Area Medico Specialistica Medicina Generale

Transcript

1 Area Medico Specialistica Medicina Generale guida ai servizi ospedale di CONEGLIANO

2 Guida ai Servizi Medicina Generale Ospedale di Conegliano Azienda ULSS 2 Marca trevigiana tutti i diritti riservati Area Medico Specialistica 3

3 Gentile utente, questo opuscolo ha lo scopo di fornirle alcune semplici informazioni utili per la Sua permanenza nell Unità Operativa di Medicina Generale. Sarà seguito da personale medico, infermieristico, e dal coordinatore infermieristico. Le indicazioni qui riportate sono di carattere generale e possono variare a seconda dei singoli casi. La nostra struttura L Unità Operativa di Medicina Generale ha la finalità di gestire e dare adeguata risposta ai problemi di salute delle persone che vi afferiscono, formulando diagnosi, prescrivendo terapie, fornendo opera di prevenzione e attivando rapporti con i partner territoriali ed esterni. Dispone di competenze che garantiscono un assistenza di tipo plurispecialistico, in degenza ordinaria, day hospital ed ambulatoriale. Eroga prestazioni di medicina interna, ematologia, endocrinologia, epatologia, immunologia clinica, prevenzione del rischio cardiovascolare, ipertensione arteriosa, anche tramite l integrazione con i servizi di Diabetologia e di Angiologia. Tutta l équipe medica ed infermieristica pone il massimo impegno ed attenzione per le problematiche relazionali ed umane per fornire non solo una risposta di medicina e di assistenza basate sulle evidenze scientifiche, ma anche un conforto ed un aiuto nella presa in carico della persona. 4 5

4 L Unità Operativa di Medicina Generale si prende cura delle persone ricoverate con patologie di pertinenza internistica anche in sinergia con le specialità della medicina interna che non hanno posti letto autonomi. L area di degenza è suddivisa in: ala Nord e ala Sud situate al secondo piano ala Ovest situata al terzo piano Il giorno del ricovero Ricordarsi di portare: la documentazione sanitaria precedente; tessera sanitaria, documento di identità, codice fiscale; eventuali farmaci in uso, da non assumere in autonomia; il necessario per l igiene personale, biancheria e calzature idonee (con suole antiscivolo e possibilmente chiuse). Ricovero Sarà cura del paziente richiedere la restituzione della documentazione clinica personale al momento della dimissione. 6 7

5 Orario pasti Colloquio con i medici Colazione Pranzo Cena da lunedì a venerdì Durante la distribuzione dei pasti, per motivi igienici e organizzativi, degenti e visitatori non devono transitare per i corridoi e in particolare avvicinarsi al carrello della dispensa. Per aiutare i pazienti non autosufficienti nell assunzione dei pasti è autorizzata la presenza di una persona che accederà al reparto poco prima dell orario dei pasti, se non già presente come assistenza continuativa. Orario visite da lunedi a sabato domenica e festivi Durante l orario di visita è necessario usare discrezione, parlare sottovoce e non affollare la stanza: sono ammesse al massimo due persone per paziente. È sconsigliata la presenza dei bambini di età inferiore ai 12 anni. Il personale medico è a disposizione per i colloqui con i familiari autorizzati negli orari sopra indicati, indicativamente e compatibilmente con le esigenze di reparto. Eccezioni verranno fatte su richiesta del medico per informazioni urgenti. Durante il colloquio riceveranno notizie dei pazienti solo le persone autorizzate tramite l apposito consenso firmato al momento del ricovero. In nessun caso saranno date informazioni telefoniche sui ricoverati. Dimissioni Alla dimissione verrà consegnata una relazione clinica per il medico di famiglia con le indicazioni per il proseguimento delle cure. La richiesta di altra documentazione (certificato di malattia telematico, ecc) dovrà essere fatta tempestivamente al personale di competenza medico o infermieristico. I farmaci di fascia A eventualmente prescritti durante il ricovero vanno ritirati presso il Punto Farmacia, situato presso la Piastra Ambulatoriale al piano terra, da lunedì a venerdì dalle alle

6 Per una migliore e più confortevole permanenza nella nostra Unità Operativa, si prega di tener conto delle seguenti disposizioni avvertire il personale sanitario di eventuali allergie o intolleranze è vietato fumare è sconsigliato portare in reparto oggetti di valore o grosse somme di denaro. Il reparto non risponde di eventuali furti o smarrimenti tenere il proprio comodino in ordine e con lo stretto necessario per permettere una adeguata pulizia limitare l uso del cellulare e mantenerlo in modalità silenziosa tenere gli apparecchi radiotelevisivi a basso volume informare sempre il personale qualora ci si allontani dal reparto non sostare nei corridoi durante le attività medicoinfermieristiche a tutela della privacy dei degenti Raccomandazioni 10 11

7 Privacy Viene richiesto ai pazienti di firmare una Dichiarazione di Consenso al Trattamento dei Dati Sensibili in cui figurano i nomi e i recapiti delle persone autorizzate a ricevere dati relativi allo stato di salute dell interessato. Non verrà fornita alcuna informazione telefonica. URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico L URP è la struttura attraverso cui l Azienda ULSS 2 Marca trevigiana comunica e ascolta i suoi diversi interlocutori. Si occupa di ascolto, accoglienza, informazione, orientamento, tutela e comunicazione. urp.pieve@aulss2.veneto.it N. verde sede urp ospedale di conegliano Comunicazioni sportello e contatto telefonico nei seguenti orari da lunedì a venerdì

8 Documentazione Sanitaria Ospedaliera È possibile richiedere copia della documentazione sanitaria relativa al ricovero, solo dopo la dimissione e ultimate le visite di controllo previste. Può essere richiesta: tramite Servizi Online del sito - accedendo all Area Cittadino - cliccando su Altri Servizi e selezionando Richiesta Copia Documentazione Sanitaria Ospedaliera Servizio Aziendale di Mediazione Linguistico-Culturale Presso l Azienda ULSS 2 Marca trevigiana è attivo un servizio di mediazione e traduzione linguisticoculturale, che si avvale di mediatori appositamente formati, per agevolare, se necessario, la presa in carico di utenti stranieri. È compito esclusivo del personale medico o del coordinatore valutare l esigenza di attivare tale servizio. presso l Ufficio Cartelle Cliniche da lunedì a venerdì dalle alle 12.30, il martedì anche dalle alle 15.00, compilando il modulo di richiesta, disponibile anche sul sito alla voce Informazioni Utili>- Modulistica e Informative Informazioni telefoniche Ufficio Cartelle Cliniche da lunedì a venerdì ore e tel

9 Note 16 17

10 Contatti Segreteria Ospedale di Conegliano via Brigata Brisagno, 4 blocco B - piano 3 da lunedì a venerdì ore tel medicinacn@aulss2.veneto.it Degenze blocco B - piano 2 Responsabile Diana Piccolo Coordinatori infermieristici Giuliana Zamai Cristina Bertossi

11 Ospedale di Conegliano via Brigata Bisagno, Conegliano (TV) medicinacn@aulss2.veneto.it aggiornato a ottobre 2018 Il documento è stato elaborato da un gruppo multiprofessionale dell Unità Operativa e dall URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico