Università Commerciale. Graduate School. Luigi Bocconi MET. Master in Economia del turismo

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1 MET Master in Economia del turismo Università Commerciale Luigi Bocconi Graduate School

2 La crescente attenzione con la quale si guarda oggi al turismo come a un settore trainante dell economia porta sempre più in primo piano le esigenze di formazione e professionalizzazione all interno del comparto. L impegno dell Università Bocconi a fornire risposte efficaci alle richieste formative post-experience nel settore del turismo si concretizza nel programma di studi che ho il piacere di presentare. Si tratta di un master che attinge al patrimonio di competenze consolidate nell arco di oltre venti anni di esperienza della Bocconi nella formazione in ambito turistico. L elevata qualità dei corsi proposti, il continuo aggiornamento dei programmi e dei docenti coinvolti, unitamente al costante impegno di tutto il team di lavoro per essere sempre più vicini agli operatori del settore e quindi al mercato del lavoro, hanno permesso al MET di ottenere dal 2002 la certificazione secondo il sistema TedQual, sviluppato dal UNWTO (World Tourism Organization) - Themis Foundation. 1 Durante l anno accademico i partecipanti avranno modo di conoscere il settore del turismo in tutti i suoi aspetti: dai soggetti che vi operano alle dinamiche di relazione fra questi; dai principali segmenti di domanda al trend dell offerta a livello mondiale; dai più moderni strumenti di management fino alla sfida della valorizzazione delle risorse turistiche e non solo. E per chi desidera specializzarsi in questo settore, pur non avendo conseguito una laurea in economia, il master dà l opportunità di apprendere, anche attraverso un corso propedeutico, tutti gli strumenti indispensabili per operare nel turismo ad alti livelli e con un impronta fortemente manageriale, tipica della nostra Università. Il mio staff e io personalmente siamo a disposizione per fornire tutte le informazioni utili per la scelta. Buon lavoro. Prof. Magda Antonioli Direttore del master

3 Il Master in Economia del turismo Caratteristiche del programma Lo scenario del mercato del lavoro nel settore turistico è interessato da mutamenti strutturali ai quali è fondamentale che la formazione sia pronta a rispondere. Si pensi al processo di globalizzazione in atto a livello mondiale, con il conseguente aumento della concorrenza e l ingresso sul mercato di nuove destinazioni e di segmenti turistici di nicchia; allo scenario offerto dalle nuove tecnologie, dove risulta essenziale operare un cambiamento della strategia imprenditoriale in grado di inserire l azienda nel sistema dell economia delle reti; e infine all ormai acquisita maturità della domanda turistica, sempre più consapevole ed esigente, che impone un offerta maggiormente orientata, rinnovata e di qualità. 2 Accanto a queste considerazioni si colloca la constatazione che nel turismo la competizione si gioca sia in azienda sia sul territorio, e quindi diventa cruciale anche la capacità di valorizzazione di un intera destinazione e dei rapporti di cooperazione e collaborazione tra gli operatori economici ed extraeconomici. Il Master in Economia del turismo si caratterizza per la centralità concretamente assegnata a tematiche quali: il ruolo dei singoli operatori, sempre più improntato verso una crescita professionale e manageriale; l interazione imprese-territorio, all interno dello spostamento della competitività dell offerta dal prodotto alla destinazione; la cooperazione fra gli attori pubblici e privati, percorso indispensabile per arrivare a instaurare iniziative di sistema previste dalla legislazione nazionale sul turismo, nonché nell ambito delle normative comunitarie. Obiettivi formativi e destinatari Lo stretto rapporto che lega la strategia competitiva di una qualsiasi attività economica e le risorse umane disponibili per realizzarla è particolarmente importante nei settori ad alta intensità di capitale umano, come quello turistico. Il ruolo della formazione delle risorse umane risulta quindi fondamentale per rispondere prontamente e in modo innovativo ai cambiamenti in atto nel comparto turistico e per garantire una migliore qualità del servizio in linea con le mutate esigenze dei turisti. Attraverso l offerta di un insieme integrato di conoscenze e di competenze, il Master in Economia del turismo si propone quindi di rispondere alle esigenze di formazione di coloro che intendono operare con professionalità, consapevolezza e sensibilità nel comparto turistico evitando l improvvisazione che ha spesso caratterizzato il settore. Il MET si rivolge a: neolaureati in ogni disciplina con una laurea triennale o specialistica; laureandi che conseguiranno il titolo entro 3 mesi dalla data di avvio del master; laureati con un esperienza professionale inferiore ai 3 anni, anche in ambito non turistico.

4 Oltre ai profili più junior cui il MET è diretto, ogni anno la classe del master si caratterizza per la presenza di alcuni studenti con una maggiore esperienza lavorativa: professionisti del settore che vogliono acquisire ulteriori strumenti di gestione e professionisti che vogliono apprendere le specificità del settore turistico per potervi applicare con successo l esperienza maturata in altri ambiti. La classe del Master in Economia del turismo si distingue inoltre per l eterogeneità dei percorsi di formazione dei partecipanti. A fronte di una forte presenza di laureati in discipline economiche, ogni anno quasi il 40% degli iscritti ha una formazione umanistica. Lo scambio di conoscenze che deriva quindi dal quotidiano confronto tra gli studenti in aula rappresenta un ulteriore occasione di crescita. Il MET si rivolge a candidati italiani e stranieri. In caso di laurea conseguita presso un università straniera, è richiesto un titolo universitario equipollente alla laurea italiana, triennale o specialistica. I partecipanti stranieri provengono soprattutto dal Sud America, dai paesi dell Europa dell Est e dal bacino del Mediterraneo. 3 Sbocchi professionali Attraverso un approccio interdisciplinare e un continuo confronto con le imprese e le istituzioni, i partecipanti al Master in Economia del turismo sviluppano una visione complessiva del settore e acquisiscono quell insieme di competenze specifiche indispensabili per operare a livello manageriale all interno di aziende turistiche, sia pubbliche sia private. Il percorso di studi del MET offre infatti gli strumenti teorici e pratici necessari per svolgere diverse professioni: nell ambito del management delle aziende turistiche; focalizzate sul rapporto fra imprese e turista in una logica di customer satisfaction; incentrate sulla gestione del network fra imprese; legate alle nuove tecnologie; volte a favorire la valorizzazione e la fruibilità delle risorse di una destinazione. I diplomati del Master in Economia del turismo trovano impiego, sia in Italia sia all estero, in tutti i comparti del settore turistico, in particolare: ospitalità: alberghi, residenze turistico-alberghiere e agriturismi; intermediazione: tour operator, agenzie di viaggio, operatori online, GDS; MICE: società di organizzazione eventi, convention bureau, PCO e meeting planner; trasporti: crociere, compagnie aeree e altri vettori di trasporto; ristorazione e catering; cultura: musei, teatri, organizzazioni no profit e fondazioni culturali; pubblica amministrazione: enti nazionali e locali, uffici del turismo; consorzi turistici e agenzie di sviluppo e promozione del territorio; consulenza e progettazione.

5 Le conoscenze acquisite nel corso del master offrono ai diplomati la possibilità di operare nelle principali aree funzionali di un azienda turistica: amministrazione e finanza, commerciale, programmazione, marketing e comunicazione, risorse umane, food and beverage. La rete di relazioni costruita durante il corso, unita ai fondamenti teorici appresi in aula, costituiscono infine una preziosa risorsa personale e professionale per quanti intendono avviare e gestire proprie attività imprenditoriali, in particolare nel comparto alberghiero e dell intermediazione. 4

6 Struttura del programma Piano di studi Il piano di studi del Master in Economia del turismo è strutturato nelle seguenti aree disciplinari. Area di Introduzione all Economia L area, propedeutica all intero percorso di studi, approfondisce i concetti chiave di micro e macroeconomia per offrire un bagaglio di conoscenze economiche di base soprattutto a coloro che provengono da lauree in discipline non economiche. Nel corso vengono affrontati i fondamenti delle teorie del consumatore e dell impresa, le principali forme di mercato e i meccanismi di funzionamento della politica economica, fiscale e monetaria. Area di Economia: mercati, istituzioni e scenari (5 crediti) Il sistema economico è sempre più caratterizzato da segnali complessi, eterogenei e dinamici, che implicano conoscenze specifiche al fine di predisporre adeguate strategie di sviluppo. L area fornisce le metodologie idonee all analisi di questo mondo e, partendo dalle nozioni teoriche necessarie per la comprensione dei più importanti fenomeni in corso, analizza i meccanismi di funzionamento dei sistemi nazionali e internazionali, anche con riguardo al processo di globalizzazione in atto. Il ruolo delle riforme istituzionali, la responsabilità sociale delle imprese e i casi di fallimento del mercato sono alcune delle tematiche trattate. 5 Area di Economia del turismo (6 crediti) Il mercato turistico impone un duplice approccio di analisi: a livello macroeconomico, per comprendere le interdipendenze con altri comparti, il ruolo nella bilancia dei pagamenti e il peso sull occupazione attraverso l analisi di alcuni indicatori; a livello micro, per evidenziare il ruolo delle logiche aggregative e di distretto, nonchè i dettagli di una domanda sempre più consapevole e motivata. L area affronta anche le tematiche delle certificazioni a livello aziendale e della tutela del consumatore. Particolare rilievo, attraverso casi attivi di simulazione, è dedicato alla valutazione economica di progetti d investimento mirati e alla contingent evaluation. Sono inoltre analizzati in dettaglio specifici segmenti di mercato (cultura, lusso, terme, crociere ecc.) e il ruolo di alcuni driver mirati (cineturismo, capitali europee della cultura ecc.). Area di Politica del turismo (7 crediti) Nell analizzare gli obiettivi e gli strumenti delle politiche del turismo, l area fa ricorso a indagini a livello comparato delle politiche adottate in differenti contesti nazionali e internazionali. Lo scopo dell area è quello di formare le competenze necessarie per identificare ambiti e modalità di intervento mirati sia in comparti specifici (ospitalità, intermediazione, trasporti ecc.) sia in segmenti particolari (congressuale, enogastronomico, della ristorazione ecc.). Il ruolo degli eventi è analizzato attraverso case histories di grandi eventi, così come di iniziative a livello più locale. Una particolare attenzione è riservata alle politiche del mercato del lavoro e della comunicazione, incluso il ruolo della stampa turistica.

7 Area di Organizzazione e programmazione del territorio (6 crediti) L area si incentra sulle tematiche relative allo sviluppo delle destinazioni turistiche, con particolare attenzione ai temi della programmazione e gestione strategica del territorio, del product development a livello di destinazione e del marketing territoriale. Specifica attenzione è data sia ai temi relativi alla attrattività e competitività delle destinazioni turistiche sia agli aspetti di sostenibilità nelle sue molteplici componenti: economica, ambientale e socio-culturale. Le strategie di governance, la cooperazione, la competizione territoriale, il complesso rapporto tra turismo e ambiente, unitamente ai più diffusi strumenti di destination management, sono alcuni dei principali argomenti di insegnamento. Area di Economia delle aziende turistiche (18 crediti) Affronta le tematiche tipiche del management aziendale ripartite in 4 moduli: 6 Marketing (4 crediti) A fronte di una crescente competizione lungo l intera filiera del settore turistico, la progettazione e il lancio di una nuova offerta turistica sia essa una struttura ricettiva, un pacchetto di un tour operator, un nuovo modello di business su internet, così come un territorio e/o una destinazione non può essere un attività improvvisata, basata sulla promozione tout court dei punti di forza del prodotto a prescindere dall analisi delle attese della domanda. Il modulo intende quindi fornire i fondamenti propri del service marketing management per poter affrontare la segmentazione del mercato e l analisi della concorrenza, nonchè le logiche e gli strumenti per determinare e comunicare un corretto posizionamento competitivo, ricorrendo a esercitazioni pratiche e all analisi di modelli di business innovativi. Organizzazione, personale e comportamento (6 crediti) Nel settore turistico l organizzazione aziendale e la gestione delle risorse umane sono motivo di differenziazione concorrenziale e area di recupero di efficienza. Il modulo affronta le necessità organizzative attuali e future di un impresa, fornisce gli strumenti per progettare l assetto strutturale più coerente e per scegliere e motivare le persone al fine di assicurare a un azienda turistica, indipendentemente dalle sue dimensioni, un forte vantaggio competitivo. La formazione dei partecipanti, quindi, non può che essere arricchita dall acquisizione di competenze organizzative specifiche per questo comparto, ricavate dall osservazione e dalla razionalizzazione delle prassi adottate nelle migliori realtà nazionali ed estere. Strategia, amministrazione e controllo (5 crediti) Il modulo affronta il tema della valutazione della performance e del governo del risultato economico al fine di guidare i processi decisionali e di analisi del business nelle aziende turistiche attraverso: la costruzione del bilancio d esercizio, utilizzando un approccio per non specialisti che consente di apprendere le logiche e i contenuti del bilancio senza dover affrontare le tecniche contabili sottostanti; la costruzione di conti economici ad hoc per conoscere il risultato economico delle singole aree d affari di un azienda turistica (segmento di clienti, tipologie di servizio, aree geografiche ecc.) e per valutarne i presupposti economici per il successo; l analisi della performance globale di un azienda turistica attraverso l utilizzo di modelli multidimensionali che consentono di mettere in relazione i risultati

8 economici dell azienda con gli indicatori di efficacia nei confronti dei clienti, di efficienza dei processi interni e di crescita e sviluppo futuro; la misurazione dei costi di erogazione dei singoli servizi che compongono l offerta e il loro governo nell ottica del valore generato per il cliente e della sua soddisfazione. Finanza aziendale (3 crediti) Il modulo affronta l analisi, la valutazione e la pianificazione finanziaria degli investimenti nel settore turistico, e in particolare nel comparto alberghiero, con riferimento a: la capacità di trasformare in cash flow le politiche di gestione e i risultati economici; la previsione delle esigenze finanziarie a partire dal budget; la costruzione della struttura finanziaria di una nuova iniziativa imprenditoriale sulla base delle previsioni di ricavi e costi, degli investimenti e delle politiche commerciali contenuti in un business plan; le metodologie di valutazione della convenienza economica dei progetti di investimento. Il corso prevede la realizzazione di piani finanziari con l utilizzo di fogli elettronici e case study che consentono di applicare immediatamente i principi teorici appresi. 7 Area Giuridica (3 crediti) L area fornisce lo schema di riferimento per affrontare le problematiche legislative connesse all operatività del comparto turistico. Particolare enfasi viene data agli aspetti di contrattualistica, sia per quanto riguarda le diverse forme contrattuali di gestione e di affiliazione alberghiera (proprietà e gestione, locazione, management contract e franchising) sia per quanto riguarda la disciplina dei contratti di viaggio e turismo. Area di Sistemi informativi e di tecnologie di comunicazione (5 crediti) Una professione o un mestiere sono condizionati dagli strumenti a loro disposizione: quando questi cambiano, le attività si modificano a volte molto profondamente. Il rapporto spesso difficile e discusso fra il mondo del turismo e le tecnologie dell informazione e della comunicazione è il tema principale trattato. L area affronta i più importanti modelli di analisi e di trattamento dei dati e delle informazioni nonché, attraverso l applicazione a casi concreti, i sistemi utilizzati nel turismo e l impiego delle ICT (sia a livello aziendale sia di destinazione). Metodologie di analisi consolidate sono applicate allo studio degli aspetti operativi e strategici dell impiego delle ICT, da quelli più tradizionali di semplice automazione alle applicazioni interattive avanzate tipiche di Internet e del Web. Si forniscono inoltre gli strumenti per interpretare correttamente il rapporto fra le componenti tecniche e quelle comunicative, alla luce anche di abitudini, preferenze ed esigenze dei consumatori. Il ruolo delle moderne tecnologie informatiche è altresì analizzato al fine dello sviluppo equilibrato della destinazione e dei rapporti fra gli stakeholder.

9 Didattica Metodologia e materiali didattici L impostazione didattica del master è caratterizzata in particolare da: l interdisciplinarità, quale conseguenza della molteplicità delle conoscenze e competenze richieste per operare anche in uno specifico comparto del settore turistico; l internazionalità, per offrire una risposta alle esigenze di globalizzazione dei mercati e per confrontare costantemente, in una logica di benchmarking, le strategie dei diversi paesi e dei diversi operatori leader nel turismo; l operatività delle imprese del settore, mediante il contatto costante con gli operatori e con le loro esigenze e problematiche operative. 8 Il percorso formativo del master è basato sull ampio ricorso a metodologie attive di insegnamento. Alle lezioni tradizionali si alternano discussioni di casi, esercitazioni, lavori di gruppo, testimonianze di esponenti del mondo imprenditoriale pubblico e privato. Le ore di aula sono integrate da alcune sessioni di formazione sul campo attraverso giornate di in-company training, educational tour e la partecipazione a manifestazioni di rilievo in Italia o all estero. Il materiale didattico utilizza spesso i risultati delle ricerche condotte dai docenti su tematiche specifiche del settore, al fine di trasferire ai partecipanti non solo i principi e gli strumenti più avanzati dal punto di vista teorico, ma anche le esperienze più innovative delle imprese di successo. Tanto la predisposizione dei modelli didattici quanto i contenuti delle materie di studio sono arricchiti dalla rete di collegamenti internazionali dell Università Bocconi e, in particolare, dal network permanente del CEMS (Community of European Management Schools). Proficui rapporti di collaborazione sono stati attivati anche con prestigiose istituzioni universitarie nelle Americhe e in Europa Orientale, con importanti società multinazionali del comparto, nonché con i principali organismi internazionali del settore turistico. L attività di scambio internazionale si concretizza in studi congiunti sulle diverse problematiche del settore turistico, oltre che nella presenza di visiting professor provenienti da università straniere e di testimoni del mondo manageriale internazionale. Project work Durante il MET gli studenti svolgono un project work attraverso cui sviluppano e approfondiscono alcune tematiche del settore per lo più proposte direttamente dalle imprese con cui il master collabora e con le quali vengono condivisi i risultati. Il lavoro viene eseguito in piccoli gruppi sotto la supervisione di un tutor al quale possono essere affiancati operatori esperti di specifiche tematiche. Tramite il project work, i partecipanti hanno la possibilità di applicare sul campo i modelli appresi in aula, sviluppare le conoscenze acquisite attraverso l analisi di casi reali e sperimentare la loro abilità nel lavorare in team. I project work sono consultabili presso la biblioteca dell Università e presso altri centri di documentazione e vengono presentati a fine corso in un incontro pubblico con la business community.

10 Stage Nel corso del Master in Economia del turismo o dopo la sua conclusione è possibile effettuare un esperienza di stage in Italia o all estero presso aziende attive nel settore turistico (ospitalità, intermediazione, MICE, trasporti, consulenza, ristorazione, cultura, pubblica amministrazione ecc.). Lo stage rappresenta un occasione importante per sperimentare sul campo i fondamenti teorici appresi, sviluppare nuove competenze e comprendere i propri interessi professionali. Un esempio di aziende che collaborano con il master è indicato nella sezione Rapporti con le imprese. Calendario Il MET dura un anno accademico, da ottobre a giugno, con frequenza obbligatoria e verifica dell apprendimento attraverso esami. Le lezioni si tengono il venerdì (dalle 15 alle 19) e il sabato (dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 18). Sono inoltre previste 3 settimane full-time da lunedì a sabato (dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 18), distribuite nell arco dell anno accademico. La partecipazione al master è compatibile con un eventuale posizione lavorativa. 9 Crediti * Le attività formative sono quantificate in crediti, per un totale di 64, che risultano così ripartiti: 50 relativi agli insegnamenti (pari a un totale di 400 ore di lezione) e 14 relativi ad attività formative complementari (educational, seminari, laboratori o stage, project work). Valutazione e diploma Al termine del corso è rilasciato un diploma di master universitario di primo livello a tutti coloro che hanno ottenuto una valutazione positiva sui seguenti aspetti: livello di conoscenze e capacità di analisi dimostrati in apposite prove scritte e/o orali, obbligatorie per ciascuna materia; frequenza continuata e attiva al programma formativo (con obbligo dell 80% delle presenze); contributo al processo di apprendimento nell attività di gruppo e di aula; valutazione del project work. I docenti responsabili definiscono le modalità di esame più adeguate rispetto ai contenuti e alle metodologie didattiche proposte nei corsi. La valutazione finale tiene conto dei risultati delle singole aree disciplinari, delle altre attività formative e del project work. È espressa in centodecimi (con eventuale lode) e viene calcolata come somma tra: la media ponderata degli insegnamenti (in centodecimi); la valutazione delle altre attività formative dello studente, con un punteggio compreso tra un minimo di 0 e un massimo di 8 punti. * un credito equivale a 8 ore di lezione

11 Faculty La faculty del MET è costituita da docenti dell Università Bocconi e della SDA Bocconi School of Management, che intrattengono regolari rapporti di collaborazione con imprese, centri di ricerca, istituzioni ed enti del settore turistico. Fanno inoltre parte del corpo docente professori di altre università italiane e straniere ed esperti del settore. Direttore Prof. Magda Antonioli Coordinatore Dott. Marianna di Salle Docenti 10 Carlo Altomonte Magda Antonioli Oliviero Baccelli Rodolfo Baggio Paola Caiozzo Rita Crocitto Antonella Cugini Silvia Curti Roberto Daneo Anna Dassi Nicola Fabbri Sandro Formica Guido Guerzoni Laura Iacovone Maurizio L. Lombardi Giuseppe Loy Puddu Giacomo Morri Cristina Mottironi Marina Puricelli Carlo Secchi Anna Uslenghi Josep Francesc Valls Veronica Vecchi Giovanni Viganò

12 Rapporti con le imprese Gli stretti legami che il MET ha sviluppato negli anni con imprese, centri di ricerca e amministrazioni pubbliche permettono ai partecipanti del master uno stimolante confronto durante lo svolgimento del corso e rappresentano un opportunità per meglio comprendere il mercato di sbocco e per orientare le scelte di sviluppo professionale. Tra gli enti e le aziende con cui il master intrattiene rapporti e che hanno ospitato stagisti, si segnalano: Ospitalità e ristorazione ACCOR Hotels AC Hotels AIG Atahotels Baglioni Hotels Best Western Italia Boscolo Group Bulgari Hotels & Resorts Compass Group Doria Grand Hotel Four Seasons Hotels and Resorts Hilton International Hotel Milano Scala Hotel Principe di Savoia Idea Hotel Intercontinental Hotels Group L Albereta Relais & Chateaux Milan Marriott Hotel NH Hoteles Park Hyatt Milano Ristoranti del Buon Ricordo Ristoranti Gualtiero Marchesi Royal Demeure Hotel Group Sol Melià Hotels and Resorts Starhotels Starwood Hotels & Resorts Terme di Sirmione The Leading Hotels of the World Turin Hotels International Una Hotels & Resorts Tour operator Acentro Turismo Alidays Arbiter BCD Travel Carlson Wagonlit Travel Club Med Consulnet Travel Domina Travel Gruppo Alpitour Hotelplan Incoming Partners Interstudio Viaggi Naar Tour Operator The Differences Trawel Srl Uvet Amex Corp. Travel Valtur Operatori online Amadeus Italia Expedia Italia Google Last Minute Tour Mobissimo Volagratis Eventi e fiere AIM Group Convention Bureau - Riviera di Rimini Fiera di Barcellona Fiera di Milano Fiera di Verona Italcongressi Officine Kairos Vinitaly Compagnie aeree e di navigazione American Airlines Austrian Airlines Costa Crociere Finnair MSC Crociere Consulenza e progettazione BBS Italia BMS Progetti Boston Consulting Group De Barba Consulting Focus Management Giubilesi & Associati H.T.M.S. Italia R&D Hospitality Riviste e case editrici Class Editori - Italia Oggi Communication Agency De Agostini Ediman Guida Viaggi Touring Club Italiano TTG Pubbliche istituzioni e associazioni Associazioni di categoria Associazione Borghi Autentici d Italia CCIAA e Aziende Speciali Città del Vino Comuni Comunità Montane Consorzi turistici ENIT Federalberghi FIAVET FIPE Milano Expo 2015 Movimento Turismo del Vino Parco del Ticino Province Regioni Uffici del Turismo Unione Confcommercio Milano 11

13 Il Master intrattiene inoltre proficui rapporti di collaborazione con gli organismi dell Unione Europea, con UNWTO, WTTC, AIEST, ATLAS, con la Presidenza del Consiglio dei Ministri (Sottosegretariato al Turismo), il Ministero degli Affari Esteri, il Ministero dell Ambiente, Tutela del Territorio e del Mare, il Ministero per i Beni e le Attività Culturali e l Osservatorio Parlamentare per il Turismo. Career Service Il Career Service assiste i partecipanti al master nell ingresso nel mondo del lavoro organizzando iniziative di recruiting e di orientamento professionale. 12 Gli studenti potranno usufruire dei seguenti servizi: presentazioni aziendali e career event Bocconi&Jobs; JobGate, piattaforma virtuale contenente offerte di stage e lavoro e informazioni su iniziative di recruitment; seminari di formazione su mercato, settori, professioni e competenze trasversali; incontri di orientamento su candidatura e processo di selezione; Placement Library specializzata dove reperire informazioni sul mercato del lavoro italiano ed estero. La direzione del MET promuove inoltre l incontro tra domanda e offerta di lavoro tramite annunci di stage e placement dedicati agli studenti del master, presentazioni aziendali durante il corso e l invio del CV Book dei partecipanti ad aziende ed enti, in Italia e all estero.

14 Selezione e partecipazione Requisiti Possono presentare domanda di ammissione al MET: laureati in ogni disciplina, con una laurea triennale o specialistica rilasciata da un università italiana; laureati in ogni disciplina, con titolo universitario equipollente (triennale o specialistico) conseguito presso un università straniera; laureandi italiani o stranieri, che conseguiranno il titolo entro 3 mesi dalla data di avvio del master. Processo di selezione La selezione dei partecipanti si basa sulla valutazione di 5 parametri: colloquio di selezione; curriculum vitae; carriera accademica; lettera di motivazione; esito del test Bocconi o, in alternativa, esito del test GMAT o GRE. 13 Il colloquio di selezione viene effettuato con un docente del master ed è volto a indagare le aspirazioni professionali dei candidati e la loro motivazione e determinazione a frequentare il corso. Il test Bocconi è un test logico-attitudinale che verte su differenti aree di valutazione: comprensione di brani, ragionamento astratto, problem solving, ragionamento critico, ragionamento numerico. I candidati stranieri possono richiedere di sostenere il test in lingua inglese. La procedura completa di selezione, ammissione e immatricolazione e le scadenze per partecipare al processo di selezione sono consultabili sul sito internet o sulla scheda allegata alla presente brochure. Costi La quota di partecipazione al MET e le scadenze previste per il pagamento sono indicate sul sito internet o sulla scheda allegata alla presente brochure. Finanziamenti e borse di studio Per coprire i costi del MET è possibile richiedere prestiti bancari a tasso agevolato con banche convenzionate con l Università. Gli interessati devono seguire personalmente l intera procedura di finanziamento illustrata sul sito Enti e società interessate alle figure professionali sviluppate dal master possono mettere a disposizione borse di studio o altre forme di sostegno finanziario da assegnarsi, a giudizio di un apposita Commissione, ai candidati più meritevoli che ne avranno fatto specifica richiesta. L assegnazione delle borse di studio è subordinata all avvenuta iscrizione al master.

15 Tutte le borse sono incompatibili con altre borse di enti pubblici e/o privati. Chi ne dovesse usufruire è tenuto a comunicarlo per iscritto e a restituire la somma eventualmente già percepita. I bandi delle borse di studio sono disponibili sul sito internet Alcune Regioni bandiscono concorsi per l assegnazione di borse di studio ai propri residenti. Si invitano quindi gli interessati a contattare direttamente gli uffici regionali preposti. Gli studenti stranieri possono infine contattare le rispettive rappresentanze diplomatiche italiane per avere informazioni in merito alle borse di studio offerte dal Governo italiano. Informazioni su borse di studio e finanziamenti riservati agli studenti stranieri sono inoltre disponibili sul sito internet nella sezione Funding by Country. 14 Per ulteriori informazioni, è possibile contattare la direzione del master via all indirizzo met@unibocconi.it o telefonicamente al numero L Università Bocconi si riserva il diritto di modificare programmi, tempi e docenti indicati nella presente brochure.

16 Dicono di noi Lucia Carniglia Dopo una laurea in Lingue e letterature straniere, un Master in Filologia romanza e 5 anni a Parigi presso la direzione della comunicazione di Swissair (oggi Swiss International), mi sono trasferita a Milano dove ho frequentato con un bimbo in grembo nato tra la terza e la quarta sessione di esame il Master in Economia del turismo e ho diretto una catena di aparthotel deluxe nel triangolo della moda a Milano. Il MET mi ha dato gli estremi per tessere la tela e far confluire la mia esperienza professionale nel bacino delle competenze di settore, indispensabili per questo segmento così sensibile dell economia. Con il bagaglio di conoscenze sviluppate durante il corso, sono partita per gli Stati Uniti dove, insieme ad altri soci, ho fondato definito il Google dei viaggi dal Time U.S. Oggi, oltre al BD europeo di Mobissimo, gestisco una piccola azienda di ricettività, rifugio intimo con camere e cucina a picco sul mare nel Parco Nazionale delle Cinque Terre. Giulia Crivellini La decisione di iscrivermi al Master in Economia del turismo è nata in seguito a un attenta valutazione della natura di questo master, che conferisce un titolo di alto prestigio internazionale e, parallelamente, data la sua struttura, permette di coniugare l attività accademica con stage formativi o percorsi professionali. Il MET non ha deluso le mie aspettative: il livello e la qualità dei corsi, la professionalità e la disponibilità dei docenti, anche al di fuori delle lezioni, l ambiente particolarmente stimolante dell Università Bocconi mi hanno fornito gli strumenti necessari, a livello accademico e umano, per poter operare nel mondo del lavoro con competenza e affidabilità. Già durante il master ho svolto uno stage all interno del Comitato di Candidatura Expo Milano 2015 dove grazie alla mia formazione multidisciplinare sono riuscita ad affrontare tematiche e ambienti eterogenei, collaborando alla stesura del dossier di candidatura. Dopo la vittoria di Milano continuo la mia avventura verso l Expo del 2015, una strada che, tra gioie e dolori, mi sta aiutando a crescere e a raggiungere i miei obiettivi. 15 Sara Digiesi Il MET ha ampliato la mia visione grazie al confronto altamente formativo con i docenti delle varie discipline e all acquisizione dei loro linguaggi e ha stimolato la mia ambizione attraverso l ascolto delle esperienze dirette dei professionisti intervenuti. L ufficio placement del master mi ha introdotta al gruppo Inter Continental Hotel Group per uno stage, presto trasformatosi in un contratto di lavoro. Cresciuta internamente all azienda, ho potuto valutare con sicurezza ruoli di responsabilità in importanti realtà del settore, tra le quali Best Western, presso cui oggi ricopro la funzione di Direttore Marketing. Nella mia attività lavorativa ho sempre avuto come modello di riferimento l attenzione all organizzazione e la tensione all eccellenza percepiti durante l anno accademico di master. Ancora oggi, la rete di relazioni costruita durante il corso è una preziosa risorsa personale e professionale.

17 Il Campus 16 MET via Röntgen Milano tel fax met@unibocconi.it

18 MET Master in Economia del turismo XII Edizione Giornate di presentazione Per incontrare la direzione e i docenti del MET è possibile partecipare alle giornate di presentazione che verranno organizzate presso l Università Bocconi. Le date e le aule verranno comunicate sul sito internet Per partecipare si invitano gli interessati a confermare la propria presenza inviando una all indirizzo met@unibocconi.it. Selezione e partecipazione Il MET prevede l accesso a un massimo di 40 studenti. Per la dodicesima edizione del corso sono previste due sessioni di selezione, a giugno e a settembre. Nella seconda sessione verranno assegnati i posti eventualmente non coperti nella prima sessione. Il processo di selezione si articola in 3 fasi: 1. Compilazione della domanda di ammissione online Effettuata la registrazione sul sito internet e ricevuti ID e password, i candidati dovranno compilare la domanda di ammissione online nella quale sono raccolte le informazioni utili per una prima valutazione del profilo dei candidati. Questi dati sono riservati alla Direzione del MET e costituiscono parte essenziale del processo di selezione. 2. Invio del dossier cartaceo Entro i termini previsti per la compilazione della domanda online, i candidati dovranno inoltre inviare la seguente documentazione cartacea in duplice copia (di cui una in originale): - certificato di laurea (conseguito in Italia o all estero), con le votazioni ottenute nei singoli esami e la votazione finale, precisando sempre la scala di riferimento (es. in trentesimi, in centodecimi ecc.). Per i laureandi, il certificato di laurea deve essere temporaneamente sostituito dalla certificazione universitaria degli esami sostenuti e da sostenere, con votazioni specificate e media generale; - curriculum vitae; - lettera di motivazione; - modulo foto firmato + 2 fototessera retrofirmate; - fotocopia della carta di identità e del codice fiscale; - esito GMAT o GRE (solo nel caso in cui si decida di non sostenere il test Bocconi). Limitatamente a quanti hanno conseguito un titolo di studio all estero, si richiede la traduzione legalizzata del proprio titolo e la dichiarazione di valore rilasciate dal Consolato/Ambasciata italiano del Paese cui afferisce l ordinamento didattico dell università in cui il titolo di studio è conseguito.

19 Il dossier cartaceo dovrà pervenire per posta al seguente indirizzo: Università Bocconi Selezioni Master MET via Sarfatti 25 - stanza Milano (Italia) I candidati dovranno compilare la domanda di ammissione online e inviare il dossier cartaceo entro il 13 giugno 2012, se intendono partecipare alla sessione di selezione di giugno, o entro il 13 settembre 2012, se intendono partecipare alla sessione di selezione di settembre. 3. Test e colloquio di selezione Una volta compilata la domanda online, il sistema iscriverà automaticamente i candidati alla prima data utile per sostenere il test Bocconi. I candidati verranno contattati dalla Direzione del Master per fissare il colloquio di selezione nella stessa data del test, salvo specifiche richieste. Si segnala che, in alternativa al test Bocconi, è possibile sostenere GMAT o GRE includendo l esito nel dossier cartaceo. L esito delle selezioni sarà disponibile sul sito a partire dal 9 luglio 2012, per coloro che hanno preso parte alla prima sessione, e dal 3 ottobre 2012, per coloro che hanno preso parte alla seconda. Ai candidati ammessi verranno indicate le procedure da seguire per l iscrizione al master (compilazione della domanda di immatricolazione online e pagamento della prima rata). Costi La quota di partecipazione al MET è di (più 29,24 di bollo amministrativo) e comprende il materiale didattico interno, l accesso alla Biblioteca e l utilizzo delle strutture dell Università Bocconi (inclusi i servizi del Career Service). Il pagamento deve essere effettuato in 3 tempi, secondo le scadenze e gli importi di seguito indicati: prima rata pari al 40% dell importo totale (più 29,24 di bollo amministrativo), entro la data di immatricolazione online; seconda rata pari al 40% dell importo totale, entro il 20 dicembre 2012; terza rata pari al 20% dell importo totale, entro il 1 marzo Le rate versate non sono rimborsabli in caso di ritiro dal programma. Riepilogo delle tempistiche Attività I sessione II sessione Compilazione domanda 13 giugno settembre 2012 di ammissione online Invio dossier cartaceo 13 giugno settembre 2012 Test Bocconi 21 giugno settembre 2012 Colloquio di selezione 21 giugno settembre 2012 Pubblicazione esiti selezione 9 luglio ottobre 2012 Immatricolazione online 23 luglio ottobre 2012 e pagamento prima rata Inizio MET 26 ottobre 2012

20 MET via Röntgen Milano tel fax met@unibocconi.it Università Bocconi - marzo 2012 Con il patrocinio di