News e consigli dalla sua assicurazione 4/2015 PRONTO. La famiglia patchwork perfetta Medgate: parere medico al telefono Farmaci: cosa deve sapere

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1 News e consigli dalla sua assicurazione 4/2015 PRONTO La famiglia patchwork perfetta Medgate: parere medico al telefono Farmaci: cosa deve sapere

2 Sabina Rossi Assistente alla clientela Agenzia Bregaglia Cara lettrice, caro lettore Recentemente sono stata nell Unterland con la mia famiglia a fare visita a mio cugino. Ci vediamo regolarmente perché mia figlia e le sue due «figlie» sono buone amiche. Perché scrivo «figlie» tra virgolette? Perché sono le sue figliastre ed è stato solo un paio d anni fa che ho sentito da lui la definizione «famiglia allargata», il tema di questo numero di PRONTO. Da noi in Val Bregaglia i trend sociali arrivano un po dopo rispetto all Unterland. Anche io ero dubbiosa quando mio cugino allora mi parlò della sua nuova fidanzata già mamma. Oggi invece devo dire che tra la sua famiglia allargata e la mia famiglia classica notiamo a malapena delle differenze. Anche la storia di copertina di questo numero di PRONTO dimostra che le famiglie allargate possono essere un arricchimento per tutti i componenti. Finché gli adulti si comportano con rispetto gli uni verso gli altri e con i figli. Uno dei vantaggi di cui possono godere i figli delle famiglie allargate è sicuramente quello di poter festeggiare il Natale più di una volta all anno. A proposito: le auguro di trascorrere uno splendido Natale. E naturalmente: buona lettura! Indice dei contenuti Rispetto: è la parola d ordine in una famiglia patchwork pagina 3 Risparmiare con Medgate: il consulto per telefono pagina 6 Farmaci: chi, quando e cosa paga pagina 8 Vicini al cliente à la ÖKK: a spasso con il consulente Marc Brülhart pagina 10 Invito al musical: Pippi Calzelunghe compie gli anni pagina 11 Clienti ÖKK: 5 domande a Vittorio Scartazzini pagina 12 In copertina Patchwork significa letteralmente intreccio, ordito. Come «intrecciare» al meglio una famiglia patchwork ce lo mostra la famiglia Langenegger-Blasers di Berna. Impressum PRONTO News e consigli dalla sua assicurazione. 27 anno, 4/2015. Editore ÖKK, Bahnhofstrasse 13, 7302 Landquart. Telefono Mail pronto@oekk.ch. Caporedattore Bruno Schatz. Responsabile di redazione Patrick Eisenhut. Redazione Widmer Kohler AG. Christoph Kohler, Bernhard Widmer. Collaborazione Nadja Wobbe, Natascha Fioretti. Traduzione e revisione Luisiana Luzii. Grafica apfel z design. Sandra Hofacker. Immagini Sabine Rock, Christoph Kohler. Stampa Somedia Production, 7007 Coira. 2 ÖKK

3 Quasi una pausa relax Claire Langenegger cucina, quattro bambini giocano e il più piccolo dorme. Questioni di famiglia Prima si chiamavano famiglie allargate, oggi sono famiglie «patchwork». Ma come deve funzionare questo tipo di famiglia affinché le «rappezzature» tengano e si integrino in un tutt uno armonioso? Risponde la famiglia Langenegger-Blaser di Berna. Aprile Claire Langenegger esce per andare a un concerto al «Bierhübeli» di Berna. Non vuole altro che divertirsi, ballare. Non le passa nemmeno per l anticamera del cervello di cercarsi un nuovo compagno di vita! Perché l allora ventinovenne nonché madre di quattro figli, di uomini ne aveva proprio abbastanza. Per essere precisi, ne ha addirittura uno di troppo: l ex compagno e padre dei suoi figli, che nonostante la separazione continua a vivere nello stesso appartamento nel quartiere di Murifeld. Ma, si sa, l amore segue vie imperscrutabili. O comunque, quella sera le frecce di Cupido colpirono due cuori totalmente impreparati: quello di Claire e quello dell allora ventiseienne Simon Blaser. Prima di separarsi, lui, neo operatore dei servizi sociali, registra il suo numero di cellulare nel telefono di Claire. Dieci numeri destinati ad avere un futuro. Primi approcci a una nuova famiglia Dopo un primo appuntamento a tu per tu, il sabato dopo c è la prima «riunione di famiglia». Luogo scelto per l incontro: il parco giochi am Schützenweg. Anche Simon si è portato dei rinforzi: le sue tre nipotine. Claire nota subito che gli piacciono i bambini. Gioca e ride con loro e tra aeroplani dipinti, navi pirata e urla di allegria trova il tempo per scambiare qualche parola con Claire. Il giorno dopo si va a nuotare nell Aare. E quando arriva Claudio, l ex compagno di Claire e padre dei suoi figli, Simon entra subito in sintonia anche con lui. Trascorso il fine settimana, Claire e Simon sono diventati una coppia. I due non commettono l errore in cui incappano molte coppie patchwork innamorate: andare subito a vivere insieme e mandare in bestia l ex. Al contrario: danno ai bambini, a se stessi e a Claudio il tempo e lo spazio per sperimentare la nuova situazione. Insieme si cercano delle soluzioni. Una è imminente: Claudio ha finalmente trovato un appartamento per sé lì vicino, che non costa molto ed è abbastanza grande per ospitare i suoi quattro figli, che come concordato potranno stare con lui ogni giovedì e venerdì e a weekend al- PRONTO 3

4 terni. Nell estate del 2013 Simon, Claire e i quattro figli vanno per la prima volta in vacanza insieme: due settimane in Provenza. Simon va ad abitare da Claire Simon passa ora sempre più tempo nell appartamento nel quartiere di Murifeld. Con l aiuto di Claire e Claudio entra nel ruolo del patrigno a tempo parziale e si conquista una docile autorità. Anche sul piano professionale le cose vanno bene: gli viene offerto un impiego all 80% come operatore sociale al Centro cantonale di osservazione per giovani in situazioni di vita difficili. Nell aprile del 2014, Simon si trasferisce ufficialmente a casa di Claire. La famiglia patchwork comincia a prendere forma. Da un punto di vista storico, le famiglie patchwork non sono nulla di nuovo. Soprattutto le «matrigne» non erano affatto rare un tempo, per via dell elevata mortalità materna. Tuttavia, solo da poco tempo esistono in Svizzera delle cifre ufficiali su questa a lungo malvista forma di famiglia: nel 2010, nel 5,7 percento dei nuclei famigliari viveva almeno un figlio proveniente dalla relazione precedente di uno dei due partner. La tendenza è in crescita, il che da un lato è da ascriversi all aumento della percentuale di divorzio: se nel 1970 in Svizzera si separava il 15 percento delle coppie sposate, ora siamo quasi a una coppia su due. Dall altro lato, è cresciuto il livello di accettazione sociale e giuridica nei confronti del patchwork. Il che si rispecchia anche a livello linguistico: dalla famiglia allargata, che suscita scetticismo, si è passati all allegra e variopinta famiglia patchwork. Regola fondamentale: dialogare Attaccato sotto la targhetta del citofono della «Familie Langenegger» c è ora un nastro adesivo bianco con la scritta «S. Blaser». Il venerdì pomeriggio Claudio suona al campanello e poco dopo entra nell appartamento doppio sulla Murifeldstrasse insieme a un orda di ragazzini: Jeremy (12) si prepara velocemente un müsli e scappa subito via: lo aspetta una partita di calcio a scuola. Somya (6) si impadronisce di Balz, il gatto, Timo (8) sparisce in camera sua, mentre Jamie (14), la maggiore, ha un solo scopo: il piccolo Belay, la nuova star della casa, il primo figlio in comune di Claire e Simon. Quando è nato, tre mesi fa, con parto in casa, Jamie era sveglissima nonostante fossero le quattro di notte ed è stata la prima, dopo Claire e Simon, a poter stringere tra le braccia il neonato. «Fratello!», lo ha chiamato. Claudio si siede a tavola con Claire e Simon per parlare brevemente di Jeremy. Ieri non ha voluto andare da Claudio come al solito dal giovedì al venerdì. Una piccola lotta di potere tra padre e figlio, tutto nella norma, solo che con il patchwork l adolescente pensa di avere possibilità di scelta. Della serie: io dormo dove mi pare e piace. I tre adulti convengono che questo comportamento può essere tollerato solo in casi eccezionali. «Ho anche insistito sul fatto che fosse Jeremy in persona a disdire la visita a Claudio e a spiegargli il motivo per cui non voleva andare da lui», dice Simon. Confronti del genere su temi famigliari sono frequenti tra Claudio, Claire e Simon. 4 ÖKK

5 «Molte famiglie patchwork giocano alla famiglia nucleare» Somya corre a giocare, messaggi d affetto ai genitori patchwork, Jeremy si dondola sull amaca. I figli di famiglie patchwork imparano presto a essere autonomi. Un paio di settimane fa c è stata la festa del quartiere a Murifeld. C erano frotte di bambini e quasi altrettanti adulti, un variopinto viavai fino a notte inoltrata. S era fatto così tardi che Claudio ha deciso spontaneamente di rimanere a dormire da Claire, Simon e i cinque bambini. ÖKK FAMILY e ÖKK FAMILY FLEX La famiglia Langenegger-Blaser è assicurata con ÖKK sia per l assicurazione di base che per le coperture complementari. Con ÖKK FAMILY, alla nascita di Belay ha potuto beneficiare delle prestazioni dell assicurazione complementare: generosi contributi finanziari per aiuti domiciliari e ginnastica post-parto. Per maggiori informazioni: e Intervista con gli psicoterapeuti Claudia Starke (C.S.) e Thomas Hess (T.H.), i quali dirigono un ambulatorio per terapia di coppia e di famiglia a Wädenswil (ZH) e hanno essi stessi una famiglia patchwork. Signora Starke, è necessario che una relazione vada in frantumi prima di poterne rammendare una nuova. Che effetto ha questo sulla nuova famiglia patchwork? C.S.: Il punto cruciale è se la separazione è stata effettivamente elaborata, al punto che entrambi i genitori sono disposti a prendersi la loro parte di responsabilità. Perché fino a quando continuano a esserci accuse e attribuzioni di colpe tra gli ex partner, i figli pensano di doversi schierare a favore o contro un genitore. Incorrono in conflitti di lealtà, oppure cercano di mediare tra i genitori. Li amano entrambi e continuano a volerli e ad avere bisogno di loro. Quali sono gli errori che commettono più di frequente i genitori patchwork? T.H.: Vanno a vivere insieme troppo in fretta, perché sono accecati dal loro amore e pensano che l amore si trasmetta automaticamente ai figli. Un illusione, perché ai figli viene in prima linea sottratto qualcosa: la famiglia nucleare, con padre e madre. Inoltre troppo spesso si lascia fuori l ex partner e non lo si coinvolge nella nuova situazione. Leggendo la storia di copertina devo constatare che la famiglia Langenegger-Blaser non sembra affatto essere incappata in questi errori complimenti! Cos altro ha fatto di positivo la famiglia patchwork della storia di copertina? C.S.: La nuova coppia ha mantenuto la suddivisione dell assistenza ai figli con il padre naturale. Spesso in situazioni simili si pensa che la nuova famiglia sia la variante migliore e si impongono dei cambiamenti. La famiglia Berner non gioca a fare la famiglia nucleare, al contrario sembra approcciarsi consapevolmente con i diversi tipi di relazione. Anche il padre naturale dei bambini si comporta egregiamente, affrontando la nuova situazione con tolleranza e flessibilità. Non è da tutti. L affidamento congiunto è sempre più frequente quale influenza ha sulla famiglia patchwork? T.H.: Oggi gli uomini percepiscono il loro ruolo paterno meglio di un tempo. Nella famiglia Berner i bambini trascorrono con il padre quasi tanto tempo quanto trascorrono con la madre e il suo nuovo compagno. In concreto questo comporta però anche un carico notevole per gli uomini, perché oltre a voler essere dei buoni padri devono spesso provvedere al mantenimento della famiglia. La famiglia patchwork ha anche dei vantaggi? C.S.: I bambini direbbero: arrivano più zie, nonni e con loro anche più regali. I figli patchwork spesso festeggiano due o tre volte il Natale. Ma soprattutto si potrebbe definire il patchwork come un biotopo per l apprendimento della competenza sociale: la capacità di prendere insieme delle decisioni e lo sviluppo dell autonomia sono aspetti che vengono senz altro incentivati nelle famiglie patchwork. Maggiori informazioni: Libro consigliato Claudia Starke, Thomas Hess, Nadja Belviso. Das Patchwork Buch. Wie zwei Familien zusammenwachsen. Casa editrice Beltz 2015, 22 franchi. PRONTO 5

6 «Chiamare Medgate per me più che un obbligo è una comodità», afferma Jasmine Casagrande-Balmelli. Il medico sempre in (prima) linea I buoni consigli sono costosi ma non con ÖKK CASAMED 24. Grazie a questo modello assicurativo, la famiglia Casagrande-Balmelli può contare sull assistenza medica telefonica 24 ore su 24 e allo stesso tempo risparmia quasi 1000 franchi all anno sul premio dell assicurazione di base. Ismael, tre anni, guarda affascinato il pancione di mamma. Ormai non manca molto, presto il fratellino Jonas vedrà la luce del mondo. Anche se non riesce ancora a comprenderne a fondo il significato, Ismael non vede l ora di avere un nuovo compagno di giochi. Al momento Jasmine Casagrande-Balmelli è incinta e le gravidanze sono spesso accompagnate da insicurezze: nella vita quotidiana non si può vedere cosa succede dentro la pancia e in gravidanza si possono manifestare svariati sintomi. In questo caso è comodo avere la possibilità di richiedere in ogni momento un consulto medico al telefono. Qualche tempo fa, di sera Jasmine accusava forti dolori alla schiena. Mentre ogni medico aveva già chiuso il suo studio, i medici del centro svizzero di telemedicina Medgate erano ancora svegli e attivi. Al telefono, Jasmine Casagrande-Balmelli ha descritto il dolore, il medico di Medgate l ha tranquillizzata e le ha consigliato di fissare un appuntamento con uno specialista. Quando due giorni dopo lo specialista l ha visitata, le ha prescritto una terapia osteopatica. Anche questo passo è stato concordato dalla futura mamma con Medgate, come previsto da ÖKK CASAMED 24. «Come sempre è stato tutto estremamente semplice: ho potuto iniziare direttamente la terapia; e anche quando ho fatto richiesta di prolungarla, come mi era stato suggerito dal mio medico, Medgate ha subito approvato», ricorda la ticinese. Optando per il modello assicurativo alternativo ÖKK CASAMED 24, la famiglia Casagrande-Balmelli risparmia sui premi. In cambio, ha l obbligo di contattare Medgate prima di ogni visita medica. «Ma questo», dice Jasmine Casagrande-Balmelli, «più che un obbligo è una comodità». Con i suoi a breve due figli può consultare un medico senza dover prenotare la visita per telefono. Per la giovane famiglia anche i costi hanno un ruolo importante nella scelta del modello assicurativo. Su questo fronte, il modello ÖKK CASAMED 24 è senz altro vantaggioso: l anno prossimo, i genitori risparmieranno franchi rispetto al modello ÖKK CLASSIC: quasi 50 pacchi di pannolini per Jonas o un weekend di vacanza per i genitori, babysitter inclusa. Cos è Medgate? Medgate è il Centro svizzero di telemedicina. I suoi medici offrono consulenza telefonica agli assicurati ÖKK su tutte le problematiche relative alla salute e alle questioni mediche 24 ore su 24 e 365 giorni all anno. Il servizio è gratuito per tutti gli assicurati ÖKK. Sono a carico del paziente solo i costi della chiamata. Chi ha aderito al modello ÖKK CASAMED 24 con l assicurazione di base è tenuto a chiamare sempre prima Medgate all insorgere di nuovi problemi di salute (a eccezione di emergenze, trattamenti ginecologici, pediatrici o oculistici). Chi è assicurato con questa formula gode di doppi vantaggi: si avvale della competenza dei medici Medgate, che coordinano con efficienza il trattamento medico e beneficia di premi decisamente più convenienti nell assicurazione di base. Per maggiori informazioni: 6 ÖKK

7 Come si svolge una consulenza telefonica Un forte mal di pancia alle 4 di notte? Una inspiegabile eruzione cutanea nel neonato? Chi in questi casi chiama Medgate riceve con la massima rapidità e semplicità la consulenza medica di specialisti ad esempio di un pediatra /7 ovunque Annoti brevemente i suoi sintomi e la storia della sua malattia. Tenga a portata di mano la sua tessera di assicurato e i medicinali che sta assumendo, compreso il foglietto illustrativo. Chiami Medgate e descriva i suoi sintomi. Un assistente prenderà nota dei suoi dati personali e la farà richiamare entro la prossima mezz ora. Per chi ha stipulato il modello assicurativo ÖKK CASAMED 24, il numero Medgate da chiamare è lo Tutti gli altri clienti ÖKK devono invece comporre lo Per valutare eventuali alterazioni della pelle, può inviare delle foto. Il medico Medgate la richiama, le offre la sua consulenza e discute con lei il trattamento. Quest ultimo può spaziare dai consigli sull automedicazione al ricovero ospedaliero. Se la chiamata riguarda suo figlio, riceverà la consulenza di un pediatra. Le dà consigli sull automedicazione. Le rilascia una ricetta spendibile presso la farmacia più vicina. Le consiglia di fissare un appuntamento presso uno specialista. La indirizza direttamente in ospedale. PRONTO 7

8 Effetti collaterali (finanziari) dei farmaci L impiego dei farmaci giusti è determinante per il successo di una terapia. Non solo: la scelta dei farmaci si riflette anche sul proprio portafoglio e sui costi della salute in generale. Cosa è necessario sapere in proposito? Quali medicinali sono a carico dell assicurazione di base? Devono essere rispettate due condizioni perché l assicurazione di base si assuma i costi di un farmaco: in primo luogo deve rientrare nella lista dei medicinali presi a carico dall assicurazione di base stilata dall Ufficio federale della sanità pubblica (UFSP). Secondo: un medico deve aver prescritto il farmaco. Nella lista dei medicinali presi a carico dall assicurazione di base rientrano anche alcuni farmaci di medicina complementare. Tuttavia, vengono pagati dall assicurazione solo se prescritti da un medico in possesso del relativo attestato di capacità. Qual è la differenza tra i farmaci con o senza ricetta medica? Cos è un farmaco generico? I farmaci senza ricetta medica possono essere acquistati anche senza prescrizione del medico direttamente in farmacia. Tuttavia, bisogna pagarli di tasca propria. Se un medico prescrive un farmaco senza ricetta preso a carico dall assicurazione di base, i costi saranno assunti dall assicurazione. Per i farmaci con ricetta medica, come dice già il nome, è necessaria in ogni caso la prescrizione di Un generico (plurale: generici) è un preparato d imitazione venduto con un altro nome rispetto al corrispondente farmaco originale. In quanto a principio attivo, un medico. In questo caso i costi sono a carico dell assicurazione di base. Swissmedic, l autorità svizzera di omologazione e sorveglianza degli agenti terapeutici, stabilisce per quali farmaci è necessario esibire la ricetta medica. L obbligo di prescrizione medica serve a proteggere i pazienti da eventuali effetti collaterali eccessivi e dall abuso di farmaci. dosaggio e forma farmaceutica (p. es. compresse o sciroppo), i generici sono identici ai preparati originali. Inoltre soddisfano i medesimi standard in ter- 8 ÖKK

9 mini di sicurezza e qualità. Pertanto, i farmaci generici possono sostituire i preparati originali. I generici giungono sul mercato nel momento in cui, dopo 20 anni, scade la protezione brevettuale dei preparati originali. Perché preferire i generici? Per quali medicinali è richiesta un assicurazione complementare? Cosa considerare all acquisto di farmaci? Lo sviluppo e l omologazione di nuovi farmaci prevede elevati investimenti. Pertanto, i nuovi medicinali sono spesso molto cari. Nei generici questi costi vengono meno e quindi sono in media più convenienti del 30 percento, in alcuni casi persino del 70 percento. Ciò significa che per un generico anche la partecipazione ai costi (franchigia e partecipazione individuale) è inferiore. Inoltre, la partecipazione individuale per i preparati originali per i quali esiste un generico molto più conveniente è pari al 20 percento È necessaria un assicurazione complementare per quei farmaci con prescrizione medica omologati da Swissmedic, ma non coperti dall assicurazione di base. In questi casi, le assicurazioni complementari coprono la maggior parte dei costi. Per esempio, ÖKK OPTIMA assume il 70 percento dei costi, ÖKK PREMIUM persino il 90 percento. La condizione è Gli assicurati ÖKK hanno due possibilità per acquistare i loro medicinali con prescrizione medica: in una normale farmacia o tramite la farmacia a domicilio «Zur Rose». Optando per una farmacia di tipo classico, si approfitta di una consulenza personale sui generici disponibili. Il vantaggio della farmacia a domicilio «Zur Rose» è invece duplice: si ricevono i farmaci con ricetta in modo discreto e (anziché al 10 percento). Chi sceglie un generico risparmia denaro. Pertanto vale sempre la pena richiedere un farmaco generico. Ma non solo: i generici contribuiscono a calmierare i costi della salute e di conseguenza anche i premi. Se in Svizzera venissero sistematicamente prescritti solo farmaci generici si potrebbero risparmiare fino a 300 milioni di franchi. Ogni paziente ha diritto a decidere se optare per il generico o per il preparato originale, a prescindere dal consiglio del medico. che il preparato sia usato esclusivamente per scopi di cura e guarigione. Integratori alimentari o prodotti lifestyle come ad esempio cure dimagranti non rientrano in questa categoria. Per maggiori informazioni: sicuro direttamente a casa propria e inoltre si risparmia denaro grazie allo sconto. Infatti, sui generici «Zur Rose» garantisce uno sconto del 10 percento. Questo servizio è particolarmente consigliabile per ricette ripetibili. Il conteggio viene effettuato direttamente tramite ÖKK. Per maggiori informazioni: Come trovare l ospedale giusto Da subito, gli assicurati possono ricercare l ospedale più appropriato per il proprio trattamento sulla piattaforma online di confronto «spitalfinder.ch». Per esempio è possibile informarsi su che ospedale ha svolto con quale frequenza l intervento previsto e su quanto soddisfatti si sono dichiarati altri pazienti in merito al soggiorno ospedaliero. La piattaforma è stata promossa da santésuisse, l associazione di categoria degli assicuratori malattie svizzeri, in collaborazione con Konsumentenforum kf. Per maggiori informazioni: PRONTO 9

10 «Ogni giorno conosco persone nuove con le loro storie e le loro esigenze personali», spiega entusiasta Marc Brülhart. Una giornata nella vita di un consulente Marc Brülhart è l esempio di quello che ÖKK intende per «essere vicini al cliente». Il consulente visita fino a 25 clienti già clienti da tempo o potenziali a settimana, per offrire consigli personalizzati e ritagliati sulle loro esigenze. Obergoms La mia sveglia suona alle 6:00. Doccia, caffè, müsli e via, si parte. Alle 8:15 in punto sono a Obergoms, ospite presso la mamma di una bambina di quattro anni in attesa del secondo figlio. La sua attuale assicurazione ha perso dei conteggi. Su Comparis ha letto invece che i clienti ÖKK sono davvero molto soddisfatti. Così ha richiesto un appuntamento con noi per un consulenza non vincolante. Per quel che riguarda l assicurazione di base, tutto sembra subito chiaro. Il colloquio si fa più complesso quando si passa a parlare delle assicurazioni complementari. Cosa serve effettivamente alla famiglia? Riesco a convincere la mia interlocutrice dei vantaggi di ÖKK FAMILY, soprattutto per via delle buone prestazioni per i bambini, ad esempio se sono necessari costosi interventi correttivi di ortodonzia. La donna vorrebbe firmare subito il modulo di adesione, ma io le consiglio di aspettare l offerta ridefinita e di discuterla con suo marito. 10 ÖKK

11 Agenzia di Berna Alle 11:00 sono di ritorno all agenzia di Berna. Metto a punto delle offerte e rispondo a domande via mail. Un cliente chiama perché vuole sapere se tramite il suo Conto della salute ÖKK può anche pagare la quota associativa al club di calcio. Con noi lo può fare. Poi arriva mezzogiorno. Non è bene mangiare lavorando. Le pause sono importanti. Meinisberg Alle 13:45 parto alla volta di Meinisberg, luogo del mio prossimo appuntamento. Come farei senza il mio navigatore! Nel cascinale isolato mi aspetta il padrone di casa. Poiché con i tre figli c è troppa confusione in casa, mi invita a fare due passi fino a un osteria lì vicino. Difficile dire di no, anche se quelle che indosso non sono esattamente scarpe da trekking. Veniamo presto al dunque: la famiglia di agricoltori aveva finora solo l assicurazione complementare con ÖKK. Ora il cliente anche per motivi amministrativi vuole un unico assicuratore per tutti i prodotti. Gli mostro i vantaggi e le possibilità di risparmio dell assicurazione di base ÖKK. Poiché la sua famiglia va raramente dal medico, gli consiglio la franchigia più elevata e la variante CA- SAMED 24, con cui può risparmiare parecchio. Poi devo scappare, mi aspetta il mio ultimo appuntamento della giornata. Hasliberg Alle 18:00 dovrei essere ad Hasliberg. Il datore di lavoro di un assicurato ha stipulato un contratto collettivo con ÖKK. Ora il cliente vuole assicurare la famiglia con ÖKK SEMIPRIVATA. Purtroppo a causa del traffico preserale arrivo con venti minuti di ritardo. Quando entro, la famiglia siede già a tavola per la cena. Che imbarazzo! Ma la padrona di casa mi invita ad accomodarmi a tavola. Questa ospitalità non è rara. La gente nel Mittelland è davvero semplice e informale una caratteristica che si abbina a ÖKK. Home Sweet Home Nel servizio esterno, ÖKK dimostra cosa significa in concreto essere vicini ai clienti. La consulenza richiede un grande impegno, ma in compenso è davvero personalizzata. Per offrire questo servizio percorro km all anno. Nei periodi caldi, quelli che precedono i periodi di disdetta, posso arrivare anche a 25 appuntamenti a settimana. Ma per oggi basta. Visto che ho già cenato «fuori» forse ho ancora tempo per fare un salto al cinema. Pippi festeggia il suo compleanno... e lei e i suoi figli siete calorosamente invitati alla festa! Con ÖKK può addirittura vincere un ingresso al musical per l intera famiglia. Le trecce rosso acceso, la forza di un orso e l audacia di un pirata non può che essere lei: Pippi Calzelunghe. Anzi, Pippilotta Viktualia Rullgardina Succiamenta Efraisilla Calzelunghe. La sua festa di compleanno sarà senz altro un evento indimenticabile. Ovviamente ci sono anche i suoi amici Tommy e Annika. Insieme vivono un naufragio, una caccia ai fantasmi nel solaio di Villa Villacolle e ricevono una visita inaspettata: cosa ci fanno quei due furfanti di Blom e Karlsson alla festa di Pippi? Vogliono una fetta della torta di compleanno più buona del mondo? O hanno forse preso di mira i regali? Che tra l altro non sono solo per la festeggiata, ma per tutti i presenti. La festa può iniziare! Puntuale per il 70 anniversario del bestseller di Astrid Lindgren, la regista Bri- feiert Geburtstag von Astrid Lindgren Das Musical für Klein und Gross gitt Maag porta in scena un variopinto spettacolo teatrale con ottima musica e fantastici attori. Con questo show, che da novembre andrà in tournée nella Svizzera tedesca, la produttrice Conny Balzer Rüegg punta nuovamente alla messa in scena di figure leggendarie tratte dai libri per bambini. Una formula con cui ha già riscosso un grande successo: ben spettatori hanno assistito alla sua ultima pièce «Ronja la figlia del brigante», anche questa scaturita dalla penna di Astrid Lindgren. Così anche la figlia del brigante parte per la seconda tournée nella Svizzera tedesca. Entrambi gli spettacoli sono adatti per bambini a partire dai cinque anni. A proposito: in qualità di assicurazione per le famiglie, ÖKK si impegna in progetti culturali come questi e promuove le attività del tempo libero per grandi e piccini. Desidera partecipare insieme alla sua famiglia alla festa di Pippi? O vivere emozionanti avventure insieme a Ronja? Mettiamo in palio dei pass per tutta la famiglia per assistere a uno spettacolo nelle sue vicinanze. Le date e i luoghi della tournée sono elencati su: Da qui può anche partecipare al concorso. In bocca al lupo! PRONTO 11

12 Vittorio Scartazzini risponde a cinque domande Farina del supermercato o del Molino Scartazzini? Il supermercato è più economico, il nostro mulino è più speciale. Prepariamo anche piccole quantità di miscele speciali, come per esempio la farina di castagne o di tre cereali. Ma il nostro orzo lo si trova anche al supermercato: forniamo la linea Pro-Montagna di Coop. Caccia o poligono di tiro? Tutt e due. Essendo specialista di montagna, una volta all anno devo andare al poligono di tiro. Mi piace anche andare a caccia, però aiuto soltanto i miei colleghi cacciatori nel trasporto o nella battuta. Non sono un vero cacciatore, sparare mi dice poco. Cacciatorino affumicato o salsiccia di cervo? Mi piacciono entrambi: la selvaggina locale ma anche la carne di maiale. La mia famiglia per tradizione alleva da sempre un paio di maiali. Nella famiglia Scartazzini il pane e la carne non sono mai mancati (ride). Zurigo o Promontogno? La montagna è parte di me. A dieci anni ho scalato per la prima volta il Pizzo Badile (3 308 m s.l.m.) passando per il famigerato Spigolo nord. Oggi sono capo dell organizzazione giovanile del CAS Bregaglia e sono soccorritore specialista elicottero nella valle. Solo l estate scorsa ho preso parte a dieci interventi in elicottero. Una volta ho abitato quattro mesi a Zurigo per fare uno stage presso Swissmill e andavo spesso in una palestra di roccia, ma non è come la montagna. Regali di Natale o beneficenza? Nella mia famiglia, come nella maggior parte delle famiglie, per Natale si fanno i regali. Ma veramente anche dare i soldi in beneficenza è una buona idea, almeno finché non ho bambini, perché probabilmente non lo capirebbero molto. Cliente ÖKK, Vittorio Scartazzini (27) è la decima generazione di mugnai a Promontogno (GR). Il suo trisnonno è stato il primo grigionese a possedere un camion. ÖKK8001i/12.15 ÖKK Bahnhofstrasse 13, casella postale Landquart Telefono , Fax info@oekk.ch, AGENZIE ÖKK Andeer Arosa Bellinzona Berna Bregaglia Brusio Buchs Bülach Coira Davos Domat/Ems Flims Frauenfeld Ilanz Klosters Küblis Landquart Lenzerheide Lucerna Mesocco Poschiavo Rapperswil-Jona Samnaun Savognin Sciaffusa Schiers Scuol Sottoceneri San Gallo St. Moritz Sumvitg Thusis Val Müstair Winterthur Zernez Zurigo