Sidekick PC Guida per l aggiornamento alla versione 2.01

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Baldo Casali
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2 TERMINI D USO Electrolux gestisce il sistema Sidekick ed il relativo portale web con lo scopo di fornire un servizio innovativo alla rete di assistenza tecnica diretta e indiretta (service contractors). L' intero sistema, che comprende il software, la documentazione, il portale web e tutte le informazioni fornite dal sistema stesso, sono proprietà esclusiva di Electrolux. Sidekick può essere usato solo per erogare servizi di assistenza tecnica volti alla riparazione degli elettrodomestici prodotti dal gruppo Electrolux. È vietato fornire a terze parti il software e tutte le relative informazioni, a meno che ciò non sia stato preventivamente autorizzato da Electrolux sotto forma scritta. L'utilizzo di Sidekick implica l'accettazione integrale di queste condizioni. Nonostante si ritenga che le informazioni fornite dal portale e da qualsiasi altra documentazione relativa a Sidekick, siano corrette, Electrolux non ne garantisce l'accuratezza e non accetta alcuna responsabilità per eventuali errori, inesattezze e omissioni presenti nel portale stesso e nella documentazione. Tutte le informazioni e le applicazioni software fornite possono essere usate tenendo presente che Electrolux non sarà responsabile di qualunque danno, spesa o altro che dovesse essere provocato dall'utilizzo totale o parziale, diretto o indiretto, di queste informazioni e applicazioni software, da parte del visitatore o di qualunque altra persona. Electrolux si riserva in ogni momento il diritto di apportare, senza preavviso, modifiche e correzioni a queste condizioni di utilizzo Electrolux Home Products Italy S.p.A, All rights reserved 2

3 Struttura della guida Questa guida contiene la procedura per installare l upgrade di Sidekick PC sul Vostro computer. Non include le informazioni riguardo le funzionalità e l utilizzo di Sidekick PC: per questi argomenti consultare il manuale d uso scaricabile dal portale Sidekick La procedura qui descritta può variare in base alla configurazione ed al sistema operativo installato nel Vostro computer Affinchè l installazione vada a buon fine è importante seguire passo passo tutte le istruzioni che si trovano di seguito elencate in ordine cronologico. Ogni pagina contiene la descrizione delle operazioni da eseguire numerate per ordine di esecuzione es: 1) cliccare su Next 2) cliccare su Installa Nel caso in cui l installazione non vada a buon fine è possibile contattare il Trainer Fabrizio Fasan al nr. telefonico oppure via mail all indirizzo fabrizio.fasan@electrolux.it Note importanti ATTENZIONE: SE UTILIZZATE IL PROGRAMMA EASYSERVICE E PREFERIBILE NON INSTALLARE IL PROGRAMMA SIDEKICKPC SUL SERVER DI EASY SERVICE Per Utilizzare SidekickPC su più computer si dovranno ripetere le installazioni su ogni PC. La licenza è individuale, come dettagliato in seguito, ed il nome utente deve corrispondere al codice C.A.T., seguito da un trattino e quindi seguito dal codice tecnico che ha in dotazione il programma Sidekick (es ). Non è quindi possibile utilizzare Sidekick su più computer con lo stesso unico numero di licenza. Per questo motivo deve essere formulata una richiesta di licenza (Richiesta di sottoscrizione) per ogni installazione. Si veda a tal proposito il capitolo relativo alla richiesta di licenza. L installazione di Sidekick e dell interfaccia hardware possono essere fatte attuate in momenti diversi quindi per installare il programma Sidekick non è necessario possedere l interfaccia hardware. Requisiti minimi di sistema La presentazione del sistema ed i requisiti minimi di sistema sono indicati sul Portale Sidekick all indirizzo internet: Electrolux Home Products Italy S.p.A, All rights reserved 3

4 Installare l Upgrade 2.01 IMPORTANTE: Questa procedura è da eseguirsi solo se si possiede una versione più vecchia del SidekickPc 2.01 (es: sidekick 1.1.1) Come verificare la versione installata nel vostro Pc Accedere nel vostro Sidekick, cliccare su Aiuto e poi su Informazioni, apparirà questa schermata ad indicare la vostra versione di Sidekick N.B. Dopo aver eseguito questo aggiornamento del software non sarà più necessario eseguire altri aggiornamenti in futuro, in quanto lo stesso software verrà revisionato, automaticamente, durante l aggiornamento del database Electrolux Home Products Italy S.p.A, All rights reserved 4

Prima di iniziare la procedura di aggiornamento chiudere tutte le applicazioni eventualmente aperte. Seguire questo link: http://sidekick.electrolux.com/sidekickportal/home.

5 Prima di iniziare la procedura di aggiornamento chiudere tutte le applicazioni eventualmente aperte. Seguire questo link: verrete reindirizzati nella HOME PAGE del portale Sidekick 1) Inserire la USER e PASSWORD Ricevuta via mail al momento della richiesta di sottoscrizione 2) Cliccare LOGIN 2010 Electrolux Home Products Italy S.p.A, All rights reserved 5

6 1) Entrare nella sezione DOWNLOADS Cliccare su pagina successiva fino a che non trovate il file scaricabile: SidekickPc 2.01 Upgrade 1)Cliccare per scaricare l aggiornamento 2010 Electrolux Home Products Italy S.p.A, All rights reserved 6

01 Upgrade 3) Apparirà la schermata di download, cliccare

7 1)Una volta entrati in questa sezione scorrere la pagina fino alla fine 2) cliccare sul link SidekickPC 2.01 Upgrade 3) Apparirà la schermata di download, cliccare su Save 2010 Electrolux Home Products Italy S.p.A, All rights reserved 7

1) Decidere la destinazione dove posizionare

Attendere la fine del download 2010 Electrolux

Click su Close 1) A download terminato apparirà un icona, (SidekickPc 2.

2) Nel caso in cui si apra questa finestra cliccare

dove posizionare i file dell estrazione, cliccate qui

creare una nuova cartella e nominarla a piacere 2010

10 2) Nel caso in cui si apra questa finestra cliccare su esegui 3) Si aprirà questa finestra per chiedere dove posizionare i file dell estrazione, cliccate qui per scegliere 4)Quindi cliccare su Nuova cartella e creare una nuova cartella e nominarla a piacere 2010 Electrolux Home Products Italy S.p.A, All rights reserved 10

1) Apparirà una cartella nuova con il nome che

creata per visionare i file presenti all interno

11 1) Apparirà una cartella nuova con il nome che avete indicato, cliccate quindi Extract 2) Attendere la fine dell estrazione 3) A estrazione conclusa eseguite un doppio clic sulla cartella creata per visionare i file presenti all interno 2010 Electrolux Home Products Italy S.p.A, All rights reserved 11

4)Eseguite doppio click su SidekickPcUpdate2.

12 4)Eseguite doppio click su SidekickPcUpdate2.0.bat Si aprirà questa finestra, premete un tasto qualsiasi per continuare l installazione Ad installazione avvenuta premete un tasto qualsiasi per continuare 2010 Electrolux Home Products Italy S.p.A, All rights reserved 12

Si aprirà l interfaccia del nuovo Sidekick La finestra di messaggio indica

13 Sul vostro desktop, a installazione avvenuta comparirà l icona di Sidekick 2.0, cliccare per avviare il programma. Si aprirà l interfaccia del nuovo Sidekick La finestra di messaggio indica che il database locale è vuoto, cliccare comunque ok 2010 Electrolux Home Products Italy S.p.A, All rights reserved 13

1) Cliccare su Comandi e poi su Aggiornamento dati 2) Apparirà questa schermata

16 1) inserire qui la propria user (comunicata via mail): es ) verificare che questo indirizzo sia corretto 4) cliccare qui per verificare la connessione con il database centrale 5) verificare che questo indirizzo sia corretto 6) codice utente e password identiche: SidekickPCUser 3) inserire qui la propria password (comunicata via mail): es. paperino 4) cliccare qui per verificare la connessione 8) Solo per il primo aggiornamento del database schede selezionare la prima opzione Aggiornamento completo, per i successivi aggiornamenti selezionare Aggiornamento incrementale 9) cliccare su Inizia aggiornamento 7) cliccare su Test connessione per verificare la connessione con il database nel proprio PC 2010 Electrolux Home Products Italy S.p.A, All rights reserved 16

1) Attendere la fine del download 2) Quindi cliccare Ok Quindi cliccare File e poi Pagina

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