SERVICE. Service HEIDENHAIN: puoi contare su di noi! Nuove proposte per le riparazioni HEIDENHAIN. Riparazione funzionale e Premium

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1 SERVICE HEIDENHAIN Service News! Edizione 13/2014 Service HEIDENHAIN: puoi contare su di noi! Nuove proposte per le riparazioni HEIDENHAIN Riparazione funzionale e Premium Nuova stazione di prova per motori a Traunreut Filo diretto con il Service Il link al Service HEIDENHAIN

2 Nuove proposte per le riparazioni HEIDENHAIN Quando una macchina si ferma, è il tempo necessario per riavviare la produzione che conta. Ma anche i costi di assistenza stanno assumendo sempre maggiore rilevanza nelle decisioni di acquisto. Per supportare ancora meglio il cliente in caso di intervento di assistenza, abbiamo completamente rielaborato il nostro sistema di riparazione e sostituzione. Grazie alle modifiche apportate siamo in grado di garantire tempi di reazione più brevi e soluzioni più economiche. Gruppi prodotto rielaborati Tastiere per controlli numerici Le novità in sintesi Riparazioni estese Le configurazioni dei singoli pacchetti di riparazione sono state rielaborate in base alle esigenze della clientela e offre ampie possibilità di riparazione. Prezzi più vantaggiosi Le nuove configurazioni e i nuovi listini garantiscono prezzi più vantaggiosi. Tempi di reazione più brevi Grazie alle ampie possibilità di riparazione sono stati ridotti i tempi di attesa. Motori sincroni Controlli numerici compatti HEIDENHAIN Service Exchange Non potete aspettare la riparazione della vostra apparecchiatura? HEIDENHAIN Service Exchange mette a vostra disposizione praticamente tutte le apparecchiature necessarie. Vi inviamo immediatamente un'apparecchiatura Exchange revisionata, di prima qualità, al prezzo del pacchetto di riparazione Premium. Per l'apparecchiatura Exchange fornita è prevista una garanzia funzionale di un anno. Visualizzatori di quote Monitor (a partire dal 1 luglio 2014) Riparazione funzionale e Premium Per la riparazione dei componenti di interfaccia utente di un controllo numerico di una macchina utensile le esigenze sono molto diverse. Per soddisfare le vostre personali richieste, avete ora la possibilità di scegliere tra una riparazione funzionale economica e una riparazione Premium estesa (vedere pagina successiva).

3 Riparazione funzionale e Premium A voi la scelta! Gli utilizzatori di prodotti HEIDENHAIN sono anche interessati a un servizio economico che ripristini solo la perfetta funzionalità. Riparazione funzionale La nuova riparazione funzionale HEIDENHAIN comprende esclusivamente il ripristino della funzionalità dell'apparecchiatura. Non vengono eliminati segni dell'utilizzo qualora non compromettano il funzionamento. Costruttori e rivenditori di macchine preferiscono invece spesso una riparazione che riporti a nuovo anche l'estetica degli apparecchi, in quanto si tratta ad esempio di unità destinate al magazzino di assistenza. Riparazione Premium Con la riparazione Premium HEIDENHAIN vengono ripristinate sia la funzionalità che l'estetica del prodotto. Sono disponibili tre pacchetti di riparazione: Pacchetto Minuteria - Pulizia e revisione - Sostituzione della minuteria difettosa - Test funzionale Pacchetto Funzionalità come Pacchetto Minuteria + Sostituzione dei componenti funzionali difettosi Pacchetto Premium come Pacchetto Funzionalità + Sostituzione dell'alloggiamento/pannelli Comunicarci il servizio da voi desiderato è semplice: basta indicare già sui documenti di consegna se si desidera una riparazione funzionale o Premium. Se non viene fornita alcuna informazione sulla riparazione desiderata, riceverete un preventivo dei costi, in cui saranno proposti entrambi i pacchetti di riparazione "Funzionale" e "Premium". Qualora venga riscontrata difettosa soltanto della minuteria, sarà addebitato il solo pacchetto "Minuteria". Per eventuali richieste di chiarimenti potete contattare l'assistenza HEIDENHAIN. Assistenza HEIDENHAIN service@heidenhain.it

4 Nuova stazione di prova per motori a Traunreut Presso l'assistenza HEIDENHAIN a Traunreut è stata messa in funzione una nuova stazione di prova e riparazione per motori. Tempi più brevi Grazie alla nuova stazione di prova e riparazione è stato possibile ridurre notevolmente i tempi di esecuzione delle riparazioni. In un locale insonorizzato sono a disposizione postazioni di prova mobili, uno speciale sistema di lavaggio e tutto quello che occorre per la riparazione dei motori. Presso la Casa Madre a Traunreut è inoltre possibile testare i trasduttori rotativi utilizzando i sistemi diagnostici HEIDENHAIN PWM 9 e PWM 20 ed effettuare il bilanciamento dei motori.

5 Filo diretto con il Service Filo diretto con il Service HEIDENHAIN Gratuito per i nostri clienti! Per mettersi immediatamente in contatto con i nostri esperti commerciali e tecnici. Helpline HEIDENHAIN per riparazioni, ricambi, apparecchi sostitutivi e reclami ammservice@heidenhain.it Helpline tecnica HEIDENHAIN Consulenza per mettersi immediatamente in contatto con i nostri esperti service@heidenhain.it Per ulteriori informazioni consultare il nostro sito Internet: Al momento della chiamata si raccomanda di tenere a portata di mano il modello, il numero di identificazione e il numero di serie dell apparecchio!