CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

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1 CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO RELATIVE ALLA VENDITA A RATE DI KIT LUCE A LED 1) Oggetto Il presente Contratto ha ad oggetto la vendita da parte di Trenta Spa (di seguito Trenta ) di lampadine a led aventi le caratteristiche comunicate e note al Cliente (di seguito i Prodotti ), alle condizioni e termini contenuti nel Modulo di adesione e nelle presenti condizioni generali di contratto, che disciplinano i rapporti fra Trenta e il Cliente in relazione alla suddetta vendita. Il Cliente può acquistare i Prodotti per un quantitativo minimo di 50,00 (cinquanta/00) ed un massimo di 360,00 (trecentosessanta/00) per singolo POD di fornitura riferito al medesimo cliente (Codice Partner). Il Cliente non può effettuare, frazionando gli ordini, acquisti per un importo eccedente la soglia massima sopra indicata, valendo tale restrizione sino al momento in cui non sia intervenuto l'integrale pagamento in favore di Trenta dei corrispettivi previsti per l acquisto dei Prodotti relativi ai precedenti ordini. 2) Conclusione del contratto, diritto di recesso, modalità di restituzione dei Prodotti Il presente Contratto si conclude con la compilazione, in ogni sua parte, e l accettazione da parte del Cliente del Modulo di adesione e delle condizioni contrattuali. Trenta verifica la completezza dei dati e la sussistenza dei requisiti per aderire all'offerta e, ove le verifiche abbiano esito positivo Trenta, invierà al Cliente la per la conferma dell ordine. Il cliente, ricevuta tale , per dare seguito all ordine, dovrà confermare tramite apposito link l acquisto. Successivamente a tale conferma il Cliente riceverà una con apposito link per la verifica dello stato del suo ordine. Il Contratto è soggetto alle disposizioni relative ai contratti a distanza e fuori dai locali commerciali di cui al D.Lgs. 206/2005 (cd. Codice del Consumo ) e successive modifiche ed integrazioni in tutti i casi in cui la conclusione dello stesso avvenga attraverso il canale telefonico, web o altra tecnica di comunicazione a distanza, ovvero per il tramite di altro soggetto, incaricato da Trenta, che svolga attività al di fuori dei locali commerciali di quest ultima. In tali casi il Cliente ha il diritto di recedere dal Contratto senza oneri entro i seguenti termini, e in ogni caso nel rispetto delle modalità meglio precisate nel documento denominato Allegato Tecnico : qualora la vendita sia stata conclusa tramite un operatore di Trenta incaricato alla vendita fuori dai locali commerciali di Trenta o con modalità di vendita a distanza, il recesso si esercita inviando comunicazione scritta tramite apposito form presente sul sito e inviando via mail a servizioclienti@trentaled.it. Successivamente alla ricezione della comunicazione di recesso trasmessa dal Cliente, un operatore di Trenta contatterà il Cliente per concordare la data di ritiro dei Prodotti presso l indirizzo di fornitura, ovvero fissare la data in cui il Cliente potrà restituirli presso gli uffici di Trenta. Decorso inutilmente tale termine senza che il Cliente abbia esercitato il diritto di recesso, oppure senza che il Cliente abbia nei 15 giorni successivi alla data di recesso spedito o riconsegnato i Prodotti attenendosi alle istruzioni ricevute, Trenta procederà ad addebitare le rate del prezzo convenuto in Contratto secondo le modalità indicate nell art. 5. Analogo addebito sarà effettuato da Trenta qualora, decorsi 40 giorni dalla data di esercizio del diritto di recesso, i Prodotti non siano stati riconsegnati dal Cliente, ovvero restituiti danneggiati o incompleti. In ogni caso il Cliente è tenuto alla restituzione dei Prodotti acquistati in stato integro unitamente ad una copia della fattura di acquisto da inserire all interno dell imballaggio originale (o di altro imballaggio idoneo) e comunque nel

2 rispetto delle modalità indicate nel documento allegato denominato Allegato Tecnico, contenente le istruzioni per il recesso e il reso dei Prodotti. Successivamente al ritiro dei Prodotti, Trenta procederà, ove ne sia verificata l integrità, alla restituzione degli importi eventualmente già pagati dal Cliente. Il Cliente non ha il diritto di recesso qualora la vendita sia stata conclusa presso gli uffici di vendita di Trenta o in altro punto fisico facente parte dei locali commerciali di Trenta e dei soggetti alla stessa collegati. 3) Condizione sospensiva dell efficacia del Contratto La presente offerta contrattuale è rivolta solamente ai Clienti Domestici di Trenta titolari di un Contratto di fornitura di energia elettrica per usi domestici sul mercato Libero con Trenta, attivo o in corso di esecuzione. L efficacia del Contratto è sospensivamente condizionata al positivo esito di una valutazione da parte di Trenta circa l affidabilità creditizia del Cliente (cd. credit check) e all accertamento dell inesistenza di precedenti morosità del Cliente nei confronti di Trenta o di altra società del Gruppo Dolomiti Energia. Trenta si riserva in ogni caso di verificare la correttezza e la veridicità delle informazioni rilasciate dal Cliente valendosi anche di società specializzate esterne, trattamento in relazione al quale il Cliente autorizza fin d ora al trattamento dei propri dati personali per le finalità illustrate nell allegata informativa privacy. Trenta espleterà le suddette attività di verifica all atto di conferma dei dati relativi al Modulo di adesione e, in caso di esito negativo, informerà il Cliente all atto della richiesta di ordine. Decorso tale termine, in difetto di comunicazione scritta da parte di Trenta, le condizioni sospensive sopra indicate si intenderanno ad ogni effetto verificate, senza necessità di ulteriori formalità. 4) Consegna dei Prodotti Dopo aver confermato l ordine dei Prodotti al Cliente, Trenta provvederà ad inoltrare l ordine di predisposizione del kit di Prodotti al fornitore OET srl, distributore esclusivo per l Italia dei prodotti led a marchio AEG. La consegna al Cliente dei Prodotti sarà gestita da OET e avverrà entro il termine massimo di sessanta giorni lavorativi a decorrere dalla data in cui il Cliente abbia ricevuto la conferma d ordine dei Prodotti indicati nel Modulo di adesione. Resta peraltro intesto che, nel caso si verificassero rotture di stock per uno o più dei Prodotti presenti nel kit, il Cliente verrà tempestivamente informato sul tempo supplementare di attesa. La consegna dei Prodotti al Cliente avverrà senza addebitare al Cliente le spese di spedizione e verrà effettuata presso il domicilio del Cliente, per mano dello spedizioniere incaricato entro le ore dei giorni feriali (lo spedizioniere potrà informare preventivamente il Cliente previo messaggio sms telefonico del giorno e della fascia oraria in cui è prevista la consegna). In caso di irreperibilità del Cliente al momento della consegna, lo spedizioniere effettuerà un secondo tentativo di consegna nei tre giorni immediatamente successivi. Ove anche il secondo tentativo di consegna dei Prodotti abbia esito negativo, sarà onere e cura del Cliente contattare OET (ordini@trentaled.it) per concordare le modalità di ritiro dei Prodotti che, decorsi dieci giorni dall'esecuzione del secondo tentativo di recapito, saranno restituiti dallo spedizioniere al distributore OET. Al momento della consegna sarà obbligo del Cliente esaminare e verificare l integrità dell imballo e dei Prodotti consegnati. In caso di vizi evidenti dei Prodotti, il Cliente dovrà sottoscrivere l apposito bollettino di consegna specificando nell apposita casella la riserva nell accettazione e i motivi di essa, conservando copia del bollettino. I Prodotti accettati con riserva che dovessero risultare difettosi e/o danneggiati dovranno essere restituiti secondo le medesime modalità illustrate nel documento allegato denominato Allegato Tecnico. 5) Corrispettivo per la fornitura del kit luce a led, fatturazione, modalità di pagamento e clausola di decadenza

3 5.1 Il Cliente è tenuto al pagamento del corrispettivo totale dovuto per la vendita dei Prodotti e di tutto quanto previsto nel presente Contratto. Il Cliente riceverà nell indirizzo di spedizione relativo alla fornitura indicato nel Modulo di adesione una fattura dei Prodotti acquistati e del corrispettivo totale dovuto, comprensivo di IVA. Il Cliente verserà il corrispettivo concordato in n. 36 rate mensili, che ognuna delle quali sarà addebitata nella bolletta emessa da Trenta relativa alla fornitura di energia elettrica relativa al POD/contratto specificato in fase di acquisto, unitamente quindi a tutti i corrispettivi dovuti per la fornitura di prodotti energetici e con la medesima periodicità (resta quindi inteso che, ad esempio, nella fattura bimestrale che il Cliente riceverà saranno contenuti il corrispettivo della fornitura oltre al corrispettivo per le due rate mensili dovute per l acquisto dei Prodotti). L importo relativo a ciascuna rata mensile è indicato nel Modulo di adesione, mentre la rateizzazione inizierà dal primo ciclo di fatturazione utile in relazione alla fornitura in corso. Dalla avvenuta consegna del kit, viene avviata la rateizzazione dell importo dei Prodotti su base mensile. Ogni rata sarà mensile e sarà contenuta nella fattura di fornitura energia elettrica sulla base della data di emissione della stessa; pertanto laddove l emissione della fattura avvenga con scadenza differente rispetto al singolo mese, essa conterrà tante rate quanti i mesi trascorsi rispetto alla data di emissione precedente, ovvero rispetto alla data di consegna del kit laddove si tratti del primo addebito. 5.2 Ogni pagamento dovrà essere eseguito entro la data di scadenza indicata in fattura, con le medesime modalità ivi previste per il pagamento della fornitura. In caso di arrotondamento del valore totale di una rata mensile rispetto al corrispettivo totale dei beni acquistati, la differenza di importo, per un massimo di euro 1 (uno) verrà addebitata insieme all ultima rata. 5.3 Ove, perfezionato il contratto ed eseguita la consegna dei Prodotti, sopravvenga la cessazione anticipata, per qualsiasi titolo o causa, della fornitura di energia elettrica e gas in corso fra Trenta e il Cliente, quest ultimo sarà tenuto a corrispondere a Trenta, immediatamente ed in un'unica soluzione, il residuo corrispettivo dei Prodotti eventualmente ancora dovuto, che verrà addebitato nella prima fattura utile, o in quella di conguaglio finale, emessa all esito del verificarsi della cessazione del rapporto di fornitura. 6) Garanzia dei Prodotti luce a led I Prodotti luce a led forniti da Trenta al Cliente risultano dotati di una garanzia di 24 mesi, valevole a partire dalla data di consegna dei Prodotti. Durante il periodo di garanzia, ove si manifestino difetti o malfunzionamenti dei Prodotti, oppure qualora il prodotto non risulti conforme a quello richiesto, il Cliente potrà richiederne la sostituzione seguendo le istruzioni indicate nell Allegato Tecnico, contenente le istruzioni per le modalità di reso. Ove fossero riscontrati vizi dei Prodotti, il Cliente dovrà darne comunicazione a Trenta, attraverso l apposito portale disponibile all indirizzo compilando l apposita form, entro il termine di 10 giorni dal giorno di scoperta dei vizi (a pena di decadenza), specificando i vizi riscontrati, ed indicando il numero dell ordine, un numero di telefono al quale il Cliente potrà essere contattato. Dopo aver concordato le modalità di reso, i Prodotti dei quali si richiede la sostituzione dovranno essere inseriti, completi di ogni componente, in un imballo rinforzato e ben isolato contenente i Prodotti e la confezione originale (oltre ad una copia della fattura), secondo le modalità indicate nell Allegato Tecnico. Il tutto dovrà essere spedito a OET all indirizzo Via Giovo 129/G Vipiteno (BZ), con spese di spedizione in andata ad esclusivo carico del Cliente. Le spedizioni effettuate con clausola di Porto Assegnato saranno respinte al mittente. Nel caso in cui non sia possibile provvedere alla sostituzione di un prodotto, ovvero non sia possibile individuarne uno identico a quello da sostituire, OET provvederà a sostituirlo con uno avente valore identico e caratteristiche tecniche equivalenti e/o superiori. 7) Comunicazioni ed elezione di domicilio

4 Tutte le comunicazioni relative al Contratto, dovranno essere effettuate per iscritto con indicazione specifica del codice identificativo contenuto nel Modulo di adesione, all indirizzo di Trenta Spa o mezzo fax al n. 0461/ Ai fini della gestione del contratto e delle operazioni connesse il Cliente elegge domicilio presso il luogo specificato nel Modulo di adesione. 8) Legge applicabile e foro competente Il presente Contratto è disciplinato dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa alla validità, efficacia, esecuzione, o interpretazione del Contratto, ovvero ad esso comunque connessa o da esso derivante, è competente il Foro del luogo ove il Cliente ha la residenza o il domicilio, se ubicati nello stato italiano; ove non sussistano previsioni inderogabili di legge che fissino in maniera inderogabile la competenza giurisdizionale, ogni controversia sarà rimessa alla competenza esclusiva del Foro di Trento. Per quanto non espressamente previsto dal presente Contratto troveranno applicazione le norme del codice civile italiano. Allegati: procedura per ritiro merce; istruzioni per il reso e la spedizione dei Prodotti. informativa sul diritto di recesso; INFORMATIVA SULLA PRIVACY AI SENSI DELL ART. 13 DEL D.LGS. 196/2003 In adempimento agli obblighi di cui all art.13 del D. Lgs. 196/03, La informiamo che TRENTA S.p.A svolge il trattamento dei Suoi dati personali per finalità connesse alla stipulazione del contratto, per adempiere alle obbligazioni contrattuali assunte e gestire tutti gli adempimenti richiesti (quali la contabilizzazione e la fatturazione dei consumi, il recupero di eventuali crediti, l espletamento degli adempimenti fiscali, contabili e amministrativi, ivi inclusa la spedizione dei prodotti), per espletare tutte le attività necessarie o utili per il costante miglioramento del servizio erogato, per l adempimento di obblighi previsti da leggi, regolamenti e dalla normativa comunitaria, nonché da disposizioni impartite da Autorità e da organi di vigilanza o controllo. Il trattamento dei dati per tali finalità, necessarie per la gestione del rapporto contrattuale e per l adempimento di obblighi normativi, non richiede un Suo esplicito consenso; tuttavia, l eventuale rifiuto di conferire i dati per le predette finalità causerà necessariamente l impossibilità di instaurare il rapporto contrattuale per la fornitura dei prodotti e dei servizi da lei richiesti. Con il consenso specifico del Cliente i dati raccolti saranno trattati da Trenta per finalità commerciali, quali l effettuazione di contatti promozionali e comunicazioni commerciali relative ai servizi offerti da Trenta, attività di marketing, attraverso ogni mezzo di comunicazione (posta, , telefono, sms, ecc.) e per l esecuzione di indagini di mercato circa il grado di soddisfazione e qualità dei servizi offerti da Trenta. Il trattamento, consistente nella registrazione, conservazione, organizzazione, elaborazione, estrazione, utilizzazione e comunicazione dei dati medesimi, sarà effettuato con mezzi cartacei e l'ausilio di strumenti elettronici, secondo principi di correttezza, liceità, trasparenza, in modo da tutelare in ogni momento la riservatezza, la sicurezza e i diritti dell'interessato nel rispetto di quanto previsto dall'art.11 del D.Lgs. n.196/03. I dati personali raccolti sono trattati dai soggetti di seguito indicati e dal personale dipendente, dai collaboratori o dal personale incaricato da TRENTA S.p.A che abbia necessità di averne conoscenza nell'espletamento delle proprie attività e potranno, nel rispetto delle disposizioni vigenti, essere comunicati a società del gruppo societario di cui fa parte TRENTA S.p.A (identificabili al sito

5 I Suoi dati personali potranno essere inoltre comunicati a soggetti terzi appartenenti alle seguenti categorie: distributori dei prodotti da lei richiesti (fra questi OET srl, distributore esclusivo per l Italia dei prodotti led a marchio AEG; agli spedizionieri ed alle società incaricate di gestire la consegna/ritiro dei prodotti; agli istituti bancari presso i quali è stato domiciliato l addebito delle fatture (soggetti che, nei casi previsti, opereranno in qualità di Titolare autonomo del trattamento) per la gestione degli incassi e dei pagamenti; a soggetti che svolgono attività di recupero crediti; a soggetti terzi incaricati dell esecuzione di attività connesse e strumentali al presente trattamento nonché ad enti o soggetti legati a Trenta da accordi commerciali, quali, a titolo esemplificativo, i soggetti che verificano il grado di soddisfazione della clientela, i soggetti legati a Trenta con accordi di collaborazione o convenzioni, ecc; ad autorità, organi di vigilanza e di controllo, organi giudiziari e amministrazioni pubbliche in assolvimento di obblighi normativi; a soggetti che svolgono attività promozionali, postalizzazione, ecc.. Nel solo caso in cui i dati riguardino un esercente attività imprenditoriale o professionale i dati potranno essere comunicati a soggetti che svolgono attività di gestione di banche dati relative al rischio creditizio, alla solvibilità ed alla puntualità nei pagamenti. Tutti i soggetti appartenenti alle categorie sopra riportate operano in totale autonomia come Titolari autonomi del trattamento, qualora non siano nominati direttamente da Trenta S.p.A quali Responsabili esterni del trattamento. Ogni richiesta di informazioni, riguardante il trattamento dei dati personali, di natura facoltativa, esplicita e volontaria esercitata a mezzo posta elettronica comporta la successiva acquisizione dell indirizzo del mittente, necessario per la risposta, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella missiva. Titolare del trattamento dei dati personali è TRENTA S.p.A, via Fersina, Trento. Responsabile del trattamento dei dati personali, relativamente alle operazioni ad essa affidate, è il Dirigente Operativo della Trenta S.p.A con sede Via Fersina n. 23, Trento, a cui Lei potrà rivolgersi per esercitare i diritti di cui all'art. 7 del D. Lgs n. 196/03 (diritto a richiedere la conferma dell'esistenza o meno di propri dati personali, la loro comunicazione in forma intellegibile, di conoscere l origine dei dati nonché la logica su cui si basa il trattamento, l'aggiornamento, la rettificazione ovvero quando vi ha interesse, l'integrazione degli stessi; potrà inoltre richiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge; potrà infine opporsi, per motivi legittimi, al trattamento dei dati).