CALENDARIO MARRONE 2019

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1 calendario marrone famiglie e attività Spilamberto, zona artigianale e industriale: CALENDARIO MARRONE Le nuove modalità di raccolta differenziata porta a porta Attenzione al colore del calendario, se diverso da quello già in possesso cambiarlo presso l Isola Ecologica Comune di Spilamberto

2 Lettera ai CITTADINI di Spilamberto Cari concittadini, possiamo confermare con orgoglio che il nostro Comune è tra i migliori dell Emilia-Romagna nella raccolta differenziata, e questo grazie al vostro impegno costante, sulla base di un patto di reciproca fiducia con l amministrazione comunale. Nell intento di consolidare ulteriormente questo rapporto virtuoso, assieme ad Hera abbiamo lavorato in questi mesi per rendere possibile una transizione verso un sistema di raccolta sempre efficiente, ma adattato alle caratteristiche del nostro territorio ed in grado di venire incontro alle esigenze di maggiore funzionalità e comodità rispetto ai tempi di vita e lavoro delle famiglie. Vi chiediamo quindi di continuare a sostenerci in questa transizione, dando il vostro contributo quotidiano alla cura del nostro ambiente, con la sensibilità e l attenzione che avete sinora dimostrato. L Amministrazione Comunale IMPORTANTI SUGGERIMENTI per una corretta raccolta differenziata porta a porta > NON INSERIRE L ORGANICO ALL INTERNO DI SACCHI NON BIODEGRADABILI > INSERISCI L INDIFFERENZIATO SOLO ALL INTERNO DEI CONTENITORI FORNITI DA HERA. NO SACCHI SFUSI > ESPONI GLI SFALCI ESCLUSIVAMENTE QUANDO È PREVISTA LA RACCOLTA. CONTROLLA LE GIORNATE DI ESPOSIZIONE SUL CALENDARIO E LE REGOLE > SE SEI UNA ATTIVITÀ ESPONI SEMPRE IL CARTONE SFUSO E SENZA SACCO > OCCHIO AL PESO. SACCHI E CONTENITORI TROPPO PESANTI NON POSSONO ESSERE RACCOLTI (CIRCA 0 KG) > CONTROLLA CHE IL COLORE DEL NUOVO CALENDARIO SIA CORRISPONDENTE A QUELLO PRECEDENTE

3 REGOLE per la raccolta domiciliare Inserire i materiali negli appositi contenitori, su suolo pubblico, in modo ordinato la sera precedente del giorno di raccolta indicato nel calendario, davanti al proprio civico o nella posizione concordata con Hera, in modo che non intralci il passaggio di pedoni o veicoli e che sia facilmente accessibile per gli operatori ecologici. Ogni cittadino si deve preoccupare di ritirare il proprio bidone dopo lo svuotamento. Il lavaggio dei contenitori è a carico del cliente. In caso di errori di conferimento (giorno sbagliato, materiali non conformi o contenitore scorretto) il rifiuto non verrà ritirato e andrà esposto nuovamente con le modalità corrette. L abbandono del rifiuto è un azione illegale che oltre ad essere dannosa per l ambiente ed indice di scarso senso civico, viene punito con apposite sanzioni amministrative. Il rifiuto indifferenziato deve essere collocato dentro il bidoncino grigio da 40 litri dotato di dispositivo che lo rende identificabile dall operatore, per garantire l equità della tariffa puntuale, non deve essere depositato/abbandonato nel semplice sacco anonimo. Nota bene: in caso di eventi meteo di forte entità e/o scioperi, il servizio potrebbe essere sospeso. Inoltre per le utenze NON domestiche aventi una raccolta speciale personalizzata, ricordiamo che le frequenze e le giornate di raccolta, se variate rispetto al, verranno comunicate da Hera. Le raccolte aggiuntive previste nei giorni festivi saranno sospese fatta eccezione per l organico di alcune utenze sensibili (ad es. ristoranti, bar, mense, ospedali, ecc.). COME E QUANDO ESPORRE I RIFIUTI Cartone attività produttive Indifferenziato Vetro Sfalci Esposizione: martedì (solo per le attività produttive e commerciali). Come: cartone prodotto solo ed esclusivamente dalle attività produttive e commerciali (esporre il materiale sfuso e piegato - no sacchi). Esposizione: sabato (ogni giorni). Come: utilizzare i sacchi azzurri o l eventuale contenitore in dotazione. Non esporre nel giorno dedicato al cartone attività produttive. Esposizione: giovedì (da metà aprile a metà ottobre lunedì e giovedì). Come: la pattumella forata non è idonea all esposizione, utilizzare solo all interno dell abitazione. Utilizzare per l esposizione il contenitore da litri consegnato a ciascuna utenza. Conferire solo in sacchi biodegradabili. Esposizione: mercoledì (ogni giorni). Come: utilizzare i sacchi gialli o l eventuale contenitore in dotazione. Esposizione: martedì (ogni giorni). Come: utilizzare solo i contenitori dotati di apposito TAG consegnati a ciascuna utenza. I sacchi eccedenti NON saranno raccolti. Esporre il contenitore solo quando è pieno. Esposizione: martedì (ogni giorni). Come: negli appositi contenitori consegnati a ciascuna utenza. Esposizione: martedì e venerdì (il servizio è su richiesta. Per avere il servizio di raccolta dedicato a pannolini, pannoloni e presidi sanitari è necessario ritirare il contenitore alla Stazione Ecologica. Per ottenere invece la riduzione sarà necessario avanzare specifica richiesta al Servizio Clienti Hera). Come: utilizzare solo i contenitori dotati di apposito TAG e adesivo consegnati alle utenze che hanno effettuato richiesta. I sacchi eccedenti NON saranno raccolti. Esposizione: i giorni settimanali di raccolta organico. Come: all interno di massimo due contenitori di proprietà, aperti, leggeri, dotati possibilmente di maniglie o manici, in modo da risultare facilmente movimentabili da un operatore, con un peso massimo di circa 0 chilogrammi. Non usare sacchi.

4 Distribuzione SACCHI e BIDONI > > Tutti i cittadini serviti con la raccolta domiciliare sono tenuti a ritirare il kit per la raccolta composto da sacchi blu per carta/cartone, gialli per plastica e lattine, da un bidone da litri marrone per l organico (con anche una fornitura di appositi sacchetti di carta) e un bidone da 40 litri grigio per l indifferenziato e uno verde per il vetro; > > per ritirare il kit per la raccolta domiciliare (contenitori o sacchi) o segnalare eventuali anomalie delle dotazioni occorre recarsi presso l Isola Ecologica di Spilamberto in via San Vito 690 aperta il lunedì, mercoledì, giovedì, venerdì, sabato dalle 9.00 alle. e dalle. alle.00; > > il non ritiro del kit equivale ad un infrazione alle modalità del servizio di raccolta rifiuti, passibile di contravvenzione; > > la quantità di rifiuti indifferenziati è misurata in litri. Ogni svuotamento del bidoncino individuale è conteggiato per 40 litri; > > l agevolazione per l utilizzo del contenitore per i pannolini viene recepita automaticamente mentre per pannoloni e altri presidi medico-sanitari bisogna consegnare al Servizio Clienti Hera copia del documento comprovante la necessità di ricorso a tali dispositivi (certificato del medico di famiglia o certificato dell ASL competente o bolla di consegna dei presidi sanitari). Ricorda di ritirare il contenitore dedicato presso l Isola Ecologica. Raccolta a domicilio di ingombranti L abbandono dei rifiuti su suolo pubblico provoca il degrado dell ambiente e della città ed è sanzionabile per legge. Per evitare comportamenti scorretti, Hera ha attivato un servizio gratuito di ritiro a domicilio su chiamata dei rifiuti ingombranti che per tipologia, dimensioni o peso non possono essere conferiti nei contenitori e non possono essere facilmente trasportati alle Stazioni Ecologiche. Le tipologie di rifiuti che usufruiscono del servizio sono: > > ingombranti domestici generici (mobili, sedie, poltrone, materassi, reti, tavoli); > > apparecchiature elettriche ed elettroniche (Raee: elettrodomestici di grandi dimensioni: lavatrici, lavastoviglie, forni da cucina, frigoriferi, ecc.); > > grandi volumi di sfalci e potature fino a 8 mc. Per prenotare il ritiro basta chiamare il Servizio Clienti Hera e fissare l appuntamento. ALTRI SERVIZI attivi RACCOLTA PANNOLINI, PANNOLONI E PRESIDI SANITARI RACCOLTA CONDOMINIALE L agevolazione per l utilizzo del contenitore per i pannolini viene recepita automaticamente mentre per pannoloni e altri presidi medico-sanitari bisogna consegnare al Servizio Clienti Hera copia del documento comprovante la necessità di ricorso a tali dispositivi (certificato del medico di famiglia o certificato dell ASL competente o bolla di consegna dei presidi sanitari). Per attivare il servizio di raccolta pannolini e pannoloni, qualora non sia già attivo, è necessario ritirare un contenitore dedicato recandosi presso l Isola Ecologica di Spilamberto in via San Vito 690. L agevolazione pannolini cessa di operare in automatico al compimento del 36 mese di vita del bambino. L agevolazione pannoloni ha un anno di validità, al termine del quale è necessario presentare una nuova comunicazione tramite copia del documento comprovante l utilizzo di tali presidi. I condomini possono richiedere specifici contenitori dedicati alle raccolte condominiali. È possibile richiedere un contenitore dell organico, degli sfalci e del vetro. L utilizzo degli stessi consentirà un minor numero di contenitori in strada e una più veloce raccolta da parte degli operatori. I condomini inoltre potranno utilizzarlo in ogni momento evitando di tenere queste tipologie di rifiuto in casa. L esposizione è a cura dei condomini. Per richiedere un contenitore condominiale è necessario che l amministratore di condominio compili un apposito modulo scaricabile dal sito del Gruppo Hera o reperibile allo sportello clienti Gruppo Hera. Per ulteriori informazioni contattare il numero agevolazioni richiesta litri aggiuntivi gratuiti n svuotamenti bidoncini dedicati (annui) n svuotamenti bidoncini dedicati (settimanali) pannolini non necessaria pannoloni e ausili sanitari necessaria Le agevolazioni, nel caso di più persone aventi diritto all interno del medesimo nucleo famigliare, sono cumulabili. Per i pannoloni è possibile richiedere ed esporre più contenitori.

5 Tariffazione PUNTUALE La bolletta è composta di quattro parti: > > quota fissa: è calcolata in base alla superficie dell abitazione e al numero di componenti del nucleo familiare, per le aziende in base alla superficie dell attività produttiva; > > quota fissa normalizzata: è calcolata in base al numero di componenti del nucleo familiare, per le aziende è calcolata in base alla categoria tariffaria nella quale è classificata l attività; > > quota variabile di base: è calcolata sul quantitativo annuo (in litri) di rifiuti indifferenziati attribuito a ciascuna utenza ed è correlata al numero di componenti del nucleo familiare, per le aziende è correlata al contenitore associato (vedi tabelle sotto); > > quota variabile aggiuntiva: è legata alla quantità di rifiuti indifferenziati effettivamente conferita in più rispetto ai litri minimi previsti. È importante ricordare anche che: > > se si sceglie un contenitore sovradimensionato rispetto alle reali esigenze si pagherà più del necessario; > > ogni svuotamento dei contenitori viene sempre considerato per la sua intera capacità: suggeriamo quindi di esporre il contenitore solo se effettivamente pieno e di utilizzare per quanto possibile l intera capacità del contenitore. Anche in assenza di conferimenti, ogni utenza è tenuta a contribuire al costo del servizio pagando la quota fissa, la quota fissa normalizzata e la quota variabile di base. Per i rifiuti indifferenziati conferiti oltre la soglia annua si pagherà la quota variabile aggiuntiva, che verrà conteggiata in una bolletta di conguaglio l anno successivo. Per le aziende è importante sapere che a seconda della volumetria scelta cambia la quota variabile di base a parità di conferimenti minimi (vedi tabella utenze non domestiche). Per ulteriori informazioni sul nuovo sistema di raccolta: Servizio Clienti (dal lunedì al venerdì ore 8-, sabato ore 8-) o vai sul sito CONF. RIFIUTO INDIFFERENZIATO (utenze domestiche) n componenti nucleo familiare litri minimi annui o più 880 n svuotamenti bidoncino (40 litri) nel servizio porta a porta CONF. RIFIUTO INDIFFERENZIATO (utenze non domestiche) volume dotazione (in litri) n litri (soglia annua minima) 40 litri (bidoncino) 800 litri 00 0 litri litri n svuotamenti Nota bene: per le attività con superficie inferiore a 65 mq, che hanno scelto la soglia annua più bassa, il numero dei conferimenti assegnato è pari a 0 e quindi 400 litri minimi. Le risposte alle DOMANDE più FREQUENTI Se in un anno conferisco meno indifferenziato rispetto alla soglia minima, pagherò di meno? No, la quota fissa, la fissa normalizzata e la quota variabile di base (conferimenti minimi) sono dovute interamente anche se i conferimenti sono inferiori a quelli minimi previsti. Sono da considerarsi conferimenti prepagati. Il calendario porta a porta prevede delle frequenze per la raccolta dell indifferenziato ogni due settimane. Posso conferire tutte le volte rimanendo dentro alla soglia minima? Si potrà comunque conferire ogni qualvolta ce ne sia necessità. Tutti i conferimenti però, che supereranno la soglia minima prevista, saranno pagati come quota variabile aggiuntiva. Ad esempio un nucleo di 3 componenti ha un servizio da calendario di volte/anno (ogni due settimane) ma, da tabella, sono previsti conferimenti all anno. Di conseguenza, se si conferisce ogni volta che il servizio è attivo, sicuramente gli svuotamenti eccederanno i limiti. Quindi, in questo caso, si avranno svuotamenti già compresi nella quota variabile di base, i rimanenti 8 dovranno essere pagati extra, nella quota variabile aggiuntiva. Cosa devo fare se i miei contenitori sono danneggiati? Si può recare presso la Stazione Ecologica per la sostituzione gratuita dei contenitori. In ogni caso non abbandoni mai i sacchetti fuori dai contenitori: questi comportamenti degradano la nostra città, aumentano i costi del servizio e sono passibili di sanzioni. Se attivo una nuova utenza, perché devo ritirare il kit? Senza dotazione non è possibile accedere al servizio di raccolta rifiuti. Inoltre anche il mancato ritiro della dotazione, non comporta esoneri o riduzioni, sarà comunque prevista l applicazione dell intera tariffa. Se chiudo un utenza cosa devo fare? È necessario prima di tutto restituire il bidoncino per l indifferenziato presso la Stazione Ecologica. Solo a consegna perfezionata è possibile chiudere il contratto recandosi allo sportello clienti di Spilamberto oppure telefonando al numero gratuito (attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle, sabato dalle ore 8 alle ). Ho smarrito/mi hanno rubato il bidoncino, cosa devo fare? È necessario segnalare l avvenuto smarrimento/furto il prima possibile presso la Stazione Ecologica. Sarà riconsegnata gratuitamente una nuova dotazione. Quando devo esporre il contenitore per gli sfalci? Se sei nelle zone verde, rossa, gialla, il contenitore carrellato va esposto solo ed esclusivamente il giorno di raccolta previsto per gli sfalci. Se ti avvali di un piccolo contenitore proprio o ti trovi in zona marrone, viola, azzurra, rosa e arancione, esponi gli sfalci il giorno di raccolta dell organico previsto dal tuo calendario. Non utilizzare sacchi neri, solo contenitori rigidi con peso massimo di circa 0 kg.

6 Le STAZIONI ECOLOGICHE Sono spazi a disposizione di tutti i cittadini per consegnare diverse tipologie di rifiuti urbani. Le Stazioni Ecologiche integrano le raccolte domiciliari o stradali e rappresentano la soluzione ambientale più sostenibile e di minore impatto per la raccolta dei rifiuti urbani. I rifiuti raccolti sono destinati al recupero, al riciclo e allo smaltimento controllato. É possibile conferire i materiali in tutte le Stazioni Ecologiche Hera presenti sul territorio provinciale. Così rispettiamo l ambiente e miglioriamo la qualità della nostra vita. È possibile conferire tutti i rifiuti differenziati ad eccezione secondo quanto stabilito dalla Legge: rifiuti indifferenziati, amianto, lana di vetro, lana di roccia, carta catramata, guaina bituminosa, vetroresina e cartongesso. IL SISTEMA INCENTIVANTE A Spilamberto è presente un sistema di incentivi per i cittadini che utilizzano le stazioni ecologiche. Grazie a questo meccanismo, chi usufruisce degli impianti di raccolta può ottenere uno sconto sulla tariffa corrispettiva puntuale calcolato in funzione di quantità e tipologia di rifiuti conferiti. Ecco alcune delle frazioni più comuni: TIPOLOGIA DI RIFIUTO (utenze domestiche) Carta e imballaggi in vetro Imballaggi in plastica e cartone; pile e batterie; piccoli elettrodomestici; oli minerali e metalli Oli vegetali e lampade fluorescenti TV e monitor ingombranti in legno e vari (min. kg) INCENTIVO 5 cent/kg 0 cent/kg 35 cent/kg /conferimento Frigoriferi e grandi elettrodomestici 3 /conferimento TIPOLOGIA DI RIFIUTO (utenze non domestiche) Imballaggi in vetro Imballaggi in cartone, plastica e metallici Oli vegetali INCENTIVO 5 cent/kg 0 cent/kg 35 cent/kg ORARI E INDIRIZZI DELLE STAZIONI ECOLOGICHE INDIRIZZO LUN MAR MER GIO VEN SAB DOM Vignola via Barella, Castelnuovo via Case Bruciate Marano sul Panaro via Gramsci, San Cesario sul Panaro via Modenese, ang. via della Meccanica, loc. la Graziosa Spilamberto via San Vito, Modena Archimede via Germania, 88 estate*: -; inverno: 3- estate*: -; inverno: 3- estate*: -; inverno: 3- estate*: -; inverno: 3- estate*: -; inverno: 3- estate*: 9-3, 5-; inverno: 8-., 3.- Modena Calamita via dello Sport, 35 Modena Leonardo via L. Nobili, 380 Modena Magnete via Mattarella, estate*: 9-3, 5-; inverno: 8-., * L orario estivo corrisponde al periodo in cui è in vigore l ora legale.

7 MARZO Importante! Se sei una attività produttiva conferisci il cartone della raccolta dedicata, sfuso e senza sacco, ci aiuterai nella raccolta.

8 APRILE Pasqua dell Angelo Festa della Liberazione Importante! Per garantire una corretta raccolta del rifiuto organico utilizza solo sacchi biodegradabili. NO sacchi in plastica.

9 MAGGIO In. 7 Pa. 3 Ve. 4 Ca. a. p Ca. a. p. 5 3 Importante! È fondamentale garantire la qualità del rifiuto differenziato: i conferimenti di plastica/lattine, carta, cartone, vetro, organico non sono a pagamento.

10 GIUGNO Festa della Repubblica Importante! My Hera è l app che ti aiuta a gestire i tuoi servizi e che ti sa dire quanti svuotamenti dell indifferenziato hai fatto.

11 LUGLIO Importante! Tutti i rifiuti differenziabili potranno essere conferiti gratuitamente un numero illimitato di volte. Inoltre, come già avviene ora e con le stesse modalità, saranno attivati anche gli sconti per chi si reca alla Stazione Ecologica e per chi svolge il compostaggio domestico.

12 AGOSTO Ferragosto 3 Importante! Presta attenzione alle festività. Il calendario di raccolta potrebbe variare. Ricorda che se vi è discordanza fra l app Il Rifiutologo e il calendario cartaceo, fa fede quest ultimo.

13 SETTEMBRE Importante! Se non possiedi ancora il kit porta a porta recati il prima possibile all Isola Ecologica di Spilamberto: per aprire un nuovo contratto basta una telefonata al numero verde di Hera. Il kit e i sacchi possono essere ritirati anche da un delegato in possesso di delega.

14 OTTOBRE In. 8 Pa. 3 Ve. 4 Ca. a. p Ca. a. p. 5 3 Importante! I residenti del Comune che hanno l esigenza di utilizzare presidi sanitari monouso da conferire nei contenitori dell indifferenziato potranno ottenere un agevolazione. Recati presso i nostri sportelli clienti Hera e richiedi i litri aggiuntivi gratuiti.

15 NOVEMBRE Importante! Ricorda, per le famiglie Hera offre il ritiro gratuito a domicilio di ingombranti, apparecchiature elettriche ed elettroniche e potature. Chiama il numero verde per fissare un appuntamento.

16 DICEMBRE Attenzione! Raccolta modificata per festività 3 Natale Santo Stefano Importante! Attenzione a non scambiare il contenitore. I contenitori hanno codici associati alla tua utenza, non confonderli con quelli dei vicini. Verifica che nella tua bolletta il codice dell attrezzatura riportato coincida effettivamente con quello da te utilizzato.

17 GENNAIO Ca. a. p In. Pa. 3 Ve. 4 Ca. a. p. 5 Attenzione! Raccolta sospesa per festività 3 Importante! I sacchi di rifiuto indifferenziato esposti fuori dai contenitori forniti da Hera non possono essere raccolti. Se non hai i bidoncini dedicati li puoi ritirare presso la Stazione Ecologica di Spilamberto.

18 FEBBRAIO Importante! L abbandono di rifiuti è indice di inciviltà e viene punito con apposite sanzioni amministrative.

19 Per INFORMAZIONI Servizio Clienti Chiamata gratuita da rete fissa o mobile, numero attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle, sabato dalle 8 alle. Servizio Clienti business Chiamata gratuita da rete fissa o mobile, numero attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle, sabato dalle 8 alle. Edizione: febbraio Stampato su: carta ecologica Design: Koan moltimedia Consulta on-line o scarica la app il Rifiutologo. In caso di mancata raccolta rifuto nelle giornate indicate, contattare tempestivamente il numero verde Hera La raccolta differenziata è un obbligo previsto dalla legge e dai regolamenti delle Autorità competenti. Il mancato rispetto potrebbe comportare sanzioni amministrative