ICE - Istituto nazionale per il Commercio Estero

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2 ICE - Istituto nazionale per il Commercio Estero L ICE è l ente pubblico che promuove, agevola e sviluppa gli scambi commerciali dell Italia con gli altri Paesi, offrendo servizi di assistenza e consulenza alle aziende italiane nel processo di internazionalizzazione e di radicamento nei mercati esteri, favorendo il flusso di investimenti produttivi. L Istituto realizza inoltre un intensa attività di formazione destinata ai manager italiani e stranieri che operano sui mercati internazionali a favore della promozione del Made in Italy. La sede centrale delle attività è a Roma, in collegamento con una vasta rete di uffici in Italia e all estero. L ICE è on line su: (Istituto nazionale per il Commercio Estero) Sito riservato alle aziende italiane, con informazioni sui mercati esteri, sulle attività dell Istituto, sui servizi informativi e di assistenza, sulle attività promozionali. (The Made in Italy Official Portal) Sito riservato agli operatori esteri, con informazioni sulla produzione italiana e banca dati The Made in Italy Business Directory delle aziende italiane esportatrici. 1

3 CONTATTI E INFORMAZIONI Primo Orientamento ai servizi dell ICE assistenza.export@ice.it Fiere e manifestazioni dell ICE Beni di Consumo - Sistema Moda: beni.consumo@ice.it Beni di Consumo - Sistema Abitare: sistema.abitare@ice.it Beni Strumentali, Tecnologia, Servizi: beni.strumentali@ice.it Agroalimentare: agro.alimentari@ice.it Cooperazione e rapporti con gli organismi internazionali cooperazione@ice.it Formazione e stage dip.formazione@ice.it Ufficio Stampa stampa@ice.it Area Relazioni esterne relazioni.esterne@ice.it Area Studi, Statistica e Documentazione studi@ice.it Assistenza sui mercati Uffici ICE in Italia e all Estero (elenchi a pag. 11 e su: > Uffici in Italia e nel Mondo) Istituto nazionale per il Commercio Estero - Sede Centrale Via Liszt, Roma - tel CONTATTI E INFORMAZIONI Avvertenza Questo catalogo riporta soltanto i servizi di Informazione ed Assistenza che possono essere richiesti dalle imprese. Le attività di Formazione e di Promozione, realizzate nell ambito del Programma Promozionale del Ministero dello Sviluppo Economico o nell ambito degli Accordi di Programma con le Regioni, sono reperibili sul sito rubrica Promuovi la tua impresa 2

4 I SERVIZI DI SOSTEGNO ALL INTERNAZIONALIZZAZIONE L ICE è consulente per: conoscere i mercati esteri: servizi informativi (on line), prodotti editoriali, guide al mercato, indagini di mercato, siti internet, ecc; entrare nei mercati esteri: servizi di assistenza della rete degli uffici in Italia e all estero dell Istituto: dall ingresso nel mercato prescelto all individuazione dei partner più idonei, attraverso strategie di inserimento adeguate agli obiettivi con un assistenza puntuale per le trattative; promuovere prodotti e servizi nei mercati esteri: partecipazione alle iniziative del Programma annuale delle attività promozionali, assistenza nell organizzazione all estero di mostre autonome, conferenze stampa, convegni e campagne pubblicitarie in loco; sviluppare e consolidare i rapporti nei mercati esteri: servizi di consulenza agli investitori, reperimento di fonti di finanziamento, assistenza contrattuale, assistenza per l apertura di uffici all estero e per il reperimento di personale locale, informazioni commerciali e riservate sui partner, supporto nella soluzione delle controversie. Volete un contatto diretto con l ICE? Fissate un appuntamento per un incontro o chiedete un preventivo gratuito. Telefonate o inviate una all Ufficio ICE della vostra Regione o del Paese di interesse (elenco a pagina 11). Gli standard qualitativi ed una descrizione più dettagliata dei servizi sono reperibili sul sito rubrica I nostri servizi per te. I SERVIZI ON-LINE Sono contrassegnati Sono gratuiti e consultabili sul sito previa iscrizione gratuita all Export Club (vedi home page del sito). I SERVIZI SPECIALIZZATI E PERSONALIZZATI Sono a pagamento e forniti (dietro richiesta) dagli Uffici in Italia e all estero (elenco a pagina 11). Occorre inviare la richiesta direttamente all Ufficio del Paese cui si è interessati. I preventivi sono gratuiti. Per il pagamento del servizio sarà emessa una fattura dalla Sede di Roma. I prezzi dei Servizi Personalizzati sono stabiliti sulla base di parametri di giornate/uomo, secondo i seguenti tre gruppi di uffici: 1) 260,00 giornata/uomo Algeri, Almaty, Amman, Baku, Bangkok, Beirut, Belgrado, Bratislava, Bucarest, Budapest, Calcutta, Canton, Casablanca, Dakar, Damasco, Giacarta, Hochiminh City, Il Cairo, Istanbul, Johannesburg, Karachi, Kiev, Kuala Lumpur, Lima, Manila, Mosca, Bombay-Mumbai, New Delhi, Novosibirsk, Pechino, Praga, Riga, San Pietroburgo, Sarajevo, Seoul, Shanghai, Sofia, Taipei, Tallinn, Tashkent, Teheran, Tirana, Tripoli, Tunisi, Varsavia, Vilnius, Zagabria. 2) 300,00 giornata/uomo Amsterdam, Atene, Buenos Aires, Caracas, Città del Messico, Dubai, Dublino, Helsinki, Hong Kong, Kuwait, Lisbona, Lubiana, Madrid, Montevideo, Montreal, Riyad, San Paolo, Santiago, Singapore, Skopje, Sydney, Tel Aviv, Toronto. 3) 360,00 giornata/uomo Atlanta, Berlino, Bruxelles, Chicago, Copenhagen, Düsseldorf, Houston, Londra, Los Angeles, Miami, New York, Osaka, Oslo, Parigi, Stoccolma, Tokyo, Vienna e Uffici ICE della Rete Italia [ i prezzi si intendono al netto dell IVA ] I SERVIZI DI SOSTEGNO ALL INTERNAZIONALIZZAZIONE 3

5 LE AGEVOLAZIONI CON LE CARTE SERVIZI E possibile ottenere sconti sui servizi personalizzati e specializzati (sono esclusi dagli sconti gli eventuali costi esterni) acquistando una carta servizi. La validità è annuale. La sottoscrizione di più carte servizi non dà diritto al cumulo degli sconti. La carta servizi non è utilizzabile per la partecipazione alle iniziative del Programma Promozionale. Carta Basic Sconto del 10% sui servizi [ Costo annuale: 130,00 + IVA ] Carta Super Sconto del 15% sui servizi [ Costo annuale: 230,00 + IVA ] Carta Global Sconto del 25% sui servizi [ Costo annuale: 400,00 + IVA ] Carta Clienti in Convenzione Sconto del 25% sui servizi [ Costo annuale: da convenzione ] (per Enti, Associazioni, Gruppi Bancari, ecc.) Per maggiori informazioni: sezione I nostri servizi o tel Acquisto delle carte servizi: direttamente online (sul sito o con invio del modulo Richiesta di attivazione carta servizi (scaricabile dal sito, sezione I nostri servizi ) Per informazioni sui servizi contattate direttamente: gli Uffici della Rete Italia (elenco a pagina 11) gli Uffici della Rete estera (elenco a pagina 13) la Sede Centrale di Roma, Area Assistenza alle Imprese, tel , assistenza.export@ice.it LE AGEVOLAZIONI CON LE CARTE SERVIZI CARTA SERVIZI ICE - nome partner Associazione/Impresa: nome impresa Tessera n : Logo Partner Data di attivazione: 11/04/2009 4

6 CONOSCERE I MERCATI ESTERI (i servizi contrassegnati sono disponibili on-line e gratuiti) INFORMAZIONI GENERALI E DI PRIMO ORIENTAMENTO Informazioni generali e di primo orientamento sulle possibilità di accesso al mercato prima di investire in analisi di mercato più specifiche. GUIDE AL Sono uno strumento informativo di facile consultazione e di primo orientamento sulle caratteristiche dei mercati e sulle opportunità per il Made in Italy. Contengono informazioni sul quadro economico generale, sul rischio del paese, sull interscambio commerciale ed i flussi di investimento, sulla normativa doganale, fiscale e societaria ed un analisi delle opportunità per i prodotti italiani con l indicazione dei settori promettenti in ogni mercato. SCHEDE Analisi statistiche e sintesi grafiche che consentono di evidenziare nel contesto internazionale i mercati dinamici, i mercati incerti ed i mercati meno dinamici, per oltre 200 prodotti. Le schede, scaricabili anche in formato Excel, contengono informazioni dettagliate sulla domanda e la concorrenza internazionale per i prodotti di interesse. NOTIZIE Notiziario telematico quotidiano con informazioni economiche e commerciali, notizie sulla concorrenza internazionale, sulle novità dei mercati esteri e sugli aspetti normativi, doganali, fiscali e tecnici. E disponibile l aggiornamento automatico via per ricevere le notizie sui paesi e settori di interesse. BIBLIOTECA DI COMMERCIO Ricerca su uno schedario titoli di circa volumi e periodici, italiani ed esteri, sul commercio internazionale. Il materiale è consultabile presso la Biblioteca dell ICE della Sede di Roma. GARE Informazioni sintetiche sulle gare internazionali, interrogabili sia per settore che per paese, con una sintesi dei bandi ed i riferimenti utili alla richiesta del capitolato d appalto e la presentazione dell offerta. Notizie sulle aggiudicazioni (se disponibili), utili per eventuali contratti di subfornitura. Le informazioni sono raccolte e immesse nel sistema in collaborazione con la rete del Ministero degli Affari Esteri e di Assocamerestero. E disponibile un servizio di aggiornamento automatico via . FINANZIAMENTI La Banca Dati Finanziamenti fornisce informazioni sintetiche sui progetti di finanziamento dei principali organismi internazionali suddivisi per paese beneficiario e per settore, per seguire il ciclo di vita e gli stadi di avanzamento di ciascun progetto. E disponibile un servizio di aggiornamento automatico via . ANTEPRIMA GRANDI Segnalazione delle opportunità di partecipazione ad iniziative ed attività, prima che queste si concretizzino in gare e progetti di finanziamento. Le informazioni sono suddivise per paesi e settori, con indicazione delle fonti per eventuali approfondimenti. Le informazioni sono raccolte e immesse nel sistema in collaborazione con la rete del Ministero degli Affari Esteri e di Assocamerestero. E disponibile un servizio di aggiornamento automatico via CONOSCERE I MERCATI ESTERI 5

7 CONOSCERE I MERCATI ESTERI 6 INIZIATIVE PROMOZIONALI NEL Elenco delle attività previste dal programma promozionale. Per ogni iniziativa vengono fornite informazioni sullo stato di avanzamento, sulle modalità di partecipazione e sui risultati conseguiti nelle edizioni precedenti. RICERCA PROFESSIONISTI LOCALI Selezione e conferma sulla disponibilità di professionisti locali (interpreti, traduttori, avvocati, commercialisti, tecnici, consulenti, organizzazioni specializzate, società di certificazione, studi tecnici, ecc.) ed eventuale organizzazione del primo appuntamento. STATISTICHE DI PRIMA Elaborazioni statistiche predefinite relative a dati macroeconomici e d interscambio dell Italia, per paesi e settori (vedi sezione Statistiche, rubriche Prima informazione, Dati sugli Investimenti, Dati Macroeconomici e Bollettino Scambi con l Estero ). E disponibile l aggiornamento automatico via . STATISTICHE SELEZIONABILI A Il servizio permette di selezionare una serie di tavole statistiche predefinite, per analizzare il posizionamento competitivo dell Italia rispetto ai principali concorrenti nei diversi mercati, con livelli di disaggregazione per settore, prodotto ed area geografica. (sezione Statistiche, rubriche Commercio estero di merci, Top Five e Selezione Tavole ). STATISTICHE PERSONALIZZATE Elaborazioni statistiche realizzate per specifiche esigenze dall Area Studi della Sede di Roma. STATISTICHE DI FONTE ESTERA Elaborazioni statistiche di fonte locale fornite dagli uffici della Rete estera. PUBBLICAZIONI Pubblicazioni settoriali e monografiche di tipo macroeconomico e su mercati, prodotti, normative e aspetti legislativi. RICERCHE DI MERCATO PERSONALIZZATE Sono strutturate sulle esigenze del cliente, per valutare le concrete possibilità di introduzione del prodotto nei singoli mercati. INFORMAZIONI DOGANALI, FISCALI E TECNICHE [ Standard: 50,00 - Personalizzate: su preventivo ] Informazioni e normative relative a trasporti, imballaggi, regime di marchi, brevetti e normative doganali, fiscali, valutarie, tecniche e altro. INFORMAZIONI CONTRATTUALI [ Standard: 50,00 - Personalizzate: su preventivo ] Informazioni su normative ed eventuali usi locali in materia di contratti di compravendita, di agenzia e di rappresentanza, leasing, franchising, arbitrato. DISCIPLINA DEL LAVORO E DEGLI INVESTIMENTI [ Standard: 50,00 - Personalizzate: su preventivo ] Informazioni necessarie a valutare le ipotesi di investimento diretto all estero.

8 ENTRARE NEI MERCATI ESTERI NOMINATIVI DI OPERATORI ECONOMICI ESTERI Elenchi di nominativi selezionati in base alle richieste. Il servizio garantisce l accuratezza della parte anagrafica, del settore merceologico e dell attività svolta ma non l interesse degli operatori locali ad intraprendere relazioni d affari. ELENCO SEMPLICE DI CONTATTI (*) [ 55,00 ] Elenco (massimo 15) di importatori, agenti, trading companies, potenziali partner commerciali ed industriali relativi al settore indicato. ELENCO A MAGGIOR DETTAGLIO MERCEOLOGICO (*) [ 130,00 ] I nominativi (massimo 15) sono selezionati sulla base dello specifico segmento di mercato di interesse dell azienda richiedente. (*) Questi elenchi preconfezionati di contatti non sono disponibili per tutti i paesi e/o prodotti, in tali casi sarà quindi proposto un Elenco di contatti personalizzato ELENCO DI CONTATTI PERSONALIZZATO I nominativi sono selezionati e forniti in base alle specifiche e personali esigenze dell azienda richiedente e mediante un accurata ricerca e selezione da parte degli Uffici ICE. OPPORTUNITA Permette di conoscere tempestivamente le occasioni di business con l estero (esportazioni e importazioni di merci e servizi, segnalazioni di collaborazione industriale e di investimento) trasmesse quotidianamente dalla rete degli Uffici dell Istituto, anche con aggiornamento via per paesi e settori di interesse. ORGANIZZAZIONE INCONTRI D AFFARI Organizzazione di incontri sia con partner economici selezionati dagli Uffici della Rete estera sia con operatori segnalati dai clienti. INFORMAZIONI RISERVATE SU IMPRESE ESTERE Possono essere richieste, per valutare l affidabilità dei potenziali partner, agli Uffici della Rete Italia ed estera. I prezzi variano in relazione al Paese: - Unione Europea, Andorra, Liechtenstein, Monaco, Norvegia, Svizzera, USA e Canada [ 100,00 ] - Bosnia ed Erzegovina, Croazia, Turchia e Islanda [ 125,00 ] - Resto del mondo [ 155,00 ] Sono previsti dei supplementi per le richieste urgenti. RICERCA CLIENTI E PARTNER ESTERI Il servizio si compone delle seguenti attività: - selezione di un elenco di imprese locali potenzialmente interessate - invio di documentazione e/o campioni, forniti dal richiedente, alle imprese selezionate, con lettera di accompagnamento dell Ufficio ICE ed eventuale questionario, conformemente agli usi locali - follow-up telefonico per verificare l avvenuto ricevimento del materiale inviato e per riscontrare l interesse all offerta - relazione finale sui risultati. ENTRARE NEI MERCATI ESTERI 7

9 PROMUOVERE I PRODOTTI EVENTI PROMOZIONALI E DI COMUNICAZIONE Sono servizi che riguardano un mix di strategie, strumenti, azioni di marketing operativo, pubblicità, promozione e relazioni pubbliche utili a promuovere individualmente l azienda sul mercato prescelto. EVENTI PROMOZIONALI In tale ambito sono previsti i seguenti servizi: - Partecipazione a fiere e mostre autonome - Distribuzione materiale informativo in occasione di eventi promozionali - Organizzazione di convegni e simposi tecnologici - Organizzazione di presentazioni aziendali - Organizzazione di conferenze stampa - Missioni in Italia di operatori e giornalisti esteri - Azioni promozionali presso i punti vendita - Organizzazione di seminari, degustazione di vini e di prodotti alimentari per operatori, giornalisti e opinion leader - Organizzazione di sfilate di moda - Iniziative di formazione nazionale ed internazionale AZIONI DI MAILING DIRETTO Invio di dépliant, cataloghi o altro materiale, per posta o , per pubblicizzare l azienda tra un ampio numero di operatori locali (ad es. in occasione della partecipazione a fiere o anche solo per promuovere i propri prodotti). DISTRIBUZIONE DI MATERIALE INFORMATIVO Organizzazione e distribuzione di elevate quantità di materiale informativo o promozionale per azioni di comunicazione diretta, sia nei confronti dei consumatori, sia di imprese o istituzioni estere, con modalità da concordare. PIANI PUBBLICITARI PERSONALIZZATI Pianificazione e realizzazione del piano media e inserzioni sulla base di testi forniti dal cliente o preparati dagli Uffici, anche in collaborazione con esperti locali. PROMUOVERE I PRODOTTI INSERZIONI SU STAMPA ESTERA Selezione e contatti con i media prescelti, con eventuale redazione del testo pubblicitario. INSERZIONI SU SITI INTERNET E PUBBLICAZIONI ICE Inserimento, nelle pubblicazioni cartacee e/o online realizzate, in loco, dagli Uffici all estero, di offerte e richieste di beni e servizi, iniziative e presenze specifiche, apertura di filiali, ecc. 8

10 SVILUPPARE I RAPPORTI CON L ESTERO Sono servizi caratterizzati da un elevato grado di personalizzazione e da un contenuto di natura consulenziale. L elenco che segue va considerato a titolo esemplificativo: per esigenze diverse saranno proposti servizi appositi. Gli Uffici della Rete estera possono avvalersi anche di specialisti esterni. SERVIZI DI ASSISTENZA ALL INVESTITORE Per l inserimento nel mercato, dalla selezione iniziale del Paese fino alla realizzazione dell investimento. I servizi sono fruibili singolarmente o in pacchetti calibrati. CONSULENZA PER L INVESTIMENTO La consulenza è strutturata in quattro fasi: 1) ANALISI ESIGENZE - Orientamento in base alla situazione economica e normativa del paese selezionato e valutazione conclusiva con redazione di un sintetico rapporto. 2) RICERCA PARTNER - Realizzazione di una ricerca presso le potenziali controparti - Invio all azienda del rapporto finale. 3) CONSULENZA INIZIALE - Assistenza nell avvio e nella fase intermedia delle trattative con il partner scelto - Informazioni riservate sull affidabilità del partner - Consulenza per la predisposizione di una lettera di intenti. 4) CONSULENZA FINALE - Assistenza nella fase finale delle trattative - Consulenza contrattuale - Espletamento delle procedure richieste dalle norme locali (ad es. per la costituzione della jointventure) - Ricerca di personale locale e immobili per l avvio dell attività. ASSISTENZA LEGALE, DOGANALE E FISCALE Assistenza su specifici aspetti normativi per risolvere problematiche legali, doganali e fiscali connesse alle iniziative nei mercati esteri. Gli Uffici dell ICE possono avvalersi di esperti locali. ASSISTENZA PER LA PARTECIPAZIONE A GARE Assistenza per partecipare a gare internazionali ASSISTENZA NELLE TRATTATIVE COMMERCIALI Assistenza nella fase di stipula degli accordi per una corretta strutturazione degli stessi, sulla base delle norme e consuetudini locali. Supporto, nella fase successiva al reperimento del partner, fino alla conclusione della trattativa. Il servizio può essere erogato anche a pacchetto, a costi ridotti. PREDISPOSIZIONE DI BOZZE CONTRATTUALI Redazione di bozze contrattuali di fornitura di merci e servizi relative a agenzie, rappresentanze, cessioni di know-how, licenze, franchising, jointventure, ecc. INFORMAZIONI SUI PARTNER PER INVESTIMENTI Informazioni sull affidabilità di un potenziale partner estero, non soltanto da un punto di vista strettamente finanziario. E prevista un elaborazione specifica ed un analisi apposita da parte degli Uffici dell Istituto. Le informazioni ordinarie vengono trasmesse entro 15/20 giorni; quelle urgenti entro una settimana. SVILUPPARE I RAPPORTI CON L ESTERO 9

11 SVILUPPARE I RAPPORTI CON L ESTERO 10 ESPLETAMENTO PROCEDURE RICHIESTE DA NORME LOCALI Assistenza negli adempimenti amministrativi e procedurali per l avvio di attività commerciali e produttive nei mercati esteri, anche mediante consulenti esterni. Può essere fornita a pacchetto, a costi ridotti, con i servizi Assistenza nelle trattative commerciali o Assistenza legale, doganale e fiscale. RICERCA DI PERSONALE IN LOCO Ricerca e preselezione, in loco, di personale manageriale, amministrativo e tecnico, con l obiettivo di fornire, ove possibile, una rosa di candidati ritenuti idonei, tra cui effettuare la scelta finale. L assistenza può essere fornita a pacchetto, a costi ridotti, con il servizio Reperimento locali, edifici, terreni. UTILIZZO STRUTTURE ICE Presso diversi Uffici dell ICE all estero sono disponibili stanze e attrezzature che possono essere messe a disposizione per periodi limitati e secondo disponibilità. Il servizio può consistere, tra l altro, in: recapito postale e telefonico, servizi di segreteria, utilizzo postazioni di lavoro attrezzate o altro da concordare. REPERIMENTO LOCALI, EDIFICI, TERRENI Ricerca e selezione di locali, uffici, immobili e terreni all estero. ASSISTENZA PER LA SOLUZIONE DI CONTROVERSIE [ Primo intervento: 50,00 - Prosecuzione: su preventivo ] Il servizio consiste nella ricercarda di una composizione amichevole delle controversie di natura commerciale con le aziende estere. RECUPERO IVA Espletamento delle pratiche per il recupero dell Imposta sul Valore Aggiunto nei casi previsti dalla legislazione vigente. MONITORAGGIO E SVILUPPO CANALI DISTRIBUTIVI L assistenza può riguardare tutte le azioni che mirano ad un migliore radicamento dell azienda sul mercato estero: dalla diversificazione dei punti vendita, al monitoraggio di determinate azioni di penetrazione commerciale sul mercato, ad azioni che seguono iniziative fieristiche o altro da concordare. ASSISTENZA NEI RAPPORTI CON LA CLIENTELA Per mantenere, per conto dell azienda, i contatti con la clientela locale (conferma di ordini, problematiche relative alla spedizione/consegna della merce ed altro).

12 Milano Torino Genoa Bolzano Trieste Verona Bologna Firenze Ancona Perugia Pescara Roma UFFICI ICE IN ITALIA (l elenco aggiornato è disponibile sul sito: Abruzzo-Molise - Pescara Piazza della Rinascita, Pescara tel , fax pescara@ice.it Basilicata (vedi Puglia) Cagliari Napoli Bari Calabria - Reggio Calabria Corso Garibaldi, Reggio Calabria tel fax rcalabria@ice.it Palermo Reggio di Calabria Campania - Napoli Centro Direzionale di Napoli (Isola F4) Napoli tel fax , napoli@ice.it Emilia Romagna - Bologna Via G. Marconi, Bologna tel fax bologna@ice.it Friuli Venezia Giulia - Trieste Via Genova, Trieste tel fax trieste@ice.it Lazio - Roma (Sede Centrale) Via Liszt, Roma tel UFFICI ICE IN ITALIA 11

13 UFFICI ICE IN ITALIA 12 Lazio - Roma (Ufficio Coordinamento Centro Italia) Via Liszt, Roma tel , , fax coord.roma@ice.it Liguria - Genova Via XX Settembre, Genova tel , fax genova@ice.it Lombardia - Milano (Ufficio Coordinamento Nord Italia) Corso Magenta, Milano tel , , fax milano@ice.it Marche - Ancona Lungomare Vanvitelli, Ancona tel , fax , ancona@ice.it Molise (vedi Abruzzo) Piemonte-Valle d Aosta - Torino Via Bogino, Torino tel , fax torino@ice.it Puglia-Basilicata - Bari Corso A. De Gasperi, Bari tel fax bari@ice.it Sardegna - Cagliari Via dei Colombi, Cagliari tel fax cagliari@ice.it Sicilia - Palermo (Ufficio Coordinamento Sud Italia) Via E. Amari, 11 (c/o CCIAA) Palermo tel fax palermo@ice.it Competente anche per: Malta Toscana - Firenze Via Quintino Sella, 67/ Firenze tel , fax firenze@ice.it Trentino Alto Adige - Bolzano Via Alto Adige, Bolzano tel fax bolzano@ice.it Umbria - Perugia Via Campo di Marte, Perugia tel fax perugia@ice.it Valle d Aosta (vedi Piemonte) Veneto - Verona Viale del Lavoro, Verona tel fax verona@ice.it

14 UFFICI ICE ALL ESTERO (l elenco aggiornato è disponibile sul sito: Albania - Tirana tel , fax tirana@ice.it Algeria - Algeri tel , , fax algeri@ice.it Andorra (rivolgersi a ICE Madrid, Spagna) Angola Arabia Saudita - Riyadh tel , fax riyad@ice.it Competente anche per : Yemen Argentina - Buenos Aires tel fax , buenosaires@ice.it Competente anche per: Paraguay, Uruguay Armenia (rivolgersi a ICE Mosca, Russia) Australia - Sydney tel fax sydney@ice.it Competente anche per: Nuova Zelanda Austria - Vienna tel fax vienna@ice.it Azerbaigian - Baku tel fax baku@ice.it Competente anche per: Georgia Bahrein (rivolgersi a ICE Kuwait City, Kuwait) Bangladesh (rivolgersi a ICE New Delhi, India) Belgio - Bruxelles tel fax bruxelles@ice.it Competente anche per: Lussemburgo Bermuda (rivolgersi a ICE New York, Stati Uniti d America) Bhutan (rivolgersi a ICE New Delhi, India) Bielorussia (rivolgersi a ICE Mosca, Russia) Bolivia (rivolgersi a ICE Santiago, Cile) Bosnia ed Erzegovina - Sarajevo tel , fax sarajevo@ice.it Brasile - San Paolo tel fax sanpaolo@ice.it Brunei (rivolgersi a ICE Singapore, Singapore) UFFICI ICE ALL ESTERO 13

15 UFFICI ICE ALL ESTERO 14 Bulgaria - Sofia tel , , fax sofia@ice.it Camerun Canada - Montreal tel fax montreal@ice.it Competente per: Nova Scotia, Quebec, New Brunswick, Prince Edward Island, New Foundland Canada - Toronto tel fax toronto@ice.it Competente per: Ontario, Manitoba, Alberta, Yukon, Saskatchewan, North West Territories, British Columbia Caraibi (rivolgersi a ICE Miami, Stati Uniti d America) Cayman, Isole (rivolgersi a ICE Miami, Stati Uniti d America) Ceca, Rep. - Praga tel fax praga@ice.it Cile - Santiago tel fax santiago@ice.it Competente anche per: Bolivia Cina - Canton (Guangzhou) tel fax canton@ice.it Competente per: province della Cina del Sud (Guangdong, Hunan, Yunnan, Guangxi, Guizhou, Hainan) Cina - Hong Kong tel fax hongkong@ice.it Competente per: Regioni Amministrative Speciali (SAR) di Hong Kong e Macao Cina - Pechino tel fax pechino@ice.it Sede di coordinamento per la rete ICE in Cina Competente per: province della Cina occidentale, centrale e settentrionale (Hebei, Liaoning, Jilin, Heilonjiang, Shanxi, Shaanxi, Ningxia, Gansu, Xinjiang, Qinghai, Tibet, Sichuan, Hubei, Henan, Shandong, Inner Mongolia), per le municipalita di Beijing, Tianjin e Chongqing e per Mongolia. Cina - Shanghai tel , fax shanghai@ice.it Competente per: province della Cina orientale (Jiangsu, Zhejiang, Hubei, Anhui, Fujian, Jiangxi) e per la municipalità di Shanghai Cipro (rivolgersi a ICE Beirut, Libano) Cisgiordania e Gaza (rivolgersi a ICE Amman, Giordania) Colombia (rivolgersi a ICE Caracas, Venezuela) Congo

16 Congo, Rep. Dem. Corea del Nord (rivolgersi a ICE Seoul, Corea del Sud) Corea del Sud - Seoul tel fax , seoul@ice.it Competente anche per: Corea del Nord Costa d Avorio (rivolgersi a ICE Casablanca, Marocco) Costa Rica (rivolgersi a ICE Città del Messico, Messico) Croazia - Zagabria tel fax zagabria@ice.it Cuba (rivolgersi a ICE Città del Messico, Messico) Curaçao (rivolgersi ICE Caracas, Venezuela) Danimarca - Copenaghen tel fax copenaghen@ice.it Competente anche per: Groenlandia e Isole Färoer Dominicana, Rep. (rivolgersi a ICE Città del Messico, Messico) Ecuador (rivolgersi a ICE Lima, Perù) Egitto - Il Cairo tel , , fax e-mial: cairo@ice.it El Salvador (rivolgersi a ICE Città del Messico, Messico) Emirati Arabi Uniti - Dubai tel fax: dubai@ice.it Competente anche per: Oman e Qatar Estonia - Tallinn tel: fax tallinn@ice.it Etiopia Filippine - Manila tel , , fax manila@ice.it Finlandia - Helsinki tel fax helsinki@ice.it Competente anche per: Estonia Francia - Parigi tel fax parigi@ice.it Competente anche per: Principato di Monaco Gabon Georgia (rivolgersi a ICE Baku, Azerbaigian) Germania - Berlino tel fax , berlino@ice.it UFFICI ICE ALL ESTERO 15

17 UFFICI ICE ALL ESTERO 16 Germania - Düsseldorf tel fax dusseldorf@ice.it Giamaica (rivolgersi a ICE Miami, Stati Uniti d America) Giappone - Osaka tel fax osaka@ice.it Competente per le regioni: Fukui, Mie, Shiga, Kyoto, Osaka, Hyogo, Nara, Wakayama, Tottori, Shimane, Okayama, Hiroshima, Yamaguchi, Tokushima, Kagawa, Ehime, Kochi, Fukuoka, Saga, Nagasaki, Kumamoto, Oita, Miyazaki, Kagoshima, Okinawa Giappone - Tokyo tel , fax tokyo@ice.it Competente per le regioni: Hokkaido, Aomori, Iwate, Miyagi, Akita, Yamagata, Fukushima, Ibaraki, Tochigi, Gunma, Saitama, Chiba, Tokyo, Kanagawa, Niigata, Toyama, Ishikawa, Yamanashi, Nagano, Gifu, Shizuoka, Aichi Gibilterra (rivolgersi a ICE Londra, Regno Unito) Giordania - Amman tel , fax amman@ice.it Competente anche per: Cisgiordania e Gaza, Iraq Grecia - Atene tel fax atene@ice.it Groenlandia (rivolgersi a ICE Copenaghen, Danimarca) Guam (rivolgersi a ICE Los Angeles, Stati Uniti d America) Guatemala (rivolgersi a ICE Città del Messico, Messico) Guinea Equatoriale Honduras (rivolgersi a ICE Città del Messico, Messico) India - Bombay (Mumbai) tel , , fax mumbai@ice.it Competente per: Andhra Pradesh, Goa, Gujarat, Karnataka, Kerala, Maharashtra, Orissa, Tamil Nadu India - Calcutta (Kolkata) tel , fax calcutta@ice.it Competente per: West Bengal India - New Delhi tel fax newdelhi@ice.it Competente per: Arunachal Pradesh, Assam, Bihar, Haryana, Himachal Pradesh, Jammu e Kashmir, Madhya Pradesh, Manipur, Meghlaya, Mizoram, Nagaland, Punjab, Rajasthan, Sikkim, Tripura, Uttar Pradesh Competente anche per: Nepal, Bhutan, Maldive, Sri Lanka, Bangladesh Indonesia - Giacarta tel fax giacarta@ice.it

18 Iran - Teheran tel fax teheran@ice.it Iraq (rivolgersi a ICE Amman, Giordania) Irlanda - Dublino tel , fax dublino@ice.it Islanda (rivolgersi a ICE Oslo, Norvegia) Israele - Tel Aviv tel , , fax telaviv@ice.it Kazakistan - Almaty tel , fax almaty@ice.it Competente anche per: Kirghizistan, Tagikistan, Uzbekistan Kenia Kirghizistan (rivolgersi a ICE Almaty, Kazakistan) Kosovo (rivolgersi a ICE Skopje, Macedonia) Kuwait - Kuwait City tel: , fax kuwait@ice.it Competente anche per: Bahrein Lesotho Lettonia - Riga tel fax riga@ice.it Libano - Beirut tel fax beirut@ice.it Competente anche per : Cipro Libia - Tripoli tel fax tripoli@ice.it Lituania - Vilnius tel fax vilnius@ice.it Lussemburgo (rivolgersi a ICE Bruxelles, Belgio) Macao (rivolgersi a ICE Hong Kong, Cina) Macedonia - Skopje tel fax skopje@ice.it Competente anche per: Kosovo Malawi Malaysia - Kuala Lumpur tel fax kualalumpur@ice.it UFFICI ICE ALL ESTERO 17

19 UFFICI ICE ALL ESTERO 18 Maldive (rivolgersi a ICE New Delhi, India) Malta (rivolgersi a ICE Palermo, Italia) Marocco - Casablanca tel , fax casablanca@ice.it Competente anche per: Mauritania, Senegal e Costa d Avorio Mauritania (rivolgersi a ICE Casablanca, Marocco) Maurizio (Mauritius) Messico - Città del Messico tel , , fax messico@ice.it Competente anche per: Rep. Dominicana, Cuba, Honduras, Nicaragua, Costa Rica, Guatemala ed El Salvador. Moldova (Moldavia) (rivolgersi a ICE Bucarest, Romania) Monaco, Principato (rivolgersi a ICE Parigi, Francia) Mongolia (rivolgersi a ICE Pechino, Cina) Montenegro (rivolgersi a ICE Belgrado, Serbia) Mozambico Namibia Nepal (rivolgersi a ICE New Delhi, India) Nicaragua (rivolgersi a ICE Città del Messico, Messico) Norvegia - Oslo tel fax oslo@ice.it Competente anche per: Islanda Nuova Zelanda (rivolgersi a ICE Sydney, Australia) Oman (rivolgersi a ICE Dubai, Emirati Arabi Uniti) Paesi Bassi - Amsterdam tel fax amsterdam@ice.it Pakistan - Karachi tel fax karachi@ice.it Panama - Panama tel , fax panama@ice.it Paraguay (rivolgersi a ICE Montevideo, Uruguay) Perù - Lima tel , , fax , lima@ice.it Competente anche per: Ecuador

20 Polonia - Varsavia tel fax varsavia@ice.it Competente anche per: Lituania Portogallo - Lisbona tel fax lisbona@ice.it Portorico (rivolgersi a ICE Miami, Stati Uniti d America) Qatar - Doha tel fax doha@ice.it Regno Unito - Londra tel fax londra@ice.it Competente anche per: Gibilterra Romania - Bucarest tel fax bucarest@ice.it Competente anche per: Moldova (Moldavia) Russia - Mosca tel , fax , mosca@ice.it Sede di coordinamento per la rete ICE nella Federazione Russa. Competente per: regioni della Russia europea (ad eccezione delle regioni nord e nord-occidentali) Competente anche per: Armenia, Bielorussia e Turkmenistan Russia - Novosibirsk tel fax novosibirsk@ice.it Competente per: Siberia, Territorio di Primorje e regioni Estremo Oriente Russo Russia - San Pietroburgo tel: , fax pietroburgo@ice.it Competente per le regioni nord e nord-occidentali della Federazione Russa Samoa, Isola (rivolgersi a ICE Los Angeles, Stati Uniti d America) São Tomé e Príncipe Seicelle (Seychelles) Senegal - Dakar tel fax dakar@ice.it Serbia - Belgrado tel fax belgrado@ice.it Competente anche per: Montenegro Singapore - Singapore tel fax singapore@ice.it Competente anche per: Brunei Siria - Damasco tel fax damasco@ice.it UFFICI ICE ALL ESTERO 19

21 UFFICI ICE ALL ESTERO 20 Slovacchia - Bratislava tel , fax bratislava@ice.it Slovenia - Lubiana tel fax lubiana@ice.it Spagna - Madrid tel , fax madrid@ice.it Competente anche per: Andorra Sri Lanka (rivolgersi a ICE New Delhi, India) Stati Uniti d America - Atlanta tel fax atlanta@ice.it Competente per: Arkansas, Kentucky, Georgia, Louisiana, North Carolina, Oklahoma, South Carolina, Tennessee, Texas, Virginia, West Virginia Stati Uniti d America - Chicago tel fax chicago@ice.it Competente per: Illinois, Indiana, Iowa, Kansas, Michigan, Minnesota, Missouri, Nebraska, North Dakota, Ohio, South Dakota, Wisconsin Stati Uniti d America - Los Angeles tel fax losangeles@ice.it Competente per: Alaska, Arizona, California, Colorado, Hawaii, Idaho, Montana, Nevada, New Mexico, Oregon, Washington, Utah, Wyoming, Guam e US Samoa Stati Uniti d America - Miami tel fax miami@ice.it Competente per: Alabama, Florida, Mississippi e Caraibi (Bahamas, Cayman, Giamaica, Portorico, US Virgin Islands) Stati Uniti d America - New York tel fax , newyork@ice.it Sede di coordinamento per la rete ICE negli USA. Competente per: Bermuda, Connecticut, Delaware, District of Columbia, Maine, Maryland, Massachusetts, New Hampshire, New Jersey, New York, Pennsylvania, Rhode Island, Vermont Sudafrica - Johannesburg tel fax , johannesburg@.ice.it Competente anche per: Angola, Botswana, Camerun, Etiopia, Kenya, Gabon, Guinea Equatoriale, Lesotho, Malawi, Maurizio (Mauritius), Mozambico, Namibia, Congo, Congo (Rep. Dem.), São Tomé e Príncipe, Seicelle (Seychelles), Swaziland, Tanzania, Uganda, Zambia e Zimbabwe Svezia - Stoccolma tel fax stoccolma@ice.it Swaziland Tagikistan (rivolgersi a ICE Almaty, Kazakistan) Taiwan - Taipei tel fax taipei@ice.it

22 Tanzania Thailandia - Bangkok tel , fax bangkok@ice.it Trinidad e Tobago (rivolgersi a ICE Caracas, Venezuela) Tunisia - Tunisi tel fax , tunisi@ice.it Turchia - Istanbul tel fax istanbul@ice.it Turkmenistan (rivolgersi a ICE Mosca, Russia) Ucraina - Kiev tel fax kiev@ice.it Uzbekistan - Tashkent tel fax tashkent@ice.it Venezuela - Caracas tel fax , caracas@ice.it Competente anche per: Colombia, Curaçao, Panama, Trinidad e Tobago. Vergini, Isole (rivolgersi a ICE Miami, Stati Uniti d America) Viet Nam - Ho Chi Minh City tel fax hochiminh@ice.it Yemen (rivolgersi a ICE Riyadh, Arabia Saudita) Zambia Zimbabwe Uganda Ungheria - Budapest tel fax budapest@ice.it Uruguay - Montevideo tel fax montevideo@ice.it Competente anche per: Paraguay UFFICI ICE ALL ESTERO 21

23 Il portale dell Istituto nazionale per il Commercio con l Estero è il punto di riferimento online per le aziende italiane che vogliono esportare ed internazionalizzarsi. Sul sito si possono consultare tante rubriche e sezioni, per trovare le informazioni di interesse. Segnaliamo in particolare: In agenda - per conoscere e aderire alle iniziative promozionali Notizie Italia/Estero - per informazioni economiche flash aggiornate sui vari mercati Scegli il tuo mercato - per orientarsi nella scelta geografica e focalizzare la rete ICE nel mondo I nostri servizi per te - un vero e proprio catalogo dei servizi di assistenza Le nostre pubblicazioni - per approfondire e scoprire opportunità settoriali Settori in primo piano - per trovare informazioni mirate e schede prodotto Ricerche e statistiche - per conoscere i dati puntuali di commercio estero. Opportunità per te - informazioni su bandi di gara, opportunità commerciali, anteprime di grandi progetti, finanziamenti internazionali. Su sono consultabili anche Promuovi la tua azienda con le informazioni sulle attività promozionali dell ICE, i resoconti di importanti manifestazioni svoltesi, le anteprime di grandi eventi, il Programma straordinario di Promozione del Made in Italy e il Campus Formativo, sito specializzato sul quale è disponibile l offerta formativa dell ICE. I servizi online sono gratuiti, per alcuni è richiesta l iscrizione all Export Club, anch essa gratuita. E possibile richiedere un rimbalzo personalizzato di diverse informazioni. 22

24 Italtrade ( è il portale dell Istituto per gli operatori esteri interessati ai prodotti e alla tecnologia italiana. Le informazioni sono consultabili nella lingua d affari in uso dei rispettivi paesi. Italtrade rappresenta per le aziende straniere uno strumento di ricerca per avviare relazioni di affari con controparti italiane, attraverso la The Made in Italy Business Directory (banca dati delle aziende italiane) o il servizio Send us your business proposal (Inviaci la tua proposta di affari). Italtrade permette alle aziende italiane di presentarsi sul mercato internazionale anche con una vetrina virtuale gratuita nella The Made in Italy Business Directory, dove esporre i propri prodotti e inserire informazioni sull attività. Oltre aziende italiane sono già presenti nella The Made in Italy Business Directory. Nel 2008 il sito ha avuto visite e oltre sono state le consultazioni della The Made in Italy Business Directory Per informazioni su come essere presenti nella The Made in Italy Business Directory e su come creare la propria vetrina virtuale si può scrivere all indirizzo businessdirectory@ice.it 23

25 INDICE ICE - Istituto nazionale per il Commercio Estero... 1 CONTATTI E INFORMAZIONI... 2 I SERVIZI DI SOSTEGNO ALL INTERNAZIONALIZZAZIONE... 3 LE AGEVOLAZIONI CON LE CARTE SERVIZI... 4 CONOSCERE I MERCATI ESTERI... 5 ENTRARE NEI MERCATI ESTERI... 7 PROMUOVERE I PRODOTTI... 8 SVILUPPARE I RAPPORTI CON L ESTERO... 9 UFFICI ICE IN ITALIA UFFICI ICE ALL ESTERO INDICE 24 I servizi per le imprese - Rev50904 (Aprile 2009) - ICE Area Sviluppo Servizi

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