GESTIRE AL MEGLIO LE NUOVE TECNOLOGIE IL RUOLO DELLE CONTROL ROOM

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1 GESTIRE AL MEGLIO LE NUOVE TECNOLOGIE IL RUOLO DELLE CONTROL ROOM Ing. Vincenzo Tartaglia Direttore Nuove Infrastrutture e Mobilità nuoveinfrastrutture.mobilita@comune.fi.it Firenze, 17 ottobre 2018

2 Le soluzioni ITS per la gestione della mobilità in ambito urbano Gli ITS per colmare le carenze infrastrutturali Solo il 10% degli investimenti complessivi del settore dei trasporti sono localizzati nelle aree urbane Occorre supplire con l innovazione nella gestione delle infrastrutture e con la modifica dei comportamenti

3 Le soluzioni ITS per la gestione della mobilità in ambito urbano Le nuove tecnologie offrono strumenti potenti per la gestione della mobilità in tempo reale Come i Sistemi di Supervisione 8. WORKS&EVENTS 8. CITYWORKS Gestione Gestione eventi sulla ordinanze rete 7. AVM Tracciamento real time mezzi TPL MA COME UTILIZZARLI AL MEGLIO? 1. SENSORI Rilevamento traffico 6. PARCHEGGI Disponibilità residua Supervisore del Traffico 2. UTC Controllo semaforico 5. TVCC Sistema di telecamere 3. ZTL Portali di accesso 4. PMV Pannelli mess. variabile

4 Il ruolo della Smart City Control Room La gestione dei servizi della città è una tipica attività multioperatore

5 Il ruolo della Smart City Control Room L approccio tradizionale Ogni operatore lavora nella propria sede La comunicazione tra gli operatori avviene in maniera poco organizzata e discontinua Lo scambio di informazioni è lento, non affidabile e incompleto (comunicazione telefonica, ) Ogni operatore ha una visione parziale del fenomeno che sta gestendo perché non ha accesso ai dati ed ai sistemi che gli altri soggetti utilizzano, né a volte conosce le procedure e gli obiettivi degli altri Ogni soggetto opera per raggiungere il proprio scopo senza tenere conto degli obiettivi degli altri soggetti: si producono quindi azioni che possono andare in conflitto tra di loro e che comunque sono scarsamente efficienti

6 Il ruolo della Smart City Control Room L approccio tradizionale Il trasferimento di know-how tra i soggetti è affidato a riunioni periodiche, su temi specifici Gli operatori dedicati si occupano di molte cose, non hanno il focus sulla gestione in tempo reale della città L interazione tra le persone è occasionale e sempre a distanza, la socializzazione è guidata da iniziative personali Gli strumenti informatici e tecnologici utilizzati da ogni soggetto sono costruiti con un approccio cosiddetto a silos e non interagiscono con l esterno

7 Il ruolo della Smart City Control Room Come potremo lavorare nella SCCR Spazio collaborativo indipendente dalla collocazione geografica dei singoli soggetti Vista sinottica in tempo reale delle informazioni condivise per i decisori sia per la gestione ordinaria che per la gestione di eventi imprevisti Scambio di informazioni in tempo reale Focus continuo su problemi di gestione in tempo reale

8 Il ruolo della Smart City Control Room Come potremo lavorare nella SCCR Collaborazione per raggiungere uno scopo comune mediante la modalità azione-reazione Trasferimento continuo di know-how tra i soggetti coinvolti Facilità di interazione tra le persone Utilizzo della tecnologia per creare uno spazio di lavoro condiviso dove si concentrano le informazioni provenienti dai vari sistemi e si integrano i diversi sistemi

9 Il ruolo della Smart City Control Room Taxi Gas Rifiuti Bus turistici Acqua Gestione ITS Polizia Municipale SCCR Manutenzione stradale Parcheggi TPL ferro Contact center Servizi alla mobilità TPL gomma Car/bike sharing Flotte trasporto merci

10 INFORMAZIONI E SISTEMI DISPONIBILI NELLA SCCR SISTEMA GESTIONE ORDINANZE WORKS&EVENTS Programmazione cantieri Date reali di avvio e chiusura lavori collegati ad ordinanze che prevedono modifiche alla viabilità SUPERVISORE- EVENTI DA POLIZIA MUNICIPALE Localizzazione, conseguenze sul traffico SUPERVISORE - TELECAMERE Flusso video telecamere SUPERVISORE - TPL Programmazione linee e corse Passaggi alle fermate in tempo reale SUPERVISORE - IMPIANTI SEMAFORICI Localizzazione centraline e lanterne Piani in esecuzione S C C R SISTEMI DI INFOMOBILITA Applicazioni mobile Invio notifiche personalizzate all utenza SUPERVISORE - PMV Visualizzazione e invio messaggi su PMV SUPERVISORE- ZTL E PREFERENZIALI Varchi ZTL e preferenziali attivi SUPERVISORE INFORMAZIONI SUL METEO Presenza di ghiaccio sulla strada (da sensori di ghiaccio) Previsioni meteo SUPERVISORE LIVELLO DI INTENSITA DEL TRAFFICO Sensori e Mappa con livelli di intensità di traffico Previsioni di traffico a breve termine ed eventuali criticità DASHBOARD SCCR MAPPA RETI UTILITIES DASHBOARD SCCR ALLERTA IN ATTO

11 INFORMAZIONI E SISTEMI DISPONIBILI NELLA SCCR Supervisore della mobilità

12 INFORMAZIONI E SISTEMI DISPONIBILI NELLA SCCR Supervisore della mobilità

13 INFORMAZIONI E SISTEMI DISPONIBILI NELLA SCCR Gestione cantieri e eventi

14 INFORMAZIONI E SISTEMI DISPONIBILI NELLA SCCR Ampliamento dei sistemi ITS PON Metro Firenze Smart City Control Room Completamento sottosistemi Supervisore Integrazione UTC Viabilità e Tramvia Ampliamento rete sensori e PMV Sistema Controllo Accessi ZTL mezzi ingombranti App infoutenza

15 ESEMPI DI RUOLI ED ATTIVITA NELLA SCCR CONSULTA IL QUADRO DEGLI INTERVENTI PROGRAMMATI RICEVE INFORMAZIONI REAL TIME SUGLI EVENTI IMPREVISTI Gestore Sistemi ITS VISUALIZZA TELECAMERE VIABILITA VISUALIZZA MAPPA DELLO STATO DELLA RETE E PREVISIONI A BREVE INSERISCE PIANI SEMAFORICI PER OTTIMIZZAZIONE DEL TRAFFICO DEFINISCE COMUNICAZIONE ALL UTENZA SU PMV E APP ADOTTA PROVVEDIMENTI SEMAFORICI PER FLUIDICAZIONE ITINERARI TPL GESTISCE VARCHI DI ACCESSO ZTL E AP FORNISCE TEMPI DI PERCORRENZA DEI PROPRI MEZZI OTTIMIZZA I PERCORSI E ORARI DEI PROPRI MEZZI OPERATIVI ASSICURA FUNZIONALITA ED EFFICIENZA DELLA SCCR

16 ESEMPI DI RUOLI ED ATTIVITA NELLA SCCR CONSULTA IL QUADRO DEGLI INTERVENTI PROGRAMMATI FORNISCE INFORMAZIONI SULL EFFETTIVA ATTIVAZIONE DEGLI INTERVENTI PROGRAMMATI Manutentore viabilità FORNISCE INFORMAZIONI REAL TIME SUGLI INTERVENTI DI URGENZA RICHIEDE ATTIVAZIONE PROVVEDIMENTI URGENTI DI VIABILITA VISUALIZZA TELECAMERE VIABILITA VISUALIZZA MAPPA DELLO STATO DELLA RETE E PREVISIONI A BREVE RICEVE INFORMAZIONI SU SITUAZIONI DI ALLERTA COMUNICA VIOLAZIONI DISCIPLINA DELLA SOSTA OTTIMIZZA I PERCORSI E ORARI DEI MEZZI DI PRONTO INTERVENTO E SORVEGLIANZA RICHIEDE PROVVEDIMENTI SEMAFORICI A SUPPORTO DEGLI INTERVENTI RICHIEDE COMUNICAZIONE ALL UTENZA A SUPPORTO DEGLI INTERVENTI FORNISCE TEMPI DI PERCORRENZA DEI PROPRI MEZZI OPERATIVI

17 ESEMPI DI RUOLI ED ATTIVITA NELLA SCCR CONSULTA IL QUADRO DEGLI INTERVENTI PROGRAMMATI RICEVE INFORMAZIONI SULL EFFETTIVA ATTIVAZIONE DEGLI INTERVENTI PROGRAMMATI Gestore TPL RICEVE INFORMAZIONI REAL TIME SUGLI EVENTI IMPREVISTI VISUALIZZA TELECAMERE VIABILITA VISUALIZZA MAPPA DELLO STATO DELLA RETE E PREVISIONI A BREVE RICEVE INFORMAZIONI SU CONDIZIONI METEO E SITUAZIONI DI ALLERTA OTTIMIZZA I PERCORSI DI EVENTUALI DEVIAZIONI VERIFICA INTERFERENZE CON L ESERCIZIO RICHIEDE FLUIDIFICAZIONE DI ITINERARI CONGESTIONATI RICHIEDE COMUNICAZIONE ALL UTENZA A SUPPORTO FORNISCE TEMPI DI PERCORRENZA DEI MEZZI COMUNICA VIOLAZIONI DISCIPLINA DELLA SOSTA

18 ESEMPI DI RUOLI ED ATTIVITA NELLA SCCR CONSULTA IL QUADRO DEGLI INTERVENTI PROGRAMMATI RICEVE INFORMAZIONI SULL EFFETTIVA ATTIVAZIONE DEGLI INTERVENTI PROGRAMMATI Gestore rifiuti RICEVE INFORMAZIONI REAL TIME SUGLI EVENTI IMPREVISTI VISUALIZZA TELECAMERE VIABILITA VISUALIZZA MAPPA DELLO STATO DELLA RETE E PREVISIONI A BREVE OTTIMIZZA I PERCORSI E ORARI DEI MEZZI DI RACCOLTA RICEVE INFORMAZIONI SU CONDIZIONI METEO E SITUAZIONI DI ALLERTA VERIFICA POSSIBILI INTERFERENZE CON LE ATTIVITA DI SPAZZAMENTO RICHIEDE FLUIDIFICAZIONE DI ITINERARI CONGESTIONATI VERIFICA INTERFERENZE CON MEZZI TPL SU ITINERARI FORNISCE TEMPI DI PERCORRENZA DEI MEZZI COMUNICA VIOLAZIONI DISCIPLINA DELLA SOSTA

19 ESEMPI DI RUOLI ED ATTIVITA NELLA SCCR Gestore Servizio Idrico CONSULTA IL QUADRO DEGLI INTERVENTI PROGRAMMATI FORNISCE INFORMAZIONI SULL EFFETTIVA ATTIVAZIONE DEGLI INTERVENTI PROGRAMMATI FORNISCE INFORMAZIONI SUGLI INTERVENTI DI URGENZA Gestore rete Gas RICHIEDE ATTIVAZIONE PROVVEDIMENTI URGENTI DI VIABILITA VISUALIZZA TELECAMERE VIABILITA VISUALIZZA MAPPA DELLO STATO DELLA RETE E PREVISIONI A BREVE RICEVE INFORMAZIONI SU SITUAZIONI DI ALLERTA COMUNICA VIOLAZIONI DISCIPLINA DELLA SOSTA

20 GESTIONE EVENTI STRAORDINARI DALLA SCCR Durante il processo decisionale, ogni operatore della SCCR colloquia con il proprio centro di riferimento e con gli altri operatori della SCCR in tempo reale Dai sistemi della SCCR viene inoltrata l informazione al cittadino attraverso vari canali di infomobilità

21 LA COMUNICAZIONE DALLA SCCR ALL UTENZA Raccolta dati dai sensori Raccolta dati dagli utenti Elaborazione nel posto nella centrale SCCR Comunicazione all utenza Comunicazione diretta SOCIAL fra gli utenti

22 LA COMUNICAZIONE DALLA SCCR ALL UTENZA Applicazioni di infomobilità sempre più simili a social network per: invio segnalazioni sistema di notifiche push personalizzato profilazione dell Utente Mobilità per fruire di funzioni specifiche relative ai servizi di mobilità della città condivisione e commento delle segnalazioni con altri utenti Utenti e Gestore costituiscono congiuntamente e cooperativamente la user community del sistema della mobilità

23 IL FUTURO PROSSIMO DELLA SCCR occupazione stalli di sosta passaggio di veicoli a motore e biciclette posizionamento dei mezzi TPL tracciamento di persone in rapido movimento riempimento campane e cassonetti RSU telelettura contatori gas e acqua monitoraggio inquinamento atmosferico temperatura, umidità e altri parametri