato Tecnico Etico A 8000 di un Organismo di Certificazione Internazionale, Articolista della rivista della ezione Provinciale ANI di Torino, Articolista della rivista Ordine Informa dell Ordine Provinciale Consulenti del avoro di Torino. Principali CCN applicati per le aziende seguite: tudi professionali, Terziario, Industria etalmeccanica (piccola e grande industria), irigenti industria e terziario, Pubblici Esercizi, Industria gomma- plastica. pecializzazioni: Processi di contrattazione individuale e collettiva, Relazioni sindacali, Contenzioso del lavoro. ig.ra onia olpe Amministratore elegato e membro del CdA di essicom srl. Funzioni operative dirette: controllo e supervisione delle attività gestionali, amministrative e strategiche interne; responsabile delle aree attinenti alle segreterie per l attività di consulenza gestionale; docenza in corsi di ri/qualificazione delle segreterie; docenza all utilizzo dell informatica applicata alla gestione per l uso di applicativi di settore. Pubblicazioni: Coautore della sezione Azienda odontoiatrica e organizzazione: il necessario valore aggiunto in Progressi in Odontoiatria, Ed. UTET, ilano, 2004, vol. 4. Autore di a segreteria: funzione centrale dell azienda odontoiatrica in Il entista oderno, Ed. UTET, ilano, ottobre Autore presente in F. Tosco (a cura di), Fare il dentista è un impresa, TUEOR, Torino,2010. Autore di ispense monografiche per corsi di formazione ANI rivolti al Personale Ausiliario. Autore di articoli sul bollettino Andi della Provincia di Torino nel periodo 1997/2010. programma a professione odontoiatrica: dall aspirazione al concreto problema di avvio dello studio personale analisi di fattibilità. impresa e l azienda: ruoli, funzioni e mansioni; processi e procedure; delega e controllo I soggetti dell azienda odontoiatrica: I produttori medici: funzione e rapporto economico dei e con i collaboratori medici e Risorse Umane di supporto [segreteria e assistenti], i laboratori, i fornitori, i consulenti igienista: funzione, procedure in relazione al medico, in relazione alle Risorse Umane, valutazione della produzione a segreteria al centro del sistema-studio odontoiatrico li elementi nodali del flusso di lavorazione: a prima visita Il piano di cura e il preventivo Il piano di trattamento Il piano di lavoro Il piano di incasso e conferme e i richiami. agenda: strumento di organizzazione e di controllo dell azienda Odontoiatrica Il consulente del lavoro ansionario e retribuzioni (la gestione degli incentivi) a gestione degli orari a selezione del personale Il percorso di inserimento (stage e contratti di apprendistato)

7 impresa Odontoiatrica e gli aspetti legali nei rapporti di collaborazione ott. Franco Tosco & Avv. Ivan Tosco enerdì 11 e abato 12 Ottobre Ore 8:30-17:00 ott. Franco Tosco aurea in sociologia conseguita presso l'università di Torino e pecializzazione in ociologia della Cultura e dei ass-media presso l Accademia delle cienze di Budapest; Professore a contratto nell insegnamento di Organizzazione degli studi odontoiatrici per gli studenti di Odontoiatria a.a 2004/07 presso l'università di Trieste. Professore a contratto per l insegnamento di Procedure diagnostiche e tecniche comunicative nel aster di estetica dei tessuti orali e perorali in Odontoiatria, a.a. 2008/ / / /12 presso l'università di Padova. Professore a contratto per l insegnamento di Organizzazione degli studi odontoiatrici nel Corso di perfezionamento in Chirurgia Computer uidata, a.a. 2010/11 e 2011/12 presso l'università di Padova. Avv. Ivan Tosco aurea in iurisprudenza a Torino. ottorato di Ricerca in iritto Internazionale, Università tatale di ilano. iplôme 1er cycle presso la Facultè International de roit Comparé (trasburgo). Abilitato alla professione di Avvocato nel al 2005 ad oggi: Responsabile Affari egali (eneral Counsel) di kylogic.p.a., gruppo Eutelsat.A. Funzioni: upervisione della redazione e negoziazione contrattuale lato clienti e lato fornitori, contratti di consulenza; estione del contenzioso, incluso il coordinamento dei procuratori esterni; Responsabilità degli aspetti formali dlgs. 196/2001 (Privacy); Assistenza al responsabile HR in relazione agli aspetti legali dei rapporti di lavoro; In collaborazione con l area finance, l attività del recupero crediti. programma Il Team di produzione: flussi di informazione interni [produttori e Risorse Umane] e esterni [il team con i clienti] all informazione al messaggio alla comunicazione: I soggetti del Team odontoiatrico e i processi di feed-back Il marketing, terminologia e significati: informazione, marketing, pubblicità. analisi del target all origine dell azione di marketing a customer satisfaction: realizzazione e utilizzo a qualità percepita: realizzazione e utilizzo I preventivi: funzione dell analisi ai fini del controllo e dello sviluppo Aspetti legali: I rapporti di collaborazione, di consulenza, di consulto Analisi delle figure (la collaborazione, il consulto, la consulenza) a regola della personalità della prestazione (la regola, l eccezione, il limite) e responsabilità esterne (del titolare verso il cliente, del collaboratore, del consulente) e responsabilità interne (il danno iatrogeno e la sua risarcibilità, l azione diretta, il regresso del titolare di studio) a proprietà dell opera intellettuale (di chi è il cliente, di chi è la cartella clinica, di chi è la radiografia, i modelli etc.) a formalizzazione del rapporto (opportunità e utilità) I conflitti e la loro gestione (la deontologia, l ordinamento civile

8 Il Controllo di estione ed il onitoraggio degli Aspetti Fiscali ott. Franco Cellino & ott. Federico oine enerdì 8 e abato 9 Novembre Ore 8:30-17:00 ott. Franco Cellino aureato in Economia e Commercio presso Uni-To e componente del CdA di essicom srl. Funzioni operative dirette e competenze: Coordinamento dell area del controllo di gestione nella specifica attività aziendale, Consulenza per gli aspetti di controllo di gestione presso clienti a livello nazionale (PI-tudiprofessionali), Tecniche di previsione, di controllo e di reporting, Consulenza per la rilevazione del fabbisogno finanziario, Analisi delle strutture e dei processi lavorativi, relativi all organizzazione aziendale, Analisi dei dati di risultato produttivo e gestionale dei clienti, istema di incentivazione delle risorse umane (BO). Pubblicazioni: Coautore della sezione Azienda odontoiatrica e organizzazione: il necessario valore aggiunto in Progressi in Odontoiatria, Ed. UTET, ilano, 2004, vol. 4. Autore de Il controllo di gestione nell azienda odontoiatrica in Il entista oderno, Ed. UTET, ilano, aprile Autore di articoli sul bollettino Andi della Provincia di Torino nel periodo 1997/2011. ott. Federico oine aurea in Economia e Commercio, con indirizzo economico-aziendale, conseguita presso l'università' di Torino. ottore Commercialista, iscritto all'ordine dei ottori Commercialisti delle Circoscrizioni Riunite di Torino, Revisore Contabile, iscritto nel Registro dei Revisori Contabili. pecializzazioni: pecializzazione in materia di determinazione del reddito di lavoro autonomo e professionale, con particolare riferimento alla professione odontoiatrica. Relatore abituale in convegni ed incontri di aggiornamento e formazione per la categoria, con relativa attività di pubblicista. pecializzazione in materia di disciplina fiscale ed amministrativa degli Enti senza scopo di lucro, delle Aziende anitarie ocali e del Terzo ettore, con la partecipazione in veste di relatore a convegni e ad incontri e corsi formativi. embro e Coordinatore del ruppo di tudio sul Non Profit dell Ordine dei ottori Commercialisti di Torino. pecializzazione in materia di disciplina fiscale e di bilancio delle ocietà Cooperative e dei Consorzi. Coordinatore del ruppo di tudio sulle ocietà Cooperative e sui Consorzi dell Ordine dei ottori Commercialisti di Torino. Relatore in convegni ed incontri formativi sulla disciplina giuridica e tributaria delle ocietà Cooperative e dei Consorzi. pecializzazione in materia di disciplina amministrativa delle ocietà iste pubblico-private per la gestione di servizi e per la creazione di infrastrutture. Consulente Tecnico in cause civili presso il Tribunale di Torino, con compiti in materia di determinazioni contabili e quantitative. Revisore Contabile in aziende sanitarie, società per azioni, società a responsabilità limitata ed enti no profit. Collaboratore da anni, con articoli in materia fiscale ed amministrativa, di testate diverse, quali Il Notiziario A.N..I., Eutekne-chede di Aggiornamento, Italia Oggi, una Nuova. programma Il controllo di gestione a rilevazione dei dati di produzione, dei costi e della redditività trumenti generali per impostare un corretto controllo di gestione all interno dell azienda I principali processi e procedure gestionali, le loro priorità, le rispettive modalità di applicazione a distinzione tra il possesso dei dati e la loro analisi al fine della possibilità di raggiungere gli obiettivi economici dell Azienda: rilevazione dei dati di produzione, i costi e la redditività il loro reperimento, l analisi [chi e quando] l utilizzo dei risultati Il consulente fiscale a normativa fiscale impostazione dei bilanci e la gestione dei flussi di denaro ammortamento dei beni li studi di settore

9 ocial Network e ocial arketing ott. Franco Tosco & ig.ra ara tagno enerdì 13 e abato 14 icembre Ore 8:30-17:00 ott. Franco Tosco aurea in sociologia conseguita presso l'università di Torino e pecializzazione in ociologia della Cultura e dei ass-media presso l Accademia delle cienze di Budapest; Professore a contratto nell insegnamento di Organizzazione degli studi odontoiatrici per gli studenti di Odontoiatria a.a 2004/07 presso l'università di Trieste. Professore a contratto per l insegnamento di Procedure diagnostiche e tecniche comunicative nel aster di estetica dei tessuti orali e perorali in Odontoiatria, a.a. 2008/ / / /12 presso l'università di Padova. Professore a contratto per l insegnamento di Organizzazione degli studi odontoiatrici nel Corso di perfezionamento in Chirurgia Computer uidata, a.a. 2010/11 e 2011/12 presso l'università di Padova. ig.ra ara tagno Responsabile dell Area arketing in essicom rl ocenza e formazione tecnica all uso dei social network nei corsi di formazione aziendali Assistenza remota ai clienti con il supporto di Team iewer Elaborazioni blog su piattaforma Wordpress Elaborazione modelli newsletter e assistenza all invio programma Formazione degli operatori e degli utenti all uso dei social network e del social marketing Che cosa sono e come si differenziano i social network: facebook, twitter, youtube, instagram a newsletter Il colloquio elettronico in streaming e con il prodotto più semplice (skype) Che cos è il social marketing e le diverse tipologie in base alla funzione: emozionale, conversazionale, invertising, viral, story telling, neuroshopping Il sito: come costruirlo (per chi ancora non ce l ha) o come intervenire per ra-zionalizzare l esistente a costruzione e la connessione al sito delle pagine aziendali di: Facebook, twitter, youtube, instagram a newsletter: costruzione, invio, utilizzo kype e Ustream Come realizzare e utilizzare le implementazioni di brevi filmati su youtube e chi lo deve fare e in quali situazioni Come informare i clienti dell esistenza in azienda di questi strumenti di co-municazione e marketing, chi lo deve fare e con quali strumenti Come stabilire i contatti abituali con i propri clienti su queste piattaforme Come calcolare i ritorni

10 ettagli Organizzativi INFORAZIONI BTK Academy c/o Biotec rl ott. avide azzaggio Tel EE E CORO Tutti gli appuntamenti formativi avranno luogo presso BTK Academy ia Industria Povolaro di ueville (I) OAITÀ I ICRIZIONE Il corso è riservato ai edici Chirurghi ed Odontoiatri iscritti all Ordine. e iscrizioni verranno accettate sulla base dell ordine cronologico di arrivo fino al raggiungimento del numero massimo di 12 partecipanti. a proficua frequenza di tutti i quattro moduli formativi nella loro interezza darà diritto a 50 crediti EC. a domanda di iscrizione dovrà essere corredata dalla copia contabile dell avvenuto bonifico bancario comprovante il pagamento della caparra confirmatoria e/o della intera quota di partecipazione. a quota individuale per ogni partecipante è di: euro 590,00 + iva per singolo modulo formativo; euro 1980,00 + iva per l intero pacchetto composto da quattro moduli formativi (anziché euro 2360,00 + iva). Tutti i partecipanti la cui iscrizione perverrà regolarmente entro il 31 uglio 2013 riceveranno in omaggio il libro "Fare il dentista è un'impresa. uggerimenti di soluzioni per la gestione dello tudio odontoiatrico" a cura di Franco Tosco, edizioni TU.E.OR. e quote sono comprensive di partecipazione all incontro, coffee break e lunch break. ono previste condizioni particolari per la partecipazione di più persone appartenenti allo stesso tudio, contattateci per dettagli in merito. PERNOTTAENTI I partecipanti che necessitassero di sistemazione alberghiera potranno alloggiare presso le strutture convenzionate con BTK Academy. Per informazioni e prenotazioni: BTK Academy Tel citando il riferimento "Corsi di Formazione 2013" per usufruire delle speciali condizioni riservate. PROIER EC e20.r.l. ia A. Cecchi, 4/7 scala B enova - Tel Fax

11 Richiesta informazioni esidero ricevere maggiori informazioni su: Intero Corso: a estione anageriale dello tudio Odontoiatrico e Tecniche di arketing odulo: Fare il entista e la egreteria odulo: impresa Odontoiatrica e gli aspetti legali nei rapporti di collaborazioneil Controllo di estione ed il onitoraggio degli Aspetti Fiscali odulo: Il Controllo di estione ed il onitoraggio degli Aspetti Fiscali odulo: ocial Network e ocial arketing i prega di compilare la scheda in stampatello in ogni sua parte ed inviarla a mezzo fax al numero all'attenzione del ig. auro Casu oppure via mail all indirizzo Ragione sociale dello tudio Cognome Nome Indirizzo Cap Città Pr. Tel. Fax Cell. Nato a il Codice Fiscale Partita iva data FIRA Ai sensi e per gli effetti degli artt. 13 e 23 del. n.196/2003, con il presente modulo autorizzo al trattamento dei miei dati personali.

12 in the World! Ci impegniamo per essere il riferimento dei professionisti dell implantologia in ogni paese del mondo, sviluppando partnership basate sulla fiducia, guidate dal rispetto e finalizzate a raggiungere obiettivi comuni R FOOW THE RE ON: BTK - The mile ystem BTKthemileystem Biotec s.r.l. ia Industria, Povolaro di ueville (I) - ITAY Tel: Fax:

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