GAZZETTA ambiente sigla con la Regione Lazio- ARP un accordo di cooperazione scientifica

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1 Anno XXI n.1/2015 Poste Italiane S.p.A. Spedizione in Abbonamento Postale - DL 353/2003 (conv. in L 27/02/2004 n. 46) Art. 1 comma 1 - DCB - Perugia GAZZETTA ambiente sigla con la Regione Lazio- ARP un accordo di cooperazione scientifica Roberto Sinibaldi, Vito Consoli Turismo nelle attraverso il web e i Social network: il caso del Parco nazionale del Gran Paradiso Roberto Mazzà, Andrea Virgilio Anno XXI n.1/ ,00 Ambiente, territorio e biodiversità in Africa: dal devastante fenomeno del land grabbing alla cooperazione win-win che incentiva investimenti terrieri equi e responsabili; dalle problematiche dell agricoltura no-food, alla criticità e ai successi dell applicazione della CITES per il bando al commercio dell avorio e /Bookland Fontware, the characters 6 and 8 are substituted del corno di rinoceronte Fontware costs $99. Please visit print any UPC-A, UPC-E, EAN-13, EAN-8 as well as environment. The Fontware also includes characters to ing scheme is very complicated - we suggest you read the Filippo Pistocchi, Ilaria Cresti, Elisa Magnani yourself. You can always use the Fontpal program to de for integrating font products with Microsoft Office and Paolo Perrella e Giuseppe Puddu Uno strumento innovativo per l individuazione e la gestione degli alberi habitat : la tabella R.A.DA.R. Il contrasto alla diffusione delle specie alloctone nei peculiari ecosistemi delle isole italiane: il problema ambientale dell eradicazione dei ratti Note: When printed at point size 12, the heights of XS, S, M, T and XT barcodes are 1/8", 1/4", 1/2", 1" and 1 1/2" respectively. The Dario font Capizzi, scales Nicola Baccetti, Paolo Sposimo in both directions as you change the point size. For more information read the user's manual. Edizioni Alpes Italia Via Cipro Roma

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3 Bimestrale sull ambiente e il territorio con il patrocinio del Ministero dell ambiente e della tutela del territorio e del mare e del Ministero delle infrastrutture e dei trasporti Redazione Editore Direttore responsabile Raffaele Fiengo Direttore editoriale Giuseppe Fiengo Condirettori Antonella Anselmo, Roberto Sinibaldi Responsabile settore Rifiuti e risanamento ambientale Maurizio Pernice Responsabile settore e sostenibilità Roberto Sinibaldi Caporedattore Susanna Tomei Hanno scritto sul n 1/2015: Nicola Baccetti, Dario Capizzi, Vito Consoli, Ilaria Cresti, Elisa Magnani, Roberto Mazzà, Paolo Perrella, Filippo Pistocchi, Giuseppe Puddu, Roberto Sinibaldi, Paolo Sposimo, Andrea Virgilio Comitato scientifico Giuseppe Campos Venuti, Sandro Amorosino, Lorenzo Bardelli, Marco D Alberti, Stefano Grassi, Fabrizio Lemme, Franco Gaetano Scoca, Roberto Sinibaldi, Gianfranco Tamburelli, Giuliano Tallone, Marcello Vernola Sede Redazione Via G. D. Romagnosi, Roma Tel. Fax: r.a. Convenzioni di collaborazione scientifica con: Edizioni Alpes Italia Via G. D. Romagnosi, Roma Tel. Fax: r.a. L Editore è a disposizione degli aventi diritto con i quali non gli è stato possibile comunicare, nonché per eventuali involontarie omissioni o inesattezze nella citazione delle fonti dei brani e delle illustrazioni riprodotti nel seguente volume. ABBONAMENTO E ACQUISTO Per abbonamenti e numeri correnti/arretrati Prezzo del fascicolo euro 22,00 Abbonamento annuale euro 120,00 Abbonamento annuale estero: euro 190,00. Prezzo del fascicolo arretrato euro 32,00 Modalità di pagamento Edizioni Alpes Itali Bonifico bancario su Banca Popolare Milano IBAN IT13U beneficiario: ALPES ITALIA SRL Tel. Fax Finito di stampare nel mese di giugno 2015 da Tipolitografia Petruzzi Corrado & C. s.n.c. via Venturelli, 7 Zona industriale Regnano Città di Castello (PG) Via Cipro Rom Tel./Fax: Reg. Trib. N. 286 del 27 giugno 1994 (ai sensi della Decisione della Corte d Appello di Roma, I Sez. Civile del 10 febbraio 1999) Regione Lazio, ARP-Agenzia regionale per i Parchi Università Taras Shevchenko-Kiev

4 GAZZETTA AMBIENTE N1 // Editoriale GAZZETTA ambiente e Regione Lazio-ARP: un accordo di cooperazione scientifica... 5 di Roberto Sinibaldi e Vito Consoli Sommario Turismo nelle : il ruolo dei Social network Turismo e Parchi: prodotti, mercati e marketing... 9 di Roberto Mazzà Gran Paradiso di Andrea Virgilio Scenari ambientali nel mondo Tutela dell ambiente, del territorio e della biodiversità in Africa Una lettura geografica dinanzi alle sfide dello sviluppo energetico in Africa occidentale di Filippo Pistocchi Land grabbing o cooperazione win-win? L utilizzo della terra nel continente africano di Ilaria Cresti Criticità e successi del bando al commercio dell avorio e del corno di rinoceronte nel continente africano di Elisa Magnani Tutela della biodiversità La gestione forestale sostenibile Uno strumento innovativo per l individuazione e la gestione degli alberi habitat: la tabella R.A.DA.R di Paolo Perrella e Giuseppe Puddu I peculiari ecosistemi delle isole Le eradicazioni dei ratti nelle isole italiane: come, dove, quando e, soprattutto, perché di Dario Capizzi, Nicola Baccetti, Paolo Sposimo

5 GAZZETTA AMBIENTE N1 // Turismo nelle Aree protette: il ruolo dei social network Si potrebbe sostenere, in maniera piuttosto corriva, che le quasi persone a cui piace la pagina Facebook del Parco Nazionale del Gran Paradiso rappresentino un potenziale economico di decine di migliaia di euro a settimana per il territorio del Parco. Questo tanto per spazzare via le renitenze alla comunicazione che segna in negativo ancora diversi Parchi, anche nazionali, nel nostro Paese. Basta scorrere le tabelle dello studio di Roberto Mazzà, per cogliere dati quasi sconcertanti, riportati con la forza dei numeri, che non concedono sconti: alcuni Parchi sono dotati solo di qualche striminzito sito Internet e nient altro. Sono poche le attenuanti per gli enti che non considerano di vitale importanza la comunicazione. In questo dossier, curato da Roberto Sinibaldi, oltre al quadro d insieme che deriva dalle analisi della società SL&A, che da anni si interessa di turismo e territorio e conduce ricerche su ospitalità, ambiente, imprese ed economie locali, si tratteggiano le attività di comunicazione di uno dei Parchi più attivi e meglio organizzati del panorama italiano: il Parco Nazionale Gran Paradiso. Nell articolo di Andrea Virgilio, responsabile delle comunicazione del Parco, emergono particolari interessanti. Ma al di là dei dettagli che riguardano l organizzazione interna, quello che conta ed è più evidente è l approccio a tutto campo che questo Parco si è voluto dare in relazione alla comunicazione. La moltiplicazione degli strumenti, la sistematicità dell informazione, la cadenza degli aggiornamenti, la strutturazione di un sistema di relazione con il pubblico, la colloquialità dell approccio, la chiarezza dei messaggi, il rigore dei contenuti, la sintesi della forma, la visibile linea concettuale che lega gli articoli sono il corollario fondamentale di un metodo di lavoro che ha il valore di una buona pratica. Qua e là si intravedono dei dettagli, forse poco significativi, ma che sono tuttavia migliorabili (qualche incertezza grafica, una sovrabbondanza di link e qualche sbavatura nell uso dei loghi nelle foto), ma niente rispetto all afona elefantiasi di altri enti che fanno cose senza comunicarle, che è quasi come non farle. Di converso esiste anche il rischio opposto, in realtà meno ricorrente, di fare comunicazione senza contenuti. Di spingere sulla leva degli annunci senza

6 8 TURISMO NELLE AREE PROTETTE: IL RUOLO DEI SOCIAL NETWORK fare le cose. Da questo punto di vista la ricetta è facile: eliminare dai comunicati tutti i verbi coniugati al futuro. Scrivere e parlare solo di cose fatte. Bandire quei periclitanti verbi usati più che altro dalla politica, che auspica, fa il primo passo, ma poi non conclude, commettendo un errore sesquipedale dal punto di vista comunicativo: l interruzione della narrazione, su cui si basa la costruzione del senso di identità, partecipazione e coinvolgimento emotivo delle persone. La maggioranza di quelle stesse persone che in Italia dichiarano di non sapere che cos è la biodiversità, tanto per fare un esempio, per circa il 62% (23% non ne ha mai sentito parlare, il 39% ha sentito la parola, ma non sa che cosa significa). Ecco che si evidenzia un altro rischio, che la comunicazione dei Parchi (e più in generale quella che riguarda natura e turismo) si rivolga preferenzialmente a chi la capisce, in Italia a poco più di un terzo dei nostri connazionali. Per non lasciare indietro nessuno bisogna organizzarsi. Affinare le tecniche di linguaggio e appianare ogni asperità semantica. Si possono descrivere fenomeni complessi anche con parole più semplici. Non è impossibile, è solamente più difficile. Il compito di alfabetizzare intere fasce di popolazione sui temi dell ambiente è stato lasciato quasi completamente alla televisione, che a volte lo fa in maniera egregia, ma più spesso va a caccia di sensazionalismi senza senso. Da qualche tempo in tv fa capolino qualche pubblicità progresso un po più attenta e addirittura molte pubblicità parlano implicitamente di sostenibilità ambientale. Il mercato, nella sua totalità, sembra meno pronto ai temi di un turismo responsabile, per esempio. Ma una leva formidabile, che precorre il convincimento culturale, è quella dei vantaggi economici. E su questo versante, per quanto il turismo ambientale ha numeri in forte crescita, potrebbe averne ancora di più, se la consapevolezza di sé, dell uomo e del suo ambiente, fossero più diffuse. Quindi far conoscere non è solo una ecumenica necessità di evangelizzazione ambientale, ma un buon affare che porta soldi e occupazione.

7 GAZZETTA AMBIENTE N1 // Turismo e Parchi: prodotti, mercati e marketing di Roberto Mazzà Responsabile analisi e statistiche di SL&A turismo e territorio 1.Turismo e ambiente in Europa e in Italia Cittadini europei e ambiente Nel corso degli anni cresce la consapevolezza dei cittadini europei nei confronti della biodiversità: la percentuale di coloro che ne hanno sentito parlare e ne conosce il significato è aumentata tra il 2007 e il 2013 di quasi il 10% arrivando al 44% degli intervistati. E si tratta di una dinamica che riguarda l Unione nel suo complesso considerato che il livello di conoscenza è cresciuto in 24 Paesi su 27. Con alcune differenze ovviamente, con valori ben al di sopra della media specie nel Regno Unito (+16), in Austria (+15) e in Finlandia (+14). Ne ho sentito parlare e so di che cosa si tratta 44% 38% 35% Grafico 1 Gli Europei e la biodiversità. (Fonte: European s attitudes towards biodiversity, Eurobarometro, 2013). Ne ho sentito parlare ma non so cosa significa 30% 28% 30% Non ne ho mai sentito parlare 26% 34% 35% Tra quelli che hanno sentito parlare di biodiversità e soprattutto che sanno di cosa si tratta spiccano i residenti in Austria, Germania (80%), ma anche, e non era scontato, i residenti in Bulgaria (53%). Rispetto agli altri gli italiani hanno sentito più spesso parlare di biodiversità (solo al 23% non è capitato), tuttavia sono molti quelli che non sanno bene di cosa si tratti (39% contro il 30% della media europea).

8 10 TURISMO NELLE AREE PROTETTE: IL RUOLO DEI SOCIAL NETWORK È un obbligo morale perché abbiamo la responsabilità di prenderci cura della natura Il nostro benessere e la qualità della vita si basano sulla natura e la biodiversità La biodiversità è indispensabile per la produzione di beni come il cibo, l energia, le La biodiversità è essenziale nella lotta al cambiamento climatico 77% 62% 55% 49% 20% 31% 32% 8% 36% 8% L Europa si impoverirebbe economicamente come conseguenza della perdita di biodiversità 39% 36% 15% Molto d accordo Abbastanza d accordo Abbastanza in disaccordo Molto in disaccordo Non sa Grafico 2 Perché la biodiversità va difesa secondo i cittadini europei. (Fonte: European s attitudes towards biodiversity, Eurobarometro, 2013). Grafico 3 L impegno dei cittadini europei nei confronti della natura (Fonte: European s attitudes towards biodiversity, Eurobarometro, 2013). Da notare un aspetto importante, che conferma anche in qualche misura il lavoro di alfabetizzazione fatto con le scuole negli ultimi anni: la conoscenza è strettamente correlata con il livello di scolarizzazione. Il sentimento comune è che preservare la biodiversità sia un obbligo morale, ma anche la consapevolezza che dalla stessa dipende il benessere e la qualità della vita di ognuno. In generale si può affermare che prevale un atteggiamento positivo degli europei nei confronti delle risorse naturali. Due terzi di loro infatti sono totalmente d accordo che l UE debba incrementare le aree dove la natura è protetta in Europa (65%). Tra gli italiani la percentuale sale addirittura al 75%. Alle intenzioni corrispondono in buona misura anche i fatti. La grande maggioranza dichiara di rispettare la natura e tre quarti acquistano prodotti verdi. 98% 96% 78% 74% EU Italia 15% 16% 14% 12% 8% 7% Rispettano la natura Comprano prodotti eco-friendly Partecipano a progetti dedicati alla biodiversità Sono membri di una organizazione che lavora alla protezione della natura Contribuiscono a progetti di monitoraggio

9 GAZZETTA AMBIENTE N1 // % 34% 30% 25% 23% 14% 13% 8% Spiagge e mare Visita a parenti e amici Natura (montagna, laghi, ecc.) Cultura City trips Sport Wellnes, salute Eventi Se però dal fare quotidiano si passa all impegno attivo la quota di cittadini europei direttamente coinvolti in progetti dedicati al tema della biodiversità (15%) o che fanno parte di organizzazioni ambientaliste o contribuiscono a progetti legati all ambiente (rispettivamente 14% e 12%), diminuisce sensibilmente. E gli Italiani da questo punto di vista appaiono meno attivi degli altri. Passando alle vacanze, gli aspetti naturali si confermano come elemento di scelta della destinazione di vacanza degli europei: tre su dieci scelgono infatti luoghi legati alla natura (+ 4% rispetto al 2012). Anche in questo caso le differenze tra i diversi Paesi sono consistenti: Grafico 4 Le motivazioni di vacanza nel (Fonte: Preferences of Europeans towards Tourism, Eurobarometro, 2014). in due Paesi Repubblica Ceca (54%) e Israele (41%) la natura è addirittura al primo posto; godersi la natura sebbene non sia il motivo principale è nettamente sopra la media nei Paesi Bassi (43%) e nell ex Repubblica iugoslava di Macedonia (42%); mentre, la natura è stata invece il motivo meno importante per andare in vacanza in Turchia (14%), Irlanda (15%), Portogallo (18%) e Regno Unito (18%). Pensando alle attività che si svolgono nei Parchi appare utile anche considerare quel 14% che fanno vacanze all insegna dello sport. Proporzioni relativamente alte di appassionati provengono dall Austria (25%), dalla Repubblica Ceca (25%), dalla Germania (20%) dal Lussemburgo (20%). Ma soprattutto si conferma quanto già evidenziato nello studio dello scorso anno: gli aspetti naturalistici sono il primo motivo per cui si pensa di tornare nella stessa località di vacanza.

10 12 TURISMO NELLE AREE PROTETTE: IL RUOLO DEI SOCIAL NETWORK le caratteristiche naturali (clima, paesaggio, ecc.) la qualità dell'alloggio le attrattive culturali 46% 44% 35% 35% 30% 30% il prezzo 26% 26% Grafico 5 I motivi per tornare nella stessa località di vacanza. (Fonte: Preferences of Europeans towards Tourism, Eurobarometro, 2014). l'accoglienza e l'ospitalità la qualità dei servizi accessibilità della località 6% 7% 23% 22% 24% 20% Turismo e ambiente in Italia A livello mondiale il comparto turistico appare negli ultimi anni in continua crescita. Nel 2013 sono stati raggiunti miliardi di arrivi internazionali (+5% rispetto all anno precedente) e per il 2014 i tassi di crescita secondo le stime dell Organizzazione Mondiale del turismo sembrano confermarsi intorno al 4-4,5%. L Italia continua ad essere un attrattore di livello per i flussi turistici internazionali, che rappresentano però meno della metà dei flussi totali nel nostro Paese e si concentrano ancora oggi in poche mete: le città d arte (Roma, Venezia, Firenze), la montagna trentina e altoatesina, i grandi laghi, ecc. Nel 2013 nonostante un lievissimo calo registrato nel numero di pernottamenti, tra l altro già recuperato nei primi mesi del 2014, la spesa degli stranieri è aumentata. Pochi numeri invece bastano per disegnare un quadro piuttosto grigio per quanto riguarda la domanda interna. Prosegue infatti il trend negativo, avviato nel 2009, che nel corso dell ultimo quinquennio ha comportato una perdita di quasi 60 milioni di viaggi (290 milioni di notti). Nel 2013, il numero di viaggi effettuati dagli italiani è diminuito del 19,8% rispetto all anno precedente: i viaggi con pernottamento fuori dal comune di residenza sono infatti passati da 78,7 milioni nel 2012 a 63,2 milioni nel Cala, inoltre, il numero medio di viaggi pro capite, passato da 1,3 viaggi a 1 viaggio. Anche il numero di notti trascorse fuori casa si è ridotto (-16,8%), passando da 501,59 milioni a 417,127 milioni, mentre resta invariata la durata media dei viaggi, sia per quelli di vacanza (7 notti) sia per quelli di lavoro (2,7 notti).

11 GAZZETTA AMBIENTE N1 // notti 4 o più notti È così che si ritorna a fenomeni del tutto imprevedibili qualche hanno fa ma che l acuirsi della crisi ha determinato, tanto che il consumo di vacanze brevi si è ridotto in un atto escursionistico. Si preferisce andare vicino e rientrare a casa per risparmiare. Questo rappresenta certamente un punto a sfavore delle aree protette nazionali in generale e dei parchi in fase di studio nello specifico. Come ormai molti studi locali hanno confermato infatti le aree protette, fatte rare eccezioni, rappresentano un forte richiamo soprattutto tra i bacini di prossimità e risentono quindi prima ancora di altri territori l accentuarsi di questi fenomeni. Grafico 6 Le vacanze degli italiani a seconda della durata del soggiorno (numero di viaggi in serie storica, valori assoluti in migliaia). (Fonte: elaborazioni SL&A su dati Istat, 2014). Anche i Parchi guardano al turismo La Conferenza nazionale dal titolo La natura dell Italia. Biodiversità e : la green economy per il rilancio del Paese tenutasi nel dicembre 2013 a Roma ha sancito quello che ormai era nell aria da tempo, e che è stato lo sfondo anche dei documenti e degli incontri preparatori nei mesi precedenti la conferenza stessa. Al di là delle possibili posizioni e dei diversi approcci con cui i Parchi, e più in generale le, hanno affrontato il tema dello sviluppo economico e delle relazioni con i territori è infatti sul tema della green economy che si sta concentrando l attenzione e sulle potenzialità che la stessa offre. Forti anche del fatto che sono ormai diverse e in diversi campi le esperienze che dimostrano che la tutela dell ambiente può creare sviluppo e che ci sono una mole di progetti, replicabili, capaci di combinare tutela e valorizzazione, ambiente ed economia locale. E in questo quadro il turismo viene visto sempre più come risorsa da valorizzare, e non solo come vincolo, mantenendo comunque standard di sostenibilità e attenzione alle capacità di carico, come dimostrano diversi progetti in fase di sviluppo 1. 1 Si veda ad esempio il progetto Viva Valle d Aosta. E anche il contributo dato dalla diffusione della Carta europea del Turismo sostenibile nelle è in questo caso fondamentale.

12 14 TURISMO NELLE AREE PROTETTE: IL RUOLO DEI SOCIAL NETWORK Grafico 7 Sostenibilità e sviluppo economico di un area turistica per gli italiani. (Fonte: IV Rapporto Italiani, turismo sostenibile e ecoturismo, 2014). una necessità 41% non sa, non risponde 7% una opportunità di crescita 48% un freno 4% In risposta anche alle esigenze di una domanda che sembrerebbe assai più pronta dell offerta e che riconosce nella maggioranza dei casi come la sostenibilità sia più una opportunità che non un freno allo sviluppo di un area turistica ,4 22,5 13,4 10,9 6,6 agricoltura commercio turismo e ristorazione Parchi nazionali Italia Grafico 8 I Parchi e le specializzazioni settoriali (incidenza % imprese sul totale). (Fonte: elaborazioni SL&A su dati Unioncamere, 2014). Uno studio recente realizzato da Unioncamere 2 evidenzia come le aree protette siano tutt altro che territori economicamente marginali: la propensione a fare impresa ad esempio non si discosta molto dal dato nazionale (9,7 imprese ogni 100 abitanti, contro il 10,2 medio italiano). 2 Il valore dell economia reale nel sistema delle Aree naturali protette, intervento a cura di Domenico Mauriello, Responsabile Centro Studi Unioncamere.

13 GAZZETTA AMBIENTE N1 // I settori direttamente o indirettamente collegati al turismo sono quelli maggiormente concentrati nei territori 3 dei Parchi nazionali (e in generale delle ). Un altro aspetto, legato anche alle tipologie di imprese presenti, è la presenza di imprese femminili e giovanili, maggiore rispetto alla media nazionale, in generale per tutte le, ma soprattutto nei Parchi nazionali. Al di là delle difficoltà congiunturali che questi territori stanno vivendo, in termini di occupazione ad esempio, o economici (tra il 2009 e il 2011 il valore aggiunto delle è cresciuto in termini nominali meno che nell intero Paese), lo studio mette in luce come, specie in territori marginali, l Area protetta rappresenti un motore per lo sviluppo Social media 7 Altro 2 40 Cataloghi Guide 7 20 Internet 46 Stampa AdV 19 0 Esperienza personale Raccomandazione di amici e parenti On line Altro E questo grazie alle opportunità che possono derivare dalla combinazione tra ambiente, innovazione e sviluppo locale. Il monitoraggio delle imprese che stanno investendo nei diversi settori del manifatturiero e dell agricoltura in maniera virtuosa nei confronti dell ambiente mostra infatti risultati assai soddisfacenti sia in termini occupazionali sia finanziari. 2. Marketing e Comunicazione Grafico 9 Come gli Europei si informano sulla destinazione di vacanza. (Fonte: Preferences of Europeans towards Tourism, Eurobarometro, 2013). Negli ultimi anni il passaparola, che ha sempre rappresentato il primo fattore di influenza nella scelta di una destinazione di vacanza, ha trovato una evoluzione inaspettata attraverso il web. Questo infatti è diventato il principale strumento informativo per chi va in vacanza e sta accrescendo via via il suo potenziale commerciale almeno per quanto riguarda l acquisto di singoli servizi (albergo, trasporto, ecc.). D altro canto i numeri di utilizzo del web sono in continua crescita e appaiono impressionanti. 3 Ai fini della delimitazione delle aree il criterio adottato in relazione ai Parchi nazionali è stato quello di includere nei territori dei Parchi tutti i Comuni con almeno il 50% di superficie ricadente nell Area protetta, adottando qualche aggiustamento per quelle aree non aventi comuni che superano tale soglia.

14 16 TURISMO NELLE AREE PROTETTE: IL RUOLO DEI SOCIAL NETWORK In Italia, ad esempio, nel solo mese di aprile 2104, sono stati 29 milioni gli italiani dai due anni in su che si sono collegati a Internet almeno una volta. I nostri concittadini, sempre durante questo mese, sono stati online in media per 37 ore e 50 minuti per persona. L audience totale nel giorno medio raggiunge 20,6 milioni di utenti collegati per 1 ora e 46 minuti 4. Se si considerano solamente i device mobili (smartphone e tablet), l audience di Internet è rappresentata da 17,2 milioni di utenti 5 nel mese, con una media di 37 ore di tempo speso per persona. Nel giorno medio gli utenti mobile sono stati 14,8 milioni. Nel 2013 Internet è stato il principale strumento per organizzare la vacanza in 27 dei 28 Stati membri dell Unione europea (fa eccezione solo la Croazia), e in 4 dei 7 Paesi non membri. L uso di Internet è più diffuso in Norvegia (80%), Irlanda (78%) e Danimarca (77%). Gli italiani con il 52% sono ancora sotto la media europea. Un aspetto interessante riguarda poi i diversi strumenti con cui viene approcciato il web: pc, tablet, smartphone, ecc. Internet 58% Agenzia di viaggio 22% Conoscenti 22% Telefono 18% Sul posto Grafico 10 Come si organizza la vacanza. (Fonte: Preferences of Europeans twards Tourism, Eurobarometro, 2014). 5% Compagnia di trasporti 11% Uno studio realizzato da PayPal (il principale sistema di pagamento sicuro on-line) ha dimostrato come esista tra i consumatori un forte interscambio tra luogo di informazioni e di acquisto. Solo per fare un esempio, si cercano informazioni da casa ma poi si va a comprare in negozio e viceversa. Tanto che ormai diventa necessario essere flessibili e multi-device. 4 Fonte: Sintesi dei dati dell audience totale di Internet-Audiweb Database aprile Utenti unici tra i 18 e i 74 anni.

15 GAZZETTA AMBIENTE N1 // prende informazioni......e acquista 77% 41% 56% 77% C è anche da sottolineare che il mercato italiano sconta rispetto ad altri Paesi un ritardo nello sviluppo del settore e-commerce. Nel 2011 solo il 38,5% degli utenti italiani aveva effettuato acquisti online, contro l 82,5% del Regno Unito e il 74,6% della Germania (anche se la spesa media italiana è più elevata, giungendo a quota dollari); soltanto il 29% delle aziende ha dichiarato poi di possedere e utilizzare un canale elettronico (il 58% sfrutta il web, il 13% un channel shop, il 12% i social network e il 9% il mobile) 6. Inoltre mentre solo il 21% degli Italiani utilizza l e-banking per le operazioni di conto corrente, a fronte di un 82% della Finlandia e di una media europea del 40%. Quanto all acquisto di viaggi online l Italia è all 8% (la media europea è al 24%, in Germania e Francia si va oltre il 30%, nel Regno Unito è quasi il 50%) 7. Il web risulta comunque fondamentale per il processo decisionale degli utenti italiani, dato che oltre l 85% di essi utilizza il mezzo come fonte di informazione, per poi procedere all acquisto nel punto vendita fisico 8. E i Parchi non sono stati a guardare (e non solo a fini scientifici ), tanto che, sebbene fosse impensabile ancora un anno fa, oggi otto Parchi su dieci hanno nella homepage del sito un rimando diretto ai social network. E nella maggior parte dei casi ciascun Parco è presente su più di uno di questi. I più seguiti sono Facebook (sulla homepage di 19 Parchi nazionali) e poi Twitter e You Tube. Grafico 11 Multicanalità e acquisti (Fonte: PayPal, 2014). 6 Rapporto Italia, Eurispes Centro Studi di MMOne Group, GlobalWebIndex, 2013.

16 18 TURISMO NELLE AREE PROTETTE: IL RUOLO DEI SOCIAL NETWORK Grafico 12 I Parchi nazionali e i social network (collegamenti diretti sulla homepage del Parco). (Fonte: elaborazioni SL&A, 2014) Tabella 1 I Parchi nazionali e i social network (2014). 1 Facebook Twitter Parchi Nazionali persone che Foto e Altri strumenti utilizzati Fan Tweet Follower ne parlano video Abruzzo Lazio e Molise YouTube Alta Murgia Instagram Appennino Lucano-Val d Agri-Lagonegrese YouTube Appennino Tosco-Emiliano Flickr, YouTube Arcipelago della Maddalena Flickr, YouTube, Tripadvisor Arcipelago Toscano Facebook, Twitter Asinara n.a. YouTube Aspromonte Google plus Cilento, Vallo di Diano e Alburni Google plus Cinque Terre Pinterest, YouTube, Tripadvisor Circeo Dolomiti Bellunesi Foreste Casentinesi Tripadvisor, Flickr Gargano Pinterest, YouTube, Tripadvisor Gran Paradiso Vimeo, YouTube Gran Sasso e Monti della Laga Majella Pinterest, YouTube, Tripadvisor, Flickr Monti Sibillini LiveStream, Flickr, YouTube, Google Maps Pollino Sila YouTube, Flickr Stelvio Val Grande Vesuvio

17 GAZZETTA AMBIENTE N1 // Quali siano i risultati di questa presenza, specie da un punto di vista turistico, non è allo stato attuale misurabile, anche se si può già affermare che, specie in alcuni casi, un aumento di visibilità e conseguente notorietà c è comunque stato. Basta ad esempio prendere il caso di Facebook, fenomeno che è stato possibile seguire nel tempo. In poco meno di un anno (tra settembre 2013 e agosto 2014) i fan dei Parchi nazionali sono aumentati del 70%, passando da 126 mila a oltre 218 mila. Parchi e mercato turistico In Italia il mercato attuale è prevalentemente nazionale, ed in questo è evidenziare come i mercati di prossimità abbiano diversi vantaggi: parlano la stessa lingua, conoscono i luoghi anche per esperienza diretta, sono più fedeli, e raggiungerli ha un costo infinitamente minore di quanto accade invece con gli altri mercati. E comunque in tutti i Parchi si nota che: da un lato esiste una forte componente escursionistica, potendo spesso contare su di un ampio bacino di residenti di prossimità nel raggio di due ore di spostamento, cui si aggiungono in alcuni periodi dell anno i turisti delle destinazioni più turistiche che si trovano non lontano dal perimetro dei Parchi stessi; dall altro la vicinanza (più o meno relativa) a centri abitati di dimensioni di rilievo, fa sì che questi siano interessanti in termini di domanda che pernotta. Del resto che la prossimità sia un valore lo confermano anche i dati: in Italia oltre il 55% delle persone fanno vacanza nella propria regione o in quelle immediatamente confinanti. Il mercato di prossimità è fondamentale sia per regioni piccole come la Valle d Aosta ( circondata da Lombardia, Piemonte e Liguria, da cui provengono il 70% degli ospiti italiani) che per il Trentino (Veneto, Lombardia, Emilia Romagna), come pure per l Emilia Romagna (Lombardia, Veneto, Toscana, Umbria, Lazio). La specializzazione su alcuni prodotti in grado di raggiungere e motivare soggiorni più lunghi lasciano comunque lo spazio per raggiungere mercati di medio e in alcuni casi anche di lungo raggio. Si pensi ad esempio al cicloturismo o al trekking che possono, se opportunamente sostenuti, richiamare turisti anche dai mercati del centro/nord Europa (Germania, Austria, Paesi Bassi, Belgio, ecc.) che mostrano comunque un interesse verso l Italia e sono alla ricerca di nuove esperienze. Ma anche alla potenzialità di nicchie come quella della speleologia, che per la loro specificità possono richiamare piccoli numeri, molto interessati e più facilmente raggiungibili in termini di comunicazione. Un marketing tradizionale ed innovativo A fronte di una notevole offerta turistica e di innumerevoli potenziali prodotti turistici, che coinvolgono imprese diverse su tematiche specializzate (dal cavallo alla bici, dalla speleologia al birdwatching, ecc.) la visibilità degli stessi e soprattutto la possibilità di acquistarli non è elevata. Dall analisi effettuata emerge la necessità che questi prodotti acquistino una maggiore visibilità e che, specie sulla rete e con gli opportuni strumenti, siano supportati per aumentarne la notorietà. Poi, che l utente possa interagire con i prodotti, approfondendo le informazioni, raccogliendo stimoli ed esperienze di altri, segnalando esigenze e curiosità, proponendo le proprie esperienze e racconti, con i meccanismi definiti social o 2.0. Infine, che i prodotti siano acquistabili con strumenti semplici ed immediati, senza cambiare mezzo o canale, e cioè senza dover interrompere un processo che è prima conoscitivo e poi decisionale.

18 20 TURISMO NELLE AREE PROTETTE: IL RUOLO DEI SOCIAL NETWORK Questo percorso è inevitabile, una sorta di precondizione per affrontare una domanda (soprattutto lontana) che sempre più pretende rapidità e facilità, ma insieme anche profondità ed esperienze. Su questo fronte sono impegnate tutte le destinazioni turistiche ben organizzate, che basano il proprio successo sulla flessibilità e sulla creatività nell uso di strumenti di marketing, che richiedono quote crescenti di intelligenza, piuttosto che non ingenti investimenti sui media e negli strumenti tradizionali, che si stanno rivelando sempre meno efficaci. Questo non significa abbandonare del tutto il vecchio modo di comunicare ma al contrario saper indirizzare al meglio gli sforzi in relazione ai target e ai mercati che si vogliono raggiungere. Di seguito sono descritti per macro prodotti gli strumenti più idonei per quanto riguarda la comunicazione on line. Prodotti Mercati Editoria/stampa materiali di supporto leggeri tutti i prodotti Italia (estero) cataloghi specializzati scuole Italia carte/mappe vacanza attiva Italia (estero) Comunicazione off-line educational per opinion leader (associazioni, federazioni, ecc.) vacanza attiva Italia (estero) educational per stampa, blogger, ecc. tutti i prodotti Italia (estero) inserzioni su stampa associazioni e club vacanza attiva Italia (estero) pubblicità sui media locali (stampa, radio) vacanza attiva Italia Eventi/manifestazioni eventi locali vacanza attiva Italia serate promozionali scolastico Italia raduni, meeting, gare vacanza attiva Italia (estero) Co-marketing collaborazione con federazioni sportive di settore vacanza attiva Italia (estero) collaborazioni con gruppi e associazioni speleologia Italia (estero) co-marketing con aziende produttrici di materiali vacanza attiva Italia accordi con tour operator specializzati scolastico/ vacanza attiva Italia (estero vacanza attiva) inserimento di proposte in portali specializzati vacanza attiva Italia (estero) accordi con produttori locali enogastronomia Italia giornate di prova materiali vacanza attiva Italia partecipazioni a eventi organizzati da aziende di settore vacanza attiva Italia Marketing diretto mailing rivolta all associazionismo vacanza attiva Italia store promotion vacanza attiva Italia news-letter (eventi, gare e campionati) vacanza attiva Italia

19 GAZZETTA AMBIENTE N1 // Web marketing e social media La maggioranza dei Parchi e delle aree protette possiede un proprio sito Internet al cui interno si trovano una lunga serie di informazioni, tra cui anche quelle dedicate all ospitalità. Il sito rappresenta un contenitore, ma fatica anche a farsi notare quando l obiettivo diventano i turisti o anche solo gli escursionisti. La mole di informazioni on line supera di gran lunga quella off line, e se il proprio sito non rientra nella lista della prima pagina del motore di ricerca è come se fosse in un cimitero. Aumentare la propria visibilità è quindi il primo degli obiettivi di qualsiasi soggetto che si doti di un sito, e a tal fine sono molte le strategie di marketing che si possono attivare. La mera realizzazione di un sito non porta quindi ad aumentare la propria notorietà e non induce alcuno a leggere ciò che si scrive all interno del sito, se non vengono attivate delle opportune campagne di marketing. Anche perché la visibilità dei siti nei motori di ricerca dipende da diverse variabili a partire dalle singole ricerche. Prendendo ad esempio Google, leader indiscusso dei motori di ricerca, digitando Parchi nazionali il completamento automatico offre come opzioni Circeo, Maiella, Stelvio e Gran Paradiso. Le consultazioni di ricerca visualizzate dal completamento automatico rispecchiano innanzitutto: l attività di ricerca degli utenti del web; i contenuti delle pagine web indicizzate da Google. Possono concorrere a questo risultato anche ricerche già eseguite in passato dall utente, eventuali profili Google+, e anche la geo-localizzazione (il sistema tende a mostrare i risultati più vicini). L indicizzazione è quindi la prima sfera su cui intervenire. In generale, e per semplificare, la piattaforma di gestione pubblicitaria più utilizzata è Google Adwords che permette di effettuare campagne pubblicitarie su parole chiave su Google in Italia e all estero, nonché di acquistare spazi banner sui siti della rete di contenuto, siti selezionabili in base agli argomenti/contenuti trattati. In merito ai singoli strumenti utilizzabili ai fini di una attività sul web che porti risultati si segnalano di seguito i più significativi ed economicamente a portata anche di un singolo soggetto. Il Keyword Advertising è la forma di pubblicità sui motori di ricerca tramite la quale si acquistano parole chiave, pagando unicamente per il numero effettivo dei click. Si tratta di un investimento pubblicitario con chiari costi e ricavi, che ha un efficacia misurabile con precisione, visto che ogni parola chiave e ogni annuncio hanno un costo e una resa. Inoltre, la keyword advertising è appositamente pensata per facilitare la visibilità anche degli inserzionisti che hanno siti web difficilmente indicizzabili. SEO (Search Engine Optimization) è l attività di ottimizzazione del sito per i motori di ricerca. Si tratta dell applicazione delle tecniche, degli strumenti e delle conoscenze per far sì che un sito Internet sia più facilmente digeribile (e quindi visibile) ai motori di ricerca e quindi di migliorarne il posizionamento in merito alle parole chiave cui si ricorre. L attività SEO viene svolta sia esternamente che internamente al sito, conosce tempi di successo molto più lunghi e consente di guadagnare ottime posizioni con un ventaglio inferiore di parole chiave rispetto al keyword advertising. Landing page. È la pagina web alla quale l utente accede dopo aver fatto click su un annuncio pubblicitario in Internet (banner, newsletter, motori di ricerca). La landing page è focalizzata su un contenuto, ovvero il contenuto promesso dal messag-

20 22 TURISMO NELLE AREE PROTETTE: IL RUOLO DEI SOCIAL NETWORK gio pubblicitario ed ha lo scopo di aumentare la percentuale delle azioni eseguite dagli utenti Internet sul proprio sito. Se l obiettivo di una campagna ad esempio è il download di una brochure, la landing page sarà studiata per essere particolarmente persuasiva in tal senso, in modo da aumentare la percentuale di download. Article marketing. Attività di scrittura di articoli e contenuto redazionale per il web, a scopo promozionale. L attività di article marketing si propone di creare pagine di contenuto il più verticale possibile, che possono essere ospitate sui siti di interesse o sul proprio sito web a scopo di posizionamento. Una seconda operazione è quella di distribuire gli articoli scritti su appositi siti di comunicati stampa e news, allo scopo di aumentare la distribuzione in rete di contenuti inerenti la propria azienda nell ottica di pubbliche relazioni (sul piano marketing) e di migliorare la propria link popularity sul piano web marketing. Banner. È la forma di pubblicità più vecchia del web e consiste in una striscia/ banda pubblicitaria posta su siti web in diverse posizioni. È di varie dimensioni e vari formati, statico o animato, con lo scopo di un di dare visibilità a prodotti, servizi, aziende. Cliccando il banner, si finisce in genere sul sito dell azienda inserzionista o sulla landing page. Infine un aspetto da non sottovalutare quello della misurazione di tutto quello che riguarda il sito (la cosiddetta web analytics), per capire come si comportano e interagiscono i visitatori (come arrivano, cosa cercano, cosa li interessa maggiormente, ecc.). La verifica attraverso la raccolta e l analisi dei dati ha uno scopo migliorativo di tutta l attività online legata al proprio sito, compresa l ottimizzazione dei flussi pubblicitari (sia quelli in entrata al sito che quelli per il sito). Ma chi vuole concedersi una vacanza, un escursione, una passeggiata, ricerca le informazioni su Internet: si tratta dei cosiddetti lookers. Affinché queste persone si tramutino in likers, ovvero in soggetti che condividono e apprezzano i servizi e le attività inserite nei siti, si utilizzano in maniera sempre più intensiva i social media. Si tratta di applicazioni che permettono di condividere in modo attivo le informazioni che sono inserite all interno dei siti (e strumenti similari). Il passo successivo riguarda le azioni che possono trasformare i likers in bookers, ovvero le persone che hanno condiviso le nostre informazioni, sono spinti a fare un acquisto sul nostro sito. Ciò presuppone che vi siano delle proposte di vacanza o di escursione o di biglietteria on line. Come già evidenziato negli ultimi anni i Parchi nazionali hanno implementato l uso dei social network, con risultati ancora tutti da verificare. Che non vuol dire essere necessariamente presenti su tutti i social ma soprattutto individuare quelli che rappresentano il canale migliore per le informazioni che si vogliono diffondere e soprattutto il target che si vuole raggiungere. Ad esempio l utilizzo di Twitter a fini promozionali è ancora molto discusso. Senza mai dimenticare che il turista non è solo passivo, in cerca di informazioni in relazione al web, ma è anche attivo: posta, inserisce immagini, video e quindi la scelta deve essere effettuata tenendo in considerazione tutti gli elementi a disposizione. Ad oggi gli strumenti che meglio che meglio rappresentano questa condivisione sono Facebook e Instagram. Facebook è un social media che permette agli utenti di dialogare con l amministratore del profilo (l ente, l impresa, la persona, ecc.) e tra utenti, di postare commenti, ma anche foto e video. Ogni interazione rappresenta un moltiplicatore delle informazioni, attraverso linguaggi, toni, immagini che sono spesso più coinvolgenti di quelle

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